超市經(jīng)理崗位工作職責(zé)（12篇范文）

第1篇 超市經(jīng)理崗位工作職責(zé)

超市經(jīng)理崗位職責(zé)范文

一、崗位名稱:采購(gòu)部經(jīng)理

二、直接上級(jí):總經(jīng)理

三、直接下級(jí):采購(gòu)員

四、本職工作:全面負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、促銷(xiāo)等工作、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)

五、工作職責(zé):

1、 對(duì)采購(gòu)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,確保采購(gòu)工作順利開(kāi)展。

2、 審核采購(gòu)員所簽合同是否符合要求,確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。

3、 審核單品是否調(diào)價(jià)(進(jìn)/售價(jià)) ,并進(jìn)行確認(rèn),促銷(xiāo)單品是否合格;日期段內(nèi)商品排行、 費(fèi)用收取是否合理。

4、 每月分析一次銷(xiāo)售情況, 審核各部組滯銷(xiāo)商品的淘汰以及暢銷(xiāo)商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo) 入。

5、 隨時(shí)掌握商品的毛利率和費(fèi)用率的比例,進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

6、 每周根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)表, 分析部組的銷(xiāo)售及平均加價(jià)率是否合理, 以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、 單品調(diào)整。

7、 根據(jù)報(bào)表,掌握各部組大分類(lèi)、中分類(lèi)、小分類(lèi)的加價(jià)率,進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商 品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。

8、 每天對(duì)各部組的工作安排完成情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

9、 每周組織采購(gòu)員召開(kāi)一次業(yè)務(wù)分析會(huì),進(jìn)行交流與培訓(xùn)。

10、 加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,每季度召集一次供應(yīng)商洽談會(huì),及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。

11、 隨時(shí)掌握店內(nèi)排面調(diào)整后對(duì)銷(xiāo)售額的影響,并及時(shí)反饋至營(yíng)運(yùn)部。

12、 每周參加一次與營(yíng)運(yùn)部的溝通會(huì),及時(shí)解決采購(gòu)與營(yíng)運(yùn)存在的問(wèn)題。

13、 定期或不定期制定促銷(xiāo)計(jì)劃,并對(duì)每期促銷(xiāo)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。

14、 審批并確認(rèn)促銷(xiāo)協(xié)議;確定商品促銷(xiāo)時(shí)間。 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示,對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù),必須在四小時(shí)內(nèi)復(fù)命。

15、 完成好副總經(jīng)理交辦的其它工作

六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對(duì)培養(yǎng)下級(jí)負(fù)責(zé),使其勝任本職工作。

2、對(duì)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。

第2篇 超市副經(jīng)理崗位職責(zé)

u+超市儲(chǔ)備經(jīng)理/副經(jīng)理若干名 湖南崇盛晶珠集團(tuán)有限公司 湖南崇盛晶珠集團(tuán)有限公司,崇盛晶珠,崇盛晶珠 1.年齡35歲以下,大專及以上學(xué)歷

2.有超市相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)

3.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),品德操守好,敬業(yè)肯負(fù)責(zé),有理想能堅(jiān)持,具有領(lǐng)導(dǎo)力

4.有專業(yè)客戶開(kāi)發(fā)能力,有采購(gòu)談判經(jīng)驗(yàn)

5.了解sgs管理內(nèi)容,重視食品安全,能依據(jù)報(bào)表做數(shù)據(jù)分析

第3篇 超市部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

超市生鮮處處長(zhǎng)/部門(mén)經(jīng)理 西藏旺家福商貿(mào)有限責(zé)任公司 西藏旺家福商貿(mào)有限責(zé)任公司,旺家福商貿(mào),旺家福 1、總部及門(mén)店各項(xiàng)政策的宣傳及傳達(dá),并具體落實(shí)執(zhí)行;

2、總部統(tǒng)一實(shí)行的促銷(xiāo)活動(dòng)的具體實(shí)施,并根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況,擬訂促銷(xiāo)方案和執(zhí)行;

3、監(jiān)督本部門(mén)商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、陳列,進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,對(duì)本部門(mén)商品的防損控制

4、掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),并與各課主管關(guān)注銷(xiāo)售進(jìn)度,分享部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)、毛利、周轉(zhuǎn)存貨等各項(xiàng)指標(biāo)

5、對(duì)本部門(mén)內(nèi)員工管理,提供培訓(xùn),提高員工基本技能

第4篇 門(mén)店超市客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

超市(門(mén)店)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)2

直接上級(jí):店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))

