第1篇 物業(yè)項目管理處客戶投訴處理規(guī)定
項目管理處客戶投訴處理規(guī)定
1.0目的
通過禮貌、熱情、周到、主動、高效地為客戶服務,滿腔熱情地傾聽業(yè)主的意愿和要求,從而進一步獲得業(yè)主對公司服務的滿意度。
2.0適用范圍
本程序適用于公司下屬各項目管理處客戶投訴回訪的處理。
3.0主要職責
3.1質量管理部要定期開啟投訴箱,對客戶的投訴要及時整理并做出處理意見,物業(yè)項目管理處對投訴內容進行分析和處理。
3.2值班人員要對投訴電話及來訪的客戶作詳細的紀錄,并及時向物業(yè)項目管理處經理匯報。
4.0程序要點
4.1受理投訴的方式和方法
4.1.1每個物業(yè)項目管理處設投訴信箱一個,由質量管理部掌管信箱的鎖鑰,每周到項目管理處開啟投訴箱。
4.1.2每個物業(yè)項目管理安排24小時值班人員,當有客戶前來投訴或提供信息時要熱情接待,將客戶的投訴詳細填寫在《值班記錄本》,具體按《客戶服務組管理工作手冊》執(zhí)行。
4.1.3公司應向客戶公布投訴電話、投訴時間,公司運作部、每個物業(yè)項目管理處均應保證有一部電話。如有電話投訴,聲音要和藹地傾聽客戶的投訴。
4.1.4物業(yè)項目管理處不定期召開客戶座談會,將物業(yè)公司的服務宗旨向用戶宣傳,同時征求客戶對管理方面的意見。
4.2將所投訴的問題分類
4.2.1質量管理部將投訴箱打開后,根據投訴情況整理歸類填入《客戶投訴記錄表》上向領導匯報,轉交運作部將投訴的問題要及時分類,根據問題嚴重程度分三類:
一類:一般投訴,需立即責令相關責任單位處理。
二類:較重投訴,需立案并組織相關單位調查、處理。
三類:嚴重投訴,需立案并報公司領導組織調查、處理。
對二類、三類投訴,均由物業(yè)項目管理處填制《糾正和預防措施報告》進行立案,并報運作部經理。
4.2.2屬于工程維修的問題,運作部經理要組織工程處進行分類。
4.3分析投訴的原因
4.3.1接到投訴和見到投訴信后,要及時召開各有關部門和各物業(yè)項目部門主管會議,將投訴問題進行分析,并著手進行調查。
4.3.2投訴要將投訴內容歸納的調查結果記錄在《糾正和預防措施報告》中。
4.4對投訴的處理方法
4.4.1對事實真相經調查和分析后,作出處理意見,并請示主管領導。經批準后立即對當事者進行處理并召開會議,告誡大家,加強全體員工工作的責任心。
4.4.2接到投訴電話立即處理問題,如工程問題立即通知水電工進行處理,并填寫《緊急情況處理記錄單》。
4.4.3如投訴房屋質量問題,立即向項目經理匯報,填寫《房屋維修養(yǎng)護任務單》,并督促房屋開發(fā)過承建商,進行整改。
4.5對投訴后的跟蹤與檢查
4.5.1從接受投訴處理,物業(yè)項目管理處要派人跟蹤檢查,要及時對投訴記錄進行檢查,并征求意見。
4.5.2物業(yè)項目管理處對管理處對管理過程要進行跟蹤,防治所投訴的問題再發(fā)生。
5.0記錄
5.1《值班記錄本》mps-yw2-02
5.2《緊急情況處理記錄單》mps-yw2-03
5.3《客戶投訴記錄表》mps-yw2-04
5.4《糾正和預防措施報告》mps-z2-12
5.5《房屋維修養(yǎng)護任務單》mps-yw2-07
第2篇 物業(yè)項目裝修管理規(guī)定
1.目的規(guī)范轄區(qū)內客戶裝修管理工作,保障客戶利益,確保房屋使用壽命,保持小區(qū)良好的生活環(huán)境。
2. 范圍適用于公司各管理處。
3. 職責
3.1裝修管理負責人負責審核裝修方案,管理處經理負責裝修申請的審批。
3. 2 部門指定專人負責對裝修過程進行巡查記錄、監(jiān)督整改及驗收,建立裝修管理檔案。
3. 3 安全員對裝修現場進行管理,保障客戶的正常生活秩序。
4. 方法和過程控制
4.1在辦理客戶裝修手續(xù)時,辦理人員應先核實客戶是否辦理入住手續(xù)。
若客戶尚未辦理入住手續(xù)或手續(xù)不全,應先請其辦理入住或補齊手續(xù)。
4.2裝修管理人員核驗客戶的入住手續(xù)無誤后,請裝修施工隊填寫《裝修申請表》和《裝修施工人員登記表》,交納裝修保證金,提交裝修合同復印件、裝修圖紙、承建資格證書復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件(加蓋公章),裝修施工人員還須提交身份證復印件,并張貼在《裝修施工人員登記表》的背面。
4.3管理處與客戶、裝修施工隊三方共同簽訂《裝修履約協(xié)議書》,管理處與裝修施工隊簽定《施工治安責任保證書》。
4.4由管理處經理負責對裝修方案進行審批(也可以書面授權的形式指定主管以上人員負責審批),對裝修施工隊進行審核,包括人員身份、裝修資質證明、施工時間(最長不得超過三個月)、機械設備工具情況及負責人聯(lián)系方法等,并于三日內作出批復。
4.5由裝修管理人員將批準意見知會裝修申請人,同時知會管理處相關部門予以留意和配合,并建立裝修管理檔案。
4.6裝修開始前,裝修施工隊應先到管理處辦理《臨時出入證》并交費,《臨時出入證》有效期以申請裝修時間為準,到期可以順延。
裝修施工期間,如施工人員確需留宿,應提供業(yè)主書面證明,前臺人員應在《臨時出入證》背面加蓋管理處確認標識;
施工人員個別短時留宿,可由業(yè)主電話許可確認,并由裝修管理員在《裝修現場記錄》中予以記錄。
4.7安全員負責對照《臨時出入證》放行裝修施工人員,嚴禁裝修施工人員帶煤氣瓶進入高層住宅。
4.8管理處簽發(fā)《裝修許可證》,并要求裝修施工隊將《裝修許可證》張貼在裝修戶門外,以便于裝修管理人員和安全員監(jiān)管。
4.9在整個裝修過程中,由裝修管理人員對裝修工程進行監(jiān)督,及時糾正、積極預防違反裝修管理規(guī)定的行為。
每三天至少巡查每戶裝修現場一次,并記錄在《裝修現場記錄》中。
裝修或搬家時搬運物資應到客服中心填寫《物資搬運放行條》。
4.10在整個裝修過程中,安全員主要對裝修工程安全方面進行監(jiān)督、整改,每周至少巡查兩次裝修現場,并記錄在《裝修現場安全記錄》中。
