第1篇 某某花園小區(qū)安全管理方案
某花園小區(qū)安全管理方案
一、小區(qū)安全硬件設施描述:
1)**花園監(jiān)控系統(tǒng)共有92個鏡頭,其中門崗出入口和平臺花園9個,架空層10個,大堂10個,電梯口20個,會所4個,通道8個,車庫31個。
2)花園內室內車庫及地下車庫、各設備房主要采用溫感監(jiān)控,煙感主要用于樓層及夾層1、2、3期車庫,總共為4100多個感應探頭。
3)中控室南墻二臺費加羅煤氣報警系統(tǒng)(天津產),功率為40w。
4)停車場管理系統(tǒng)共有三套,分別位于一、二、三組團,電腦收費系統(tǒng)每套功率約400w。車庫及門崗設有11部捷順公司產道閘,每部功率為400w。
5)中控室主要有以下主機:
ab監(jiān)控主機1套,100w
松下監(jiān)視器17臺,約1000w,每臺約50w
松下錄像機11臺,約200w,每臺約17w
畫面分割器13臺,約500w,每臺35w
背景音樂系統(tǒng)1套,約1000w,每臺800w
火災報警主機1套,100w
紅外對射主機1套,70w
6)閉路監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況:目前有3個監(jiān)控鏡頭無法錄像,2個鏡頭成像模糊,分別是t5棟客梯鏡頭無圖像,t9棟客梯鏡頭無圖像,二號消防通道鏡頭無圖像;二期大堂前47號鏡頭模糊,三期大堂前48號鏡頭模糊;分割器缺兩臺:一臺壞掉未修復,一臺無備用;錄像機缺兩部。
7).消防系統(tǒng)運行狀況:a.滅火器備用數量不夠b.現(xiàn)有14個離子探頭故障,分布于各樓層及車庫c.t1棟大堂內火災報警器已壞,現(xiàn)處于失控狀態(tài),例如:1棟火警不能及時報警。
8).大門及大堂門禁對講系統(tǒng)運行狀況:a.主要表現(xiàn)為時好時壞,不能正常運行b.t6棟大堂內對講已壞,未修復。
9).紅外線系統(tǒng)運行狀況,第3防區(qū)故障。
10)煤氣報警系統(tǒng)正常。
11)電梯對講系統(tǒng)運行狀況:t7棟兩部對講已壞多日,未修復。
上述所有出現(xiàn)故障的設施設備均已報工程部或供應商維修,但整改情況不理想。但根據實際情況,管理處對眾多故障都采取了人防措施,注意人員巡邏、監(jiān)控、跟隨進,對管理處的管理工作本身并未造成大的影響。
12)現(xiàn)有消防器材配備情況:
滅火器75個分布于各車庫、崗亭、設備房。
消防桶(2個)消防錘(1個)消防鑿子(1個)防煙罩(2個)
頭盔(1個)消防服(1個)防火鞋(1個)消防鋸(2個)板手(3個)消防腰帶(2個)消防斧(1個)消防鍬(2個)消防池(2個)
以上物品放于消防中心,消防物品柜內,擬變運情況,消心演習用4瓶,需及時補充。
二、小區(qū)封閉情況:
**花園小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)共有2個車出口(一個單行,即東門,一個雙行,即南門)。小區(qū)有人行口4個,分別為南門(307崗)、東門(306崗)、北門(308崗、西北門(309崗)。小區(qū)住戶內沒有自動報警系統(tǒng)。小區(qū)大門、樓層門、車庫進入樓層門及平臺進入樓層的門都采用門禁系統(tǒng),憑卡進入或憑密碼進入。小區(qū)中控室位于6棟與7棟之間半地下室。
三、小區(qū)的周邊環(huán)境:
**花園小區(qū)周邊治安狀況較為復雜,西、北、東三面分別環(huán)繞上沙村、下沙村、沙咀村,均為出租集中區(qū)域,另外緊鄰還有金地及沙咀兩個工業(yè)區(qū)也是人口集中,結構復雜,尤其是出租屋集中的幾個村落,聚集了大批社會閑散人員,是造成周邊治安、刑事案件高發(fā)及各類犯罪活動的主要原因,也是目前小區(qū)安全工作最大的隱患,稍有松懈,就有可能造成難以預料的后果。
小區(qū)南邊是福榮路和廣深高速兩條交通干道,車輛來往頻繁,福榮路兩旁綠化帶植物茂密,小區(qū)南邊圍墻延伸較長,沿墻綠化帶高大茂盛,如有人藏匿,非常難以發(fā)現(xiàn),由于交通便利,也非常易于逃逸。西邊圍墻外主要是商鋪、車輛維修點及農貿市場。商鋪及汽修點背對小區(qū),中間有約三米寬空閑地帶,是商鋪后門,平時很少有人出入,圍墻與網球場接角處因紅外線報警系統(tǒng)及監(jiān)控探頭無法安裝,形成小區(qū)唯一死角,是小區(qū)安防重點區(qū)域。
目前管理處針對周邊情況及安防設施、設備尚存在的不足與問題做了相應安排及布署,為保小區(qū)安全萬無一失,對業(yè)主及公司負責,安全管理工作要時刻保持高度的警惕,高度的責任心,嚴謹、細致將工作落到實處。
四、小區(qū)的安全管理措施:
封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施
**花園小區(qū)實行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護物業(yè)區(qū)域內業(yè)主人身財產安全,維護小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預防為主,防治(消)結合,主要從以下幾個方面具體體現(xiàn):
(1)建立了完善的出入登記制度,對來往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進行有效控制,對可疑人員及時盤查,跟進落實,有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活,防止犯罪分子混入作案。
(2)建立了大件物品放行制度,對進出的大件物品進行控制,保證用戶的財產安全,建立了物品放行制度,物品放行條制度。