適用范圍:各門(mén)店客服部經(jīng)理

崗位職責(zé):

1.維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場(chǎng)的正常銷(xiāo)售;

2.完善服務(wù)體制;

3.做好員工培訓(xùn)工作,提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn);

4.負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

主要工作:

1.負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作;

2.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn);

3.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并安排實(shí)施、檢查;

4.嚴(yán)格控管本部門(mén)人事成本及費(fèi)用;

5.負(fù)責(zé)部門(mén)正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核;

6.激勵(lì)部門(mén)士氣,提高工作效率;

7.傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行;

8.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作;

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班,在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí),根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng);

輔助工作:

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生;

2.接洽政府有關(guān)職能部門(mén),協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系;

3.協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)度;

4.加強(qiáng)保安、防盜意識(shí);

5.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)

第5篇 超市財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作;

2. 管理監(jiān)督月度結(jié)賬及報(bào)表合并流程,準(zhǔn)確及時(shí)向管理層相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告;

3. 各類(lèi)稅種核算,根據(jù)相關(guān)稅法和政策制定可行方案,使稅處于合理水平;

4. 編制年度預(yù)算及預(yù)測(cè),每月監(jiān)控實(shí)際數(shù)據(jù)并與預(yù)算數(shù)(預(yù)測(cè)數(shù))作比較分析,項(xiàng)目包括市場(chǎng)趨勢(shì)及收入,成本費(fèi)用,毛利,直接稅&間接稅,資本支出等;

5. 對(duì)各大類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按各個(gè)bu進(jìn)行月度分析并與共享給各業(yè)務(wù)部門(mén),包括產(chǎn)品出運(yùn)額及變動(dòng),未來(lái)出運(yùn)趨勢(shì),準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)率,訂單周期,驗(yàn)貨通過(guò)率、高退貨率產(chǎn)品等;

6. 現(xiàn)金流及營(yíng)運(yùn)資金管理,合理安排資金籌集,結(jié)匯和對(duì)分公司的撥付,確保現(xiàn)金流充沛;

7. 監(jiān)督和審核團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,指導(dǎo)和幫助隊(duì)員實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

8. 完成上級(jí)安排的其他日常工作。

崗位要求:

1. 財(cái)務(wù)專業(yè)本科以上學(xué)歷,5年以上財(cái)務(wù)主管經(jīng)驗(yàn),有零售行業(yè)背景者優(yōu)先;

2. 熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)政策,會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī);

3. 較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

4. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第6篇 超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):負(fù)責(zé)店內(nèi)生鮮部的日常營(yíng)運(yùn)和管理,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和毛利達(dá)成率,并指導(dǎo)落實(shí)

任職資格:

1、40歲以下,身體健康

2、責(zé)任心強(qiáng),人品端正,具有良好的溝通表達(dá)能力及執(zhí)行力

3、有過(guò)超市生鮮部管理工作經(jīng)驗(yàn)三年以上

第7篇 超市生鮮經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 保證生鮮食品的品質(zhì)良好,包裝完好;

2. 保證人員、銷(xiāo)售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫(kù)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo);

3. 指導(dǎo)對(duì)冷庫(kù)、冷柜和其它設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng);

4. 安全操作,安全用電、煤氣;

5. 訂貨合理、及時(shí),補(bǔ)貨及時(shí),排面美觀豐滿;

6. 控制損耗和庫(kù)存量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

7. 組織實(shí)施盤(pán)點(diǎn),并做盤(pán)點(diǎn)分析;

8. 調(diào)查市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)。

職責(zé)二:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)

一、保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好;

二、整個(gè)生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔的達(dá)標(biāo);

三、冷庫(kù)、冷柜的溫度控制檢查;

四、組織盤(pán)點(diǎn),核算各分組的經(jīng)營(yíng)狀況;

五、控制損耗,保持合理的進(jìn)貨量、庫(kù)存量;

六、實(shí)現(xiàn)部門(mén)的營(yíng)業(yè)指標(biāo),利潤(rùn)指標(biāo);

七、組織實(shí)施店內(nèi)促銷(xiāo)、降價(jià)活動(dòng)。

職責(zé)三:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好;

2. 整個(gè)生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔的達(dá)標(biāo);

3. 冷庫(kù)、冷柜的溫度控制檢查;

4. 組織盤(pán)點(diǎn),核算各分組的經(jīng)營(yíng)狀況;

5. 控制損耗,保持合理的進(jìn)貨量、庫(kù)存量;

