第1篇 設(shè)施管理主任餐廳服務(wù)工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)整個從化訓(xùn)練中心軟服務(wù)設(shè)施的運作及管理， 包括員工餐廳及相關(guān)設(shè)施的日常運作及員工膳食的管理；
2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司員工餐廳及膳食的管理政策，確保其提供的服務(wù)達到既定的標(biāo)準(zhǔn);
3. 組織及參與員工膳食委員會會議，收集來自不同部門的反饋并提出有效的解決方案；
4. 根據(jù)設(shè)定的kpi定期檢查員工餐廳的清潔衛(wèi)生及各項設(shè)施設(shè)備，確保餐廳的正常運作；
5. 確保所有工作符合相關(guān)法律規(guī)定，例如消防、職業(yè)健康與安全等。
職位要求：
1. 具備大專及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 熟悉軟服務(wù)設(shè)施，特別是員工餐廳及其相關(guān)設(shè)施的運作及管理；
3. 具備良好的客戶服務(wù)意識及豐富的供應(yīng)商管理經(jīng)驗；
4. 工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實守信、良好的團隊精神和溝通技巧；
5. 具備良好的英語讀寫能力，基本的口語溝通能力。
第2篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：公用設(shè)備設(shè)施管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:公用設(shè)備設(shè)施管理
二、公用設(shè)備設(shè)施管理
1.服務(wù)范圍內(nèi)的照明燈、水龍頭、電扇、開關(guān)、插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、鎖、家具、衛(wèi)生潔具等小修項目,接到報修立即處理,各項完好率達到95%以上。
2.做好管理服務(wù)范圍內(nèi)的室外路燈、射燈、景觀燈的維護工作,保證正常使用,照明完好率95%以上。
3.保證衛(wèi)生設(shè)備、排水管道及配件完備,破損的應(yīng)維修;修繕后應(yīng)做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象,能正常使用。保證清潔衛(wèi)生,設(shè)備完好,運行正常,并做好記錄建檔工作。
4.做好各建筑物內(nèi)的配電房、電梯、消防、安防設(shè)備的維護工作,保證元器件齊全,能夠正常運行。
5.做好設(shè)備設(shè)施維護和維修,保證公用設(shè)備設(shè)施的清潔、正常和運行。對非正常的損壞,及時提出解決方案上報主管。
6.定期做好各項公用設(shè)備設(shè)施的檢查工作,及時排除安全隱患,做好維修保養(yǎng)。
7.堅持做好維修回訪制度。在維修結(jié)束后,中心主任或有關(guān)人員對用戶進行回訪,了解維修質(zhì)量及用戶的各種反映并認(rèn)真做好記錄,作為對工作人員的考核依據(jù)。
第3篇 小區(qū)設(shè)施服務(wù)管理介紹范例
小區(qū)設(shè)施、服務(wù)、管理介紹范例
【概念解說】
業(yè)主在收樓時,物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主書面介紹小區(qū)各種管理及服務(wù),以便業(yè)主知悉。
【范例參考】
一、電梯
1.每座樓宇內(nèi)設(shè)置高級客運電梯一部。
2.客用電梯只供業(yè)主/用戶及訪客使用,嚴(yán)格運送物品。
3.敬請業(yè)主/用戶/訪客愛護電梯,保持電梯內(nèi)清潔,禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。
4.在使用電梯過程中嚴(yán)禁裝載超長超重物品。
5.在使用電梯過程中遇有問題或異常故障時,請立即通知本小區(qū)物業(yè)管理處,以便對電梯采取必要的維修及處理。
6.電梯處于維修期間,除維修人員外,其他任何人員嚴(yán)禁使用,以防止意外發(fā)生。
7.凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果,物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)外,還應(yīng)向有關(guān)人士追討因此而產(chǎn)生的責(zé)任及費用。
:二、閉路電視
本小區(qū)主要的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng),包括所有人口/出口/電梯等。
三、防火系統(tǒng)
本小區(qū)公共地方設(shè)置消防栓、煙霧探測器等系統(tǒng),物業(yè)管理處應(yīng)定時測試,確保運作正常,如有突發(fā)事故發(fā)生,系統(tǒng)的中央控制箱會自動發(fā)出警報。
四、保安員巡邏系統(tǒng)
本小區(qū)設(shè)有全面性的保安員巡邏及通訊系統(tǒng),保安員應(yīng)經(jīng)常巡邏至本小區(qū)每一個定點。
五、公共天線及通訊設(shè)備
本小區(qū)各單元均已提供公共天線插座,并預(yù)留足夠的國際電話線路,如業(yè)主/用戶因私人原因需改動有關(guān)插座位置,則必須由管理處指定的承建商負(fù)責(zé)處理。
六、水/電供應(yīng)
本小區(qū)各單元均已提供獨立水/電表,業(yè)主收樓后即可使用,日后獨立水/電表發(fā)生故障或損壞,單元業(yè)主需自行負(fù)責(zé)維修或更換。
七、停車場
本小區(qū)設(shè)有多個泊車位,為業(yè)主及訪客提供有償停車服務(wù)。業(yè)主/用戶如需辦理有關(guān)停車服務(wù)手續(xù),敬請與物業(yè)管理處聯(lián)系,并在繳費后向管理處領(lǐng)取停車證及停車場規(guī)則說明。切勿將車輛停泊在非停車位置,否則物業(yè)管理處將扣押有關(guān)違章車輛,并追究當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任及費用。
八、有償服務(wù)
管理處設(shè)有償服務(wù)以提供方便及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)給業(yè)主/用戶,有關(guān)服務(wù)項目及價格,請詳閱有償服務(wù)表。九、查詢物業(yè)管理處的員工將熱情接待并解答業(yè)主/用戶的查詢,和記錄業(yè)主/用戶的投訴或建議,并盡快調(diào)查及作出相應(yīng)措施。
本物業(yè)管理處深知物業(yè)管理是一門不完整的科學(xué),并深信所制訂的政策及方針必須定期檢討,尋求進步,所以貴業(yè)主/用戶提出的合理意見及建議,必定能使本處的管理服務(wù)精益求精。
十、管理費
業(yè)主/用戶必須在每月的五號前繳交管理費。因本小區(qū)的管理開支均由管理費收入而支付,故遇有未能按時繳交管理費者,管理處將按管理規(guī)定向業(yè)主/用戶收取逾期利息。
管理費包括的范圍及收費標(biāo)準(zhǔn)以政府部門的核準(zhǔn)為準(zhǔn),并應(yīng)隨工資及物價的漲跌而作出適當(dāng)調(diào)整。
十一、清潔
(一)清潔承包商
指定的清潔承包商將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)給本小區(qū),如有任何有關(guān)清潔的投訴,本管理處將即時處理。
(二)滅蟲服務(wù)
本小區(qū)的公共地方將由指定的承辦商定期或于有需要時進行滅蟲服務(wù)。
(三)業(yè)主/用戶室內(nèi)清潔服務(wù)
1.業(yè)主/用戶單元內(nèi)的清潔可自費聘請本小區(qū)指定的清潔承辦商代為清潔,或自聘全職直屬員工清潔,但不得另聘其他清潔公司清潔,以確保本小區(qū)的秩序及避免不必要的糾紛及誤會發(fā)生。
2.業(yè)主/用戶須聯(lián)絡(luò)清潔承辦商議訂合約及開始工作的日期,所有業(yè)主/用戶室內(nèi)的清潔事宜的投訴直接與清潔承辦商聯(lián)絡(luò),承辦商應(yīng)盡早作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
十二、保安
(一)保安隊伍
本小區(qū)的安全由一隊優(yōu)秀的保安隊伍負(fù)責(zé),并配以本小區(qū)的精密保安系統(tǒng),例如,閉路電視、精密的通訊設(shè)備及頻密的巡邏制等。所有系統(tǒng)及本小區(qū)巡邏均為全天候24小時不斷運作,并由本小區(qū)自動系統(tǒng)中央監(jiān)控。此外,管理處高級職員將嚴(yán)密監(jiān)督保安隊伍的服務(wù),并對任何投訴積極地作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
(二)業(yè)主/用戶的合作
