績效管理在企業(yè)中地位作用（15篇范文）

第1篇 績效管理在企業(yè)中地位作用

看到“2007年如意國際大廈工作安排”,我就這次去學習的一些心得寫一些關(guān)于績效的心得與體會。在民航普通員工的工資不是太多,但是績效高的可怕。員工的工作激情也是有目共睹的事實。是什么營造這種工作的激情氛圍。是績效。而在我大廈的績效是一成不變的。如果要營造企業(yè)核心凝聚力我認為績效的激勵作用是不可忽視的。

一、績效管理在企業(yè)中的地位及作用

1、績效管理的戰(zhàn)略地位

績效管理的戰(zhàn)略地位,實際上是一個績效管理的定位問題,即是績效管理的目標與方向的問題,做好績效,必須首先明確績效的目標,使績效管理定好位,使績效管理從一開始就走在正確的道路上。

一個企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的,同樣能否正確地實施戰(zhàn)略也是重要的。那么績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢

戰(zhàn)略目標的實施必然通過組織體系落實到每個人頭,通過發(fā)揮組織中人的作用來實現(xiàn)目標。職位說明書,崗位職責,任職標準等等只是規(guī)定了崗位的職責資格等內(nèi)容。它不能說明不同時期每一崗位的具體內(nèi)容,具體。如果按崗位說明去履行責任,員工就會找不到工作方向,而績效管理就像一條線索把每個職位串聯(lián)起來,把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過制定每一個員工的績效目標,使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體。

績效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的一種輔助手段,通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業(yè)實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上,理順企業(yè)的管理流程,規(guī)范管理手段,提升管理者的管理水平,提高員工的自我管理能力。

2、績效管理的作用

(1)提升計劃管理有效性

有的企業(yè)搞管理沒有一定的計劃性。管理的隨意性很大,企業(yè)經(jīng)營處于不可控狀態(tài),而績效性管理則可以彌補這一問題。因為績效管理體制強調(diào):認定合理的目標,通過績效考核這一制度性要求,使組織上下認真分析每一季度的工作目標并在月末,對目標完成結(jié)果進行評價,從而加強各級部門和員工工作的計劃性,提高公司經(jīng)營過程的可控性。

經(jīng)常在耳邊聽到這樣一些話:“最近忙嗎”“忙,忙得不得了”“忙些什么呢”“.....”又回答不出所以然,忙得連自己都不知道忙些什么了。有很多人往往是為了工作而工作,沒有或很少考慮到它們對組織目標的直接貢獻?？冃Ч芾韯t提醒管理人員保持忙碌與達到組織目標并不是一回事?？冃Ч芾淼呢暙I就在于它對組織最終目標的關(guān)注,促使組織成員的努力方向從單純的忙碌向有效的方向轉(zhuǎn)變?？冃Ч芾砭褪且嬖V你,該忙些什么,什么該忙,什么不該忙,不要瞎忙,有些忙是不必要的,甚至有些“忙”起不到好作用,還要起壞作用。

(2)提高管理者的管理水平。

有部分管理人員缺乏基本的管理知識和技能,沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作。不知道如何管人,如何發(fā)揮部門優(yōu)勢、部門優(yōu)勢,而績效管理的制度性要求強迫部門主管必須制定工作計劃目標,必須對員工做出評價,必須與下屬充分討論工作,并幫助下屬提高績效。這一系列的工作本來是每一位管理者應做的事情,但大多數(shù)企業(yè)沒有明確規(guī)定下來,淡化了管理者管理企業(yè)的責任?？冃Ч芾砭褪且O(shè)計一套制度化的辦法來規(guī)范每一位管理者的行為。績效管理體制正是提高管理者水平的一個有效方法。

(3)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問題。

績效管理是企業(yè)中運用最普遍的管理方法,也是遇到問題最多的管理主主題。企業(yè)在實施績效管理問題時,會遇到許多問題與矛盾,人們會產(chǎn)生一些懷疑或疑問。但仔細想一想,這些問題一直潛伏在內(nèi)部,只是沒有暴露而已。績效管理是一個系統(tǒng)管理,可能自己的問題,以往不覺察,但恰恰這一問題正是影響他人的原因。而問題的暴露也會使企業(yè)找到其管理的方向。

二、績效管理在企業(yè)中的實施流程

理論的理解固然重要,但績效管理的實踐才是企業(yè)管理者必須做的事情,所以,下面結(jié)合績效管理的理論談?wù)効冃Ч芾淼膶嵤┝鞒獭?/p>

通常,績效管理的實踐流程主要包括以下幾個方面:

一)取得高層管理者的支持

績效管理是企業(yè)管理的一個重要改革措施,僅憑hr部門不足以推動整個企業(yè)的績效管理的實施。因此,取得高層管理者的認同和支持顯得特別重要。

首先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用,說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下,與之一起實踐推動。每一個環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報,并通過高層管理者的意志將之傳達下去,使績效管理的每個環(huán)節(jié)都落到實處,收到效果。

二)制定完善的實施計劃

在取得高層管理者的認同和支持之后,hr部門認真制定企業(yè)的績效管理實施方案,包括績效管理的政策方針,實施流程,角色分配,管理責任等。

三)廣泛的宣傳

任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹,可以通過公司的內(nèi)刊、宣傳欄、局域網(wǎng)等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳,制造聲勢。培養(yǎng)經(jīng)理、員工對績效管理的感性認識,樹立企業(yè)的績效觀。這為以后的績效管理的實踐打下堅實的群眾基礎(chǔ),實施起來的阻力會小一些。

四)培訓直線經(jīng)理

好的管理手段要由高素質(zhì)的管理者來組織實施,因此對管理者的培訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念,改變舊有的管理觀念,掌握績效管理的流程、方法和技巧,使得每個管理者都喜歡績效管理,都掌握績效管理,都會運用績效管理,都愿意使用績效管理的手段管理自己的部門和下屬。

五)做職務(wù)分析

在以上工作的基礎(chǔ)上,開始推行企業(yè)的績效管理。在此之前的一個必不可少的工作就是職務(wù)分析,制定職務(wù)說明書。許多的企業(yè)里,這項工作是一個空白,至多只有一個泛泛的崗位描述。

因為績效管理的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職務(wù)說明書得來的,所以,實施績效管理必須首先制定職務(wù)說明書,必須針對每個員工的工作進行認真細致的分析。

這項工作需要花費大量的時間,為了更好地推行績效管理,企業(yè)寧可多花一些時間做好做細。

六)出臺企業(yè)績效政策

績效管理的推行必須由政策保證,因此,在上述工作的基礎(chǔ)上,出臺必要的政策措施非常必要。

在政策里,可以規(guī)定高層管理者、hr經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工各自的績效責任,規(guī)定績效管理的方法和流程,規(guī)定績效評估的方法,規(guī)定績效管理結(jié)果的運用等,大廈可以依據(jù)自己的實際情況具體對待。

7/10/2007

第2篇 成功績效管理1-2-3法則

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單選題

1. 確定總經(jīng)理指標的依據(jù)是: √

a 企業(yè)的戰(zhàn)略目標

b 總經(jīng)理的工作能力

c 總經(jīng)理的崗位職責

d 企業(yè)的現(xiàn)實情況

正確答案: a

2. 成功績效管理的一個核心指的是: √

a 組織培訓

b 考核模式

c 考核結(jié)果運用

d 績效考核指標

正確答案: d

3. 績效考核管理中的三級指標體系不包括: √

a 崗位指標

b 員工指標

c 部門指標

d 總經(jīng)理指標

正確答案: b

4. 績效管理的兩大前提條件是: √

a 確立績效考核的指標和方案

b 建立戰(zhàn)略目標體系和崗位職責體系

c 外部聘用專業(yè)的顧問公司,內(nèi)部有專業(yè)的績效管理人才

d 總經(jīng)理能直接推動,部門經(jīng)理認真參與

正確答案: b

5. 企業(yè)高層管理者在績效管理中的主要職責是: ×

a 制定政策,提供方案

b 預測問題,提出對策

c 考評總經(jīng)理,懂得績效管理

d 推動實施,改進系統(tǒng)

正確答案: c

6. 下列關(guān)于績效管理的目的,說法正確的是: √

a 為員工的調(diào)薪、調(diào)職做依據(jù)

b 提高員工工作效率和熱情

c 促進企業(yè)獲得最大利益

d 促成員工更好地完成工作

正確答案: d

7. 企業(yè)績效管理的第一責任人是: √

a 高層管理者

b 各級管理者

c 人力資源部門

d 基礎(chǔ)管理者

正確答案: a

8. 下列選項中,不屬于管理者職能的是: √

a 確立目標、方案

b 確保員工活動符合目標要求

c 組織好績效管理培訓

d 對實際行動中的偏差進行糾正

正確答案: c

9. 各級管理者管理工作的核心是: ×

a 勇于承擔責任

b 鼓勵、支持員工

c 提高領(lǐng)導水平

d 完成績效考核

正確答案: c

10. 在績效管理中,不屬于人力資源部門職責的是: √

a 制定政策、方案

b 組織績效管理培訓

c 改進績效管理系統(tǒng)

d 制定各個崗位的考核指標

正確答案: d

判斷題

11. 績效考核的指標一旦制定,就不能輕易更改。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

12. 總經(jīng)理承擔了整個公司的指標、任務(wù),這個任務(wù)要靠各部門及全體員工共同完成。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 正確

13. 人力資源部門可以代替績效考核做績效面談。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

14. 作為管理者,在工作中出現(xiàn)問題時,應從自身的管理中尋找原因。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 正確

15. 在績效管理中,各級管理者要成為績效管理專家。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

第3篇 餐飲管理公司績效考核總則

餐飲管理有限公司績效考核總則

績效考核的目的:是使上級能夠及時對部下具有的擔當職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進行分析,作出正確的評價,進而做到人盡其才,客觀合理地安置組織成員,調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓等人事決策提供重要依據(jù)。提高員工自我管理、自我激勵、自我約束的潛能,促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作,保證公司戰(zhàn)略目標的順利實施,促進員工和公司價值共同提升。

一、考核范圍

公司全體員工均需考核,年度管理人員考評、員工考評,均適用本規(guī)定。

二、年度考核內(nèi)容

(一)工作態(tài)度

1.不遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認真;

2.工作從不偷賴,不倦怠;

3.做事敏捷,效率高;

4.遵守上級的指示;

5.遇事及時、正確地向上級匯報。

(二)基礎(chǔ)能力

1.精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的能力;

2.掌握個人工作重點 ;

3.善于計劃工作的步驟,積極做準備工作;

4.嚴守匯報,聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)的原則;

5.在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。

(三)工作水平

1.工作沒有差錯,且速度快;

2.處理事物能力卓越,正確;