6. 實(shí)現(xiàn)部門(mén)的營(yíng)業(yè)指標(biāo),利潤(rùn)指標(biāo);

7. 組織實(shí)施店內(nèi)促銷(xiāo)、降價(jià)活動(dòng)。

職責(zé)四:超市生鮮經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)維持本部門(mén)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

2. 負(fù)責(zé)本部門(mén)的所有商品陳列,保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行,使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

3. 負(fù)責(zé)完成部門(mén)的銷(xiāo)售指標(biāo)、毛利指標(biāo)、損耗指標(biāo)、庫(kù)存指標(biāo)等;

4. 嚴(yán)格控制商品的進(jìn)貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷(xiāo)售質(zhì)量,檢查保質(zhì)期,為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品;

5. 執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),控制營(yíng)運(yùn)成本和人事成本;

6. 完成永續(xù)訂單的訂貨,負(fù)責(zé)促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施,確定競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng),提高季節(jié)性商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

7. 控制缺貨和庫(kù)存過(guò)多,保證倉(cāng)庫(kù)商品的安全存放;

8. 負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù),加強(qiáng)消防安全管理,避免工傷事故的發(fā)生;

9. 實(shí)施每月的生鮮盤(pán)點(diǎn),核算本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況;

10. 負(fù)責(zé)保證所有的冷庫(kù)、冷柜的溫度保持正常,確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

11. 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜,提供勞動(dòng)生產(chǎn)率,控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本。

第8篇 超市行政經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:超市行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招募工作,對(duì)部門(mén)缺員進(jìn)行推薦;

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作;

3.考核員工的績(jī)效,并提出改進(jìn)的建議;

4.負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;

5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法規(guī);

6.落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放;

7.協(xié)助各部門(mén)人事及預(yù)算的控管;

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門(mén)、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

職責(zé)二:超市行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1.維持全店良好的后勤服務(wù),保障商場(chǎng)的正常銷(xiāo)售;

2.建立完善的管理制度,確保人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng);

3.控制全店費(fèi)用預(yù)算和支出,加強(qiáng)成本觀念和效益觀念;

4.負(fù)責(zé)辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

職責(zé)三:超市行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事工作,起草有關(guān)人事工作管理的初步意見(jiàn)。

2、執(zhí)行大區(qū)人力資源管理制度及操作流程。負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)招聘各類(lèi)人才,人盡其才,合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧稀?/p>

3、負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案。具體負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽,以及職務(wù)任免、調(diào)配、解聘的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)辦理促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)手續(xù),及促銷(xiāo)員臺(tái)帳更新等工。負(fù)責(zé)組織各部門(mén)員工的培訓(xùn)或配合大區(qū)及各部門(mén)培訓(xùn)工作,并做好培訓(xùn)資料的存檔。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的考勤,并按月匯總并上報(bào)工作。負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)定的考核,辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù),參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理和補(bǔ)償。

7、接受大區(qū)人力資源部的監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo),服從統(tǒng)一布署、調(diào)配。

8、完成店長(zhǎng)及大區(qū)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第9篇 連鎖超市營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)、計(jì)劃的制定,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理,人員的選拔、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與評(píng)估;確保團(tuán)隊(duì)保持活力和激情。

3、根據(jù)銷(xiāo)售策略,持續(xù)制定有效吸引顧客措施,并負(fù)責(zé)落地。

4、對(duì)門(mén)店的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、分析,控制各項(xiàng)費(fèi)用,制定設(shè)備管理?xiàng)l例、采購(gòu)驗(yàn)收程序和政策。

5、全力協(xié)助新門(mén)店的開(kāi)發(fā)和籌備;

6、組織制定各店管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工作流程;督促、檢查制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的貫徹執(zhí)行情況,并負(fù)責(zé)落地。

7、負(fù)責(zé)門(mén)店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實(shí)。

8、監(jiān)督門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)工作。

9、負(fù)責(zé)門(mén)店突發(fā)事件處理,處理客人投訴,

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。

4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力。

作為一家成長(zhǎng)中的公司,我們重視并珍惜每一位員工!我們希望每位員工都能在公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮重要作用并與公司攜手共同成長(zhǎng)。

我們會(huì)帶給您高效的思維方式與高速的成長(zhǎng),待您加入我們之后,您會(huì)清楚的感知到這并不只是說(shuō)說(shuō)而已。

我們期望您對(duì)公司所在的行業(yè)有一定認(rèn)識(shí)和興趣,并愿意為之付出長(zhǎng)期的努力以爭(zhēng)取自身及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

人生有三個(gè)階段:一個(gè)階段是為現(xiàn)實(shí)找一份工作,一個(gè)階段是為現(xiàn)實(shí),但可以選擇一份自己愿意投入的工作,一個(gè)階段是為理想去做一些事情。

無(wú)論您現(xiàn)在處于哪個(gè)階段,么么將陪伴和幫助您過(guò)渡到下一個(gè)階段。

誠(chéng)摯期待您的加入!

