第1篇 維修服務部鑰匙管理規(guī)定辦法
維修服務部鑰匙管理規(guī)定
為加強**設備房鑰匙管理,維護公司財產(chǎn)利益,特制定本規(guī)定:
1、在辦理各種鑰匙移交手續(xù)時,必須有明確的《鑰匙移交清單》,移交方和接收方必須有代表人簽字確認后,方為正式移交。
2、所有強弱電房、水泵房由當班水電維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。
3、所有電梯房當班電梯維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。
4、鑰匙保管處(專人)必須建立《鑰匙總臺帳》,鑰匙的種類和數(shù)量必須與臺帳相符。
5、鑰匙實行專人保管,必須做好分類、編號、有序指定存放,不得亂掛亂丟或混雜存放,無正當理由不得隨意將鑰匙借出。
6、本公司相關部門(包括家居廣場、監(jiān)理部、系統(tǒng)工程部、環(huán)境工程部等)借鑰匙時,必須有正當而充分理由或憑“工作任務單”或“維修單”并出示工作證,嚴格履行登記手續(xù)。
7、電視站、供電局、保安公司和電信局工作人員到本小區(qū)施工作業(yè),在借鑰匙時需出示有效的工作證件及相關單元的開戶或維修通知單,嚴格履行登記手續(xù)。
8、鑰匙被借出后,當事人將鑰匙弄丟,更換鎖的成本費、人工費及相關單元內發(fā)生其它損失,由當事人承擔全部責任。
9、涉及鑰匙管理問題所致的各種損失,若查找不出責任人時,由相關部門經(jīng)理、主管及鑰匙管理專人承擔責任,所有損失由部門經(jīng)理負擔20%、主管負擔30%和鑰匙管理專人負擔50%。
10、凡屬接管后的鑰匙,每月必須按《鑰匙總臺帳》進行檢查清點;若發(fā)現(xiàn)問題,及時向上級主管領導匯報,并按《鑰匙違規(guī)收發(fā)及遺失處理流程圖》處理。
第2篇 電梯遠程維修服務管理系統(tǒng)的設計與應用
電梯遠程管理系統(tǒng)的主要目的是對在用電梯進行遠程數(shù)據(jù)維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預告及排除，以及對電梯運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，開發(fā)具有電梯遠程監(jiān)控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統(tǒng)，是未來幾年的發(fā)展方向。
隨著高層建筑井噴式的發(fā)展，電梯的應用也越來越廣泛，電梯作為現(xiàn)代人們生活中的必不可少的運輸工具，其安全性能也越來越受到觀注。電梯的質量焦點反映在運行可靠性上。電梯運行的可靠性一方面需要通過改進設計，提高制造和安裝質量來解決；另一方面要領先完善的維修保養(yǎng)體系和先進的監(jiān)控手段來解決。從長遠角度考慮，利用電梯遠程監(jiān)控系統(tǒng)組建區(qū)域電梯管理網(wǎng)絡，對區(qū)域內運行電梯實行宏觀規(guī)范化管理具有現(xiàn)實意義。
電梯遠程監(jiān)控技術是隨著計算機控制技術和網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展而產(chǎn)生的一種對運行電梯進行中央集中遙控監(jiān)測的新興技術，它提出了一種全新的產(chǎn)品概念和服務觀念，是當前電梯服務管理領域的前沿技術。它能24小時全天不間斷地對電梯進行監(jiān)視實時地分析并記錄電梯的運行狀況，根據(jù)故障記錄自動統(tǒng)計電梯故障率，通過它可對電梯狀況和修理單位工作質量實行有效的監(jiān)督，并為檢驗考核提供可靠依據(jù)。
電梯遠程管理系統(tǒng)的設計
2.1電梯管理系統(tǒng)的作用
電梯遠程管理系統(tǒng)的主要目的是對在用電梯進行遠程數(shù)據(jù)維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預告及排除，以及對電梯運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，例如群控，使用的頻率、故障發(fā)生的次數(shù)和故障類型等。
總的來說，利用電梯遠程管理系統(tǒng)不但可以在監(jiān)控中心內接收到現(xiàn)場隨時發(fā)回的電梯故障報警信息，還可通過計算機的監(jiān)控界面很直觀地觀察到每臺電梯的運行情況，預測電梯故障隱患，從而避免故障的發(fā)生，把被動的故障維修變?yōu)橹鲃拥木S護保養(yǎng)。該系統(tǒng)為電梯的安全運行提供了極大的保障，為管理人員帶來了極大的方便，提高了工作效率和服務水平，同時提高了產(chǎn)品和服務的競爭力。
2.2電梯遠程管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
目前，國內許多城市已經(jīng)或正在籌備組建電梯遠程管理系統(tǒng)專用網(wǎng)絡，旨在通過提高電梯服務和管理的智能化、信息化水平，從而提高城市的智能化、信息化水平。
2.2.1電梯遠程監(jiān)控的方式
遠程設備的監(jiān)控包括設備的遠程數(shù)據(jù)采集、設備控制系統(tǒng)的遠程調試和配置、設備的遠程控制和設備的遠程維護。實現(xiàn)設備遠程監(jiān)控不同于設備的本地控制，必須研究對不同設備控制的程度和深度。遠程監(jiān)控按控制方式可分為以下四種類型：
（1）保持型遠程監(jiān)控方式
遠程監(jiān)控僅僅向設備控制系統(tǒng)發(fā)出控制命令，而由設備自主的完成這個命令，監(jiān)控設備只對設備進行監(jiān)視，在必要時對設備進行干預。這樣就要求設備不斷向遠程監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送設備運行信息，遠程監(jiān)控系統(tǒng)保持對設備的監(jiān)控能力。
（2）完成型遠程監(jiān)控方式
遠程監(jiān)控系統(tǒng)僅僅向設備控制系統(tǒng)發(fā)出控制命令，而由設備自主的完成這個命令，監(jiān)控系統(tǒng)不對設備的具體實現(xiàn)過程進行監(jiān)控，設備完成任務后向遠程監(jiān)控系統(tǒng)報告。設備的操作控制完全在本地進行，設備在本地操作人員的監(jiān)控下未完成。
（3）完全型遠程監(jiān)控方式
設備的本地控制系統(tǒng)僅僅控制設備的執(zhí)行機構，全部的操作控制由遠程監(jiān)控系統(tǒng)完成。該方式的設備，其控制系統(tǒng)和設備是分離的，而在設備控制系統(tǒng)內信號的傳遞速度要求很高，控制系統(tǒng)能立刻對現(xiàn)場進行反應，因此要求通信要準確、高速、可靠，所以該方式通常用在一些特殊的。
（4）人機交互式遠程監(jiān)控方式
