第一篇 2023年旅游工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 5350字
2024年，××旅游產(chǎn)業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界××，天下和順”的形象定位，認(rèn)真抓好旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)工作，加快實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，打造健康旅游品牌。一年來(lái)，全縣旅游工作堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展意識(shí)，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展的思
路，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，積極規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)行業(yè)管理，努力提高服務(wù)水平，××旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
（一）主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 今年，××機(jī)場(chǎng)通航優(yōu)化了旅游市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布進(jìn)一步擴(kuò)大，××的區(qū)位優(yōu)勢(shì)開(kāi)始轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，形成了全省最具優(yōu)勢(shì)的休閑度假旅游板塊。機(jī)場(chǎng)自1月23日通航以來(lái)至12月底，共起降航班3016架次，進(jìn)出港旅客257637人次，客座率64.9% ，批準(zhǔn)航班12個(gè)，年內(nèi)先后開(kāi)通昆明至××、昆明經(jīng)停××至西雙版納、麗江至××、成都至××，重慶至××、廣州經(jīng)停昆明至××6條航線。批準(zhǔn)東航云南公司、祥鵬航空、重慶航空、昆明航空4家公司執(zhí)飛××機(jī)場(chǎng)。年底批準(zhǔn)新增國(guó)航西南公司、四川航空、西部航空3家公司。
（二）樹(shù)立大產(chǎn)業(yè)發(fā)展意識(shí)
為了在新的發(fā)展起點(diǎn)上加快推進(jìn)××旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索出一條模式更新、層次更高、效益更好的發(fā)展路子，塑造“健康之旅，和諧之旅”品牌?？h委特別制定并出臺(tái)了《實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程的意見(jiàn)》（騰發(fā)〔2023〕32號(hào)），從九個(gè)方面明確了加快旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)任務(wù)。為強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目工作的推進(jìn)，縣委還制定出臺(tái)了《實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)三人議事執(zhí)行機(jī)制的決定》（騰發(fā)〔2023〕33號(hào)），規(guī)定了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)各環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化分解、責(zé)任主體以及項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理。
一年來(lái)，為積極推進(jìn)旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)的意識(shí)?？h委、政府高度重視，圍繞試點(diǎn)總體思路和發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。一是成立了××旅游文化產(chǎn)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委分管領(lǐng)導(dǎo)和分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，全縣22個(gè)相關(guān)部門(mén)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組直接負(fù)責(zé)對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)建立了旅游文化產(chǎn)業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議制度。二是建立重大項(xiàng)目責(zé)任考核制、試點(diǎn)工作督查制、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤督辦制和現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議制，定期召開(kāi)書(shū)記、縣長(zhǎng)辦公會(huì)議和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議研究解決實(shí)際問(wèn)題，層層簽訂項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)推進(jìn)會(huì)安排部署旅游文化產(chǎn)業(yè)工作，還多次召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，每月對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤督查；三是在項(xiàng)目推進(jìn)中堅(jiān)持一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)班子抓落實(shí)、一筆經(jīng)費(fèi)作保障、一個(gè)責(zé)任狀進(jìn)行考核、一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)保推進(jìn)。一系列政策措施的出臺(tái)，進(jìn)一步深化了全縣上下對(duì)加快發(fā)展大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。
（三）旅游重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)
一年來(lái)，旅游重點(diǎn)項(xiàng)目繼續(xù)堅(jiān)持掛鉤聯(lián)系制度，我們注重加強(qiáng)與各項(xiàng)目業(yè)主的聯(lián)系與溝通，深入基層，深入各施工現(xiàn)場(chǎng)，積極為正在實(shí)施的一批旅游建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)。進(jìn)展情況如下： 2．紅塔五星級(jí)酒店完成場(chǎng)地平整，地質(zhì)初勘、地質(zhì)詳勘、施工用電變電安裝、設(shè)計(jì)方案，施工設(shè)計(jì)圖紙。1—12月完成投資2507萬(wàn)元，累計(jì)完成投資5770萬(wàn)元。 4．火山景區(qū)綜合配套項(xiàng)目及改擴(kuò)建項(xiàng)目。景區(qū)內(nèi)火山公園至柱狀節(jié)理旅游環(huán)線公路長(zhǎng)15公里，寬5.5米柏油路工程，概算投資1700萬(wàn)元（其中，政府投資1300萬(wàn)元，火山熱海公司出資400萬(wàn)元），目前累計(jì)完成投資1200萬(wàn)元，路基工程已基本結(jié)束，準(zhǔn)備進(jìn)入路面鋪設(shè)。
5．熱海養(yǎng)生閣及溫泉酒店項(xiàng)目。停車(chē)場(chǎng)至酒店的石拱00萬(wàn)元。 7．××云峰山國(guó)際養(yǎng)生度假村項(xiàng)目。一期完成征地380畝，騰板路至項(xiàng)目區(qū)長(zhǎng)6.8公里，寬6.5米柏油旅游環(huán)線公路，總投資609萬(wàn)元，其中，政府投資369萬(wàn)元，已完工投入使用。目前已完成后甸溫泉勘探點(diǎn)征地工作，完成部分征地掃尾工作。正在對(duì)景區(qū)周?chē)h(huán)線（四級(jí)沙石路）進(jìn)行修建；公司后勤基地初步動(dòng)工；投資300萬(wàn)元用于冷水勘探；投資500萬(wàn)元用于養(yǎng)生酒店開(kāi)工；投資300萬(wàn)元用于索道改造設(shè)計(jì)。1－12月累計(jì)完成投資8872.56萬(wàn)元（含征地款1160萬(wàn)元）。 通過(guò)資金扶持，來(lái)鳳寺素食餐飲點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，計(jì)劃2024年1月份完工投入使用。年內(nèi)申報(bào)的省級(jí)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目——固?hào)|江東銀杏村納入全省50個(gè)特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和項(xiàng)目扶持對(duì)象。
其余旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目瑪御谷溫泉綜合開(kāi)發(fā)由省城投控股，正在進(jìn)行道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、白草壩火山體育運(yùn)動(dòng)休閑中心、西山壩旅游度假區(qū)、國(guó)家法官學(xué)院××涉外交流基地等18個(gè)景區(qū)、酒店、旅游地產(chǎn)和城市建設(shè)類(lèi)項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)和開(kāi)展前期工作。
（四）積極推進(jìn)旅游招商引資 （五）持續(xù)開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)
為樹(shù)立我縣獨(dú)特鮮明的旅游形象，從年初開(kāi)始，啟動(dòng)了以“世界××、天下和順”為主題的××旅游形象宣傳。一是創(chuàng)新模式做宣傳。在央視《請(qǐng)您欣賞》欄目、《東方之旅》、昆明機(jī)場(chǎng)等媒體刊物和客源通道投放××旅游宣傳廣告，提升整體形象，形成宣傳效應(yīng)；在“美景中國(guó)”官方網(wǎng)站進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)投票，××火山景區(qū)被網(wǎng)友評(píng)為 “中國(guó)最美的十大地質(zhì)公園”，××火山熱海溫泉被評(píng)為“中國(guó)最美的五大溫泉旅游勝地”。二是整合力量搞促銷(xiāo)。組織火山熱海、和順等重點(diǎn)旅游景區(qū)和企業(yè)參加了4月份在大連舉辦的“國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，11月份在浙江義烏舉辦的“旅游商品博覽會(huì)”和在昆明舉辦的“國(guó)際旅游交易會(huì)”等國(guó)內(nèi)主體客源市場(chǎng)旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。三是借平臺(tái)求客源。有針對(duì)性地到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大城市宣傳促銷(xiāo)，與北京、上海、廣州、成都、重慶等各地大旅行社簽訂合作協(xié)議，借其渠道，引客入騰，擴(kuò)大客源。四是著力打造旅游節(jié)慶品牌，成功舉辦第十屆火山熱海文化旅游節(jié)和機(jī)場(chǎng)通航慶典，節(jié)慶期間，共舉辦了開(kāi)幕式、焰火晚會(huì)、旅游產(chǎn)品推介考察、招商洽談等系列活動(dòng)。旅游節(jié)期間，云南日?qǐng)?bào)、大公報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體全程參與宣傳報(bào)道，云南電視臺(tái)、《云南信息港》網(wǎng)站對(duì)旅游節(jié)進(jìn)行直播，營(yíng)造出濃厚的旅游氛圍，在國(guó)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈轟動(dòng)，影響深遠(yuǎn)。五是修訂編印《××旅游指南》、《品味××》、《××旅游》、《密支那》等精美旅游宣傳畫(huà)冊(cè)和光碟，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
（六）不斷強(qiáng)化旅游行業(yè)管理
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)。一年來(lái)，我們一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)。一是分別在“春節(jié)”、 “十一”期間聯(lián)合工商、公安等部門(mén)開(kāi)展景區(qū)安全檢查，旅游服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng)，對(duì)外公布投訴電話、接受社會(huì)監(jiān)督，并依法查處了一批違規(guī)行為，如：旅行社違規(guī)使用“黑車(chē)”，導(dǎo)游違規(guī)出團(tuán)、降低服務(wù)質(zhì)量等行為。二是以a級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社、旅游車(chē)輛為依托，強(qiáng)化了景區(qū)、酒店、導(dǎo)游等從業(yè)人員的規(guī)范整頓工作，集中力量規(guī)范了旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)，確保旅游市場(chǎng)秩序不留死角。三是為鞏固市場(chǎng)整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)止，強(qiáng)化了行業(yè)自律，成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，并倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。
（七）加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)
一是全面加強(qiáng)全縣旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，以實(shí)施新的《旅行社管理?xiàng)l例》為契機(jī)，加強(qiáng)旅行社業(yè)主及導(dǎo)游的培訓(xùn)，貫徹實(shí)施好新條例。二是舉辦“導(dǎo)游大賽”、“微笑之星”等活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能。全年共面向?qū)в巍⒕皡^(qū)講解員、酒店、餐廳、購(gòu)物等服務(wù)人員培訓(xùn)15期，共3031人次。
（八）積極開(kāi)展旅游信息化建設(shè)
加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)是今年旅游局工作的重要內(nèi)容之一。年內(nèi)完成機(jī)關(guān)信息政務(wù)橫向接入工作，并投入運(yùn)行，很大程度上節(jié)約了行政辦公成本，實(shí)現(xiàn)了用信息化帶動(dòng)工作業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。推進(jìn)并 （九）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)