管理處希望各業(yè)主/用戶能遵照物業(yè)管理規(guī)則,確保本小區(qū)的保安系統(tǒng)能全面地正常運作。此外,如發(fā)現(xiàn)任何可疑人物或物件,請立即通知管理處進行處理。
第4篇 物業(yè)管理公司體系文件－公用設(shè)施和服務(wù)過程的標(biāo)識
物業(yè)管理公司體系文件:公用設(shè)施和服務(wù)過程的標(biāo)識
1.目的
防止在服務(wù)過程中因公用設(shè)施和服務(wù)過程無標(biāo)識或標(biāo)識不當(dāng)導(dǎo)致各類不合格的發(fā)生。
2.適用范圍
適用于公司各部門的日常工作。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)理或授權(quán)人負(fù)責(zé)公用設(shè)施、倉庫內(nèi)物資、重要、危險部位及其他服務(wù)過程標(biāo)識的監(jiān)察。
3.2部門主管和崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)標(biāo)識的安裝和檢查。
4.方法和過程控制
4.1公用設(shè)施的標(biāo)識
4.1.1機電設(shè)備按各設(shè)備名稱、設(shè)備責(zé)任人標(biāo)識,標(biāo)識牌掛(貼)在設(shè)備顯眼部位。
4.1.2消防通道出入口、消防設(shè)施處設(shè)置相應(yīng)消防標(biāo)識。
4.1.3配電室、水泵房、泳池機房、監(jiān)控中心、倉庫、辦公室、公共衛(wèi)生間等部位在出入口上方或門上貼上有部門名稱的標(biāo)識。
4.1.4所有設(shè)備間出入門上應(yīng)有'機房重地,非請勿進'的標(biāo)識。
4.1.5所有閥門上應(yīng)作上標(biāo)識以確認(rèn)閥門開閉狀態(tài)。
4.1.6倉庫內(nèi)的物資名稱和用途需掛貼于貨架或物資上,并在庫房門上貼'嚴(yán)禁煙火'的告示牌。
4.1.7樓層的標(biāo)識貼于本樓層的顯著位置。
4.1.8在進天臺的通道上應(yīng)有'天臺重地,非請勿進'的標(biāo)識。
4.1.9變壓器和高壓環(huán)網(wǎng)柜上掛'高壓危險,請勿靠近'告示牌。
4.1.10游泳池必須標(biāo)明水的深度。
4.1.11天臺顯眼部位應(yīng)掛貼'高空拋物,手下留人'等字樣的警示牌。
4.2服務(wù)過程的標(biāo)識
4.2.1高空作業(yè)時,在危險區(qū)域周邊用警戒帶圈出警戒區(qū)域,對區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)要做好防護措施,并放置有'危險勿進','高空作業(yè),注意安全'等字樣的告示牌。
4.2.2配電設(shè)備維修時,必須在開關(guān)上掛'有人工作,禁止合閘'的告示牌。
4.2.3清洗辦公室及其他較光滑位置的地面或天氣潮濕時,應(yīng)在顯眼部位放置'小心地滑'的告示牌。
4.2.4在公共場所刷油漆時,如果油漆未干而現(xiàn)場又無工作人員時,應(yīng)在顯眼位置放置'油漆未干'告示牌。
4.2.5泳池、兒童娛樂設(shè)施、會所等設(shè)施暫停開放期間,在顯眼部位掛放'暫停使用'告示牌,清潔時掛放'清潔中'字樣的標(biāo)識。
4.2.6維修公共衛(wèi)生間設(shè)施時,應(yīng)放置'維修中'或'停用'字樣的告示牌。
4.2.7樓內(nèi)保潔員在進行樓梯道、樓層保潔工作時,應(yīng)在單元防盜門或明顯位置懸掛'此區(qū)域在清潔中'字樣的標(biāo)識。
4.2.8對于其他有追溯性要求的服務(wù)過程(如一些清潔、保安、設(shè)備維護服務(wù))標(biāo)識,應(yīng)通過制定明確的服務(wù)規(guī)范和做好質(zhì)量記錄予以實現(xiàn)。
4.3標(biāo)識的管理
4.3.1各部門自行制作的標(biāo)識,必須嚴(yán)格參照公司ci手冊標(biāo)識所規(guī)范的樣式,所有ci手冊所規(guī)范的標(biāo)識,部門必須嚴(yán)格執(zhí)行。
4.3.2各部門如需設(shè)置中英文對照標(biāo)識,需將中文及譯文內(nèi)容報品質(zhì)主管審批。
4.3.3如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義,應(yīng)及時更換、替補或撤消。
4.3.4當(dāng)設(shè)置標(biāo)識的位置需要更改或撤銷標(biāo)識時,必須經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)品質(zhì)主管同意后方可執(zhí)行。
5.相關(guān)文件
《ci標(biāo)識手冊》
第5篇 x物業(yè)轄區(qū)服務(wù)設(shè)施管理辦法
物業(yè)轄區(qū)服務(wù)設(shè)施管理辦法
1.0目的
規(guī)范相關(guān)服務(wù)設(shè)施管理,確保相關(guān)設(shè)施正常使用、運作。
2.0適用范圍
適用于本公司轄區(qū)內(nèi)設(shè)施的正常養(yǎng)護。
3.0職責(zé)
3.1質(zhì)量部對各小區(qū)服務(wù)設(shè)施進行抽檢,并填寫《糾正和預(yù)防措施報告》。
3.2管理處項目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
3.3維修工、保潔員負(fù)責(zé)日常的養(yǎng)護和清潔。
4.0程序要點
4.1網(wǎng)球場管理規(guī)程
4.1.1每天打掃球場,保持地面清不積水,清潔臺凳,保證臺面無積物,根據(jù)季節(jié)天氣變化,每星期定期對地坪澆水保養(yǎng)一次。
4.1.2網(wǎng)球場地面涂料情況每周檢查一次,如有垃圾要及時修補填寫《設(shè)施日常檢查表》。
4.1.3網(wǎng)球場周網(wǎng)每天要巡視,做到不被人蓄意損壞,弄臟。
4.1.4網(wǎng)球場中網(wǎng)柱要定期油漆,輪軸每月加黃油進行養(yǎng)護。
4.1.5每月檢查一次網(wǎng)球場地面標(biāo)志線,保證其清晰。
4.1.6如有客戶打球,則按有關(guān)情況收費,并每隔15分鐘對場地情況進行了解式給客戶提供相關(guān)服務(wù)。
4.2健身器材管理規(guī)程
4.2.1每天檢查器材的生銹情況,潤滑情況,整個器材是否有缺損現(xiàn)象。
4.2.2每半月對緊固件,輪軸件加一次潤滑油。
4.2.3檢查相關(guān)器材的電器狀況是否完好,并填寫《設(shè)施日常檢查表》。
4.3游泳池管理規(guī)程
4.3.1每天打掃泳池,保持泳池,更衣室的清潔,保證地面無污物,積物,根據(jù)溫度變化,用水澆地面。
4.3.2經(jīng)常用循環(huán)泵打水,保持水流循環(huán)。
4.3.3注意池內(nèi)水位情況,經(jīng)常向池內(nèi)注入補充水。
4.3.4定期保養(yǎng)各類設(shè)施,設(shè)備,保證其正常使用。
4.3.5做好泳池內(nèi)清潔衛(wèi)生,消毒殺菌,定時定期,投藥,加藥,確保水質(zhì)達到使用要求。
4.4兒童樂園管理規(guī)程
4.4.1每天上班前,下班后對兒童樂園設(shè)施進行一些檢查,確保設(shè)施正常。
4.4.2三歲以下兒童樂園如無家長陪同應(yīng)立即通知其家長勸其離開,原則安全狀況責(zé)任自負(fù)。
4.4.3如有設(shè)施維修一定要出告示牌,確保安全。
4.4.4禁止火種帶入(如打火機、蠟燭等)兒童樂園。
4.4.5每天不定期對樂園設(shè)施進行清掃確保干凈無塵。
5.0記錄
5.1《糾正和預(yù)防措施報告》mps-z2-12
5.2《設(shè)施日常檢查表》mps-yg2-05
第6篇 會所服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定
小區(qū)會所服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定
一、會所服務(wù)設(shè)施是指:健身器材,乒乓球臺、拍,桌球臺、桌球、球桿,棋牌,泳池設(shè)施和辦公用具等。
二、客戶服務(wù)中心設(shè)備主管負(fù)責(zé)對服務(wù)設(shè)施的歸類、登記。每周全面檢查一次服務(wù)設(shè)施,制定維修、保養(yǎng)和購買計劃。
三、客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)會所設(shè)施維保計劃,申請采購,安排維保工作。
四、日常維護保養(yǎng)工作由樓層服務(wù)員負(fù)責(zé),會所負(fù)責(zé)人監(jiān)督維保情況。
五、客戶服務(wù)中心社區(qū)事務(wù)管理員對所有設(shè)施的購買、維修、保養(yǎng)和報廢處理作好詳細(xì)記錄并歸檔。
第7篇 z商務(wù)樓設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)樓設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