第10篇 超市采購(gòu)經(jīng)理-崗位職責(zé)

一個(gè)大型或連鎖超市,其采購(gòu)員的工作一般由采購(gòu)主管或采購(gòu)經(jīng)理直接管理,采購(gòu)經(jīng)理有哪些具體的崗位職責(zé)呢可參考以下的超市采購(gòu)經(jīng)理崗位職責(zé):

1、對(duì)采購(gòu)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,確保采購(gòu)工作順利開(kāi)展。

2、審核采購(gòu)員所簽合同是否符合要求,確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。

3、審核單品是否調(diào)價(jià)(進(jìn)/售價(jià)),并進(jìn)行確認(rèn),促銷(xiāo)單品是否合格;日期段內(nèi)商品排行、費(fèi)用收取是否合理。

4、每月分析一次銷(xiāo)售情況,審核各部組滯銷(xiāo)商品的淘汰以及暢銷(xiāo)商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。

5、隨時(shí)掌握商品的毛利率和費(fèi)用率的比例,進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

6、每周根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)表,分析部組的銷(xiāo)售及平均加價(jià)率是否合理,以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、單品調(diào)整。

7、根據(jù)報(bào)表,掌握各部組大分類(lèi)、中分類(lèi)、小分類(lèi)的加價(jià)率,進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。

8、每天對(duì)各部組的工作安排完成情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

9、每周組織采購(gòu)員召開(kāi)一次業(yè)務(wù)分析會(huì),進(jìn)行交流與培訓(xùn)。

第11篇 超市營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、擬定金鷹超市標(biāo)準(zhǔn)化流程,業(yè)務(wù)技能、sop流程、培訓(xùn)課件的梳理,并逐步推行完善;

2、協(xié)助推進(jìn)超市促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行和推廣;

3、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)金鷹超市銷(xiāo)售、毛利數(shù)據(jù)指標(biāo)跟蹤,給予門(mén)店相應(yīng)的支持和幫助;

4、對(duì)生鮮、食品、非食至少一個(gè)大類(lèi)精通,能給予門(mén)店專業(yè)指導(dǎo)和幫扶;

5、對(duì)超市發(fā)展趨勢(shì)及定位有清晰認(rèn)知,能結(jié)合變化及時(shí)給予應(yīng)對(duì)和建議;

任職資格:

1、8年以上超市或零售企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理崗位管理經(jīng)驗(yàn),熟悉超市運(yùn)營(yíng)管理流程;

2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和統(tǒng)籌規(guī)劃能力,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),合作性、抗壓性。

第12篇 某超市客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

超市客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),間接對(duì)總部營(yíng)運(yùn)總監(jiān)助理負(fù)責(zé),確?？头ぷ髡＿M(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)匯總每日顧客投訴意見(jiàn)或建議,及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。

3.督導(dǎo)員工按規(guī)定進(jìn)行操作。

4.及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,處理不了時(shí)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)贈(zèng)品發(fā)放的準(zhǔn)確性。

6.負(fù)責(zé)外租區(qū)的管理。

主要工作

1、跟蹤服務(wù)和商品投訴的處理,且總結(jié)當(dāng)日所遺留的問(wèn)題與有關(guān)部門(mén)溝通后確定其解決方案。

2、檢查前臺(tái)及存包處的服務(wù)質(zhì)量,衛(wèi)生狀況。

3、檢查手推車(chē)、手提籃的歸位情況。

4、隨時(shí)隨地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

5、檢查多功能一條街及場(chǎng)外促銷(xiāo)的人員出勤狀況,服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生情況。

6、組織贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn),對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。

7、組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),提高服務(wù)水平。

輔助工作

1、組織安排調(diào)查同地段競(jìng)爭(zhēng)店來(lái)客數(shù)上的比較。

2、檢查員工考勤、儀容、儀表及胸卡佩戴。

3、部門(mén)安全事項(xiàng)。

4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工人數(shù)的計(jì)劃和申報(bào)工作。

5、保證各個(gè)崗位設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行。