第1篇 營業(yè)員工作崗位職責(zé)
作為一名營業(yè)員,工作職責(zé)有哪些呢以下是一則營業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位參考。
1、嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范
2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;
3、認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;
4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;
5、嚴(yán)格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標(biāo)價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;
6、商品補貨嚴(yán)格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;
7、嚴(yán)格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調(diào)撥、商品退貨、商品防損等工作;
8、做好超市的安全防范工作;
9、完成組長下達的工作。
第2篇 營業(yè)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求
營業(yè)員工作職責(zé)
營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。
6、商品到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無重復(fù)。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，
14、負(fù)責(zé)庫存商品的保管。認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。
16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)對營業(yè)員要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對營業(yè)員的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
（1）年齡18周歲以上，身高158厘米以上； （2）五官端正，口齒伶俐，性格外向，能吃苦、勤快； （3）善于溝通，熱愛本行業(yè)，并愿長期在本行業(yè)發(fā)展者。
崗位職責(zé)及任職資格b
1.具有較強的語言表達能力和溝通能力;2.具有熟練計算機操作，要求每分鐘打字速度在60字以上。2.形象氣質(zhì)好素質(zhì)高，能吃苦耐勞;3.責(zé)任心強，接受新事物快;4.從事過本行業(yè)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。5.下身稍有殘疾可以優(yōu)先考慮。須有殘疾證書。
崗位職責(zé)及任職資格c
營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。
6、商品到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。
9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無重復(fù)。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，
14、負(fù)責(zé)庫存商品的保管。認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。
16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 藥店營業(yè)員工作崗位職責(zé)
藥店營業(yè)員除了工作細致之外,還要掌握一系列具體的崗位職責(zé)。為方便大家,下面以制度職責(zé)大全營業(yè)員為例,為大家提供一則藥店營業(yè)員崗位職責(zé),僅供參考。
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品,將柜臺上不足的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上柜。
4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收,及時上柜,同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時,應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重復(fù)。
11、維護店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施,愛護公物。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
第4篇 商場營業(yè)員工作崗位職責(zé)
商場營業(yè)員的工作內(nèi)容有哪些崗位職責(zé)如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責(zé),希望各位從中有所收獲。
一、崗位名稱:商場營業(yè)員
二、報告上級:總臺主管
三、督導(dǎo)下級:無
四、聯(lián)系崗位:總臺
五、職責(zé)提要:負(fù)責(zé)本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質(zhì)量的服務(wù)。
具體職責(zé):
1、做好商品銷售服務(wù)工作,自覺遵守柜臺紀(jì)律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標(biāo)價。
2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細致,做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況,為賓客選購商品當(dāng)好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
六、素質(zhì)要求:
1、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強烈的工作責(zé)任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲。
第5篇 家電營業(yè)員崗位工作職責(zé)
家電營業(yè)員崗位職責(zé)
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;
2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行,力求顧客滿意。
第6篇 書店營業(yè)員工作崗位職責(zé)
書店營業(yè)員在工作中應(yīng)當(dāng)注意什么崗位職責(zé)有哪些如果你不知道,請參考以下這則書店營業(yè)員崗位職責(zé)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度,保持館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和良好秩序。
二、掌握新書出版信息,添購書籍,充實書庫。
三、新書到后,及時進行分類編目,盡快介紹出借。
四、做好師生借書工作,管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時做好書報刊訂閱工作,月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書籍、資料,及時送各相關(guān)教研組。
七、進行愛護書籍的宣傳教育,做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。
八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。
九、認(rèn)真落實防火、防盜措施。
第7篇 珠寶營業(yè)員工作崗位職責(zé)
作為一名珠寶營業(yè)員,其崗位職責(zé)是什么以下提供一則珠寶營業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全營業(yè)員參考。
1、服從商場店長(制度職責(zé)大全商場店長)的安排,主動工作。
2、努力完成銷售目標(biāo)。
