客房管理
酒店客房管理教案總臺銷售管理29人關注
第六章 總臺銷售管理[教學目的]·學會控制房態(tài),提高客房利用率和服務質(zhì)量?！ふ莆湛偱_銷售藝術與技巧。·學會防止客人逃賬的技術。[教學方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-29 09:12:06
酒店客房管理-操作篇44人關注
操作篇客房術語(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-06 21:58:13
某酒店客房設備維修管理程序76人關注
酒店客房設備維修管理程序一、程序:1、查房時發(fā)現(xiàn)房間設施、設備有損壞,服務員應將維修項目及時通知房務中心。2、房務中心按所報內(nèi)容開出維修單,通知工程部進行 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-10-06 16:55:04
客房裝修翻新項目物資供應管理13人關注
客房裝修翻新項目物資供應管理物資采購根據(jù)合同所規(guī)定的總承包采購范圍及公司《物資管理采購手冊》,由我公司物資公司統(tǒng)一集中采購,合同中規(guī)定由業(yè)主供應的材料 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-27 10:30:12
前廳客房鑰匙管理程序68人關注
本標準適用于*******客房部前廳、客房鑰匙管理1. 管理職能為了更好地保證客人的人身及財產(chǎn)安全,提升本客房服務形象,制定本標準。2. 管理內(nèi)容與要求2.1 前廳鑰匙 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-08 10:30:11
客房物品管理培訓內(nèi)容58人關注
一、房間物品管理培訓1、客房設備選擇基本原則及考慮的因素2、做好設施設備的審查、領用和登記編號工作3、分級歸口管理4、做好客房物品與設備的日常保管和使用5 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 21:35:08
客房部經(jīng)理管理手冊57人關注
客房部辦理手冊d:01客房部質(zhì)量控制制度:(職業(yè)餐飲網(wǎng)提示:本內(nèi)容有部份錯別字)一、成立自查制度:⑴、服務員自查:服務員在打疊整頓客房完畢并交較高等級自查之前, ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 21:00:23
客房棉織品和客用品管理程序20人關注
客房棉織品和客用品管理程序(一)厚窗簾1.制作。用優(yōu)質(zhì)布料隔光材料制作。 具有遮光作用。雙面打摺,安裝時用拉繩或轉動桿來控制操作,能把整個窗子蓋住,以防透光 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 19:50:12
客房的動態(tài)管理51人關注
客房的動態(tài)管理除了以上這些要素外,客房的動態(tài)管理非常重要。這些動態(tài)的因素包含:客房的微小環(huán)境,如客房的氣味、溫度、噪音、濕度、客房的水質(zhì)和水壓、客房的燈 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-09-05 18:05:07
客房裝修翻新項目管理目標模版77人關注
客房裝修翻新項目管理目標1 質(zhì)量目標分部分項工程一次驗收合格率100%,質(zhì)量評定等級為優(yōu)良。2 工期目標本工程客房部分工期計劃為30天,大廳部分20天,走廊及電梯廳 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-07-07 19:15:09
客房裝修翻新項目 施工協(xié)調(diào)管理85人關注
客房裝修翻新項目施工協(xié)調(diào)管理1同設計單位之間的協(xié)調(diào)1)如果我單位中標,我們將與設計院聯(lián)系,進一步了解設計意圖及工程要求,根據(jù)設計意圖,完善我們的施工方案。主 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-07-07 18:40:06
酒店客房管理-操作篇45人關注
操作篇客房術語(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
發(fā)布時間：2023-06-22 09:20:09
酒店客房管理教案總臺銷售管理52人關注
第六章 總臺銷售管理[教學目的]·學會控制房態(tài),提高客房利用率和服務質(zhì)量。·掌握總臺銷售藝術與技巧?！W會防止客人逃賬的技術。[教學方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時間：2023-06-14 15:45:07
酒店管理師考試強化習題-酒店客房管理54人關注
一、選擇題1.客房部的對客服務質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計劃的制度 d.工作組織的實施2.確保新員工知 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-06-14 12:15:06
客房企業(yè)管理
酒店客房管理規(guī)范47人關注
酒店是一部復雜的機器,有著復雜的構架。面對眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運轉起來今天這篇文章,讓酒店老司機教你,什么是一個合格的管理 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-30 17:16:02
客房服務與管理綜合試卷682人關注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的服務質(zhì)量⒉房卡⒊投訴⒋熱情服務二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的歷史可追溯到 _____________ 前,飯 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-16 07:05:12
客房管理重點規(guī)范27人關注
1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務臺的工作職責3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-13 07:05:45
客房服務與管理綜合試卷445人關注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈效率服務⒉無到⒊夜間審計⒋樓面服務臺二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店服務工作是 ________ 的,但從另一個 ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-09 16:22:06
客房服務與管理綜合試卷154人關注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店商品⒉前廳部⒊全價⒋常規(guī)性服務二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店給客人提供的安全感,是指保障他的 ____ ...[更多]
發(fā)布時間：2024-01-03 16:22:06
客房服務與管理綜合試卷568人關注
一、名詞解釋(4個小題,每小題3分,共12分)⒈禮節(jié)禮貌⒉團體訂房⒊標準客房⒋樓面服務臺二、填空題(2 0 個空格,每格1分,共20分)⒈客人對服務的要求可概括為 _____ ...[更多]
發(fā)布時間：2023-12-30 16:22:06
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酒店客房部公共衛(wèi)生管理規(guī)定第一條 為使客房及客房環(huán)境衛(wèi)生標準化和衛(wèi)生服務的規(guī)范化,為客人提供一個清潔衛(wèi)生、舒適方便的住房環(huán)境,根據(jù)酒店衛(wèi)生管理制度特制定 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-11-29 19:40:03
酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務提供工作程序32人關注
酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務提供程序1.0目的為了確保對客房服務有效控制,使服務質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務提供過程的 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-11-07 16:55:05
客房部樓層布草使用管理工作程序93人關注
酒店客房部樓層布草使用管理程序1、服務員如發(fā)現(xiàn)某房間毛巾數(shù)量不夠或客人使用后毛巾出現(xiàn)嚴重污跡和破損應馬上報告樓層領班,由領班將情況報給大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-11-06 08:10:05
客房酒水管理工作程序62人關注
客房酒水管理程序一、程序:1、 離店房酒水管理:1)樓層服務員接到客人退房的通知后,立即進入離店房間檢查。2)檢查房間的小酒吧及消費品,留意客人遺留物品。3)檢 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-11-05 18:05:04
客房布草管理規(guī)定模版92人關注
布草管理規(guī)定為了完善布草的管理,減少布草的流失,請各按照現(xiàn)行的布草管理辦法操作:1、 清掃員到樓層清點本樓層的臟布草,并將數(shù)量填寫在清掃員工作本上,每做一間 ...[更多]
發(fā)布時間：2023-10-22 14:55:01
酒店客房服務管理常見問題對策94人關注
酒店客房服務與管理中的常見問題與對策一、騷擾電話的防范與處置近幾年來,酒店半夜的騷擾電話一直困擾著經(jīng)營管理者,其惡劣的影響包括:(1)造成顧客賓客休息不好. ...[更多]
發(fā)布時間：2023-10-22 14:30:06
