裝修管理中的管家式服務(wù)規(guī)范（14篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2023-10-31 14:30:05 查看人數(shù)：52

目錄
第1篇裝修管理中的管家式服務(wù)規(guī)范第2篇裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范例第3篇新城小區(qū)二次裝修管理服務(wù)方案第4篇嘉苑小區(qū)裝修管理與服務(wù)規(guī)定第5篇住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范本－10 第6篇客戶服務(wù)業(yè)主室內(nèi)裝修管理工作程序第7篇物業(yè)二次裝修管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧第8篇住宅小區(qū)裝修管理服務(wù)方案第9篇z園小區(qū)裝修管理服務(wù)方案第10篇公館前期物業(yè)服務(wù)管理：二次裝修管理第11篇裝飾裝修公司工程管理人員服務(wù)規(guī)范第12篇裝修管理服務(wù)協(xié)議標(biāo)書第13篇x城小區(qū)裝修管理服務(wù)協(xié)議第14篇某物業(yè)區(qū)域裝修管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

裝修管理中的管家式服務(wù)規(guī)范

第1篇裝修管理中的管家式服務(wù)規(guī)范

裝修管理中的管家式服務(wù)

裝修管理是與業(yè)主磨合的重要階段,也是維持園區(qū)整體外立面的重要階段,通過(guò)提供設(shè)計(jì)初期引導(dǎo)、裝修過(guò)程控制等服務(wù)方式,引導(dǎo)裝修行為規(guī)則、有序,體現(xiàn)管家式裝修服務(wù)的特點(diǎn)。

(一)操作概述:

1、管家或者管家助理接到業(yè)主電話告知裝修事宜時(shí),先至業(yè)主家中查看現(xiàn)場(chǎng)是否有異常情況,并開窗通風(fēng)。

2、管家到達(dá)業(yè)主家前準(zhǔn)備如下資料:(1)《裝修協(xié)議》,《裝修申請(qǐng)表》等需填寫的表格。(2)裝修前注意事項(xiàng)、裝修重點(diǎn)提示等裝修注意事項(xiàng)書面提示。

3、裝修前管家式服務(wù)流程:(1)相關(guān)人員整體站在管家前臺(tái)或業(yè)主家門口,提前15分鐘迎接(與業(yè)主事先約定),見(jiàn)業(yè)主/客戶過(guò)來(lái),微笑相迎;(2)到室內(nèi)后給業(yè)主講解各部位目前的使用功能,及各承重墻位置,及各類管線的走向等;(3)提前告知業(yè)主、設(shè)計(jì)施工單位裝修注意事項(xiàng)和禁止行為,在前期設(shè)計(jì)時(shí)避免違章設(shè)計(jì)出現(xiàn);(4)送業(yè)主到停車場(chǎng),待業(yè)主車子離開視線范圍再離開。注:若業(yè)主要求推薦裝修公司,管家需要立即聯(lián)系比較有知名度的一到二家,給業(yè)主提供咨詢服務(wù)。

4、業(yè)主辦理裝修手續(xù),操作流程如下:(1)裝修備案辦理參照“公司裝修備案操作流程”的規(guī)定與要求。

(2)如業(yè)主需要增加安防設(shè)施的,管家可為業(yè)主推薦技防單位,業(yè)主需與技防單位另外簽訂協(xié)議。

5、裝修過(guò)程中的管家式服務(wù):(1)裝修前需監(jiān)督裝修公司對(duì)洗手間潔具、窗及玻璃、煙感、溫感、噴淋頭、入戶門、該樓層公共樓道等作出適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù),以免受到裝修損壞;(2)工程人員與裝修公司對(duì)該房屋進(jìn)行裝修前再次驗(yàn)房,若有問(wèn)題及時(shí)登記聯(lián)系施工單位處理。(3)裝修過(guò)程中,管家每日不少于一次裝修巡查。(4)若業(yè)主全權(quán)委托裝修公司施工,管家會(huì)將每天的裝修進(jìn)度拍照,每周將照片發(fā)給業(yè)主,讓業(yè)主不到園區(qū)也能及時(shí)了解裝修進(jìn)度。(3)管家在定期溝通過(guò)程中,了解業(yè)主在裝修過(guò)程中的可能出現(xiàn)的違章動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通、化解業(yè)主的違章想法,預(yù)防違章事件的發(fā)生。(4)每日裝修結(jié)束時(shí)間,管家到轄區(qū)每家戶進(jìn)行是否超時(shí)裝修、消防隱患、門窗是否關(guān)閉等方面的巡查。(5)根據(jù)業(yè)主需要,為業(yè)主編制“裝修用材、電器設(shè)施一覽表”,表內(nèi)注明廠家、購(gòu)買地址、聯(lián)系電話、型號(hào)、質(zhì)保期等信息。

6、裝修施工管理:(1)指定裝修材料卸貨位置,采取卸完貨立即離開園區(qū)的禮賓全程跟蹤管理;(2)設(shè)定裝修材料、裝修垃圾清運(yùn)專用貨梯裝運(yùn)制度,所有物品須有包裝,嚴(yán)禁使用客梯搬運(yùn);高層搬運(yùn)大型家具、建材等物品可使用吊裝設(shè)施;裝修垃圾管理上采取規(guī)定清運(yùn)時(shí)間、設(shè)立清運(yùn)路線、設(shè)立專用堆放場(chǎng)所等方式加以管理與控制。

(3)對(duì)裝修人員的出入管理上,實(shí)施辦理出入證,專道出入,進(jìn)出換證的管理方式。(4)其它管理規(guī)定,按照公司《裝修管理相關(guān)規(guī)定》操作。

7、違章裝修處理,按照公司《違章裝修處理規(guī)程》操作。過(guò)程中管家負(fù)責(zé)全程跟蹤、溝通。

8、裝修結(jié)束管家服務(wù):(1)裝修即將結(jié)束時(shí),詢問(wèn)業(yè)主是否需提供開荒保潔服務(wù),如需要提前預(yù)約安排。服務(wù)過(guò)程中,監(jiān)督保潔服務(wù)質(zhì)量,提供預(yù)驗(yàn)收服務(wù);(2)管家組織工程人員與各施工單位對(duì)其房屋進(jìn)行竣工檢查,若有問(wèn)題提前處理,確保業(yè)主入住時(shí)無(wú)突發(fā)事件發(fā)生。

第2篇裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范例

嘉園裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議

甲方:rh物業(yè)管理有限公司**嘉園服務(wù)處

乙方:

為保證房屋共用部分、公用設(shè)施的安全使用,維護(hù)房屋裝修當(dāng)事人的合法利益,根據(jù)建設(shè)部110號(hào)令的有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方就房屋裝飾裝修的有關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議,望雙方共同遵守。

1.雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.1.甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.1.1.對(duì)乙方的裝修施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,制止乙方的違章施工;

1.1.2.收取裝修管理服務(wù)費(fèi);

1.1.3.為乙方提供臨時(shí)水電接駁

1.1.4.將室內(nèi)裝飾裝修的禁止行為告知乙方;

1.1.5.審核乙方裝飾裝修方案。

1.2.乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.2.1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和《**嘉園裝飾裝修管理規(guī)定》;

1.2.2.有權(quán)要求甲方提供臨時(shí)水電的接駁;

1.2.3.在獲取甲方同意并辦理相關(guān)手續(xù)后,可合理使用共用部位;

1.2.4.到甲方辦理裝飾裝修手續(xù);

1.2.5.接受甲方到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工監(jiān)督;

1.2.6.向甲方提供相關(guān)證件和證明文件;

1.2.7.裝修垃圾堆放在甲方指定的地點(diǎn);

1.2.8.乙方裝修完畢后,告知甲方進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可入住,否則由此造成的一切糾紛由乙方自行負(fù)責(zé)。

2.裝修開工申請(qǐng)

2.1.乙方需要進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí),應(yīng)提前到甲方申請(qǐng)登記,辦理裝修手續(xù);

2.2.非業(yè)主的住宅使用人裝修房屋,須提供業(yè)主同意裝修的書面證明。

3.裝修禁止事項(xiàng)

3.1.變動(dòng)房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu);

3.2.搭建建筑物;

3.3.改變外立面,在非承重外墻開窗、開門‘

3.4.增加樓面負(fù)荷,改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房防水層;

3.5.拆改供水、供電、燃?xì)饧爸悄芟到y(tǒng)路線;

3.6.向衛(wèi)生間內(nèi)大便器及各種排水通道丟棄雜物;

3.7.裝修施工時(shí),向窗外、樓道拋物,以及將裝修材料堆放于公共通道、公共場(chǎng)所進(jìn)行加工、制作。

3.8.搬運(yùn)裝修材料或裝修垃圾時(shí),末嚴(yán)密包裝或隨地倒垃圾;

3.9.其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

4.住宅外裝立面的要求

4.1.封閉陽(yáng)臺(tái)所用材料的材質(zhì)和顏色必須與房屋原窗戶的材質(zhì)顏色一致;

4.2.安裝雨陽(yáng)棚必須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可制作,并由物業(yè)公司監(jiān)督安全;

4.3.防盜網(wǎng)必須使用不銹鋼或鋼化塑料,且安裝不能超出墻體

4.4.空調(diào)機(jī)必須安裝在預(yù)留位置,冷凝水必須接入下水管道集中排放;

4.5.嚴(yán)禁更改已安裝的防盜進(jìn)戶門,擴(kuò)大進(jìn)戶門洞和在進(jìn)戶門外側(cè)包門,改變進(jìn)戶門外顏色;

4.6.不得更改窗戶玻璃的顏色及陽(yáng)臺(tái)造型。

5.裝修安全

5.1.施工人員進(jìn)入大門,須佩帶出入證。進(jìn)出材料,接受門衛(wèi)檢查;

5.2.施工人員必須遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)串樓、串戶,不準(zhǔn)留宿非施工人員,不準(zhǔn)高聲喧嘩,吵鬧斗毆;

5.3.施工現(xiàn)場(chǎng)必須注意防火,建議配備滅火器;

5.4.裝修材料必須符合防火要求;

5.5.室內(nèi)裝修實(shí)行關(guān)門作業(yè);

6.裝修施工時(shí)間

6.1.上午7:00~12:00,下午14:00~19:00,中午裝修不能影響別人休息;

6.2.裝修垃圾每天下午5:00~7:00置于樓外水泥地,每次搬運(yùn)完畢,將樓道清理干凈;

6.3.施工時(shí)間為90天以內(nèi),如需要延期,請(qǐng)到服務(wù)處辦理手續(xù)。

7.裝修服務(wù)費(fèi)用

7.1.乙方進(jìn)戶裝修辦理手續(xù)時(shí),須交納裝修保證金1000元;

7.2.裝修保證金退還原則

7.2.1.裝修完畢報(bào)物業(yè)服務(wù)處約定時(shí)間初驗(yàn),一個(gè)月后通知服務(wù)處復(fù)驗(yàn),驗(yàn)收合格,扣除裝修期間損壞公共部位修復(fù)費(fèi)100元,其余予以退還。

7.2.2.如未按裝修管理要求進(jìn)行裝修,對(duì)本體造成損壞或?qū)ο噜彿课菰斐蓳p壞的,按實(shí)際損壞價(jià)值進(jìn)行賠償,賠償金在保證金中扣除,超出部分,請(qǐng)與愛(ài)損方協(xié)商賠償方式或金額,確認(rèn)后按協(xié)商結(jié)果進(jìn)行處理;

