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訂單客服崗位職責(zé)(3篇范文)

發(fā)布時間:2023-10-13 20:15:01 查看人數(shù):97

訂單客服崗位職責(zé)

第1篇 訂單客服崗位職責(zé)

訂單客服 湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司 湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司,華洲機電,華洲 職責(zé)/任務(wù):

1.負責(zé)與安裝相關(guān)的紙質(zhì)單據(jù)、文件的計算機電子化錄入,保證錄入的數(shù)據(jù)符合規(guī)定的格式和保存方式。

2.負責(zé)錄入數(shù)據(jù)的核對、校驗、保存、備份,保證錄入數(shù)據(jù)的清晰、完整、準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)和原始單據(jù)、文件可追溯。

3.400電話接聽。

崗位要求(學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面):

1.年齡在18-30歲;

2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3.熟悉公文寫作格式,熟練運用office等辦公軟件,打字速度快,

4.工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直。

5.工作細致耐心,責(zé)任心強,良好的團隊協(xié)作精神。

6.要求能服從排班管理。

第2篇 訂單客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

主要職責(zé):

1.收到客戶訂單,及時錄入erp系統(tǒng),并按時給客戶確認交期.

2. 按時安排/協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨,如有異常,及時和客戶書面溝通確認

3. 收到客戶數(shù)量/質(zhì)量等投訴后,第一時間和內(nèi)部相關(guān)部門溝通確認,并將結(jié)果反饋給客戶;

4. 按照和客戶約定的帳期,對賬,開票.

5. 月末,月初客戶溝通月度預(yù)測并維護預(yù)測統(tǒng)計表,差異較大的,書面通知計劃;

6. 按照財務(wù)提供的清單,每月就逾期賬款進行跟蹤;

7. 協(xié)助相關(guān)部門處理包裝方案,客戶檔案以及新產(chǎn)品檔案.

職位要求:

1. ??埔约耙陨蠈W(xué)歷

2. 2年客服工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先

3. 工作細致, 有責(zé)任心

4. 善于溝通

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經(jīng)驗

第3篇 訂單客服專員崗位職責(zé)

日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;

客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進落實理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);

對項目類型的客戶進行項目管理,根據(jù)實際進度,協(xié)調(diào)客戶實際需求及采購交貨期,跟蹤項目進展,提供預(yù)警及建議;

與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

崗位要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備一定的英語能力;

3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時出現(xiàn)的訂單問題;

4.具備一定的抗壓能力,工作仔細、認真、積極。

訂單客服崗位職責(zé)(3篇范文)

訂單客服 湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司 湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司,華洲機電,華洲 職責(zé)/任務(wù):1.負責(zé)與安裝相關(guān)的紙質(zhì)單據(jù)、文件的計算機電子化錄入,保證錄入的數(shù)據(jù)符合…
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