某物業(yè)項(xiàng)目消防控制中心管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目消防控制中心管理規(guī)定
一、目的
為規(guī)范消防控制中心值班人員工作,明確控制中心職責(zé),特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
安全班全體
三、崗位操作細(xì)則
3.1中心工作人員須服從上級(jí)安排,積極配合管理處及各班組工作的開展,并建立起良好的協(xié)作關(guān)系。
3.2交接班時(shí)應(yīng)提前半場(chǎng)10分鐘到崗,接班人須認(rèn)真核實(shí)質(zhì)量記錄和各設(shè)備的運(yùn)行情況,交班人應(yīng)向接班人詳細(xì)交待本班未完成或待處理的事項(xiàng)。
3.3熱情、耐心地受理顧客提出的要求,詳細(xì)詢問其協(xié)助事項(xiàng),合理安排相關(guān)人員進(jìn)行處理和跟蹤,特殊事項(xiàng)須報(bào)告班長(zhǎng)或經(jīng)理,并認(rèn)真做好質(zhì)量記錄。
3.4正確操作電腦,嚴(yán)禁使用與工作無(wú)關(guān)的軟件,嚴(yán)禁任意調(diào)用、更改、刪除系統(tǒng)文件和設(shè)置密碼。
3.5當(dāng)消防主機(jī)報(bào)火警時(shí),應(yīng)立即核實(shí),如屬誤報(bào),及時(shí)復(fù)位,如屬真火警,按滅火方案處理。
3.6按規(guī)定時(shí)間對(duì)大廈進(jìn)行布防、撤防,對(duì)布防時(shí)間內(nèi)發(fā)生的報(bào)警要認(rèn)真確認(rèn)和記錄,并密切注意槍支室彈藥庫(kù)的情況。
3.7密切注意出入大廈人員的情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時(shí)通知就近人員監(jiān)視和處理,及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。
3.8每天0:00取出用完的錄像帶,作好標(biāo)識(shí)存檔。同時(shí)裝入新錄像帶進(jìn)行錄像,認(rèn)真觀察錄像機(jī)的運(yùn)行情況,并按錄像帶管理規(guī)定定期檢查錄制效果。
3.9中心外線電話限于工作使用并記錄,嚴(yán)禁撥打聲訊電話和未經(jīng)班長(zhǎng)以上人員許可打私人電話,非特殊情況非中心值班人員不得接聽來(lái)電。
3.10接到經(jīng)理、管理處或其他人員交付事項(xiàng)時(shí),應(yīng)及時(shí)安排相關(guān)人員處理、跟進(jìn)并將事情的進(jìn)展情況匯報(bào)相關(guān)人員。
3.11迅速、果斷、靈活地指揮處理大廈發(fā)生的各種緊急事件,必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,事后及時(shí)做好詳細(xì)記錄。
3.12中心人員按規(guī)定著裝,注意個(gè)人言談舉止,對(duì)他人提出的意見、批評(píng)應(yīng)虛心接受并改正。
3.13上班時(shí)間,嚴(yán)禁看書刊雜志,嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。
3.14愛護(hù)中心各類設(shè)備,嚴(yán)格按體系文件要求操作。不得讓與中心工作無(wú)關(guān)人員在中心逗留、操作各類設(shè)備。
四、出入管理
4.1非中心人員未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入消防控制中心。
4.2中心值班員可著拖鞋工作,并隨時(shí)保持個(gè)人衛(wèi)生。
4.3其他人員可著鞋套進(jìn)入中心,離開時(shí)須將鞋套放入指定處。
4.4進(jìn)入中心人員不得與值班人員閑聊,嚴(yán)禁吸煙或做一些與工作無(wú)關(guān)的事。
4.5進(jìn)入中心人員,未經(jīng)同意不得擅自動(dòng)用中心設(shè)施、設(shè)備及消防器材。
4.6如人員領(lǐng)借用鑰匙,可不須進(jìn)入中心,由中心值班人員負(fù)責(zé)領(lǐng)取和歸放,并完善相關(guān)記錄。
4.7進(jìn)入中心的作業(yè)人員須保持室內(nèi)清潔,并在作業(yè)守畢后須清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
4.8以上規(guī)定由中心值班人員監(jiān)督執(zhí)行。
