第1篇 管理人員績(jī)效考核辦法
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)需要,對(duì)各崗位的職責(zé)勝任程度、工作表現(xiàn)及階段性工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,促使管理人員自我改進(jìn),自我完善,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),進(jìn)而提高工作效率,提升工作業(yè)績(jī),現(xiàn)結(jié)合會(huì)館實(shí)際情況,制定本辦法。
一、 考評(píng)原則
1、公開(kāi)性原則?？己私M織者要向被考核者明確說(shuō)明績(jī)效考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜,使績(jī)效考核管理有透明度。
2、公平公正性原則?？?jī)效考核要做到以事實(shí)為依據(jù),對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)與考核都應(yīng)有事實(shí)根據(jù),避免主觀臆斷。
3、開(kāi)放溝通原則。在整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程中,考核組織者和被考核者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流,考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者、肯定成績(jī)、指出不足,并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向及辦法,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。
4、差別性原則。對(duì)不同部門(mén)、不同崗位進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),根據(jù)不同的工作崗位及工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn),考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距,不搞平均主義。
5、常規(guī)性原則?？?jī)效考核管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé),對(duì)管理層做出正確的考核評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容,績(jī)效考核管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。
6、發(fā)展性原則?？?jī)效考核通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此,管理人員應(yīng)將通過(guò)績(jī)效考核管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。
二、績(jī)效考核的依據(jù)
績(jī)效考核的依據(jù)是被考核者在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)觀察記錄和工作成果小結(jié)。包括質(zhì)檢記錄、過(guò)失記錄、客戶(hù)評(píng)價(jià)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
三、績(jī)效考核對(duì)象、頻率
績(jī)效考核對(duì)象為中層以上管理人員,每季度考評(píng)一次。
四、績(jī)效考核方式
實(shí)行上級(jí)、同級(jí)、自我、下級(jí)、客戶(hù)考評(píng)為一體的360度考核。
五、考核的組織
績(jī)效考核的歸口管理部門(mén)為公司人力資源部,負(fù)責(zé)督促和推動(dòng)績(jī)效考核方案的實(shí)施、匯總核定考核成績(jī),并及時(shí)向被考核者公布。會(huì)館總經(jīng)理為績(jī)效考核的審批者,并負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的設(shè)定、修改。
六、考評(píng)內(nèi)容
考評(píng)內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面,重點(diǎn)考評(píng)工作實(shí)績(jī)。
德:指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)、理想信念、工作作風(fēng)、職業(yè)道德和社會(huì)公
德。
能:指業(yè)務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。
勤:指工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)表現(xiàn),出勤情況、事業(yè)心和責(zé)任感。
績(jī):指工作實(shí)績(jī)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和貢獻(xiàn)。
七、加分項(xiàng)
1、所有考核指標(biāo)中有五項(xiàng)為滿(mǎn)分的加1分,六項(xiàng)加2分,七項(xiàng)以上加3分。
2、本人或者本部員工在會(huì)館及以上級(jí)別單位組織的相關(guān)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的,一
次加5分。
3、協(xié)助其他部門(mén)或者會(huì)館及以上級(jí)別單位組織的相關(guān)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的,一次加2分。
4、本人或者本部員工在會(huì)館舉辦的各類(lèi)活動(dòng)、比賽中獲得第一名的(包括只設(shè)一名的評(píng)比)一次加2分。
5、本部門(mén)為客人提供過(guò)個(gè)性化服務(wù)或特殊服務(wù)被客人書(shū)面或會(huì)館認(rèn)可的二次加2分,三次加3分,依此類(lèi)推。
6、本人或者本部員工為會(huì)館經(jīng)營(yíng)管理提供建議被采納的一次加2分,二次加3分,依此類(lèi)推。
7、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超額完成時(shí)(客房部、餐飲部按經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)),每高于1%則客房部、餐飲部加4分,其它部門(mén)加1分。
八、減分項(xiàng)
1、出現(xiàn)安全事故的視情節(jié)嚴(yán)重情況,一次減5-50分。
2、會(huì)館檢查通報(bào)的需整改項(xiàng)目,未在指定時(shí)間內(nèi)整改的,一次減5分。
3、受到客人投訴的一次扣1分,二線部門(mén)被一線部門(mén)投訴的一次扣1分。
4、被總經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)的一次扣1分。
5、接到過(guò)處罰通知書(shū)的 次扣1分。
6、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)未能完成時(shí)(客房部、餐飲部按經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)),每低于1%則客房部、餐飲部減4分,其它部門(mén)減1分。
九、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施