設備在本地操作人員和遠程監(jiān)控系統(tǒng)的協(xié)調控制下工作，往往在遠程監(jiān)控系統(tǒng)的指揮下工作，由本地操作人員對設備進行控制和維護工作。在執(zhí)行任務的過程中，可隨時建立通信，進行人機對話，在遠程監(jiān)控端可隨時能夠采用設備的狀態(tài)信息。
根據(jù)電梯的工作特點和運行環(huán)境，目前采用最廣泛的是保持型遠程監(jiān)控方式。
2.2.2遠程管理系統(tǒng)的分類
根據(jù)傳輸信號方法的不同，遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)一般可分為兩種，一種是專線傳輸，另一種是電話網(wǎng)絡傳輸。
就當前的情況來分析，主流的遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)是采用電話網(wǎng)絡傳輸方式的管理系統(tǒng)；專線傳輸方式一般只應用在特定的建筑物中，而且要進行專有設計。
2.3遠程管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
近十年來，隨著組態(tài)軟件的成熟和廣泛應用，當前大多數(shù)的遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)都以組態(tài)軟件為平臺，結合實際監(jiān)控管理系統(tǒng)的具體需求，應用組態(tài)軟件通用性強、良好的人機交互界面和圖形處理工具、豐富的rtu設備驅動、高可靠性等優(yōu)點，設計出遠程管理系統(tǒng)。
隨著我國電梯的保有量的持續(xù)增長，為保證每臺電梯都能夠可靠運行，提高電梯技術進步和物業(yè)管理水平，開發(fā)具有電梯遠程監(jiān)控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統(tǒng)，是未來幾年的發(fā)展方向。
第3篇 某物業(yè)管理公司維修服務考核辦法
物業(yè)管理公司維修服務考核辦法
第一章總則
第一條為加強和規(guī)范維修管理,保證維修質量,提高維修服務水平和工作效率,維護正常的維修秩序,根據(jù)相關法律法規(guī),特制定本制度。
第二條本制度適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內的一切維修活動。
第三條本制度所稱維修,是指物業(yè)管理公司對所管區(qū)域內住戶報修項目的維修活動。
第四條客戶服務中心、工程部和保安部按照各自職責負責維修的組織、管理工作?？蛻舴罩行闹饕撠熥魬魞攘阈藓途S、保修(以戶表或入戶端子盒為界),以及影響住戶自用部分使用功能的公共維修。工程部主要負責其余公共部分的維修及疑難工程問題的處理。保安部主要負責維修的安全巡查和維修秩序、維修垃圾的監(jiān)管巡查。
第二章維修工作程序
第五條客戶服務中心前臺調度員負責受理來自業(yè)主/物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱住戶)、物業(yè)公司員工或其他人員的報修。同時,物業(yè)公司所有員工(保潔員、綠化工除外)有責任受理來自住戶的報修,并在接受報修的當天下班前由所屬部門書面通知客戶服務中心,緊急情況必須在接報三分鐘內報客戶服務中心處理。
第六條客戶服務中心前臺調度員必須嚴格按照《客戶服務中心員工服務禮儀標準》受理報修事宜。
第七條維修受理人必須詳細記錄報修情況,包括報修時間、人員、位置、事情、聯(lián)系電話?？蛻舴罩行那芭_調度員必須按《維修情況日報表》的規(guī)范格式即時記錄報修情況。
第八條調度員接到報修后,必須在三分鐘以內或按照與當事人約定的時間安排好相關人員,處理人必須在接到通知五分鐘以內或約定時間提前五分鐘到達現(xiàn)場組織處理。處理人必須采取措施,保證維修問題不危及住戶和公共利益,并在處理完成后三分鐘內回復調度中心。當時處理不完或處理不了的,處理人必須與相關住戶另外約定時間組織上門進行維修。
第九條如果維修涉及毗鄰異產(chǎn)問題,當事住戶有抵觸情緒的,在非緊急情況下,工程師和維修監(jiān)理應首先與業(yè)主進行協(xié)調。協(xié)調未果的,應立即通知相應的物業(yè)助理共同繼續(xù)協(xié)調;若協(xié)調無效,應報請部門領導繼續(xù)進行不間斷協(xié)調;部門領導協(xié)調無效的,應立即呈報公司領導采取針對性措施。如仍然無效的,必須于次日將情況書面報集團客戶服務中心。在上述協(xié)調過程當中,如沒有得到住戶明確答復的,維修人員不得離開現(xiàn)場。在維修協(xié)調過程中,未經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準,任何員工不得將公司內部文件(如工程質量鑒定書、公司內部請示報告等)或其他信息透露給住戶。
第十條維修涉及重大質量安全問題或復雜技術問題的,工程師詳細查驗核定后必須在首報24小時內書面報請集團工程部、研發(fā)中心提供技術支持或工程協(xié)調,并同時以書面形式向集團分管領導及集團客戶服務中心匯報。若超過24小時仍未得到明確答復的,每天兩次向集團客戶服務中心催辦。
第十一條維修單位、方案及時間等確定后,屬于對外委托施工的,客戶服務中心負責該項目的工程師必須填寫《委托維修任務書》,在承接單位負責人簽字接單并報部門及公司領導批準后執(zhí)行,同時須向業(yè)主簽發(fā)《維修通知書》。
第十二條工程師和維修監(jiān)理必須督促施工單位按照《委托維修任務書》約定的方案和工期開展維修作業(yè)。
第十三條客戶服務中心工程師、維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動進行監(jiān)管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次?？蛻舴罩行墓こ處熀途S修監(jiān)理主要負責監(jiān)控維修施工的進度、質量、場地、調度以及方案的具體執(zhí)行情況等,著重強調重點工序(如24小時蓄水試驗)及工程量的控制。物業(yè)助理主要負責監(jiān)督維修隊伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監(jiān)管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。
第十四條維修工作完成后,工程師和維修監(jiān)理必須在當天按照規(guī)范要求組織驗收。驗收合格的,應現(xiàn)場填寫《維修項目工程簽證單》及《工程維修量明細表》,由服務對象和施工單位簽字確認并經(jīng)工程師審核后,報部門領導及公司領導審批;對不合格項,工程師必須立即組織查出原因、確定處置方案,并在承諾工期內整改驗收。
第十五條工程師或維修監(jiān)理在工程維修完成的當天必須將完成情況反饋調度中心。調度員須在接報24小時內進行電話回訪,并安排物業(yè)助理在三天內完成上門回訪,重點維修必須在24小時內完成上門回訪。