7.2.3.垃圾清運(yùn)費(fèi)每平方米1元,拆墻按每平方米5元另計(jì)收取;

7.2.4.裝修服務(wù)費(fèi)每天每平方米0.01元,按申報(bào)裝修天數(shù)預(yù)收

7.2.5.施工人員出入證押金20元,工本費(fèi)5元(裝修完工后憑票憑證退還押金)

8.違章裝修、違章施工的處理

8.1.責(zé)令恢復(fù)原狀;

8.2.責(zé)令停工;

8.3.賠償經(jīng)濟(jì)損失;

8.4.禁止施工人員進(jìn)入小區(qū);

8.5.報(bào)行政主管部門處罰。

9.其它未盡事誼按市房產(chǎn)局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

10.本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

甲方:zz物業(yè)管理有限公司乙方:

代表人: 代表人:

日期: 年月日年月日

第3篇新城小區(qū)二次裝修管理服務(wù)方案

新星城小區(qū)二次裝修管理服務(wù)方案

為了保證物業(yè)的結(jié)構(gòu)安全,維護(hù)居住區(qū)的統(tǒng)一、美觀,我們將以房屋結(jié)構(gòu)、外觀.防水、違章搭建、裝修秩序(物品出入、安全、消防)等作為裝修管理的工作重點(diǎn),嚴(yán)格進(jìn)行裝修管理。

1、加強(qiáng)宣傳,正確引導(dǎo)

針對(duì)新星城的特點(diǎn),制訂詳細(xì)的《裝修管理指南》,在入伙辦理手續(xù)時(shí)發(fā)放給業(yè)主,同時(shí)管理處為業(yè)主提供必要的房屋結(jié)構(gòu)圖紙,指導(dǎo)業(yè)主合理進(jìn)行二次裝修。

2、嚴(yán)格審批,加強(qiáng)巡查

根據(jù)二次裝修管理的經(jīng)驗(yàn),我們?cè)谘b修管理中注重子以下步驟:

(1)在二次裝修的審批過(guò)程中,建立管理處相關(guān)主管初審,管理處經(jīng)理審批的二級(jí)審批貢任制,強(qiáng)化審批責(zé)任。

(2)加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理,實(shí)施'二證一書'制度,要求裝修施工單位辦理'裝修許可證'和'施工人員出入證',并簽訂'二次裝修貢任書'。

(3)加強(qiáng)裝修過(guò)程的監(jiān)督,實(shí)施'全員管理'。要求各專業(yè)的管理服務(wù)人員必須掌握二次裝修管理的基本知識(shí)及管理要點(diǎn),并在入伙前著重給予培訓(xùn)。

(4)在裝修期間,成立以客服、工程及安保為成員的二次裝修聯(lián)合管理組以保證對(duì)裝修過(guò)行更有效的管理和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)下列監(jiān)管重點(diǎn):

a、為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建,我們?cè)趯?shí)際工作中,除要求項(xiàng)目主管的例行巡查外,管理處護(hù)安保、渚潔等各崗位也對(duì)二災(zāi)裝修進(jìn)行仝方位監(jiān)督,消除管理畜點(diǎn),形成立體交又式的裝修監(jiān)督網(wǎng)紹,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。

b、為防止房屋裝慘后經(jīng)常出現(xiàn)滲潯水鬮題,我們將要求施工隊(duì)做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經(jīng)管理處確認(rèn)后方可繼續(xù)施工。

c、為維持居住區(qū)裝修秩序及安全,我們將加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理,狠抓消防安全,控制未經(jīng)允許的動(dòng)火作業(yè):實(shí)施對(duì)外來(lái)入員準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格管制各區(qū)出入□,對(duì)搬出、入物品一律登記后放行;嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的傾倒,消除囟裝修而帶來(lái)的噪音和垃圾污染。

3、依法管理,以理服人

對(duì)違章裝修的施工單位我們將以說(shuō)服教育為主,勸其整改。對(duì)整改不良的我們將以裝修責(zé)任書為依據(jù),要求其限期整改,必要時(shí)寓意罰款。對(duì)極個(gè)別懵節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主,將考慮采取法律途徑予以解決,確保居住區(qū)房屋本體及公共設(shè)施的完好。

4、謹(jǐn)慎驗(yàn)收,不留隱患

我們將著重驗(yàn)收房屋結(jié)構(gòu)、外覿及上下水、供暖管道、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量,對(duì)隱蔽工程耍求施工單位完成后必須事先向管理處申報(bào)。房屋二次裝修完成后我們將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收,同時(shí)要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗(yàn)。同時(shí),建立裝修回訪制度,在裝修完畢后的二個(gè)月內(nèi),我們將再次上門復(fù)查,對(duì)復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以堅(jiān)決消除。

第4篇嘉苑小區(qū)裝修管理與服務(wù)規(guī)定

麗景嘉苑小區(qū)裝修管理與服務(wù)規(guī)定

為保證'麗景嘉苑'小區(qū)的高雅性和統(tǒng)一性,保障房屋使用的安全性,在裝修環(huán)節(jié)中必需加大力管理力度,制度嚴(yán)格的管理規(guī)定。

1.設(shè)立裝修管理領(lǐng)導(dǎo)小組

以服務(wù)處經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人,服務(wù)處客服主管、安保主管、工程主管和環(huán)境主管為組員,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)裝修過(guò)程中的有關(guān)事項(xiàng)。

2.裝修管理流程

業(yè)主裝修施工前須向服務(wù)處裝修管理小組提出裝修申請(qǐng),攜帶裝修圖紙、施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到服務(wù)處填寫《裝修申請(qǐng)表》與《裝修施工人員登記表》,簽署《裝修管理責(zé)任書》、《裝修防火責(zé)任書》,經(jīng)服務(wù)處審批合格后,方可施工;

客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)向業(yè)戶和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定;

裝修巡檢:安全管理部和工程管理部負(fù)責(zé)每天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察,了解施工情況并做好記錄;

裝修結(jié)束后,經(jīng)安保主管和工程主管驗(yàn)收后,在裝修申請(qǐng)表上填寫裝修驗(yàn)收情況,并簽名;

裝修巡檢時(shí),如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共利益的行為,應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改,情節(jié)嚴(yán)重的填寫《違章整改通知書》,并現(xiàn)場(chǎng)拍照,以備留用與歸檔;

對(duì)違反裝修規(guī)定者將依照有關(guān)條例采取如下措施:

a.批評(píng)、規(guī)勸b.責(zé)令停工整改c.報(bào)政府有關(guān)部門;

對(duì)于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具的管理:業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí),必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理出門證,簽字認(rèn)可,否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理施工人員臨時(shí)出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)服務(wù)處辦理,其它人不得辦理;

服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查3次裝修管理情況。

3.裝修資料管理辦法

業(yè)主室內(nèi)裝修資料整理、歸檔工作由客服主管負(fù)責(zé);

裝修資料包括:《裝修申請(qǐng)表》、《裝修施工人員登記表》、《裝修管理責(zé)任書》、《裝修防火責(zé)任書》等;

裝修施工人員身份證復(fù)印件;

每戶的裝修資料必須齊全,每戶裝修資料與入住資料放在一起,一戶一袋,作為業(yè)主資料的一個(gè)組成部分,以便將來(lái)查閱;

資料中的所有文字,按規(guī)范填寫,表格和責(zé)任書需打印,更正內(nèi)容需規(guī)范;

業(yè)主裝修結(jié)束,安保主管和工程主管驗(yàn)收房屋合格后,在申請(qǐng)表上簽字,檔案由客服主管整理和歸檔。

第5篇住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范本－10

住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范本10

甲方:(以下簡(jiǎn)稱甲方),

乙方:康___居___幢___室的業(yè)主________先生/小姐(以下簡(jiǎn)稱乙方)

為加強(qiáng)對(duì)裝璜工程的管理,確保工程質(zhì)量和小區(qū)正常運(yùn)作秩序,甲乙雙方同意簽定本協(xié)議。

一、甲乙方都承諾遵守《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關(guān)的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,并認(rèn)同上述文件中的規(guī)定。

二、乙方要對(duì)所屬業(yè)權(quán)進(jìn)行室內(nèi)裝修,根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定必須甲方申報(bào),并領(lǐng)取《裝修許可單》,貼于進(jìn)戶門背。

三、乙方不得拒絕和阻礙甲方依法對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。

四、為盡量不影響其他業(yè)主休息,雙方約定在本小區(qū)內(nèi)裝潢的作業(yè)時(shí)間是每日8:00-11:30,13:30-19:00;周六、周日、法定節(jié)假日不進(jìn)行有聲作業(yè)。

五、乙方應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的裝飾裝修企業(yè),裝修公司及裝修施工人員必須持證上崗,乙方對(duì)自已委托的上述人員要核查其持證情況做到無(wú)證不委托,同時(shí)甲方有權(quán)對(duì)上述人員進(jìn)行管理,要求其進(jìn)出小區(qū)必須辦理出入證。

六、裝修前乙方向甲方繳納貳仟元裝修押金,裝修完畢后經(jīng)甲方工程人員核查無(wú)違反規(guī)定的甲方全額退回押金(不計(jì)息),如在裝修過(guò)程中出現(xiàn)違反本協(xié)議、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關(guān)的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的,甲方有權(quán)暫緩?fù)搜航?直至乙方將違規(guī)裝璜部分恢復(fù)。

七、乙方承諾不超過(guò)《裝修許可單》范圍進(jìn)行裝修,不占用或臨時(shí)占用公共區(qū)域。

八、乙方自行負(fù)責(zé)施工場(chǎng)地的消防安全,應(yīng)按規(guī)定配備消防滅火器,嚴(yán)禁抽煙,嚴(yán)禁擅自運(yùn)用明火。切割焊接等需動(dòng)用明火時(shí)應(yīng)向甲方保安部、工程部提出動(dòng)用明火申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)并落實(shí)監(jiān)護(hù)人和防火措施方能進(jìn)行。同時(shí)非火災(zāi)時(shí)乙方不得使用消防栓,違章予以每次人民幣50元處罰。

九、裝修的垃圾必須袋裝化,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)清理至甲方指定堆放點(diǎn)。清運(yùn)垃圾時(shí)應(yīng)注意不得散落在過(guò)道、電梯內(nèi)及道路上。如有散落應(yīng)及時(shí)打掃干凈。

甲方負(fù)責(zé)指定堆放點(diǎn)的裝璜垃圾的清運(yùn)工作。

十、乙方在小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)黃沙、水泥、石灰時(shí)必須袋裝,不得散落在過(guò)道、樓梯、路面,如有散落,應(yīng)及時(shí)沖洗干凈。

十一、高層電梯是客用電梯,乙方運(yùn)送建筑材料及大宗貨物不得使用,私自使用甲方有權(quán)制止,并須乙方賠償相應(yīng)損失。

十二、乙方裝修時(shí),對(duì)新增及改變的各種管線、設(shè)施設(shè)備要注意安全,不得擅自改動(dòng)室內(nèi)墻體、衛(wèi)生間、廚房間墻面及地面、平頂露臺(tái)、護(hù)欄、原有管線等,否則造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

十三、為保持小區(qū)環(huán)境有序、整潔,乙方及乙方委托的施工人員進(jìn)出的各類車輛(含兩輪車)應(yīng)服從物業(yè)管理處的管理。對(duì)于亂停、亂放的車輛,管理處有權(quán)予以清離,在清離過(guò)程中造成的損失,甲方不承擔(dān)責(zé)任。