1、考評(píng)實(shí)行百分制,其中德20分,能20分,勤20分,績(jī)40分(具體細(xì)則見(jiàn)附表)?？偡?評(píng)估分+嘉獎(jiǎng)分-違規(guī)分
2、考核結(jié)果處理辦法:
低于60分,未能達(dá)到最低要求,3次以上需要離開(kāi)原崗位?？郯l(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資30%
60-69分,不能全面達(dá)到工作要求,需要督導(dǎo),加以指導(dǎo)和培訓(xùn)?？郯l(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資20%
70-79分,基本達(dá)到崗位工作要求,還有提升空間。扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資10%。
80-89分,良好,能夠達(dá)到崗位工作要求。
90分以上,優(yōu)秀,非常適合此項(xiàng)工作。通報(bào)表?yè)P(yáng)績(jī)效工資提高30%。
管理公司派駐的管理人員考核80分以下的,退回管理公司,重新派駐。
十、考核具體實(shí)施程序與細(xì)則
1、因病事假或非單位派出、學(xué)習(xí)等原因累計(jì)超過(guò)3個(gè)月的人員,不進(jìn)行年度考評(píng)。
2、新任職的管理人員在崗時(shí)間未滿(mǎn)6個(gè)月者,不進(jìn)行年度考評(píng),從下一個(gè)年度開(kāi)始考評(píng)。
3、360度考核的比例分配分別是:總經(jīng)理占50%,員工占20%,同級(jí)互評(píng)與自評(píng)占30%。
4、每個(gè)季度的第一個(gè)月的10日前會(huì)館財(cái)務(wù)部、行政辦負(fù)責(zé)將有關(guān)數(shù)據(jù)提供至?xí)^人力資源部,提供的數(shù)據(jù)必須以事實(shí)為依據(jù)。
5、年度評(píng)選”優(yōu)秀管理人員”一般應(yīng)從年度績(jī)效考評(píng)的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。
6、考核使用表格形式,實(shí)行百分制,原則上滿(mǎn)分為100分,但綜合其特殊貢獻(xiàn)總分可能超過(guò)100分。
7、考評(píng)每季度進(jìn)行一次,年度得分為各季度考核平均數(shù)。
8、人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施民主評(píng)議和解釋。
第2篇 業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法模版
業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
(征求意見(jiàn)稿)
為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定,充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性,確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核,并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況,也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下:
1、 銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià):
a、 本期銷(xiāo)量()臺(tái),占當(dāng)月任務(wù)量的( )%,本期銷(xiāo)售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)( ),是否達(dá)到進(jìn)度要求( ),下一考核期你的目標(biāo)銷(xiāo)量是( )。
b、 本期銷(xiāo)量較上期提高或減少( )臺(tái),增長(zhǎng)或減少( )%。
c、 本期所銷(xiāo)售的各機(jī)型的占比是( ),是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)( )。
d、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有幫助的機(jī)型是( )型號(hào),對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的機(jī)型是( )型號(hào)。
e、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有價(jià)值的客戶(hù)是( ),對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的客戶(hù)是( )。
說(shuō)明:在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中,根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn),你應(yīng)得( )分。
2、 市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià):
a、本期我司機(jī)型(重點(diǎn))在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為( ),是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)( )。
b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品機(jī)型的銷(xiāo)量分別是( )。
c、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷(xiāo)機(jī)型造成最大威脅的競(jìng)品機(jī)型是( ),原因是( )。
d、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶(hù)是( )。
說(shuō)明:在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中,根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn),你應(yīng)得( )分。
3、 工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià):
a、 本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息如有請(qǐng)舉例。
b、 本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作如有請(qǐng)舉例。
c、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)如有請(qǐng)舉例。
d、 本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請(qǐng)舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書(shū)籍(文章)如是請(qǐng)舉例并說(shuō)明它對(duì)你的工作有何指導(dǎo)意義。
說(shuō)明:以上5個(gè)問(wèn)題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實(shí)例的,可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分(標(biāo)準(zhǔn)為1
第3篇 食品公司業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
