營業(yè)員崗位工作職責（20篇范文）

第1篇 營業(yè)員崗位工作職責

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的營業(yè)員崗位職責的資料,請閱讀。

1.負責賓客娛樂活動的安排、接待及預訂等工作。

2.負責解答賓客提出的要求和疑難問題。如:酒店里的康樂設施及活動項目、開放時間、服務性質、費用標準和其他問題。

3.負責安排活動項目的管理,服務員要禮貌接待賓客及周到服務。

4.嚴格把好驗證關,并注意客人健康情況,對患有肝炎、一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進場游泳。

第2篇 門店營業(yè)員工作崗位職責

1、營業(yè)員應具有高中(含)以上文化程度,應參加職業(yè)資格培訓并經考試合格后上崗;

2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行;

3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規(guī)和制度,堅持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥咨詢當好病人參謀;營業(yè)員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時,營業(yè)員應開具銷售憑證(應標明藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容)并根據顧客所購藥品核對無誤后,將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方,并經處方審核員審核,方可調配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標簽和說明書,銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生,出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內容,并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的過程中,經顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質量檢查,如發(fā)現質量不合格,上報門店質量管理人員;

7、負責具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

8、銷售中藥飲片應符合炮制規(guī)范,并做到計量準確;

9、營業(yè)員應統一著裝、佩戴胸卡,做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語;

10、在藥品的售后報告中,實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應等質量信息應妥善處理,并及時報告門店質量管理人員或門店負責人;

11、對缺貨藥品要認真登記,及時向業(yè)務部傳遞藥品信息,并通知客戶購買。

第3篇 郵政營業(yè)員工作崗位職責

郵政營業(yè)員的崗位職責有哪些敬請參考以下這則郵政營業(yè)員崗位職責。

●在規(guī)定的營業(yè)時間內做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務宣傳和解釋工作。

●嚴格執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度及操作標準,嚴格執(zhí)行內部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業(yè)務摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費,做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時限處理好窗投郵件的催領、改退;做好改退包裹的補單登記工作;投交郵件時嚴格執(zhí)行“二對一問”制度,當面交接清楚。

第4篇 銀行營業(yè)員工作崗位職責

為了方便各位銀員的營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)掌握自身的崗位職責,以下特地整理了一則銀行營業(yè)員崗位職責,僅供參考。

1、 在部門經理(制度職責大全經理)的領導下,從事本崗位工作。

2、 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。

3、 負責營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、 禮貌待客,接待工作要主動熱情,耐心周到,有問必答,不冷落、頂撞顧客。

5、 堅守崗位,儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況,對顧客的提問做到對答如流。

6、 日常銷售賬目清楚,無缺損,貨款及時上交,不行私自結留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。

7、 營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評,有錯即改,配合銀行大堂經理(制度職責大全大堂經理)的工作。

8、 敢于向貪污、盜竊行為做斗爭,有權拒絕違章指揮行為。

第5篇 服裝營業(yè)員工作崗位職責

以下是一則服裝營業(yè)員崗位職責,僅供各位制度職責大全營業(yè)員參考。

1)準時上班,參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經理(制度職責大全經理),由經理與采購(制度職責大全采購)聯系約定送貨時間。

8)顧客付款后應留下顧客的聯系地址,要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

第6篇 服裝營業(yè)員崗位工作職責

外貿服裝店營業(yè)員工作職責

1、以積極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

2、了解產品的基本知識和內涵,熟練介紹產品的特性及優(yōu)點;

3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象,提高品牌知名度;

4、與所在終端外貿服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

5、在終端派發(fā)產品和各種宣傳資料;

6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護,創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

7、保持良好的服務心態(tài),積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;

10、收集競爭對手及產品的信息;

11、每周填寫周報表,每月填寫月總結表,上報主管;

12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

13、配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調整。

第7篇 公司營業(yè)員工作崗位職責

公司營業(yè)員應根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。以下以制度職責大全營業(yè)員為例,為大家列出一則公司營業(yè)員崗位職責,僅供參考。

1、 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度;

2、認真履行其工作職責;

3、 執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售;

4、 營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、 檢查柜臺及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨,盡量做到常規(guī)商品無斷貨現象。

6、 商品到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、 隨時作好為顧客提供服務的準備,發(fā)現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

8、 觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經理到場處理。

9、 努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、 隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、 下班時,應對商品銷售已情況與需補貨商品情況,告知店經理,做到補貨無重復。十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

12、 負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查,驗收及時,標明型號、規(guī)格、數量、單價等,出入庫單據妥善保管,

13、 負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品,做到永續(xù)盤日清月結,堆放整齊,按型號、規(guī)格、數量進行逐筆登記,達到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好在庫商品的防火、防盜、防損工作,確保庫存商品的安全;

