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第1篇 訂單專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)電腦打單
2、售后倉(cāng)庫商品的整理、出入庫手續(xù)交接，確保庫存準(zhǔn)確；
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門就售后問題及時(shí)處理。
4、部門交辦的其它工作。
崗位要求：
1、具有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、為人誠(chéng)實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任感強(qiáng)，能吃苦耐勞。
3、有良好的溝通能力和處理突發(fā)問題的能力；
4、電腦操作熟練，使用word、excel等辦公軟件，打字速度快。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第2篇 采購(gòu)訂單專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品類貨品采購(gòu),負(fù)責(zé)訂單、下單進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)采購(gòu)單履行全過程的跟蹤,與供應(yīng)商溝通訂單存在的問題和異常;
2、對(duì)訂單、下單數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析,對(duì)數(shù)據(jù)異常進(jìn)行分析;
3、協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商的關(guān)系的維護(hù);負(fù)責(zé)供應(yīng)商提出問題反饋收集和處理;
4、對(duì)品類供應(yīng)商進(jìn)行分析,對(duì)商品的市場(chǎng)情況分析,對(duì)成本進(jìn)行優(yōu)化。
5、幫助供應(yīng)商提升訂單合作能力,協(xié)助供應(yīng)商管理收集數(shù)據(jù)。
任職資格:
1、有1年以上的訂單管理或采購(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)數(shù)據(jù)和流程敏感;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件,特別是excel表格制作及分析;
3、非常好的分析能力;思路清晰,踏實(shí)肯干,抗壓能力強(qiáng);
4、責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),有超強(qiáng)的owner意識(shí)。
第3篇 訂單中心專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)及交付管理,對(duì)服務(wù)交付的時(shí)效及質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、根據(jù)部門管理指標(biāo),設(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系及數(shù)據(jù)報(bào)表體系;
3、周、月、季、年度數(shù)據(jù)報(bào)表匯總整理、公示發(fā)布;
4、數(shù)據(jù)分析及問題整改方案輸出,新品設(shè)計(jì)、優(yōu)化及推進(jìn);
5、針對(duì)供應(yīng)商合作伙伴進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及常用數(shù)據(jù)分析方法工具等的培訓(xùn);
6、客戶服務(wù)體驗(yàn)管理,包括線上線下體驗(yàn),滿意度及nps管理。
任職資格:
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,有運(yùn)營(yíng)管理,或有客戶體驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,能及時(shí)準(zhǔn)確輸出各類指標(biāo)的數(shù)據(jù)報(bào)表,并做出對(duì)比分析,給出改善建議;
3、溝通組織能力:能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法,協(xié)調(diào)各方資源達(dá)成目標(biāo);
4、辦公軟件熟練應(yīng)用,邏輯分析和溝通能力好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)。
第4篇 訂單跟單專員崗位職責(zé)
日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;
客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);
對(duì)項(xiàng)目類型的客戶進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶實(shí)際需求及采購(gòu)交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;
與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語能力;
3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時(shí)出現(xiàn)的訂單問題;
4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。
第5篇 訂單客服專員崗位職責(zé)
日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;
客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);
對(duì)項(xiàng)目類型的客戶進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶實(shí)際需求及采購(gòu)交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;
與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語能力;
3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時(shí)出現(xiàn)的訂單問題;
4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。
第6篇 訂單審核專員崗位工作職責(zé)
1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;
2、配送管理:管理和優(yōu)化承運(yùn)商,降低整體運(yùn)輸成本,統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù);
3、倉(cāng)儲(chǔ)管理:負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放,保證帳、物、卡相符及各種報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性;
4、報(bào)表管理:負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。
第7篇 訂單運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)及交付管理,對(duì)服務(wù)交付的時(shí)效及質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、根據(jù)部門管理指標(biāo),設(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系及數(shù)據(jù)報(bào)表體系;
3、周、月、季、年度數(shù)據(jù)報(bào)表匯總整理、公示發(fā)布;
4、數(shù)據(jù)分析及問題整改方案輸出,新品設(shè)計(jì)、優(yōu)化及推進(jìn);
5、針對(duì)供應(yīng)商合作伙伴進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及常用數(shù)據(jù)分析方法工具等的培訓(xùn);
6、客戶服務(wù)體驗(yàn)管理,包括線上線下體驗(yàn),滿意度及nps管理。
任職資格:
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,有運(yùn)營(yíng)管理,或有客戶體驗(yàn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用excel等數(shù)據(jù)分析工具,能及時(shí)準(zhǔn)確輸出各類指標(biāo)的數(shù)據(jù)報(bào)表,并做出對(duì)比分析,給出改善建議;
3、溝通組織能力:能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法,協(xié)調(diào)各方資源達(dá)成目標(biāo);
4、辦公軟件熟練應(yīng)用,邏輯分析和溝通能力好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)。