食品股份公司業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定,充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性,確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核,并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況,也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下:
1、銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià):
a、本期銷(xiāo)量()件,占當(dāng)月任務(wù)量的()%,本期銷(xiāo)售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)(),是否達(dá)到進(jìn)度要求(),下一考核期你的目標(biāo)銷(xiāo)量是 ()。
b、本期銷(xiāo)量較上期提高或減少()件,增長(zhǎng)或減少()%。
c、本期所銷(xiāo)售的各款式的占比是(),是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)()。
d、本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有幫助的款式是(),對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的款式是( )。
e、本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有價(jià)值的客戶(hù)是( ),對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的客戶(hù)是( )。
說(shuō)明:在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中,根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn),你應(yīng)得( )分。
2、市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià):
a、本期我司款式(重點(diǎn))在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為( ),是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)( )。
b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品款式的銷(xiāo)量分別是()。
c、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷(xiāo)款式造成最大威脅的競(jìng)品款式是( ),原因是( )。
d、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶(hù)是( )。
說(shuō)明:在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中,根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn),你應(yīng)得( )分。
3、工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià):
a、本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息如有請(qǐng)舉例。
b、本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作如有請(qǐng)舉例。
c、本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)如有請(qǐng)舉例。
d、本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請(qǐng)舉例。
e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書(shū)籍(文章)如是請(qǐng)舉例并說(shuō)明它對(duì)你的工作有何指導(dǎo)意義。
說(shuō)明:以上5個(gè)問(wèn)題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實(shí)例的,可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分(標(biāo)準(zhǔn)為1突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
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第4篇 安全管理人員績(jī)效考核辦法
為加強(qiáng)基礎(chǔ)、基層安全管理,深化、細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督,實(shí)行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”,實(shí)現(xiàn)安全管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),充分調(diào)動(dòng)各級(jí)安全管理者的工作極積性,達(dá)到“人人肩上有擔(dān)子、個(gè)個(gè)身上有責(zé)任”,層層落實(shí)安全監(jiān)督管理責(zé)任,做好安全現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長(zhǎng)及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長(zhǎng)進(jìn)行考核,安全科長(zhǎng)審核,分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長(zhǎng)由安全科長(zhǎng)進(jìn)行考核,分公司安全副經(jīng)理審核,經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進(jìn)行考核,公司安全副總經(jīng)理審批。
三、考核辦法
安全監(jiān)督管理人員,實(shí)行對(duì)口管理,分級(jí)考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理,分公司安全副經(jīng)理考核安全科長(zhǎng),安全科長(zhǎng)考核安全科人員和安全組長(zhǎng),安全組長(zhǎng)考核安全員、測(cè)風(fēng)工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風(fēng)機(jī)工。
考核應(yīng)根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法,以當(dāng)月工作績(jī)效對(duì)照考核表內(nèi)容逐項(xiàng)、逐條認(rèn)真考核打分?？己嘶譃?00分,考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計(jì)算方法:月工資×考核得分%=實(shí)際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報(bào)安全部,安全對(duì)被考核人員進(jìn)行抽查核實(shí)后報(bào)企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門(mén)要根據(jù)被考核人員工作職責(zé)內(nèi)的主要工作內(nèi)容,制訂具體詳細(xì)的工作考核表。