第三章零修工作程序
第十六條客戶服務中心調度員受理報修后,對屬于零修范疇的,必須在首報三分鐘內開具《工程維修單》安排維修工上門維修或按約定時間上門維修。
第十七條維修工在接到維修任務后,必須在五分鐘內到達維修現(xiàn)場,有具體要求的則按要求時間到場處置。
第十八條如果維修地點在業(yè)主(物業(yè)使用人)戶內,維修工必須按照《入戶維修服務規(guī)范》的要求開展室內維修。
第十九條維修工在檢查確定完維修內容后,必須向出示《便民服務維修收費標準》,征得住戶同意后按規(guī)范要求開展室內維修。維修完畢,經(jīng)住戶在《工程維修單》上簽字確認后,維修工方可離開。
第二十條維修時間一般不得超過三十分鐘。如果維修工作無法及時完成,維修技工必須立即向調度中心回復,說明情況。如因為住戶暫時沒有維修材料,維修工進行應急處理后,由調度中心與業(yè)主改約時間上門維修。
第二十一條維修工必須在返回調度中心三分鐘內向調度員報告處置結果,并將《工程維修單》第二聯(lián)投入回收箱中。調度員必須在三分鐘內進行電話回訪,并安排物業(yè)助理進行有針對性的上門抽查回訪。
第四章維修監(jiān)管與質量控制
第二十二條維修單位在維修施工中,每完成一道工序,工程師和維修監(jiān)理必須對維修施工中的每一道工序進行現(xiàn)場驗收,合格后才允許進入下一工序施工。
第二十三條客戶服務中心工程師和維修監(jiān)理必須對所有用于維修、保修的工程材料在使用前進行檢查,對有疑問的應要求施工方提供材料(產(chǎn)品)合格證明書,否則可要求停工、返工或予以罰款處理。
第二十四條客戶服務中心工程師和維修監(jiān)理必須及時制止施工單位的違章行為,每周至少向施工單位發(fā)一次《監(jiān)理通知》,要求限期整改或通報處罰情況。在規(guī)定時間內未整改的,工程師和維修監(jiān)理必須立即將施工單位人員清理出場。
第五章維修服務考核辦法
第二十五條物業(yè)公司員工推諉住戶報修或接報后不及時通知客戶服務中心的,每發(fā)現(xiàn)一
起,扣罰當事人50元。引起住戶投訴的,扣罰當事人100元。
第二十六條客戶服務中心前臺調度員未規(guī)范受理報修,違反《客戶服務中心員工服務禮儀標準》的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。若引起業(yè)主投訴的,扣罰當事人100元,部門主管50元;引發(fā)后果的,扣罰當事人300元,部門各級責任人100元,部門各級主管領導50元。
第二十七條客戶服務中心前臺調度員對報修不作記錄的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元,部門主管50元;未按規(guī)范記錄報修內容的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人30元,部門主管20元。
第二十八條維修組織人安排不及時或安排不當導致業(yè)主投訴的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元,部門領導50元。
第二十九條相關人員不服從調度人員安排,扣罰當事人200元。維修人員未在規(guī)定時間內到達維修現(xiàn)場或完成維修工作的,扣罰相關責任人100元。
第三十條部門領導、工程師、維修監(jiān)理或物業(yè)助理未按規(guī)定程序和時限進行維修處置的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。引起業(yè)主投訴或其他后果的,扣罰當事人100元,部門領導50元。
第三十一條未按規(guī)定組織施工,有下列情況之一的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰專業(yè)工程師50元,部門領導30元。(1)外委施工不填寫《委托維修任務書》就開始施工的;(2)未按雙方合同約定的工程單價上報工程價款的;(3)沒有約定工程單價,所定價格明顯高于市場價格的;(4)未及時填寫《工程項目簽證單》和《工程量明細表》的;(5)未規(guī)范填寫維修資料的。引起后果的,扣罰專業(yè)工程師200元,部門領導100元,主管領導50元。
第三十二條專業(yè)工程師和維修監(jiān)理對施工監(jiān)管力度不夠,出現(xiàn)下列情況之一的,扣罰當事人200元,部門領導100元,主管領導50元:(1)因監(jiān)管不力,導致工期延誤或業(yè)主家中物品損壞的;(2)每完成一道工序,未按規(guī)定進行驗收就進行下一道工序施工的;(3)核定工程量誤差超過3%;(4)所巡查監(jiān)管區(qū)域的維修工程有返修情況發(fā)生;(5)發(fā)現(xiàn)施工單位有違規(guī)行為或不文明行為,不及時制止和處罰的。
第三十三條物業(yè)公司負責維修監(jiān)管的員工未按維修管理制度對維修活動進行監(jiān)管的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元,部門主管50元。
第三十四條物業(yè)助理不清楚所管區(qū)域內維修情況的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。
第三十五條客戶服務中心檔案管理員及工程師未按規(guī)定時間完成簽證單的填制與整理工作,未及時跟催審批進度的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰30元。各審批環(huán)節(jié)未按時限審批的,扣罰責任人30元。
第三十六條維修工未按《入戶維修服務規(guī)范》的要求進行維修作業(yè)的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。造成業(yè)主(物業(yè)使用人)家中物品損壞的,須照價賠償。
第三十七條物業(yè)公司員工亂收費、收取小費或私吞維修費的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并賠償損失。情節(jié)嚴重的,依法送公安機關處理。
第三十八條客戶服務中心于每月25日將統(tǒng)計報表報送督導室。發(fā)現(xiàn)有錯報、漏報和不報的,扣罰服務中心主任200元,主管領導100元。督導室每月按照本制度分別對維修工作組織一次抽查,對于未按規(guī)定時間進行抽查的,扣罰督導室主任200元,主管領導100元。
第三十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當事人和部門領導加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當事人作勸其離職處理。
第七章 附則
第四十條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第四十條本考核辦法從下發(fā)之日起開始施行。