一是結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。公開(kāi)向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見(jiàn)，針對(duì)性地制定整改措施，建立健全相關(guān)工作制度。二是結(jié)合周一學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)等方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看學(xué)習(xí)了《從新的歷史起點(diǎn)出發(fā)（學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神電視輔導(dǎo)教材）》和《科學(xué)發(fā)展在××》等學(xué)習(xí)資料。引導(dǎo)廣大干部群眾樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。三是新設(shè)立市場(chǎng)股，調(diào)整充實(shí)了股室工作人員，干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，干部職工對(duì)外交往、服務(wù)和管理能力進(jìn)一步增強(qiáng)。四是全面開(kāi)展好掛鉤扶貧、掛村包校、離退休干部等各項(xiàng)工作。
二、存在的問(wèn)題
雖然××旅游業(yè)在2024年仍保持較好較快發(fā)展態(tài)勢(shì)，并取得了顯著的成績(jī)，但是要達(dá)到旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，與“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界××，天下和順”的形象定位要求相比，與先進(jìn)地區(qū)相比，××旅游業(yè)還存在著明顯差距。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是旅游精品項(xiàng)目整合開(kāi)發(fā)不夠。精品旅游項(xiàng)目還不多，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品整合開(kāi)發(fā)不夠，缺乏具有震撼力的 “拳頭”產(chǎn)品。主要表現(xiàn)在：有特點(diǎn)的大型旅游項(xiàng)目少；產(chǎn)品文化內(nèi)涵挖掘不夠深，整體包裝不夠精；火山溫泉資源利用不足，景區(qū)規(guī)模小。
二是旅游企業(yè)管理滯后。隨著××旅游形象日益鮮明，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。××本土旅游企業(yè)在面對(duì)許多機(jī)遇的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列新的問(wèn)題。表現(xiàn)在守舊的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)綜合管理應(yīng)變能力不高，品牌意識(shí)淡漠，沒(méi)有危機(jī)感。從而導(dǎo)致企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)、不正當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、旅游服務(wù)質(zhì)量下降、從業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)不到位等諸多問(wèn)題。
三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待服務(wù)設(shè)施不完善。隨著××旅游品牌效應(yīng)的顯現(xiàn)和機(jī)場(chǎng)通航，接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)跟不上快速擴(kuò)大的客源市場(chǎng)。特別是三星、四星級(jí)賓館飯店在下半年以后，經(jīng)常出現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)訂不到房的情況。此外，旅游環(huán)線建設(shè)、旅游停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、游客綜合服務(wù)中心及公交線路等基礎(chǔ)設(shè)施需要加快建設(shè)和完善。
四是旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。隨著群眾物質(zhì)文化生活水平的提高和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，培訓(xùn)旅游從業(yè)人員已不能滿足×ד大旅游、大市場(chǎng)”的需要，必須創(chuàng)新旅游人才培訓(xùn)機(jī)制，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。
三、2024年工作打算
積極實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，叫響“世界××、天下和順”。以深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，抓住機(jī)遇，破解難題，努力實(shí)現(xiàn)××旅游業(yè)又好又快發(fā)展。 （一）圍繞縣委提出的“323”戰(zhàn)略，樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，實(shí)施好旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。
（二）加大《××旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)總體規(guī)劃》的實(shí)施力度，按照規(guī)劃，推進(jìn)擬建、在建旅游項(xiàng)目。加快休閑度假旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設(shè)，在溫泉旅游、鄉(xiāng)村旅游、中緬邊境跨境旅游等專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品建設(shè)方面有新突破。
（三）按照“世界休閑度假旅游目的地”的目標(biāo)定位和“世界××，天下和順”的形象定位，結(jié)合城市“穿衣戴帽”工程建設(shè)，規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)集展示、旅游咨詢(xún)服務(wù)為一體的游客綜合服務(wù)中心。
（四）加大旅游景區(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，啟動(dòng)并推進(jìn)現(xiàn)有a級(jí)以上旅游風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）升級(jí)評(píng)定工作。完成熱海、和順5a級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的申報(bào)工作。
（五）加大旅游招商引資力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，制作旅游項(xiàng)目招商手冊(cè)，擴(kuò)大旅游項(xiàng)目建設(shè)資金的融資渠道。 （七）堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì)同工商、公安等部門(mén)對(duì)我縣旅游市場(chǎng)進(jìn)行治理整頓，通過(guò)行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場(chǎng)。抓好星級(jí)飯店的復(fù)核工作，確保××星級(jí)飯店向規(guī)模質(zhì)量品牌型發(fā)展。 督促旅行社完善保險(xiǎn)體系，積極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，完善行業(yè)自律體系。
（八）加強(qiáng)旅游安全管理。做好暑期、汛期和大小節(jié)日期間的旅游安全工作，組織旅游安全檢查，落實(shí)好突發(fā)事件的應(yīng)急處置和平時(shí)的演練，全面落實(shí)旅游安全責(zé)任，確保旅游行業(yè)及游客的平安。
（九）以實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)為契機(jī)，在全縣旅游系統(tǒng)范圍內(nèi)不斷強(qiáng)化旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上，圍繞云南省提升旅游服務(wù)質(zhì)量八條措施的要求，實(shí)施好××旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。主要從加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，提高從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。建立優(yōu)秀旅游人才儲(chǔ)備庫(kù)。倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勇于拼搏、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)尚。積極開(kāi)展旅游課題調(diào)研。
（十）繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，結(jié)合旅游局機(jī)關(guān)工作實(shí)際，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持依法行政，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹(shù)立旅游工作新形象。通過(guò)全行業(yè)的共同努力，在旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展綜合試點(diǎn)工作創(chuàng)新上有新突破，在機(jī)關(guān)效能上有新提高，為我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，實(shí)現(xiàn)旅游文化產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。
第二篇 外事僑務(wù)旅游工作總結(jié)和計(jì)劃 2900字
xxxx年，我市外事僑務(wù)旅游工作以貫徹十八大精神為契機(jī)，圍繞市委市政府的工作部署，落實(shí)全年工作目標(biāo)，取得一定成效。
（一）外事工作
1、組織學(xué)___《**市因公臨時(shí)出國(guó)（境）管理辦法》文件，要求相關(guān)人員把握精神，熟悉業(yè)務(wù)，加強(qiáng)因公臨時(shí)出國(guó)（境）活動(dòng)的合法性和規(guī)范性，嚴(yán)格控制黨政干部因公出國(guó)（境）。
2、做好外事接待活動(dòng)。為了做好美籍華人、美國(guó)尼亞加拉大學(xué)資深教授、商學(xué)院院長(zhǎng)tenpao lee博士回鄉(xiāng)省親工作，我局提前與開(kāi)發(fā)區(qū)干部一同到其故鄉(xiāng)李家村，找到其親屬，安排相關(guān)事宜。李博士出生臺(tái)灣，大學(xué)畢業(yè)赴美，此次回祖國(guó)與江漢大學(xué)開(kāi)展校際合作項(xiàng)目考察洽談。5月24日，李博士偕其外籍學(xué)生一行7人回到故鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)區(qū)李家村。我局與開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參與接待，向外國(guó)客人表示歡迎，介紹漢川的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。尼亞加拉大學(xué)位于美國(guó)紐約尼亞加拉的劉易斯頓鎮(zhèn)，已有156年的辦學(xué)歷史。該校mba經(jīng)過(guò)aascb認(rèn)證，國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)該認(rèn)證的高校僅清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西安交大、上海交大和上海中歐管理學(xué)院等。
7月18日，美籍華人童偕其子童致剛回漢川尋根，童孫女士系著名華人、美國(guó)加州議員、金安銀行董事長(zhǎng)表妹，其家族在美80余人，皆有成就。經(jīng)我局前期調(diào)查，初步認(rèn)為童孫女士的母親原籍為我市**鄉(xiāng)聯(lián)眾村，系趙氏一世祖趙以振公第十八代世孫。童孫女士在我局工作人員陪同下，赴**鄉(xiāng)聯(lián)眾村尋根，得到趙姓族人熱情接待。童孫女士查閱了族譜，與族人親切交談，追憶太祖耕園公生平，拜祭了一世祖碑陵并合影留念。童孫女士離開(kāi)漢川之際，一再感謝漢川外僑局和家鄉(xiāng)人民的熱情接待，表示回國(guó)后將召集家族通報(bào)此行成果，并將尋找時(shí)機(jī)再度回鄉(xiāng)拜祭。
（二）僑務(wù)工作
1、認(rèn)真抓好各項(xiàng)僑務(wù)政策的貫徹落實(shí)。一是按照《**省實(shí)施辦法》第19條的規(guī)定為“僑眷考生”辦理中、高考優(yōu)錄證明各1份；受理僑眷證辦理手續(xù)2份。二是結(jié)合實(shí)際開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。春節(jié)前后走訪慰問(wèn)貧困歸僑僑眷10戶(hù)，送去慰問(wèn)金和生活物資。向海外重點(diǎn)華僑華人發(fā)賀卡、尉問(wèn)信，表達(dá)家鄉(xiāng)人民的問(wèn)候和關(guān)懷；召開(kāi)僑聯(lián)委員座談會(huì)，傳達(dá)僑聯(lián)工作精神，布置全年工作任務(wù)；
2、扎實(shí)開(kāi)展僑務(wù)捐贈(zèng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作。為了搞好中國(guó)僑聯(lián)、省僑聯(lián)“健康光明行”活動(dòng)，我局積極開(kāi)展宣傳、登記、排查、考察醫(yī)院等準(zhǔn)備工作，活動(dòng)于4-5月在市第二人民醫(yī)院奧視眼科開(kāi)展，為我市100名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施全免費(fèi)復(fù)明手術(shù)。期間，省僑聯(lián)主席謝余卡、省僑聯(lián)副主席、市委常委統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)到**指導(dǎo)工作。
3、積極組織參加 “華僑華人創(chuàng)業(yè)發(fā)展洽談會(huì)”。我局在市招商辦協(xié)助下，篩選招商項(xiàng)目登陸華創(chuàng)會(huì)招商網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，我市佳樂(lè)士墻紙項(xiàng)目作為華創(chuàng)會(huì)重點(diǎn)項(xiàng)目在會(huì)上簽約。同時(shí)，積極籌備it光電子項(xiàng)目孝感專(zhuān)場(chǎng)推介洽談會(huì)，希望通過(guò)華創(chuàng)會(huì)向海內(nèi)外代表介紹我市招商引資項(xiàng)目及我市區(qū)位優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠政策，擴(kuò)大我市在海內(nèi)外的知名度。