2、考核部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核時(shí),要根據(jù)被考核人員當(dāng)月工作業(yè)績(jī)及各種記錄等資料進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)對(duì)照查閱。
3、考核負(fù)責(zé)人對(duì)下級(jí)的考核工作要認(rèn)真、仔細(xì),不能弄虛作假,對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。上級(jí)主管負(fù)責(zé)人要對(duì)下級(jí)考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象,要對(duì)負(fù)責(zé)人罰款500元。
4、安全組長(zhǎng)可以對(duì)安全員、測(cè)風(fēng)工工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整分配,必須在公司所下達(dá)總指標(biāo)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來(lái)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn),工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)幅度可以在指標(biāo)工資上下100元范圍內(nèi)浮動(dòng)。安全員、測(cè)風(fēng)工實(shí)行未尾淘汰制,連續(xù)三個(gè)月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經(jīng)理、安全科長(zhǎng)、安全組長(zhǎng)、安全員、測(cè)風(fēng)工的工作考核表以公司制訂的考核表為準(zhǔn),考核內(nèi)容可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長(zhǎng)、安全組長(zhǎng)參照公司制訂的表樣,根據(jù)工作人員各自的工作職責(zé)制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷,再進(jìn)行修訂。
第5篇 冶金安全管理人員績(jī)效考核辦法1
冶金公司安全管理人員績(jī)效考核辦法(1)
為加強(qiáng)基礎(chǔ)、基層安全管理,深化、細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督,實(shí)行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”,實(shí)現(xiàn)安全管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),充分調(diào)動(dòng)各級(jí)安全管理者的工作極積性,達(dá)到“人人肩上有擔(dān)子、個(gè)個(gè)身上有責(zé)任”,層層落實(shí)安全監(jiān)督管理責(zé)任,做好安全現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長(zhǎng)及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長(zhǎng)進(jìn)行考核,安全科長(zhǎng)審核,分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長(zhǎng)由安全科長(zhǎng)進(jìn)行考核,分公司安全副經(jīng)理審核,經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進(jìn)行考核,公司安全副總經(jīng)理審批。
三、考核辦法
安全監(jiān)督管理人員,實(shí)行對(duì)口管理,分級(jí)考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理,分公司安全副經(jīng)理考核安全科長(zhǎng),安全科長(zhǎng)考核安全科人員和安全組長(zhǎng),安全組長(zhǎng)考核安全員、測(cè)風(fēng)工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風(fēng)機(jī)工。
考核應(yīng)根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法,以當(dāng)月工作績(jī)效對(duì)照考核表內(nèi)容逐項(xiàng)、逐條認(rèn)真考核打分?？己嘶譃?00分,考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計(jì)算方法:月工資×考核得分%=實(shí)際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報(bào)安全部,安全對(duì)被考核人員進(jìn)行抽查核實(shí)后報(bào)企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門(mén)要根據(jù)被考核人員工作職責(zé)內(nèi)的主要工作內(nèi)容,制訂具體詳細(xì)的工作考核表。
2、考核部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核時(shí),要根據(jù)被考核人員當(dāng)月工作業(yè)績(jī)及各種記錄等資料進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)對(duì)照查閱。
3、考核負(fù)責(zé)人對(duì)下級(jí)的考核工作要認(rèn)真、仔細(xì),不能弄虛作假,對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。上級(jí)主管負(fù)責(zé)人要對(duì)下級(jí)考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象,要對(duì)負(fù)責(zé)人罰款500元。
4、安全組長(zhǎng)可以對(duì)安全員、測(cè)風(fēng)工工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整分配,必須在公司所下達(dá)總指標(biāo)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來(lái)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn),工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)幅度可以在指標(biāo)工資上下100元范圍內(nèi)浮動(dòng)。安全員、測(cè)風(fēng)工實(shí)行未尾淘汰制,連續(xù)三個(gè)月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經(jīng)理、安全科長(zhǎng)、安全組長(zhǎng)、安全員、測(cè)風(fēng)工的工作考核表以公司制訂的考核表為準(zhǔn),考核內(nèi)容可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長(zhǎng)、安全組長(zhǎng)參照公司制訂的表樣,根據(jù)工作人員各自的工作職責(zé)制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷,再進(jìn)行修訂。
后附:1、安全副經(jīng)理工作績(jī)效考核表
2、安全科長(zhǎng)工作考核表