3.勤于整理,整頓,檢視自己的工作;

4.確實地做好自己的工作;

5.可以獨立并正確完成新的工作;

(四)責任心

1.責任感強,確實完成交付的工作;

2.即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對;

3.努力用心地處理事情,避免過錯的發(fā)生;

4.預測過錯的可預防性,并想出預防的對策.對酒店的發(fā)展提出合理化建議。

(五)協(xié)調(diào)性

1. 與同事配合,和睦地工作 ;

2. 重視與其他部門的同事協(xié)調(diào);

3. 在工作上樂于幫助同事 ;

4. 積極參加酒店組織的培訓,舉辦的活動 。

(六)自我學習

1.審查自己的工作能力,并學習新的行業(yè)知識、職業(yè)技能;

2.以廣闊的眼光來看自己與酒店的未來;

3.是否虛心地聽取他人建議、意見,并可以改正自己的缺點;

4. 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿;

5.即使是分外的工作,有時也做出思考及合理化建議;

6.以長期的展望制定崗位工作目標,并付諸實行。

(七)(季度)月考核內(nèi)容

具體考核細則參照績效考核標準

三、考核目的

1、獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù),重點在工作能力發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;

2、獲得確定工資,績效獎金的依據(jù),重點在工作績效考核;

3、獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù),重點在工作能力適應性考核;

四、考核原則

(一)公平公正評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力;

(二)堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合,定性與定量考核相結(jié)合,進行全面的績效考核;

(三)為了使績效考核能公正合理地進行,考核者必須牢記以下幾點:

1、績效考核是大家的事,既為你自己,也為你的部下,更為整個公司;

2、被考核者期望自己的工作能力 能得到承認,考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價;

3、被考核者期望得到公正的待遇,考核者必須清除對考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出公正的評價;

4、 不對考核內(nèi)容外、以及職務(wù)工作以外的事實和行為進行評價;

5、 公司對考核者寄予厚望并充分信賴,考核者應該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。

五、職責分工

(一)人力資源部門的職責:

•開發(fā)績效管理系統(tǒng)

•為主管領(lǐng)導和員工提供培訓

•監(jiān)督績效管理系統(tǒng)的實施

•評價績效管理系統(tǒng)的有效性

•績效考核結(jié)果的運用

(二)直接上級的職責:

•制定下屬績效目標

•為下屬提供績效反饋

•評估、考核

•參與規(guī)劃下屬職業(yè)發(fā)展

•針對績效管理系統(tǒng)向人力資源部提供反饋

六、績效管理體系操作流程(見圖)

七、考核程序

(一) 人力資源部下發(fā)考核表格,質(zhì)檢跟進;

(二) 部門負責人對部門員工進行各項考評;

(三) 部門依據(jù)考核標準使用考評標準量化打分;

(四) 考核對象自我總結(jié),其他有關(guān)各級主管對下級員工準備考評意見;

(五) 匯總各項考核分值,該總分在1~100分之間,依此劃分優(yōu)、良、差等定

性評語;

(六) 考核結(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案;

(七) 考核者還需與被考核者面談評定。

八、員工績效考核等級的劃分

依據(jù)員工季度績效考核的總得分,將員工的季度績效考核分成a、b、c、d、四等。具體等級劃分標準如下:

a(一級):90(含)——100分,相當出色,無可挑剔

b(二級):70(含)——90分,滿意,可以塑造

c(三級):60(含)——70分,稱職,令人安心

d(實習級): 60分以下,有問題,需要注意,不努力要被淘汰

九、考核結(jié)果

1、決定員工職位升降的主要依據(jù);

2、確定員工技能等級;

3、確定員工的培訓方向,制定培訓計劃;

4、決定是否與員工簽訂勞動合同;

5、決定對員工的解聘。

第4篇 物業(yè)公司績效考核管理作業(yè)指導書-3

物業(yè)公司績效考核管理作業(yè)指導書(三)

1.目的

考核各管理處/部門及職員的工作績效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動職員的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定職員的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營效益,促進企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍

適用于管理處/部門及職員(總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由集團和地產(chǎn)公司負責考核)績效考核管理。

3.定義

無

4.職責

部門/崗位工作職責頻次/時間

總經(jīng)理與各管理處/部門負責人簽訂《經(jīng)營管理責任書》

每年年初

與各管理處/部門負責人進行績效考核面談

考核后

審批各管理處/部門負責人的即時獎懲

持續(xù)

分管負責人

在總經(jīng)理授權(quán)下,與管理處負責人進行績效考核面談

考核后

對管理處/部門負責人進行即時獎懲

持續(xù)

辦公室主任負責組織對管理處/部門第一負責人進行經(jīng)營管理責任書的簽訂每年年初一次

負責成立績效考核小組,根據(jù)年度經(jīng)營管理責任書推進管理處/部門績效考核每季度結(jié)束后第一個月

負責組織對管理處/部門第一負責人進行半年考核每年五、十一月

審批各管理處/部門上報的'即時激勵獎和部門經(jīng)理特別獎' 每月

負責公司年度管理處/部門及個人評優(yōu)工作年終

負責督導見習經(jīng)理/主管競爭上崗活動每年第二季度

管理處/部門 第一負責人對管理處/部門經(jīng)理助理以下職員的半年績效進行考核每年五、十一月

與直屬職員進行季度考核面談,對部門內(nèi)考核'優(yōu)秀'以上和'需改進'以下職員進行重點面談。每次績效考核后

審批職員月度考核積分匯總表情況每月

審批權(quán)限內(nèi)的管理處/部門即時激勵獎每月

負責督導管理處/部門內(nèi)部公開競爭上崗活動持續(xù)

績效考核專員組織安排季度/半年考核考核定期

匯總公司職員季度考核結(jié)果,并負責將職員考評結(jié)果存檔考核后

推進組織公司中高級等級考核每年五、十一月

人事管理員匯總職員各類考核結(jié)果并由辦公室存檔每次考核后

統(tǒng)計員工月積分上報辦公室薪酬專員每月

統(tǒng)計職員考核分數(shù),上報辦公室績效考核專員考核后

將管理處及時激勵獎報辦公室備案或?qū)徟吭?/p>

負責組織動員職員參加各類等級考核、競爭上崗活動每年五、十一月

品質(zhì)管理部協(xié)助辦公室實施相關(guān)專業(yè)等級的考核每年五、十一月

5.方法及過程控制

5.1 管理處/部門業(yè)績考核

5.1.1公司每年年初與各管理處/部門簽訂《經(jīng)營管理責任書》,明確年度經(jīng)營管理指標。

5.1.2 每季度辦公室根據(jù)各管理處、各部門《經(jīng)營管理責任書》實施結(jié)果,對各管理處/部門進行季度考核。年終成立考核小組進行完成情況的年度考核。

5.1.3考核結(jié)果經(jīng)各管理處/部門確認后,由辦公室在公司范圍內(nèi)公示。并作為評定各管理處/部門業(yè)績的重要依據(jù),與管理處/部門獎金及負責人獎金掛鉤。

5.2 各類人員考核

5.2.1 管理處/部門第一負責人考核

5.2.1.1每半年考核一次,內(nèi)容包括管理處/部門《經(jīng)營管理責任書》完成情況、360度民主測評等內(nèi)容。每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管領(lǐng)導進行考核面談。

5.2.1.2考核結(jié)果作為評定個人業(yè)績的重要依據(jù),直接與個人獎金及晉升掛鉤。

5.2.2 經(jīng)理助理、主管(辦)以及文員進行月度積分加季度考核

5.2.2.1管理處/部門進行月度積分考核(依據(jù)見附件一)。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進行半年考核時占權(quán)重的20%。

5.2.2.2每季度考核一次,安排在每季度后的一個月內(nèi)。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定進行,考核完成后安排職員面談。半年考核占每次考核權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.2.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,直接與獎金掛鉤。

5.2.3 班長及以下職員進行月度積分加半年績效考核

5.2.3.1管理處/部門對職員進行月度積分考核,填寫《員工積分通知單》,報辦公室薪酬專員。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進行半年考核時占權(quán)重的20%。

5.2.3.2每半年考核一次,安排在每年五、十一月進行。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,考核完成后安排職員面談。半年考核占權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依《物業(yè)公司年度考核方案》的有關(guān)規(guī)定,直接與獎金掛鉤。

5.3 過程控制

5.3.1職員積分考核由直接管理人每月以《職員月度積分通知單》方式進行,并報辦公室薪酬專員。同時由人事管理員在考核期末以發(fā)生的《職員月度積分通知單》填寫《職員考核積分匯總表》報辦公室績效考核專員。

5.3.2辦公室將《職員考核積分匯總表》與考核期結(jié)束后的考核結(jié)果合并計算次考核結(jié)果。并公布。

5.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年。

5.4. 職員獎懲

5.4.1管理處第一負責人以下人員獎懲

5.4.1.1職員月度考核積分按《月度積分考核管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

5.4.1.2懲罰為解除勞動合同的,須填寫《離職手續(xù)完備表》經(jīng)部門負責人審核,報辦公室負責人審批后執(zhí)行。

5.4.2部門及管理處負責人的獎懲,由辦公室上報總經(jīng)理或由管理層討論通過審批后執(zhí)行。

6.支持性文件

無

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》

tjzzwy6.2-z01-02-f2《職員月度積分通知單》

tjzzwy6.2-z01-02-f3《離職手續(xù)完備表》

8、附件

附件一:《月度積分考核管理制度》

第5篇 淺談生產(chǎn)準備的績效管理

一個新建電力工程，只有生產(chǎn)準備工作做好了，才能真正實現(xiàn)從基建期到運營期的平穩(wěn)過渡。要搞好生產(chǎn)準備工作，必須進行有效的員工績效管理。

有效的績效管理應當是一個完整的循環(huán)流程，涵蓋績效目標確定、績效計劃制訂、績效溝通和輔導、績效診斷和改進、績效文檔建立、績效激勵和績效評估等內(nèi)容。華潤電力湖南有限公司基建期目標包括安全、質(zhì)量、進度、造價和電價五大目標，公司管理層非常重視績效管理，薄化內(nèi)部縱向和橫向邊界，實行無障礙溝通，自上而下將公司目標層層分解，得到部門和員工的績效目標。生產(chǎn)準備的績效目標有其側(cè)重，安全、質(zhì)量目標主要是確保調(diào)試的安全和質(zhì)量、同時兼顧工程的安全和質(zhì)量，進度目標即按一級網(wǎng)絡(luò)圖開展生產(chǎn)準備工作，造價目標指既要控制生產(chǎn)準備費用又要降低調(diào)試的水、煤、油、電消耗，電價目標體現(xiàn)在力爭較高的上網(wǎng)電價及與南方電網(wǎng)公司培育良好的客戶關(guān)系。明確了生產(chǎn)準備的績效目標，再根據(jù)各自的崗位職責，中層管理者和員工通過交流溝通，共同制定個人的關(guān)鍵績效指標（kpi），因kpi指標來源于公司的戰(zhàn)略目標，每個人都非常清楚自己的工作對公司有什么貢獻，大大增強主人翁責任感和工作積極性。中層管理者和員工再根據(jù)績效目標和kpi指標，制定自己的績效計劃，采用kpi指標進行動態(tài)績效管理，務(wù)求達成個人的績效目標，并最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。