4.11裝修過程中如有違規(guī)行為,管理處應開具《裝修違約通知單》,要求客戶和裝修施工隊限時整改。
4.12裝修工程結束、客戶驗收合格后,由客戶向管理處提出驗收申請,管理處指定專人對裝修工程進行驗收。
經管理處驗收合格并使用半年后,辦理裝修保證金退還手續(xù)。
4.13裝修施工隊撤離時所搬物品應填《物資搬運放行條》,在安全員監(jiān)督下清除垃圾并打掃干凈現場環(huán)境衛(wèi)生后,方準許撤離。
4.14裝修施工時間:周一到周五: 8:30-12:0014:00-19:00周六到周日: 9:30-12:0014:00-19:00節(jié)假日: 9:30-12:0014:00-19:00安全員在每日12:00、19:00負責檢查裝修施工人員停止作業(yè)情況。
4.15如果客戶與裝修施工隊因裝修問題發(fā)生爭議,管理處本著無權處理雙方糾紛的原則,不能代其中一方對他方履行約束或代追繳行為。
5.引用標準《中華人民共和國建筑法》《北京市家庭居室裝飾裝修工程承發(fā)包及施工管理暫行規(guī)定(試行)》《北京市城鄉(xiāng)建設委員會關于加強住宅裝飾裝修管理的通知》《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》
第3篇 物業(yè)項目安管員宿舍管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)項目安管員宿舍管理規(guī)定為了管理好安管員宿舍,使隊員有一個整潔、舒適、空氣清新的休息環(huán)境,特制定本規(guī)定:
一、職責.
1、綜合部負責隊員宿舍的水電費核算、公共物品的采購配備等工作。
.2、安全管理部負責隊員宿舍日常管理的監(jiān)督及檢查。
.3、工程維修部負責隊員宿舍的設備設施維修工作。
.
4、管理中心、班組長、宿舍長負責本宿舍的日常管理及安全管理。
二、宿舍內務管理.
1、床上用品的設置
(1)蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫。
(2)被子不用時,要按四方塊疊成形,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔無皺紋和污漬。
(3)宿舍內必須統(tǒng)一床單、被子、涼席。
.2生活用品的設置
(1)鞋子放在床下面(倆雙),鞋跟向外,擺放成一條線或以班為單位,多余的集體放置柜內,鞋子要經常洗涮,不能有異味。
(2)曬鞋子時,必須將鞋子放在指定地點晾曬(陽臺下面擺放成一條線)
(3)毛巾折疊成四方形,統(tǒng)一掛置在指定位置,漱口缸、牙刷統(tǒng)一擺放。
(4)室內不得私自釘釘子掛置衣物或私自添置床、柜、桌、椅等物品。
衣物要放在規(guī)定的衣柜里。
(5)及時清洗衣服保持洗衣機內外干凈,衣物統(tǒng)一在指定地點晾曬。
三、宿舍衛(wèi)生管理
(1)各房間指定一名責任心強的隊員或班長為宿舍長,監(jiān)督每天衛(wèi)生值日情況。
(2)各宿舍長負責安排值日生并填寫《值日生安排表》,貼在宿舍門后面位置。
(3)各宿舍內住宿人員按《值日生安排表》輪值,因特殊情況不能值日,應向宿舍長說明,經宿舍長同意后,另安排人員值日。
(4)宿舍地面、公共走廊、大廳、廚房和洗手間必須保持清潔干凈,每間宿舍的值日生每日必須對宿舍地面拖地,對門、窗、衣柜、窗臺、洗衣機、電視機和電視機柜等擦洗,并隨時保持地面清潔。
(5)每周六或周日各宿舍必須進行衛(wèi)生大掃除,時間自定,清掃范圍包括洗衣機、電視機、電視機柜、衣柜、風扇、門、窗、玻璃、洗手間、房間地面等。
(6)綜合部每周抽查宿舍1-2次,對衛(wèi)生狀況差的宿舍給予糾正,并通報給宿舍長和該部門主管、主任。
(7)各部門主任、主管、安管班長(管理員)每周應檢查宿舍衛(wèi)生至少3次,對衛(wèi)生差的宿舍房間及時責令整改。
四、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍內吵鬧、打架,嚴禁進行賭博等非法活動。
(2)嚴禁踢門、撞門等破壞宿舍內公共設施現象,宿舍內全體員工有義務保護公物,任何人不得私自占有,如有損壞公物必須按價賠償,公共物品損壞維修費用員工均攤。
(3)不得在宿舍墻上亂寫、亂畫及張貼畫片,不隨地吐痰、亂扔雜物、煙頭和亂倒茶水到公共地方等。
(4)不準在宿舍內私自接電源、亂拉電線,私裝開關、燈座和使用電爐。
(5)非物業(yè)管理中心人員不得進入員工宿舍,管理中心女員工除就餐時間外不得進入工宿舍,就餐時間11:30-13:00,17:30-19:00,如有其他人員等確需進入員宿舍需報請物業(yè)管理中心批準。
(6)嚴禁在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響等,時刻注意不要影響其他同事和其他業(yè)主休息。
宿舍娛樂時間最長不得超過22:00,23:00準時 電視機。
宿舍長負責對宿舍的管理。
(7)按時熄燈,熄燈時間為23:00,熄燈后要保持安靜。
(8)安管班長、安管員必須住指定的集體宿舍,未經物業(yè)管理中心批準,不得私自在外租房。
五、宿舍安全管理
(1)各宿舍長為宿舍安全管理的第一責任人,應注意防火、防止外盜等日常管理。
(2)各宿舍員工應自覺遵守宿舍管理規(guī)定中的各項相關條款,發(fā)現問題及時向班長或物業(yè)管理中心反映。
(3)禁止在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動。
(4)禁止攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區(qū)。
(5)未經許可,不得在宿舍區(qū)私用電器(電風扇、電吹風、電熨斗除外)。
(6)節(jié)約用水、用電,正確使用和自覺愛護水電設施、電視機、洗衣機、熱水器等公共物品,確保安全;