(3)建立完善小區(qū)安防措施,通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng),門禁系統(tǒng)、停車場刷卡收費系統(tǒng)、消防聯(lián)動報警系統(tǒng)、對講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報警系統(tǒng)及家庭自動報警系統(tǒng)等設施,對小區(qū)進行監(jiān)控管理,消防監(jiān)控中心24小時值班,保障及時發(fā)現(xiàn)處理問題。
(4)根據小區(qū)自身特點,合理布署保安崗位,定崗定編,完善保安管理各項制度及各崗位職責,規(guī)范了操作程序,制定了**封閉式管理執(zhí)行標準及保安員工作績效檢查評比標準,完善獎懲制度,建立了行之有效的監(jiān)督檢查機制,保障保安工作的正常進行。
附:保安各崗位職責及操作流程
小區(qū)美發(fā)廳、食府、本小區(qū)業(yè)主
說明事由、去向
通過對講
同意進入不同意進入
登記不準進入
**門崗的操作流程
保安平臺崗位操作流程
**巡邏崗位的操作流程
中控室的操作流程
車場(庫)崗位的操作流程
保安班長崗位的操作流程
五、安全管理目標
安全管理的工作目標
內容工作目標工作標準備注
消防管理
*1火災發(fā)生率不超過1‰;
*2消防員持證上崗率達到100%;
*3軍事體能合格率達
到100%;
*4消防器材配備齊全率達到100%;
*5消防員對消防器材的熟悉使用率達到100%;
*6中控崗對消防報警的處理率達到100%;
*7中控崗對消防設施設備運行故障發(fā)現(xiàn)率達到100%。消防人能熟練使用各消防器材,并能應對各種緊急情況的發(fā)生,監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理,保證小區(qū)安全。每周對保安進行3次軍訓或體能訓練。
車庫管理*1車管員對收費標準熟悉率達到100%;
*2車輛在車庫內損壞及時發(fā)現(xiàn)率達到100%;
*3對業(yè)主、公司、外來車輛分辨率達到90%;
*4車輛出入登記發(fā)卡率達到100%;
*5停車場管理員持證上崗率達到100%;
*6機動車輛因管理責任丟失率達到0%。對車庫巡視頻率每小時二次,確保停車場的設施設備完好及停放車輛的安全,保證車場整齊有序、暢通,確保收費合理。車輛出入應做好相應的記錄,以便查閱。
門崗管理*1對自行車卡檢查率達到100%;
*2對業(yè)主的認識率在二個月達到80%;
*3對外來人員的分辨率達到100%;
*4對外來人員的盤問率達到100%;
*5對外來人員出入登記達到100%;
*6對大件物品搬出無證放行率0%;
7對外來人員與業(yè)主、管理處通過對講確認率達到100%。通過對門崗的控制,確保小區(qū)安全,熟悉轄區(qū)內人員情況,嚴格實行來人來訪登記制度和物品搬遷及人員出入管理制度。
培訓管理1持證上崗率達100%;
2培訓合格率達100%;
3崗前培訓率達100%;
4培訓按計劃的實施率達到100%。
對保安人員要求經過保衛(wèi)部審核方可招聘入司。
新進員工崗位培訓應對進行崗前培訓。并做好相應的記錄。
培訓應通過實操、筆試、口試等方式進行考核。直到考核合格。
其它管理1對小區(qū)可疑人員跟蹤詢問率達到100%;
2巡邏員做到人過地清的百分率達到100%;
3小區(qū)內重大治安案件發(fā)生率為0%;
4對小區(qū)內安全隱患發(fā)生率達到100%;
5保安員對其他部分人員違紀上報率達到100%;巡邏保安員負責小區(qū)治安日常巡邏,維護小區(qū)內治安秩序和轄區(qū)內的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)助當值分隊長處理緊急情況,及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患和技防盲點。對小區(qū)巡邏檢查頻率每2小時一次。
序號崗位入職要求現(xiàn)有人數備注
1保安主管熟悉物業(yè)管理行業(yè),有較強的管理能力,2年以上工作經驗,具有較強的溝通協(xié)調能力;熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1
2主管助理熟悉安全管理,有較強的管理能力,善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并能想出解決的辦法; 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1新來實習的大學生臨時性的
3保安分隊長3年以上工作經歷,具有較強的管理能力和應變能力,熟悉各個崗位和各種器材的使用.4
4安全管理員對服務行業(yè)有一定的了解,服過兵役,服務意識較強,服務態(tài)度較好,聽從指揮.思想品德好,沒有違紀違法經歷.身高不低于173厘米,形象較好,體檢合格并且有深戶擔保人擔保.68
六、人員編制及崗位職責
崗位職責
車庫入口崗位職責:
1.負責車輛進入,指揮車輛整齊停放,監(jiān)護和登記。
2.提醒車主鎖好車門、窗,并將貴重物品帶走。
3.負責指引來訪車輛車主進入樓層停放臨時車位。
4.車輛進入時仔細檢查車輛情況,做好異常情況記
錄,及時告知車主。
5.定時清點車庫內停車,防止丟失。
6.發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車庫內閑逛,勸其離
開,及時上報異常情況。
車庫出口崗位職責:
1.負責車輛進出車庫,指揮車輛整齊停放、保管和登記。
2.負責按規(guī)定收取臨時車的車位有償使用費,照卡放行。
3.定時巡查車庫內車輛數量及車輛的車況,發(fā)現(xiàn)情況及時上報和通知車主。
4.負責電腦收費系統(tǒng)的正常運行,保持出入管理狀態(tài)。
5.發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車庫內閑逛,勸其離開,異常情況及時上報處理。
6.車輛出場,仔細核對車主、車卡及車牌號碼是否一致,若有疑問,及時上報和扣留車輛,以防不法分子盜車。
固定值班崗位職責(門崗):