為改進績效，負責生產(chǎn)準備的中層管理者每三個月應主動與每個下屬進行一次面對面的績效溝通，了解員工績效目標的進展和kpi指標的執(zhí)行情況，找出影響績效的障礙并設(shè)法消除，對員工進行必要的績效輔導，幫助他們提高績效。而且生產(chǎn)準備的工作重點隨時間的推移會發(fā)生變化，員工也會因個人素質(zhì)差異出現(xiàn)績效目標不能達到的情況，此時應調(diào)整個人的績效目標或績效計劃，以保證組織目標的實現(xiàn)。

績效激勵是績效管理的一個非常重要環(huán)節(jié)，華潤特色的“行動學習”是最好的績效激勵手段，能增強員工對華潤文化和價值觀的認同。負責生產(chǎn)準備的中層管理者應組織制定績效激勵制度，明確告訴員工哪些是組織禁止的、哪些是組織期望的，列舉具體的行為和結(jié)果，如培訓考試不及格將會被罰款、減少調(diào)試燃油為公司降低造價將會受到獎勵等等，尤其對為達到華潤標桿有重要貢獻、為股東創(chuàng)造最大價值的人進行重獎，激勵員工發(fā)揮聰明才智向組織目標努力工作。有時中層管理者還應根據(jù)實際情況及時調(diào)整組織的期望和進行必要的授權(quán)。為使績效激勵產(chǎn)生效果，管理者應持續(xù)跟蹤、考核和進行獎懲，一定要保證時效性，做到令行禁止，對組織期望的結(jié)果或行為按制度獎勵或口頭表揚，對組織禁止的行為或結(jié)果立即處罰。關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展并為其創(chuàng)造條件，滿足其事業(yè)期望，也是中層管理者進行員工績效激勵的有效方式之一。

按以上環(huán)節(jié)搞好了生產(chǎn)準備的績效管理，并進行了績效文檔記錄，年終的績效評估就成了例行公事，重點在于關(guān)注來年績效管理的持續(xù)改進。

第6篇 電力企業(yè)績效管理研究

“公平”不能成為組織中公認的原則，在組織中若無適當?shù)奶蕴贫龋蛐∪市×x而擱淺了進化的歷程。電力行業(yè)市場化改革的不斷深化和競爭的日趨激烈，將促使電力企業(yè)進一步加強管理創(chuàng)新，提高績效管理的水平。文章根據(jù)目前電力企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題，有針對性地提出績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建體系，以實現(xiàn)組織和個人的利益最大化。

工欲善其事，必先利其器。只要找到有效地工具，管理就不再是不可傳的藝術(shù)，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學?？冃Ч芾砭褪亲坑谐尚У默F(xiàn)代人力資源管理工具。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。在更高層次的績效管理里用關(guān)鍵績效目標（kpi）和平衡記分卡表示。

1.電力企業(yè)績效管理的意義

1.1績效管理不僅能有效地調(diào)動組織與個人的積極性和創(chuàng)造性，而且能持續(xù)地提高管理水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。

《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商場如戰(zhàn)場，同樣是慈不掌兵！一個領(lǐng)導者，如果一味“非常仁慈”，往往會事與愿違，對公司、對個人都產(chǎn)生不利影響。電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)績效管理具有特殊性。電力企業(yè)績效與我國宏觀經(jīng)濟走勢密切相關(guān)，同時，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎(chǔ)，既具有公用事業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點，又具有不同電源結(jié)構(gòu)帶來的自然差異性。在這種背景下，通過科學合理地實施績效管理，可以及時發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題，也可以使內(nèi)部人才得到成長。

1.2績效管理促進管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

所謂流程，就是一件事情或者一個業(yè)務(wù)如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機構(gòu)臃腫，人浮于事，也會造成組織整體不協(xié)調(diào)，效率低下。在績效管理過程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運行效率的同時，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。

2.電力企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及其存在的問題

2.1在宏觀上我國電力行業(yè)總體狀況不容樂觀

一方面，我國電力行業(yè)電源結(jié)構(gòu)尚不合理、火電比重過大，節(jié)能減排任重道遠，需要大量投資；另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場機制，電力行業(yè)盈利水平仍然不高。這既與行業(yè)特點以及電力價格偏低、煤炭價格持續(xù)上漲有關(guān)，也需要電力企業(yè)進一步加強績效管理，實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

2.2微觀上缺乏現(xiàn)代企業(yè)績效管理理念，考核方法不科學

我國部分電力企業(yè)還未樹立起現(xiàn)代績效管理理念，沒有建立起系統(tǒng)的績效管理體系，不少電力企業(yè)管理者還沒有認識到績效管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。在管理中缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙；盲目追求指標量化，時髦方法華而不實；反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲；相關(guān)領(lǐng)導不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)。

3.建立績效管理體系的保證機制

針對電力企業(yè)績效管理中存在的問題，建立績效管理體系的保證機制至關(guān)重要?？冃Ч芾眢w系主要包括以下方面：

3.1構(gòu)建具有電力企業(yè)特色的目標管理體系

針對電力企業(yè)的特點，采用目標管理是一種比較合理的方法。實施戰(zhàn)略性目標管理是提高企業(yè)績效的有效途徑，通過企業(yè)管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實到具體部門和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現(xiàn)象，提高了企業(yè)的效率，增強了執(zhí)行力。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變，績效管理系統(tǒng)也應隨時進行調(diào)整，這樣才能及時引導員工個人行為向企業(yè)目標的轉(zhuǎn)變，才能有助于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、增強企業(yè)凝聚力。

3.2實施科學的績效管理考核方法

供電企業(yè)人員可以分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導干部、工人等幾個層次，各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態(tài)度以及經(jīng)驗的程度和廣度是有差別的，評價要素也各不相同?？冃гu價的方法可以采用企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績評價法、目標管理、關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡等方法。對于部門負責人可以選擇目標管理、關(guān)鍵績效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關(guān)鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標法、360度評估法等績效指標。

3.3加大企業(yè)文化對員工績效管理的導向作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業(yè)的核心。要加強企業(yè)激勵導向，加強對領(lǐng)導的監(jiān)督與約束，建立權(quán)利與義務(wù)對等的關(guān)系，強化民主建設(shè)，加強干部的世界觀、人才觀的教育，引導職工形成正確的價值觀等。

正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是人。管理是社會機構(gòu)的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績效。在電力供需緊張形勢基本緩解和國家節(jié)能減排工作力度不斷加大的背景下，我國電力企業(yè)要不斷地進行自我審視，強調(diào)開放的文化，形成一種管理的內(nèi)力，完善和提升績效管理加快整個行業(yè)的市場化進程。

第7篇 設(shè)備管理員績效考核指標

顧名思義,績效管理員這一崗位是進行設(shè)備管理工作的。那么,這一崗位的績效考核方案是怎樣的呢其績效考核指標又是怎樣的呢請參考以下這則設(shè)備管理員績效考核指標。

1.制定、落實制度

⑴設(shè)備管理、安全管理、計量器具周期檢定等各項管理制度,操作規(guī)程等技術(shù)標準完善。每缺1項扣2分。

2.檢修任務(wù)

⑴計劃、組織、監(jiān)督、驗收大修。視其表現(xiàn)酌情扣0~5分。負責計量器具、模具、工裝器具校檢,每有一件超周期(以計劃為依據(jù)),扣2分。

⑵接到模具、計量器具、工裝器具到廠通知5分鐘內(nèi)到達檢驗工作場所,以令車間滿意的速度進行檢驗檢定,按要求填寫檢驗原始記錄,保證檢驗結(jié)果在允許誤差之內(nèi)。行動不快、工作效率不高扣2分;檢驗結(jié)果錯誤造成生產(chǎn)廢品扣5-10分。

3.生產(chǎn)準備

根據(jù)生產(chǎn)實際需要,及時、合理地安排工模具、工裝器具的采購、收發(fā)。凡由于計劃不周、跟進不力、準備不及時造成由于工模具、工裝器具影響生產(chǎn)扣2分,影響到合同履行扣5分。有車間合理投訴扣2分

4.安全生產(chǎn)

每有一起1萬元以上設(shè)備損失責任事故或工傷住院1個月以上人身安全責任事故扣5分;每有一起1000元以上設(shè)備損失責任事故或工傷治療休息1個星期以上人身安全事故扣2分。

5.在設(shè)備改造、修舊利廢、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出成績,酌情加5-10分。

6.完成領(lǐng)導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好,按時圓滿完成領(lǐng)導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有一次沒按時完成或不符合領(lǐng)導要求扣2分。

7.組織紀律

求模范遵守公司各項員工管理等規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

第8篇 z物業(yè)管理績效管理體系

績效管理體系(performance management system pms)是物業(yè)管理公司公司內(nèi)部管理的潤滑系統(tǒng)。

績效管理體系作為一個完整的管理系統(tǒng),組織、管理層和員工都將全部參與進來,通過和員工溝通的方式,將物業(yè)管理的計劃目標、工作標準、管理方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內(nèi)容確定下來,在持續(xù)不斷溝通的前提下,幫助員工清除工作過程中的障礙,提供必要的支持、指導和幫助,與員工一起共同完成績效目標,達到組織目標實現(xiàn)和員工職業(yè)生涯計劃共同實現(xiàn)的雙贏的目的。

績效管理體系分三個層次實施:

1、績效考核(評),分業(yè)績考核和素質(zhì)考評兩個方面。業(yè)績考核是對企業(yè)目標計劃與完成情況對照過程,也是對員工業(yè)績完成情況的認定過程,其結(jié)果直接與工資獎金掛鉤;素質(zhì)考評是實現(xiàn)企業(yè)育人的主要途徑,其結(jié)果作為員工晉升淘汰的依據(jù)之一。

2、績效評價。績效評價就是針對業(yè)績考核和素質(zhì)考評中發(fā)現(xiàn)的不足,分析原因找出問題。

3、績效提高。績效提高就是依據(jù)績效評價所發(fā)現(xiàn)問題和存在的原因,幫助員工制定糾正措施,達到公司的工作要求。

一、業(yè)績考核要素的確定

業(yè)績考核是公司對部門和員工工作業(yè)績考核認定的途徑和手段。關(guān)鍵考核要素分“績”、“勤”兩個方面,其結(jié)果:一是實行“雙掛”,即工資掛鉤、與年終獎勵掛鉤;二是作為績效評價和績效提高的依據(jù)(參照附件一:《物業(yè)管理公司績效管理實施辦法》)。