宿舍無人時,須 所有水電設施、電器。
六、處罰規(guī)定
(1)在宿舍從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動者,按國家、地方的有關規(guī)定處理。
(2)攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區(qū),由管理中心予以沒收,并給予100元以下罰款;
造成不良后果的,送當地公安機關處理。
(3)在宿舍區(qū)聚眾賭博,管理中心沒收賭博用具,并給予參與者以200元處罰,情節(jié)嚴重者作辭退處理。
(4)違章使用電器者,經查實,沒收違章電器,每次扣罰100元。
(5)隊員帶領外來人員未經批準進入宿舍,經查實,每次扣罰100元;
班組長帶領外來人員未經批準進入宿舍,經查實,每次扣罰200元;
三次以上作解雇處理。
(6)在宿舍酗酒、打鬧、爭吵者,視情節(jié)給予警告或100元處罰。
(7)損壞公物限當天內由當事人照價賠償,拒不承認的由該宿舍全體員工均攤。
(8)浪費水、電及不正確使用公共設備,經查實,每次扣罰50元。
(9)在宿舍墻上亂寫、亂畫、亂貼、亂扔雜物或垃圾者,經查實,每次扣罰50元。
(10)不聽從宿舍長安排,故意不參加衛(wèi)生輪值,每次扣罰50元。
(11)晚上21:00后,在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響、影響其他同事或業(yè)主休息的,管理中心接到相關投訴,經查實,每次扣罰當事人100元。
(12)以上處罰由管理中心安管部配合綜合部執(zhí)行,并將書面處理結果通報各主管、主任留存。
(13)若出現本規(guī)定中未列明的問題,由物業(yè)管理中心會議討論決定處理方案。
附加說明:3.本標準由服務中心安管部負責人起草、由項目經理審核、批準。
4. 本標準由服務中心負責人解釋、修訂。
第4篇 物業(yè)項目二次供水管理規(guī)定
(三)
一、目的規(guī)范二次供水管理。
二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、工程部嚴格執(zhí)行二次供水管理規(guī)定。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、二次供水由工程維修部指定專人負責管理。
2、小區(qū)內每個水池(箱)(包括地下,樓頂)必須加蓋,加鎖。
3、新建、擴建和改建二次供水設施,須經業(yè)主單位授權、供水管理機構和衛(wèi)生防疫機構進行設計和竣工驗收。
4、水池(箱)每季度清洗一次;
5、二次供水清洗的清洗單位,須具有合格的資質及衛(wèi)生許可證。
6、清洗單位清洗人員,須持'健康證'、'培訓證',并經衛(wèi)生防疫站認可。
7、管理處須提前24小時出停水告示,通知相關業(yè)主/用戶。
8、如《衛(wèi)生檢測結果報告單》結果為不合格時,應由工程維修部主管安排重新清洗和消毒水池(箱)。
必要時請衛(wèi)生防疫站部門派人監(jiān)督全過程,直至檢測合格為止。
9、《衛(wèi)生檢測結果報告單》原件存檔。
第5篇 物業(yè)項目社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定
1.0目的規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作,引導社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動,加強社區(qū)精神文明建設,和睦鄰居關系,增強公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)服務與管理。
2. 0適用范圍適用于本公司所屬項目管理處開展的文體活動組織實施工作。
3. 0職責
3.1公司副總經理負責審批社區(qū)文體活動計劃和費用預算。
3. 2項目管理處經理負責制定社區(qū)文體活動計劃,組織、監(jiān)控實施。
3. 3客戶服務組、事物組負責具體實施社區(qū)文體活動計劃。
3. 4保安隊負責現場治安工作。
3. 5保潔組負責現場清潔工作。
4.0程序要點
4.1社區(qū)文體活動意向調查
4.1.1客戶服務組應定期向住戶做文體活動意向調查,并分析,總結調查結果報項目管理處經理。
4.1.2文體活動調查可采取電話采訪、投遞文體活動調查表,預約采訪等方式進行。
4.1.3文體活動意向調查具體操作按照《住戶意見征集、評價表操作規(guī)程》進行。
4.2社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定。
4.2.1 客戶服務組根據調查結果制定文體計劃方案、方案應包括:a)舉辦文體活動的目的。
b)開展文體活動的項目與活動方式。
c)需要配置的文體活動設施的裝備、配置情況。
d)開展文體活動的需經費的預算。
e)開展文體活動的組織及實施方案。
4.2.2 以上文體活動計劃與實施方案應報項目經理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計劃報公司總經理審批。
4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領
4.3.1 客戶服務組根據審批過的文體活動計劃制定一個詳細活動組織方案及相關物品采購計劃,上報項目經理、運作部經理、公司總經理審批。
4.3.2 項目管理處經理應召集各部門負責人討論文體組織方案的可行性,獎品購置情況及活動費的落實情況。
4.3.3 項目經理應提前7天召開有關組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。
4.3.4 客戶服務人員應提前一個星期將舉辦文體活動通知張貼在小區(qū)公告欄中,應做到讓每戶均知。