3、安全組人員工作考核匯總表
4、安全組長(zhǎng)工作考核表
5、安全員工作考核表
6、測(cè)風(fēng)工工作考核表
安全部
20**年4月20日
第6篇 業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法格式怎樣的
業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
（征求意見(jiàn)稿）
為了便于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、狀況進(jìn)行考核評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員工作積極性，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本管理辦法如下：
一、 將考核的主要內(nèi)容從單純的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核變?yōu)榭?jī)效考核，并將考核內(nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況，也可從中獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。具體內(nèi)容如下：
1、 銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)：
a、 本期銷(xiāo)量
（ ）臺(tái)，占當(dāng)月任務(wù)量的( )%，本期銷(xiāo)售目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)
（ ），是否達(dá)到進(jìn)度要求
（ ），下一考核期你的目標(biāo)銷(xiāo)量是
（ ）。
b、 本期銷(xiāo)量較上期提高或減少
（ ）臺(tái)，增長(zhǎng)或減少
（ ）%。
c、 本期所銷(xiāo)售的各機(jī)型的占比是
（ ），是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
（ ）。
d、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有幫助的機(jī)型是
（ ）型號(hào)，對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的機(jī)型是
（ ）型號(hào)。
e、 本期對(duì)提升銷(xiāo)量最有價(jià)值的客戶(hù)是
（ ），對(duì)提升銷(xiāo)量最有阻礙的客戶(hù)是
（ ）。
說(shuō)明：在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為16分。
在銷(xiāo)售狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得
（ ）分。
2、 市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)：
a、本期我司機(jī)型
（重點(diǎn)）在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)份額分別為
（ ），是否達(dá)到公司在求標(biāo)準(zhǔn)
（ ）。
b、本期你統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)競(jìng)品機(jī)型的銷(xiāo)量分別是
（）。
c、本期你認(rèn)為對(duì)我公司經(jīng)銷(xiāo)機(jī)型造成最大威脅的競(jìng)品機(jī)型是
（ ），原因是
（）。
d、本期你認(rèn)為我公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是
（ ），原因是
（ ）。
e、下一考核期你的重點(diǎn)攻關(guān)客戶(hù)是
（ ）。
說(shuō)明：在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中對(duì)于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為9分。
在市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得
（ ）分。
3、 工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)：
a、 本期你是否為公司提供了有價(jià)值的信息？如有請(qǐng)舉例。
b、 本期你是否在改善和加強(qiáng)與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作？如有請(qǐng)舉例。
c、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時(shí)間并在工作中按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)？如有請(qǐng)舉例。
d、 本期在工作中，你是否能夠做到發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重與他人合作并以公司利益為重？如是請(qǐng)舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本
（一篇）以上的有意義的書(shū)籍
（文章）？如是請(qǐng)舉例并說(shuō)明它對(duì)你的工作有何指導(dǎo)意義。
說(shuō)明：以上5個(gè)問(wèn)題每題5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得2分，舉出實(shí)例的，可根據(jù)實(shí)際情況由考核人員自行打分
（標(biāo)準(zhǔn)為13分），總分為25分。
在工作態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)中，根據(jù)規(guī)定的得分標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)得
（ ）分。
根據(jù)以上3項(xiàng)考核內(nèi)容，你的得分總數(shù)為
（ ）分。注：如在考核期內(nèi)因違反公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和制度
（如考勤制度、例會(huì)制度等）被記錄或處罰的，每人次總分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上遞減2分
，如有違反公司各項(xiàng)同政策規(guī)定給公司造成重大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，每人次遞減510分。
本考核期因違紀(jì)應(yīng)扣
（ ）分，你的最后實(shí)際得分為
（ ）。
二、 特別說(shuō)明：
1、 以上考核內(nèi)容可制作成表格或以問(wèn)卷形式出現(xiàn)，并由被考核人員詳細(xì)填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容后，在每一考核期結(jié)束后2天內(nèi)，交到考核人員手中。
2、 對(duì)于考核中出現(xiàn)的各種需要對(duì)照的“公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”，可由我部在考核期初根據(jù)情況予以提供。如市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)等。