第4篇 園小區(qū)維修管理服務方案
荔園小區(qū)維修管理服務方案
一、供電系統(tǒng)管理
1.供電運作和巡視的人員必須持證上崗。配電房的值班員,必須熟悉電氣設備情況和有關安全措施。
2. 配送電建立24小時運行值班制度,對配電裝置及高壓室經(jīng)常進行巡查,做好每日巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時上報管理處或機電設備公司。
3．配電設備由專職人員負責管理和值班,配電設備的停送電由值班電工操作,非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄,認真執(zhí)行交接班制度。
4. 供電線路嚴禁超載供電,配電房內禁止亂拉亂接線路,在夏季供電高峰時,應按負荷的需求,有計劃的切換變壓器。
5. 停電時,應提前向用戶發(fā)出通知;恢復送電時,在確認供電線路正常、電氣設備完好后方可送電。
6. 配電房內設備及線路變更,要經(jīng)公司工程部同意;重大變更,要上報公司領導批準。
7. 配電房消防設施完好,并有手持式氣體滅火器。注意防止小動物進入;無關人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進入。
8. 加強日常維護、檢修,保證配電房內公共照明、指示、顯示燈具等設施的完好。
對電梯進行巡視、檢查、填寫記錄,對不能解決的問題應及時書面報告領導研究解決。
7. 未經(jīng)公司領導書面批準,電梯任何設備及功能不準變動,否則后果自負。
8. 電梯工認真執(zhí)行電梯半月、月保、季保、年保的定期保養(yǎng)內容,認真維修電梯所發(fā)生的故障,并填寫維修保養(yǎng)記錄及故障處理記錄。
9. 維修、保養(yǎng)、正常停電等任何原因造成的停梯,應在基層掛牌告示。
10. 下月電梯檢修檢修、保養(yǎng)耗用材料計劃、工作計劃,應在當月25日前報電梯隊審批、備料安排。
11.每月5日電梯隊召開一次安全會議,要求全體人員參加(除值班外),并做會議記錄。
12、 每季度電梯進行一次由'電梯安全管理機構及責任人'組織的安全檢查。
四、 消防實行'三級'檢查制度
(一) '三級'檢查的組織形式消防安全檢查分為班(組)、管理處、公司三級檢查。
(二) 一級檢查一級檢查由班(組)組織實施,要求每班檢查一次。
1.接班人應提前10分鐘到崗,交班人須向接班人詳細介紹本班安全情況,待接班人對本崗位、本責任區(qū)的安全情況進行全面檢查驗收后,予以簽字確認。
2. 交接班工作完成后,接班人應及時將檢查結果報告本班班長。
3．交接班時如因接班人檢查不到位或交班人交班不清,其后發(fā)現(xiàn)的問題,主要由交班人負責,交接班時發(fā)生的問題,由本崗交接班雙方共同負責。
4. 檢查驗收過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題,由接班班長負責處理,重大火險隱患須迅速(書面)報告管理處領導。管理處領導接到報告后必須盡快處理,不得貽誤戰(zhàn)機。
(三) 二級檢查二級檢查由管理處組織實施,要求每月檢查一次。
1.管理處領導每月組織班(組)長對責任區(qū)域的消防安全設備(施),物資特別是易燃易爆物品進行一次認真檢查。
2. 檢查各班組對防火安全工作任務的執(zhí)行落實情況。
3．通報檢查情況,開展宣傳教育,強化消防安全意識,及時消除火險隱患。
4. 在公司領導檢查工作時匯報消防安全工作情況。
(四) 三級檢查三級檢查由公司組織實施,要求每季度檢查一次。
1.每季度由公司安委會組織對消防安全工作進行一次重點檢查或抽查。
2. 檢查管理處貫徹消防安全法規(guī)和要害部位防火安全管理制度執(zhí)行情況,對好的單位提出表揚或獎勵,差的單位進行批評或處罰。
(五) 檢查的主要內容
1.對易燃易爆危險物品的貯存、保管、使用是否符合安全要求,貯存容器、管道有無定期測試,有無'跑、冒、滴、漏'現(xiàn)象。
2. 使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
3．消防安全的宣傳、教育、培訓、檢查制度是否落實。
4. 庫內的物資分類及存放是否符合安全規(guī)定;庫房內燈泡是否≤60w;燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合消防安全要求以及庫房值班情況等。
5. 電器設備運行是否正常,有無超負荷運轉情況;電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現(xiàn)象;電動機有無空轉,防雷設備是否完好,有無私拉亂接電線情況等等。
6. 使用可燃、易燃油類及對殘油、氣的處理是否符合安全操作要求。
7. 動火前是否按規(guī)定辦理手續(xù),重點部位、危險場所動火是否符合'七不'、'四要'、'一清'要求。
8. 使用有毒有害物品的場所是否按規(guī)定采取了有效的防毒安全措施。
9. 消防器材及消防系統(tǒng)的管理與使用情況。消防器材是否定期檢查,管理制度是否健全并嚴格,責任是否落實到人,是否始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。
10. 是否按規(guī)定對來訪人員進行詢問、登記并禁止運載、攜帶易燃危險物品的車輛、人員進入小區(qū)。
11.員工對小區(qū)的消防栓、滅火器的擺放位置是否清楚,使用方法是否正確。
五、 房屋維修保養(yǎng)制度為了認真解決用戶入伙后房屋維修問題,在本著'實事求是,劃清責任,合理收費,服務用戶'的精神,特制訂本規(guī)定。
1.用戶在入伙時同管理處人員共同驗收房屋發(fā)現(xiàn)的質量問題,要在交驗單上分項注明整改項目并簽字,由管理處負責聯(lián)系地盤組織專人維修。維修后管理處實行消項驗收,維修所發(fā)生的人、工、材料等費用由地盤負責。
2. 用戶房屋自入伙起一年內發(fā)生的房屋質量問題,均屬于建筑施工質量保修期保修內容,管理處在接到用戶投訴和反映情況后,如果工程較小,涉及金額不大,則維修班自行維修。如發(fā)生重大的質量問題或涉及金額較大,應立即報告工程部和主管領導,聯(lián)系發(fā)展商,由發(fā)展商找施工隊保修,所發(fā)生的有關費用在施工質量保證金中攤銷。
3．用戶入伙滿一年后發(fā)生的質量問題,屬于入伙后未整改的遺留問題,原則上同第2條。屬于用戶在使用和改建或裝修中發(fā)生的問題,由用戶自行負責。
4. 如用戶需要進行一般性的維修,可直接向維修班提出維修申請,由管理處維修班進行維修,維修后由業(yè)主簽名驗收,維修班按成本價合理收費。
5. 如用戶提出大的維修申請,維修班應上報管理處,管理處派專職人員核實情況,制訂維修計劃,組織人員維修,維修后由用戶驗收并在派工單上簽字。
6. 凡樓宇內、外公共部位發(fā)生的維修,由管理處負責完成,維修所發(fā)生的一切費用均在管理費中開支,不再向用戶收費。
六、 公共建筑設施保養(yǎng)制度