4.3.5 客戶服務主管提前一個星期做好以下準備工作:a)文體活動場地的準備。
b)獎品及所需物品準備。
c)組織人員分工準備。
d)活動場地所需設備的準備。
4.3.6 項目管理處經理于每次活動舉辦前2~3天召集相關組織人員做好組織宣傳,確保文體活動無漏洞。
4.4社區(qū)文體活動注意事項
4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經驗,活動能力強的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時間安排適當(如周
六、周日)。
4.4.3保安隊長應制定詳細的人流組織與疏散方案,并親臨現場具體落實。
4.4.4 工程組應確?；顒訄龅氐脑O施設備良好,并做好應急方案與處理措施。
4.4.5 保安隊應注意防火、防盜等治安防范工作。
4.4.6 文體活動結束時間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。
4.4.7 以上活動結束后項目管理處經理應書面總結及上報運作部。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文體活動計劃申請表》mps-yw2-176.0相關支持文件
6.1《住戶意見征集、評價標準操作規(guī)程》
第6篇 某物業(yè)項目文件收發(fā)管理規(guī)定
物業(yè)項目文件收發(fā)管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范文件收發(fā)管理工作,確保文件傳遞的安全性,避免文件丟失,使文件經辦責任能安全及時收到文件。
2.0適用范圍
**集團下屬各物業(yè)公司。
3.0職責
3.1公司總部負責確定意見征詢頻率,一般情況下每月征詢一次,特殊情況另行書面通知。
3.2服務中心、管理處或項目物業(yè)部負責人負責意見征詢工作的組織與實施。
3.3品質部負責意見征詢結果的審核、統(tǒng)計、總結與通報,并報公司領導審閱。
3.4被征詢對象包括有項目負責人、負責人助理、行政部、人事部、營銷部、策劃部、機電部、綠化部、園建、機電、土建、財務等部門及因工作需要征詢的其他單位或個人。
4.0概念
4.1征詢意見設為五個等級,分別為很滿意、滿意、一般、不滿意和很不滿意,評價為'很滿意'、'滿意'視為滿意;評價為'一般'、'不滿意'及'很不滿意'視為不滿意。
4.2在《意見征詢表統(tǒng)計結果表》內,用數字作為評標注,分別為:5-很滿意;4-滿意;3-一般;2-不滿意;1-很不滿意;0-未作評價。
4.3單項滿意率=評價為'滿意'的單位數量/被征詢單位總數。
4.4項目物業(yè)負責人是指主管項目的物業(yè)公司副總監(jiān)督/經理、服務中心經理/主任或項目物業(yè)部主管負責人。
4.5意見征詢表編號:項目拼音第一個字母縮寫+年號+兩位數月份+三位數流水號,如yw,表示**銀灣六月份序號為001的意見征詢表,序號不能重復。
4.6綜合滿意率=單項滿意率加權平均值。
5.0操作規(guī)程
5.1每月10號前發(fā)出《意見征詢表》,在《意見征詢表發(fā)放記錄》表上做好發(fā)放登記工作;發(fā)放前填寫好《意見征詢表發(fā)放記錄》表的'項目'、'征詢表編號'、'部門'、'被征詢人'和《意見征詢表》表的'編號'、'項目'、'被征詢部門'和'被征詢人'和預計'收回日期'項;發(fā)放時填寫好送達人姓名和送達日期,并請被征詢部門簽收及注明簽收日期。
5.2公司主張發(fā)放《意見征詢表》時,及時請被征詢人對我司物業(yè)工作給予評價和提出具體意見,由征詢人填寫好后請被征詢人簽名確認。
5.3 如因各種原因被征詢人不能及時提供意見或簽收時,被征詢人或部門在簽收表格時要提醒具體收回日期,一般不超過3個工作日后收回。
5.4收回《意見征詢表》時,收表人負責審核記錄是否有項缺,無誤后連同填寫好《意見征詢結果跟進記錄》表一并遞項目物業(yè)負責人審閱,一般情況下《意見征詢表》發(fā)放人、收回人和《意見征詢結果跟進記錄》的'被征詢人反饋意見'欄的填寫人為同一人,便于跟蹤和準確的填寫被征詢人所反饋意見。
5.5對于評價為'一般'或以下,但被征詢人又未提出具體意見的征詢表,回收人應主動聯(lián)系被征詢人,了解不滿意的原由并在征詢表上做好記錄。
5.6項目物業(yè)負責人根據收回《意見征詢表》填寫結果,批示相關意見并組織跟進處理。
5.7項目物業(yè)行政人員負責收回《意見征詢表》的統(tǒng)計工作,填寫好《意見征詢表統(tǒng)計結果》后遞項目物業(yè)負責人審閱。
5.8 項目物業(yè)負責人確定《意見征詢表》跟進責任人,由跟進責任人督促相關部門按項目物業(yè)負責人的批示和被征詢人所反饋的意見跟進處理,跟進處理結束后回復跟進責任人。跟進責任人根據各部門回復情況填寫《意見征詢結果跟進記錄》的'跟進處理情況'欄,并在回訪時回復被征詢人。
5.9 回訪形式分面談交流回訪和電話回訪兩種形式,回訪后將《意見征詢結果跟進記錄》遞項目物業(yè)負責人批示。
5.10所有《意見征詢表》收回后都應填寫《意見征詢結果跟進記錄》跟進征詢結果。
5.11 每月25日前,項目物業(yè)行政人員負責收集齊《意見征詢結果跟進記錄》,匯同《意見征詢表》和《意見征詢表統(tǒng)計結果》復印件遞總公司品質部。
5.12品質部在收到《意見征詢表》、《意見征詢結果跟進記錄》和《意見征詢表統(tǒng)計結果》后,對收到記錄進行審核,對于未達公司要求的給出意見。
5.13品質部負責對被征詢項目進行電話回訪,了解對所提意見跟進處理情況是否滿意,回訪率不應低于25%。
5.14每月28日前,將《意見征詢結果跟進記錄》遞公司總經理審閱,并附《意見征詢表》和《意見征詢表統(tǒng)計結果》。
5.15每月28日前,填寫好《項目意見征詢報告》遞物業(yè)公司總經理批示。經批示后遞集團總裁審閱,并附《意見征詢表統(tǒng)計結果》。