1.熟悉轄區(qū)內人員情況。
2.嚴格執(zhí)行來人來訪查詢制度。
3.維護轄區(qū)內設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。
4.嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
東西圍墻崗位職責:
東西圍墻外樹木較多,地形復雜,外來人員極易利
用地形優(yōu)勢攀爬進入花園,根據這一特點,故設定
東圍墻崗位和西圍墻崗位,嚴格監(jiān)控兩防區(qū)內安
全。
平臺崗位職責:
1.禁止外來人員在平臺內閑逛,維護平臺上業(yè)主休閑正常秩序。
2.嚴格監(jiān)控每棟大堂后玻璃門關閉情況及進出人員,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,應認真盤問。
3.維護平臺上花草,樹木不被摘采。
中控室崗位職責:
1.值班人員負責消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
2.值班人員負責責任區(qū)內中控室設備運行監(jiān)督。
3.值班人員負責中控室內的清潔衛(wèi)生工作。
巡邏崗:主要負責樓層間巡邏負責小區(qū)治安日常巡邏,維護責任區(qū)域
內的治安秩序,協(xié)助當值班長處理緊急情況。
根據小區(qū)情況以及對安全工作的高度重視,**小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)配有72個保安,分為四個班次,三個正常班和一個夜間大堂班,正常班每班20人,崗位18個,分別是301分隊長,302、303、304為巡邏崗,小區(qū)共有2個車出口(一個單行,即東門306崗,一個雙行,即南門307崗),4個人行口分別為東門306崗,南門307崗,北一門308崗,北二門309崗,310、311、312
為車庫出口崗,313、314、315分別為一,二,三期車庫入入口崗,
316為中控室,317、318、319為一,二,三期平臺巡邏崗。晚上20
:00開始在西圍墻、東南角各增設一個崗位,由正常班負責管理;
23:30在每棟大堂各增設一個崗,由夜班大堂分隊統(tǒng)一管理;正常
上班時間為:早班4:00-12:00中班12:00-20:00晚班20:
00-4:00;夜間大堂班上班時間為:23:30-7:30,這主要是考
慮與白天大堂班的銜接。
分隊長崗位職責:
1、帶領并督促班意氣風發(fā)好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。
2、帶領全班人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。
3、督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質。
4、督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。
5、全面、統(tǒng)一協(xié)調全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。
6、每周對全班人員的業(yè)務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。
7、詳細聽取和收集業(yè)戶意見和發(fā)現(xiàn)的問題,及時做好處理,并迅速上報。
8、完成上級交待的其他任務。
七、安全管理工作計劃
保安部員工培訓計劃表
序號主題內容對象方式地點主講人課時時間安排
01理論保安各項規(guī)章制度及職責保安隊員講座**花園會議室 z 8第一季度
02服務服務意識保安隊員講座**花園會議室 z 6第一季度
03技能培訓服務技巧保安隊員講座**花園會議室 z 6第二季度
04車輛道路車輛管理培訓保安隊員講座**花園會議室 z 8第三季度
05安全門崗操作的培訓保安隊員講座**花園會議室 z 6第四季度
06消防消防安全管理保安隊員講座**花園會議室 z 6第一季度
07消防消防演練保安隊員講座**花園會議室 z 12每月一次
08應急保安應急處理培訓保安隊員講座**花園會議室 z 8第二季度
09安全平臺崗位的培訓保安隊員講座**花園會議室 z 6第三季度
安全類物資采購計劃。
物品名稱數量單價總價
車場交接班記錄表500本52500
車輛出入登記表500本52500
保安員考評表500本52500
固定崗位值班記錄表500本52500
保安督察值班記錄表500本52500
中控室值班記錄表500本52500
來人來訪登記表500本52500
太陽傘10把50500
床單40條15600
被子40床853400
褥子40床351400
棉大衣40件853400
白手套100雙2200
保安服夏、冬20套78.983520
迷彩服50套582900
迷彩鞋70雙151050
手電電池20盒10200
橡膠棍20個18360
強光手電10個78780
對講機2個1.873740
皮鞋30雙1303900
腰帶20條5100
迷彩短袖70件151050
領帶40條5200
貝雷帽50個5250
帽徽70個2140
領帶夾70個170
八、治安難點,技防盲點示意圖。
技防盲點:a、紅外線5防區(qū)網場間空隙,無法布控,針對此狀況,管理處在白天加大巡邏力度,在夜間在11棟大堂人員專門進行跟進,同時西外圍墻保安要保持對該區(qū)域的目視監(jiān)控,b、各棟平臺處的擋雨簾跟二樓過于近,外來人員可于此處較容易攀爬進入二樓室內,由于此為設計原因造成,無法整改,管理處針對此狀況專門安排平臺保安進行二十四小時監(jiān)控,保證能達到安全效果。
采取何種措施進行監(jiān)督檢查:
第一:要了解并掌握檢查的目的;第二:熟悉小區(qū)的各種設施、地形、人員等狀況;第三:主要采取高頻率的抽查的同時讓每一位保安員其從事的工作的重要性,從自身做起,保證工作的規(guī)范性、有效性;第四:抽查要細、要嚴格,如出現(xiàn)對安全問題構成較大威脅的現(xiàn)象要堅決制止并迅速處理。