3、 對(duì)于以上考核內(nèi)容還可增設(shè)“主管人員及部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)評(píng)”項(xiàng)目，由各級(jí)主管人員根據(jù)業(yè)務(wù)人員平時(shí)工作表現(xiàn)打分，并相應(yīng)調(diào)整各項(xiàng)考核內(nèi)容的分值。
4、 考核期可設(shè)為每月一個(gè)大周期，一個(gè)月2次
（每半個(gè)月一次），每次考核結(jié)束、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)后，將考核結(jié)果留檔備查并予以公布。月底或下月初將本月內(nèi)2次考核的分?jǐn)?shù)計(jì)算平均分?jǐn)?shù)
（保留2位小數(shù)點(diǎn)），根據(jù)平均分?jǐn)?shù)確定考核結(jié)果。
5、 對(duì)于填寫(xiě)不認(rèn)真或提供虛假數(shù)字
（情況）以及遲交一天以上的，該次考核結(jié)果以0分計(jì)算。
6、 得分在45分以上的為優(yōu)，在4045分之間的為良好，在3540分之間的為良，3035分之間的為及格，在30分以下的為不及格。
三、 可將每月考核結(jié)果再重點(diǎn)結(jié)合當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)業(yè)務(wù)人員做出如下獎(jiǎng)懲：
1、 符合以下條件者，可以從普通業(yè)務(wù)代表晉升為一星級(jí)業(yè)務(wù)代表
（或從一星級(jí)業(yè)務(wù)代表晉升為二星級(jí)業(yè)務(wù)代表），同時(shí)增加其底薪，并給予一定的精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果是主管一級(jí)的人員可晉升為高級(jí)主管。
a、 連續(xù)3個(gè)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排在前3名的；
b、 一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果為優(yōu)秀并且累計(jì)有6次排在前3名的。
c、 連續(xù)2個(gè)月
（或3個(gè)月）任務(wù)完成率排名第一的
2、 當(dāng)月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排名第一的或當(dāng)月任務(wù)完成率排名第一的，可于當(dāng)月直接給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
3、 實(shí)行紅、黃牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的紅、黃牌情況給予相應(yīng)的處罰。
（1） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員紅牌一張
（記錄在案）。
a、 當(dāng)月考核不及格的；
b、 連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果排在后2位的；
c、 一年內(nèi)累計(jì)6次排在后2位的；
d、 當(dāng)月任務(wù)完成率低于30%的。
（2） 對(duì)于得到紅牌的當(dāng)事業(yè)務(wù)人員做如下處理：
a、 高級(jí)主管降為主管；
b、 主管降為二星級(jí)業(yè)務(wù)人員；
c、
; 二星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為一星級(jí)業(yè)務(wù)人員；
d、 一星級(jí)業(yè)務(wù)人員降為普通業(yè)務(wù)人員；
e、 普通業(yè)務(wù)人員待崗培訓(xùn)。
（3） 符合以下條件者，可由公司給予當(dāng)事業(yè)務(wù)人員黃牌一張，并予以警告
（記錄在案）。
a、 連續(xù)2個(gè)月考核結(jié)果僅為及格的；
b、 一年內(nèi)累計(jì)6次考核結(jié)果僅為及格的；
c、 連續(xù)2個(gè)月銷(xiāo)量在30%50%之間的。
（4） 一年內(nèi)累計(jì)得到2次黃牌警告的，等同于得到一張紅牌。
4、 重點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)行金、銀牌制度，根據(jù)業(yè)務(wù)人員得到的金、銀牌情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
（1） 符合以下條件者可得到銀牌一塊
（記錄在案）。
a、 連續(xù)2個(gè)月任務(wù)完成率在90%以上的；
b、 一年內(nèi)累計(jì)3次任務(wù)完成率在100%以上的；
c、 當(dāng)月任務(wù)完成率在120%以上的。
（2） 一塊銀牌可抵消一張黃牌。
（3） 一年內(nèi)業(yè)績(jī)計(jì)算不可重復(fù)。
（4） 兩塊銀牌可換一塊金牌。
（5） 獲得金牌的業(yè)務(wù)人員工作崗位不動(dòng)，但級(jí)別可以晉升。如二星級(jí)業(yè)務(wù)人員獲金牌一塊，級(jí)別可以升為主管級(jí)，但仍作業(yè)務(wù)人員的工作。
四、 實(shí)行“紅黃牌制度”和“金銀牌制度”的說(shuō)明：
1、 紅黃牌制度是公司在紀(jì)律方面激勵(lì)的體現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)以遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身的綜合素質(zhì)為基本要求，以完成銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)為天職，不稱(chēng)職就要降級(jí)或下崗。
2、 金銀牌制度體現(xiàn)的是公司對(duì)員工的適時(shí)激勵(lì)，即刻兌現(xiàn)，表現(xiàn)了公司對(duì)每一位員工公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和留有允許犯錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)即努力工作黃牌就可以抵消。
以上為我部草擬的業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲管理辦法
（征求意見(jiàn)稿），不足之處望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
第7篇 學(xué)院校后勤公司管理人員績(jī)效考核辦法
為進(jìn)一步加強(qiáng)后勤總公司管理隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)績(jī)效考核與津貼薪酬相掛鉤,促進(jìn)管理人員將個(gè)人綜合素質(zhì)、管理能力、服務(wù)水平提高內(nèi)化為主動(dòng)作為的工作動(dòng)力,將學(xué)校師生滿(mǎn)意內(nèi)化為自覺(jué)追求的工作價(jià)值,結(jié)合運(yùn)行模式特點(diǎn),特制定本辦法。
一、管理人員界定
1、后勤總公司管理人員為后勤總公司事業(yè)編制身份職工和黨政聯(lián)席會(huì)聘任在管理崗位的非事業(yè)編制身份職工。
2、后勤總公司管理人員包括中層管理干部和普通管理人員。中層管理干部為學(xué)校聘任的正副科級(jí)干部和后勤總公司內(nèi)部聘用的享受正副科級(jí)待遇的干部;普通管理人員為非學(xué)校聘任的正副科級(jí)干部和后勤總公司內(nèi)部聘用的享受正副科級(jí)待遇的干部以外的管理人員。
二、考核的原則
1、全面考核,管理和服務(wù)并重。以“德、能、勤、績(jī)、廉”為一級(jí)考核指標(biāo),一級(jí)考核指標(biāo)下設(shè)若干二級(jí)考核指標(biāo),內(nèi)容盡可能涵蓋管理服務(wù)意識(shí)、能力、實(shí)效的方方面面。