十四、為小區(qū)內(nèi)廣大業(yè)主的安全,搬運(yùn)物品離開小區(qū)時(shí),實(shí)行登記申報(bào)制度,出門須持有小區(qū)出門證,并經(jīng)甲方管理處確認(rèn)。乙方及乙方委托的裝修施工人員必須配合執(zhí)行。

十五、乙方搬運(yùn)工具、材料、垃圾等不得影響客戶辦公及進(jìn)出,不得磨損及損壞大理石、花崗石、木條、不銹鋼、電梯、玻璃、照明、墻面等公共設(shè)施。如違反以上規(guī)定,須處以相應(yīng)賠償。

十六、本小區(qū)內(nèi)不得采用任何方式封閉陽(yáng)臺(tái)(包括使用無(wú)框玻璃);小高層業(yè)主不得安裝太陽(yáng)能設(shè)施;不得封閉或改變露臺(tái)天溝,不得封閉陽(yáng)臺(tái)雨水管;安裝空調(diào)必須在原設(shè)計(jì)位置或甲方指定位置。

十七、乙方應(yīng)對(duì)施工中安全工作負(fù)責(zé),加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育。若因施工人員違章而引起的事故,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,對(duì)造成甲方的損失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

十八、現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)日施工完畢后,乙方或乙方委托人應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng),保證現(xiàn)場(chǎng)清潔,防止留下火險(xiǎn)隱患,廢料應(yīng)及時(shí)清理完畢,嚴(yán)禁阻塞通道,并將電氣設(shè)備電源切斷。對(duì)于易燃品,須提前做好存放工作,定點(diǎn)專柜負(fù)責(zé),物品存放量不宜過(guò)多,施工完畢后,須將剩余物品帶離現(xiàn)場(chǎng)。

十九、乙方施工中損壞小區(qū)設(shè)備和建筑物應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。使用廁所依照管理處規(guī)定,必須保證洗手間清潔,嚴(yán)禁向坐廁、便斗內(nèi)傾倒砂漿水、雜物,如有下水道堵塞,乙方須及時(shí)疏通并承擔(dān)由此造成的一切損失。

二十、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的,可向嘉興市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,也可向人民法院申請(qǐng)上訴。

二十一、有未盡事宜,雙方可另協(xié)商解決或補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,簽字后生效。

甲方_____________乙方(業(yè)主)_____

日期_____________日期_____________

第6篇客戶服務(wù)業(yè)主室內(nèi)裝修管理工作程序

客戶服務(wù)程序:業(yè)主室內(nèi)裝修管理工作

業(yè)主室內(nèi)裝修,從申請(qǐng)裝修到驗(yàn)收合格,與管理公司客戶服務(wù)部、禮賓部、保安部和財(cái)務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門的職責(zé)和辦理手續(xù)如下:

(一)工作職責(zé)

1、客戶服務(wù)部:

(1)管理處前臺(tái)物業(yè)助理負(fù)責(zé)受理業(yè)主裝修申請(qǐng)。

(2)檢查業(yè)主的裝修資格及裝修申報(bào)事項(xiàng)。

(3)填寫《裝修申請(qǐng)表》。

(4)辦理《單元施工許可證》,通知用戶交納裝修涉及費(fèi)用。

(5)批準(zhǔn)用戶裝修加班申請(qǐng);審批用戶使用專用貨梯搬運(yùn)裝修材料;批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。

(6)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)向工程部、禮賓部及客戶服務(wù)部主任報(bào)告,并提出處理意見(jiàn)。

(7)負(fù)責(zé)處理因業(yè)主單元室內(nèi)裝修引致其他業(yè)主的各類投訴,盡可能的保證裝修不滋擾其他業(yè)主/住戶的正常生活。

2、工程部:

(1)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查;

(2)負(fù)責(zé)審批裝修圖紙、核定裝修費(fèi)用,填寫《裝修申請(qǐng)表》內(nèi)的裝修收費(fèi);

(3)審批涉及較大工程改動(dòng)的業(yè)主裝修項(xiàng)目;

(4)審批施工單位的臨時(shí)用電申請(qǐng),并核定收費(fèi);

(5)與禮賓部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng);

(6)裝修完畢后,負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收,直到驗(yàn)收合格;

(7)驗(yàn)收合格后,在《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》簽批意見(jiàn),交財(cái)務(wù)部安排退因裝修保證金。

3、禮賓部

(1)負(fù)責(zé)檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況;

(2)負(fù)責(zé)檢查檢查裝修單元施工工人辦理《施工臨時(shí)出入證》情況;

(3)與工程部共同審批裝修單位動(dòng)火申請(qǐng)。

5、財(cái)務(wù)部

(1)根據(jù)《裝修申請(qǐng)書》向用戶收取裝修保證金等費(fèi)用;

(2)根據(jù)《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)書》于裝修驗(yàn)收合格后的十五個(gè)工作日內(nèi)為業(yè)主或施工單位辦理裝修保證金退款手續(xù)。

(二)具體操作過(guò)程

1、裝修申請(qǐng)的受理及資格的審核:

(1)管理處前臺(tái)受理業(yè)主單元裝修申請(qǐng)。

由管理處前臺(tái)物業(yè)助理審核業(yè)主裝修資格(包括驗(yàn)證用戶身份),經(jīng)確認(rèn)為業(yè)主,提供《裝修申請(qǐng)書》。

(2)業(yè)主按要求填寫《裝修申請(qǐng)書》,連同一式二份有詳細(xì)施工說(shuō)明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理處,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。

裝修圖紙內(nèi)容應(yīng)至少包括:照明系統(tǒng)圖;天花平面布置圖; 照明平面布置圖;插座平面布置圖;弱電系統(tǒng)平面布置圖;裝修間隔平面圖。

(3)管理處前臺(tái)向用戶簡(jiǎn)述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,發(fā)給業(yè)主《裝修手冊(cè)》(一般業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主并簽收)。

2、裝修審批:

(1)客戶服務(wù)部將《裝修申請(qǐng)書》、裝修圖紙?jiān)还こ滩繉彶椤?/p>

(3)工程部進(jìn)行檢查,符合規(guī)定的,工程部于三個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)裝修申請(qǐng),連同《裝修申請(qǐng)書》及《單元施工許可證》交客戶服務(wù)中心。

(4)客戶服務(wù)部以管理處名義通知,并通知用戶交納有關(guān)裝修費(fèi)用。

3、裝修收費(fèi)及有關(guān)手續(xù)辦理

財(cái)務(wù)部向用戶收取裝修保證金、裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員出入證押金等。

繳費(fèi)后,客戶服務(wù)部為相關(guān)施工人員辦理出入證,并將《單元施工許可證》交給申請(qǐng)人,要求其將證張貼于業(yè)主單元門口顯目處。

施工現(xiàn)場(chǎng)需配備一定數(shù)量的滅火器,業(yè)主或施工單位自行解決。

4、裝修過(guò)程的監(jiān)管:

(1)工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過(guò)程中不違反《裝修管理規(guī)定》。

(2)客戶服務(wù)部每天對(duì)裝修單位進(jìn)行巡檢,確保裝修不影響其他業(yè)主正常生活,不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方,進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修過(guò)程巡查,發(fā)現(xiàn)異常通知工程部或禮賓部協(xié)助處理。并將日常巡查情況記錄在《裝修巡查記錄表》上。

(3)禮賓部負(fù)責(zé)檢查用戶室內(nèi)滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例、是否辦理非施工時(shí)間加班裝修申請(qǐng)等。

(4)工程部、客戶服務(wù)部和禮賓部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反《裝修手冊(cè)》,應(yīng)及時(shí)加以制止并口頭警告要求其糾正,同時(shí)在《裝修單元巡查記錄表》上記錄口頭警告的時(shí)間、巡查人,要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽(tīng)勸告,管理部將向用戶發(fā)出《裝修監(jiān)管整改通知單》,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,通知業(yè)主。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在,其他用戶投訴不斷,客戶服務(wù)部將會(huì)同保安部在征得業(yè)主同意情況下,對(duì)裝修單位停電或清場(chǎng),直至裝修單位承認(rèn)錯(cuò)誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進(jìn)場(chǎng)施工。

(5)裝修過(guò)程中用戶須動(dòng)火作業(yè)的,應(yīng)到管理處申請(qǐng),經(jīng)工程部、禮賓部審批后方可動(dòng)火。動(dòng)火時(shí)須接受工程部、禮賓部監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動(dòng)火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

(6)裝修過(guò)程中用戶需臨時(shí)用電的,應(yīng)到管理處申請(qǐng),經(jīng)工程部審核定價(jià)、財(cái)務(wù)部收費(fèi)后,由工程部提供臨時(shí)用電。

5、施工項(xiàng)目更改

業(yè)主室內(nèi)裝修,如施工項(xiàng)目變更,需提前七個(gè)工作日到管理處提出申請(qǐng),填寫《施工項(xiàng)目更改申請(qǐng)表》,待管理處做出相關(guān)批示后再行改動(dòng)。

6、裝修驗(yàn)收

業(yè)主室內(nèi)裝修完畢后于七個(gè)工作日到管理處辦理驗(yàn)收手續(xù),并填寫《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》,提交一式兩份竣工圖紙、裝修保證金收據(jù)復(fù)印件。

客戶服務(wù)部將《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》和竣工圖紙交工程部,工程部于七個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶服務(wù)服務(wù)部到業(yè)主單元驗(yàn)收,驗(yàn)收結(jié)果填寫在《單元裝修工程驗(yàn)收書》內(nèi)。若驗(yàn)收不合格,管理處發(fā)《裝修驗(yàn)收整改通知書》給業(yè)主,要求在限期內(nèi)整改。如驗(yàn)收合格,管理處向業(yè)主發(fā)出《單元裝修工程驗(yàn)收書》驗(yàn)收合格通知;財(cái)務(wù)部于七個(gè)工作日內(nèi)把裝修保證金退還用戶。業(yè)主到管理處辦理裝修押金及施工出入證的退證退款手續(xù)。

(三)裝修申請(qǐng)、裝修驗(yàn)收流程圖(圖4、圖5)

(三)記錄

《單元裝修申請(qǐng)表》(表8)

《單元施工許可證》 (表9)

《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》(表10)

《施工項(xiàng)目更改申請(qǐng)表》(表11)

《裝修巡查記錄表》(表12)

《整改通知單》(表13)

《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》(表14)

《動(dòng)火許可證》 (表15)

《單元裝修工程驗(yàn)收書》(表16)

《裝修驗(yàn)收整改書》(表17)

第7篇物業(yè)二次裝修管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧

物業(yè)二次裝修管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧

1。業(yè)主經(jīng)常咨詢物業(yè)管理處對(duì)自己的住宅進(jìn)行裝修,為什么需向物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心申報(bào)

答: 為了整個(gè)住宅小區(qū)的外觀和諧和統(tǒng)一,營(yíng)造良好的安居環(huán)境和讓私人住宅在使用中得到升值的空間。物業(yè)管理處的工作人員將充分運(yùn)用知識(shí),替業(yè)主在二次裝修過(guò)程中,盡到服務(wù)與管理的義務(wù)。

例如:誰(shuí)都不愿意看到樓上的住戶洗澡,立即產(chǎn)生洗澡水滴漏到樓下人家,樓下的住戶就氣沖沖跑到門口叫罵。同梯位的上下鄰居,為衛(wèi)生門違章裝修造成的事實(shí),一見(jiàn)面就爭(zhēng)吵。樓下住戶的櫥柜安裝不慎,將樓上住戶的供電線路擊穿,樓上樓下業(yè)主之間造成糾紛不斷……。