1、業(yè)績考核要素

物業(yè)管理公司業(yè)績考核要素分為兩類:即工共考核要素(占20%)和工作考核要素(占80%)。其中工作考核要素又分為主要工作要素和日常工作要素(見下表)。

公共考核要素主要考核部門和員工共有性質(zhì)的要素。

工作考核要素主要是對部門和員工工作結(jié)果的考核,制定工作考核內(nèi)容的要素有七個方面:

一是公司制度規(guī)范

二是主要工作流程;

三是專業(yè)操作規(guī)范、操作指南和工作要求;

四是國家建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范小區(qū)考評標準》和《國家物業(yè)管理協(xié)會服務(wù)等級標準》;

五是職業(yè)道德規(guī)范;

六是崗位職責要求;

七是行業(yè)所提出的特殊要求(如特種設(shè)備)。

公共考核由行政管理部門和職能管理部門共同實施考核;

工作考核分兩個操作層次:公司對部門的考核和部門對員工共的考核,由職能管理部門實施。(實施方案參照附件一:《物業(yè)管理公司績效管理實施辦法》)。

●公共考核

考核要素:分勞動紀律(占25%)、儀容儀表(占25%)、文明禮貌用語(占25%)、遵守公司制度(占25%)四個方面。

勞動紀律:分值為5分,內(nèi)容包括是否遲到、早退、脫崗、睡崗;有事是否辦理請假手續(xù);在崗是否有說閑話、吃零食現(xiàn)象;是否有串崗、妨礙他人工作現(xiàn)象等等。

儀容儀表:分值為5分,內(nèi)容包括是否按規(guī)定著裝且干凈整潔、佩戴工牌;發(fā)型、指甲、化妝、首飾是否符合要求;服務(wù)中是否表情自然、行為端莊、舉止文明等。

文明禮貌用語:分值為5分,內(nèi)容包括是否按規(guī)定運用文明禮貌規(guī)范用語等。

●工作考核

工作考核占績效考核的80%,由員工所在部門負責考核。員工工作考核分兩個考核要素、兩個考核形式、兩個考核層次。

“兩個考核要素”就是分關(guān)鍵工作考核要素和日常工作考核要素兩個方面。關(guān)鍵要素考核是結(jié)合公司全年工作目標、工作計劃進行逐月分解,統(tǒng)一下達,對其結(jié)果進行考核的要素。

關(guān)鍵考核要素具有一定的時效性、質(zhì)量性的要求,是完全量化的指標,占工作考核分值的40分(50%)。日常工作考核要素是部門日?；墓ぷ饕?以其部門工作職責確定,占工作考核分值的40分(50%)。

兩個考核形式”就是分月考核和全年考核兩種形式。

“兩個考核層次”就是分公司對部門的考核和部門對員工的考核。

(二)業(yè)績考核的方法

“業(yè)績考核”用的是考核制度與計劃管理緊密結(jié)合的方法

計劃管理用“一定質(zhì)量要求下”的“工作量”和“工作進度”為指標,把企業(yè)各崗位人員的工作,轉(zhuǎn)換成可以用比較精確的數(shù)字來加以衡量的東西。計劃管理并不是一個單一的計劃,而是有著多維精確刻度的一個計劃體系、一個

計劃網(wǎng)絡(luò),它使整個企業(yè)的工作,從長期、中期到短期,從整個公司、各個部門到每個個人,從生產(chǎn)經(jīng)營到各方面工作,都成為可以把握、可以衡量的東西。以這樣的計劃體系為基礎(chǔ),無論是業(yè)務(wù)人員的考核,還是非業(yè)務(wù)人員的考核,都可以避免流于空泛、模糊、形式主義和主觀主義。

(三)業(yè)績考核結(jié)果的運用

業(yè)績考核作為員工工作質(zhì)量、工作效率的考核,其結(jié)果:

一是實行雙掛,即于當月獎金掛鉤,與全年年終獎金掛鉤;

二是作為評選優(yōu)秀的參考依據(jù)之一;

三是作為晉升提拔的依據(jù)之一。

1、月獎金的發(fā)放

月獎金發(fā)放分兩個層次考核核算。

第一層次為公司對部門的考核核算,公司對部門實行總額考核核算,不對個人?？己私Y(jié)果是部門每個員工的均值。

部門月績效獎金總額 = 部門考核分值×員工獎金總額×100%

第二層次為部門對員工的考核核算。部門依據(jù)公司當月獎金總額和員工考核分值進行二級分配。

2、優(yōu)秀員工的評選

績效考核結(jié)果作為公司季度、半年、全年優(yōu)秀員工評選的主要指標,即依據(jù)員工考核結(jié)果、受到客戶表揚次數(shù)、突發(fā)事件處理能力結(jié)果等進行評選。

素質(zhì)考評

一、素質(zhì)考評要素的確定

素質(zhì)考評是公司育人的手段和途徑,關(guān)鍵要素主要是“德”、“能”、“識”三個方面

二、素質(zhì)考評的方法

“素質(zhì)考評”用的是綜合各方面評議的方法

評議的方法多種多樣,各有利弊,需善加取舍、取長補短、綜合使用。大體說來,直接上級的考評,比較細致和準確,但容易失之過寬;間接上級的考評,比較客觀公正,但準確性較差;自我評估有利于上級深入了解員工的具體情況,調(diào)動員工自我管理的積極性,但也容易失之過寬;下級的評分,雖說比較準確,但一般也有過寬的弊病;同級和協(xié)作部門的考評,會造成激烈競爭的局面,從而有助于了解到其他形式的考評所不能提供的情況,但又容易失之過嚴;外聘權(quán)威評價部門的考評,不言而喻,客觀公正性雖說較好,然不免會有隔簾問診、隔靴搔癢之弊:總之,沒有任何一種考評形式是十全十美的,只能通過它們之間的一定比例的互相牽制才能使總的評價盡可能地做到客觀、公正和準確。

§1-3 “業(yè)績考核”與“素質(zhì)考評”區(qū)別與應用

一、“業(yè)績考核”與“素質(zhì)考評”的價值導向

“業(yè)績考核”引導人們重實效、重實績,積極有為;“素質(zhì)考評”則引導人們注重個人的全面發(fā)展和團體協(xié)作:二者均有其積極意義。但是任何一方面的過分強調(diào),都會造成一系列弊病。

在考核問題上往往存在兩種傾向:一是重素質(zhì),二是重業(yè)績。二者其實不可偏廢,因為我們不但要“成事”,而且要“育人”;不但要抓企業(yè)業(yè)績,而且要抓企業(yè)文化--象任何一個組織體一樣,這兩方面的均衡發(fā)展和相互促進,才有利于企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。過于重“素質(zhì)”,會使人束手束腳,過分重視個人修養(yǎng)和人際關(guān)系,不講實效;而且妨礙人的個性、創(chuàng)造力的發(fā)揮,使人們但求明哲保身,不思進取;最終是不利于組織體和社會的發(fā)展。這是中國幾千年來的人員評價傳統(tǒng)的最大弊病,它使考核的價值取向趨于消極。過于重“業(yè)績”,又易于鼓勵人的僥幸心理,令人投機取巧、走捷徑、急功近利、不擇手段;這就是西方文化經(jīng)常暴露出來的弊病,它從另一個角度使考核的價值取向趨于消極。

二、“業(yè)績考核”與“素質(zhì)考評”的客觀性、準確性

1、 “業(yè)績考核”用的是“田徑標準”

對于企業(yè)人員的'業(yè)績',即其在一定時間內(nèi)、在一定質(zhì)量要求下完成的任務(wù)的工作量和工作進度,我們一般能夠做到相當客觀、準確的評價,就象體育比賽中的田徑項目一樣。

2、“素質(zhì)考評”用的是“體操標準”

對于企業(yè)人員的“素質(zhì)”,即其在工作中表現(xiàn)出來的“德”、“能”、“識”,就很難有一個統(tǒng)一、明確的標準,就需要綜合來自各方的評議,就象體操比賽要由各方面人士組成的評委來打分一樣。

三、妥善設(shè)計好個人考核總分中“業(yè)績考核”與“素質(zhì)考評”所占比重

一套好的考核標準,必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當?shù)谋壤?。從實際經(jīng)驗來看,考核制度應在較大地(七成以上)突出業(yè)績考核的前提下,兼顧對素質(zhì)的要求。為了使考核的價值取向趨于積極,引導員工成為積極有為的開拓者而不是謹小慎微的謙謙君子,企業(yè)必須側(cè)重于業(yè)績方面的考核;由于業(yè)績考核比較客觀、準確,而素

質(zhì)考評比較主觀、模糊,因而考核側(cè)重于業(yè)績也有利于提高考核結(jié)果的客觀、準確性。

同時,在“素質(zhì)”考核內(nèi)容中,也應有意強調(diào)積極的價值導向,不要搞面面俱到、求全責備。要突出抓住少數(shù)幾個體現(xiàn)企業(yè)積極的價值導向的“關(guān)鍵指標”。比如對企業(yè)管理者,應當側(cè)重考察其管理素質(zhì),即主要從其計劃、組織、用人、協(xié)調(diào)、指揮和控制等方面的能力來考察;其中,特別要重視其'能否通過自己的創(chuàng)新能力而對企業(yè)經(jīng)濟效益、企業(yè)文化和社會形象做出較大貢獻',作為對管理者的最高要求。

四、“業(yè)績考核”與“素質(zhì)考評”的“先分后合”

1、“業(yè)績”應該是短線考察項目,“一月事一月畢”;年終再來籠統(tǒng)考察一次,有不少弊病:

1.1 干部員工每月的工作情況事過境遷,工作表現(xiàn)逐月不同,到年底籠統(tǒng)打分,在很大程度上取決于打分者當時的主觀印象;

1.2 如果中途發(fā)生主管人變更,年終的評分就很容易脫離干部員工一年來的工作實際;

1.3 干部員工每月的得分與年終的得分容易發(fā)生沖突,同時評分者也很為難:年終重新給下屬打一次分呢,還是按照各月的平均分打分按照前者,每月的評分就被否定了;按照后者,則使年終評分成為毫無意義的多此一舉“素質(zhì)”本應是長線考察項目,往往要數(shù)月甚至數(shù)年才能做出評判,卻把它放到每月去考察,讓人如何能說得清楚