一、設(shè)施設(shè)備管理的技術(shù)分析
對工程設(shè)備進行深入、準(zhǔn)確的綜合分析,是做好工程設(shè)備管理的前提和基礎(chǔ),只有做到對設(shè)備知根知底,方能在工作是胸有成竹。為此,嘉佳物業(yè)精心組織了各專業(yè)工程人員對'重慶**商務(wù)樓'項目的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行了專業(yè)的調(diào)研,全面、詳盡的技術(shù)分析。
二、設(shè)施設(shè)備的管理模式和管理措施
(一)設(shè)施設(shè)備的管理模式
1、'重慶**商務(wù)樓'項目設(shè)施設(shè)備齊全、數(shù)量繁多、分布各區(qū)的特點,我公司以'點陣統(tǒng)一,重點控制'的工程設(shè)備管理模式。
重點控制:就是對重點設(shè)備重點部位,制定專門的措施和制度,有目的的去重點控制,從而保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。
序號系統(tǒng)管理重點管理措施要點
1電梯系統(tǒng)安全運行日常巡檢記錄、委外維保、按時年檢
2消防系統(tǒng)可靠運行、隨時可啟動定期試驗、巡查
3供配電系統(tǒng)安全可靠運行加強日常的維護檢查,發(fā)電機定期試驗、檢修
4給排水系統(tǒng)水質(zhì)良好,排水正常水箱定期消毒、換水,水質(zhì)定期檢驗,排水系統(tǒng)定期清理、疏通
5公共照明系統(tǒng)使用正常日常巡檢、測試
2、模式管理要點
該管理模式的管理要點在于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)實行24小時運行值班的管理辦法,對集中控制的供配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)實行24小時集中值班運行,通過嚴(yán)密的工作計劃,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?嚴(yán)格的質(zhì)量管理和完善的應(yīng)急處理預(yù)案,對日常維修保養(yǎng)、客戶報修、緊急情況處理等實行統(tǒng)一控制,從而達到統(tǒng)一質(zhì)量,統(tǒng)一監(jiān)管的效果。
(一)管理措施
根據(jù)'點陣統(tǒng)一、重點控制'的管理模式,針對設(shè)備管理的關(guān)鍵點,我們提出與之配套的管理措施,對設(shè)施設(shè)備實行專案管理。
1、設(shè)備交接管理
設(shè)備的驗收和接管是搞好設(shè)備管理工作的首要環(huán)節(jié),這一環(huán)節(jié)若能把好關(guān),將非常有利于今后的日常管理。
設(shè)備的接管可分為崗位交接和責(zé)任交接。在交接前期,由于存在種種不完善的地方,設(shè)備可能交接不清,在此情況下,管理中心可以先行實施崗位交接,對暫交付條件暫不完善,但急需先行使用的設(shè)施設(shè)備可心先予以代管,不承擔(dān)維護責(zé)任(此時維護的維護責(zé)任在施工安裝公司方),條件成熟后,雙方進行責(zé)任移交。
在接管過程中,管理處按重慶第二建筑公司所移交設(shè)備清單、規(guī)格型號、容量大小、設(shè)計要求等進行驗收,對設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖逐項驗收。在驗收過程中還有以下幾點值得注意:
(1)設(shè)計圖紙的規(guī)格型號、數(shù)量符合;
(2)主要設(shè)備、設(shè)施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合;
(3)設(shè)備與連接整個系統(tǒng)的技術(shù)性能,應(yīng)與設(shè)計要求符合;
(4)驗收完畢,應(yīng)填寫驗收和移交的記錄,報告并歸檔。
2、設(shè)備檔案資料管理
(1)設(shè)備原始資料檔案管理
將設(shè)備的原始資料歸檔,資料內(nèi)容主要包括:驗收記錄、測試記錄、產(chǎn)品的合格證、訂貨合同、安裝合同、設(shè)備安裝圖與建筑結(jié)構(gòu)圖、使用維護說明,遺留問題處理協(xié)議和會議記要等。另外要制作設(shè)施設(shè)備卡,記錄有關(guān)設(shè)備的各項明細(xì)資料。
(2)重要設(shè)備維修資料檔案管理
一是維修單管理:每一次維修都要填寫維修單,每月統(tǒng)計一次,每季度裝訂一次,由工程組負(fù)責(zé)保管以備查驗。
二是設(shè)備巡查記錄表:值班人員填寫的設(shè)備巡查記錄表每月一冊,每月統(tǒng)計一次,每年裝訂一次,由管理處保管以備存查。
三是技術(shù)革新資料:設(shè)備運行的改進、設(shè)備革新、技術(shù)改進措施等資料,由工程組匯總存查。
3、人員管理
(1)人員素質(zhì)的管理:包括人員的上崗證、特殊工程作業(yè)證、技能證書的管理;人員的崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)的管理。
(2)設(shè)備責(zé)任人管理:根據(jù)設(shè)施設(shè)備的狀況,實行設(shè)施設(shè)備分管責(zé)任制,明確分工,責(zé)任到人,建立設(shè)備臺賬制度,掌握并記錄設(shè)備運行情況。
更應(yīng)明確責(zé)任人的崗位職責(zé)(見下表):
名稱負(fù)責(zé)人主要工作職責(zé)
專業(yè)設(shè)備
及日常維護維修技工根據(jù)設(shè)備臺賬編制有關(guān)維修計劃,負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護,制定保養(yǎng)計劃。
專業(yè)保養(yǎng)專業(yè)維修公司電梯等智能化高的設(shè)備,由專業(yè)公司制定維修保養(yǎng)。
第8篇 高校會議場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
高校會議場館物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):
(一)服務(wù)內(nèi)容:物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、會議多媒體設(shè)施設(shè)備、會議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(學(xué)校會務(wù)系統(tǒng))會議音響系統(tǒng)的日常管理,由管理方委托相關(guān)專業(yè)維保單位進行維修保養(yǎng)的外,物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術(shù)服務(wù)(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標(biāo)準(zhǔn):
保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運轉(zhuǎn)。
1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機電設(shè)備由機電人員定時進行巡回檢查,了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關(guān)職能主管部門或相關(guān)維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關(guān)人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關(guān)部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉(zhuǎn),定期檢查泵的運轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。
(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養(yǎng)工作。
(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計和相關(guān)記錄。
5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結(jié)果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。
6、電梯運行與管理。
(1)每日監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。
(2)按維保服務(wù)合同督促維保單位實施電梯及其安全設(shè)施檢查(標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。