若干年之后,業(yè)主家中的隱蔽工程供電線路需要維修,就可以在物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心保存在業(yè)主檔案之中的管線設(shè)計(jì)施工圖中找到維修的最佳方案。

2。物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心如何對(duì)業(yè)主申報(bào)的裝修施工現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)與管理

答:根據(jù)業(yè)主臨時(shí)公約和前期物業(yè)服務(wù)合同的要求,對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心提供以下幾個(gè)方面的服務(wù)和管理:

1。裝修現(xiàn)場(chǎng)施工是否有涉及到房屋結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題;

2。監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)各類管道,線路日常使用和鋪設(shè);

3。房屋外立面美觀、統(tǒng)一,與整個(gè)小區(qū)景觀和諧;

4。小區(qū)公共治安秩序的維護(hù)、對(duì)施工人員、來(lái)訪人員實(shí)施治安管理;

5。對(duì)裝修物資進(jìn)場(chǎng)的安全鑒別;

6。對(duì)物資的出入小區(qū)進(jìn)行盤查控制;

7。施工現(xiàn)場(chǎng)的治安、消防安全管理;

8。裝修垃圾分類袋裝,定點(diǎn)投放,集中清運(yùn);

9。施工人員、來(lái)訪人員、車輛停放秩序管理;

10。交通道路管理;

11。環(huán)境保護(hù)宣傳。

通過(guò)物業(yè)管理處工作人員(樓管員、安防員、工程技術(shù)員)的巡查、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3。為什么要繳裝修保證金

答:為了有效控制裝修公司、裝修工程隊(duì)的施工人員違章施工、野蠻施工以及裝修過(guò)程中違反治安、消防、交通、環(huán)保等法規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

裝修保證金是由裝修公司、裝修工程隊(duì)在進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工前,向物業(yè)管理處繳納.裝修施工結(jié)束之后,裝修公司、裝修施工隊(duì)向物業(yè)管理處申報(bào)《裝修竣工協(xié)查表》,裝修施工期間如無(wú)違章情況發(fā)生,在裝修竣工并使用一個(gè)月后,物業(yè)管理處將退還裝修保證金。

建議業(yè)主裝修時(shí),最好請(qǐng)正規(guī)的裝修公司進(jìn)場(chǎng)施工,正規(guī)的裝修公司,即有質(zhì)量保證、保修期,又具備裝修空間環(huán)保監(jiān)測(cè),維護(hù)居住空間健康保障的權(quán)益。

4。裝修施工期間將會(huì)面臨哪些違章裝修行為

答:面臨違反《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部令第146號(hào))和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部令第110號(hào))以及地方有關(guān)規(guī)定《福州市環(huán)境保護(hù)條例》等的行為:

1。拆改主體結(jié)構(gòu)和明顯加大荷載;

2。建筑裝飾裝修設(shè)計(jì)、施工和材料使用,不遵守建筑裝修防火規(guī)定的;

3。未采取必要措施,控制施工現(xiàn)場(chǎng)的各種粉塵、廢氣、固體廢氣物及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染,嚴(yán)重影響人們正常生活和人身財(cái)產(chǎn)安全的;

4。將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間,廚房間;

5。擴(kuò)大承重墻體原有的門窗尺寸,拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體;

6。損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,降低節(jié)能效果;

7。擅自拆除、改造各類管道(給水管、排水管、煤氣管);

8。擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物(泥水,化學(xué)物口殘?jiān)?;

9。侵占公共場(chǎng)地的行為;

10。超負(fù)荷用電,亂堆亂放造成火災(zāi)現(xiàn)象;

11。高空拋物,傾瀉污水。

5。在二次裝修管理期間,樓宇管理員在施工現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù),應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

答:在二次裝修管理期間,樓宇管理員首先應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戶型結(jié)構(gòu)、承重墻、承重梁的具體位置要了解,對(duì)戶內(nèi)的各類預(yù)埋管線的位置、走向要十分清楚,對(duì)每個(gè)梯位的電力、通訊、有線電視、安防等線路管道預(yù)埋的具體位置和走向需要明明白白, 樓宇管理員只有熟悉戶型結(jié)構(gòu),戶內(nèi)和梯位的各類管線的預(yù)埋位置和走向,才能在每日巡查施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、管理、建議、勸阻的服務(wù)目的。

樓宇管理員在巡查施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意以下事項(xiàng)(有18項(xiàng))

1。有無(wú)裝修許可證,施工人員出入證盤查;

2。施工進(jìn)度(土建、水電布、木工、油漆、水電)巡查服務(wù)記錄;

3。是否安規(guī)定時(shí)間進(jìn)行噪音施工裝修;

4。是否包封陽(yáng)臺(tái),安裝防盜網(wǎng);

5。裝修垃圾是否占用公共部位;

6。是否改動(dòng)公共墻、承重墻、承重梁、柱、排煙氣管道;

7。是否改變室內(nèi)使用功能;

8。是否破壞外觀;

9?？照{(diào)是否安裝于指定位置;

10。供水表前是否改動(dòng);

11。是否改動(dòng)排污水管、封閉污水管、雨水管;

12。是否增加線路負(fù)荷;

13。廚衛(wèi)是否加做防水層;

14。是否堵塞地漏和排水管道;

15。是否擅自進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)

16。是否隨意拆改智能化系統(tǒng)(通訊、網(wǎng)絡(luò)、安防)

17。噴涂油漆、涂料時(shí)是否有采取粉塵控制措施;

18。油漆殘?jiān)欠裼衼y傾倒于排污管內(nèi)現(xiàn)象。

以上18項(xiàng)是樓宇管理員在二次裝修管理期間, 在施工現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。樓宇管理員在每日巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),更應(yīng)該注重自身的心態(tài)和工作方法:

1。心平氣和、尊重他人、講文明禮貌,無(wú)論對(duì)業(yè)主、使用人、委托人、施工人員均以禮相待;

2。替業(yè)主負(fù)責(zé),盡參謀之現(xiàn),到現(xiàn)場(chǎng)是提供服務(wù),而不是“管制”,發(fā)現(xiàn)施工材料質(zhì)量有疑問(wèn),及時(shí)向業(yè)主通報(bào),發(fā)現(xiàn)違章裝修的苗頭,及時(shí)向業(yè)主通報(bào),規(guī)勸業(yè)主采納更好的方案。

3。和顏悅色,反復(fù)宣講裝修注意事項(xiàng),盡到“告知”義務(wù),

在裝修施工現(xiàn)場(chǎng),每一個(gè)不同的施工進(jìn)度,都會(huì)有不同的專業(yè)施工人員進(jìn)場(chǎng),樓宇管理員要針對(duì)不同施工進(jìn)度的裝修注意事項(xiàng)“告知”他們,避免違章裝修發(fā)生。(如果是品牌裝修公司有現(xiàn)場(chǎng)管理人員,只要告知管理人員即可。)

4。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)施工,及時(shí)請(qǐng)安防隊(duì)長(zhǎng)派人員前來(lái)制止,

在該問(wèn)題未協(xié)調(diào)解決之前,通知安防隊(duì)長(zhǎng)將該現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)裝修物資和施工人員的《臨時(shí)出入證》暫扣并阻止在小區(qū)門口,不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。

5。熟悉了解室內(nèi)裝飾裝修的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

6。對(duì)于二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的不同施工進(jìn)度,應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)

答:對(duì)于二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的不同施工進(jìn)度,物業(yè)管理服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)的巡查、監(jiān)督的重點(diǎn)工作內(nèi)容也有所不同:

1。土建階段:敲墻――注意戶型結(jié)構(gòu)安全,承重墻、梁、管道井、通氣井;

注意入戶預(yù)埋的管線安全;

建筑垃圾袋裝,投放到指定地點(diǎn)。

鉆孔――空調(diào)安裝位置,是否與小區(qū)的規(guī)劃一致;

了解業(yè)主是否有安裝防盜網(wǎng)的意向,及時(shí)規(guī)勸。

防水――廚衛(wèi)是否有做防水層施工。

2。水電布線:是否有更改排污管,地漏是否有移位;

弱電系統(tǒng)建設(shè)盡量不要更改,如有更改請(qǐng)業(yè)主向施工隊(duì)索要線路設(shè)計(jì)/施工圖,以便于日后故障維修;

電力系統(tǒng)建議業(yè)主監(jiān)督使用品牌電纜、電線,管預(yù)埋以后要?dú)v經(jīng)數(shù)年使用,不可忽視;

注意提醒業(yè)主,必需留強(qiáng)、弱電設(shè)計(jì)施工圖紙。

3。木工階段:施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全管理;

提醒施工人員入戶隱蔽工程的管線安全;

裝修垃圾袋裝后,投放到指定的地點(diǎn);

注意管道是否有堵塞現(xiàn)象。

4。油漆階段:施工現(xiàn)場(chǎng)的粉塵控制,消防安全管理;油漆材料包裝盒應(yīng)集中放置,不得隨意亂扔;提醒施工人員切勿將油漆殘?jiān)鹊谷胂滤?以免堵塞管道及污染環(huán)境。

5?？照{(diào)安裝:空調(diào)屬于“裝修管控物資”;

安防門崗發(fā)現(xiàn)“空調(diào)物資”進(jìn)入小區(qū),實(shí)行盤查通報(bào), 管理處接到通報(bào)情況,立即派人到安裝空調(diào)的現(xiàn)場(chǎng)提供定位服務(wù)。監(jiān)督空調(diào)主機(jī)外掛的位置必須在統(tǒng)一的方位。

7。發(fā)現(xiàn)“違章裝修”如何處理

答:及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違章行為,就可以降低和縮小違章行為造成危害程度和范圍,減少違章行為造成的損失。因此,樓宇管理員、保安員應(yīng)該做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各種違約行為,依照業(yè)主公約和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理和糾正。

物業(yè)公司制定了6條違章處理的工作原則:

1。以勸導(dǎo),教育為主的原則;

2。慎

用處罰的原則;

3。得到業(yè)主委員會(huì)支持后再進(jìn)行處罰的原則;

4。處罰以贏得大多數(shù)住戶認(rèn)可的原則;

5。批評(píng)規(guī)勸從重,處罰從輕的原則;

6。處理盡量不傷和氣,事后主動(dòng)緩和關(guān)系的原則。

針對(duì)違章裝修的現(xiàn)象,處理方法主要有:

1。規(guī)勸;

2。制止――及時(shí)向業(yè)主通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)制止施工原因;

3。呈送《違章整改書》給裝修業(yè)主;

4。呈報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(市管,城管,環(huán)保等)。

住宅項(xiàng)目裝修――設(shè)計(jì)――材料采購(gòu)――進(jìn)場(chǎng)施工――項(xiàng)目建成――拆除(人工費(fèi)用)――恢復(fù)(人工費(fèi)用)――廢棄材料

預(yù)防違章裝修現(xiàn)象的發(fā)生,只有一條途徑――不厭其煩地盡到“告知”的義務(wù),以“專業(yè)人士”的微笑服務(wù),來(lái)贏得業(yè)主和施工人員的理解與支持。

業(yè)主裝修工作流程

水、電工階段

1、對(duì)衛(wèi)生間、廚房地面及墻面進(jìn)行裝修施工時(shí),應(yīng)做好防水處理;施工結(jié)束后應(yīng)做24小時(shí)