2、“業(yè)績”考核與“素質(zhì)”考評混于一處,使被考核者無法了解自己得分、失分于何處,從而不利于其改進工作、改正缺點。

業(yè)績是短線考察項目,素質(zhì)是長線考察項目,應該明確分工、先分后合。應當每月察業(yè)績,年終評素質(zhì),最后綜合形成干部員工的全年得分。

還有一種往往存在于實際操作中的情況是,當下屬完全完成甚至超標完成了工作任務(wù)后,主管在進行業(yè)績評分時又加進對下屬綜合素質(zhì)或主觀印象的評議,挑出員工非業(yè)績方面實際存在或想象中的缺點扣分,使下屬有苦難言;這就要求我們不僅要在考核制度中將業(yè)績考核與素質(zhì)考核嚴格分開;而且要求所有主管和領(lǐng)導在具體評分時將被考核者的“做事”與“為人”二者嚴格分開,避免使被評議者遭受不公正待遇,積極性遭到挫傷。這一點至為重要。

第9篇 房地產(chǎn)公司員工手冊入職指引篇績效管理

第五章 績效管理

1. 績效管理的原則

1.1 個人的績效目標應與組織目標保持一致公司目標會層層分解到個人,因此您的績效目標和公司目標是一致的。您需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求,制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

1.2 績效管理也是對過程的管理公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整,因此也會不斷地對您個人的績效進行評價和反饋,通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助您改善個人績效。

1.3 績效標準和崗位有關(guān)績效標準與崗位職責密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。您的個人工作績效包括您在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了您對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣,建立個人績效的自我管理,將有助于您更好地適應公司的發(fā)展。

1.4 績效與回報有關(guān)個人績效優(yōu)秀,在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格,同時必須在下次考核中有所改進;亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

1.5 績效需要不斷的改善您需要不斷提高個人的績效水平,以適應公司對個人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個人價值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2. 績效考核

2.1 考核周期各部門根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核,年度考核由公司人力資源部統(tǒng)一安排。

2.2 面談制度您的直接上司會和您進行面談,共同填寫《考核評議書》,對您的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。

2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。

第10篇 生產(chǎn)運營部績效管理考核實施程序

生產(chǎn)運營部績效管理考核實施程序

第1條生產(chǎn)運營部總監(jiān)匯同省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理、生產(chǎn)分部總經(jīng)理、技術(shù)部總經(jīng)理、質(zhì)管部總經(jīng)理評審分部工廠經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、電器經(jīng)理、質(zhì)量控制處經(jīng)理、質(zhì)量管理處經(jīng)理、質(zhì)管主任和行政經(jīng)理人員。

第2條 (生產(chǎn)運營部總監(jiān))、省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理和省外生產(chǎn)公司總經(jīng)理評審省外生產(chǎn)公司工廠經(jīng)理、供應鏈經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、質(zhì)檢主任。

第3條 生產(chǎn)運營部總監(jiān)和省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理評審所有省外生產(chǎn)公司總經(jīng)理。

第4條coo和coo直屬生產(chǎn)、研發(fā)、供應鏈、行政、審計總監(jiān)共同評審省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理、總部生產(chǎn)分部總經(jīng)理、技術(shù)部總經(jīng)理、質(zhì)管部總經(jīng)理。

第5條 所有評審會議由各部門自行安排,在會議上確定最后的個人績效等級。每位評審人員要確保人員等級分布嚴格遵照《績效管理考核辦法》,人力資源部與財務(wù)部必須派代表列席評審會議,提供資料確?？冃Э荚u的準確性(財務(wù)部只在數(shù)據(jù)和資料方面提供建議),但不具備對最終結(jié)果的決定權(quán)。

第6條通過為實施生產(chǎn)運營指標管理而進行的一對一談話確保指標的完成情況同生產(chǎn)管理人員的收入相掛鉤,以及生產(chǎn)管理人員可以通過完成生產(chǎn)運營指標來提高其收入。

第7條所有參與考核人員連續(xù)兩個考核期考評總分都達到95分以上,以列入調(diào)薪或作為晉升的儲備人員行列,若連續(xù)兩個考核期未完成任務(wù)且考評總分排名在倒數(shù)第1、2位者,將列入降薪、降級處理。

第11篇 食品烘焙公司績效管理管理培訓

食品烘焙公司管理培訓--績效管理

烘焙企業(yè)的管理有兩個目標服務(wù),一是定期考查員工的工作業(yè)績,并依此獎勵或者懲罰員工;二是保持員工和組織之間的有效溝通,努力使二者保持一致,實現(xiàn)員工目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的對接。而且在一定意義上,后者更是績效管理的核心目的所在?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng),它應該按照制定績效計劃→績效溝通與輔導→績效與反饋→績效診斷與提高這樣的循環(huán)來設(shè)計和推行。如果企業(yè)沒有這樣設(shè)計,或者執(zhí)行者(直線管理者)不按這樣的流程執(zhí)行,那么績效管理必然在執(zhí)行的過程中流于形式,浮于表面,最后淪為雞肋。

不管是對于考核者,還是被考核者,年終績效都會搞得天怒人怨。新年將至,不僅要處理各種積壓的工作,還要應對年終考核與總結(jié),作為中人,不焦慮都不行。讓我們先看看微博上的一些聲音吧:

@一切不以發(fā)獎金為目的的年終考核都是耍流氓;

@一年一度的年終考核,上面考核我們,我們考核基層,一級壓一級,不勝其煩。所謂年關(guān)年關(guān),就是這個樣子吧;

@年終考核是多嘛無聊無趣無用是走形式走過場,浪費時間浪費流量浪費a4紙,幾十人不負責任的填表,姐到頭來得統(tǒng)計到頭昏眼花,所得結(jié)果完全說明不了神馬問題!不知道在干神馬!勞命傷財!

……

又到一年績效考核時,烘焙公司要有總結(jié)評估,個人要有回顧分析,甚至嚴肅到以績效考核結(jié)果加薪發(fā)獎,或末位淘汰。匿名、具名、自評、他評、上級評分、協(xié)作部門評分、360度等各種方法,程序上都是為了考核公平合理,體現(xiàn)實際績效情況。

多數(shù)烘焙管理人員及員工都認為自己為企業(yè)努力工作了一年,作出了相當?shù)纳踔辆薮蟮呢暙I,給自己的評分鮮有低于平均水平的。然而,考評結(jié)果按好中差或分數(shù)等級是有一個比例要求的,總有一半甚至更多的人會得到平均水平或低于平均水平的評分,于是乎,人們就覺得自己是不公平的受害者。

那么,每個人都高于平均水平,這可能嗎社會心理學的大量研究表明:多數(shù)人都表現(xiàn)出自我服務(wù)偏見。事實上,我們多數(shù)人都對自己感覺不錯。在對自尊的研究研究中,即使得分最低的人,在給自己打分時也基本使用中等的評分標準。90%的商務(wù)經(jīng)理對自己的成就評價超過對其普通同事的評價(french,1968)。

在澳大利亞,86%的人對自己工作業(yè)績的評價高于平均水平,只有1%的人評價自己低于平均水平。想起來一幅漫畫――經(jīng)理對于應聘人員說:“我承認這份簡歷看起來非常有吸引力。但你也知道,這年頭,每個畢業(yè)生的畢業(yè)排名都在班級的前10%。”

在烘焙企業(yè)年終績效評估――不但要根據(jù)企業(yè)的實際情況不斷完善考核評價機制,營造良好的企業(yè)氛圍,而且要做好員工的心理撫慰工作,幫助員工提升自我認知和心理資本,員工士氣。

績效考核是現(xiàn)在烘焙企業(yè)的管理之首道,如何進行績效考核,讓績效考核不流于形式,卻一直困繞著人力資源工作者。

績效考核的作用在于“激勵”,前提是員工與管理者認真參與。一個受到抵觸或者敷衍的考核方法是無法起到激勵作用的。可是,公司少則幾十人,多則上百上千人,怎樣才能通過一套考核方案將80%的或以上的員工都被激勵起來呢為了解決這個問題,績效考核的原則有如下:

1、公平原則。公平是確立和推行人員考績制度的前提。不公平,就不可能發(fā)揮考績應有的作用。

2、嚴格原則?？伎儾粐栏?就會流于形式,形同虛設(shè)。考績不嚴,不僅不能全面地反映工作人員的真實情況,而且還會產(chǎn)生消極的后果。考績的嚴格性包括:要有明確的考核標準;要有嚴肅認真的考核態(tài)度;要有嚴格的考核制度與科學而嚴格的程序及方法等。

3、單頭考評的原則。對各級職工的考評,都必須由被考評者的“直接上級”進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)(成績、能力、適應性),也最有可能反映真實情況。間接上級(即上級的上級)對直接上級作出的考評評語,不應當擅自修改。

4、結(jié)果公開原則?？伎兊慕Y(jié)論應對本人公開,這是保證考績民主的重要手段。這樣做,一方面,可以使被考核者了解自己的優(yōu)點和缺點、長處和短處,從而使考核成績好的人再接再厲,繼續(xù)保持先進;也可以使考核成績不好的人心悅誠服,奮起上進。另一方面,還有助于防止考績中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差,以保證考核的公平與合理。

5、結(jié)合獎懲原則。依據(jù)考績的結(jié)果,應根據(jù)工作成績的大小、好壞,有賞有罰,有升有降,而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵相聯(lián)系。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系,這樣,才能達到考績的真正目的。

6、客觀考評的原則。人事考評應當根據(jù)明確規(guī)定的考評標準,針對客觀考評資料進行評價,盡量避免滲入主觀性和感情色彩。

7、反饋的原則?？荚u的結(jié)果(評語)一定要反饋給被考評者本人,否則就起不到考評的作用。在反饋考評結(jié)果的同時,應當向被考評者就評語進行說明解釋,肯定成績和進步,說明不足之處,提供今后努力的參考意見等等。

8、差別的原則。考核的等級之間應當有鮮明的差別界限,針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別,使考評帶有刺激性,鼓勵職工的上進心。

提升烘焙企業(yè)績效,要從總體戰(zhàn)略規(guī)劃開始,對烘焙企業(yè)所處各類市場、各類業(yè)務(wù)詳細規(guī)劃,涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,部門職責和責任邊界的劃分,信息流、資金流、物流等流程的合理順暢,氛圍的營造,組織行為的規(guī)范,人力資源規(guī)劃、和績效考核設(shè)計等諸多內(nèi)容。

總之,烘焙企業(yè)戰(zhàn)略和高層決策團隊直接影響組織績效,部門績效部分影響組織績效的達成,個人績效影響部門績效,三者綜合構(gòu)成了烘焙企業(yè)績效。自上而下看,人力資源管理是最基礎(chǔ)的工作,對企業(yè)整體績效影響是間接性的,希望通過人力資源管理提升企業(yè)整體績效的邏輯是有問題的,很難奏效。面對現(xiàn)實問題,一定要對“癥”下“藥”,具體問題具體分析,希望我們的烘焙管理者重視績效考核,做好績效考核

