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客服專員助理非技術崗位職責(六篇)

發(fā)布時間:2023-12-19 11:12:07 查看人數(shù):81

客服專員助理非技術崗位職責

第1篇 客服專員助理非技術崗位職責

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業(yè)咨詢;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、大專以上學歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動

第2篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責

物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責

崗位職責:

1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務相關體系文件標準;

2、熟悉項目入伙管理工作;

3、熟悉房地產開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內容;

4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大?;蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產開發(fā)相關專業(yè);

2.形象好氣質佳,服務熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節(jié)奏的工作性質,具有較強的服務意識及責任心。

3.熟悉物業(yè)公司與地產公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;

工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計

第3篇 客服專員兼助理崗位職責

1通過電話、在線聊天工具、等方式解決售前咨詢服務工作,了解客戶需求,準確記錄客戶信息并存檔;

2良好的銷售技巧、話語話術,能夠針對不同客戶,推薦合適恰當?shù)匿N售人員,引導客戶來訪意愿,促成交易;

3整理每日、周、月的各項數(shù)據(jù)報表的跟蹤、登記、分析、總結,如:客戶轉化率、銷售數(shù)據(jù)、客戶咨詢關鍵詞數(shù)據(jù);調查、了解客戶需求、分析總結客戶需求并及時上報;

4打字速度快,能同時與多個客戶溝通,及時有效妥善解決客戶疑問;

5具備較強溝通協(xié)調能力,能處理部門基礎工作;

6耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題,處理咨詢及做好服務工作;

7普通話標準,口才好,有較強的語言溝通能力及應變能力,熟練使用word、excel等辦公軟件;

8執(zhí)行線上活動,協(xié)助部門進行其它的營銷推廣任務工作;

第4篇 客服專員銷售助理崗位職責職位要求

職責描述:

我公司主營地毯產品,產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域,總部坐落江蘇無錫,全國設有分公司。

現(xiàn)武漢分公司(武漢大于地毯)招募銷售助理(客服)專員一名。

主要職責:

1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨;

2.安排司機人員出車送貨;

3.領導交代的其他事項。

崗位要求:

1.具備認真、負責的工作態(tài)度,良好的溝通能力和口頭表達能力;

2.會erp系統(tǒng),熟練操作excel表格。

待遇:

1.薪資:基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保(五險) 綜合工資4700左右/月;

2.節(jié)日福利,生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日;

3.年終獎金。

交通路線:

1. 軌道交通2、3號線 宏圖大道站下,步行約1000米左右;大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 揚子江汽車站下,步行約800米左右。

崗位要求:

學歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經驗

第5篇 客服專員/助理非技術崗位職責職位要求

職責描述:

崗位職責: 1、收集客戶資料,做好客戶信息檔案,并對客戶進行不定期回訪; 2、了解客戶需求,掌握客戶心理并恰當應對; 3、熟悉公司各種產品及特征,對各類客戶提供業(yè)務咨詢; 4、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。職位要求: 1、大專以上學歷,有相關工作經驗者優(yōu)先; 2、具備較好的溝通及協(xié)調能力,責任心強,服務意識強; 3、普通話標準,聲音甜美; 4、有呼叫中心客服人員或電話營銷人員工作經驗者優(yōu)先。

崗位要求:

學歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1年

第6篇 客服專員/內勤/助理崗位職責職位要求

崗位職責:

1、負責處理銷售訂單的相關事宜,跟蹤訂單整個流程,與各部門銜接配合;

2、負責處理管理客戶,包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜;

3、負責公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

4、協(xié)助財務部門進行對賬開票事宜;

5、協(xié)助銷售經理及相關人員,做好電話及拜訪記錄,妥善處理相關信息。

6、完成上級主管交代的各種任務

職位要求:

1、專科以上學歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮;

3、做事認真、細心、負責;

4、熟練使用office erp等辦公軟件;

5、具有服務意識,能適應高效的工作節(jié)奏;

6、機敏靈活,具有較強的溝通協(xié)調能力。

工作時間:

早8點半-晚5點

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

客服專員助理非技術崗位職責(六篇)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關工作;2、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業(yè)咨詢;3、適當處理服務的故障和客戶的投訴;4、客戶相關信息以及銷售訂單的sap錄入
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