閉水實(shí)驗(yàn)和通水實(shí)驗(yàn)。

2、戶內(nèi)安裝報(bào)警系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等弱電線路因涉及日后使用效果,建議盡量不要更改,如

有更改請(qǐng)做好隱蔽記錄。

土工階段

1、施工現(xiàn)場(chǎng)的材料要分開堆放不得集中或超負(fù)荷堆放在一處。

2、肢、寬架梁不得任意鑿打、損壞,不得改變房屋建筑主體和承重墻。

3、廚房、衛(wèi)生間的地面、墻面防水層必須進(jìn)行保護(hù),管道井、維修窗、通風(fēng)、通氣井不得任意敲打,以免破壞管邊防水層。

木工階段

1、裝修過(guò)程中建議您配備兩只滅火器,以確保室內(nèi)裝修安全。

2、在木工使用沖擊鉆打墻面時(shí),請(qǐng)注意在水、電階段已布置的隱蔽工程。

3、窗框邊二次裝修需要打鑿的,為保證您家窗的防水性,應(yīng)在鑿?fù)旰筮M(jìn)行防水處理后方可繼續(xù)進(jìn)行裝飾施工。

4、嚴(yán)禁將木屑、廢舊五金材料等倒入下水道,以避免造成管道堵塞現(xiàn)象。

油漆階段

1、業(yè)主(住戶)盡量使用健康、環(huán)保的油漆產(chǎn)品。

2、油漆材料包裝盒應(yīng)集中放置,不得隨意亂扔。

第8篇住宅小區(qū)裝修管理服務(wù)方案

住宅小區(qū)裝修管理與服務(wù)方案

裝修管理是物業(yè)實(shí)際操作中的一大難點(diǎn),同時(shí)也是人為造成房屋損壞和安全隱患的高發(fā)期。為維護(hù)***項(xiàng)目外觀形象的統(tǒng)一、美觀,保障智能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,物業(yè)管理處將從實(shí)際出發(fā),以公共部位、公共設(shè)施管線、消防安全為裝修工作的監(jiān)督重點(diǎn)。做好裝修宣傳培訓(xùn)、裝修審批、裝修巡查、違章處理、裝修驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié),力爭(zhēng)服務(wù)在一線、監(jiān)管在一線,從正面引導(dǎo)業(yè)主正確、安全、有效的完成裝修。

一、正面宣傳,合理引導(dǎo)

管理處針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn),制訂詳細(xì)的《裝修指南》,在入住辦理手續(xù)時(shí)發(fā)放給業(yè)主,管理處為業(yè)主提供必要的房屋結(jié)構(gòu)、水電走向圖紙,指導(dǎo)業(yè)主合理進(jìn)行裝修,同時(shí)將加大裝修宣傳的力度,在公共區(qū)域明示裝修規(guī)定、違章裝修的危害性和處理措施,并增加環(huán)保裝修的宣傳,充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能,并由貼心管家直接負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通引導(dǎo),架起管理處與業(yè)主的溝通橋梁,提高業(yè)主的自覺(jué)性。

二、嚴(yán)格控制裝修備案程序

工程部主管審核業(yè)主提供的裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、裝修方案,管理處經(jīng)理對(duì)住戶的裝修申請(qǐng)審批,并簽署備案意見(jiàn)。審批的基本原則是確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀,符合消防安全要求。

三、加強(qiáng)裝修期間的監(jiān)督與管理

1、裝修行為的管理

成立以工程及保安員為成員的裝修聯(lián)合管理小組,工程部主管為主要負(fù)責(zé)人。管理小組按《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)安全和建筑裝修監(jiān)理,檢查并及時(shí)填寫《裝修巡查記錄》。主要目的就是在裝修期間,對(duì)裝修進(jìn)行更有效的管理和監(jiān)控,管理重點(diǎn)主要有:

1)為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建,在實(shí)際工作中,工程技術(shù)人員每?jī)商煅膊橐淮?安管員每天對(duì)裝修進(jìn)行全方位監(jiān)管,消除管理盲點(diǎn),形成立體交叉式的裝修監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。

2)為防止房屋裝修后出現(xiàn)滲漏而引發(fā)責(zé)任問(wèn)題,我們將要求裝修單位對(duì)廚房、衛(wèi)生間做防水施工后進(jìn)行48小時(shí)的閉水試驗(yàn),確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)滲漏后方可進(jìn)行下一步施工。對(duì)于在施工過(guò)程中涉及到陽(yáng)臺(tái)鑿開找平層的,必須要求重新進(jìn)行防水施工處理方可下一步施工。

2、裝修人員的管理

為更好的加強(qiáng)對(duì)裝修人員的管理,采用“二證一書”制度,即要求裝修施工單位辦理《施工許可證》和《施工人員出入證》,簽訂《裝修安全責(zé)任書》,同時(shí)要求裝修單位繳納1000元的裝修保證金。

3、裝修材料用品的管理

實(shí)施對(duì)外來(lái)人員準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格管制社區(qū)出入口,對(duì)搬出/入物品由保安員查驗(yàn)《施工許可證》和《施工人員出入證》,登記后放行;嚴(yán)格控制易燃、易爆材料進(jìn)入云頂尚品。嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的清運(yùn),消除因裝修而帶來(lái)的噪音和垃圾污染。為維護(hù)小區(qū)裝修秩序及安全,我們將加強(qiáng)對(duì)裝修企業(yè)的管理,狠抓消防安全,控制未經(jīng)允許的動(dòng)火作業(yè)。

四、依法管理,以情感人

裝修監(jiān)督中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,根據(jù)裝修違章程度,簽發(fā)《整改通知書》,并送至裝修人員及業(yè)主簽字,要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。對(duì)違章裝修的單位我們將以說(shuō)服教育為主,對(duì)不配合的我們將以裝修協(xié)議書為依據(jù),酌情扣除其裝修保證金。對(duì)極個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主,我們將上報(bào)政府主管部門予以解決,確保居住區(qū)房屋本體及公共設(shè)施的完好。

五、謹(jǐn)慎驗(yàn)收,不留隱患

驗(yàn)收環(huán)節(jié)是裝修管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié),為避免日后為管理工作帶來(lái)隱患,我們將在本環(huán)節(jié)中嚴(yán)格把關(guān)。驗(yàn)收過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、外觀及上下水、電氣線路、衛(wèi)生間

和廚房防水等工程的質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)隱蔽工程要求裝修企業(yè)每完成一項(xiàng)必須事先向管理處申報(bào),經(jīng)驗(yàn)收核準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一道工序。達(dá)不到合格要求的項(xiàng)目,由裝修企業(yè)按整改通知繼續(xù)整改,并在《裝修驗(yàn)收記錄表》中記錄,直到合格為止。

六、裝修手續(xù)辦理流程

1、由業(yè)主提交《裝修申報(bào)表》;

2、施工單位提交相關(guān)資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證原件、復(fù)印件、項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙,進(jìn)場(chǎng)施工人員身份證原件、復(fù)印件、1寸像片2張等;

3、管理處對(duì)項(xiàng)目裝修方案及施工圖紙進(jìn)行審核后,出具書面審批意見(jiàn)并簽定相關(guān)裝修管理協(xié)議;

4、管理處與業(yè)主對(duì)室內(nèi)冷熱水管打壓,壓力0.8mpa,時(shí)間10分鐘保持壓力不降,簽署管道壓力正常意見(jiàn)。室內(nèi)管道移交完畢,施工人員場(chǎng)施工;二次裝修不需進(jìn)行此項(xiàng)操作;

1、毛坯房業(yè)主須對(duì)廚房、衛(wèi)生間進(jìn)行二次防水處理,閉水48小時(shí)試驗(yàn)并經(jīng)管理處驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)施工;

2、裝修過(guò)程中不容許施工人員留宿裝修現(xiàn)場(chǎng),生火做飯,延長(zhǎng)施工時(shí)間等;

5、每天有保安人員巡視施工現(xiàn)場(chǎng),檢查現(xiàn)場(chǎng)安全、施工范圍、施工時(shí)間等并記錄在《裝修巡視檢查記錄表》上;

6、裝修結(jié)束并經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格后由業(yè)主向管理處提出項(xiàng)目驗(yàn)收,驗(yàn)收合格及核實(shí)無(wú)違章記錄后1個(gè)月退還業(yè)主裝修押金,3個(gè)月后無(wú)滲漏、堵塞每周四退還裝修施工方押金。

七、裝修手續(xù)辦理流程圖(略)

第9篇 z園小區(qū)裝修管理服務(wù)方案

荔園小區(qū)裝修管理服務(wù)方案

為加強(qiáng)本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)商場(chǎng)環(huán)境整潔、美觀、協(xié)調(diào)及客戶的正常工作秩序,使住戶有一個(gè)安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的工作環(huán)境。凡客戶進(jìn)行裝修時(shí),應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全,符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)?、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并需遵守我處對(duì)房屋裝修有關(guān)問(wèn)題的規(guī)定。

一、裝修流程說(shuō)明

1.客戶本人或其委托人到管理處辦公室領(lǐng)取《裝修開工申請(qǐng)表》、《裝修承諾書》、《防火責(zé)任書》及相關(guān)裝修管理規(guī)定,并按表中要求逐項(xiàng)詳細(xì)填寫。

2.客戶本人確定裝修方案,選定裝修施工單位,并由施工單位指定一名防火責(zé)任人。

3.客戶會(huì)同裝修施工單位負(fù)責(zé)人備齊如下裝修申報(bào)材料到管理處辦理申報(bào)批手續(xù):

(1)填好裝修申請(qǐng)表、裝修登記表;

(2)裝修施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明復(fù)印件(加蓋公司公章);

(3)裝修項(xiàng)目明細(xì)表;

(4)房屋裝修施工圖(包括建筑、給排水、電氣圖等);

(5)裝修人員身份證復(fù)印件和1寸照片2張,負(fù)責(zé)人3張;

4.管理處主管裝修查驗(yàn)申報(bào)材料齊全,受理裝修申報(bào)后,在三個(gè)工作日內(nèi)予以審批。裝修方案的審批原則如下:

(1)不能破壞建筑物的主體結(jié)構(gòu);

(2)不能破壞建筑物的建筑立面;

(3)確定用電負(fù)荷;

(4)裝修方案是否符合防火要求;

5.裝修方案經(jīng)審批同意后,由裝修單位負(fù)責(zé)人持《房屋裝修繳費(fèi)通知單》到管理處財(cái)務(wù)室繳清各項(xiàng)裝修管理費(fèi)用。

6.裝修單位負(fù)責(zé)人持《裝修登記表》、施工人員身份證復(fù)印件、1寸照片2張和蓋過(guò)財(cái)務(wù)章的《房屋裝修繳費(fèi)通知單》及財(cái)務(wù)收款單據(jù)到管理處辦公室辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù),包括辦理施工人員《裝修出入證》。

7.裝修人員進(jìn)場(chǎng)施工過(guò)程中,管理處有權(quán)進(jìn)行檢查,糾正違章,對(duì)違反裝修規(guī)定者,管理處將酌情對(duì)施工單位或有關(guān)人員給予處罰。高空拋物者從重處罰。

8.若在裝修過(guò)程中增加施工人員,必須由裝修單位負(fù)責(zé)人本人來(lái)管理處填表繳費(fèi),辦理人員增補(bǔ)手續(xù),其它人員一律不予辦理;