(一) 目的:通過對建筑有計劃的保養(yǎng),使建筑美觀耐用,保持完好,延長其使用壽命。
(二) 原則:日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的,及時進行維修;并有計劃地對建筑物實行系統(tǒng)的保養(yǎng)。
(三) 職責:一般情況下,建筑物的清潔保養(yǎng)由清潔班按照《清潔綠化管理手冊》中有關規(guī)定負責執(zhí)行,填寫相應的清潔記錄;其它保養(yǎng)內容由維修班負責執(zhí)行,填寫《公共設施保養(yǎng)記錄》。維修班長每年初根據(jù)公共建筑設施保養(yǎng)計劃標準,結合管理處實際情況,制定出公共設施年度保養(yǎng)計劃。
(四) 內容:
1.屋頂。每2年對隔熱層進行保養(yǎng)一次,對面磚破碎或裂縫較大的應及時更換,并對面磚表面用白水泥勾縫。
2. 外墻飾面。每年對重點部位進行清洗;每3年進行全面清洗;在清洗時,發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應及時進行修補,恢復原樣;對于外墻滲水的,請參考《房屋維修加固手冊》修理。
3．內墻飾面。每3年進行全面保養(yǎng)。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫應修補;對磁磚面裂縫較大的應予以更換,對認為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊,發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方,進行更換或在以后日常巡查中注意,發(fā)現(xiàn)有脫落及時修補。
4. 樓梯間。樓梯間踏步每3年進行保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)問題及時修理。樓梯間墻面粉刷,日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應及時修理;每3年進行一次全面保養(yǎng),對粉刷內部有損壞的,用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊,如發(fā)出空殼聲,則有起殼現(xiàn)象,確定起殼范圍后進行修補。
5. 門。對防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的,應及時修理;每年全面保養(yǎng)一次,對生銹、掉漆或起皮部位應重新刷漆;對防火門軸承上油一次。對其它類型門每年對軸承上油一次。
6. 防盜網(wǎng)、花園圍欄。根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期,原則上每2年應刷油一次,最長時間不超過4年。
7. 窗。每年保養(yǎng)一次,對門窗框松動、翹曲,應將錨固鐵腳的墻體鑿開,將鐵腳取出扭正,損壞的應焊接好,并將門窗框矯正后,用木楔固定,墻清理干凈灑水潤濕后,用高強度水泥砂漿把腳重新錨固,并填實墻洞,等砂漿強度達到要求后,撤去木楔,把門窗框與墻壁間的縫隙修補好。對斷裂損壞部位可按原截面型號用電焊接換。翹曲或損壞嚴重的門窗扇,應卸下進行矯正,焊接后重新安裝。每年對配件上油一次。
8. 公共地磚。日常發(fā)現(xiàn)損壞及時維修,每3年進行全面保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴重的應更換。
9. 吊頂。日常對吊頂進行檢查,發(fā)現(xiàn)有破損的應及時更換,每3年揭開石膏板查看吊頂鋼絲,有生銹嚴重的應取下更換。
10. 人行道、車行道。日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應及時修補;每年保養(yǎng)道路一次,對表面起砂的應先用榔頭把酥松起砂的部分敲松,然后用高壓水槍沖刷干凈后,用高強速凝水泥砂漿修復。
11.管道。原則上管道每3年應全部刷油一次,但對重點部位,有必要時可以增加次數(shù)(如室外一樓地面的管道可以每年刷油一次,對室內管道,嚴重污染的應隨時刷油)。
12. 污水井。每年揭蓋檢查清理污泥一次。
13. 擋雨篷。每年全面檢查一次,對螺絲部位進行加固,對脫膠部位進行補膠;在大雨等天氣來臨前,應視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。
14. 玻璃幕墻(包括玻璃門)。每年對玻璃幕墻進行一次全面清洗及保養(yǎng),對玻璃幕墻(玻璃門)的玻璃膠進行檢查,發(fā)現(xiàn)有脫膠的應補膠,對玻璃門軸上油一次。
15. 在大風等來臨前夕,應對窗戶、玻璃幕墻仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,以免發(fā)生意外。附:公共建筑設施保養(yǎng)計劃標準序號公共建筑設施名稱保養(yǎng)周期備注01屋頂每2年及時更換破碎的隔熱層面磚02外墻飾面每3年每年對重點部位進行清洗03內墻飾面每3年對于裂縫較大的及時予以更換發(fā)現(xiàn)有膠落及時修補04樓梯間每3年對粉刷損壞的及時修補05門每1年對生銹或掉漆的門應及時修理06防盜網(wǎng)、花園圍欄2-4年根據(jù)損壞情況確定刷油漆時間07窗每1年發(fā)現(xiàn)有損壞應修補08公共地磚每3年發(fā)現(xiàn)損壞或裂縫嚴重的應更換09吊頂每3年發(fā)現(xiàn)有破損的應及時更換10人行道、車行道每1年發(fā)現(xiàn)損壞或裂縫嚴重的應更換11管道每3年有必要可以增加刷油漆次數(shù)12污水井每1年在大雨來臨前應增加次數(shù)13擋雨篷每1年在大雨來臨前應增加次數(shù)14玻璃幕墻(玻璃門)
第5篇 維修服務維修部零修安全管理規(guī)定
(一)嚴禁工作時間喝酒,嚴禁酒后作業(yè)。
(二)禁止在有易燃易爆物品的場所吸煙點火。
(三)所用工具要隨時檢查是否安全,避免工具傷人。
(四)電工無證不準參加電器操作。
(五)保險絲使用必須合理,嚴禁用其他金屬代替。
(六)電焊工必須做到安全使用工具設備。
(七)手提電動工具使用于前,必須認真檢查,確認安全后,方可接也使用。
(八)使用梯子必須有防滑措施,禁止站在梯子頂端操作,梯子的坡度不得大于60度。
(九)高處作業(yè)時,必須系好安全帶。
第6篇 維修服務部大修安全管理規(guī)定
（一）嚴禁工作時間喝酒，嚴禁酒后作業(yè)。
（二）禁止在施工現(xiàn)場吸煙。
（三）所有特殊工種都必須持證上崗。
（四）工地中的一切機械操作，必須指定專人使用。
（五）各工種所使用的工具要隨時檢查是否安全，避免工具傷人。
（六）進行高空作業(yè)時，要仔細檢查安全帶是否系的結實，拴掛是否牢固。
（七）進入高層工地時，所有人員必須戴好安全帽。
（八）登高作業(yè)時，嚴禁將工具掖在腰間，一定要裝在工具袋內。
（九）施工的所有工種，在工作進程中，一切按施工規(guī)范操作，嚴禁出現(xiàn)違規(guī)、敷衍、替代行為。