車輛管理的重點,難點及改進措施:管理重點是安全管理,車場內消防管理,難點是高智商盜車行為的防制,針對各種情況要加大車場的管理,嚴格按照封閉式管理規(guī)定執(zhí)行車輛準入準出,車場管理員要對車輛逐一熟悉,門崗及車場崗保安對車主確認率要達到100%。
消防管理的重點、難點及改進措施:
消防管理的重點主要有:消防設施、設備的維護與使用,消防設備的配備及相關配套設施合理;義務消防員對消防設施的掌握和使用;消防報警系統(tǒng)的完好,消防工作的宣傳。
**花園消防管理的難點是消防設備的維護及實用性,報警系統(tǒng)的性能穩(wěn)定性較差。目前對于需維修的設備在報修后的維修期時間太長,維修在時間上得不到保證,不利于消防工作的開展。
保安隊伍整體狀況:目前保安隊伍整體情況較好,隊員的精神狀況較佳,存在的實際情況是保安員平均身高偏低(平均身高約172cm),退伍軍人比率較低(約30%),個別保安員業(yè)務技能達不到要求。管理處一直從思想工作方面開展入手保持保安隊伍的穩(wěn)定,平時對保安多關心、愛護,少懲罰、批評,從根本入手,在工作的開展中穿插各種文體活動,管理人員最大限度地與保安員溝通,了解基層保安實際情況,使保安隊伍有集體責任感,充滿向心力,促使其對工作充滿熱情,保證工作的責任心。
采取何種措施進行監(jiān)督檢查:
第2篇 某花園小區(qū)安全員服裝管理規(guī)定
花園小區(qū)安全員服裝管理規(guī)定
為了加強安全員服裝管理工作,樹立公司良好的社會形象,公司特對安全員制裝標準作以下規(guī)定。
1、制裝標準和使用年限
1.1安全員進入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套,以后每年各發(fā)一套,每套服裝使用年限一般為二年。
1.2安全員進入公司第一年(按崗)配發(fā)大衣一件,使用年限為60個月。
2、離職時服裝的折算標準及回收
安全員離職時,必須交回工作制服,并交折舊費150元。
3、著裝及換裝時間
3.1夏季著裝為每年五月至十月,冬季著裝為十一月到次年四月。
3.2具體換裝時間可由管理處根據實際情況確定,但各管理處內部換裝時間必須統(tǒng)一。
第3篇 年豐花園小區(qū)安全防范管理方案
花園小區(qū)安全防范管理方案
1管理目標:
1、業(yè)主(物業(yè)使用人)對安保滿意率達96%以上
2、安保設施按規(guī)定實施月檢覆蓋率達98%
3、園區(qū)重大交通、消防、安全責任事故≤1%
4、機動車輛違章停放發(fā)生率≤1%
5、機動車輛停車收費有效率98%,上繳率/及時率100%
6、安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔/儀容儀表/門崗服務/巡邏姿勢/巡邏服務)率達98%
7、限時巡邏覆蓋(房屋外觀/設施設備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率98%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準確率/及時率98%
2人員編制
1、保安隊長一名主抓管理、事物處理、協(xié)調等,班長3名,隊員36名,監(jiān)控人員6名。
2、時間安排:實行24小時三班兩運轉制,每班里面分門崗班、巡邏班。
3日常管理
主崗
1、主崗(形象崗)跨立式站崗,服務時間為早班08:00時-16:00時;中班16:00-20:00時;夜班07:00時-08:00時;
2、主崗與副崗每小時一換;
3、對進入園區(qū)的車輛、工作人員行注目禮或敬禮;
4、對進入園區(qū)的外來車輛進行詢問、引導工作;
5、與園區(qū)內巡邏保安人員相配合,通知車輛進入情況;
6、對駛離園區(qū)的車輛行注目禮。
副崗
1、崗亭內一般狀況下坐崗,服務時間為早班08:00時-16:00時;中班16:00-20:00時;夜班07:00時-08:00時;
2、配合主崗對進入小區(qū)的外來車輛、行人進行登記,并負責道閘的開啟;
3、門崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實,以便追溯;
4、主崗繁忙時,協(xié)助做好車輛、人員的詢問工作;
5、周圍出現(xiàn)不文明現(xiàn)象進行糾正;
6、堅持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務。
4日常操作
門 崗
1、裝修材料管理:
裝修材料進入時主崗負責,應仔細檢查詢問,同時用對講機通知裝修管理人員或管理處,是否已辦理裝修手續(xù),經核實允許,人員方可入內;
裝修材料的堆放、搬運。大門崗攔住送貨車輛,告之讓貨主到門口填寫“當天清理干凈的承諾書”后方可進入,如具備地下車庫的樓寓,要求黃沙、水泥等暫卸地下車庫;不具備條件必須在道路上臨時堆放的,提供油布并通知巡邏人員及時跟進貨物定位;
如有防盜窗、太陽能、易燃易爆物品禁止進入園區(qū)。
2、裝修民工管理:裝修民工進入大門時主崗先行軍禮,再詢問,核實有無出入證,或是否有效,若屬無效證件,需進行補辦,三天以內無須辦理出入證,但需持有效證件登記,三天以上人員必須辦理出入證。裝修人員自行車、摩托車停放在商鋪前或出具業(yè)主車庫鑰匙允許進入但必須停入該車庫內。
3、外來人員管理:外來人員進入園區(qū)內時,主崗應主動上前先行軍禮,后詢問去向,經向業(yè)主征詢同意進入后,向來訪人員索取有效證件進行登記,登記完畢后入內,其車輛按指定地點停放(汽車停放在兩區(qū)的南北主干道臨時停車泊位或地下車庫內,自行車、摩托車停放在商鋪前)。