9.裝修竣工后,由客戶(或其授權(quán)委托人)通知管理處安排初次驗(yàn)收。初次驗(yàn)收通過(guò)后,由裝修單位負(fù)責(zé)人帶施工人員《裝修出入證》和辦證押金收據(jù)到管理處辦理退證手續(xù)、領(lǐng)取《裝修出入證》押金。

10.自初次驗(yàn)收通過(guò)之日起十日內(nèi)安排復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)合格后,由裝修單位負(fù)責(zé)人會(huì)同客戶憑押金收據(jù)和管理處批示到管理處財(cái)務(wù)室辦理退裝修押金手續(xù)。

二、裝修規(guī)則

1.每天的裝修施工時(shí)間為7:00---12:00,14:00---19:00;如在非工作時(shí)間內(nèi)施工,管理處有權(quán)責(zé)令停工,扣留或沒(méi)收工具,視情節(jié)輕重給予處罰。

2.施工人員的行為:各裝修單位必須將管理處發(fā)出的《裝修施工許可證》張貼在施工現(xiàn)場(chǎng),裝修單位必須對(duì)所屬裝修人員的行為負(fù)責(zé),裝修人員必須持有效證件,必須衣著整齊,不得在非工作區(qū)逗留;嚴(yán)禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等,管理處嚴(yán)禁工人在轄區(qū)內(nèi)隨意留宿或生火。工人在進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須配帶《裝修出入證》。但管理處有最終決定權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)入與否。裝修人員嚴(yán)禁串棟、串戶,違者酌情給予處罰。

3.垃圾/雜物清理區(qū)裝修垃圾由管理處委托清運(yùn)公司集中統(tǒng)一清運(yùn)。各施工單位將裝修垃圾裝袋后,按管理處指定的方式和時(shí)間堆放到小區(qū)裝修垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。嚴(yán)禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場(chǎng)所(包括公共走廊及馬路上),違者給予處罰。嚴(yán)禁高空拋物。違者將重罰(500-1000元),并由肇事者承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。

4.防火責(zé)任

(1) 施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備足夠滅火設(shè)備,如手提滅火器。要求每50m2建筑面積設(shè)2kg滅火器二個(gè),每一施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備四個(gè)滅火器。

(2)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》實(shí)施細(xì)則第十條的規(guī)定,施工單位必須負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作,各施工單位必須指定一名防火安全責(zé)任人,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全工作,確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí)。

(3)各施工單位要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識(shí),自覺(jué)遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度。

(4)如發(fā)生消防事故,由發(fā)生事故的施工單位、個(gè)人以及雇請(qǐng)施工的客戶按規(guī)定承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

(5)施工過(guò)程中如需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè),必須到管理處申請(qǐng),領(lǐng)取《動(dòng)火許可證》并做好防火準(zhǔn)備后,方可動(dòng)火作業(yè)。

5.安全

(1)各施工單位必須聘請(qǐng)有合格證的電工、焊工,方可進(jìn)行作業(yè)。

(2)施工用電必須嚴(yán)格執(zhí)行市用電防火管理?xiàng)l例和規(guī)程。

(3)施工動(dòng)火,一律參照?qǐng)?zhí)行市關(guān)于重點(diǎn)部分臨時(shí)動(dòng)火審批制度,到管理處辦理動(dòng)火審批手續(xù)。動(dòng)火作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的操作程序和安全規(guī)定。

(4)未經(jīng)批準(zhǔn),工地內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設(shè)施。不準(zhǔn)使用高瓦數(shù)燈照明。照明燈泡瓦數(shù)一般限制在100w以下,因施工需要使用碘鎢燈的,應(yīng)先征得管理處的書面同意,并要做好安全措施,人離燈滅。裝修工人使用電器設(shè)備時(shí),務(wù)必采取可靠的安全措施,包括采用適當(dāng)絕緣電線。臨時(shí)接駁電線須保證一機(jī)一閘一個(gè)漏電開關(guān),在施工完成后及時(shí)拆除。

6.違章處理

管理處每天將不定時(shí)派專人對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,監(jiān)督裝修情況,對(duì)違規(guī)現(xiàn)象輕者現(xiàn)場(chǎng)即予糾正。重者管理處有權(quán)作如下處理:

(1)責(zé)令停工;

(2)責(zé)令恢復(fù)原狀;

(3)扣留或沒(méi)收工具;

(4)停水、停電;

(5)賠償經(jīng)濟(jì)損失。

(6)以上幾種處罰可同時(shí)并處。

7.改/還原工程

管理處保留權(quán)利要求客戶對(duì)所有裝修工程(如該工程影響樓宇設(shè)施、結(jié)構(gòu),或嚴(yán)重影響外觀)進(jìn)行更改或還原,即使該工程在管理處批準(zhǔn)下已完成。管理處發(fā)出更改通知單給客戶,客戶須在一個(gè)月內(nèi)完成該工程,并負(fù)責(zé)一切費(fèi)用。如客戶未能在限定時(shí)間內(nèi)整改完,管理處有權(quán)安排施工力量完成該項(xiàng)工程,所需費(fèi)用將全部由客戶承擔(dān)。

第10篇公館前期物業(yè)服務(wù)管理：二次裝修管理

公館前期服務(wù)管理:二次裝修管理

第五節(jié) 二次裝修管理

裝修宣傳

針對(duì)項(xiàng)目戶型的特點(diǎn),將國(guó)家及大連市有關(guān)裝修管理規(guī)定要求匯編成冊(cè),制訂成詳細(xì)的《裝修指南》送與每位業(yè)主,讓業(yè)主了解家居裝修有關(guān)規(guī)定及禁止進(jìn)行的裝修項(xiàng)目,指導(dǎo)業(yè)主合理進(jìn)行裝修。

裝修培訓(xùn)

與當(dāng)?shù)刂b修公司合作,聘請(qǐng)裝修專業(yè)人士為業(yè)主在裝修設(shè)計(jì)、材料選用、工程施工管理及預(yù)算等多方面提供專業(yè)意見(jiàn);并組織三至五家有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的裝修公司供業(yè)主選擇。如業(yè)主需要,專屬管家還可代為選擇,并作為一項(xiàng)特色服務(wù)。

裝修管理流程

業(yè)主簽署裝修施工責(zé)任書

業(yè)主閱讀裝修管理規(guī)定

填寫二次裝修申請(qǐng)表

遞交裝修申請(qǐng)相關(guān)資料

專職管家會(huì)同工程專業(yè)人員審驗(yàn)裝修申請(qǐng)資料

核準(zhǔn)后由專職管家為業(yè)主及施工單遞交申請(qǐng)表

位到處辦理施工管理手續(xù)

按裝修管理規(guī)定施工填寫施工人員登記表

管家部及工程部跟蹤裝修施工情況簽署裝修協(xié)議書

裝修完專職管家會(huì)同工程人員驗(yàn)收簽署安全責(zé)任書

辦理退證手續(xù)與歸檔手續(xù) 辦理施工人員出入證

裝修期間的日常巡查管理

在裝修管理中將注重以下措施和步驟:

◎在裝修的審批過(guò)程中,專職管家會(huì)同工程人員接待審查業(yè)主提交的《裝修申請(qǐng)表》和施工設(shè)計(jì)圖;

◎加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理,實(shí)施“二證一書”制度,要求裝修施工單位辦理“裝修許可證”和“施工人員出入證”,并簽訂“裝修責(zé)任書”,繳納裝修保證金。

◎加強(qiáng)裝修過(guò)程的監(jiān)督。為防止房屋結(jié)構(gòu)、外觀受損及違章搭建,在實(shí)際工作中除要求管家部大管家和專職管家的例行巡查外,工程、安保、保潔等各崗位也對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)督,消除管理盲點(diǎn),形成立體交又式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把違章裝修控制在萌芽狀態(tài)。

◎加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理,控制未經(jīng)允許的動(dòng)火作業(yè):實(shí)施對(duì)外來(lái)人員準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格管制各區(qū)出入□,對(duì)搬出/入物品一律登記后放行;嚴(yán)格控制施工的時(shí)間及裝修垃圾的搬運(yùn),消除因裝修而帶來(lái)的噪音和垃圾污染。

裝修違章管理

對(duì)違規(guī)裝修的業(yè)主我們將以說(shuō)服教育為主,以理服人,勸其整改。

對(duì)整改不良的我們將以裝修責(zé)任書和國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù),有理有節(jié)采取一下措施:

a.先勸導(dǎo)予以盡快整改;

b.勸導(dǎo)無(wú)效,責(zé)令違規(guī)裝修部分停工限期整改,限制違規(guī)裝修物資進(jìn)入;

c. 對(duì)極個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重且不服從管理的業(yè)主,先上報(bào)公司及政府相關(guān)部門,采取法律途徑予以解決,確保房屋主體及外立面的完好、統(tǒng)一。

裝修驗(yàn)收

裝修完畢后,著重驗(yàn)收房屋結(jié)構(gòu)、外觀及上下水、電氣線路等隱蔽工程的質(zhì)量。房屋裝修完成后我們將依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收,同時(shí)要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗(yàn),并建立裝修回訪制度,在裝修完畢后的二個(gè)月內(nèi),專職管家再次上門復(fù)查,對(duì)復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的隱患予以堅(jiān)決消除。

裝修保護(hù)

由于高層住宅的特點(diǎn),為保護(hù)公共設(shè)施,在大廳、走道處、電梯將鋪設(shè)夾板,作臨時(shí)性保護(hù)。合理規(guī)劃電梯口前的場(chǎng)地,指定臨時(shí)材料堆放區(qū),使材料的運(yùn)送進(jìn)入單元大堂,再通過(guò)電梯將材料運(yùn)送到樓內(nèi)。

二次裝修特色服務(wù)

a.安排專用的手推車,供施工單位使用,這有利于保護(hù)人行道,減少材料灑、漏的污染;

b.裝修時(shí)間彈性管理:入住率不足10%,7:00 ~22:00

入住率達(dá)到10%以上,9:00~12:00 14:00~18:00

有業(yè)主入住后,周末禁止施工

c.業(yè)主喬遷之日服務(wù)中心將提供多方面的幫助和方便,如給每一位喬遷業(yè)主送福字等活動(dòng);

第11篇裝飾裝修公司工程管理人員服務(wù)規(guī)范

裝飾裝修公司工程管理人員服務(wù)規(guī)范

一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及規(guī)范:

對(duì)所屬各機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面管理;對(duì)不合格的施工隊(duì)予以整頓/清除;對(duì)不稱職的相關(guān)管理人員進(jìn)行處罰直至除名。

二、工程巡檢崗位職責(zé)及規(guī)范:

負(fù)責(zé)所轄工程的質(zhì)量、工期管理以及文明施工和安全生產(chǎn)的管理,協(xié)調(diào)客戶、施工隊(duì)、家裝管家之間的工作關(guān)系。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙不全的工程有權(quán)不予開工。

在施工過(guò)程中,如果施工工藝符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求但客戶未交中期款,工程巡檢有權(quán)予以停工。

對(duì)工程質(zhì)量有問(wèn)題的工程有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)整改直至更換新的施工隊(duì)。有權(quán)行使合理的處罰手段。