（十）施工現(xiàn)場要設立警告標識。
第7篇 物業(yè)管理知識--維修服務管理篇
物業(yè)管理知識學習--維修服務管理篇
001房屋維修的涵義是:狹義的房屋維修僅指物業(yè)管理公司對房屋的養(yǎng)護和修繕,廣義的房屋維修則還包括對房屋的改建。房屋維修包括物業(yè)管理公司對房屋的日常保養(yǎng),對破損房屋的修繕,以及對不同等級房屋功能的恢復、改善,裝修、裝潢改善,同時結合房屋維修加固,增強房屋抗震能力等。
002導致物業(yè)管理公司經(jīng)常性、持久的進行房屋維修的原因是:房屋竣工交付使用以后,由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響或作用,房屋逐漸破損,使用價值逐步降低。
003磚木結構房屋的修繕周期一般是12--15年。
004磚混結構房屋的修繕周期一般是15--20年。
005鋼筋混凝土結構房屋的修繕周期一般是20--25年。
006房屋維修主要有以下特點:只能在已有的房屋基礎上進行;可以借鑒與發(fā)展優(yōu)秀的建筑藝術;工程項目小,零星分散,用料品種多、規(guī)格多,新料、舊料都使用;人少但接觸的工種多;工程往往在業(yè)主或非業(yè)主使用人監(jiān)督下進行。
007房屋維修的原則是:“安全、經(jīng)濟、合理、實用”的原則;“能修則修,應修盡修,以修為主,全面保養(yǎng)”的原則;對不同建筑結構、不同等級標準的房屋,采取不同維修標準的原則;為業(yè)主或使用人服務的原則;有償服務的原則。
008房屋維修主要有:按不同的結構、裝修、設備條件,把房屋劃分成一等和二等以下兩類標準。
009主體工程維修標準是:指主體屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎等主要承重構件。當主體結構損壞嚴重時,不論對哪一類房屋維修,均要求牢固、安全,不留隱患。
010樓地面工程維修標準是:應牢固、安全、平整、美觀,不空鼓開裂;衛(wèi)生間、廚房、陽臺地坪無倒泛水現(xiàn)象,防水層密實,無滲漏現(xiàn)象。
011天面工程維修標準是:確保安全,平整不滲漏,排水暢通,隔熱層完好。
012墻面工程維修標準是:平整、不開裂、不起泡、不起殼、不松動、不剝落。
013水、電、衛(wèi)等設備工程維修標準是:保持完好,保證運行安全,正常使用,及時更換老化管線。
014金屬構件維修標準是:牢固、安全、不銹蝕。
015房屋維修工程主要有:翻修工程;大修工程;中修工程;小修工程;綜合維修工程等類型。
016物業(yè)翻新工程的涵義是:凡需全部拆除、另行設計、重新建造的工程為翻新工程。
017物業(yè)小修工程的涵義是:及時修復小損小壞、保持房屋原來完好等級。
018物業(yè)中修工程的涵義是:牽動或拆換少量主體構件,但保持原房屋的規(guī)模和結構的工程。
019物業(yè)大修工程的涵義是:牽動和拆換部分主體構件、但不需全部拆除的工程。
020公用設施維修范圍是:消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的維修。
021房屋養(yǎng)護的原則是:因地制宜,合理修繕,對不同類型的房屋要制定不同的維修養(yǎng)護標準;定期檢查,及時維護;加強對二次裝修的管理,確保安全,保證正常使用;最有效的合理使用維修基金;最大限度的發(fā)揮房屋的有效使用功能。
022房屋養(yǎng)護的主要內容是:包括房屋的日常養(yǎng)護和房屋的季節(jié)性預防養(yǎng)護兩方面。
023房屋的日常養(yǎng)護的來源是:一、住用戶臨時發(fā)生報修的零星養(yǎng)護工程(包括對業(yè)主或非業(yè)主使用人進行的房屋二次裝修的管理);二、物業(yè)管理公司通過平常掌握的檢查資料從房屋管理角度提出的養(yǎng)護工程。
024房屋的季節(jié)性預防養(yǎng)護的來源是:主要有防臺風,防梅雨、暴雨,防凍、防寒。
025房屋養(yǎng)護服務中存在的問題來源是:開發(fā)商建造的房屋質量而引發(fā)的問題;由物業(yè)管理公司的服務質量而引發(fā)的問題;由業(yè)主或非業(yè)主使用人對房屋的使用而引發(fā)的問題。
026設備管理的對象是:給排水及衛(wèi)生設備、供電及照明設備、制冷及供暖設備、運輸設備(電梯、自動扶梯)、消防及保安設備、通訊設備、辦公設備、廚房設備、清潔設備、娛樂設備、景觀設備。
027設備故障信息的主要來源渠道是:巡查、監(jiān)測、保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn);業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴。
028標高土0.000相當于絕對標高12.000m。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)維修服務管理程序13
物業(yè)轄區(qū)維修服務管理程序(十三)
1.0目的
本程序明確了對業(yè)主(客戶)自用設施的維修安裝有償服務的職責、方法和要求,以確保業(yè)主(客戶)能按本程序得到及時有序的服務,滿足業(yè)主(客戶)要求。
2.0適用范圍
本程序適用于公司管轄區(qū)內業(yè)主(客戶)自用給排水、供電設施、房屋建筑部分及業(yè)主(客戶)提出的其它維修安裝服務。
3.0職責
3.1工程部負責本公司管轄范圍對業(yè)主(客戶)的維修項目、價格標準的制訂。
3.2管理處負責轄區(qū)內的維修安裝服務和收費證明并上繳財務部。
4.0實施程序
4.1維修安裝服務
4.1.1各管理處/水工組/電工班/(以下簡稱維修單位)對業(yè)主(客戶)來人或來電提出服務要求應詳細了解清楚并將公司有關事項(費用、時間、收款方式等)向業(yè)主作出交代,維修單位在接受維修要求前要確保有能力完成相關的維修安裝服務,經(jīng)確認有能力完成時,登記在《維修工作記錄表》中。對沒有能力或暫時無法勝任的維修安裝項目,應協(xié)助客戶聯(lián)系相關的維修方。
4.1.2維修單位負責人根據(jù)《維修工作記錄表》中的要求開出《維修通知單》安排維修人員提供服務。
4.1.3維修人員接到《維修通知單》后應及時按要求到場工作,完畢后應按《維修通知單》內容如實填寫,并由業(yè)主(客戶)驗收簽字確認。
4.1.4維修項目負責人將已完成的《維修通知單》交回維修單位,維修單位根據(jù)財務部的有關要求辦理收費手續(xù),并在維修工作記錄中作出記錄。
4.2業(yè)主(客戶)提供產(chǎn)品的維修安裝服務
4.2.1維修項目負責人在安裝前應會同業(yè)主(客戶)對其提供的產(chǎn)品進行檢查,內容包括外觀是否完整無缺,附件是否齊全,產(chǎn)品性能的檢查確認。
4.2.2其他實施程序參照4.1維修安裝服務。
4.3不合格的處理
4.3.1凡是我公司實施的維修安裝服務工作,如業(yè)主(用戶)反映不合格,不管何種原因,維修安裝單位應會同業(yè)主(客戶)作出處理,并在《維修工作記錄表》中原記錄備注欄作出記錄,內容應包括原因及處理意見。
