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第1篇 技術(shù)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
技術(shù)客服專(zhuān)員 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;
2、熟練使用辦公軟件(word、excel等);
3、電腦打字40-50字/分鐘;
4、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)、性格開(kāi)朗;
5、能夠接受夜班或者倒班;
6、有團(tuán)隊(duì)精神、有責(zé)任心、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,抗壓能力強(qiáng),能夠接受加班;
7、至少在公司任職1年以上。
第2篇 客服專(zhuān)員助理非技術(shù)崗位職責(zé)
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行并完成相關(guān)工作;
2、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;
4、客戶相關(guān)信息以及銷(xiāo)售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)
第3篇 非技術(shù)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)400電話咨詢(xún)以及在線咨詢(xún),受理客戶來(lái)電咨詢(xún),并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對(duì)接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負(fù)責(zé)安排工程部的施工行程;
3、負(fù)責(zé)與客戶方案、報(bào)價(jià)等的協(xié)調(diào)確認(rèn),并指導(dǎo)客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報(bào)裝;
4、跟進(jìn)維護(hù)客戶信息、施工安排進(jìn)度記錄,負(fù)責(zé)相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋;
5、協(xié)助對(duì)接管理合作伙伴,負(fù)責(zé)施工明細(xì)等信息核對(duì);
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時(shí)處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級(jí)交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有口音;
2、性格開(kāi)朗,親和力強(qiáng),有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動(dòng)積極,有責(zé)任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗(yàn),熟悉與終端用戶的溝通方式。
第4篇 客服專(zhuān)員非技術(shù)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求
單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢(xún)，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專(zhuān)職人員。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）職位要求
1.有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
客服專(zhuān)員（非技術(shù)）崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；
2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理；
3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；
4.配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
第5篇 客服專(zhuān)員非技術(shù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的,個(gè)性化的語(yǔ)言在電話中給予客戶咨詢(xún)解答
2、通過(guò)在線聊天工具指導(dǎo)客戶操作軟件及各類(lèi)問(wèn)題的解答,幫助,與咨詢(xún)
3、回復(fù)論壇網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)咨詢(xún),問(wèn)題,及分享
4、整合客戶資料,定時(shí)回訪相關(guān)用戶
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
我們喜歡的你/妳:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)
3、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,思維敏捷,溝通表達(dá)能力良好
4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上
5、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、如果你沒(méi)有客服經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)務(wù)必查看1-4條。并且一定要有好奇的學(xué)習(xí)心,好勝的進(jìn)取心,好強(qiáng)的責(zé)任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精
第6篇 客服專(zhuān)員/助理非技術(shù)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)： 1、收集客戶資料，做好客戶信息檔案，并對(duì)客戶進(jìn)行不定期回訪； 2、了解客戶需求，掌握客戶心理并恰當(dāng)應(yīng)對(duì)； 3、熟悉公司各種產(chǎn)品及特征，對(duì)各類(lèi)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)； 4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。職位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美； 4、有呼叫中心客服人員或電話營(yíng)銷(xiāo)人員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
第7篇 客服專(zhuān)員非技術(shù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容
客服專(zhuān)員(非技術(shù))職位要求
1.有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4.性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具
客服專(zhuān)員(非技術(shù))崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通,處理銀客戶所提出的需求
2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理;
3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;
4.配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