(3)在電梯維修時應(yīng)配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。
(5)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修,應(yīng)提供工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務(wù)評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
7、空調(diào)設(shè)備維護管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應(yīng)及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
8、會議音響及會議網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備的管理。
(1)須有專人對會場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行日常維護、檢查。
(2)會議前期對所需用的設(shè)施設(shè)備進行檢查,會中應(yīng)對突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障進行排除,會后對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維護。
(3)檢查多媒體電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統(tǒng)安全可靠,應(yīng)用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護工作。
(4)對設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的損壞,應(yīng)及進報告并分析原因,人為損壞應(yīng)照價賠償。
(5)對上述相應(yīng)工作好記錄,對設(shè)施設(shè)備數(shù)量進行登記。
第9篇 業(yè)主公約手冊-配套設(shè)施服務(wù)管理
業(yè)主公約手冊:配套設(shè)施服務(wù)管理
電梯
大廈配置四部日本日立客梯為相應(yīng)樓層提供垂直運輸服務(wù),另有一部為消防電梯。,消防梯保持24小時正常運行,大廈辦公時間以外部份電梯有限度使用,大廈管理公司將會根據(jù)大廈實際情況調(diào)整電梯使用部數(shù)(非辦公時間進入應(yīng)于大堂前臺登記方可使用電梯),業(yè)主/使用人如需特別電梯安排請事先聯(lián)絡(luò)管理公司。
大廈為業(yè)主/使用人提供電梯運行服務(wù),業(yè)主/使用人需愛護電梯、保持電梯清潔。電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮、紙屑等雜物;業(yè)主/使用人在使用過程中嚴(yán)禁裝載超重、超長物品。
業(yè)主/使用人在使用電梯的過程中遇到問題或異常故障,應(yīng)立即將情況報告物業(yè)管理處,物業(yè)管理處將對電梯做必要的維修及處理。
電梯處于維修狀態(tài)時,除工程維修人員外,業(yè)主/使用人不得使用,以防發(fā)生意外。
凡因違反上述要求,業(yè)主/使用人承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費用。
空調(diào)服務(wù)
整幢大廈提供中央空調(diào)服務(wù),中央空調(diào)系統(tǒng)由風(fēng)機盤管和新風(fēng)機組構(gòu)成,空調(diào)供應(yīng)時間為:
辦公室周一至周五早上8時至下午6時、周六9時至12時(周日及節(jié)假日停止空調(diào)供應(yīng)),如業(yè)主/使用人要求以上供應(yīng)時間以外之額外提供空調(diào)服務(wù),費用由業(yè)主/使用人自付。
大廈自動系統(tǒng)
大廈自動系統(tǒng)主要包括暖通空調(diào)、給排水、照明與電梯管理智能化系統(tǒng)。并且由大廈地下一樓室內(nèi)中央控制室監(jiān)視系統(tǒng)運行,此系統(tǒng)將由專人24小時監(jiān)控,保證大廈安全,緊急情況下,各客戶在使用電梯時可通過電梯轎廂內(nèi)之對講與系統(tǒng)監(jiān)控人員聯(lián)絡(luò)。
衛(wèi)生間
大廈向業(yè)主/使用人提供衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施,并有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間工作。
請勿在衛(wèi)生間洗滌衣物或存放物品,并請保持其內(nèi)部清潔。
國際會議中心
以高科技的硬件,配備多功能的特點,如多媒體投影演示系統(tǒng)等,滿足業(yè)主/使用人各種會務(wù)服務(wù)。業(yè)主/使用人如需租用,可與大廈物業(yè)管理部聯(lián)系。
王子鉑金飯店
提供一流的服務(wù)與一流的就餐環(huán)境,帶來尊貴、豪華、舒適的用餐享受。
設(shè)備維修
為方便業(yè)主/使用人,物業(yè)管理處為業(yè)主/使用人單元內(nèi)各種自用設(shè)備、設(shè)施提供維修服務(wù),費用由用戶承擔(dān),收費標(biāo)準(zhǔn)敬請詳見《服務(wù)指南》。
郵遞服務(wù)
大廈通訊地址:
陜西省西安市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)唐延路**號
郵編:***
郵遞服務(wù)內(nèi)容包括:快遞服務(wù)及信件分揀服務(wù),敬請業(yè)主/使用人每日于自用信箱內(nèi)自取信件、報刊等。
保險
大廈物業(yè)管理處提供保險服務(wù),物業(yè)管理處負(fù)責(zé)購買大廈的第三者責(zé)任險、公共區(qū)域的財產(chǎn)險及物業(yè)管理處認(rèn)為必要的其它險種,保額、保期及保險公司由物業(yè)管理處決定,費用從管理基金中支付。
業(yè)主需為其自有房產(chǎn)進行保險,業(yè)主可自行辦理或委托大廈物業(yè)管理處代其辦理保險事宜,費用由業(yè)主承擔(dān)。
業(yè)主/使用人可自行為其使用單元內(nèi)的財產(chǎn)、物品進行保險,或委托物業(yè)管理處代其辦理保險事宜,費用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。
為了方便業(yè)主/使用人及統(tǒng)一安排,建議業(yè)主/使用人委托物業(yè)管理處統(tǒng)一購買保險。
業(yè)主/使用人不應(yīng)做出使大廈和單元的保險成為無效或令該等保險的保金提高的行為。如有前述事情發(fā)生,則該業(yè)主/使用人需對因此產(chǎn)生的所有損失、損害、費用、訴訟、索賠及要求或因此而引起的額外或增加的保金對物業(yè)管理處和其他業(yè)主/使用人承擔(dān)責(zé)任。如因該業(yè)主/使用人之行為而令大廈或其中任何一部分遭受損失,而投保項下全部或部分保險金無法得到賠償,則違約之業(yè)主/使用人應(yīng)立即將全部重建或修復(fù)損毀部分的費用支付與物業(yè)管理處。
清潔服務(wù)
大廈所有公共區(qū)域之清潔由物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé),所有有關(guān)此方面之意見和要求請隨時提交給物業(yè)管理處,我們會及時給予高度的重視。
消滅害蟲服務(wù)
大廈內(nèi)所有區(qū)域內(nèi)的消滅害蟲服務(wù)將定期由指定防疫單位進行。
辦公室清潔服務(wù)
1)業(yè)主/使用人如需要對其單元內(nèi)辦公環(huán)境進行日常或特殊清潔服務(wù),可與物業(yè)管理處聯(lián)系進行安排。
2)為方便業(yè)主/使用人,由物業(yè)管理處安排的清潔服務(wù)時間一般在非工作時間進行,需用戶提供必要的協(xié)助。
3)日常清潔服務(wù)包括:每日地毯吸塵、室內(nèi)家具、桌面、臺面的擦塵;及傾倒垃圾等。
4)特殊清潔服務(wù)包括:洗地毯、擦拭室內(nèi)玻璃、空調(diào)風(fēng)口、照明燈具清潔、硬地面打蠟、起蠟、清運單元內(nèi)廢棄物等。
服務(wù)費用敬請詳見《服務(wù)指南》。
5)業(yè)主/使用人如需自行負(fù)責(zé)單元內(nèi)清潔工作,請將垃圾封存于垃圾袋內(nèi),置于大廈每層的垃圾間內(nèi),并盡可能保持垃圾間的清潔,垃圾間的清掃工作由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)。
辦理臨時出入證
裝修公司雇員需辦理臨時出入證手續(xù),有效期為一周,如有特殊情況,可提出申請與裝修期相同。
第10篇 大學(xué)樓宇物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
大學(xué)樓宇物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):