14、 執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現問題,要查明原因,并弄清責任,做好原始記錄,分別按程序辦理調整賬目手續(xù);

15、 按時完成公司領導交辦的其他工作。

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第8篇 超市營業(yè)員崗位工作職責

超市營業(yè)員崗位職責范文

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4.負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、 換貨工作,保修工作

6、 負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、 熟悉相關產品知識,提供顧客產品咨 詢和相關服務。

8、 負責貨架排面整理,要貨、補貨、防 損控制等工作。

9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

第9篇 營業(yè)員工作崗位職責

作為一名營業(yè)員,工作職責有哪些呢以下是一則營業(yè)員崗位職責,僅供各位參考。

1、嚴格遵守員工行為規(guī)范

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認真做好區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;

5、嚴格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達的工作。

第10篇 家電營業(yè)員崗位工作職責

家電營業(yè)員崗位職責

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、對營業(yè)廳內突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解,平息矛盾,并帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業(yè)。

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統計工作;

4、負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關規(guī)定。

5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執(zhí)行,力求顧客滿意。

第11篇 書店營業(yè)員工作崗位職責

書店營業(yè)員在工作中應當注意什么崗位職責有哪些如果你不知道,請參考以下這則書店營業(yè)員崗位職責。

一、嚴格執(zhí)行圖書館、閱覽室的規(guī)章制度,保持館內的清潔衛(wèi)生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息,添購書籍,充實書庫。

三、新書到后,及時進行分類編目,盡快介紹出借。

四、做好師生借書工作,管好學生閱覽室和教師資料室。

五、及時做好書報刊訂閱工作,月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經常做好書籍、資料,及時送各相關教研組。

七、進行愛護書籍的宣傳教育,做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。

八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。

九、認真落實防火、防盜措施。

第12篇 郵政營業(yè)員崗位工作職責

郵政營業(yè)員崗位職責范文

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務,耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、準確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業(yè)務單據。管好用好營業(yè)生產工具和業(yè)務用品。

七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產。

第13篇 營業(yè)員崗位職責工作內容及任職資格要求

營業(yè)員工作職責

營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。

崗位職責：

1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現象。

6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。

9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，

14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

15、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù)。

16、按時完成公司領導交辦的其他工作。

企業(yè)對營業(yè)員要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對營業(yè)員的職責要求

崗位職責及任職資格a

（1）年齡18周歲以上，身高158厘米以上； （2）五官端正，口齒伶俐，性格外向，能吃苦、勤快； （3）善于溝通，熱愛本行業(yè)，并愿長期在本行業(yè)發(fā)展者。

崗位職責及任職資格b

1.具有較強的語言表達能力和溝通能力;2.具有熟練計算機操作，要求每分鐘打字速度在60字以上。2.形象氣質好素質高，能吃苦耐勞;3.責任心強，接受新事物快;4.從事過本行業(yè)，經過專業(yè)培訓者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。5.下身稍有殘疾可以優(yōu)先考慮。須有殘疾證書。

崗位職責及任職資格c

營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。

崗位職責：

1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現象。

6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。

9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，

14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

15、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù)。

16、按時完成公司領導交辦的其他工作。

第14篇 超市營業(yè)員工作崗位職責

在超市工作的營業(yè)員具體的崗位職責有哪些呢以下以制度職責大全營業(yè)員為例,為大家列出一則超市營業(yè)員崗位職責。

1、嚴格遵守員工行為規(guī)范;

2、熟悉本區(qū)域的商品知識,包括商品用途、性能、產地、規(guī)格、日銷售、價格等,并了解掌握本區(qū)域庫存狀況;

3、認真做好區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生;

4、及時整理貨架商品、確保商品的豐滿度;按照商品陳列原則商品陳列及商品補貨;

5、嚴格執(zhí)行商品價格,規(guī)范使用打價機標價,保證價簽,pop的規(guī)范使用;

6、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則,確保無過期、三無商品上架;

7、嚴格按照工作流程做好商品促銷、商品變價、商品汰換、商品棄貨、商品調撥、商品退貨、商品防損等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成組長下達的工作。

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第15篇 珠寶營業(yè)員工作崗位職責

作為一名珠寶營業(yè)員,其崗位職責是什么以下提供一則珠寶營業(yè)員崗位職責,僅供各位制度職責大全營業(yè)員參考。

1、服從商場店長(制度職責大全商場店長)的安排,主動工作。

2、努力完成銷售目標。

3、保證貨品數量準確:供退貨數量、存貨數量、銷售數量。

4、保證上柜貨品的質量。

5、準確填寫各種報表。

6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫存商品數量、質量準確完好。

7、做好各專賣店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

8、能夠反饋銷售登記信息。

9、努力控制銷售費用。

10、遵守本店的各項準則,保守公司機密。

11、月末與公司結帳單進行核對:個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。

第16篇 商場營業(yè)員崗位工作職責

商場營業(yè)員崗位職責范文

1、商品陳列

(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

2、商品銷售

(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨準確迅速;

