客服專員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求（六篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：85

客服專員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求

第1篇客服專員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)： 1、收集客戶資料，做好客戶信息檔案，并對客戶進(jìn)行不定期回訪； 2、了解客戶需求，掌握客戶心理并恰當(dāng)應(yīng)對； 3、熟悉公司各種產(chǎn)品及特征，對各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢； 4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美； 4、有呼叫中心客服人員或電話營銷人員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第2篇客服專員銷售助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。

現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

主要職責(zé)：

1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

2.安排司機(jī)人員出車送貨；

3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；

2.會erp系統(tǒng)，熟練操作excel表格。

待遇：

1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎(jiǎng)金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；

2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；

3.年終獎(jiǎng)金。

交通路線：

1. 軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

第3篇客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門銜接配合；

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；

3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對賬開票事宜；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級主管交代的各種任務(wù)

職位要求：

1、專科以上學(xué)歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務(wù)意識，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；

6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時(shí)間：

早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第4篇客服專員兼助理崗位職責(zé)

1通過電話、在線聊天工具、等方式解決售前咨詢服務(wù)工作,了解客戶需求,準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;

2良好的銷售技巧、話語話術(shù),能夠針對不同客戶,推薦合適恰當(dāng)?shù)匿N售人員,引導(dǎo)客戶來訪意愿,促成交易;

3整理每日、周、月的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的跟蹤、登記、分析、總結(jié),如:客戶轉(zhuǎn)化率、銷售數(shù)據(jù)、客戶咨詢關(guān)鍵詞數(shù)據(jù);調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并及時(shí)上報(bào);

4打字速度快,能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通,及時(shí)有效妥善解決客戶疑問;

5具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,能處理部門基礎(chǔ)工作;

6耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題,處理咨詢及做好服務(wù)工作;

7普通話標(biāo)準(zhǔn),口才好,有較強(qiáng)的語言溝通能力及應(yīng)變能力,熟練使用word、excel等辦公軟件;

8執(zhí)行線上活動,協(xié)助部門進(jìn)行其它的營銷推廣任務(wù)工作;

第5篇客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格