(一)服務(wù)內(nèi)容:
物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、多媒體設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、一級供水供電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備由委托方相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門確定專業(yè)維保單位進行維修保養(yǎng),物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好、整潔光亮;室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備每年不少于2次清洗水箱、蓄水池,水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機電設(shè)備由機電人員負(fù)責(zé)清潔及定時進行巡回檢查,了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關(guān)職能主管部門,爭取早日解決。
(2)水泵房內(nèi)機電設(shè)備由機電人員負(fù)責(zé),無關(guān)人員不得進入水泵房。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉(zhuǎn),完成年檢任務(wù),定期檢查泵的運轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)水泵房衛(wèi)生每周打掃一次,泵及管道每半月清洗一次。
(6)不定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養(yǎng)工作。(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,保證通道清潔,排水暢通。
4、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結(jié)果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。
5、電梯運行與管理。
(1)配備規(guī)定的有特種設(shè)備上崗證的服務(wù)人員管理服務(wù)。
(2)每日監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。
(3)按維保服務(wù)合同督促維保單位實施電梯及其安全設(shè)施檢查每月不少于2次。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。
(4)在電梯維修時應(yīng)配合做好臨時警示管理。
(5)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。
(6)有關(guān)空調(diào)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料有物業(yè)服務(wù)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務(wù)評價。
(7)配合完成每年電梯年檢工作。
6、空調(diào)設(shè)備維護管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應(yīng)及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)服務(wù)方需妥善保管。對維修完成后的驗收維保、維修并做好記錄。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
第11篇 大學(xué)館藏類物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
大學(xué)館藏類物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):
(一)服務(wù)內(nèi)容:
物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、多媒體設(shè)施設(shè)備、會場、講堂、報告廳音響設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、一級供水供電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備由委托方相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門確定專業(yè)維保單位進行維修保養(yǎng),物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術(shù)服務(wù)(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標(biāo)準(zhǔn):
總體標(biāo)準(zhǔn):保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運轉(zhuǎn)。
1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機電設(shè)備由機電人員及定時進行巡回檢查,了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關(guān)職能主管部門或相關(guān)維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關(guān)人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關(guān)部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉(zhuǎn),定期檢查泵的運轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。
(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養(yǎng)工作。
(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計和相關(guān)記錄。
5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結(jié)果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。
6、多媒體設(shè)備、會場、講堂、報告廳音響設(shè)施設(shè)備。
(1)檢查多媒體教室電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統(tǒng)安全可靠,應(yīng)用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護,殺毒軟件升級維護工作;
(2)保證會場、講堂、報告廳音響設(shè)施設(shè)備的正常使用,會議期間有專人服務(wù)。
(3)定期檢查設(shè)施設(shè)備的完好,做好相關(guān)記錄,如有問題及時與相關(guān)部門進行聯(lián)系。
7、電梯運行與管理 。
(1)每日監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。
(2)按維保服務(wù)合同督促維保單位實施電梯及其安全設(shè)施檢查(標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。
(3)在電梯維修時應(yīng)配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。
(5)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修,應(yīng)提供工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務(wù)評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
8、空調(diào)設(shè)備維護管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應(yīng)及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
第12篇 商鋪設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)管理
商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理