6.0記錄文件管理及存檔
6.1《意見征詢表發(fā)放記錄》由征詢單位存檔。
6.2《意見征詢表》經品質部審核和公司總經理審閱后返回征詢單位存檔。
6.3《意見征詢結果統(tǒng)計表》原件由意見征詢單位存檔,并復印送品質部備案。
6.4《意見征詢結果跟進記錄》經品質部審核和公司總經理審閱后返回征詢單位存檔。
6.5《項目意見征詢報告》經公司總經理批示,集團總裁審閱后由品質部存檔。
7.0相關支持文件
7.1《顧客滿意的監(jiān)視和測量控制程序》
7.2《服務質量的監(jiān)視和測量控制程序》
7.3《意見征詢工作流程圖》
8.0相關質量記錄
8.1意見征詢表發(fā)放記錄wy/qr-wy-011
8.2意見征詢表wy/qr-wy-012
8.3意見征詢結果統(tǒng)計表wy/qr-wy-013
8.4意見征詢結果跟進記錄wy/qr-wy-014
8.5項目意見征詢報告wy/qr-wy-015
第7篇 物業(yè)項目管理處員工宿舍管理規(guī)定
項目管理處員工宿舍管理規(guī)定
員工宿舍是員工休息學習的集體場所,為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境,特做如下規(guī)定:
一、自覺養(yǎng)成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,努力提高自身素質、遵守《員工守則》。
二、保持個人物品整潔,做到勤換床上用品、個人衣物,勤收拾桌面床鋪上下物品,勤洗澡修面理發(fā)。
三、不在室內涼曬衣物,不在室內大聲喧嘩、高聲播放廣播、音樂,不在室內吃飯飲酒,不在室內張貼圖片畫像,掛歷配圖要文明健康。
四、不準利用公家設備器材或自帶設備器材在宿舍內播放錄相,不準傳閱黃色書刊雜志。
五、不準在宿舍及小區(qū)內任何地方從事賭博及有賭博性質的活動。
六、一切非本處人員未經管理處經理同意,不得進入員工宿舍及其它娛樂地方,包括員工來訪親友,不得在宿舍逗留,更不準留宿過夜。
七、班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公眾場所(包括前往沖涼及上衛(wèi)生間途中)。
八、注意安全,做好防盜、防火、防事故的安全工作,出入隨手關門勿留外人獨自在宿舍及活動室,嚴禁使用電爐、電加熱器及其它任何私人交流電器,無關人員不得隨便進入員工工作范圍的工作場所。
九、節(jié)約用水電,人人自覺從我做起,杜絕長明燈、長流水、愛護公物,損壞者追究責任照價賠償。
十、實行輪流值日制度,當值者要認真履行職責,對當值日內的安全衛(wèi)生工作負全部責任。
第8篇 物業(yè)項目裝修管理規(guī)定-13
物業(yè)項目裝修管理規(guī)定(十三)
1.目的
規(guī)范轄區(qū)內客戶裝修管理工作,保障客戶利益,確保房屋使用壽命,保持小區(qū)良好的生活環(huán)境。
2.范圍
適用于公司各管理處。
3.職責
3.1裝修管理負責人負責審核裝修方案,管理處經理負責裝修申請的審批。
3.2 部門指定專人負責對裝修過程進行巡查記錄、監(jiān)督整改及驗收,建立裝修管理檔案。
3.3 安全員對裝修現場進行管理,保障客戶的正常生活秩序。
4.方法和過程控制
4.1在辦理客戶裝修手續(xù)時,辦理人員應先核實客戶是否辦理入住手續(xù)。若客戶尚未辦理入住手續(xù)或手續(xù)不全,應先請其辦理入住或補齊手續(xù)。
4.2裝修管理人員核驗客戶的入住手續(xù)無誤后,請裝修施工隊填寫《裝修申請表》和《裝修施工人員登記表》,交納裝修保證金,提交裝修合同復印件、裝修圖紙、承建資格證書復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件(加蓋公章),裝修施工人員還須提交身份證復印件,并張貼在《裝修施工人員登記表》的背面。
4.3管理處與客戶、裝修施工隊三方共同簽訂《裝修履約協(xié)議書》,管理處與裝修施工隊簽定《施工治安責任保證書》。
4.4由管理處經理負責對裝修方案進行審批(也可以書面授權的形式指定主管以上人員負責審批),對裝修施工隊進行審核,包括人員身份、裝修資質證明、施工時間(最長不得超過三個月)、機械設備工具情況及負責人聯(lián)系方法等,并于三日內作出批復。
4.5由裝修管理人員將批準意見知會裝修申請人,同時知會管理處相關部門予以留意和配合,并建立裝修管理檔案。
4.6裝修開始前,裝修施工隊應先到管理處辦理《臨時出入證》并交費,《臨時出入證》有效期以申請裝修時間為準,到期可以順延。裝修施工期間,如施工人員確需留宿,應提供業(yè)主書面證明,前臺人員應在《臨時出入證》背面加蓋管理處確認標識;施工人員個別短時留宿,可由業(yè)主電話許可確認,并由裝修管理員在《裝修現場記錄》中予以記錄。
4.7安全員負責對照《臨時出入證》放行裝修施工人員,嚴禁裝修施工人員帶煤氣瓶進入高層住宅。
4.8管理處簽發(fā)《裝修許可證》,并要求裝修施工隊將《裝修許可證》張貼在裝修戶門外,以便于裝修管理人員和安全員監(jiān)管。
4.9在整個裝修過程中,由裝修管理人員對裝修工程進行監(jiān)督,及時糾正、積極預防違反裝修管理規(guī)定的行為。每三天至少巡查每戶裝修現場一次,并記錄在《裝修現場記錄》中。裝修或搬家時搬運物資應到客服中心填寫《物資搬運放行條》。
4.10在整個裝修過程中,安全員主要對裝修工程安全方面進行監(jiān)督、整改,每周至少巡查兩次裝修現場,并記錄在《裝修現場安全記錄》中。
4.11裝修過程中如有違規(guī)行為,管理處應開具《裝修違約通知單》,要求客戶和裝修施工隊限時整改。
4.12裝修工程結束、客戶驗收合格后,由客戶向管理處提出驗收申請,管理處指定專人對裝修工程進行驗收。經管理處驗收合格并使用半年后,辦理裝修保證金退還手續(xù)。
4.13裝修施工隊撤離時所搬物品應填《物資搬運放行條》,在安全員監(jiān)督下清除垃圾并打掃干凈現場環(huán)境衛(wèi)生后,方準許撤離。
