客戶管理制度
客戶服務(wù)管理制度41人關(guān)注
客戶服務(wù)管理制度（一）一、總則公司秉承“ 技術(shù)為本， 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 , 客戶至上， 服務(wù)第一 ”的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)溫馨、溫情、溫暖的服務(wù)宗旨，提高顧客滿意度為指導(dǎo)方向， 追求 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-06 19:50:02
客戶投訴管理制度辦法91人關(guān)注
客戶投訴管理制度第一條 目的為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件,維護(hù)公司的信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。第二條 范圍包括客訴表單編號(hào)原則,客訴的處理 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-12-17 11:16:05
集團(tuán)客戶中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度12人關(guān)注
第一條 為保證實(shí)現(xiàn)班組工作現(xiàn)場(chǎng)秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發(fā)生，特制定本管理制度。第二條 集團(tuán)客戶中心現(xiàn)場(chǎng)管理需要遵循的“7s”原理：整理(se ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-12-16 21:16:05
客戶服務(wù)中心相關(guān)管理制度-259人關(guān)注
客戶服務(wù)中心相關(guān)管理制度(二)值班管理規(guī)定一、客戶服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)值班制度。二、值班人員認(rèn)真做好值班記錄,發(fā)生重大問題,立即上報(bào)客戶服務(wù)中心主任。三、 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-12-14 19:48:11
客戶關(guān)系管理制度范例75人關(guān)注
本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商,保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng),確定合理標(biāo)準(zhǔn)及選擇程序。第一條新客戶的選擇原則(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-30 20:15:02
客戶維修服務(wù)管理規(guī)程制度62人關(guān)注
1.0適用范圍: 物業(yè)管理處內(nèi)部。2.0職責(zé):客服前臺(tái)及時(shí)匯報(bào)、跟進(jìn)、回訪;維修部領(lǐng)班明確派工、落實(shí)到位;維修人員熱忱優(yōu)質(zhì)地為客戶完成維修服務(wù)。3.0接待客戶請(qǐng)修 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-12 10:40:03
售樓部客戶信息管理制度82人關(guān)注
售樓部客戶信息管理制度8一、客戶信息管理目的1、簡(jiǎn)化銷售人員填寫的報(bào)表內(nèi)容,有效地落實(shí)報(bào)表的填寫工作;2、加強(qiáng)對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)考核力度;3、及時(shí)有效地反映客 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-10 11:00:08
萬(wàn)科房地產(chǎn)銷售部客戶管理制度31人關(guān)注
長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷售部客戶管理制度建立售樓人員客戶管理制度,目的是使售樓人員按一定的規(guī)范進(jìn)行工作,這屬于硬性管理,也就是說,售樓人員的工作必須遵守有關(guān)的規(guī)章 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-09 20:40:04
銷售客戶拜訪管理制度辦法94人關(guān)注
銷售客戶拜訪管理辦法1.總則1.1.制定目的為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績(jī)及效率,特制定本辦法。1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪,均依照本辦法管理。 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-09 09:20:04
住宅小區(qū)客戶遷出管理制度90人關(guān)注
住宅小區(qū)客戶遷出管理制度1適用范圍1]物業(yè)使用人(租戶)的遷出2] 產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)的遷出2管理標(biāo)準(zhǔn)1. 客戶遷出時(shí),門崗保安應(yīng)查驗(yàn)物業(yè)管理處簽發(fā)的大件物品出門條, ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-14 14:00:11
s園小區(qū)客戶回訪管理制度64人關(guān)注
雅園小區(qū)客戶回訪管理制度 (一)回訪管理要求1、規(guī)范回訪工作,及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,不斷提高管理服務(wù)工作質(zhì)量。2、客戶服務(wù)部主任制定回訪計(jì)劃,負(fù) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-14 12:00:08
x別墅小區(qū)客戶資料管理制度93人關(guān)注
別墅小區(qū)客戶資料管理制度1、小區(qū)檔案資料必須由專人負(fù)責(zé)保管,并定期整理復(fù)核最新客戶檔案資料,無關(guān)人員不得隨意查閱。2、如因工作需要,其他相關(guān)人員可以查閱客 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-13 17:00:12
客戶資信調(diào)查管理制度41人關(guān)注
客戶資信調(diào)查管理制度第1章總則第1條為充分了解和掌握客戶的信譽(yù)、資信狀況，規(guī)范企業(yè)客戶信用管理工作，避免銷售活動(dòng)中因客戶信用問題給企業(yè)帶來?yè)p失，特制定本制度。 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-10 20:20:06
