第1篇 客服專員非技術(shù)崗位職責及相關(guān)職位要求
單點來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務(wù)工作的專職人員。
客服專員（非技術(shù)）職位要求
1.有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；
2.普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致；
4.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
5.有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服專員（非技術(shù)）崗位職責
1.負責公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；
2.負責銀行訂單管理；
3.負責與公司產(chǎn)品部的溝通；
4.配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
第2篇 辦公客服專員崗位職責
1、掌握所負責社區(qū)內(nèi)的客戶基本信息,與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù);
2、專注項目的日常運營,協(xié)助社區(qū)經(jīng)理創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境;
3、確?？蛻魡栴}得到及時收集與快速解決;
4、為來訪客戶提供高效講解服務(wù),介紹項目概況及運營理念;
5、記錄每日信息數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案;
6、專注公司項目的一切組織活動,積極營造社區(qū)互動交流氣氛。
第3篇 營銷部客服專員崗位職責
營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司，樂成集團，樂成崗位職責:
1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案，制定定向分析報表;
2、 認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的辦理;
4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀要工作;
7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;
8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設(shè)備的使用及維護;
兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;
熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。
第4篇 續(xù)費客服專員崗位職責
崗位職責: 1、轉(zhuǎn)接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,理賠;
2、服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議;
3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù);
4、管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系;
5、?？蛻艋卦L,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏;
2、擅長溝通,學(xué)習意識強,能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;
3、較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
4、有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力;
5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力;
6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
第5篇 人力客服專員崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)客戶經(jīng)理的服務(wù)要求,提供人事外包客戶服務(wù);
2、跟進客戶需求,及時反饋并完成工作進程;
3、與當?shù)毓?yīng)商、社保局的關(guān)系維護;
4、負責解答客戶人事外包方面操作問題、并協(xié)助客戶服務(wù)主任提供客戶解決方案。
崗位要求:
1、 人力資源相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、一年以上人事外包行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。
第6篇 人事客服專員崗位職責職位要求
崗位職責：
1、考勤管理、工資及獎金表制作；
2、向客戶傳達總部有關(guān)薪資制度；向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問；
3、工傷處理：提供資料為員工申請工傷認定，及后續(xù)跟進傷殘鑒定申請待遇；
4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進行歸檔保存；
5、協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)進行各類人事工作；
職位要求：
？1、大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理；
4、熟悉勞動法、勞動合同法等相關(guān)的國家法規(guī)及政策，工作細致認真，責任心強；
5、良好的溝通能力和團隊合作精神，親和力強，具服務(wù)意識。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第7篇 信審客服專員崗位職責
1、審核資料并錄入系統(tǒng);
2、客戶簽約協(xié)議講解;
3、客戶還款提醒。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)秀亦可;
2、形象佳,普通話標準,熟悉office操作;
3、六險+帶薪年假+節(jié)日福利+生日驚喜+法定節(jié)假日+餐補+年終獎金
第8篇 客服專員-崗位職責
很多的企業(yè)都有客服專員崗位,有些企業(yè)的客服專員的崗位職責要求有一定的業(yè)績?nèi)蝿?wù),有些則完全的服務(wù)性質(zhì)。以下整理的客服專員崗位職責范本,僅供參考。
1、做好戶外媒體廣告牌的安全、維護、保養(yǎng)工作,并定期檢查,做好詳細記錄,并對有關(guān)問題及時反饋和處理。
2、做好市場材料價格的調(diào)研,協(xié)助做好各項目的預(yù)決算,降低成本。
3、對工程項目驗收、檢查并及時做好記錄。
4、做好工程制作中安全保障工作,并負責檢查和整改。
5、對風行今日雜志的發(fā)行及時到位,并有效投放、查補。
6、對客戶資料進行搜集,做好客戶檔案月報表,為其它部門提供相關(guān)資料。
7、配合其它部門做好各項工作。
第9篇 部門客服專員崗位職責
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、成熟、穩(wěn)重,具備良好的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力、處理問題能力;
3、語言表達和文字處理能力較強,性格開朗樂觀,具有團隊協(xié)作精神,有較強的抗壓能力;
4、2年的工作經(jīng)驗,對行政類工作感興趣者優(yōu)先;
崗位職責
1、與部門員工的溝通、協(xié)調(diào);
2、負責公司對外的日常行政事務(wù);
3、公司來客的接待、安排工作;
4、部門的其他工作。
第10篇 阿里巴巴推廣客服專員崗位職責職位要求
崗位職責
1、負責阿里巴巴平臺推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺管理及關(guān)鍵詞優(yōu)化；
2、充分利用各種免費網(wǎng)絡(luò)資源，對公司產(chǎn)品進行推廣；
3、負責公司網(wǎng)站更新維護，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容；
4、每天監(jiān)控并提供運營數(shù)據(jù)，及時提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；
5、善于溝通，具備較強的執(zhí)行能力、團隊協(xié)作精神，工作細致認真。
職位要求：
1、具有1年以上阿里巴巴平臺管理經(jīng)驗；
3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營銷工具及推廣手段；
4、大專以上學(xué)歷，有設(shè)備行業(yè)推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第11篇 客服技術(shù)專員崗位職責
技術(shù)客服專員 1、普通話標準,聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實、認真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達能力強、性格開朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團隊精神、有責任心、有較強的執(zhí)行力,抗壓能力強,能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。 1、普通話標準,聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實、認真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達能力強、性格開朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團隊精神、有責任心、有較強的執(zhí)行力,抗壓能力強,能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。
第12篇 客服專員/ad崗位職責職位要求
崗位職責：
1、每季訂貨會訂單出來后核算翻單指標；
2、每周滯暢銷前后十名的款式整理，掛到銷售部；
3、每周針對暢銷款鎖定一個款進行翻單；
4、每日跟進生產(chǎn)到貨入庫情況；
5、每日匯報發(fā)貨、物流跟進，回款情況及倉庫現(xiàn)有庫存量，斷色斷碼款式及時預(yù)警；
6、客戶劃分a/b/c/類，a類重點關(guān)注，政策傾斜；b類持續(xù)關(guān)注，相應(yīng)扶持；c類任由其自然發(fā)展；
7、結(jié)合公司現(xiàn)有貨品，合理配發(fā)；降低斷色斷碼出現(xiàn)概率；
（具備常規(guī)商品操作經(jīng)驗及崗位職責）
職位要求：
1．具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和強烈的服務(wù)意識，
2．2年以上貨品工作經(jīng)驗，熟悉本崗位工作流程；
3．認真仔細、責任心強、良好的精神團隊精神；
4．熟練操作辦公軟件：依友erp、word、excel。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