4.14裝修施工時間:周一到周五: 8:30-12:0014:00-19:00
周六到周日: 9:30-12:0014:00-19:00
節(jié)假日: 9:30-12:0014:00-19:00
安全員在每日12:00、19:00負責檢查裝修施工人員停止作業(yè)情況。
4.15如果客戶與裝修施工隊因裝修問題發(fā)生爭議,管理處本著無權處理雙方糾紛的原則,不能代其中一方對他方履行約束或代追繳行為。
5.引用標準
《中華人民共和國建筑法》
《北京市家庭居室裝飾裝修工程承發(fā)包及施工管理暫行規(guī)定(試行)》
《北京市城鄉(xiāng)建設委員會關于加強住宅裝飾裝修管理的通知》
《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》
6.質量記錄和表格
bzzwy-ch-fw-08-f1 《裝修申請表》
bzzwy-ch-fw-08-f2 《裝修施工人員登記表》
bzzwy-ch-fw-08-f3 《裝修許可證》
bzzwy-ch-fw-08-f4 《裝修現場記錄》
bzzwy-ch-fw-08-f5 《裝修驗收單》
bzzwy-ch-fw-08-f6《裝修結算單》
bzzwy-ch-fw-08-f7《裝修履約協(xié)議書》
bzzwy-ch-fw-08-f8《施工治安責任保證書》
bzzwy-ch-fw-08-f9 《裝修違約通知單》
bzzwy-ch-fw-08-f10 《裝修現場安全記錄》
bzzwy-ch-fw-08-f11 《物資搬運放行條》
第9篇 物業(yè)項目交通車輛管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)項目交通和車輛管理規(guī)定1范圍本標準規(guī)定了對進入管理區(qū)域內的各種機動、非機動車輛的行駛、限制、停放、收費看護及事故處理的活動。
適用于管中心的車輛管理。
2編制依據/引用文件2.1中華人民共和國道路交通法2.2 禮儀手冊3術語3.1車輛管理:對進入管轄區(qū)域內的各種機動、非機動車輛的限制、停放、看護、收費及事故處理的活動。
4交通管理
4.1管理原則
4.1.1依法辦事原則嚴格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好交通秩序,有效保證交通安全與道路暢通。
4.1.2規(guī)范管理原則應按交通管理的正規(guī)指揮方式指揮,按交通設施標志規(guī)范車輛停放與行駛。
4.1.3文明服務原則執(zhí)勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時,應禮貌待人、文明服務,禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊》中的要求。
4.1.4講求時效原則執(zhí)勤時出現交通事故或遇到求助時,應快速反應,果斷處置,符合相應的緊急情況處置預案時限的規(guī)定。
4.2車輛行駛管理
4.2.1 安管員應監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛減速慢行,時速不超過5公里/小時,禁止鳴笛,指揮靠右行駛,按指定位置停放。
4.2.2 安管員應留意進入轄區(qū)的一切車輛,對載有易燃、易爆等危險品的車輛、營運或超載摩托車禁止進入轄區(qū)。
4.2.3 安管員應嚴密注視車輛情況和駕駛員行為,發(fā)現酗酒者及時勸阻,避免交通事故。
4.2.4 對進出管理區(qū)域的車輛應進行指揮疏導,防止出現交通堵塞和臨時停滯的現象。
4.2.5 應引導行人、自行車靠右行駛,避免擠占道路,確保安全。
5車輛管理
5.1管理范圍與停放方式:物管中心按規(guī)定對各類車輛的停放進行管理,收費方式見表1表1車輛種類/停放方式/收費方式/收費標準業(yè)戶的機動車/固定車位,長期停放/定期收費/根據有關服務收費管理辦法訪客的機動車/不固定車位,臨時停放/即時收費/根據有關服務收費管理辦法出入轄區(qū)的出租車/迅速出入,不停留;
不收費出入轄區(qū)的運輸車/輛指定位置,臨時停放/即時收費/根據有關服務收費管理辦法業(yè)戶的非機動車/有人值守存車處,長期存放/定期收費無人看守存車處,長期/臨時停放不收費訪客的非機動車/指定位置,臨時停放;
不收費
5.2機動車輛管理
5.2.1 固定車位申請與登記
5.2.
1.1業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡,車輛管理部門對長期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號、行駛證號、車型、車牌號、停車證號、投保情況等相關信息,填寫《車輛登記表》(表380-30)并保存相關證件的復印件存檔備案。
5.2.2 車輛進出管理
5.2.2.1 所有進出轄區(qū)的車輛均應登記車號和進出時間。
登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》(表380-31)的方式進行。
5.2.2.2 固定停放車輛進場時應驗證,憑有效憑證進/出場。
5.2.2.3 臨時車輛進場發(fā)放計時收費停車憑證,出場收卡/單,計時收費,并提供收費憑證。
5.2.2.4 無進出憑證的車輛出車時,應驗明身份,登記并經車主簽名后放行(適用時)。
在不能確認是車主本人的情況下不得放行,及時報告當值領班處理。
若車主丟失ic卡,應及時到物管中心辦理相關手續(xù)。
5.2.2.5 正在執(zhí)行緊急任務的特種車輛如救火車、救護車可直接放行,但應記錄出入時間、車號,通知巡邏哨跟蹤服務,信息及時反饋門崗,并作好相關記錄。
5.2.3 車輛停放管理
5.2.3.1 停車場管理人員應注意核對固定車輛停放位置,引導臨時車輛停放指定位置,及時提醒車主車內不得存放貴重物品及危險物品。