4、僑情普查工作全面鋪開(kāi)。開(kāi)展僑情普查是掌握僑情、以人為本、為僑服務(wù)、全面落實(shí)僑法的基本前提，也是加快我市對(duì)外開(kāi)放、招商引資，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的迫切需要。經(jīng)市政府同意，我市僑情普查工作會(huì)議于9月25日召開(kāi)，共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、市直部門(mén)等90家單位參加。會(huì)上，局長(zhǎng)對(duì)普查工作中有關(guān)概念及注意事項(xiàng)做了較為詳細(xì)的講解。副市長(zhǎng)在會(huì)上講話并做工作部署。
會(huì)后，僑情普查工作全面鋪開(kāi)，目前正有條不紊的進(jìn)行。
此次僑情普查共2個(gè)月時(shí)間，將從市直部門(mén)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)開(kāi)展一次拉網(wǎng)式的普查，分為宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查摸底、匯總上報(bào)三個(gè)階段。
（三）旅游工作
xxxx年，全市旅游接待人數(shù)達(dá)到90萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入6.1億元，分別比上年同期增長(zhǎng)18%和19%。
1、高起點(diǎn)抓旅游工作。通過(guò)積極爭(zhēng)取，今年3月27日，市長(zhǎng)翁曄、副市長(zhǎng)一行到我局調(diào)研。旅游業(yè)是無(wú)污染的項(xiàng)目，發(fā)展旅游可改變?nèi)藗兊纳瞽h(huán)境。翁市長(zhǎng)要求一是全面考慮旅游業(yè)的規(guī)劃問(wèn)題。要搞一次全面調(diào)查摸底，先搞好規(guī)劃，再找合作伙伴。目前汈汊湖的濕地保護(hù)工作需要調(diào)查摸底，有大量工作需要做。二是要搞好農(nóng)家樂(lè)的布點(diǎn)建設(shè)；三是做好對(duì)外推介工作。旅游的發(fā)展要高起點(diǎn)、大手筆的抓，不能盲從，目前要做好旅游資源保護(hù)工作，要與**的旅行社合作，宣傳好我市服務(wù)業(yè)。
2、進(jìn)一步服務(wù)好旅游企業(yè)。我局負(fù)責(zé)人一行分別到汈汊湖生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)跟蹤調(diào)查工作進(jìn)展情況，到全市12家旅行社及3家星級(jí)賓館及部分農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行調(diào)研，指導(dǎo)他們?cè)谛滦蝿?shì)下進(jìn)一步提升服務(wù)，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道。
3、高度重視旅游安全工作。安全生產(chǎn)不容忽視，旅游安全工作人命關(guān)天，召開(kāi)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作布置會(huì)，對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查。6月中旬、國(guó)慶中秋期間，我局組織旅行社、星級(jí)賓館開(kāi)展安全生產(chǎn)工作布置，要求各旅游企業(yè)高度重視，積極預(yù)防，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的梳理檢查，確保安全隱患無(wú)死角。平時(shí)定期與不定期的到旅游企業(yè)開(kāi)展拉網(wǎng)式檢查，確保安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。
4、跟蹤督查重大項(xiàng)目。根據(jù)“一線一點(diǎn)”建設(shè)工作要求和全市重大項(xiàng)目管理工作要求，我局積極協(xié)調(diào)搞好中華鳳文化旅游城生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等旅游大項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，了解督辦“一點(diǎn)一線”的工作進(jìn)展情況，并做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、組織匯報(bào)等工作。
5、指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)星級(jí)創(chuàng)建。我局組成專(zhuān)班，深入城鄉(xiāng)結(jié)合部的農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展調(diào)查，指導(dǎo)農(nóng)家飯店?duì)巹?chuàng)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。6月初，組織升和農(nóng)莊、月色荷塘度假分別申請(qǐng)創(chuàng)建4、5星級(jí)農(nóng)家。 8月9日，省旅游局產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)高晴一行對(duì)我市升和農(nóng)莊、月色荷塘度假村分別進(jìn)行高星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建的驗(yàn)收，對(duì)**兩家申報(bào)戶(hù)給予好評(píng)，評(píng)價(jià)他們有特色，農(nóng)家氛圍好，硬件和軟件都不錯(cuò)，并提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)。同時(shí)擬將爭(zhēng)取到的省農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)業(yè)扶持資金140萬(wàn)元，逐步用于農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的風(fēng)格打造、包裝宣傳等，整體推動(dòng)我市農(nóng)家樂(lè)旅游良性發(fā)展，目前，資金正在發(fā)放。
6、推動(dòng)旅游企業(yè)橫向交流。組織參加6月2日舉行的市8屆導(dǎo)游大賽，我市親和力旅行社**代表**隊(duì)參加了比賽，獲得3等獎(jiǎng)。10月22日，在市首屆“十大名菜名廚、十大民間工藝、十大土特名品制作技能展評(píng)活動(dòng)”中，我市“榔頭蒸鱔”被評(píng)為孝感“十大名菜”。 應(yīng)景區(qū)邀請(qǐng)，我局分三次組織全市13家旅行社分別到黃陂勝天農(nóng)莊和紅安對(duì)天河景區(qū)考察，學(xué)習(xí)外地旅游企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，激發(fā)他們服務(wù)**旅游的信心。
7、5、積極宣傳貫徹《旅游法》。5月16日和9月8日，分別組織相關(guān)市直部門(mén)參加國(guó)務(wù)院貫徹落實(shí)《______旅游法》電視電話會(huì)議與全省旅游工作電視電話會(huì)議。選派機(jī)關(guān)干部參加xxxx年全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。同時(shí)，編印制作了《旅游法》宣傳冊(cè)和宣傳牌，在“12.4普法日”集中開(kāi)展《旅游法》宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料近2000份。
下一步工作安排
1、積極組織參加xxxx年“華僑華人創(chuàng)業(yè)發(fā)展洽談會(huì)”。
2、在開(kāi)展僑情普查的同時(shí)，認(rèn)真做好僑聯(lián)換屆各項(xiàng)工作，確保換屆工作順利推進(jìn)。
3、繼續(xù)跟蹤服務(wù)重大旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。做好xxxx年農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)業(yè)資金發(fā)放工作的同時(shí)，繼續(xù)爭(zhēng)取xxxx年省農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)業(yè)扶持資金。
4、規(guī)范旅游行業(yè)管理。突出抓好旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、導(dǎo)游隊(duì)伍等重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)。加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，查處擾亂旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和損害旅游者合法權(quán)益的行為。狠抓旅游安全檢查，努力提高旅游安全管理水平。
5、大力開(kāi)展旅游宣傳和招商活動(dòng)。積極參加各類(lèi)重大旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，向外推介漢川旅游資源和旅游產(chǎn)品。同時(shí)，積極開(kāi)展全市旅游項(xiàng)目招商引進(jìn)工作。
（編輯：新新）
第三篇 2023年旅游局民主評(píng)議行風(fēng)工作階段總結(jié)及計(jì)劃 2200字
市行評(píng)辦：
根據(jù)市行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的工部署7月份我市旅游行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工轉(zhuǎn)為第二階段即自查自糾階段。在第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上對(duì)照評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行自查自評(píng)。堅(jiān)持依靠人民群眾自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會(huì)的監(jiān)督之下的則廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)；堅(jiān)持邊評(píng)邊改評(píng)改結(jié)合的則認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題；通過(guò)查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題和廣泛征求意見(jiàn)為第三階段落實(shí)改工奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工匯報(bào)
一、 自查自糾階段工小結(jié)
1、深化思想認(rèn)識(shí)周密部署安排。機(jī)關(guān)各責(zé)任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評(píng)當(dāng)重要工來(lái)抓主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓明確和履行各自的職責(zé)同時(shí)做到一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)促進(jìn)自查自糾階段的工得到落實(shí)。
2、采取多種形式認(rèn)真排查問(wèn)題。自查自糾階段分別就依法經(jīng)營(yíng)、事務(wù)公開(kāi)、辦事高效、便民惠民、踐諾誠(chéng)信、廉潔從業(yè)、明服務(wù)等方面做了調(diào)查各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式廣泛征求群眾的意見(jiàn)和建議共發(fā)放征求意見(jiàn)表800份；共到各類(lèi)意見(jiàn)、建議45條。各責(zé)任處室分別要求各重點(diǎn)參評(píng)單位向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷3540份廣泛征求意見(jiàn)。到各類(lèi)意見(jiàn)和建議15條梳為8大類(lèi)分發(fā)到機(jī)關(guān)各責(zé)任處室研究改。
3、積極配合行風(fēng)監(jiān)督員的明查暗訪。市行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦通過(guò)走訪旅游企業(yè)、旅游廣告暗訪旅游線路跟團(tuán)旅游聽(tīng)取匯報(bào)查看臺(tái)帳等多種形式對(duì)旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處機(jī)制、對(duì)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調(diào)查我局積極配合行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦行動(dòng)。對(duì)他們提出的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)改正做到未評(píng)先改邊評(píng)邊改。特別是有針對(duì)性地研究制定了下一階段改計(jì)劃努力通過(guò)行評(píng)工促進(jìn)行風(fēng)和政風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
4、研究部署了“千企大走訪計(jì)劃”。根據(jù)行管現(xiàn)狀本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)際。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)以旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)為切入點(diǎn)和突破口以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度為歸依轉(zhuǎn)變管觀念改進(jìn)工方式注重從源頭上、機(jī)制創(chuàng)新上解決問(wèn)題制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃細(xì)化了任務(wù)明確了目標(biāo)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)治推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車(chē)輛、寺廟進(jìn)香行為規(guī)范等為重點(diǎn)內(nèi)容指導(dǎo)幫助企業(yè)組建“**風(fēng)光一日游”公司“統(tǒng)一車(chē)輛、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務(wù)”提升一日游品質(zhì)；開(kāi)展旅游廣告規(guī)范治活動(dòng)從源頭上規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為；會(huì)同工商、宗教部門(mén)檢查規(guī)范寺廟進(jìn)香及其它旅游經(jīng)營(yíng)行為切實(shí)保障旅游消費(fèi)的利益。組織“一日游”講解培訓(xùn)86人次。