2、量化考核,便于實(shí)際操作。通過(guò)不斷地實(shí)踐完善,配套制度跟進(jìn),盡可能將指標(biāo)中考核的內(nèi)容與量化憑據(jù)相對(duì)應(yīng),減少主觀性考量。
3、分類(lèi)考核,區(qū)別崗位差異。根據(jù)崗位責(zé)任和綜合能力要求,將管理人員分為中層管理干部和普通管理人員賦以不同的指標(biāo)和分值定額;根據(jù)管理和一線工作負(fù)重差異,在指標(biāo)中予以權(quán)重設(shè)定,傾向一線工作。
4、民主考核,體現(xiàn)公平公正。在考核中將部門(mén)考核,專(zhuān)職部門(mén)考核,民主代表考核結(jié)合起來(lái),盡可能客觀公正地反映每一名管理人員當(dāng)月的工作狀態(tài)。
三、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、各中層科室。各中層科室負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)管理人員的“超額工作量”和“出勤”兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行初級(jí)考核。
2、監(jiān)察中心。監(jiān)察中心負(fù)責(zé)對(duì)各中層科室“超額工作量”和“出勤”兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)初級(jí)考核的審定。
3、績(jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組。績(jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組成員由3名班子成員和4名民選代表組成,班子成員常任,民選代表每年選定一次,組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任?？?jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組負(fù)責(zé)對(duì)各中層科室考核指標(biāo)以外的指標(biāo)考核。
4、績(jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組辦公室?？?jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組辦公室由1名主任和1名工作人員組成,主任由副總經(jīng)理兼任,工作人員由主任抽調(diào)?？?jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組辦公室負(fù)責(zé)考核測(cè)評(píng)的審核、收集和匯總;負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)月考評(píng)情況的分析評(píng)價(jià),更加有利于考核導(dǎo)向落實(shí)意見(jiàn)的提出;負(fù)責(zé)實(shí)踐問(wèn)題的收集、整理、分析,修訂意見(jiàn)的提出。
四、考核步驟
1、各中層科室對(duì)本部門(mén)管理人員“超額工作量”和“出勤”兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)的考核于當(dāng)月最后一日完成,并將結(jié)果報(bào)監(jiān)察中心復(fù)核。
2、監(jiān)察中心對(duì)各中層科室的考核復(fù)核于次月1日完成,并將復(fù)核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組辦公室。
3、績(jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組成員于當(dāng)月最后一日將測(cè)評(píng)意見(jiàn)報(bào)績(jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組辦公室。
4、績(jī)效考核民主測(cè)評(píng)小組辦公室于次月第二個(gè)工作日前公布考核結(jié)果。
五、考核結(jié)果適用
1、考核結(jié)果為當(dāng)月薪酬津貼的核發(fā)依據(jù);
2、考核結(jié)果為?量部門(mén)整體工作的重要依據(jù);
3、考核結(jié)果為個(gè)人和集體評(píng)優(yōu)推先的重要依據(jù);
4、考核結(jié)果為年終考核的重要依據(jù)。
六、考核導(dǎo)向要求
1、全體管理人員要以考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)提高個(gè)人工作綜合素質(zhì)和能力。
2、各中層科室要本著對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)集體負(fù)責(zé)的態(tài)度,強(qiáng)化內(nèi)部工作規(guī)范化建設(shè),注重考核依據(jù)收集,營(yíng)造風(fēng)正氣順的工作氛圍。
3、考核民主測(cè)評(píng)小組成員要將對(duì)管理人員的工作言行關(guān)注納入日常工作,主動(dòng)收集相關(guān)憑據(jù)。
4、考核民主測(cè)評(píng)小組辦公室要將考核指標(biāo)的修訂完善,配套制度的建設(shè)納入重要工作。
七、其他
1、本辦法由后勤總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本辦法自印發(fā)之日起施行。
第8篇 s酒店中層管理人員績(jī)效考核辦法
(暫行稿)
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及營(yíng)運(yùn)需要,對(duì)各崗位的職責(zé)勝任程度、工作表現(xiàn)及階段性工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,促使管理人員自我改進(jìn),自我完善,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),進(jìn)而提高工作效率,提升工作業(yè)績(jī),現(xiàn)結(jié)合酒店實(shí)際情況,制定本中層管理人員績(jī)效考核辦法。
考評(píng)原則
1、公開(kāi)性原則?？己私M織者要向被考核者明確說(shuō)明績(jī)效考核管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜,使績(jī)效考核管理有透明度。
2、公平公正性原則?？?jī)效考核要做到以事實(shí)為依據(jù),對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)與考核都應(yīng)有事實(shí)根據(jù),避免主觀臆斷。
3、開(kāi)放溝通原則。在整個(gè)績(jī)效考核過(guò)程中,考核組織者和被考核者要工誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流,考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者、肯定成績(jī)、指出不足,并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向及辦法,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。
4、差別性原則。對(duì)不同部門(mén)、不同崗位進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),根據(jù)不同的工作崗位及工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn),考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距,不搞平均主義。