第12篇裝修管理服務(wù)協(xié)議標(biāo)書

裝修公司管理協(xié)約

為加強(qiáng)小區(qū)住宅裝修的管理和監(jiān)督,有效地制止違章裝修行為,保障住宅的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)居民的生活秩序,使居民安居樂(lè)業(yè),讓小區(qū)有一個(gè)舒適的環(huán)境,根據(jù)國(guó)家建設(shè)部、市房地產(chǎn)管理局、市消防部門等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)的具體情況,現(xiàn)將住宅裝修的有關(guān)規(guī)定如下。

一、裝修管理權(quán)限

凡在本管理處接管的物業(yè)區(qū)域內(nèi)裝修的工程隊(duì) 都必須服從本管理公司的統(tǒng)一管理,按本協(xié)議規(guī)定進(jìn)行裝修,如有違反者按本協(xié)議規(guī)定處理。

二、裝修申請(qǐng)及審批

1、為租住戶裝修住宅,必須由業(yè)主向管理公司申報(bào),填寫“裝修申請(qǐng)表”,如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、施工圖和施工隊(duì)伍名稱、聯(lián)系電話等,經(jīng)審批后即可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

2、對(duì)于工程量較大或容易損壞房屋結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施的裝修工程,由管理處統(tǒng)一報(bào)消防、國(guó)土、建設(shè)等政府部門審批。

3、交申請(qǐng)表的同時(shí)須出示施工隊(duì)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書或建設(shè)行政主管部門發(fā)放的個(gè)體裝飾裝修從業(yè)者上崗證書,驗(yàn)原件交復(fù)印件,管理處審批人應(yīng)履行職責(zé),認(rèn)真審批裝修項(xiàng)目、范圍和施工隊(duì)伍,加強(qiáng)督促檢查,同時(shí)將裝修申請(qǐng)表、施工圖等資料歸檔保存。

4、在裝修過(guò)程中如需增加項(xiàng)目范圍須到管理處重新申報(bào)審批才可施工。

5、建筑物防火分區(qū)內(nèi)吊頂、隔墻裝修的,高層超過(guò)50平方米裝修面積,低層超過(guò)100平方米的,裝修單位必須將工程的有關(guān)防火設(shè)計(jì)圖紙和資料送消防局防火科審核,發(fā)給審核合格證書后方能施工。

6、為減少裝修期發(fā)生意外而造成的損失,建議各施工單位自覺(jué)購(gòu)買保險(xiǎn)(含工程險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)、業(yè)主財(cái)產(chǎn)險(xiǎn))。

三、裝修申報(bào)范圍及規(guī)定

1、住宅裝修,不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外貌及公共設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。

2、允許對(duì)房屋本體自用部位及設(shè)施(如樓地面、內(nèi)墻面、天棚等)進(jìn)行裝修,樓地面不得鑿到原水泥石米屋,只允許鑿毛,不得隨意增加樓地面靜荷載(如增厚混凝土地坪或增砌墻等)。地面裝修材料(含大理石)厚度不得超過(guò)10毫米,如需加高地面則只能用輕質(zhì)材料(如膨脹珍珠巖磚、燃渣、木料等),不得在室內(nèi)砌墻或者超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇,不得刨鑿頂棚。

3、裝飾材料必須是難燃、不燃,否則須做防火處理,固定家私須做防火處理。

4、陽(yáng)臺(tái)不允許封閉,不允許安裝防盜網(wǎng)。

5、進(jìn)戶門不允許改造或加裝防盜金屬們,不得改變?cè)虚T洞的設(shè)計(jì),不得防礙樓梯通道和消防。

6、不允許對(duì)外加裝廚房的陽(yáng)臺(tái),不得改廚房衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能,不得破壞防水層,嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。在裝修過(guò)程中必須做好防水處理,特別是衛(wèi)生間地面,廚房地面以及管道與樓面接合縫處。

7、外門窗不得隨意改動(dòng),不得加建門窗,不得拆除連接陽(yáng)臺(tái)門窗的墻體,陽(yáng)臺(tái)推拉門改造須報(bào)管理處審核批準(zhǔn)。

8、住戶安裝空調(diào),必須按指定的位置安裝,不得私自打空調(diào)孔洞。

9、嚴(yán)禁改動(dòng)或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道、管道井、煙道、供電主干線路、通訊線路、屋面防水隔熱層等所有共(公)用或毗連的部位及設(shè)施。

10、室內(nèi)線路(含有線視、智能系統(tǒng)、配電等),給排水管改造必須申報(bào),電總用容量不得超過(guò)原有的額定負(fù)荷的用電容量,線徑容量必須大于用電負(fù)荷,線路須套管暗敷,給水管須試壓確保不漏水后才能暗敷在墻內(nèi)及地面上,排水管試水不漏后方可封閉,給排水管不得影響外觀。

11、燃?xì)夤艿啦坏盟阶愿膭?dòng)和接用,如須改動(dòng)須報(bào)燃?xì)夤九扇私鉀Q。

12、熱水器的安裝必須由有資格證書的人安裝,燃?xì)鉄崴黜毷菑?qiáng)排式的,排煙孔必須是管理處指定的位置。

13、天臺(tái)、窗臺(tái)不許做遮雨棚。

14、室內(nèi)樓梯如確實(shí)需改造須由設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出圖。

15、所有二次裝修的打眼、打孔都不得破壞防水層、暗敷水管及注意不要打到強(qiáng)、弱電線。

16、拆墻時(shí)注意原墻內(nèi)強(qiáng)、弱電線路,線路的更改,接線處須留有檢查口,空調(diào)線路、一般插座線和照明線須分開。

17、對(duì)房屋內(nèi)消防設(shè)施有改動(dòng)必要的,必須先到管理處聯(lián)系消防單位審核,施工費(fèi)用由業(yè)主或裝修施工單位負(fù)責(zé)。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

住戶申請(qǐng)裝修住宅,應(yīng)預(yù)交裝修違約押金(每套房收1000元人民幣,門面收2000元人民幣),押金在裝修完一年后退還。施工隊(duì)伍人員辦證工本費(fèi):每個(gè)臨時(shí)工作證5元,證件遺失:每個(gè)證件遺失收20元人民幣,裝修違章要扣除違約金,每戶應(yīng)交裝修垃圾清運(yùn)費(fèi),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):200平方米以下收500元,200-300平方米收600元,300-400平方米收700元。

五、裝修施工管理

1、住宅裝修施工期限:中小工程為15天,較大工程為30天,最長(zhǎng)不得超過(guò)50天,如確實(shí)需要延期,要辦理延期手續(xù)。每天施工時(shí)間為上午8時(shí)至12時(shí),下午2時(shí)至8時(shí)。需要延長(zhǎng)的必須到管理處辦理手續(xù)。超時(shí)施工,管理處有權(quán)責(zé)令停工,扣留或沒(méi)收工具及給予收取50-200元的違約金。

2、裝修隊(duì)施工人員必須辦證進(jìn)場(chǎng),否則將被清出小區(qū)或每個(gè)人處于50元的違約金。

3、凡打墻及換地磚、鑿地、給排水管的更改都須到管理處申報(bào),管理處派人監(jiān)督。

4、裝修垃圾必須袋裝,放在指定垃圾堆放處,管理處統(tǒng)一清運(yùn),嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。對(duì)裝修過(guò)程中,違章堆放,拋棄裝修垃圾或損壞公共設(shè)施、公用管線、道路綠化的,管理處可按規(guī)定收取當(dāng)事人50-200元的違約金,并責(zé)令賠償損失,如有同一棟樓兩戶以上同時(shí)裝修的,不能分清責(zé)任的,各裝修單位要共同負(fù)責(zé)。

5、施工材料的堆放,不許在公共場(chǎng)所處堆放,陽(yáng)臺(tái)允許整齊擺放不超過(guò)欄桿高度的輕質(zhì)材料。

6、裝修施工戶外用電,應(yīng)提前7天向管理處申報(bào),并說(shuō)明電器工具的品種、負(fù)荷、使用時(shí)間、操作人員等。住戶不得私自在戶外接駁水、電,否則收取當(dāng)事人50-200元的違約金,因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應(yīng)有裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

7、凡裝修未批準(zhǔn)的裝修項(xiàng)目與未申報(bào)的項(xiàng)目及不按裝修管理規(guī)定裝修的都屬違章裝修。

8、裝修現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁煙火,必須配備一組以上的滅火器,臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)需到管理處辦理防火手續(xù)。

9、特種作業(yè)須持有特種作業(yè)證如電焊須持焊工證,電工須持電工證等,特種作業(yè)時(shí)須做好防范措施以防事故危險(xiǎn)及損害他人利益,如施工中有損害他人財(cái)物及公共設(shè)施的照價(jià)賠償,并加收當(dāng)事人50-200元的違約金。

10、裝修隊(duì)要拉裝修材料或房屋拆除物出小區(qū)的須由業(yè)主開清單簽名交管理處方可放行。

11、業(yè)主有責(zé)任和義務(wù)督促裝修隊(duì)伍遵守裝修管理規(guī)定,敦促裝修隊(duì)交納賠償金及違約金。

六、違章裝修處理

管理處對(duì)違反本規(guī)定者,可根據(jù)情節(jié)和后果作如下處理:

1、責(zé)令停工;

2、責(zé)令恢復(fù)原狀;

3、扣留或沒(méi)收工具;

4、停水、停電;

5、賠償經(jīng)濟(jì)損失;

6、根據(jù)省、市有關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。

七、竣工驗(yàn)收

工程完工后裝修隊(duì)到管理處交回臨時(shí)工作證及審批單,由管理處派管理員驗(yàn)收(有消防部門審批的工程還必須通過(guò)消防部門的驗(yàn)收),有隱蔽工程的須有隱蔽工程簽證驗(yàn)收,無(wú)違章后滲、漏、堵、損壞等情況及有隱蔽工程簽驗(yàn)收的則在審批單上簽合格,并告知業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人于三個(gè)月后來(lái)結(jié)算,如有違章或滲、漏、堵、損壞等則審批單上注明違章項(xiàng)目,并出整改通知單,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改完畢,否則不給予退押金。裝修工程完工后一年內(nèi),如發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,仍由裝修戶負(fù)責(zé),業(yè)主有責(zé)任有義務(wù)負(fù)責(zé)找回裝修隊(duì)解決上述問(wèn)題,否則由業(yè)主承擔(dān)。因裝修引起對(duì)房子、毗鄰及其共用部分的損壞,業(yè)主始終要承擔(dān)責(zé)任。

八、管理處、業(yè)主及裝修隊(duì)承諾

管理處、業(yè)主及裝修隊(duì)嚴(yán)格遵守本《裝修管理協(xié)議》規(guī)定,若違反按本協(xié)議規(guī)定處理。

第13篇 x城小區(qū)裝修管理服務(wù)協(xié)議

星城小區(qū)裝修管理服務(wù)協(xié)議

甲方:(管理服務(wù)方)

乙方:(丙方確定之裝飾裝修單位)

丙方:(業(yè)主或合法使用人)

為維護(hù)「**星城」小區(qū)廣大業(yè)主的共同利益、防止物業(yè)的公共部位共同設(shè)施受到破壞,確保物業(yè)的外觀統(tǒng)一。根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況簽訂本協(xié)議,供三方遵守。

一、裝修登記

1、乙方(丙方)進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行裝飾施工前必須與甲方簽訂本協(xié)議,辦理裝修登記、提交由業(yè)主、裝飾單位共同簽名的裝修申請(qǐng)表。

2、乙方應(yīng)向甲方提交加蓋鮮章之《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等復(fù)印件,個(gè)體從業(yè)人員必須持有上崗證,并向甲方繳交證照復(fù)印件。