4.3.2經(jīng)檢查確認如是維修工作人員在維修安裝過程中因操作不當造成,維修安裝單位首先應向業(yè)主(客戶)道歉,然后視其情況采取返工,補救或賠償措施。
4.3.3經(jīng)檢查確認如是業(yè)主(客戶)使用不當造成,維修單位應向其作出解釋。業(yè)主(客戶)如確認還需維修安裝,維修單位應按本程序要求重新辦理。
4.3.4經(jīng)檢查確認如是業(yè)主(客戶)所提供產(chǎn)品本身質量問題,維修單位也應向其作出解釋,由業(yè)主(客戶)與產(chǎn)品供應商協(xié)商處理。
5.0相關文件與記錄
zz005-01維修工作記錄表
zz005-02維修通知單
zz005-03維修及時率、合格率統(tǒng)計表
第9篇 物業(yè)管理手冊－維修服務控制程序
物業(yè)管理手冊:維修服務控制程序
1、目的
對管轄區(qū)內設施設備維修、維護和保養(yǎng)服務進行控制,確保各種設施設備正常運行。
2、適用范圍
適用于管轄區(qū)內設施設備維修、維護和保養(yǎng)服務過程的控制。
3、職責
3.1物業(yè)服務中心負責管轄區(qū)內各種設施設備的維修、維護和保養(yǎng)。
3.2工程部負責根據(jù)公司安排的相關設施設備的維修。
3.3品質部對維修服務過程進行抽查。
4、程序
4.1根據(jù)公司要求,維修服務應做到:
4.1.1水暖維修工熟悉所管轄區(qū)內樓宇水暖線路分布情況,公共設施情況,公共設施完好無損。其中道路要平整、無積水、無損壞,各種井蓋無損壞、無丟失,污雨水井無堵塞現(xiàn)象。
4.1.2維修電工熟悉所管轄小區(qū)用電情況、用電設備位置,各種用電設施正常運行。
4.2各項維修服務規(guī)范,各項維修服務具體要求明確,具體執(zhí)行《水暖維修工作業(yè)指導書》、《配電房及維修電工作業(yè)指導書》,填寫《維修任務單》、《業(yè)主提供產(chǎn)品責任書》。
4.3接待專員每日將維修情況登記在《服務登記本》上,維修主管對維修服務過程進行日常檢查,每周書面考核不低于二次,填寫《服務過程檢驗單》。品質部對維修服務過程進行抽查,填寫《品質部抽檢單》。
4.4工程部維修人員將維修情況登記在《維修單》和《工程維修統(tǒng)計表》上,具體執(zhí)行《工程部維修技師作業(yè)指導書》、《工程部維修工作業(yè)指導書》。
4.5人力資源部根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定組織維修人員進行崗位職責和技能的培訓。
5、相關文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《水暖維修工作業(yè)指導書》
5.3《配電房及維修電工作業(yè)指導書》
5.4《工程部維修技師作業(yè)指導書》
5.5《工程部維修工作業(yè)指導書》
6、相關記錄
6.1《維修任務單》jw/jl-7.5.1-5-001
6.2《業(yè)主提供產(chǎn)品責任書》jw/jl-7.5.1-5-002
6.3《工程維修統(tǒng)計表》jw/jl-7.5.1-5-003
6.4《維修單》jw/jl-7.5.1-5-004
6.5《服務過程檢驗單》jw/jl-8.3-1-001
6.6《品質部抽檢單》jw/jl-5.4.5-003
第10篇 物業(yè)維修服務部大修安全管理規(guī)定
物業(yè)維修服務部(大修)安全管理規(guī)定
(一)嚴禁工作時間喝酒,嚴禁酒后作業(yè)。
(二)禁止在施工現(xiàn)場吸煙。
(三)所有特殊工種都必須持證上崗。
(四)工地中的一切機械操作,必須指定專人使用。
(五)各工種所使用的工具要隨時檢查是否安全,避免工具傷人。
(六)進行高空作業(yè)時,要仔細檢查安全帶是否系的結實,拴掛是否牢固。
(七)進入高層工地時,所有人員必須戴好安全帽。
(八)登高作業(yè)時,嚴禁將工具掖在腰間,一定要裝在工具袋內。
(九)施工的所有工種,在工作進程中,一切按施工規(guī)范操作,嚴禁出現(xiàn)違規(guī)、敷衍、替代行為。
(十)施工現(xiàn)場要設立警告標識。
第11篇 物業(yè)維修服務部管理員工作職責
（一）接受維修部主任、副主任的直接領導，負責所在班組的日常管理工作，認真做好工作日志。
（二）必須無條件的認真執(zhí)行領導下達的各項任務，并要管理好全班組的員工共同完成任務。
（三）負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作，對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。
（四）要積極努力工作，帶領本班組員工完成領導交給的各項工作，對用戶不準索要財物，更不準將材料私拿送人。
（五）負責本班組維修范圍內的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進行安全宣傳教育工作。
（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務技能，注重整體影響和自身形象，工作時一定使用文明用語。
（七）完成領導交辦的其他臨時性任務。
第12篇 某學校物業(yè)維修服務部車輛管理規(guī)定
(一)維修部的車輛統(tǒng)一由維修部主任調動。車輛所用油料,由維修部主任嚴格按使用狀況掌握批準。
(二)車輛的維修、中修、大修由駕駛員提出申請,經(jīng)維修部主任批準后,在指定的修理廠進行修理。
(三)駕駛員嚴禁將車交給他人駕駛,不得擅自用車辦私事,夜間按規(guī)定將汽車入庫,不得私自將車輛停放存放外面過夜。
(四)駕駛員的定期培訓,車輛年檢以及各項稅費的繳納,按車輛管理部門的規(guī)定按時辦理。
(五)對于私自用車或因駕駛員違章發(fā)生交通事故,除保險公司賠償外,其它一切后果由駕駛員和用車人承擔。
(六)駕駛員應嚴格遵章駕駛,做好車輛的保潔和日常檢修工作,發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修、保養(yǎng),使車輛保持良好狀態(tài),保證正常工作用車。
第13篇 學院維修服務中心維修改造工程管理辦法
學院維修服務中心維修改造工程管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強維修改造工程管理，規(guī)范工程的立項、審批、招標、施工、驗收、審計、結算等程序，提高工程質量和資金使用效益，根據(jù)上級有關規(guī)定，結合我校實際，特制定本辦法。
第二條 維修改造工程包括學校各類公用房及其附屬設施設備的維修改造，以及校園道路、橋梁、圍墻、水電、管網(wǎng)、通訊、綠化環(huán)境等的維修改造。
第三條 后勤管理處是學校維修改造工程管理的職能部門，負責全校維修改造工程的統(tǒng)一管理。
第二章 項目的立項與審批