5、常規(guī)性原則?？?jī)效考核管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé),對(duì)管理層做出正確的考核評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容,績(jī)效考核管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。
6、發(fā)展性原則?？?jī)效考核通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。因此,管理人員應(yīng)將通過(guò)績(jī)效考核管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。
二、績(jī)效考核的依據(jù)
績(jī)效考核的依據(jù)是被考核者在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)觀察記錄和工作成果小結(jié)。包括質(zhì)檢記錄、過(guò)失記錄、客戶(hù)評(píng)價(jià)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
三、績(jī)效考核對(duì)象、頻率
績(jī)效考核對(duì)象為中層以上管理人員,每季度考評(píng)一次。
四、績(jī)效考核方式
實(shí)行上級(jí)、同級(jí)、自我、下級(jí)、客戶(hù)考評(píng)為一體的360度考核。
五、考核的組織
績(jī)效考核的歸口管理部門(mén)為公司人力資源部,負(fù)責(zé)督促和推動(dòng)績(jī)效考核方案的實(shí)施、匯總核定考核成績(jī),并及時(shí)向被考核者公布。酒店總經(jīng)理為績(jī)效考核的審批者,并負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的設(shè)定、修改。
六、考評(píng)內(nèi)容
考評(píng)內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面,重點(diǎn)考評(píng)工作實(shí)績(jī)。
德:指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)、理想信念、工作作風(fēng)、職業(yè)道德和社會(huì)公
德。
能:指業(yè)務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。
勤:指工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)表現(xiàn),出勤情況、事業(yè)心和責(zé)任感。
績(jī):指工作實(shí)績(jī)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率和貢獻(xiàn)。
七、加分項(xiàng)
1、所有考核指標(biāo)中有五項(xiàng)為滿(mǎn)分的加1分,六項(xiàng)加2分,七項(xiàng)以上加3分。
2、本人或者本部員工在酒管及以上級(jí)別單位組織的相關(guān)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的,一
次加5分。
3、協(xié)助其他部門(mén)或者酒店及以上級(jí)別單位組織的相關(guān)活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的,一次加2分。
4、本人或者本部員工在酒店舉辦的各類(lèi)活動(dòng)、比賽中獲得第一名的(包括只設(shè)一名的評(píng)比)一次加2分。
5、本部門(mén)為客人提供過(guò)個(gè)性化服務(wù)或特殊服務(wù)被客人書(shū)面或酒店認(rèn)可的四次加2分,五次加3分,依此類(lèi)推。
6、本人或者本部員工為酒店經(jīng)營(yíng)管理提供建議被采納的一次加2分,二次加3分,依此類(lèi)推。
7、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超額完成時(shí)(客房部、餐飲部按經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)),每高于1%則客房部、餐飲部加4分,其它部門(mén)加1分。
八、減分項(xiàng)
1、出現(xiàn)安全事故的視情節(jié)嚴(yán)重情況,一次減5-50分。
2、酒店檢查通報(bào)的需整改項(xiàng)目,未在指定時(shí)間內(nèi)整改的,一次減5分。
3、受到客人投訴的一次扣1分,二線部門(mén)被一線部門(mén)投訴的一次扣1分。
4、被總經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)的一次扣1分。
5、接到過(guò)處罰通知書(shū)的 次扣1分。
6、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)未能完成時(shí)(客房部、餐飲部按經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)),每低于1%則客房部、餐飲部減4分,其它部門(mén)減1分。
九、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施
1、考評(píng)實(shí)行百分制,其中德20分,能20分,勤20分,績(jī)40分(具體細(xì)則見(jiàn)附表)?？偡?評(píng)估分+嘉獎(jiǎng)分-違規(guī)分
2、考核結(jié)果處理辦法:
低于60分,未能達(dá)到最低要求,3次以上需要離開(kāi)原崗位。并扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資100%。
60-69分,不能全面達(dá)到工作要求,需要督導(dǎo),加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資50%。
70-79分,基本達(dá)到崗位工作要求,還有提升空間?？郯l(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資30%。
80-89分,良好,能夠達(dá)到崗位工作要求。
90分以上,優(yōu)秀,非常適合此項(xiàng)工作。當(dāng)月績(jī)效工資上調(diào)30%。
十、考核具體實(shí)施程序與細(xì)則
1、因病事假或非單位派出、學(xué)習(xí)等原因累計(jì)超過(guò)3個(gè)月的人員,不進(jìn)行年度考評(píng)。
2、新任職的管理人員在崗時(shí)間未滿(mǎn)6個(gè)月者,不進(jìn)行年度考評(píng),從下一個(gè)年度開(kāi)始考評(píng)。
3、360度考核的比例分配分別是:總經(jīng)理占50%,員工占20%,同級(jí)互評(píng)與自評(píng)占30%。
4、每個(gè)季度的第一個(gè)月的11日前酒店財(cái)務(wù)部、總辦、人事部負(fù)責(zé)將有關(guān)數(shù)據(jù)提供至公司人力資源部,提供的數(shù)據(jù)必須以事實(shí)為依據(jù)。
5、年度評(píng)選優(yōu)秀管理人員一般應(yīng)從年度績(jī)效考評(píng)的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。
6、考核使用表格形式,實(shí)行百分制,原則上滿(mǎn)分為100分,但綜合其特殊貢獻(xiàn)總分可能超過(guò)100分。
7、考評(píng)每季度進(jìn)行一次,年度得分為各季度考核平均數(shù)。
8、鑫地酒店管理公司負(fù)責(zé)《民主評(píng)議實(shí)施辦法》的組織實(shí)施和解釋。
