機(jī)關(guān)單位會議服務(wù)入室服務(wù)管理規(guī)定
機(jī)關(guān)單位會議及入室服務(wù)管理規(guī)定
1.會儀服務(wù)
1.1接到省局領(lǐng)導(dǎo)的通知,站長要先了解會議的需求,按照需求組織相關(guān)人員做好會議前準(zhǔn)備工作(詳見會議及入室服務(wù)員崗位職責(zé))。
1.2會議服務(wù)時應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語。
1.3倒茶時依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下,從左往右的順序,在來賓的右手位上茶。
1.4會議中應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求,原則上每15分鐘全部添茶一次。
1.5會議結(jié)束及時收拾清洗茶具,整理桌椅,關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。
1.6會議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7會議室衛(wèi)生每星期大掃除一次,每天保潔,保證無衛(wèi)生死角。
1.8主附樓會議室工作協(xié)調(diào)聽從班長調(diào)度。
1.9定期對省局領(lǐng)導(dǎo)回訪,以提高服務(wù)質(zhì)量。
2.局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)
2.1清潔桌椅茶幾。
2.2擦拭門窗、花架、書櫥、墻裙、飲水機(jī)。
2.3打掃盆景衛(wèi)生、清潔垃圾、地面吸塵(視情況,基本可每周一次)。
2.4清潔衛(wèi)生間、清洗面盆及臺面、沖洗馬桶、拖地板、更換衛(wèi)生紙。
2.5檢查燈具、開關(guān)、水龍頭、馬桶水箱、飲水機(jī)等所有設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)問題立即報告、派修。
2.6每日早上8:30分前必須完成上述工作。
2.7定期對省局領(lǐng)導(dǎo)回訪,以提高服務(wù)質(zhì)量。