第12篇 企業(yè)班組管理的績效評價

所謂績效，就是我們想要得到的一種結(jié)果，績效管理是一個學習、改進、控制、提高的系統(tǒng)工程，它通過持續(xù)的、動態(tài)的、雙向的溝通，提高個人和組織的績效，實現(xiàn)企業(yè)的目的，促進員工的發(fā)展。班組績效也就是我們希望看到通過班組管理活動的開展得到的一種結(jié)果。這個結(jié)果應符合企業(yè)的發(fā)展要求，滿足員工的發(fā)展愿望。

（一）正確理解績效管理的內(nèi)容是進行班組績效管理的前提 影響班組績效的因素很多，包括員工素質(zhì)的高低、工作本身的難易和合理程度、工作方法是否得當、工作環(huán)境是否良好、管理機制是否健全等內(nèi)容。其中員工素質(zhì)包括工作態(tài)度、工作技能、人際關(guān)系等；工作本身包括工作目標、工作計劃、工作程序、工作標準等；工作方法包括工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等；工作環(huán)境包括信息、條件、場所等，管理機制包括激勵、檢查、監(jiān)督等；班組績效管理，就是通過有效的班組管理，得到企業(yè)希望得到的結(jié)果。因此班組績效管理在關(guān)注結(jié)果的同時，要關(guān)注影響績效的因素和實現(xiàn)這個結(jié)果的過程，要對影響績效的因素和得到結(jié)果的過程進行有效的控制，使過程和結(jié)果都符合企業(yè)發(fā)展的要求，這就是班組績效管理的全部內(nèi)容。

（二）正確開展班組目標管理是班組績效管理的基礎(chǔ) 科學合理的目標是開展班組績效管理的基礎(chǔ)和前提，在班組績效管理中有其獨特的意義。這個目標必須是上下共同認可的，符合企業(yè)的發(fā)展要求，符合smart標準。

s (specific)，具體的，就是盡量縮小范圍，使目標盡可能具體化；

m (measurable) ，可衡量的，就是目標達到與否盡可能有可以衡量的標準和尺度，應對目標的完成有一個明確的定義，盡量對目標進行量化，確實不能量化的，也要進行定性化；

a (attainable)，可達到的，就是目標的設(shè)定必須通過努力能夠達到，不能沒有難度，這樣員工沒有工作熱情和積極性。但難度也不能太高，一旦員工完成不了，會挫傷其積極性，有一種失落感，沒有成就感；

r (relevant)，相關(guān)的，就是盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其它任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；

t (timeable)，以時間為基礎(chǔ)，目標完成要以時間為基礎(chǔ)，計劃目標的完成程度必須與時間相關(guān)聯(lián)。 目標管理不僅僅關(guān)注目標，更關(guān)注達到目標的過程。要對完成目標的全過程采取有效的措施進行控制。因此一旦目標確定后，就必須在開始行動前制定方案和措施；在執(zhí)行的過程中要加強溝通，以便掌握工作過程中的經(jīng)驗和困難，了解工作過程中出現(xiàn)的問題和失誤，使工作始終朝正確的方向進行；最后要對目標完成情況進行全面的檢查和評估，完成pdca循環(huán)，并在pdca循環(huán)中不斷地完善。明確責任和授權(quán)，是發(fā)揮團隊整體效應、有效進行班組目標管理的得力措施。

上下級在目標管理中的責任、義務(wù)、權(quán)限等都要明確，被授權(quán)者要明確授權(quán)的目的是什么、授權(quán)后你的工作內(nèi)容和要求是什么、授權(quán)的時間有多長，授權(quán)后你的責任和義務(wù)是什么。授權(quán)者則應考慮你授權(quán)的對象是否有能力和熱情去完成任務(wù)、要設(shè)立哪些檢查點、準備為被授權(quán)人提供哪些后續(xù)支持、準備實施什么樣的獎勵等。

（三）科學地進行考核是班組績效管理得以實現(xiàn)的關(guān)鍵 考核的目的是為了保持或改善某一行為，班組績效考核的目的也是這樣?？己说膬?nèi)容和考核的方法都要科學合理?？冃Э己司褪菍ぷ鞯倪^程步驟、組成部分、結(jié)果表現(xiàn)、員工的行為活動、績效支持和保證因素等各個方面進行分解，用分解的要素作為考核內(nèi)容。在制定考核內(nèi)容時，應充分考慮所要求的績效和影響績效的因素。要涵蓋員工自身素質(zhì)、工作任務(wù)、工作方法、工作環(huán)境、管理機制等五個方面的內(nèi)容。考核內(nèi)容要合理，既要全面，又要突出重點，尤其是工作中的重點、難點；既要關(guān)注基礎(chǔ)績效，也要關(guān)注顯著績效；要客觀、公正、公平。使考之有據(jù)，盡量用數(shù)據(jù)說明情況。對不能量化的予以定性，對考核情況要進行適時跟蹤，進行責任追蹤和追究，確保問題得到有效整改，并舉一反在對班組考核辦法的應用上，有全面總結(jié)法、目標任務(wù)法、綜合指標法等。不管應用哪種辦法，都應該把局部與整體相結(jié)合，考核與管理相結(jié)合，短期與長期相結(jié)合。局部和整體相結(jié)合，就是將個人考核與團隊考核相結(jié)合，班組考核與企業(yè)考核相結(jié)合；短期與長期相結(jié)合，就是將結(jié)果考核與過程控制考核相結(jié)合，短期績效與長期績效相結(jié)合，基礎(chǔ)績效和顯著績效相結(jié)合;考核與管理相結(jié)合，就是在考核中促進管理，在管理中提升考核。

（四）及時評估班組績效管理，是提升班組績效的重要保證 要根據(jù)考核的結(jié)果進行實事求是的評估，要將評估結(jié)果及時向被考核者進行反饋，幫助被考核者分析哪些地方做得好，哪些地方還有待改進，應該如何改進;被考核者也要及時將自己對考核的準確性、客觀性、公正性向考核者進行反饋，以提高考核的科學性、公正性、公平性。這個過程是績效管理不斷總結(jié)、改進、發(fā)展的過程，是個承上啟下的環(huán)節(jié)。通過評估，鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能形成制度和規(guī)范，將遺留的問題和新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)人下一輪的績效管理中。要根據(jù)考核的結(jié)果，及時地進行有效的激勵。一定要員工清楚正確的行為會帶來正面效果，不正確的行為會帶來負面效果。

第13篇 績效管理常見問題對策

在市場競爭越來越激烈的今天,企業(yè)之間的競爭是核心能力的競爭,企業(yè)要想提升自己的核心競爭力,在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展,就必須向內(nèi)部管理要效益,提高組織績效,通過績效管理提升自身競爭力。

一、績效管理概述

(一)績效管理的含義?？冃Ч芾硎侵笧榱藢崿F(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標,運用科學的方法,通過對員工個人和群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績,以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、分析、考核,充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,不斷改善員工和組織的行為,提高員工和組織的整體素質(zhì),挖掘其潛力,最終實現(xiàn)員工個體價值和組織戰(zhàn)略目標的活動過程。它是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營整個過程的活動,將組織與部門、員工個人目標緊密地聯(lián)系在一起,運用科學的績效考核方法,從事前策劃到過程監(jiān)控,從事后考核到績效改進的動態(tài)過程。在企業(yè)里,績效管理可以分為三個層次,分別是組織績效管理、部門績效管理和員工績效管理。

(二)績效管理的特點

1、績效管理是提高工作績效的有力工具,強調(diào)組織績效、部門績效和員工績效的有機結(jié)合。績效管理的各個環(huán)節(jié)都是圍繞著提高這三個層次的績效而展開的。而且績效管理的目的并不是要把員工的績效分出上下高低,或僅僅為獎懲措施尋找依據(jù),而是針對員工績效實施過程中存在的問題,采取恰當?shù)拇胧?提高員工的績效,從而保證組織目標的實現(xiàn)。因此,績效管理不僅要針對工作中存在問題的員工,更要重視如何提高現(xiàn)有績效水平,并且要確保三個層面的績效管理方向和步調(diào)一致,從而使組織的目標得以實現(xiàn)。

2、績效管理以人為中心,強調(diào)兼顧結(jié)果目標和行為目標,注重企業(yè)與員工的持續(xù)溝通?？冃Ч芾砟繕说膶崿F(xiàn)必須依賴績效溝通,通過溝通使各級管理人員認同績效管理系統(tǒng),打成員工的績效合約,即使發(fā)現(xiàn)績效實施過程中員工的問題和需要得到直接主管幫助的地方;通過績效管理過程,把員工的工作目標和企業(yè)的組織目標進行有機結(jié)合,防止組織戰(zhàn)略稀釋現(xiàn)象的發(fā)生;通過溝通開展績效考核,并對績效考核結(jié)果進行溝通,打成績效改進的措施。因此,績效管理特別強調(diào)管理者與員工之間的雙向、持續(xù)溝通。

3、績效管理是一個完整的體系?？冃Ч芾碛啥鄠€既相互依存,又相互獨立的環(huán)節(jié)構(gòu)成。績效管理不僅強調(diào)績效的結(jié)果,更重視績效目標的實現(xiàn)。在實際工作中,則不僅要對員工的改進做出評定和估價,更為重要的是通過績效管理過程促進員工能力的提高與績效的改進。

二、實施績效管理的必要性

績效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代人力資源管理的核心之一。人力資源管理體系是由人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、員工招聘、員工的培訓與發(fā)展、績效管理、薪酬設(shè)計與管理、勞動關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理等一系列環(huán)節(jié)形成的有機整體?？冃Ч芾碓谶@個體系中占據(jù)核心地位,起著非常重要的作用。因此,企業(yè)推行績效管理具有重要的意義。

(一)績效管理核心目的的要求?？冃Ч芾淼暮诵哪康氖峭ㄟ^提高員工的績效水平來提高組織或者團隊的績效。通過績效管理達到了許多目的,如員工的參與管理,他通過參與設(shè)定自己的工作目標而具有自我實現(xiàn)的感覺;組織目標的統(tǒng)一,通過自上而下的分解目標,避免團隊與員工目標偏離組織目標;一年中多次的評估與獎懲,實現(xiàn)組織對目標的監(jiān)控實施,保證工作目標的按時完成。以上這一切都是為了提高組織或團隊的效率,保證實施組織目標。

(二)績效管理溝通平臺的要求?？冃Ч芾硖峁┝艘粋€規(guī)范而簡潔的溝通平臺?？冃Ч芾砀淖兞艘酝兇獾淖陨隙掳l(fā)布命令和檢查成果的做法,要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進行溝通、評判、反饋、輔導,管理者要對被管理者的職業(yè)能力進行培訓、開發(fā),疏通員工職業(yè)發(fā)展渠道,對其職業(yè)發(fā)展進行輔導與激勵,客觀上為管理者與被管理者之間提供了一個十分實用的平臺。