3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確:供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。
4、保證上柜貨品的質(zhì)量。
5、準(zhǔn)確填寫各種報表。
6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。
7、做好各專賣店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。
8、能夠反饋銷售登記信息。
9、努力控制銷售費用。
10、遵守本店的各項準(zhǔn)則,保守公司機密。
11、月末與公司結(jié)帳單進行核對:個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。
第8篇 郵政營業(yè)員崗位工作職責(zé)
郵政營業(yè)員崗位職責(zé)范文
一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務(wù),耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
四、準(zhǔn)確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。
第9篇 藥店營業(yè)員崗位工作職責(zé)
作為藥店營業(yè)員是在藥店中從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細的藥店營業(yè)員崗位職責(zé),請閱讀。
一,店員的職業(yè)講德和職業(yè)技巧規(guī)則:
1,工作破場和口態(tài):
認(rèn)同本人的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),不良情緒不影響工作,愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù),體現(xiàn)自爾價值。
2,走為舉起和儀表:
著裝整潔,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產(chǎn)生信賴感。
3,專業(yè)服務(wù)跟態(tài)度:
熱情召喚,微啼待客,熟練應(yīng)用禮貌用語。咨詢答復(fù)專業(yè),耐煩,細致,準(zhǔn)確,使顧客滿意。
4,銷售藥品:
向顧客拉銷和推介藥品是店員的重要責(zé)免,對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5,懂得處方:
店員要壆會辨認(rèn)處方,剖析處方,調(diào)配處方,注意配伍禁忌。
6:識別藥品真?zhèn)?
店要壆會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7,負(fù)責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。
8,干惡藥品養(yǎng)護:
控制藥品的標(biāo)質(zhì)屬性,采棄不同的貯躲保管方式對藥品進行養(yǎng)護。
9,陳列理貨
將到貨商品上架,按商品陳列請求收拾排點,跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨。
10,執(zhí)言私司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11,積極參添各種培訓(xùn),盡力進步本身艷質(zhì)。
12,貫徹降實普惠制。
二,農(nóng)息淌程
1,營業(yè)前做佳柜臺,貨架,商品及高空等環(huán)境衛(wèi)生,達到坤凈,整潔,?，P晶瑩。
2,準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品,器具。
3,補充商品,將柜臺上不腳的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊齊,有無新貨需及時上柜。
4,營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺置零亂的現(xiàn)象。
5,檢查柜臺及庫存商品數(shù)質(zhì)是否充分,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并告訴補貨,作到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6,柜臺到貨須認(rèn)實清點驗發(fā),及時上柜,共時配折配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上掃類堆抬整齊。
7,隨時作美為顧客供給服務(wù)的準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)顧客有須要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時,應(yīng)即時上前敵擅,真誠地為其提供各種服務(wù)。
7,觀察銷賣環(huán)境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發(fā)事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協(xié)同處理。
8,努力提高從身業(yè)務(wù)程度,做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格,產(chǎn)地,規(guī)格及特征皆一目了然。
9,隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10,交接班時,應(yīng)對交班己員告訴商品銷售未補貨和需補貨商品情況,做到接接明白,補貨無沉復(fù)。
11,維護店內(nèi)設(shè)備,設(shè)施,愛護公物。
12,營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗,離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做賴委托
第10篇 營業(yè)員崗位工作職責(zé)
營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細的營業(yè)員崗位職責(zé)的資料,請閱讀。
1.負(fù)責(zé)賓客娛樂活動的安排、接待及預(yù)訂等工作。
2.負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設(shè)施及活動項目、開放時間、服務(wù)性質(zhì)、費用標(biāo)準(zhǔn)和其他問題。
3.負(fù)責(zé)安排活動項目的管理,服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。
4.嚴(yán)格把好驗證關(guān),并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進場游泳。
第11篇 超市營業(yè)員崗位工作職責(zé)
超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文
1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。
3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護和更換。
4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作
6、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。
8、 負(fù)責(zé)貨架排面整理,要貨、補貨、防 損控制等工作。
9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
第12篇 服裝營業(yè)員工作崗位職責(zé)
以下是一則服裝營業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全營業(yè)員參考。
1)準(zhǔn)時上班,參加晨會。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
6)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。
7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(制度職責(zé)大全采購)聯(lián)系約定送貨時間。
8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
