客房管理規(guī)范

酒店客房部管理規(guī)范和要領(lǐng)69人關(guān)注

一、持積極的態(tài)度在酒店進(jìn)入試營業(yè)階段,很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-16 17:14:07

酒店客房管理規(guī)范47人關(guān)注

酒店是一部復(fù)雜的機(jī)器,有著復(fù)雜的構(gòu)架。面對眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)起來今天這篇文章,讓酒店老司機(jī)教你,什么是一個(gè)合格的管理 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-01-30 17:16:02

客房管理重點(diǎn)規(guī)范27人關(guān)注

1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務(wù)臺的工作職責(zé)3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-01-13 07:05:45

酒店客房部管理規(guī)范和要領(lǐng)52人關(guān)注

一、持積極的態(tài)度在酒店進(jìn)入試營業(yè)階段,很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 15:40:09

客房管理重點(diǎn)規(guī)范60人關(guān)注

1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務(wù)臺的工作職責(zé)3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 13:30:16

酒店客房管理規(guī)范64人關(guān)注

酒店是一部復(fù)雜的機(jī)器,有著復(fù)雜的構(gòu)架。面對眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)起來今天這篇文章,讓酒店老司機(jī)教你,什么是一個(gè)合格的管理 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 11:20:08

酒店客房部鑰匙管理規(guī)范12人關(guān)注

酒店客房部鑰匙管理一、客房鑰匙種類:1、賓客鑰匙;2、樓層鑰匙;3、區(qū)域通道鑰匙;4、房門應(yīng)急鑰匙;5、應(yīng)急鑰匙(總經(jīng)理);6、其它工作間(柜)鑰匙;二、鑰匙的管理:1 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-07-02 07:00:51

酒店客房部安全管理知識規(guī)范92人關(guān)注

酒店客房部安全管理知識酒店大部分區(qū)域?qū)ν忾_放,不論任何民族、年齡、性別、社會地位的人士均可自由出入。但酒店有責(zé)任監(jiān)視并在合適的時(shí)候控制在該店的人員活動 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-07-01 17:50:05

客房部布巾管理規(guī)范13人關(guān)注

報(bào)損布巾應(yīng)如何處理報(bào)損棉織品的處理主要有以下兩種:1、報(bào)損棉織品的再利用。床單如有破洞或臟跡不容易去掉,可將它剪成小塊做成枕套。當(dāng)枕套報(bào)損后改作抹布,因 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-06-20 13:30:14

客房資產(chǎn)管理規(guī)范94人關(guān)注

一. 關(guān)于資產(chǎn)的定義資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者控制的能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源,包括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利 。(根據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》)二. 關(guān)于管家部資產(chǎn)管家部資產(chǎn)主 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-06-20 09:10:06

酒店客房部經(jīng)理管理技能規(guī)范55人關(guān)注

-----蘇州三德大酒店客房部 繆衛(wèi)國對一個(gè)星級酒店的客房部經(jīng)理來說,在平時(shí)的工作過程中,積累和摸索了很多種管理技能,在這些管理技能中有三大管理技能是部門經(jīng)理 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-06-20 07:01:23

客房衛(wèi)生管理規(guī)范91人關(guān)注

第一節(jié) 客房清掃作業(yè)管理一,不同類型房間的清掃要求二,不同類型房間清掃的先后順序(一)淡季時(shí)的清掃順序1,總臺指示要盡快打掃的房間2,門上掛有'請速打掃'(make ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2023-06-11 20:00:17

客房服務(wù)與管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書91人關(guān)注

《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書一、課程實(shí)驗(yàn)的目的要求:通過《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動,使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-24 07:01:30

酒店客房管理師試題16人關(guān)注

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-22 17:40:08

客房服務(wù)管理實(shí)訓(xùn)說明書15人關(guān)注

客房服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)說明書一、課程實(shí)訓(xùn)的目的要求:通過《客房服務(wù)與管理》實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動,使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧;熟 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-22 07:01:26

客房服務(wù)與管理綜合試卷224人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價(jià)⒊超額訂房⒋計(jì)劃衛(wèi)生二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈客人對服務(wù)的要求可概括為 ___________ ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-19 16:18:12

客房服務(wù)與管理綜合試卷310人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標(biāo)準(zhǔn)化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對性服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務(wù),首先要突出“ __ ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 16:18:11

客房服務(wù)質(zhì)量管理要求23人關(guān)注

一、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求(一)真誠是否真誠,反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問題。要為客人提供最佳服務(wù),首先要突出真誠二字,要實(shí)行感情服務(wù),避免單純的完成任務(wù)式的服 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-03-14 16:20:07

客房管理考核試卷89人關(guān)注

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共5分)1.通常,綜合性的客房部至少應(yīng)包括 部門。a.前廳部和房務(wù)部 b.前廳部和洗衣部c.房務(wù)部和洗衣部 d. 房務(wù)部和工程部2.預(yù)計(jì)中向 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-02-08 17:44:11

酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務(wù)提供工作程序52人關(guān)注

酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務(wù)提供程序1.0目的為了確保對客房服務(wù)有效控制,使服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務(wù)提供過程的 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-02-07 09:06:06

酒店客房管理教案總臺銷售管理29人關(guān)注

第六章 總臺銷售管理[教學(xué)目的]·學(xué)會控制房態(tài),提高客房利用率和服務(wù)質(zhì)量。·掌握總臺銷售藝術(shù)與技巧。·學(xué)會防止客人逃賬的技術(shù)。[教學(xué)方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-01-29 09:12:06

客房服務(wù)與管理綜合試卷682人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的服務(wù)質(zhì)量⒉房卡⒊投訴⒋熱情服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的歷史可追溯到 _____________ 前,飯 ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-01-16 07:05:12

客房服務(wù)與管理綜合試卷445人關(guān)注

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈效率服務(wù)⒉無到⒊夜間審計(jì)⒋樓面服務(wù)臺二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店服務(wù)工作是 ________ 的,但從另一個(gè) ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-01-09 16:22:06

酒店客房管理-操作篇44人關(guān)注

操作篇客房術(shù)語(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]

發(fā)布時(shí)間：2024-01-06 21:58:13