(三)績效管理組織效率的要求?？冃Ч芾硖峁┙o管理人員一個將組織目標分解給員工的機會,并且使管理者能夠向員工說明自己工作的期望和工作的衡量標準,也能使管理者能夠?qū)冃в媱澋膶嵤┣闆r進行監(jiān)控,提高決策層本身工作的規(guī)范化和計劃性,改善(明晰)管理層次的邏輯關(guān)系,從而減少單位(部門)摩擦,提高組織運行效率。

(四)績效管理企業(yè)文化的要求。構(gòu)建和諧企業(yè)文化,獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標明確、同舟共濟,都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容,而績效管理的長期推進恰恰能實現(xiàn)這些內(nèi)容。

(五)績效管理組織發(fā)展的要求。一個企業(yè)、一個組織都是要完成一定的工作目標的。一個企業(yè)的目標要完成必須被分解到各個業(yè)務(wù)單位及每個職位。由此可見,組織的整體目標實現(xiàn)要靠員工的績效來支持的。而績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑。通過目標的設(shè)定與績效計劃的過程,組織的目標被有效地分解到各個業(yè)務(wù)單位或個人,通過對團隊和個人的績效目標的監(jiān)控以及對績效結(jié)果的考核,組織可以有效在了解目標的達成情況,可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標達成的原因,可以為人員的調(diào)配和培訓發(fā)展提供有效信息。因此,它是組織需要的一項活動。

三、績效管理中存在的問題

解決問題首先必須很好地分析問題,找到問題的癥結(jié)所在,才能對癥下藥,從而有效地解決問題。目前,在企業(yè)的績效管理中,主要應注意以下方面的問題:

(一)對績效管理的認識不足。長期以來,企業(yè)對職能部門人員的管理主要實行的是目標管理,即按照崗位職責,要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù),年度考核時,對工作完成情況比較突出的人員給予表彰獎勵。這種管理方法對職能部門人員履行崗位職責和做好本職工作起到了非常好的作用,滿足了企業(yè)管理者對職能部門人員的基本要求,但也造成了人們對職能部門人員的績效管理是簡單的、“可有可無”的認識。

另外,企業(yè)績效管理被很多人視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù),沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)板塊,諸如薪酬福利、培訓、晉升、職業(yè)發(fā)展等體系緊密結(jié)合起來協(xié)同發(fā)揮作用?；蛘呖冃Ч芾肀徽J為是人力資源部門的事情,是領(lǐng)導們的事,各級管理者沒有在績效管理中承擔相應的責任。這種在思想上對職能部門績效管理的不重視,認識上的片面性是當前績效管理存在問題的最主要原因。

(二)績效計劃性不強。績效計劃是績效管理過程的起點,是管理者與自己的下屬員工就“將要做什么、為什么要做、需做到什么程度、何時要完成、怎么做、誰來評價、如何評價、怎樣監(jiān)督”等問題進行協(xié)商、相互理解并達到績效目標協(xié)議的過程。通過這一過程將個人目標、部門或組織目標結(jié)合起來。計劃的制定過程也是員工參與管理、明確自己職責任務(wù)的過程。

企業(yè)職能部門在年初往往能夠制定年度工作目標和計劃,以利于本年度工作的開展。但往往是,企業(yè)職能部門績效管理目標與企業(yè)戰(zhàn)略實施相脫節(jié),戰(zhàn)略目標沒有被層層分解到所有員工,員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標相背離的行為,有脫節(jié)的現(xiàn)象。同時,績效管理中忽視員工的參與,缺少溝通,使得績效管理單純成為績效考核,阻礙了績效管理提升員工績效和能力的作用的發(fā)揮。

(三)績效指標難以量化,評價標準模糊?？冃Ч芾淼囊粋€重要前提是必須將所有績效都以量化的方式呈現(xiàn),再據(jù)此進行績效管理。然而,績效實施時,企業(yè)職能部門的績效卻難以量化,其工作特點決定了對其數(shù)量進行正確測量存在一定的難度,同時也很難取得可比較的成本與收益數(shù)據(jù)。很多部門只能以“德、能、勤、績、廉”五個籠統(tǒng)的評價標準作為評價所有職能部門人員的依據(jù),缺少關(guān)鍵考核指標,這種用一套“通用指標”來衡量所有職能部門人員的評價方法,使職能部門人員的績效考評難以消除諸多主觀因素的消極影響,影響績效考核的可信度。

(四)偏重績效考核,忽視績效管理的其他流程?？冃Ч芾聿坏扔诳冃Э己?績效考核只是績效管理的一部分,按照美國ipma人力資源管理專家理論,績效管理系統(tǒng)包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價、績效反饋等環(huán)節(jié)。

現(xiàn)實中,我們?nèi)菀走^多地將注意力集中在對績效結(jié)果的評價上,認為搞好績效評價就可以了。然而,將績效管理的重點放在績效評價上,忽視績效管理中的其他工作,會使員工產(chǎn)生抵觸情緒,工作積極性不高等問題。如,考核的工作強度決定了考核頻率的有限性,很多企業(yè)的績效考核采取的是年度考核,考核者容易以被考核者最近一段時間(幾個星期或幾個月)的表現(xiàn)作為對其年度考核的尺度,而忽視其在一年的大部分時間的表現(xiàn),使考核的公平、公正受到質(zhì)疑;再如,考核測評中的打分環(huán)節(jié),考核過程中難以控制的非理性因素也常有出現(xiàn),“老好人”、“泄私憤”等現(xiàn)象難以避免,導致績效考核流于形式。所以,僅僅關(guān)注績效考核遠遠不足以發(fā)揮績效管理的作用。

以上問題的存在,使得績效管理的作用未能充分發(fā)揮,不能有效促進組織發(fā)展和個人成長。

四、完善我國績效管理制度的建議

(一)完善績效管理制度,明確績效管理目標。要認真分析現(xiàn)有的績效管理制度,分析實施過程中存在的問題,完善績效管理制度。要認真梳理現(xiàn)有的各項規(guī)章制度,消除制度之間存在的矛盾和沖突,使各項制度形成一個體系,產(chǎn)生合力。對企業(yè)職能部門實施績效管理,從績效計劃的制定,到績效監(jiān)控、溝通、績效評價、績效反饋、績效改進和績效激勵等,要形成這樣的文化氛圍:在提高員工績效的基礎(chǔ)上提高企業(yè)績效,在企業(yè)績效改善的基礎(chǔ)上保證員工的發(fā)展,要向員工明確企業(yè)績效管理目標,并將績效管理目標層層分解,讓員工的努力與組織目標一致,推動員工績效和能力的提升,提高組織的工作效率,實現(xiàn)組織的工作目標。這樣才能保證績效管理工作的順利開展,才能實現(xiàn)績效管理工作的目的。

(二)合理應用績效考評結(jié)果,建立績效激勵體系。通過績效評價,可以使企業(yè)職能部門每個人知道自己工作做得怎么樣,針對不夠好的地方擬訂績效改進計劃,促進不斷改進,提升績效水平。

績效評價的結(jié)果不僅可以作為企業(yè)職能部門人員評選先進、職務(wù)晉升和績效工資調(diào)整的依據(jù),更是對企業(yè)職能部門人員進行繼續(xù)教育培訓、崗位調(diào)整和開發(fā)其潛能的重要依據(jù)。通過建立績效激勵體系,最大限度地發(fā)揮各種激勵的功能,充分調(diào)動企業(yè)職能部門人員的工作積極性。對績效考核結(jié)果的利用的激勵,主要體現(xiàn)在以下方面:考核結(jié)果的利用公平合理。首先是考核過程要公平、公正、合理;其次在對結(jié)果利用時,也同樣遵照這個原則,將不同的結(jié)果進行合理地利用。

(三)建立有效績效管理所需的勝任素質(zhì)。各級績效管理工作人員,要建立有效績效管理所需的勝任素質(zhì)。要讓每個人了解所在組織的使命,充分理解所在組織的目標,理解人力資源各項活動與組織使命實現(xiàn)之間的關(guān)系;了解服務(wù)對象和企業(yè)的文化;具有創(chuàng)新意識,在不違背組織使命的前提下,創(chuàng)新并推行有效的工作模式;運用組織原理,制定提高組織內(nèi)部學習氛圍的對策;了解工作和業(yè)務(wù)程序,提高工作效率和效果,具有良好的溝通能力和良好的分析能力;具有將工作貫徹到底、達成共識和聯(lián)盟的能力。企業(yè)職能部門人員工作能力決定其績效的水平,而每個企業(yè)職能部門人員的工作能力是不同的,要提高他們的工作能力,除了其自身的努力外,也是各級管理者的工作目標。

五、結(jié)語

面對績效管理這樣一個系統(tǒng)的、動態(tài)的管理過程,企業(yè)要實施績效管理必須根據(jù)自身情況,深刻認識到自身在績效管理方面存在的問題,從高層領(lǐng)導到基層員工都要轉(zhuǎn)變觀念,對績效管理有一個系統(tǒng)的、全面的認識,建立一個有效的績效管理系統(tǒng),在績效管理的過程中進行持續(xù)不斷地溝通,實現(xiàn)組織績效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。只有這樣,企業(yè)才能夠在復雜激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展核心競爭力。特別是在我國企業(yè)中,觀念比較陳舊,績效管理體系很不完善,更需要認真地學習提高,這也是這篇文章的現(xiàn)實意義所在,希望對我國企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

第14篇 人力資源考核與評價績效管理模塊

人力資源管理六大模塊--考核與評價(績效管理)

場景一:

員工a:這次考核又是c得了最高分。

員工b:誰叫c跟咱領(lǐng)導關(guān)系好呢

員工a:明明我的工作比c做的更出色,考核的分數(shù)卻沒有c高

員工b:沒辦法了,公司的考核本身就有點問題了。一點也不客觀公平,都是領(lǐng)導拍腦袋決定的,還不是關(guān)系好的分數(shù)得的高一些。

場景二:

員工a:我發(fā)現(xiàn)我們部門的員工干活那么辛苦,得的分數(shù)卻很低,拿的獎金也很少,而c部門的員工干活少,而且從不加班,員工也不是那么敬業(yè),還出了幾次大的工作失誤,分數(shù)卻得的比我們部門的普遍分數(shù)高。

員工b:是啊,誰叫我們部門經(jīng)理那么實在呢打分的時候太嚴格,搞的我們部門獎金拿的那么少,還是c部門經(jīng)理好,出了問題也能打那么高的分。

看到以上兩個場景,你是否有種似曾相似的感覺,其實這也是我們在績效管理中常常遇見的問題?？己瞬豢陀^,帶來的是員工的不滿意,員工不滿意必然導致工作投入度降低,從而影響工作的積極性,從而引起降低績效。