某大廈客戶加班申請(qǐng)管理制度21人關(guān)注
大廈客戶加班申請(qǐng)管理制度為加強(qiáng)大廈安全管理,維護(hù)大廈客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全,x貿(mào)易大廈特做如下規(guī)定:1.非辦公時(shí)間:周一-周五19:00-次日7:00周六--周一周六7:00-周 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-09 15:20:01
大廈客戶投訴處理管理制度388人關(guān)注
大廈客戶投訴處理管理制度(三)1.客戶投訴須堅(jiān)持'五清楚,一報(bào)告'的處理原則:(1)聽清楚:在接待客戶投訴時(shí),應(yīng)耐心聽客戶講完,聽清客戶投訴的內(nèi)容,不得打斷客戶說話, ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-09 14:40:01
供應(yīng)商客戶關(guān)系管理制度12人關(guān)注
本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商，保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng)，確定合理標(biāo)準(zhǔn)及選擇程序。第一條新客戶的選擇原則(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-23 09:00:10
客戶分級(jí)管理制度54人關(guān)注
客戶分級(jí)管理制度目的：根據(jù)客戶等級(jí)的分布，依據(jù)客戶價(jià)值來策劃配套的客戶關(guān)懷項(xiàng)目，針對(duì)不同客戶群的需求特征、采購(gòu)行為、期望值、信譽(yù)度等制定不同的營(yíng)銷策略，配置不 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-22 10:00:11
客戶服務(wù)管理制度57人關(guān)注
客戶服務(wù)管理制度（一）一、總則公司秉承“ 技術(shù)為本， 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 , 客戶至上， 服務(wù)第一 ”的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)溫馨、溫情、溫暖的服務(wù)宗旨，提高顧客滿意度為指導(dǎo)方向， 追求 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-31 17:00:07
大廈管理處客戶服務(wù)值班制度62人關(guān)注
大廈管理處客戶服務(wù)值班制度1、 值班安排客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)每月月底編制下月《值班安排表》,管理員依照《值班安排表》進(jìn)行值班;2、 正常值班時(shí)間:am08:30---16:3 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-29 15:00:09
管理處客戶服務(wù)值班制度40人關(guān)注
管理處客戶服務(wù)值班制度目的規(guī)范各崗位值班和交接工作,確保向住戶提供優(yōu)質(zhì)的全天候服務(wù)。適用范圍適用于**管理處客戶服務(wù)人員的值班和交接班工作管理。內(nèi)容序號(hào) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-26 19:40:01
h大廈管理處客戶服務(wù)值班制度98人關(guān)注
大廈管理處客戶服務(wù)值班制度1、值班安排客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)每月月底編制下月《值班安排表》,管理員依照《值班安排表》進(jìn)行值班;2、正常值班時(shí)間:am08:30---16:30p ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-26 18:20:03
客戶報(bào)修管理制度66人關(guān)注
一.制度內(nèi)容客戶服務(wù)部應(yīng)與工程部之間有密切的配合,對(duì)客戶無論電話、口頭還是書面形式的保修都應(yīng)予以充分的重視與及時(shí)、專業(yè)的處理。二.適用范圍適用于對(duì)轄區(qū)內(nèi) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-14 12:30:04
客戶中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度范本95人關(guān)注
第一條 為保證實(shí)現(xiàn)班組工作現(xiàn)場(chǎng)秩序,消除管理和工作中的失誤,防止事故發(fā)生,特制定本管理制度。 第二條 集團(tuán)客戶中心現(xiàn)場(chǎng)管理需要遵循的“7s”原理:整理(seiri) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-12 10:20:02
客戶中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度80人關(guān)注
第一條為保證實(shí)現(xiàn)班組工作現(xiàn)場(chǎng)秩序,消除管理和工作中的失誤,防止事故發(fā)生,特制定本管理制度。第二條集團(tuán)客戶中心現(xiàn)場(chǎng)管理需要遵循的“7s”原理:整理(seiri)、整 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-08 11:20:03
客戶中心質(zhì)量管理制度辦法50人關(guān)注
第一條為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。第二條本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去, ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-06 21:40:10
x房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)客戶及房源管理制度55人關(guān)注
房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)客戶及房源管理制度*任何時(shí)候,銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶,并絕對(duì)不能在客戶面前爭(zhēng)搶客戶。*若銷售人員的客戶發(fā)生沖 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-17 13:20:02
客戶服務(wù)部門工作管理制度60人關(guān)注