(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

4、開收款收據

準確填制商品的銷售票據,商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;

(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續(xù)。

第17篇 門店營業(yè)員崗位工作職責

1.在店長指導下進行工作。

2.遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排。

3.儀表端莊大方,著裝整潔。保持良好的服務心態(tài),熱情待客,使用文明用語,做到微笑服務,客進有迎聲,客走有送聲。

4.按要求做好責任區(qū)內的清潔衛(wèi)生,保持吧臺、地面、書柜干凈整潔,檢查設備設施運行情況,發(fā)現異常及時上報。

5.熟知出品價格及特點,熟練掌握出品質量及速度。

6.運用技巧,傳播咖啡文化,培養(yǎng)咖啡客群。

7.上班時間不私自會客,不做。私活,工作時不接私人電話,聊私事,嚴禁煲電話粥。

8.做好吧臺所有物品擺放與清潔,各項器具定點放置,不隨意變動。

9.掌握原材料庫存情況,發(fā)現缺少及時上報。

10.每日有日報表,每周有周經營分析,每月有計劃及總結。

11.不斷提升專業(yè)技能,認真學習,每月有創(chuàng)新。

12.提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)安全。

第18篇 藥店營業(yè)員崗位工作職責

作為藥店營業(yè)員是在藥店中從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的藥店營業(yè)員崗位職責,請閱讀。

一,店員的職業(yè)講德和職業(yè)技巧規(guī)則:

1,工作破場和口態(tài):

認同本人的服務職業(yè)性質,不良情緒不影響工作,愿意用專業(yè)知識為顧客服務,體現自爾價值。

2,走為舉起和儀表:

著裝整潔,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產生信賴感。

3,專業(yè)服務跟態(tài)度:

熱情召喚,微啼待客,熟練應用禮貌用語。咨詢答復專業(yè),耐煩,細致,準確,使顧客滿意。

4,銷售藥品:

向顧客拉銷和推介藥品是店員的重要責免,對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導用藥。

5,懂得處方:

店員要壆會辨認處方,剖析處方,調配處方,注意配伍禁忌。

6:識別藥品真?zhèn)?

店要壆會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7,負責辦理商品進貨驗收和退換。

8,干惡藥品養(yǎng)護:

控制藥品的標質屬性,采棄不同的貯躲保管方式對藥品進行養(yǎng)護。

9,陳列理貨

將到貨商品上架,按商品陳列請求收拾排點,跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨。

10,執(zhí)言私司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11,積極參添各種培訓,盡力進步本身艷質。

12,貫徹降實普惠制。

二,農息淌程

1,營業(yè)前做佳柜臺,貨架,商品及高空等環(huán)境衛(wèi)生,達到坤凈,整潔,?，P晶瑩。

2,準備營業(yè)期間所需用品,器具。

3,補充商品,將柜臺上不腳的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊齊,有無新貨需及時上柜。

4,營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒現展現商品不足和擺置零亂的現象。

5,檢查柜臺及庫存商品數質是否充分,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并告訴補貨,作到所有商品無斷貨現象。

6,柜臺到貨須認實清點驗發(fā),及時上柜,共時配折配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上掃類堆抬整齊。

7,隨時作美為顧客供給服務的準備,發(fā)現顧客有須要導購及服務的暗示時,應即時上前敵擅,真誠地為其提供各種服務。

7,觀察銷賣環(huán)境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發(fā)事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協同處理。

8,努力提高從身業(yè)務程度,做到對所負責的每種商品的價格,產地,規(guī)格及特征皆一目了然。

9,隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10,交接班時,應對交班己員告訴商品銷售未補貨和需補貨商品情況,做到接接明白,補貨無沉復。

11,維護店內設備,設施,愛護公物。

12,營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗,離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做賴委托

第19篇 商場營業(yè)員工作崗位職責

商場營業(yè)員的工作內容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

一、崗位名稱:商場營業(yè)員

二、報告上級:總臺主管

三、督導下級:無

四、聯系崗位:總臺

五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

具體職責:

1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

六、素質要求:

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20-35周歲。

第20篇 藥店營業(yè)員工作崗位職責

藥店營業(yè)員除了工作細致之外,還要掌握一系列具體的崗位職責。為方便大家,下面以制度職責大全營業(yè)員為例,為大家提供一則藥店營業(yè)員崗位職責,僅供參考。

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品,將柜臺上不足的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上柜。

4、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨,做到所有商品無斷貨現象。

6、柜臺到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備,發(fā)現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

7、觀察銷售環(huán)境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,沉著冷靜,迅速通知其他同事協同處理。

8、努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時,應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重復。

11、維護店內設備、設施,愛護公物。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。