6、機(jī)關(guān)風(fēng)建設(shè)行風(fēng)建設(shè)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。以機(jī)關(guān)風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)、以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)風(fēng)建設(shè)堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)推進(jìn)促進(jìn)機(jī)關(guān)、行業(yè)的全面建設(shè)。按照市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)處室風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求以“三幫五服務(wù)”活動(dòng)為重點(diǎn)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)大力開(kāi)展“評(píng)議處室”活動(dòng)不斷增強(qiáng)處室風(fēng)建設(shè)的動(dòng)力切實(shí)解決“中間梗阻”、政令不暢等問(wèn)題提高機(jī)關(guān)處室風(fēng)建設(shè)的水平為保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定和加快**旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務(wù)和有力的保障。
二、檢查改階段工計(jì)劃
1、深入進(jìn)行再動(dòng)員進(jìn)一步提高對(duì)行評(píng)改工重要性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)市及區(qū)縣旅游局和各重點(diǎn)參評(píng)單位干部職工的共同努力行風(fēng)評(píng)議工有了一個(gè)良好的開(kāi)端和可喜的局面但面上工開(kāi)展還不夠平衡個(gè)別責(zé)任單位責(zé)任還不落實(shí)工不細(xì)不實(shí)轉(zhuǎn)入第三階段工后要對(duì)各級(jí)旅游局和重點(diǎn)參評(píng)單位進(jìn)行再動(dòng)員、再部署進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、細(xì)化工。
2、梳問(wèn)題制定措施認(rèn)真抓好改工的落實(shí)。把發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問(wèn)題及行評(píng)代表、監(jiān)督員提出的意見(jiàn)建議按照各參評(píng)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)歸納、梳并制定切實(shí)可行的改措施能立即改的立即改暫時(shí)無(wú)法改到位的也明確了改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人切實(shí)抓好改落實(shí)。
3、結(jié)合業(yè)務(wù)工創(chuàng)造性地開(kāi)展行評(píng)改各項(xiàng)工。把改工旅游業(yè)務(wù)工緊密結(jié)合繼續(xù)有力的推進(jìn)有特色的專(zhuān)項(xiàng)工做到相輔相承、互相促進(jìn)?！氨Ｔ鲩L(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型打造全國(guó)最誠(chéng)信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬(wàn)名游客大回訪”等工在下階段要繼續(xù)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)要有階段性的成果為測(cè)評(píng)工打基礎(chǔ)。
4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面要曝光以一批違規(guī)企業(yè)加強(qiáng)正面典型宣傳發(fā)揮好正、反典型的示范和警示用。近期加強(qiáng)電視媒體聯(lián)動(dòng)開(kāi)展幾次暗訪活動(dòng)加強(qiáng)宣傳營(yíng)造良好的行評(píng)氛圍。
5、強(qiáng)化對(duì)行評(píng)工事項(xiàng)的督辦。一是對(duì)《政風(fēng)熱線》開(kāi)辦以后繼續(xù)轉(zhuǎn)辦下來(lái)的事項(xiàng)；二是市行評(píng)辦繼續(xù)轉(zhuǎn)辦、督辦的事項(xiàng)。三是對(duì)制定的改措施的落實(shí)杜絕辦超時(shí)、責(zé)任不清等現(xiàn)象實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。
6、全面推進(jìn)“千企大走訪”計(jì)劃的實(shí)施。全局從上到下按照職責(zé)分工不折不扣走訪企業(yè)認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)和建議認(rèn)真做好走訪臺(tái)帳的記錄撰寫(xiě)走訪調(diào)研報(bào)告；根據(jù)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題努力為企業(yè)和基層解難題、辦實(shí)事。
7、啟動(dòng)“保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型打造全國(guó)最誠(chéng)信旅游城市”專(zhuān)項(xiàng)工。緊緊圍繞市委、市政府今年的工主線動(dòng)員全處和行業(yè)廣泛開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)通過(guò)開(kāi)展旅游誠(chéng)信等級(jí)測(cè)評(píng)公示、旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、旅游合同規(guī)范監(jiān)控、企業(yè)誠(chéng)信臺(tái)賬檢查規(guī)范等工完善旅游誠(chéng)信體系形成“企業(yè)主體、多方配合、共鑄誠(chéng)信”的工格局。
8、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化管和規(guī)范化服務(wù)豐富充實(shí)行業(yè)管手段提升旅游管專(zhuān)業(yè)化、制度化水平。著重抓好《旅游購(gòu)物商店規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的制定、《特色旅游街區(qū)》、《商務(wù)便捷型酒店》的實(shí)施完善工以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)行風(fēng)行規(guī)建設(shè)。
9、完善導(dǎo)游管體制。加強(qiáng)導(dǎo)游管規(guī)制度建設(shè)加大對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查；加強(qiáng)導(dǎo)游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)不斷提高導(dǎo)游管服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)導(dǎo)游的培訓(xùn)不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；建立導(dǎo)游員核心隊(duì)伍明確管服務(wù)責(zé)任發(fā)揮帶動(dòng)示范用
第四篇 縣旅游局上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃 3900字
縣旅游局上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃
在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)議精神，緊緊圍繞“打造民族文化旅游品牌，建設(shè)哈尼文化生態(tài)縣”的這一主題，切實(shí)抓好旅游資源調(diào)查和旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制工作，加大旅游對(duì)外宣傳力度，強(qiáng)抓旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化旅游服務(wù)行業(yè)的管理，逐步提高旅游服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量和水平，做好黨組織及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，穩(wěn)步推進(jìn)我縣旅游業(yè)的發(fā)展。半年來(lái)，旅游工作取得了較好的成績(jī)。一、上半年主要工作1-6月，我縣累計(jì)接待游客4.8萬(wàn)人次，其中，國(guó)外游客41人次；完成旅游總收入2413萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)20%。其中完成國(guó)內(nèi)旅游收入2376萬(wàn)元，旅游外匯收入4.5萬(wàn)美元。
(一)科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。
為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，以高起點(diǎn)彌補(bǔ)晚起步，加快哈尼文化生態(tài)縣建設(shè)步伐，整合民族文化旅游資源，把民族文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，減少旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中的盲目性和避免低水平的重復(fù)建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，使之成為我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。我局提高認(rèn)識(shí)，把縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓緊抓好，在縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上，為切實(shí)理順全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)方向，啟動(dòng)了縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作。目前，完成了初稿，有望在年內(nèi)完成?！犊h旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制，將結(jié)束我縣無(wú)旅游發(fā)展總體規(guī)劃的歷史，將為我縣旅游業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）切實(shí)做好旅游資源調(diào)查，加大招商引資力度，著力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)。
為挖掘和整理民族文化旅游資源，加快把我縣潛在的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的步伐，認(rèn)真做好旅游資源調(diào)查及景區(qū)建設(shè)工作。一是抓好了阿羅歐濱哈尼原始宗教文化景區(qū)、李仙江熱帶雨林及土卡河電站景區(qū)、黃連山自然保護(hù)區(qū)等景區(qū)景點(diǎn)資源調(diào)查工作，收集整理全縣人文和自然旅游資源，為今后我縣開(kāi)發(fā)旅游資源打下基礎(chǔ)；二是不斷完善旅游項(xiàng)目庫(kù)。在調(diào)查整理我縣旅游資源的基礎(chǔ)上，積極健全旅游資源項(xiàng)目庫(kù)，把人文及自然旅游資源進(jìn)行分類(lèi)和整理，作為申報(bào)項(xiàng)目、招商引資的重要原始資料；三是切實(shí)抓好旅游宣傳資料收集工作。目前，已完成了《導(dǎo)游》和《旅游宣傳手冊(cè)》等原始資料收集工作；四是切實(shí)抓好諾瑪阿美民族文化生態(tài)城建設(shè)工作。切實(shí)加強(qiáng)與昆明萬(wàn)霖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限有公司溝通聯(lián)系工作，積極為工程建設(shè)創(chuàng)良好的氛圍，不斷推進(jìn)工程進(jìn)度。目前，該項(xiàng)目完成建設(shè)用地平整5萬(wàn)平方米，10幢房屋已竣工，3幢已封頂；累計(jì)完成投資8780萬(wàn)元。
（三）加強(qiáng)對(duì)外宣傳，強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，著力提高的知名度。
為進(jìn)一步加大對(duì)我縣民族文化旅游宣傳力度，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，把資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我縣旅游業(yè)的健康發(fā)展，著力打造我縣民族文化旅游品牌，吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客到我縣觀光旅游。一是我局與省內(nèi)多家旅行社協(xié)商，把《生態(tài)》畫(huà)冊(cè)及相關(guān)旅游資料圖片、光碟免費(fèi)贈(zèng)送給他們，為我縣旅游資源進(jìn)行宣傳；二是積極組織參加省內(nèi)外各類(lèi)旅交會(huì)，宣傳我縣豐富的旅游資源，推薦旅游產(chǎn)品，吸引旅游投資企業(yè)到我縣投資開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)。三是積極協(xié)助州旅游局旅游資訊編委會(huì)做好《紅河旅游寶典》部分的編纂工作，從而使我縣豐富多彩的旅游資源為外界所認(rèn)識(shí)，起到了宣傳、推薦的作用，進(jìn)一步提高的知名度，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
（四）強(qiáng)化旅游行業(yè)的管理，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，不斷提高行業(yè)監(jiān)管水平。
