超市收銀工作崗位職責(zé)（6篇范文）

第1篇 超市收銀工作崗位職責(zé)

在超市工作的收銀員,其崗位職責(zé)有哪些呢為了方便大家,以下以制度職責(zé)大全收銀為例,為大家提供一則超市收銀崗位職責(zé),供參考。

1、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3、 每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,短款當(dāng)事人自賠。

4、 按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。

5、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后,交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級(jí)簽名才有效。

6、 備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,必須天天核對(duì),專人保管如有遺失自賠,絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。

7、 一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書(shū)面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。

8、 使用信用卡結(jié)帳時(shí),必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9、 每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符,同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早,才能下班。

第2篇 超市收銀員崗位工作職責(zé)

超市收銀員崗位職責(zé)范文

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。 例如:歡迎再來(lái)。

二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付, 收顧客錢款時(shí), 要唱票 “您的商品多少錢”, “收 您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”。

2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。

4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。

三、顧客提供購(gòu)物袋

食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。

第3篇 超市收銀主管崗位職責(zé)工作要求

超市收銀主管的崗位職責(zé)與工作要求

崗位職責(zé)

1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號(hào),收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);

3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;

7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。

工作要求

1、對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)收銀員的日常工作進(jìn)行管理:

(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營(yíng)業(yè)款;

(2)對(duì)收銀工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析;

2、編制收銀員的月工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)、總結(jié)、反饋、修改;

3、加強(qiáng)與各職能部門(mén)以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運(yùn)作;

4、加強(qiáng)與收銀員的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并進(jìn)行分析、解決、向上匯報(bào);

5、對(duì)收銀員的服務(wù)技巧、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)考核;

6、對(duì)收銀員提出的各種疑問(wèn)及時(shí)作出答復(fù);

7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設(shè)備,保證收銀工作的質(zhì)量。

第4篇 超市收銀員崗位職責(zé)工作要求

超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求

崗位職責(zé)

1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等;

2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;

3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;

4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;

5、收銀員在結(jié)款時(shí),如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊;

6、收銀員在結(jié)賬時(shí),不許私帶和私拿錢幣;

7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者,由收銀主管提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)理審批后,予以辭退;

8、禮貌待客,文明經(jīng)商。

工作要求

1.具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),對(duì)數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);

2.具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;

3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;

4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;

5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;

6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤(pán)操作,愛(ài)護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;

7.每月請(qǐng)電腦部對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;

8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

9.嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng);

10.上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;

第5篇 超市收銀組長(zhǎng)崗位職責(zé)工作要求

超市收銀組長(zhǎng)崗位職責(zé)與工作要求

崗位職責(zé)

1、熟悉收銀各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程;

2、熟悉財(cái)務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運(yùn)作制度;

3、熟悉各類銀行卡操作和常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法;

4、具備識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;

5、掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法。

工作要求

1、對(duì)收銀主管負(fù)責(zé),分管相應(yīng)班組收銀員;

2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時(shí)向主管反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;

3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作;

4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財(cái)務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門(mén)的工作;

5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時(shí)指出并糾正;

6、配合主管對(duì)收銀員進(jìn)行技能、技藝方面的培訓(xùn);

第6篇 超市收銀主管工作崗位職責(zé)

以下為大家搜集整理了一則超市收銀主管崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中掌握這一崗位的崗位責(zé)任制。

1、組織每日晨會(huì),閱讀工作日志,傳達(dá)、執(zhí)行公司政策,解決工作中的難題,表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的顧客服務(wù)例子,分析超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等;

2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等;

3、為所有收銀機(jī)設(shè)置零用金;

4、確保非開(kāi)放的收銀通道無(wú)顧客通過(guò);

5、保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確,合理安排收銀機(jī)開(kāi)放,既節(jié)省人力,又沒(méi)有顧客排隊(duì);

6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問(wèn)題,如無(wú)條碼問(wèn)題、價(jià)格錯(cuò)誤等;

7、負(fù)責(zé)所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練、績(jī)效考核等;

8、為收銀員兌換零鈔;

9、營(yíng)業(yè)期間,進(jìn)行大額提取;

10、為每一位收銀員做班結(jié)工作;

11、分析先進(jìn)差異,提出解決方案;

12、負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域;

13、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及其輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行,及時(shí)排除故障;

14、做好大宗顧客的結(jié)賬工作,為有需要的顧客提供幫助;

15、檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確保管,收銀發(fā)票紙帶是否正確保管;

16、協(xié)助保安員(制度職責(zé)大全保安員)解決好收銀出口處的安全門(mén)警報(bào)問(wèn)題。