3、乙方(丙方)裝飾裝修前需向甲方提供裝修設(shè)計(jì)方案及方案說(shuō)明,包括裝修項(xiàng)目明細(xì)表(各種設(shè)備設(shè)施的位置)、施工圖(平面圖、水、電、氣系統(tǒng)圖、天柵平面圖等)并在圖紙上標(biāo)注所有更改處,且做詳細(xì)文字說(shuō)明。

4、乙主應(yīng)向甲方提供裝飾裝修單位施工人員的名單及身份證復(fù)印件貳份(需出示身份證原件)。

5、丙方為非業(yè)主的住宅使用人,還必須提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明文件。

6、乙方(丙方)在進(jìn)場(chǎng)裝修前必須向甲方交納裝修保證金(保證金與裝修質(zhì)量無(wú)關(guān)):住宅2000元/戶,非住宅5000元/戶,裝修完畢驗(yàn)收合格,如無(wú)違規(guī)行為,按規(guī)定如數(shù)無(wú)息退還保證金。

7、乙方(丙方)在進(jìn)場(chǎng)裝修前必須向甲方交納正常裝修出渣轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)(建筑面積):住宅2.5元/m2;非住宅5元/m2(如需拆墻按10元/m2加收費(fèi))。

8、乙方在領(lǐng)取《裝修施工許可證》后方能進(jìn)場(chǎng)裝修,并將施工許可證貼于進(jìn)戶門上高1.6-1.8米處。

二、裝修工程的實(shí)施內(nèi)容:見(jiàn)《裝修申請(qǐng)表》。

三、裝修期限從年月日起至年月日止,共計(jì)天。

四、裝修時(shí)間:

1、裝修施工應(yīng)安排在周一至周五8:00-19:00,(12:00-14:00實(shí)行靜音操作)。

2、雙休日裝修時(shí)間應(yīng)安排在9:00-18:00,并實(shí)行靜音操作。

3、公眾節(jié)假日不準(zhǔn)施工。

4、如果住戶裝修工期緊需要加班加點(diǎn)的,在獲得甲方同意后,裝修時(shí)間可延長(zhǎng)至晚上21:00。夜間(19:00至21:00期間)禁止使用電動(dòng)機(jī)械和發(fā)出各種噪音,在戶內(nèi)進(jìn)行油漆作業(yè)。

五、衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)

1、裝修垃圾必須及時(shí)用袋裝清運(yùn),其中廢棄木材類應(yīng)用繩子全部扎成捆,堆放在指定地點(diǎn),并按有關(guān)規(guī)定繳納垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。

2、嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外以及在樓梯、過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所堆放、拋灑垃圾,嚴(yán)禁將垃圾倒入下水道內(nèi)或?qū)⑸钗畚镉捎晁艿琅懦觥?/p>

3、凡散性材料,如水泥、河沙、石子等應(yīng)袋裝后方可進(jìn)入小區(qū),不得沿途傾灑垃圾。

4、裝修垃圾必須及時(shí)傾倒在指定地點(diǎn)。

5、裝修垃圾傾倒時(shí)間為14:00-17:00。

六、消防安全

1、乙方(丙方)在施工中必須保證消防設(shè)施的完好,不得圈占、損壞消防設(shè)施,不得堵塞消防通道,不得亂放雜物。

2、用電時(shí)要采用適當(dāng)?shù)牟孱^,嚴(yán)禁將電源線直接接在漏電開關(guān)上,嚴(yán)禁在室內(nèi)使用電爐、電烤火器等高電負(fù)荷產(chǎn)品。

3、保證天然氣管道和設(shè)備的安全要求,做到安全防火。

4、在裝修過(guò)程中,需要進(jìn)行電焊和明火作業(yè)的,必須事先向甲方提出申請(qǐng),經(jīng)過(guò)同意后方能施工,并在現(xiàn)場(chǎng)配置必要的消防設(shè)施。

5、裝修施工現(xiàn)場(chǎng),特別漆工、木工場(chǎng)地要禁止煙火。

6、在裝修期間,乙方(丙方)應(yīng)作好現(xiàn)場(chǎng)防火工作。自備滅火器。

七、物業(yè)外觀要求:

1、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)不得安裝雨棚和外置式防盜網(wǎng)(可安裝內(nèi)置式防盜網(wǎng)或紅外線防盜裝置)。

2、不得在天井、陽(yáng)臺(tái)、庭園、平臺(tái)、屋頂、露臺(tái)以及道路或者其它場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物,如丙方要求搭建則乙方應(yīng)給予解釋,不予搭建,并有義務(wù)向甲方通報(bào)。

3、不得在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、涂寫、刻畫,不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)派發(fā)傳單、廣告。

4、未經(jīng)甲方書面同意不得懸掛、安裝任何形式的招牌、名牌、廣告、旗幟。

5、陽(yáng)臺(tái)裝修時(shí)應(yīng)確保外觀顏色與原建筑顏色相統(tǒng)一,嚴(yán)禁擅自封閉陽(yáng)臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)的設(shè)計(jì)用途。

6、空調(diào)的安裝應(yīng)征求客戶服務(wù)中心的意見(jiàn),將空調(diào)外機(jī)安裝在指定的位置以保持外觀的統(tǒng)一。

八、電梯使用

1、超重、超長(zhǎng)及易損壞電梯的建材、工具等物品必須走安全通道。

2、電梯內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾。

九、禁止事項(xiàng)

1、裝飾單位要保證各樓層的公共設(shè)施的完好、不得占用、損壞房屋的公用部位、共用設(shè)施或者移裝公共設(shè)施設(shè)備。

2、禁止封閉、移裝或改、破壞水、電、氣等配套設(shè)備、設(shè)施。

3、不得侵占、毀壞綠地,不得亂倒垃圾、雜物、高空拋物。

4、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)不得排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。

5、住戶室內(nèi)原防水層,在施工過(guò)程中不得隨意破壞,如有損傷應(yīng)及時(shí)做好防水處理。

6、嚴(yán)格遵守《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》,不得破壞房屋的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);不得將原設(shè)計(jì)未進(jìn)行防水處理的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房;不得隨意鉆鑿頂棚、樓板;不得損壞房屋的整體、外觀形象;不得破壞外墻裝飾,不得在分戶墻、外墻及外墻窗戶上開槽、開洞;不得拆除連陽(yáng)臺(tái)的門窗、墻體,不得擴(kuò)大原有門窗的尺寸或者另建門窗;不得封閉陽(yáng)臺(tái);不得隨意增加樓地面荷載,在室內(nèi)做分隔或填充裝飾時(shí)必須使用輕質(zhì)材料,裝飾施工材料嚴(yán)禁集中堆放,不得超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇;不得在陽(yáng)臺(tái)上攪拌水泥、河沙,不得引起室內(nèi)漏水及管道堵塞。

7、裝修施工用電、用水不得私自在戶外接駁。

8、躍屋住戶不得在后陽(yáng)臺(tái)、屋頂上違章搭建,不得在廳內(nèi)加層。

9、使用電錘必須安限位器,吊頂、安裝木地板其厚度不能超過(guò)5公分,不得鉆穿樓板。

10、乙方施工時(shí),必須對(duì)可視對(duì)講機(jī)實(shí)施保護(hù),未經(jīng)管理處認(rèn)可,不得擅自移動(dòng)位置。

十、施工人員管理

1、施工人員進(jìn)入

本物業(yè)區(qū)域前,必須進(jìn)行登記,辦理臨時(shí)出入證。施工人員應(yīng)到安防服務(wù)部辦理臨時(shí)出入證,按工本費(fèi)10元/個(gè)、押金50元/個(gè)收費(fèi)。工程裝修完畢憑出入證和收據(jù)退還押金,嚴(yán)禁超期使用和轉(zhuǎn)借、冒用證件。

2、施工人員臨時(shí)出入證由施工負(fù)責(zé)人在物業(yè)管理處統(tǒng)一辦理。

3、施工人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi),必須自覺(jué)遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,接受安全管理人員的監(jiān)督檢查。

4、施工人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi),嚴(yán)禁高聲喧嘩、嚴(yán)禁追逐打鬧。

5、遵守社會(huì)公共秩序,遵守治安管理規(guī)定,嚴(yán)禁打架斗毆。

6、不準(zhǔn)踐踏、占用綠地,不準(zhǔn)摘拆花木。

7、不準(zhǔn)在公共地方拉繩晾曬衣服。

8、不準(zhǔn)攀、涂藝術(shù)雕塑。

9、不準(zhǔn)從樓上往樓下扔雜物、果皮、紙屑。

10、不準(zhǔn)在公共的樓梯間、通道、天臺(tái)、平臺(tái)等處堆放雜物。

11、不準(zhǔn)有影響物業(yè)區(qū)內(nèi)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等現(xiàn)象和行為。

12、遵守消防法規(guī),不得破壞消防設(shè)備、設(shè)施,不得堵塞消防通道,不得引起火災(zāi)事故,木工、漆工場(chǎng)地禁止吸煙和使用明火。

13、不準(zhǔn)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶。

14、不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)打赤膊、穿拖鞋,不得在裝修房?jī)?nèi)煮飯及使用電爐等大功率電器和明火灶具。

15、不得破壞房屋的配套設(shè)施、設(shè)備。

16、當(dāng)日施工結(jié)束,施工人員應(yīng)自動(dòng)離開物業(yè)區(qū);非裝修時(shí)間不得進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。

17、施工人員不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)留宿。

18、違反上述規(guī)定,物業(yè)管理公司將視情節(jié)輕重處以50-500元違約金或收繳出入證,造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重、觸犯法律的將依法追究其法律責(zé)任。

19、施工單位對(duì)施工人員的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

20、安全管理員有權(quán)制止無(wú)證施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

十一、施工過(guò)程中,乙方(丙方)在接到《整改通知》后,應(yīng)立即對(duì)需整改的項(xiàng)目進(jìn)行整改。

十二、裝飾單位憑《施工許可證》進(jìn)場(chǎng)裝修,裝修人員憑《臨時(shí)出入證》進(jìn)入物業(yè)區(qū),完成裝修工程經(jīng)業(yè)主初驗(yàn)后到服務(wù)部辦理完工登記;業(yè)主正式遷入時(shí)請(qǐng)到管理處進(jìn)行入住登記,以便日后退還裝修保證金。

十三、裝修保證金在工程竣工后無(wú)違約、無(wú)賠償時(shí),經(jīng)管理處驗(yàn)查合格后90天無(wú)息退還。

十四、法律責(zé)任。

1、違反本協(xié)議第六條規(guī)定的由施工單位及施工人員負(fù)責(zé)一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

2、違反本協(xié)議第九條規(guī)定的,除施工單位承擔(dān)責(zé)任外,裝修戶應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

3、凡因裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等,由丙方負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償,如屬乙方責(zé)任,由丙方找乙方修復(fù)和賠償。

4、裝飾單位,裝修戶和物業(yè)管理公司都要遵紀(jì)守法,加強(qiáng)協(xié)作與溝通,共同維護(hù)裝修秩序如違反本協(xié)議約定,將處以50-1000元的違約金,造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

十五、甲方對(duì)違章施工的行為有權(quán)予以制止,并視情節(jié)采取以下處理措施:

1、批評(píng)教育。

2、發(fā)出整改通知,限期整改。

3、責(zé)令恢復(fù)原狀。

4、發(fā)出違約通知,處以違約金。

5、收繳出入證。