為強(qiáng)化旅游行業(yè)的管理，規(guī)范旅游行業(yè)的行為，提高全縣旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。一是積極動(dòng)員和組織全縣賓館、飯店加入州旅游協(xié)會(huì)和申報(bào)星級(jí)酒店；二是針對(duì)我縣旅游從業(yè)人員素質(zhì)低，賓館飯店檔次不高，服務(wù)、管理不規(guī)范等問(wèn)題，我局與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，舉辦了一期以賓館、飯店服務(wù)管理、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防艾知識(shí)、旅游市場(chǎng)秩序管理規(guī)范為內(nèi)容的旅游服務(wù)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，有東仰大酒店等賓館、飯店管理者和服務(wù)人員參加，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)56人次。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了旅游服務(wù)業(yè)的管理和服務(wù)水平，規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序；三是為實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，杜絕各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。按照相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真開(kāi)展旅游安全大檢查，在春節(jié)等黃金周前夕聯(lián)合消防、安監(jiān)等有關(guān)單位對(duì)全縣主要賓館、飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防設(shè)施、安全通道、飲食衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，確保旅游安全事故的不發(fā)生；四是根據(jù)全州旅游安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案的部署和縣人民政府下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)方面文件要求，我局圍繞“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的活動(dòng)主題，精心組織，安排專(zhuān)人，認(rèn)真開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，及時(shí)對(duì)全縣賓館、飯店進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真排查安全隱患，對(duì)存在安全隱患的單位，下達(dá)限期整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。
（五）加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的部門(mén)形象。
一是深入開(kāi)展以“改進(jìn)干部作風(fēng)、提高工作效率、樹(shù)立良好形象”為主題的干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，我局及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》（劉少奇著）、《公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度》、《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范6條》等；在廣泛征求意見(jiàn)的同時(shí)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議查找存在的突出問(wèn)題，以便加以整改。期間，我局共集中學(xué)習(xí)2次24人次，發(fā)放征求意見(jiàn)表48份。為掛鉤聯(lián)系點(diǎn)宋壁村解決村“兩委”換屆工作經(jīng)費(fèi)1000元，產(chǎn)業(yè)培植所需化肥3噸。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組及機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，完善各項(xiàng)制度，及時(shí)公布如何申報(bào)星級(jí)酒店、開(kāi)辦旅行社程序等相關(guān)內(nèi)容。三是加強(qiáng)黨組織建設(shè)。切實(shí)抓好黨組織工作，配齊黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全各項(xiàng)黨內(nèi)制度，認(rèn)真開(kāi)展各種黨組織活動(dòng)，加強(qiáng)黨員理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。半年來(lái)共集中學(xué)習(xí)2次26人次。按照發(fā)展黨員“十六字”方針，培養(yǎng)入黨積極分子，確定黨員發(fā)展對(duì)象，充實(shí)黨員隊(duì)伍。四是抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制貫徹落實(shí)工作。從強(qiáng)化意識(shí)出發(fā)，實(shí)行責(zé)任考核制度，將任務(wù)分解到各股室，并與股室簽訂責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任到人。嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決，從而使考核由虛變實(shí)，落實(shí)到位。五是做好工會(huì)等其他工作，開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的各種活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。目前我局干部職工作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，為旅游事業(yè)服務(wù)的水平和能力明顯提高，辦事效率、辦事質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)旅游工作的開(kāi)展。
二、存在的問(wèn)題和困難
半年來(lái)，雖然旅游工作取得了可喜的成績(jī)，但仍然存在一些不可忽視的問(wèn)題和困難，主要體現(xiàn)在：
（一）由于我縣地處邊疆，交通、信息等諸多因素的制約，旅游業(yè)才剛剛起步，旅游發(fā)展還處在規(guī)劃階段。
（二）旅游資源優(yōu)勢(shì)尚未轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。絢麗多彩的人文、自然旅游資源尚未開(kāi)發(fā)利用，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)性旅游景區(qū)、景點(diǎn)。哈尼十月年長(zhǎng)街古宴活動(dòng)雖具有一定的知名度，但還不是一個(gè)真正意義上的旅游產(chǎn)品，對(duì)旅游資源的文化價(jià)值、商業(yè)價(jià)值挖掘不夠，對(duì)我旅游業(yè)的帶動(dòng)作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
（三）宣傳促銷(xiāo)力度不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)人才。雖然有豐富特色旅游資源，但由于對(duì)外宣傳力度不夠，外界對(duì)認(rèn)識(shí)了解甚少，加之旅游業(yè)發(fā)展急需的專(zhuān)業(yè)人才缺乏，導(dǎo)致招商引資困難，旅游資源開(kāi)發(fā)難度大，旅游業(yè)發(fā)展后勁不足。
（四）資金投入不足，開(kāi)展工作難度大。由于縣財(cái)政困難，省州又無(wú)旅游發(fā)展專(zhuān)款，缺乏項(xiàng)目支撐，因此，對(duì)旅游業(yè)投入經(jīng)費(fèi)少，給開(kāi)展旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃、旅游宣傳等一些基礎(chǔ)性工作帶來(lái)較大的困難，嚴(yán)重阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、下半年工作要點(diǎn)
（一）圍繞“哈尼生態(tài)文化縣”這一目標(biāo)，結(jié)合我局以線帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，以面帶片的旅游工作思路，健全和完善我縣旅游資源項(xiàng)目庫(kù)，積極爭(zhēng)取省州項(xiàng)目與招商引資相結(jié)合的方法，整合資金，逐步開(kāi)發(fā)一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展。
（二）切實(shí)做好旅游宣傳工作。創(chuàng)建旅游網(wǎng)站，加大對(duì)外宣傳力度，以制作《導(dǎo)游》和《旅游宣傳手冊(cè)》、旅游宣傳畫(huà)冊(cè)及影像宣傳片的方式，積極組織參加國(guó)內(nèi)各類(lèi)旅交會(huì)，推薦我縣豐富的旅游資源和產(chǎn)品，并在網(wǎng)站、電視臺(tái)等媒體上向全國(guó)乃至世界宣傳特有的“原始、古樸、神奇”的民族文化旅游資源，提高知名度。繼續(xù)做好哈尼十月年長(zhǎng)街古宴活動(dòng)宣傳促銷(xiāo)等有關(guān)工作，把其逐步推向市場(chǎng)，吸引更多的游客到我縣觀光旅游，促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。
（三）繼續(xù)做好挖掘、搶救和整理民族傳統(tǒng)文化，做好人文、自然旅游資源的基礎(chǔ)調(diào)查工作，認(rèn)真督促云南智鼎旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司公司做好《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制工作，為我縣旅游發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）繼續(xù)抓好諾瑪阿美民俗文化生態(tài)旅游村建設(shè)工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，加快工作進(jìn)度，確保項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，協(xié)同相關(guān)部門(mén)積極爭(zhēng)取啟動(dòng)阿羅歐濱圣水池建設(shè)項(xiàng)目；做好今年哈尼長(zhǎng)街宴活動(dòng)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，探索市場(chǎng)化開(kāi)發(fā)模式，把長(zhǎng)街宴品牌打造成為全省旅游知名品牌。
（五）加強(qiáng)旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理。舉辦一期旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，逐步提升我縣的旅游服務(wù)質(zhì)量和水平；做好酒店申報(bào)星級(jí)酒店的相關(guān)工作；強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，定期不定期對(duì)全縣內(nèi)的酒店、旅游景點(diǎn)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行旅游安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，認(rèn)真查找和消除各類(lèi)安全隱患，確保游客的人身安全；加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的整治力度，堅(jiān)決打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)受理游客投訴，切實(shí)維護(hù)廣大旅游者的合法權(quán)益，樹(shù)立我縣旅游行業(yè)的良好形象。
（六）加強(qiáng)思想建設(shè)、黨組織建設(shè)、制度建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作，不斷增強(qiáng)干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，促進(jìn)部門(mén)工作。
縣旅游局上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃
第五篇 縣區(qū)旅游局半年工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)思路計(jì)劃 2950字
縣區(qū)旅游局半年工作總結(jié)及下半年工作重點(diǎn)思路計(jì)劃
*縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，結(jié)合本局的客觀實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作，現(xiàn)將上半年開(kāi)展的工作總結(jié)
一、上半年工作完成情況
（一）開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)
我局從4月16日開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條?？h局針對(duì)梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責(zé)任人，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。
（二）旅游工作開(kāi)展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)（包保）目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，對(duì)各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓(xùn)工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓(xùn)人員共450人。這是**歷史以來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長(zhǎng)的一次，培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ)，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調(diào)研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統(tǒng)地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。
4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對(duì)九道水國(guó)家級(jí)森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理，對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間，每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)“國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善。二是加強(qiáng)了對(duì)樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區(qū)景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，申報(bào)了“十一五”重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬(wàn)元。