商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)較高,維修要求嚴(yán),其內(nèi)容同辦公樓相似,但其方式不同。商業(yè)物業(yè)的重點在于各種設(shè)施,設(shè)備上,因為商業(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類,設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營活動的正常運行。一些設(shè)備如電梯,自動扶梯等易出故障的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運行主要靠平時養(yǎng)護。
商鋪設(shè)備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調(diào)、自動扶梯的正常使用。商鋪供電需要絕對保證,因為一旦停電,漆黑的營業(yè)廳將給顧客、商品和營業(yè)款帶來不安全的因素,對商鋪聲譽帶來不利影響。所以應(yīng)選派優(yōu)秀員工,日夜監(jiān)測電氣運行狀況和空調(diào)系統(tǒng)、自動扶梯的運行狀況,一有異常情況及時安排維修,確保電氣和中央空調(diào)、自動扶梯正常運行。
商鋪設(shè)備設(shè)施維保管理的具體實施過程與辦公項目類似,在此省略。
第13篇 萬科物業(yè)服務(wù)指南-房屋和設(shè)施維修管理篇
萬科物業(yè)服務(wù)指南:房屋和設(shè)施維修管理篇
什么是房屋質(zhì)量管理
房屋質(zhì)量管理就是指定期和不定期地對房屋的完損情況進行檢查,評定房屋完損等級,隨時掌握所管房屋的質(zhì)量狀況和分布,組織對危險房屋的鑒定,并確定解危方法等。它為編制房屋維修計劃、進行房屋維修工程設(shè)計、編制房屋修繕工程概預(yù)算并為做出投資計劃提供依據(jù)。
什么是房屋維修
房屋竣工使用后,由于自然、使用、生物、地理和災(zāi)害等因素的影響而造成不斷損壞。為了全面或部分地恢復(fù)房屋失去的使用功能,防止、減少和控制其破損的發(fā)展,就必須要對房屋進行維修、修繕和改建。
什么是房屋維修管理
房屋維修管理是指物業(yè)管理企業(yè)按照一定的科學(xué)管理程序和制度及一定的維修技術(shù)管理要求,對企業(yè)所經(jīng)營管理的房產(chǎn)進行日常維護、修繕、技術(shù)管理。它包括房屋日常質(zhì)量安全檢查的質(zhì)量管理、房屋維修的施工管理和房屋維修的行政管理。物業(yè)管理的好壞,很大程度上取決于房屋管理的成果。還關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)信譽的好壞。
房屋維修檔案資料的管理包括哪些方面
物業(yè)管理企業(yè)在制定房屋維修計劃,確定房屋維修、改建等方案,實施房屋維修工程時,不可缺少的重要依據(jù)便是房屋建筑的檔案資料。因此,為了更好地完成房屋維修任務(wù),加強房屋維修管理,就必須設(shè)置專門部門和人員對房屋維修檔案資料進行管理。房屋維修所需要的檔案資料主要包括以下幾個方面:
1.房屋新建工程、維修工程竣工時的竣工圖及有關(guān)房屋原始資料。
2.現(xiàn)有的有關(guān)房屋及附屬設(shè)備的技術(shù)資料。
3、房屋維修的技術(shù)檔案資料。
房屋維修管理的原則是什么
房屋維修管理的原則主要包括以下三個原則
1、“經(jīng)濟、合理、安全、實用”的原則:
經(jīng)濟,就是要加強維修工程成本管理、維修資金和維修定額管理,盡量做大少花錢多辦事;
合理,指要求制訂合理的房屋維修計劃和方案;
實用,就是要從實際出發(fā),因地制宜地進行維修,滿足用戶在房屋使用功能和質(zhì)量上的需求,充分發(fā)揮房屋效能。
2、“區(qū)別對待”原則:
根據(jù)房屋建筑的年限,可把房屋大致劃分為新建房屋和舊建房屋兩大類。
新建房屋,維修管理工作主要是做好房屋的日常保養(yǎng),保持原貌和使用功能。
舊建房屋,應(yīng)依據(jù)房屋建造的歷史年代、結(jié)構(gòu)、住宅使用標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境以及所在地區(qū)的特點等條件,綜合城市總體規(guī)劃要求,分別采取不同的維修改造方案。
3、“服務(wù)”原則:
在房屋管理上維護住戶的合法權(quán)益,切實做到為住戶服務(wù);建立和健全科學(xué)合理的房屋維修管理服務(wù)制度。房屋維修管理人員要真正樹立為住戶服務(wù)的思想,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真解決住戶需要解決的房屋修繕問題。這是房屋維修管理的基本原則。
房屋維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么
房屋維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)房屋的不同等級類別和房屋維修的分項工程而分別確定的。
1.主體工程
主要指屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面基礎(chǔ)等主要承重構(gòu)件的維修。當(dāng)主體工程損壞嚴(yán)重時,不論哪一級或類別的房屋維修,其考核標(biāo)準(zhǔn)均是要求牢固、安全、不留隱患。
2.木門窗及裝修工程
這種維修工程的考核標(biāo)準(zhǔn)是:木門窗開關(guān)靈活、不松動、不透風(fēng)。木裝修牢固、平整、美觀、接縫嚴(yán)密。一等房屋的木裝修應(yīng)盡量做到原樣修復(fù)。
3.樓地面工程
樓地面工程的維修牢固、安全、平整、不起砂、拼縫嚴(yán)密不閃動,不空鼓開裂,地坪無倒泛水的現(xiàn)象。如房間長期處于潮濕環(huán)境,維修適應(yīng)增設(shè)防潮層,木基層或夾砂樓面嚴(yán)重?fù)p壞時的維修,應(yīng)該做鋼筋混凝土樓面。
4.屋面工程
經(jīng)維修后的屋面必須確保安全,不滲透,排水暢通。
5.抹灰工程
抹灰工程應(yīng)做到接縫平整、不開裂、不起泡、不松動、不剝落。
6.油漆粉飾工程
油漆粉飾工程要求不起殼、不剝落、色澤均勻,盡可能保持與原色一致。對木構(gòu)件和各類鐵構(gòu)件要進行周期性油漆保養(yǎng)。
7.金屬構(gòu)件
經(jīng)維修后金屬構(gòu)件應(yīng)保持牢固、安全、不銹蝕,損壞嚴(yán)重的應(yīng)更換,無保留價值的應(yīng)拆除。
8.其他工程
房屋其他部分的考核要求修復(fù)原樣或疏通,以保證住(用)戶安全,改善居住條件。
房屋維修工程考核指標(biāo)有哪些方面
房屋維修工程考核指標(biāo)是考核房屋維修工程量和工程質(zhì)量及房屋維修管理服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。主要有以下幾種指標(biāo):
1.房屋完好率
房屋完好率是完好房屋的建筑面積加上基本完好房屋的建筑面積之和,占總的房屋面積的百分比。這里的完好房是指房屋主體結(jié)構(gòu)良好,設(shè)備完整,上下水道暢通,室內(nèi)地面平整,能保證住(用)戶安全,正常使用的房屋,一般要求房屋完好率達到50%~60%(新建房屋除外)。
2.房屋維修工程量
房屋維修工程量是指全年完成綜合維修和大、中工程數(shù)量(以建筑面積表示)之和與全年維修人員平均數(shù)之比。這里的全部維修平均人員數(shù)包括維修數(shù)量中不包括翻修工程數(shù)量和小修工程數(shù)量。
一般要求房屋維修工程量為100m2/人年~150m2/人年。
3.大、中修工程質(zhì)量合格(優(yōu)良)品率
大、中修工程質(zhì)量合格(優(yōu)良)品率是指報告期經(jīng)評定達到合格(或優(yōu)良)品標(biāo)準(zhǔn)的大、中修單位工程數(shù)量(建筑面積表示)之和,與報告期驗收鑒定的單位工程數(shù)量之和的百分比。
一般要求大、中修工程質(zhì)量合格品率達到100%、優(yōu)良品率達到30%-50%。
4.小修工程的考核指標(biāo)
小修工程的考核指標(biāo)主要有定額指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)及經(jīng)費指標(biāo)。
(1)定額指標(biāo)。小修工程定額指標(biāo)是完成房屋小修工程工作量,搞好物業(yè)管理的重要考核指標(biāo),也是考核小修工程管理人員和小修養(yǎng)護人員工作業(yè)績的指標(biāo)。
(2)服務(wù)指標(biāo)。小修工程的服務(wù)指標(biāo)是指走訪查房率、小修養(yǎng)護計劃率和小修養(yǎng)護及時率。
走訪查訪率是指物業(yè)管理企業(yè)每月走訪查房戶數(shù)與所轄區(qū)域內(nèi)住(用)戶總戶數(shù)之百分比,可分為月度走訪查房率和季度走訪查房率。一般要求管理員月走訪查房率大于50%以上,季度走訪查訪率等于100%。