4、老年人(包括本園區(qū)老年人):如有老年人想要進入園區(qū)(本園區(qū)老年人),門崗隊員應主動、熱情問候,看見老人手上提物品,門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗主動幫老人拎物品陪老人至家門口;(非本園區(qū)老年人),門崗人員應主動上前先行軍禮,后詢問去向,如在詢問當中,老人(或執(zhí)勤本人)聽不懂或聽不清,對員應請教其他本地隊員或路人給予幫助,問清老人去哪后,門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗,幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家,并予以確認,如業(yè)主不在家,及時與業(yè)主聯(lián)系,如業(yè)主短時間內不能回來,則請老人至物管處休息片刻,直至業(yè)主回來。
5、參觀人員:如有外來人員要參觀園區(qū),請參觀人員出示公司有關部門出具的介紹信、聯(lián)系函等,立即通知前臺。參觀人員若無法出示相關證明時,保安人員應婉轉地拒絕其入內,并提醒下次如要參觀,請事先做好準備。
6、推銷人員:如有推銷人員在門崗被攔到,值班隊員應提醒推銷人員請勿打擾業(yè)主生活,如有事請跟管理處聯(lián)系,并告知管理處電話號碼或請巡邏人員帶其至管理處辦理相關手續(xù),不行則應婉轉地拒絕其入內。如在園區(qū)內巡邏發(fā)現(xiàn)或經業(yè)主舉報有推銷人員后,應及時地對推銷人員進行攔截,將其帶至客戶服務部,由客戶服務部工作人員處理。
7、安裝施工人員:如有安裝人員(空調打洞、鋁合金安裝等)需要進入園區(qū)施工時,應及時通知客戶服務部。
8、敲墻用的榔頭柄長超過50公分不能帶入,搬運黃沙要求使用吊袋或袋裝化,簸箕不能搬運黃沙。
9、物品管理:每天中午和下午施工人員下班時,門崗隊員要密切觀察他們所帶的物品,如的確屬于他個人的物品的,我們可以不必過問;如是裝修材料,必須向業(yè)主核實決定是否放行,并進行記錄。業(yè)主如有物品來存,并填寫《業(yè)主存放物品登記表》,取時必須嚴格進行登記。
巡 邏
1、巡邏以三大步伐中“起步走”的動作要求列隊行走,在規(guī)定區(qū)域內巡邏。
2、如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后,應立即趕到停車位置處,發(fā)現(xiàn)車主未按規(guī)定停車的跡象,馬上進行引導,并指定停車地;停在車庫門前的車輛,應及時和車主聯(lián)系并糾正;及時糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統(tǒng)一擺放;對進入園區(qū)的車輛,應查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡;倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損或裂縫;若有類似情況,立即通知業(yè)主,并在《值班記錄本》上詳細記錄。
3、公共配套設施的檢查,如發(fā)現(xiàn)路燈損壞,應上前看清路燈編號、損壞部位,并通過對講機呼叫門崗值班人員通報剛才發(fā)現(xiàn)問題,及時在《值班記錄》上填寫,并以反饋單的形式反饋到管理處;遇到重要的異常問題時,立即通報班長,在《值班記錄》上詳細記錄事故情況,以便追溯。
4、裝修材料、物品搬運的監(jiān)督;巡邏隊員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進入時,應立即趕到卸貨地點,如欲卸在道路上的,要求搬運工在這些物品下面墊塑料薄膜,并要求搬運工注意不要損壞樓道內的墻面、照明設施、車輛壓壞綠化等,如損壞則照價賠償。
5、部分樓寓因車輛無法直接到達,巡邏隊員應注意送貨車輛硬性進入,損壞綠化;應設法提供管理處的搬運車與其使用。
6、及時提醒在兒童樂園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全,并勸離危險
地帶,告戒他們:如發(fā)生意外,請及時呼救。
7、在園區(qū)巡邏時盡可能主動幫助業(yè)主做一些力所能及的事務,如提提物品、打打雨傘等。
8、巡邏時發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點逗留時間長或見到隊員有意躲避的可疑人員,應立即上前盤問,必要時可請110處理。
9、發(fā)現(xiàn)有裝修人員使用公共器械,坐、躺在草坪、休閑椅上,赤背等不文明的行為應當制止,并要求其離開或回到工作場地。
10、要求每個巡邏隊員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號、出入小區(qū)的規(guī)律、個人習性及公共設施設備的位置和運行情況;裝修情況。
11、如接到監(jiān)控室報警通知,必須在5分鐘內趕赴報警區(qū)域,進行處理或按緊急事故處理預案進行操作,并反饋監(jiān)控室,以便追溯。
12、巡視時發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等,應隨手撿起,碰到難以處理的垃圾及時通過對講機向管理處反饋。
13、晚上對裝修戶的時間和噪音管理。
14、早班、中班巡邏20:00前,在規(guī)定的區(qū)域內,以外來人員、車輛、裝修搬運動態(tài)管理為主,不設定巡邏路線。
第4篇 某某花園小區(qū)安全管理模式
某花園小區(qū)安全管理模式
整個項目的安全管理分為:開放路的管理、住宅小區(qū)的管理、商業(yè)區(qū)域的管理,采用相對區(qū)域分級管理模式
開放路為開放式管理模式:
a、**項目停車場有地下停車場、架空層停車場和露天停車場三種,整個開放路實行車輛受控、人員不受控制的管理思路,外來人員可以經過開放路,增加項目的人氣。車輛進入時實行車主自動取卡刷開道閘電腦自動識別記錄的管理模式,出去時交回ic卡,安全員電腦讀卡收費,業(yè)主車輛進入住宅區(qū)實行自行刷卡感應開啟道閘的方式,細則如下:
1.所有車輛道路出入口使用停車場智能管理系統(tǒng),業(yè)主車輛采用ic卡刷卡出入:臨時車輛自助取卡刷卡進入,放行自動識別車牌,道閘自動控制、防砸車功能、記錄車輛進出時間并自動存檔、統(tǒng)計分析并對泊車費用進行結算、遇緊急情況向控制中心報警功能。
2.完善停車場和道路行駛設施,如在管理服務區(qū)內將行駛路線標識清楚,在出入口處設立限速、禁鳴標示,地樁、在路面設立減速坡、在彎道處增設反光鏡、在地下車庫出入口設立限度設施。
3.在管理服務區(qū)車輛出入口崗。禁止無明確來訪目的和攜帶危險品的車輛進入小區(qū)車場,對住戶來訪車輛進行核實,并指引其指定位置停放。要求巡邏崗跟蹤落實。
停車場管理措施:
1)停車場各項手續(xù)齊全、有效,保證經營的合法性;
2)制定停車場管理制度,管理員持證上崗,維護車輛停放安全;
3)針對地面及地下停車場不同特點,制定相應的安全巡查、管理方式;
4)'**花園'實行智能停車場管理,車輛進出實行圖像自動對比,同時核人、核卡。
5)車輛出入口均設置明顯標識,所有車輛出入根據指示行駛
6)訪客車輛進入小區(qū),需要與業(yè)主核對以后,才能進入小區(qū)。
7)安排安全員對停車場進行巡邏管理,發(fā)現(xiàn)車輛異常及時知會車主。
8)嚴格交通、停泊管理,引導車主將車輛停放在指定區(qū)域。
9)停車場安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)對停車秩序進行監(jiān)視。
10)車輛出入口交通崗對進出車輛進行適當控制并詳細記錄;實施車輛環(huán)保管理,嚴格控制噪音、廢氣污染。
b、住宅區(qū)為封閉式管理模式,即一級管理模式:
1.對小區(qū)各棟進行封閉管理,沒有明確來訪對象的人員不能進入住宅區(qū)域,住戶通過刷卡進入住宅區(qū)域,再以密碼進入單元樓道
2.安全員設置崗位的原則是以固定崗為主,巡邏崗為輔助的原則,在住戶進入大堂門的位置盡量設置人員,在一期可以實行3人管理4個棟,2個巡邏崗對4個棟進行巡邏,這樣安全員可以對住戶非常的熟悉,在搞好安全的同時,還可以增加與住戶的接觸時間,了解住戶的需求,提供更好的服務。
3.建立'訪客過濾'制度。'**花園'公共區(qū)域白天實行開放,
各棟實行封閉控制;在21:00以后整個小區(qū)實行全封閉管理,外來人員進入需要有明確的拜訪對象確認。
4.'**'內進行24小時安全巡邏。實行'崗位安全管理責任制'。步行、自行車兩級交叉巡邏方式,增加了安全巡邏的頻次,保障了在緊急情況下的快速增援。任何人發(fā)現(xiàn)異常情況應及時制止或上報指揮中心啟動應急預案,消除安全隱患。
5.據不同區(qū)域特點(水景區(qū)域、坡地區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、混合區(qū)域),制定區(qū)域性公共秩序安全管理措施。
6.根據不同時間段特點,制定時段性公共秩序安全管理措施。
7.針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,制定相應的應急預案。
8.在居住區(qū)的周界處、圍墻、各建筑物接合部、采光井等部分進行檢查和封閉,(現(xiàn)在分期開發(fā)時,將二期與一期用鐵板隔開,工地從其他方向進出)設置相應的技防設施。在組團出入口設置出入口崗,負責對進出管理服務區(qū)的人員進行核實和登記,對搬運出管理服務區(qū)的物品做好檢查和放行工作。從而對居住區(qū)實現(xiàn)封閉式的管理。
9.管理服務區(qū)內a棟設置一個、b、c棟設置一個的機動巡邏崗,負責維護小區(qū)的秩序,檢查小區(qū)樓內的各項設施是否完好,盤查可疑人員,對來訪人員進行跟蹤和監(jiān)控,制止和處理各類違章事件。
10.控制中心崗通過監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、內部對講系統(tǒng)等技防設施對進入管理服務區(qū)的人員進行跟蹤監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常情況要及時通報相關崗位進行處理。
11.設置特勤巡邏班對小區(qū)人員集中區(qū)域進行便衣巡邏或對可疑人員進行跟蹤。
12.封閉的小區(qū)管理系統(tǒng)
1)安全保障1:多層組團周邊外圍設置2.5米高的圍墻;在外圍設置巡邏檢查崗,利于小區(qū)和周邊隔離,消除周邊環(huán)境帶來的安全隱患。
2)安全防范2:周界防越紅外報警系統(tǒng)。
3)安全防范3:閉路監(jiān)控攝像鏡頭,進行24小時錄像監(jiān)控。
4)安全防范4:建議圍墻加裝夜間強光感應射燈、并與紅外報警、監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動,圍墻上安裝三角形的防爬刺,能有效阻止翻越圍墻。
5)安全防范5:單元門及保安對講系統(tǒng)。單元門設置密碼開鎖,可以及時更改密碼消除安全隱患。
6)安全防范6:進戶門與居家防盜報警系統(tǒng)。
7)安全防范7:小區(qū)安全管理員24小時在小區(qū)交叉巡邏。
8)安全防范8:各棟入口安裝智能'ic卡'管理系統(tǒng)。
9)安全管理崗的設置和職能:
a.固定崗:主要人行出入口、停車場,a、b、c棟大堂門口。
作用:人員、交通通道控制,對重要安全部位進行定崗防范。
b.巡邏崗:分區(qū)域設置
作用:結合固定崗的設置,巡查各單元及公共區(qū)域的安全狀態(tài),保證無安全盲點。
c.交通崗:負責車輛進、出口的車輛管理(建議設置女安全員)
注:安全特勤班是針對'**花園'開放的商業(yè)街區(qū)人流量高峰期(17:00-01:00)以及其復雜的社會環(huán)境里可能引發(fā)的突發(fā)事件而建立的一支反應迅速、動作敏捷的安全管理隊伍,他們可能采取集體列隊、分組交叉巡邏;也可能便衣進行伏擊,出奇制勝地阻止可能發(fā)生的搶劫、盜竊、打架等不法行為。
c、商業(yè)街的治安管理:實行半封閉式管理