5、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報(bào)送工作。在旅游促銷(xiāo)和信息報(bào)送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺(tái)播出，進(jìn)行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“**旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息，還對(duì)開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道，半年共編制《簡(jiǎn)報(bào)》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《**縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺(tái)，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤(pán)，在《**縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強(qiáng)干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；二是加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，加大整治力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)；三是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對(duì)非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規(guī)范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權(quán)益；四是落實(shí)了安全責(zé)任制，對(duì)清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責(zé)任書(shū)，把安全落實(shí)到單位具體責(zé)任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、2024年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好2024年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》（遵府辦發(fā)[2023]67號(hào)文件）要求，我縣2024年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報(bào)評(píng)定二星級(jí)賓館一家和申報(bào)評(píng)定國(guó)家2a級(jí)旅游景區(qū)一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì)議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、聯(lián)合打造旅游線路方面已達(dá)成共識(shí)；三是完成**縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：一是缺乏對(duì)外宣傳，沒(méi)有造成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。二是生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在資源破壞嚴(yán)重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的開(kāi)發(fā)機(jī)制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀指導(dǎo)旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi)，各項(xiàng)工作難以開(kāi)展。
針對(duì)以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、標(biāo)語(yǔ)等方式將**的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解**，關(guān)注**的旅游。三是著力對(duì)現(xiàn)有旅游資源加強(qiáng)保護(hù)，出臺(tái)相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，**的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì)在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
第六篇 旅游公司工作總結(jié)及計(jì)劃 5900字
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：
（一）、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶(hù)，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元；車(chē)輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車(chē)載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4－11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計(jì)銷(xiāo)售收入970363。1元，累計(jì)銷(xiāo)售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：
（1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
（4）生肉類(lèi)：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；
3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。
（四）、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252。91元，銷(xiāo)售費(fèi)用為：1813427。92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養(yǎng)，為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷(xiāo)售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放，為開(kāi)展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果：
（一）“免費(fèi)一日游”活動(dòng)成功的開(kāi)展。自4月中旬開(kāi)始，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費(fèi)一日游”觀光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區(qū)的人士來(lái)參與；作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開(kāi)設(shè)西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水。
（二）“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求，我們?cè)谧龊寐糜喂ぷ鞯幕A(chǔ)上，著重開(kāi)展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團(tuán)公司響應(yīng)5月份____一號(hào)文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制，開(kāi)展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級(jí)通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶(hù)加入投資，旅游公司針對(duì)“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專(zhuān)請(qǐng)糧食銀行姚行長(zhǎng)及吳總對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢(shì)在大巴車(chē)上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶(hù)對(duì)糧食銀行的投入。
（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷(xiāo)售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車(chē)間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽(tīng)從調(diào)度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車(chē)間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。
（四）實(shí)施績(jī)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集團(tuán)公司全面啟動(dòng)了“績(jī)效管理模式”，旅游分公司從9月份開(kāi)始對(duì)各版塊員工進(jìn)行績(jī)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》，把服務(wù)提升工作日?；⒕唧w化，進(jìn)行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資掛鉤；我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng)；三是激活了骨干級(jí)主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
（五）積極開(kāi)拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開(kāi)始，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個(gè)部分，一個(gè)部分是“團(tuán)體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”，團(tuán)體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱(chēng)贊，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過(guò)多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用。
（六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對(duì)在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語(yǔ)”實(shí)踐培訓(xùn)，通過(guò)周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機(jī)形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚(yáng)起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
（七）加強(qiáng)了節(jié)慶活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷(xiāo)售活動(dòng)，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動(dòng)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，達(dá)到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
（八）與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)、西安地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開(kāi)展的“自駕游”活動(dòng)，參觀“八魚(yú)石墓群”及其它景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠事宜；通過(guò)與西安、咸陽(yáng)各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，先后對(duì)西安、咸陽(yáng)部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了回訪及市場(chǎng)調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。這些所有的宣傳取得的成績(jī)，都離不開(kāi)安助理，李主管，雷主管，賈組長(zhǎng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
三、工作不足及改進(jìn)方法
回顧一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問(wèn)題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上（、），為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對(duì)這兩名員工視其情況給出結(jié)果。
2、財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。旅游分公司所開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績(jī)不是很突出，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值，結(jié)合的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)表明旅游分公司費(fèi)用支出過(guò)高，從而縮小了盈利空間，負(fù)債率高達(dá)200萬(wàn)，財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重；
3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高；
4、外勤組旅游安全方面不夠完善。“外勤組”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全；
5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。在日常工作中尤其是一線服務(wù)人員面對(duì)的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)的窗口形象；
6、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問(wèn)題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對(duì)這一些列問(wèn)題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書(shū)）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。
四、工作計(jì)劃
（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷(xiāo)售和管理人才。
此階段分二步開(kāi)展：