那么如何讓績效考核變得更加的客觀呢有這樣的幾個方法可以供大家參考:

1.指標定量法。訂立績效標準的時候盡量量化,數(shù)據(jù)來源等要清晰。大部分考核不客觀的直接原因就是考核的指標沒有量化,導致考核評估的時候出現(xiàn)打分沒有一定的依據(jù),靠拍腦袋決定。因此要想讓績效考核客觀,應盡量將指標量化。當然指標不可能100%的全部量化,有個原則叫二八原則,即80%的指標為量化,20%的指標為定性指標。

對于可以量化的指標,量化也要結(jié)合公司的戰(zhàn)略來進行,比如百度公司在成立之初,為了提高搜索引擎市場的份額,主要的指標為日訪問頁面要比原來多10倍,日下載數(shù)據(jù)庫內(nèi)容比google多30%,頁面反應速度與google一樣快,內(nèi)容更新頻率全面超過google。這些指標的量化都是依據(jù)當時期望迅速擴大市場分額的戰(zhàn)略目標決定的。通過這樣的量化,在1年后百度的市場分額得到迅速的擴張。

另外對于那些不方便量化的指標可以采取定性評級的方式。這樣能確保那些不能量化的指標也盡可能的客觀。比如考核某個崗位的團隊合作性,這個指標就不好量化,那么我們可以采取定性分級描述的方式。如下表:

a)不合作,他愛搞分裂,鬧矛盾;(0-1)

b)他經(jīng)常保持中立態(tài)度,挺被動的一個人,無黨派人士;(1-2)

c)他一般去自愿參與到團隊合作中去,是個盡本分的好成員;(2-3)

d)他會不斷和大伙分享團隊資訊,為團隊發(fā)展出力;(3-5)

e)他會公開表揚團隊表現(xiàn)良好的成員,尊重鼓勵團隊成員;(5-6)

f)他善于激發(fā)別人參與到團隊過程中,或邀請別人給意見,或跟別人學習,或邀請別人參與制訂計劃或決策等;(6-8)

g)他善于團隊構(gòu)建,提升士氣和促進合作,提升團隊對外的影響力;(8-9)

h)團隊成員發(fā)生沖突時,他能協(xié)助化解團隊矛盾,鼓勵促進合作。(9-10)

2.周工作報告法。周工作報告法實際上是對每個周的關(guān)鍵業(yè)績匯總報告的一個方式。每個周報告的內(nèi)容也是關(guān)鍵業(yè)績上的一些指標,只是將月度或者季度的指標在每個周進行了一次小的匯總而已,比如技術(shù)人員這個月度的考核指標有一項為團隊配合度,那么通過每個周對團隊配合度評估,到了月底就可以平均4個周的分數(shù)就可以了,這樣也避免了月底的手忙腳亂的做評估,不僅方便了管理,而且員工每周都清楚了自己的業(yè)績,能夠及時的與上級進行績效的溝通,便于提升績效的改進。同時整個月的績效評估也會更加的客觀合理。

3.360度評估法。就是通過上級,下級,同事,客戶,自己等評估自己的業(yè)績。這樣的好處就是考核全面,能照顧到各個工作環(huán)節(jié)接觸的人群,綜合眾多人的意見,可以保證分數(shù)的來源的全面,廣泛,使分數(shù)更加客觀真實。

但360度考評在各個評估者的權(quán)重方面一般還是以直接上級為最高,其余的各個評估者占的比重略小。

4.強制分布法。強制分布法可以避免出現(xiàn)平均主義。適合人數(shù)較多的部門,人數(shù)過少的不適合強制分布。

強制分布法的原理就是每個部門規(guī)定多少比例的人評估為優(yōu)秀,多少比例的人評估為良好,多少比例的人評估為不合格。如下表所示:

個人績效等級

部門績效等級

s a b c d

這樣能使各個部門的分數(shù)呈現(xiàn)正態(tài)的分布,趨于良性的分布。避免了分數(shù)的扎堆。

以上幾種方法是確?？冃芨涌陀^公正的常用方法,每個企業(yè)可以根據(jù)其實際情況的不同采用其中的一種或者幾種相結(jié)合的方法在企業(yè)運用,相信會對績效考核的客觀性起到很大的幫助作用。

第15篇 酒店團膳經(jīng)營管理績效考核責任書

酒店團膳經(jīng)營管理績效考核責任書樣本2

為了確保公司的團膳項目能夠順暢、圓滿地落實,根據(jù)公司所下達的經(jīng)營管理責任指標的任務(wù),在認真研究,反復核實本項目上一年度經(jīng)營狀況和經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過仔細分析和精心地科學合理的測算后,特鄭重地向公司總部做出承諾完整履行如下責任:

一、經(jīng)營責任指標

本項目年度保證全年完成經(jīng)營流水額人民幣:萬元的指標。其中計劃:

第一季度完成經(jīng)營流水額人民幣:萬元。

第二季度完成經(jīng)營流水額人民幣:萬元。

第三季度完成經(jīng)營流水額人民幣:萬元。

第四季度完成經(jīng)營流水額人民幣:萬元。

二、完成凈利潤指標

第一季度完成經(jīng)營利潤額人民幣:萬元。

第二季度完成經(jīng)營利潤額人民幣:萬元。

第三季度完成經(jīng)營利潤額人民幣:萬元。

第四季度完成經(jīng)營利潤額人民幣:萬元。

三、投料成本指標

根據(jù)本項目的經(jīng)營特點和性質(zhì),結(jié)合與甲方的合同約束內(nèi)容靈活掌握投料技巧,確保在甲方客戶滿意的基礎(chǔ)上,保證每月總營業(yè)成本不高于當月總體經(jīng)營收入%的指標(上下可以浮動兩個百分點)。

四、包干薪資指標

為了保證在勞動報酬的合理分配上,充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得、獎勤罰懶、績效考核的原則。為了降低和控制員工的離職率,我自愿接受公司人事部為我所管轄的項目制定的全員包干薪資指標正常月按流水總額%殘損月按流水總額%的提取指數(shù)。保證做到:

項目包干薪資(項目人員定編為準)年度一次性封頂,絕對不再提出變更。

確保本項目員工隊伍的基本穩(wěn)定,遇有短缺自行招聘補充。

所有自行招聘補充的員工,一律按公司制度辦理入職手續(xù)。

每月負責按績效考核的管理辦法合理的核算員工薪資。

每月按時將員工(含本人)的薪資分配方案上報公司人事部審核并由公司財務(wù)負責劃撥到每一位員工本人工資卡內(nèi)。

五、客戶滿意指標

嚴格遵守公司與接受服務(wù)的甲方在合同規(guī)定中制定的客戶滿意度調(diào)查指數(shù)。

若在甲乙雙方共同參與的情況下,合理公正地采集本項目客戶滿意度調(diào)查中(關(guān)鍵指標)出現(xiàn)不達標時,本人自愿按差額指數(shù)接受每一個百分點罰款人民幣50元的處罰處理。

若遇有本項目在日常管理過程中出現(xiàn)甲方書面致函公司,進行重大投訴事件發(fā)生,本人自愿接受每次人民幣500元的罰款處理。

六、安全管理指標

本人鄭重承諾一定高度重視所管轄的項目在經(jīng)營管理期內(nèi)的食品安全、消防安全、財產(chǎn)安全、人身安全、外租宿舍員工安全的管理。上述任何一項內(nèi)容若出現(xiàn)差錯或失誤,本人均自愿接受公司按相關(guān)規(guī)定所作出的處罰決定。

保證杜絕一切安全事故的隱患發(fā)生或人身傷害事故的發(fā)生。

認真執(zhí)行和落實公司所制定的一切企業(yè)文化和管理制度。

自覺接受公司各級領(lǐng)導和督導監(jiān)察部門的各項管理培訓、安全檢查和不合格項的處罰。

七、順利續(xù)約指標

堅決做到:人在項目在。

極盡全力抓好并搞活經(jīng)營管理工作。

想方設(shè)法做好與甲方各方面的交流和溝通工作。

確保續(xù)約成功,確保我所管轄的項目永遠掌握在振達綠廚手中。

為了確保公司項目安全運營。若我所管轄的項目因本人管理不善造成續(xù)約失敗或丟失,我自愿接受公司運營部給予的各種處罰處理決定。

八、公司獎勵措施

項目經(jīng)理有權(quán):

(a)在完成簽署承諾的實際經(jīng)營凈利潤總額中提取10%;

(b)若超額完成實際凈利潤指標部分的情況下可提取超額部分的60%的獎金額度,作為區(qū)域經(jīng)理給予本項目員工的獎勵基金。

區(qū)域經(jīng)理有權(quán):

在自己所管轄的項目中所獲得的獎勵基金總額中提取20%作為公司運營部給予自己的獎勵基金。

公司運營部有權(quán):

在區(qū)域經(jīng)理從所管轄的項目中所提取的獎勵基金的總額中提取30%作為公司給予運營部的獎勵基金。

為了保證本項目管理層人員和員工團隊的穩(wěn)定性,建議:上述獎勵基金按季度完成情況核準后在公司運營大會上進行公布。由公司財務(wù)以本項目的名義建立單獨的獎勵基金賬戶預存,四個季度責任指標承諾期結(jié)束后,由公司運營部、區(qū)域經(jīng)理和項目承諾人一并予以統(tǒng)一結(jié)算,次年的一月十日前準時提取并發(fā)放到各承諾方的相關(guān)管理人員和本項目的員工手中。

九、接受處罰指標

若我所管轄的項目未能順利完成公司下達的上述各項任務(wù)指標,特承諾接受公司運營部如下處罰指標:

(1)項目經(jīng)理在沒有完成簽署承諾的實際經(jīng)營利潤總額指標時,自愿接受區(qū)域經(jīng)理按其所在項目承諾的實際經(jīng)營利潤總額指標10%的比例,從項目承諾人的當月項目薪資總額中扣除作為處罰。

公司運營部除追究區(qū)域經(jīng)理的管理責任外,還將扣除區(qū)域經(jīng)理當月工資總額的10%作為處罰。

公司在向運營部問責的基礎(chǔ)上,還將分別扣除運營部主管級以上管理人員當月工資的10%作為處罰。

注:

(1)上述《經(jīng)營管理指標績效考核責任書》一式兩份,運營部、區(qū)域經(jīng)理或項目負責人各持一份。復印件存檔收存:公司財務(wù)部

(2)本《經(jīng)營管理指標績效考核責任書》自20**年元月1日起至年12月31止正式生效執(zhí)行