小修養(yǎng)護計劃完成率是指物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)月完成的屬小修養(yǎng)護計劃內(nèi)項目的戶數(shù)與當(dāng)月養(yǎng)護計劃安排的戶次數(shù)之比。
小修養(yǎng)護計劃完成率一般要求達到80%以上,遇到特殊情況或特殊季節(jié),物業(yè)管理協(xié)會可統(tǒng)一調(diào)整養(yǎng)護計劃率。
小修養(yǎng)護及時率是當(dāng)月完成的小修戶次數(shù)與當(dāng)月全部保修中的應(yīng)修戶次數(shù)之比。一般來說月(季)小修養(yǎng)護及時率要達到99%。
(3)安全指標(biāo)和經(jīng)費指標(biāo)。安全指標(biāo)是考核小修養(yǎng)護工程是否確保住(用)戶和小修安全的指標(biāo),包括事故率、違章率。要求小修養(yǎng)護工程中的事故率和違章率降為最低。經(jīng)費指標(biāo)是考核小修養(yǎng)護工程是否節(jié)約使用小修工程經(jīng)費的指標(biāo)。一般是指實際使用小修養(yǎng)護費用與計劃或預(yù)算小修養(yǎng)護費之比。
房屋完損等級將如何分類
房屋完損等級是依據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等的完好或損毀程度確定的。房
屋結(jié)構(gòu)是指基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、非承重墻、樓地面、屋面等項目;房屋裝修是指門窗、外抹灰、內(nèi)抹灰、頂棚、細(xì)木裝修等項目;房屋設(shè)備是指水衛(wèi)電、照明、供暖和特殊設(shè)備(如消防栓、避雷針裝置、電梯)等項目,對尚不能包括的房屋組成部分如煙道、樓梯等,各地可自行歸并某一部分。
一般可將房屋完損等級分為五類,
1.完好房,是指房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好,裝修和設(shè)備完好、齊全完整。管道暢通,現(xiàn)狀良好,使用正常。經(jīng)過一般性的維修能夠修復(fù)的。
2.基本完好房。是指房屋結(jié)構(gòu)基本完好,少量結(jié)構(gòu)部件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏,設(shè)備、管道現(xiàn)狀基本良好,能正常使用,經(jīng)過一般性的維修能夠修復(fù)的。
3.一般損壞房。是指房屋結(jié)構(gòu)一般性損壞。部分構(gòu)件有損壞或變形,屋面局部漏雨,裝修局部有破損,油漆老化、設(shè)備管道不夠暢通,水、衛(wèi)、電照具和零件有部分老化、損壞或殘缺。需要進行中修或局部大修更換部件。
4.嚴(yán)重?fù)p壞房。是指房屋年久失修,結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞。屋面嚴(yán)重漏雨裝修嚴(yán)重變形、破損、油漆老化見底、設(shè)備破舊不齊全,管道嚴(yán)重堵塞水衛(wèi)電照的管線、器具和零件殘缺及嚴(yán)重?fù)p壞,需要進行大修或翻修、改建。
5.危險房。是指房屋承重構(gòu)件以屬危險構(gòu)件,構(gòu)件喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時有倒塌可能,不能確保住戶安全的房屋(詳見建設(shè)部頒發(fā)的cj13-86《危險房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》。)
[2]
如何計算房屋完好率和危房率
計算房屋完損等級,一律以建筑面積(m2)為計算單位,評定時以棟為評定單位。棟的劃分原則與建筑面積的計算規(guī)則均與全國城鎮(zhèn)普查時的規(guī)定相同。
完好房屋的建筑面積以基本完好房屋的建筑面積之和,占總的房屋建筑面積的百分比即為房屋完好率。
完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積
房屋完好率=-------------------×100%
總的房屋建筑面積
房屋經(jīng)過大、中修竣工驗收后,應(yīng)重新評定調(diào)整房屋完好率(但是零星小修后的房屋不能調(diào)整房屋完好率)。正在大修理中的房屋可暫按大修前的房屋評定,但竣工后應(yīng)重新評定;新接管的新建房屋,同樣按本標(biāo)準(zhǔn)評定完好率。
整棟危險房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比即為危房率。
整棟危險房屋建筑面積
危房率=------------×100%
總的房屋建筑面積
如何評定房屋完損等級
1.房屋完損等級評定的要求
(1)要求對整幢房屋進行綜合平定。
(2)要求以實際完損程度為依據(jù)平定,而不能以建造年代或原始設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)高低為依據(jù)。
(3)要求掌握好評定等級的決定因素,以結(jié)構(gòu)部分的地基基礎(chǔ),承重構(gòu)件屋面中最低的完損標(biāo)準(zhǔn)來平定。
(4)要求嚴(yán)格掌握完好房和危險房標(biāo)準(zhǔn)。
(5)要求對重要房屋評定等級嚴(yán)格復(fù)核測試。
(6)對正在施工的房屋要求搞施工前房屋評定。
2.房屋完損等級評定的基本做法:
房屋完損等級的基本做法可分為定期和不定期兩類。
定期評定。一般每隔1~3年(或按各地規(guī)定)對所管房屋進行一次全面的逐幢完損等級的評定。
不定期評定。就是不定期地在某個時間內(nèi)對房屋進行檢查評定完損等級。一般在以下情況進行不定期檢查:第一,根據(jù)氣候特征,如雨季、臺訊、暴風(fēng)雨、山洪等,著重對危險房屋、嚴(yán)重破壞和一般損壞放等進行檢查平糴功能完損等級;第二、房屋經(jīng)過中修、大修、翻修和綜合維修竣工驗收以后,最新評定完損等級;第三,接管新建房屋后,要進行完損等級評定。
房屋設(shè)備維修工程的審批管理是怎樣
對房屋設(shè)備維修工程中的大、中修和更新改造工程,物業(yè)管理單位應(yīng)在每年末設(shè)備基礎(chǔ)上,提出下一年度的房屋設(shè)備大修、中修或更新改造計劃。此計劃中應(yīng)包括具體的維修更新改造方案和費用的預(yù)算及其來源與落實等。此計劃必須經(jīng)業(yè)主委員會討論同意后,方可實施。
水泵房管理規(guī)定有哪些
1.水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機電設(shè)備由機電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控、定期保養(yǎng)、維修、清潔,定時進行巡回檢查,了解設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,及時發(fā)現(xiàn)故障苗頭和消防隱患并及時處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題書面報告上級主管部門,爭取早日解決。
2.水泵房內(nèi)機電設(shè)備由機電人員負(fù)責(zé),無關(guān)人員不得進入水泵房。
3.消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡單明確。
4.保證社會供水泵的正常運轉(zhuǎn),定期檢查泵的運轉(zhuǎn)情況,住接處定期檢查擦洗。
5.消防泵每月運轉(zhuǎn)一次(10分鐘),以保持正常運轉(zhuǎn),每半年進行一次“自動、手動”操作檢查,每年進行一次全面檢查。
6.水泵房衛(wèi)生每周打掃一次,泵及管道每半月清洗一次。
7.操作人員在2米以上檢修設(shè)備(包括開關(guān)、閥門等),必須帶好安全帽,扶梯要有防滑措施,要有人扶擋。
如何進行水箱清洗操作
根據(jù)環(huán)保和衛(wèi)生防疫部門的要求,為確保水箱水質(zhì),每年必須對水箱進行二次清洗。其操作要求如下:
1.準(zhǔn)備工作:(1)操作人員必須持有主管管理部門核發(fā)的上崗合格證。(2)清洗時間應(yīng)提前通知業(yè)主和監(jiān)控室,以免發(fā)生誤報警。(3)關(guān)閉雙聯(lián)水箱進水閥門,安排臨時排風(fēng)設(shè)施、臨時水源、橡皮管,打開水箱進口蓋。
2.清洗操作:(1)當(dāng)雙聯(lián)水箱內(nèi)水位降低到一半或1/3時,將待洗的水箱出水閥關(guān)閉,打開底部排污閥,打開另一聯(lián)進水閥以確保正常供水。不允許一只水箱排空清洗,另一只滿水水箱工作,這樣會因負(fù)荷不均,造成水箱壁受壓變形產(chǎn)生裂紋。(2)清洗人員從進口處沿梯子下至水箱底部,用潔布將水箱四壁和底部擦洗干凈,應(yīng)清水反復(fù)沖洗干凈。(3)水箱頂上要有一名監(jiān)護人員,負(fù)責(zé)向水箱內(nèi)送新風(fēng),防止清洗人員余氯中毒,并控制另一聯(lián)水箱的水位。