第一步，借助a線的推廣，通過(guò)導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線的活動(dòng)。b線的推廣工作，第一，可以通過(guò)a線的宣傳；第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費(fèi)用初定為100元／人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門(mén)票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂(lè)雞和快樂(lè)土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車(chē)飛馳沙漠、自由購(gòu)物。制定出導(dǎo)游的銷(xiāo)售激勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè)活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂(lè)項(xiàng)目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗(yàn)釣魚(yú)的樂(lè)趣，釣魚(yú)者付一定費(fèi)用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。
（二）工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬(wàn)畝槐林”景觀資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項(xiàng)開(kāi)展娛樂(lè)項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！
4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車(chē)輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號(hào)和2號(hào)），完善車(chē)輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。
6、降低費(fèi)用成本，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少成本開(kāi)支，在銷(xiāo)售收入、開(kāi)設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用。必須買(mǎi)的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購(gòu)買(mǎi)，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤(rùn)達(dá)到最大化。
7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
旅游分公司
第七篇 旅游辦年終總結(jié)和來(lái)年工作計(jì)劃 2950字
我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國(guó)際旅游城市目標(biāo)，積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
一、 旅游宣傳進(jìn)一步加大，現(xiàn)代國(guó)際旅游重鎮(zhèn)
建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動(dòng)打造品牌。結(jié)合北京會(huì)，與旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，在全國(guó)30個(gè)城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、趣味登山運(yùn)動(dòng)、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開(kāi)展“萬(wàn)水千山粽是情”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。在“中國(guó)首屆旅游商品設(shè)計(jì)大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個(gè)人參賽，其中松神設(shè)計(jì)的商務(wù)禮品榮獲銀獎(jiǎng)。二是走向全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長(zhǎng)三角等主要客源地參加旅游推介會(huì)，積極國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)等，發(fā)放宣傳品6萬(wàn)余份，引起了各地旅游市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。三是邀請(qǐng)媒體活動(dòng)組團(tuán)走“”。翡翠谷景區(qū)邀請(qǐng)韓國(guó)旅行社踩踩“”，“情愛(ài)”品牌已占領(lǐng)全韓國(guó)市場(chǎng)，風(fēng)光片在韓國(guó)電視臺(tái)每天播放。兩個(gè)4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請(qǐng)《安徽日?qǐng)?bào)》、《黃山日?qǐng)?bào)》、《中華旅游報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護(hù)組織考察團(tuán)、徽商大會(huì)、紅色故土.安徽行、中國(guó)音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來(lái)鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)會(huì)暨農(nóng)家樂(lè)宣貫大會(huì)”與會(huì)人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽(yù)度。
二、旅游項(xiàng)目建設(shè)力度進(jìn)一步加快，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能完善。
一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資13.4個(gè)億；嘉華國(guó)際公審成功落戶(hù)，并完成投資1750萬(wàn)元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過(guò)評(píng)審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國(guó)際大舞臺(tái)成功演出。印象（二期工程）正在施工，購(gòu)物中心已投入使用。通過(guò)提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國(guó)際大酒店成功申報(bào)4星，原野旅行社進(jìn)入國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來(lái)幾年旅游的發(fā)展。
三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。
一是啟動(dòng)了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)字地圖和影象地圖實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布，提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國(guó)各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可游覽鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶(hù)外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級(jí)改造翡翠谷景區(qū)、實(shí)施九龍瀑景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動(dòng)了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過(guò)信息化建設(shè)，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂(lè)也實(shí)行了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)功能。
四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì)文明程度全面提高。
一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅(jiān)決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫(huà)、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車(chē)”，規(guī)范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開(kāi)展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》，認(rèn)真依法處理，確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車(chē)的管理。一年來(lái)沒(méi)有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國(guó)旅游市場(chǎng)研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂(lè)人員服務(wù)水平，邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來(lái)鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。
五、建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游服務(wù)水平明顯提高。
在全鎮(zhèn)企業(yè)中開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
來(lái)年工作謀劃
一、進(jìn)一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
二、進(jìn)一步加快信息化工程建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開(kāi)通景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開(kāi)通完善樂(lè)游網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，擴(kuò)大開(kāi)放程度，通過(guò)現(xiàn)代化手段促銷(xiāo)。
三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全鎮(zhèn)16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度
拓展旅游市常一是繼續(xù)舉辦第三屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級(jí)宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動(dòng)，舉辦鎮(zhèn)大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。以整頓景區(qū)旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì)議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗(yàn)、野外探險(xiǎn)、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和指導(dǎo)土特產(chǎn)品和旅游購(gòu)物紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)。
八、積極整合市場(chǎng)資源。通過(guò)建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會(huì)，整合旅游資源，做大做強(qiáng)旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強(qiáng)合作，提升鎮(zhèn)整體對(duì)外宣傳的力度，打造鎮(zhèn)旅游目的地。
第八篇 旅游局年終工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃 2550字
—、落實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，以加強(qiáng)黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作上新臺(tái)階；以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設(shè)為中心，不斷增強(qiáng)我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；
2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐__工作深入開(kāi)展。
二、強(qiáng)化措施
堅(jiān)持立足全局，著眼防范，標(biāo)本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：
1、認(rèn)清形勢(shì)，從多個(gè)環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強(qiáng)工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治。三是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，迎難而上，自覺(jué)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以思想建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神。二是開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機(jī)關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認(rèn)真開(kāi)展反腐__工作。
3、加強(qiáng)宗旨責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩(wěn)定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)覺(jué)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是：
（一）加強(qiáng)廉潔從政學(xué)習(xí)教育