'**'商業(yè)街及社區(qū)廣場為全開放式管理模式,外來流動人員較多,且容易發(fā)生偷竊、打架、斗毆事件,現(xiàn)場安全管理難度大(風險等級一級)。針對開放式商業(yè)街區(qū)的安全管理應配備足夠的安全管理力量。
1.來人員可以在開放路和商業(yè)區(qū)域自由活動,但是在夜間22:00-6:00對商業(yè)區(qū)域和開放路實行封閉管理,在商業(yè)街外圍馬路設立外圍巡邏崗,對來往人員進行引導以及監(jiān)控,維護交通秩序,處理各類違章突發(fā)事件。
2.在人員流動頻次較大的時間段(周六、日,晚上19:00-22:00),組織3人的安全巡邏隊對商業(yè)街區(qū)、小區(qū)外圍進行安全巡邏,提高安全管理的威懾力;
3.在情況復雜和流動人員集中的高峰期季節(jié),安排有一定偵察經驗和責任心的安全管理員在商業(yè)街區(qū)進行便衣伏擊。
4.在入口處設立迎賓崗,對來訪客人進行引導和接待,并制止衣冠不整、攜帶危險品、推銷、發(fā)廣告人員進入商業(yè)街。
5.在商業(yè)街內設置機動巡邏崗和特勤班,負責維護商業(yè)街秩序,制止各類違章、違紀行為。
6.中心崗通過監(jiān)控設施設備協(xié)助商業(yè)街的管理,并對當值人員的值勤情況進行監(jiān)控。
7.商業(yè)從業(yè)人員的管理:
1)商業(yè)街經營戶按照公司體系《商戶管理程序》辦理相關手續(xù),并簽定《安全管理責任書》。
2)商業(yè)從業(yè)人員必須提供身份證(或暫住證)、照片到管理處辦理《臨時出入證》(商業(yè)從業(yè)人員送貨上門進入住宅區(qū)時,必須出示《臨時出入證》,并對送貨去向進行登記)。
3)商業(yè)從業(yè)人員必須到轄區(qū)派出所進行指紋壓模登記。
第5篇 花園小區(qū)停車場安全管理規(guī)定
花園(小區(qū))停車場安全管理規(guī)定
1.zz花園地下停車場只供本別墅客戶有償使用,由物業(yè)管理處管理。
2.承租人租用車位應先與別墅物業(yè)管理處辦理泊車證等有關手續(xù),否則物業(yè)管理處有權拒絕不具備有效泊車證的車輛進入停車場。
3.車主/駕駛員嚴格按照車場內行駛路線、臨時或永久性交通標志,進、出車輛并按照指定車位停放車輛。車輛不得停放在車位范圍之外,也不得在非停車區(qū)域內停車,逆行違章,后果自負。
4.車輛在駛入停車場時應該慢速行駛(5公里),不得搶行或高速行駛。下雨、下雪時更應小心慢行。
5.送貨/提貨之車輛在進入停車場時,須提前通知保安部。
6.貨車在載貨、卸貨時,駕駛員不得離開車輛。載貨、卸貨完畢后即須駛離卸貨區(qū)。
7.車位只限泊車用途,不得改作其他用途或存放雜物、輪胎、汽零配件等。
8.凡進入別墅停車場的人士應愛護停車場內的一切公物及設備。如因車主/駕駛員在停車場內行駛或停放過程中,造成別墅設備或設施損壞,肇事者應照價賠償于物業(yè)管理處,拒付者將先被取消其月票的有效期,余額概不退還。
9.承租人之泊車證如有遺失,則須即日內到物業(yè)管理處補辦,并交納手續(xù)費人民幣50元。
10.車輛在駛入正確車位后,車主/駕駛員離開車前,應檢查門窗是否已被關好,有紀念價值小物品、貴重物品、重要機密文件等,不應該被放置車內。
11.車主/駕駛員不得攜帶或存放爆炸品、危險或非法物品于本停車場內,否則將被立即舉報,而不須再事先知會車主/駕駛員。
12.停車場內嚴禁加油或動用明火,違者將被口頭警告并會當場被保安員制止。
13.保安員為執(zhí)行停車場管理之現(xiàn)場代表,負責車輛的管理工作。
14.車主/駕駛員須服從停車場保安員的交通疏導和管理。對屢次違反停車場管理規(guī)定的任何人士,物業(yè)管理處有權向車主/駕駛員所在公司遞交警告信。對拒不服從管理、謾罵、侮辱車場保安員者,物業(yè)管理處有權終止其租用車位。情節(jié)惡劣者,由保安部送交公安機關處理。若車主/駕駛員愿接受調停,經物業(yè)管理處書面同意后,可重新使用其租用車位。
15.遇有本別墅組織的重要活動,需要對停車場實行特殊臨時交通管制時,各處車輛應予以配合。承租人無權因此索償,但物業(yè)管理處有責任減少不便。
16.物業(yè)管理處可隨需要而修改或增減本停車場管理規(guī)定,而事前無須做任何通知。
17.有固定車位者必須把車輛停泊在指定車位內。非固定車位者不得占用固定車位或其空間。
18.不得在該認可的車位上加建任何暫時或永久性建筑物,亦不可私自加放標牌,或在墻、柱上及天花打孔,或在其空間張貼或懸掛任何東西。
19.如有車輛在停車證有效期限內,車輛一直逾期停放而未被駛離,除交納所欠車位費用外,每天加收人民幣10元行政費用。
20.物業(yè)管理處有權拖走或鎖未鎖授權停泊的車輛,阻塞通道者交納拖車費或開鎖費$100元,拒交拖車費或開鎖費者,物業(yè)管理處有權拒絕其繼續(xù)使用zz花園任何停車設施,取消停車證據確鑿的有效期并不退還車位費余額。
21.禁止車主/駕駛員使用車場污水溝,違者須承擔一切清理或通渠費用。
22.停車場開放時間為每天上午7:00至凌晨24:00。開放時間外,車主/駕駛員須先到物業(yè)管理處登記,方可存取車輛。
23.物業(yè)管理處有權更改停車場開放時間,但須事前給予七天通知。
24.元旦、春節(jié)、五一、七一、十一期間,為確保安全工作,停車場卷閘將會放下。如在此期間,有車輛需出入車場,請與物業(yè)管理處聯(lián)系。
25.物業(yè)管理處有權要求車主/駕駛員提高其姓名、身份證副本、聯(lián)系電話、車牌號碼及其所在公司名稱。資料不全者,將不被辦理租用手續(xù)。
26.避免污染車場空氣,車主/駕駛員啟動引擎后五分鐘內必須駛離車場,車主/駕駛員不得離開已經啟動引擎的車輛。
27.續(xù)購停車證,金額須在每月/每季/每年1日前交付,以方便統(tǒng)一領取下一個月的月票。若因故未能如期辦理,請?zhí)崆耙恢芡ㄖ芾硖?。若每月前二周仍未辦理本月月票者,管理處將視其自動放棄此車位使用權。新購停車證有效期不足一個月者,按日結算。