5.2.3.2 車輛管理員應定時對停車場巡視檢查,填寫《安全巡視記錄表》(380-5)表格,檢查車輛外觀、車窗及門的鎖閉情況、有無異常泄漏情況,場內有無閑雜人等,發(fā)現異常及時上報,并與車主聯(lián)系確認。
5.2.3.3 車輛管理員在巡視中應及時制止在車場內洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現象。
5.2.4 停車收費管理
5.2.4.1 應明示并執(zhí)行當地交管部門核準的停車收費標準,準確計時,正當收費。
5.2.4.2 收費人員,對定額發(fā)票、備用金和所收款項應按票據和現金管理規(guī)定執(zhí)行領用登記,交接簽名,當面點清,如數上交制度。
5.2.4.3 收費時應使用文明用語,禮貌問好,唱收唱付。
收費后應提供收費憑證。
5.2.4.4 收費人員應廉潔自律,相互監(jiān)督,不得借工作之便私吞錢款,少給或不給發(fā)票。
一經查實,按貪污論處,必要時追究其法律責任。
5.3非機動車輛管理
5.3.1 物管中心可設立固定停放點,以便集中停放,有利于巡視和看管。
5.3.2 對停車點應作為重點區(qū)域進行安全巡視。
5.4交通/停車場設施管理
5.4.1轄區(qū)內應按交通管理部門的統(tǒng)一要求和道路的實際情況設置必要的交通設施和交通標志牌,如擋車欄桿、智能化收費系統(tǒng)、車位鎖,禁止停車標志、禁止鳴笛標志、行駛標志、減速線、停車線、讓行線等。
5.4.2主管部門應對各類交通設施、交通標志牌進行經常性的巡視檢查和維護保養(yǎng),確保完好、清晰,能有效發(fā)揮其功能和指示作用。
5.4.3發(fā)現交通設施、標志損壞時應及時報修,并調查原因。
因人為過失造成的損壞應及時報告主管部門,定損定責,要求賠償。
5.5事故處理
5.5.1事故類型與處理原則(見表1)表1事故類型/定義/嚴重程度/處理原則車物損壞/因交通意外造成的車輛、交通設施、公共設施損壞事故。
嚴重:損失金額1000元以上,影響系統(tǒng)正常運行的;
一般:嚴重之外的。
由肇事方/責任方賠償直接和間接損失。
賠償直接經濟損失。
車損人傷/因交通意外造成車輛損壞、人員受傷的事故。
一般:3人以下輕傷;
嚴重:1人以上重傷。
救援、按當事人意愿報案。
救援、報案。
車損人亡因/交通意外造成車輛損傷、人員死亡的事故。
惡性:1人死亡,3人重傷/1人以上死亡。
組織救援、同時報案。
5.5.2如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設備設施的事故,及時上報當值領班,要求肇事車主照價賠償,如無法解決可通過交警處理。
5.5.3如發(fā)生車輛間碰撞事故,車輛管理員應留住肇事者直至事故處理完畢,處理方式可由雙方協(xié)調解決或報交警處理。
5.5.4出現意外交通事故按相應的應急預案執(zhí)行。
5.5.5 如發(fā)生車輛沖閘,及時記清車輛顏色、車牌號和車輛逃竄方向,立即匯報上級和報警處理。
6記錄
6.1 《車輛登記表》(表380-30)
6.2《車輛出入登記表》(表380-31)
6.3《安全巡視記錄表》(380-5)
第10篇 某物業(yè)項目安全管理防范規(guī)定
物業(yè)項目安全管理防范規(guī)定
1適用范圍
本標準規(guī)定了各公共區(qū)域的安全防范要求,適用于zz灣項目中心的安全防范。
2編制依據/引用文件
2.1安全生產管理規(guī)定
3總則
3.1本規(guī)定旨在確保各重點區(qū)域、時段的公共安全,防止事故發(fā)生,各級員工均應嚴格貫徹執(zhí)行。
3.2小區(qū)的公共安全安保工作的原則是'預防為主,防治結合,內外有別,全員參與'。
3.3各部門、物管中心經理人為安全保衛(wèi)工作的第一責任人,安全負責人對本區(qū)域的安全防范工作負責,各級員工對本人工作范圍內的安全保密工作負責。
3.4全體員工均有保守秘密,消除不安全隱患,報告異常現象的義務和責任。
3.5物管中心安全管理部門負責重點區(qū)域的布防,以及各部門安全防范工作情況的監(jiān)督檢查。
3.6公司安全管理部門負責對各物管中心安全防范工作情況的指導和監(jiān)督檢查。
4各辦公室的安全防范
4.1各辦公室全體員工應隨時提高警惕,做好本辦公室的安全管理,預防各類事故的發(fā)生,做到防患于未然。
4.2對文件、檔案、重要資料、信件、物品、單據票證、帳簿等必須放入柜內或抽屜內,要妥善保管,不得亂丟、亂放,錢財必須放入保險柜內,以防丟失和被盜。
4.3嚴守機密,不在公共場所談論涉及機密事項,認真掌握傳閱文件范圍,不擴大,確保文件安全及時傳送。
4.4掌握一般的防火知識,知道滅火器材位置,并會使用,做到以預防為主,緊急情況下,能沉著報警(報火警電話119),且能自救,控制火勢的蔓延。
4.5因工作需要夜間在辦公室留宿,必須經部門經理同意批準,下班后不得召集非本部門的員工在辦公室停留玩耍、娛樂等活動。
4.6辦公室員工要注意檢查門窗插銷、文件柜、保險柜、抽屜、門鎖,發(fā)現損壞及時報請修理和更換,鑰匙丟失應及時更換或更換鎖芯。
4.7辦公室員工下班離開時,要將門窗、文件柜、保險柜、抽屜等鎖好,并保管好鑰匙,不得有誤。
4.8因工作需要安裝電源、電線時,需經工程專業(yè)人員安裝,不得私自安裝。
4.9財務辦公室宜加裝報警裝置,由中控值班員嚴格控制。
5重點部位的安全防范(公共制度)
5.1重點部位的工作人員,應本著'先審后用'的原則,經政治審查合格后方可上崗。
5.2重點部位包括:財務室、平臺、配電室、發(fā)電機房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機房、空調機房、鍋爐房/熱力站、地下車庫、油料/化學品倉庫、電梯機房、衛(wèi)星機房、綜合布線房、廚房、物資倉庫等。