【應(yīng)屆畢業(yè)生黨團(tuán)制度網(wǎng)-訊】客戶服務(wù)一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 15:25:03
客戶資料工作管理制度48人關(guān)注
企業(yè)管理中人事管理,是最多接觸客戶資料。所以制定客戶資料管理制度是必然的,確?？蛻糍Y料的保密。現(xiàn)提供1、區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)自己所管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商客戶的資料 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-04-26 18:20:02
某大廈回訪客戶工作管理制度41人關(guān)注
大廈回訪客戶工作管理制度1.物業(yè)管理中心客務(wù)部負(fù)責(zé)客戶回訪制度。2.客務(wù)部按照回訪客戶記錄表的內(nèi)容,按客戶投訴的程度進(jìn)行適當(dāng)回訪,回訪時(shí)間按客戶投訴內(nèi)容具 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 21:30:02
客戶管理制度
物業(yè)客戶檔案管理制度351人關(guān)注
物業(yè)客戶檔案管理制度(三)物業(yè)部客戶管理的日常工作包括:1]及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理中心之間的知會(huì)、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,認(rèn)真登記并制作各種 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-08 19:10:01
客戶檔案管理制度范本12人關(guān)注
1、目的對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理,及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通,確保顧客滿意。 2、范圍適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-04 19:10:01
物業(yè)客戶檔案管理制度58人關(guān)注
物業(yè)客戶檔案管理制度(三)物業(yè)部客戶管理的日常工作包括:1]及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理中心之間的知會(huì)、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,認(rèn)真登記并制作各種 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-01 15:08:06
公司客戶檔案管理制度90人關(guān)注
公司客戶檔案管理制度一、 為規(guī)范檔案管理，保證小貸、擔(dān)保業(yè)務(wù)檔案資料（以下簡(jiǎn)稱檔案）的安全完整，維護(hù)公司及客戶的權(quán)益，特制定本細(xì)則。二、 檔案的管理是指對(duì)公司已 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-11-11 07:00:24
公司客戶投訴管理制度38人關(guān)注
xx公司客戶投訴管理制度第一條 目的為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件,維護(hù)公司的信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。第二條 范圍包括客訴表單編號(hào)原則,客 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-25 16:20:06
客戶檔案管理制度范本63人關(guān)注
1、目的對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理,及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通,確保顧客滿意。 2、范圍適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-24 11:05:03
公司客戶檔案管理制度44人關(guān)注
公司客戶檔案管理制度一、 為規(guī)范檔案管理，保證小貸、擔(dān)保業(yè)務(wù)檔案資料（以下簡(jiǎn)稱檔案）的安全完整，維護(hù)公司及客戶的權(quán)益，特制定本細(xì)則。二、 檔案的管理是指對(duì)公司已 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-21 19:15:06
物業(yè)客戶檔案管理制度92人關(guān)注
物業(yè)客戶檔案管理制度(三)物業(yè)部客戶管理的日常工作包括:1]及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理中心之間的知會(huì)、報(bào)告、通知、通報(bào),傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確,認(rèn)真登記并制作各種 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-09 19:15:04
某物業(yè)管理拜訪客戶管理制度60人關(guān)注
3.5.1制度內(nèi)容定期收集客戶對(duì)管理工作的意見、建議,保持與客戶的良好關(guān)系3.5.2 適用范圍客戶服務(wù)部對(duì)客服務(wù)的日常工作。3.5.3 管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的拜訪是管理部眾 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 14:55:01
某物業(yè)管理客戶投訴處理制度79人關(guān)注
3.1 制度內(nèi)容對(duì)處理客戶投訴的工作行為的管理3.2 適用范圍適用于大廈管理公司對(duì)投訴的處理. 確?？蛻舻耐对V能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到解決。其內(nèi)容包括:1. 大廈 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-26 10:10:01
物業(yè)管理業(yè)主客戶管理制度29人關(guān)注
物業(yè)管理公司業(yè)主客戶管理制度首問責(zé)任制一、第一個(gè)接待人或?qū)υ捜藶槭讍栘?zé)任人。二、對(duì)客戶或來訪人員,必須認(rèn)真接待。三、業(yè)主、客戶要求解決問題或提出詢問、 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-26 08:35:01