3.結(jié)束工作:(1)清洗結(jié)束,關(guān)閉清洗水箱的排污閥,打開水箱進水閥開始蓄水。(2)當(dāng)兩個水箱水位接近時,打開清洗水箱的出水閥門,收好清洗工具,將水箱進口蓋蓋上并落鎖。(3)通知監(jiān)控室清洗結(jié)束,做好相關(guān)的工作記錄。
供電系統(tǒng)的操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容包括哪些
1.建立嚴(yán)格配送電制度和電氣維修制度。
2.負(fù)責(zé)供電的運作,維修人員上崗前必須進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),按規(guī)定要求上崗。
3.一定要配備主管電器的工程技術(shù)人員,要有完整的供電忘了資料,對樓宇的進線、、房屋內(nèi)的線路、電表、電力匹配、電壓等要心中有數(shù)。
4.建立24小時值班制度,發(fā)現(xiàn)故障,及時排除。
5.加強日常維護檢修,公用的照明、指示、顯示燈都要保證完好,管轄范圍內(nèi)的電氣線路符合設(shè)計、施工技術(shù)要求,線路負(fù)荷要滿足和保證用戶涌電安全,確保發(fā)配電設(shè)備安全運行。
6.限電、停電提前發(fā)出通知,以便用戶合理按排生活,避免造成經(jīng)濟損失和人員傷亡。
7.對電表安裝、抄表、用表計量及公用電進行合理分配。
8.對臨時施工工程及用戶裝修應(yīng)有臨時用電管理措施,對公用照明及其它電器設(shè)備關(guān)閉要加強管理。
9.遇火災(zāi)、地震
、水災(zāi)等災(zāi)害時,要有及時切斷電源的預(yù)防措施,并協(xié)助供電部門做好安全用電的有關(guān)工作。
電梯操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容有哪些
1.根據(jù)各種類型的電梯圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo),制定電梯安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度;
2.對電梯運行人員和維修人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持勞動主管部門的資質(zhì)審查、持證上崗制度;
3.重視和落實電梯的保修和安全年檢工作;
4.除電梯的日常保養(yǎng)維護外,電梯的故障修理必須由經(jīng)樂觀部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān);
5.必須堅持定期檢查維護保養(yǎng)工作計劃,健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄;
6.電梯鑰匙要有專人管理,停梯須出告示;
7.電梯運行管理中發(fā)生任何故障時,要首先救護乘客出梯;
8.做好電梯的耗電計量及收費工作;
9.保持電梯機房、井道、轎廂的清潔及空氣流通;
10.定人定時對軌道、門導(dǎo)進行清潔,加油潤滑等。
電梯的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程是怎樣
1.電梯停駛保養(yǎng)時必須,首先要確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客、置放安全維護標(biāo)志后,方可停機切斷控制電源,以確保安全。
2.電梯機房要保持整潔,做到無積灰、無蛛網(wǎng),地板上無垃圾和灰塵。機房內(nèi)不得堆放雜物和易燃物品,不準(zhǔn)閑人進入,不準(zhǔn)住人。要有明亮的采光,通風(fēng)良好,并配有必要的消防器材。
3.曳引電動機全部外形要擦凈,做到無油垢、無黃油,底盤無積油。
4.電梯控制屏用吹風(fēng)器或用漆刷輕撣,作到無灰塵,磁鐵接觸開關(guān)無銹蝕、無油垢。如有油垢,用酒精棉花擦凈,以防磁鐵得電后被粘結(jié)吸住不放,造成電動機繼續(xù)運轉(zhuǎn)。
5.井道底坑如有積水,必須首先斷電,然后排除。有漏水、滲水情況,一定要修好。同時要將垃圾清除干凈,不得堆放雜物,保持底坑整潔,確保電梯下越程的極限開關(guān)有效運作。
6.轎箱內(nèi)外、頂上、底下均須經(jīng)常擦凈,防止聲銹腐蝕。要定期油漆,保持清潔美觀。
7.各層站廳門及地坎槽要經(jīng)常清潔,以防門腳阻塞而影響門廳暢通。
8.電梯檢修或保養(yǎng)時必須掛牌,確認(rèn)轎廂內(nèi)乘客后,方可停機。
9.在轎廂頂維修和保養(yǎng)時,除了判斷故障和調(diào)試需要外,禁止快車。工作時必須帶安全帽。
10.井底作業(yè)時,禁止關(guān)閉廳門(留有人監(jiān)視除外),防止無關(guān)人員靠近。
11.電梯凡是轉(zhuǎn)動機件均須加潤滑油,要做到定點、定質(zhì)、定量、定期、定人,確保安全運行。
12.維修保養(yǎng)工作完成后,必須認(rèn)真清理現(xiàn)場,清點工具,切忌遺漏。
13.機房、井道因工作需要動火時,必須遵守消防管理規(guī)定,做好現(xiàn)場的控制和監(jiān)督,事后清理火種。
上門維修服務(wù)的規(guī)范要求有哪些
1.敲門。有門鈴應(yīng)輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴。沒有門鈴應(yīng)輕輕叩門三響,無人應(yīng)答再次門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強。若無人答應(yīng),應(yīng)稍作等候,如確認(rèn)主人不在家時,應(yīng)填寫歉意信或留言條,塞入用戶屋內(nèi)。
2.介紹。主人開門或在戶內(nèi)詢問時,首先應(yīng)自我介紹:“您好!我是物業(yè)管理公司的維修人員***,前來為您服務(wù)。”
3.在得到主人同意進門時,必須先將鞋子脫在門外或套上鞋套后在進門,進入室內(nèi)步子要輕,所帶的維修工具或設(shè)備不能在地上拖行。
4.鋪布。達到工作現(xiàn)場時,應(yīng)先將干凈的帆布或塑料布鋪在主人指定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具隨意置放地上。
5.維修。在維修工作中時間手腳要輕,盡可能的不要發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應(yīng)事先向主人打招呼,并說一聲“非常對不起”。
6.整理。修理完畢時,應(yīng)用清潔的擦布將維修物品擦拭干凈,收拾好工具和物品。
7.試用。請業(yè)主試用驗收,證實維修物品已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。向業(yè)主講解故障的原因,介紹正確的使用方式和保養(yǎng)知識。
8.收費。出示規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)價格表或按與事先業(yè)主商妥的合同價格,如實填寫維修服務(wù)工作單,按價收費。
9.辭別。向業(yè)主告辭時,應(yīng)面向業(yè)主說“今后有什么需要維修的,請隨時與我們聯(lián)系,我很樂于為您服務(wù),再見。
第14篇 學(xué)校行政辦公樓物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)規(guī)范
學(xué)校行政辦公樓物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):
(一)服務(wù)內(nèi)容:
物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、公共即熱式開水爐、教室多媒體設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術(shù)服務(wù)(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標(biāo)準(zhǔn):
總體標(biāo)準(zhǔn):保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運轉(zhuǎn)。
1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好。
2、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。
3、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計和相關(guān)記錄。
4、空調(diào)設(shè)備維護管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應(yīng)及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)方需妥善保管。對維修完成后的驗收維保、維修并做好記錄。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