5.3建立重點部位進出人員登記制度,凡因工作需要進入配電室、發(fā)電機房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機房、空調機房、油料/化學品倉庫、電梯機房、衛(wèi)星機房、綜合布線房、物資倉庫等重點部位的人員,應詳細登記日期、姓名、進出時間、進入原因等項目。
5.4嚴禁在重點部位接待親友;嚴禁無關人員進入重點部位;當班人員下班后,不得在重點部位區(qū)域內滯留(工作需要除外);不得穿便裝進入工作區(qū)域。
5.5外部門、外單位人員到重點部位參觀、學習、培訓等,須經物管中心負責人批準后,方可進入。
5.6嚴禁在工作區(qū)域內吸煙。
5.7嚴禁當班期間飲酒或酒后上班。
5.8嚴禁在工作區(qū)域存放易燃易爆等危險品及私人物品。
5.9重點部位發(fā)生、發(fā)現的帶有政治色彩的問題、事故、事件、案件,在采取應急措施的同時,應立即報中控室及物管中心負責人。
5.10工程管理部門應加強對設備設施的檢查、維修、保養(yǎng),確保安全運行。如發(fā)生因技術、設備問題引發(fā)的事故或其它意外事故,應及時上報公司/物管中心(處)領導,同時報安全管理部門備案。
5.11消防設施、器材應定點存放并保持良好狀態(tài);不準在工作區(qū)域內亂拉電線,安全使用電熱器;工作人員應掌握防火知識、報警程序,并會使用滅火器材。
5.12重點部位鑰匙應指定專人保管,下班時,檢查門窗是否關好,門鎖是否牢固。
5.13各重點部位的部門領導應監(jiān)督、檢查本部門重點部位的員工,安全防范規(guī)定,確保安全。
6平臺的安全防范
6.1對非消防逃生、避難平臺,實行封閉管理,鑰匙由監(jiān)控中心/消防中心統(tǒng)一管理。
6.2不能實行封閉管理的休閑觀光平臺應在明顯位置懸掛安全警示牌,公告禁止行為。安管員加強重點巡視,禁止存放或攜帶易燃易爆物品、攀爬工具入內,在平臺上奔跑打鬧或攀坐女兒墻等不安全行為。
6.3對消防逃生、避難用平臺,實行重點監(jiān)控和限制出入管理,即非工作許可和緊急狀態(tài),不得隨意出入平臺。
6.4在公開文件中告知客戶無故不得隨意出入平臺,并在平臺入口處或防火門上張貼溫馨提示,告之非緊急情況下不得開此門,否則會引起消防報警。
6.5安管員定時(一般每2-4小時一次)對平臺安全進行巡視檢查,發(fā)現異常情況及時上報和處理。
6.6遇強風、暴雨等惡劣天氣,安管員及時進入平臺檢查設施、設備固定情況和地漏排水情況。
6.7遇參觀、拍攝等平臺活動,安管員或管理人員全程陪同,負責開啟期間的安全工作。
6.8業(yè)戶進入平臺查看其設備,須經安全管理部門同意,由安管員負責開關門,并做好陪同工作。
6.9平臺進行高空作業(yè)(如維修、外墻清洗等),須由操作部門/單位專人負責高空作業(yè)現場安全,使用符合規(guī)范的吊籃設備、保險繩。
6.10平臺施工后及時清理遺留物品,防止高空墜物。
7獎懲
7.1上述制度執(zhí)行情況,納入目標責任制進行考核。
7.2情節(jié)嚴重,造成損失者,按公司有關規(guī)定和有關法律條文進行處罰。
8記錄
無
第11篇 物業(yè)項目電梯管理規(guī)定
物業(yè)項目電梯管理規(guī)定
(三)
一、目的規(guī)范電梯管理,確保電梯運行安全。
二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、電梯維修人員負責電梯日常巡查、管理。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、電梯機房必須嚴格執(zhí)行《機房管理制度》2、做好業(yè)主安全乘梯教育,運行中電梯若出現突然故障,乘客不必驚慌,更不應私自違章操作、開啟或敲打梯門,應馬上按響緊急對講開關,通知中控室值人員,等候解救;3、乘搭電梯人數過多時,應分批搭乘,避免超載發(fā)生危險;
4、嚴禁在電梯內打鬧、蹦跳、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證,不依靠在轎門上,不強行阻止轎門開關且不強行扒 門,不在轎廂內吸煙;
5、勿將垃圾丟棄在電梯門導軌槽內,以免造成轎門和廳門堵塞,影響電梯正常使用;
6、發(fā)生火警或地震時,切勿搭乘電梯;
7、小孩搭乘電梯時,應有大人看護,以免發(fā)生意外。
8、電梯搬運大件物品時,盡量避免電梯使用高峰期,并事先申請,不得超重和損壞電梯,以防止事故發(fā)生。
9、做好電梯機房、轎箱、廳門、井道、底坑的清潔,保持整潔、暢通。
第12篇 a物業(yè)項目監(jiān)視和測量設備管理規(guī)定
1.0目的
為保證**物業(yè)的監(jiān)視和測量設備的有效管理,特制定本管理規(guī)定。
2.0適用范圍
本管理規(guī)定適用于:**物業(yè)項目監(jiān)視和測量設備的管理。
3.0管理職責
物業(yè)服務中心工程部主管負責安排專人具體操作,物業(yè)經理負責監(jiān)督管理。
4.0監(jiān)視和測量設備
4.1物業(yè)的監(jiān)視和測量設備種類
p-壓力設備如:國家特種設備規(guī)定年檢的壓力表等,如消防總壓力表;
s-測量設備如:萬用表、鉗流表、兆歐表、點溫計、風速儀、游標卡尺等。
若有計算機軟件用于監(jiān)視和測量的,在初次使用前,對其預期用途的能力進行確認,并在必要時重新確認,保持計算機軟件數據有關記錄。
4.2物業(yè)的監(jiān)視和測量設備識標編號
監(jiān)視和測量設備的編號方式:*(類別)-***(順序號)
4.3物業(yè)的監(jiān)視和測量設備檢測
監(jiān)視和測量設備按國家相關標準及校準檢測周期規(guī)定進行校準或檢測,定期檢測結果應在《監(jiān)視和測量設備校準記錄匯總表》和《監(jiān)視和測量設備履歷卡》中登記,檢測憑證同時存檔保存。
6.0相關記錄
6.1監(jiān)視和測量設備校準記錄匯總表
6.2監(jiān)視和測量設備履歷卡