第四條 學校每年9月底前接受下年度維修改造工程計劃申報。申報時，相關部門(單位)應填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，并統(tǒng)一報后勤管理處。屬公共性質的維修改造工程由后勤管理處編制維修改造計劃。未列入計劃的維修改造項目原則上不予立項。
第五條 根據(jù)歸口管理原則，實驗室維修改造項目由實驗室管理部門審核，教室維修改造項目由教務處審核，安保消防設施維修改造項目由保衛(wèi)處審核，其余項目由后勤管理處審核。學校根據(jù)申報項目的重要性、可行性及經(jīng)費預算等情況，統(tǒng)籌確定維修改造工程年度計劃。
第六條 后勤管理處根據(jù)年度計劃，負責編制工程概算，經(jīng)計劃財務處初審、校財經(jīng)工作領導小組審議通過后，報z市財政局批準實施。
第七條 未列入年度計劃又確需維修改造的項目，申請單位須填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，由歸口管理部門簽署意見后報后勤管理處審核，經(jīng)學校批準后實施。因不可抗力或突發(fā)事件造成的維修改造工程，經(jīng)后勤管理處集體研究并報分管校領導同意，可進行應急搶修處置。
第三章 施工單位的確定
第八條 根據(jù)學校規(guī)定，造價預算在5萬元(含)以上的維修改造工程，需通過招標擇優(yōu)選擇施工單位。其中，達到z市政府采購限額標準的工程項目，在z市公共資源交易中心組織招標;未達到z市政府采購限額標準的工程項目，在學校招投標平臺組織招標。
第九條 造價預算在5萬元以下的維修改造工程，每年先通過招標擇優(yōu)確定若干家入圍施工單位。然后，根據(jù)每項工程的技術難度和緩急情況，以議標的方式在入圍單位中確定施工單位。應急搶修的處置，經(jīng)后勤管理處集體研究，可直接向符合條件的施工單位下達工程項目任務書。
第四章 項目的實施與管理
第十條 維修改造項目施工單位一經(jīng)確定，由后勤管理處與其簽訂工程合同。
第十一條 后勤管理處按照維修改造工程合同的要求，依照國家有關工程檢驗標準及施工規(guī)范，嚴格進行施工監(jiān)督管理，督促施工單位保質、保量完成施工任務。大型工程可委托專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)理，使用單位也可派代表參與監(jiān)督。
第十二條 后勤管理處應加強對工程項目的過程管理，做好工程隱蔽部位、土石方工程、拆除工程等環(huán)節(jié)的驗收簽字工作。工程施工中一般不對施工設計或要求進行變更。如確需變更，經(jīng)論證后填寫《z文理學院維修改造工程變更聯(lián)系單》，說明變更理由，并根據(jù)學校有關規(guī)定，逐級審批后實施。
第十三條 施工單位按學校水電管理辦法的規(guī)定辦理相關手續(xù)，據(jù)實繳納工程用水、用電費用。
第十四條 工程竣工后，后勤管理處負責組織施工單位、使用單位、審計處及相關專業(yè)人員進行工程驗收，督促施工單位及時整改驗收中提出的問題。驗收合格后，移交使用部門使用與管理。對施工質量不合格的工程，做到不驗收、不結算、不交付使用。采用監(jiān)理制的工程項目，工程驗收還需由工程監(jiān)理單位蓋章確認。維修改造工程的質量保修期一般應為一年以上。
第十五條 后勤管理處負責收集維修改造工程的相關資料，并在工程竣工驗收與決算后，整理并歸檔。
第五章 經(jīng)費管理與結算審計
第十六條 維修改造經(jīng)費主要用于工程項目的咨詢、設計、預算編制、招標代理、施工和監(jiān)理等支出，實行專款專用。
第十七條 工程竣工驗收合格后，施工單位應在30天內(合同另有約定的除外)將工程決算書和竣工相關資料送達后勤管理處。經(jīng)后勤管理處審核確認后，送審計處審計。工程按照施工合同進行結算，按審計處出具的工程審定價結算經(jīng)費。實際結算費用不得超出經(jīng)費預算，超過項目經(jīng)費預算的部分不予支付。
第十八條 維修改造工程一般不預付工程款。工程質量保修金不得低于工程總造價的5%。工程保修期滿后，由后勤管理處負責組織現(xiàn)場復驗并征求使用部門意見，確認不存在質量問題并簽字認可后，退回工程質量保修金。
第六章 附 則
第十九條 元培學院、附屬醫(yī)院、資產(chǎn)經(jīng)營公司根據(jù)本辦法制定本單位維修改造工程管理實施細則，報學校后勤管理處批準后實施。
第二十條 本辦法由后勤管理處負責解釋。
第二十一條 本辦法經(jīng)2023年第11次校長辦公會議審議通過，自文件發(fā)布之日起施行。
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第14篇 某物業(yè)維修服務部管理員工作職責
(一)接受維修部主任、副主任的直接領導,負責所在班組的日常管理工作,認真做好工作日志。
(二)必須無條件的認真執(zhí)行領導下達的各項任務,并要管理好全班組的員工共同完成任務。
(三)負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作,對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。
(四)要積極努力工作,帶領本班組員工完成領導交給的各項工作,對用戶不準索要財物,更不準將材料私拿送人。
(五)負責本班組維修范圍內的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進行安全宣傳教育工作。
(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務技能,注重整體影響和自身形象,工作時一定使用文明用語。
(七)完成領導交辦的其他臨時性任務。
第15篇 管理處維修部有償服務獎勵辦法
為進一步加強維修部的管理，提高維修工的積極性、主動性，使維修部能為住戶提供更好的服務，為管理處創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，特將15%的有償維修服務（人工）費作為維修人員的鼓勵獎，具體辦法如下：
一、在當月房屋有償維修工人費中扣除15%作為維修人員的鼓勵獎，
其中：
1、維修工按當月個人收入的人工費總和的9%作為其工作鼓勵。
2、主管按當月維修部收入人工費的總和1%作為其工作鼓勵獎，主管維修項目，其收入的5%列入其鼓勵獎之中。
3、主管按當月維修部收入人工費的總和的1.5%作為其工作鼓勵獎。
4、其他人員按當月維修部收入人工費的總和的1.5%的平均值作為工作鼓勵獎。
二、維修工在維修后向住戶收取維修費時，必須實事求是，要嚴格執(zhí)行制定的收費標準，如發(fā)現(xiàn)有亂收費現(xiàn)象，住戶投訴的，在當月工資扣除人民幣100元作為處罰，三次以上的，將作辭工處理。
三、維修工在收取維修費用后,必須當天到主管處入帳,當月不交或少交的維修費超過人民幣150元以內的,二次以上的,將作辭工處理。
四、本辦法實施從20**年5月10日起試行。