28.月租車位費用由物業(yè)管理處擬定,若有更改,將提前一個月通知,有協(xié)議書保障者不受此影響。
29.如因漏水、維護油漆工程或清潔工作,需要臨時改變停車位置,車主/駕駛員必須予以配合。物業(yè)管理處對此安排不會予以補償。
30.如在地下停車場內發(fā)生小交通事故,車主/駕駛員須互相登記對方資料,物業(yè)管理處在現(xiàn)場拍照后,即須把車輛靠邊停放,不得阻塞通道。
31.車主必須自購各類有關保險,天災與不可抗力所帶來的破壞,發(fā)展商、物業(yè)管理處概不負任何責任。
32.整個地下停車場范圍都是非吸煙區(qū),保安員會當面干預吸煙者,面斥不雅。
33.付款方式以人民幣結算。物業(yè)管理處財務部是唯一被授權收費的代表,而發(fā)票是繳付車位費的證明。
34.車主/駕駛員需確保車輛的警報器運作正常,避免經常引起誤鳴。
35.本車場僅供車輛停放使用,各車主、駕駛員不得將車場作為洗車、修車的場所。消防栓更不可以被濫用。(比如擦車、沖洗地面)。
36.車主./駕駛員不應把鑰匙轉借他人,讓陌生人到zz花園取車,責任自負。
37.客戶如需zz花園提供泊車位證明者,需一次性繳足十二個月的車位費,別墅區(qū)將協(xié)助辦理有關事宜。
38.如不同意上述停車場安全規(guī)定者,有權不使用zz花園范圍內停車設施。
第6篇 某花園小區(qū)安全員管理紀律
花園小區(qū)安全員管理作業(yè)指導:紀律
1.0安全員紀律
1.1廉潔奉公,遵紀守法,敢于同違法犯罪(分子)行為作斗爭。
1.2堅守崗位,忠于職守,服從管理,聽從指揮。
1.3按時交接班,不得遲到、早退,更不準脫崗、誤班。
1.4按規(guī)定著裝,做到儀容整潔,語言親切,文明禮貌,微笑服務。
1.5值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡;不準做其他與值班執(zhí)勤無關的事。
1.6值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材,禁止向外打私人電話,接聽私人電話時間不超過一分鐘。
1.7不準在崗位上會友聊天,未當班人員不得在崗位上逗留,接待用戶時不得閑聊與工作無關的話題。
1.8不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊,不準賭博。
1.9不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經單位主管領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
1.10愛護各種器械裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
1.11嚴格請、銷假制度,外出必須請假。
第7篇 花園小區(qū)安全用電用水用氣管理規(guī)定
花園小區(qū)安全用電、用水、用氣管理規(guī)定
1、凡屬管理處管轄范圍內的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責管理,其他單位未經許可不得介入。
2、業(yè)主(住戶)出門前應將電器、燃氣和水擎閥門(開關)關閉,避免發(fā)生事故。
3、小區(qū)電、水、氣管線均經科學設計、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如確需改動,請報告管理處并雇請專業(yè)人員完成;如需改動燃氣管道,請向燃氣公司申請。
4、業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請,由管理處或有關部門審查確認符合增容要求的,經批準后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理:
①每增容1kw(或1kva、5a),收增容費600元,凡不足1kw(或1kva、5a)的,均按1kw(或1kva、5a)計算,以此類推。
②電度表每增容一級的,且電度表計算基數按20度/月或20度/月的倍數遞增計收電費,凡不足20度/月的按20度/月計收,以此類推。
③業(yè)主(客戶)如需另拉電纜、電線或更換電表的,該工程費(包括材料費)均由業(yè)主(住戶)負責。
5、已獲批準增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷,將取消其增容資格,其繳納的費用不退回。
6、每單元設計最大功率為4kw,請業(yè)主(住戶)累計電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時使用所有電器。
7、有以下現(xiàn)象的均屬偷電、偷水、偷氣行為,管理處將按下列規(guī)定處理:
①私自增加電氣設備容量,且造成新浩城花園電氣線路故障的,除每增容1kw(或1kva)罰款300元~800元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請增容手續(xù)。
②私自裝表、接電、接水、接通燃氣或繞表接電、接水、接通燃氣者,除當場停用,按電器容量負荷和入住時間追計電、水燃氣費外,并處以1000~2000元罰款。
③私自啟動電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路,影響準確計量的除按用量負荷和入住時間追計電、水費、燃氣外,每次還將罰款1000~2000元。
④私自啟用電表、水表、燃氣表的,不管停用時間長短,除按用電容量和入住時間追計電、水、燃氣費外,還將處以其10倍罰款。
⑤擅自改動上、下水、燃氣管道,電氣線路(包括通訊、有線電視系統(tǒng))者,除應按實際情況糾正外,每項罰款500元~1000元。
8、業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或對其他業(yè)主(住戶)造成損失的,除按實際情況賠償損失外還將按有關規(guī)定進行處罰。
