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客服專員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求(6篇范文)

發(fā)布時間:2023-05-07 11:00:14 查看人數(shù):82

客服專員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求

第1篇 客服專員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

崗位職責(zé): 1、收集客戶資料,做好客戶信息檔案,并對客戶進(jìn)行不定期回訪; 2、了解客戶需求,掌握客戶心理并恰當(dāng)應(yīng)對; 3、熟悉公司各種產(chǎn)品及特征,對各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢; 4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。職位要求: 1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng); 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美; 4、有呼叫中心客服人員或電話營銷人員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1年

第2篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜,跟蹤訂單整個流程,與各部門銜接配合;

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶,包括電話、郵件、報價、合同等相關(guān)事宜;

3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

4、協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行對賬開票事宜;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員,做好電話及拜訪記錄,妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級主管交代的各種任務(wù)

職位要求:

1、??埔陨蠈W(xué)歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮;

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);

4、熟練使用office erp等辦公軟件;

5、具有服務(wù)意識,能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏;

6、機(jī)敏靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時間:

早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第3篇 客服專員銷售助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

我公司主營地毯產(chǎn)品,產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域,總部坐落江蘇無錫,全國設(shè)有分公司。

現(xiàn)武漢分公司(武漢大于地毯)招募銷售助理(客服)專員一名。

主要職責(zé):

1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨;

2.安排司機(jī)人員出車送貨;

3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

崗位要求:

1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力;

2.會erp系統(tǒng),熟練操作excel表格。

待遇:

1.薪資:基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保(五險) 綜合工資4700左右/月;

2.節(jié)日福利,生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日;

3.年終獎金。

交通路線:

1. 軌道交通2、3號線 宏圖大道站下,步行約1000米左右;大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 揚(yáng)子江汽車站下,步行約800米左右。

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經(jīng)驗

第4篇 客服專員兼助理崗位職責(zé)

1通過電話、在線聊天工具、等方式解決售前咨詢服務(wù)工作,了解客戶需求,準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;

2良好的銷售技巧、話語話術(shù),能夠針對不同客戶,推薦合適恰當(dāng)?shù)匿N售人員,引導(dǎo)客戶來訪意愿,促成交易;

3整理每日、周、月的各項數(shù)據(jù)報表的跟蹤、登記、分析、總結(jié),如:客戶轉(zhuǎn)化率、銷售數(shù)據(jù)、客戶咨詢關(guān)鍵詞數(shù)據(jù);調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并及時上報;

4打字速度快,能同時與多個客戶溝通,及時有效妥善解決客戶疑問;

5具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,能處理部門基礎(chǔ)工作;

6耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題,處理咨詢及做好服務(wù)工作;

7普通話標(biāo)準(zhǔn),口才好,有較強(qiáng)的語言溝通能力及應(yīng)變能力,熟練使用word、excel等辦公軟件;

8執(zhí)行線上活動,協(xié)助部門進(jìn)行其它的營銷推廣任務(wù)工作;

第5篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動

第6篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉項目入伙管理工作;

3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);

2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達(dá)能力及團(tuán)隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心。

3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;

工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計

客服專員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求(6篇范文)

職責(zé)描述:崗位職責(zé): 1、收集客戶資料,做好客戶信息檔案,并對客戶進(jìn)行不定期回訪; 2、了解客戶需求,掌握客戶心理并恰當(dāng)應(yīng)對; 3、熟悉公司各種產(chǎn)品及特征,對各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢; 4、…
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