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》全文，做到熟知《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，掌握《廉政準(zhǔn)則》的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。局支部集中時(shí)間專(zhuān)題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習(xí)中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準(zhǔn)則》，維護(hù)其嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，在全局黨員干部中樹(shù)立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級(jí)以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)、全體黨員干部共同學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長(zhǎng)、支部張書(shū)記強(qiáng)調(diào)：就機(jī)關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準(zhǔn)則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢(shì)下學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重大意義和目的要求。
3、組織《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試。5月27日科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)紀(jì)委組織的貫徹《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》及黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試。測(cè)試以《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，包括懲防體系建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，做到真學(xué)真考，不走過(guò)場(chǎng)。
4、組織一次警示教育活動(dòng)。認(rèn)真組織全局黨員干部觀看了反腐__警示教育片，增強(qiáng)了廉政意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
1、堅(jiān)持以人為本，把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作抓，加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，防微杜漸，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；
2、深入、廣泛開(kāi)展“風(fēng)正、業(yè)強(qiáng)”作風(fēng)整頓活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；
3、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立旅游執(zhí)法部門(mén)“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。
（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)
對(duì)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度重新進(jìn)行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的長(zhǎng)效機(jī)制；二是建立《區(qū)旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實(shí)績(jī)結(jié)合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴(yán)格黨內(nèi)生活，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。
（四）深化科學(xué)民主管理
1、認(rèn)真開(kāi)展自評(píng)自查，檢查政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為；
2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員，進(jìn)一步拓寬來(lái)信來(lái)訪渠道，做到行政公開(kāi)透明。
3、健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)常務(wù)工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過(guò)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)廉政準(zhǔn)則及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我局全體黨員、干部提高了思想認(rèn)識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人能按照文件精神，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從源頭上防止了奢侈浪費(fèi)行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì)公布了監(jiān)督電話，強(qiáng)化多途徑監(jiān)督。
(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，專(zhuān)項(xiàng)研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局年度廉政建設(shè)工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展并及時(shí)上報(bào)貫徹情況。同時(shí)，在機(jī)關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過(guò)事前報(bào)告，強(qiáng)化審批，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制報(bào)賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問(wèn)題，共謀發(fā)展大計(jì)。
(三)盡職盡責(zé)，促進(jìn)發(fā)展。
2、努力創(chuàng)建xx國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)。今年以來(lái)我局指派專(zhuān)人跟蹤、指導(dǎo)，集中精力抓景區(qū)創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照4a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)號(hào)入座，力爭(zhēng)年底前完成申報(bào)工作。同時(shí)引導(dǎo)景區(qū)“大干150天”，抓住契機(jī)，用好救災(zāi)資金，精品復(fù)建，提升檔次，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展，把xx建成名符其實(shí)的省鄉(xiāng)村游示范點(diǎn)，旅游富民的典范。
3、積極引進(jìn)區(qū)湖豪華游船項(xiàng)目。一是進(jìn)一步加強(qiáng)與市國(guó)資委的合作力度，推動(dòng)南商集團(tuán)有限公司投資開(kāi)發(fā)區(qū)湖豪華游船等水上旅游項(xiàng)目。二是在考察學(xué)習(xí)浙江等地區(qū)游船項(xiàng)目先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門(mén)盡快重新編制完善《區(qū)湖旅游總體規(guī)劃》和《區(qū)湖旅游碼頭修建性詳規(guī)》，出臺(tái)系列優(yōu)惠政策，大力扶持區(qū)湖豪華游船等水上娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。三是積極促進(jìn)“九峰號(hào)”游船加強(qiáng)安全、環(huán)保、衛(wèi)生管理，力求游船經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益并舉。
4、力爭(zhēng)災(zāi)后科學(xué)復(fù)建旅游景區(qū)。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì)尋找“新世紀(jì)王堂選”和爭(zhēng)取省以上部門(mén)支持投入復(fù)建古道等舉措，力求通過(guò)兩年左右時(shí)間，修復(fù)古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨(dú)特的旅游招商項(xiàng)目。從石佛山災(zāi)毀現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)策劃、規(guī)劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進(jìn)行包裝策劃。
(四)量力而行，關(guān)注民生。
第九篇 2023年旅游公司個(gè)人年底工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃 1050字
xx年即將過(guò)去，回顧在公司一年來(lái)的工作，即有成績(jī)也有不足。
西雙版納xx縣xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于xx年3月31日，我于xx年1月23日進(jìn)入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導(dǎo)下，這一年以來(lái)，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事， 但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請(qǐng)教，履行工作職責(zé)
網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說(shuō)隔行如隔山，對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？傊@一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了 “辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí)，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
第十篇 市旅游局09年工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 1100字
一、抓住**機(jī)場(chǎng)的開(kāi)通，大肆炒作旅游。 今年四月份，配合市政府在廈門(mén)、深圳召開(kāi)**機(jī)場(chǎng)通航新聞發(fā)布會(huì)，我局組織本市旅行社及廈門(mén)、深圳二地旅行商參與會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，整個(gè)會(huì)場(chǎng)以旅游宣傳為主，布置得當(dāng)，氣氛熱烈，深圳、廈門(mén)報(bào)社整版刊登**豐富的旅游資源和良好的投資環(huán)境，達(dá)到預(yù)期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以進(jìn)入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。
二是積極參加省局統(tǒng)一組織的歐洲旅游推介會(huì)、杭州國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、上海國(guó)際旅游交易會(huì)和新加坡旅游推介會(huì)等，借助交易會(huì)、推介會(huì)等宣傳平臺(tái)，拓展旅游宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅游知名度。
三、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)合作，拓展市場(chǎng)。 根據(jù)我市的客源市場(chǎng)和區(qū)位特點(diǎn)，我市旅游局解放思想、互惠互利、共贏發(fā)展，得到了*****的熱烈響應(yīng)，于7月份三地簽定了旅游協(xié)作的《****》。建立無(wú)行政區(qū)劃界限、無(wú)障礙的***旅游協(xié)作區(qū)，整合三市旅游資源，設(shè)計(jì)三市旅游線路，共同推介促銷(xiāo)，協(xié)作區(qū)的成立，使我市的客源市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)育、擴(kuò)展，游客進(jìn)入成本降低，為**高速年底通車(chē)打下了客源的基礎(chǔ)。
五、整合旅游資源，聯(lián)合制作宣傳資料。 根據(jù)今年機(jī)場(chǎng)開(kāi)通及**協(xié)作區(qū)的形成，旅游市場(chǎng)發(fā)生變化，長(zhǎng)線客人和境外客人將大幅增加，我們及時(shí)調(diào)整、精選10大成熟景點(diǎn)，編排新線路，按市場(chǎng)化運(yùn)作，體現(xiàn)誰(shuí)促銷(xiāo)誰(shuí)受益，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣態(tài)、良性循環(huán)的新局面。與廈門(mén)、漳州聯(lián)合制作旅游交通圖，自駕車(chē)指南等，加大有針對(duì)性的宣傳，達(dá)到事半功倍的效果。
六、繼續(xù)抓好廣播電視和報(bào)刊雜志常規(guī)宣傳，重點(diǎn)突破網(wǎng)絡(luò)宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時(shí)代電視臺(tái)、英國(guó)菲羅特制片公司、臺(tái)灣東森電視臺(tái)、福建電視臺(tái)，中國(guó)旅游報(bào)、深圳商報(bào)、廈門(mén)晚報(bào)、廈門(mén)海峽生活報(bào)等國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)**旅游的宣傳報(bào)道。4月份完成了**旅游網(wǎng)的全面改版工作，并與閩粵贛協(xié)作區(qū)的其他十二地市旅游網(wǎng)進(jìn)行鏈接，充分發(fā)揮現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳媒的宣傳功能。新羅區(qū)旅游局還利用龍巖網(wǎng)開(kāi)展為期一個(gè)月的“新羅旅游大家談”有獎(jiǎng)活動(dòng)，收到不少好點(diǎn)字，好建議。
2024年旅游工作計(jì)劃
一、加大宣傳促銷(xiāo)力度。 一是于紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征70周年之際，舉辦**市第三屆旅游節(jié)--**革命文化旅游節(jié)，打響紅色之旅。
二、“三八”、“五·一”黃金周、暑假、“十·一”黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產(chǎn)生較強(qiáng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
三、組織全市旅游系統(tǒng)積極參加省局統(tǒng)( )一組織的xx年國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，國(guó)際旅游交易會(huì)等活動(dòng)。
四、編制新版**旅游指南，函蓋旅游六要素，著重實(shí)用性和指導(dǎo)性。出版《**山水》一書(shū)，增強(qiáng)旅游的趣味性。針對(duì)自駕車(chē)、散客游，出版《**自助游手冊(cè)》及新的旅游宣傳光盤(pán)，完善旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。
