- 目錄
第1篇 咨詢熱線崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進行價格談判;
3、負責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負責(zé)業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;
5、負責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;
第2篇 客戶咨詢熱線崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、接聽客戶來電,為客戶提供正確、規(guī)范、友好的咨詢、查詢服務(wù);
2、詳細記錄客戶來電咨詢內(nèi)容,按業(yè)務(wù)記錄要求及規(guī)范完成每通電話的記錄工作, 保證各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實、完整。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,客服管理及保險專業(yè)優(yōu)先;
2、二年以上的呼叫中心或保險客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的表達及溝通能力;
4、較強的服務(wù)意識、應(yīng)變能力、判斷能力。
第3篇 咨詢熱線員崗位職責(zé)
1、業(yè)務(wù)咨詢中心客戶信息管理,大專及以上學(xué)歷;
2、掌握計算機基礎(chǔ)知識,普通話標(biāo)準(zhǔn),口頭表達準(zhǔn)確、清晰,善于溝通;
3、耐心細致,有較強的服務(wù)意識。
待遇:基本工資+餐補+ 話補+ 交通補助+學(xué)歷補助+工齡工資+績效獎金
福利:五險一金、周末雙休、帶薪休假、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、節(jié)日福利
