第一篇 xxxx年5月工作總結與計劃 750字
轉眼又一個月過去了，這一個月在陳總、詹總的領導下，耿工的關注下，設計院的支持下，工程項目順利開展，完成了公司下達的各項工作任務。因接收到機場限高函，施工進度略有加快，現簡要的總結如下：
一、主要現場施工工作完成情況
1、一期9#高層：已完成15層結構澆筑及管線預留預埋，正在施工16層柱子。計劃8月7日完成封頂。
2、一期12#高層：
2.1、已完成右單元13層結構澆筑及管線預留預埋。計劃8月20日完成封頂。
2.2、已完成左單元12層結構澆筑及13層模板預制。計劃8月25日完成封頂。
二、設計院的配合工作
1、設計院于本月6日來聯佳置業(yè)現場開聯系會。關于圖紙大部分問題得到很好的解決，并就10#11#樓的圖紙?zhí)岢鲆?，重新檢查同9#12#相類似的問題，并要求得到改正。確定了水泵房及監(jiān)控中心的位置。
2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯系省人防局并簽訂合同。聯系中建設計院與市政設計協調小區(qū)綜合管網等問題，并做好銜接工作。
三、外圍部門的咨詢和溝通及現場管理工作
1、協助開發(fā)部將消防設計備案已基本通過。
2、供電公司已出方案，并將開創(chuàng)電力設計院設計委托書帶與領導，等領導協商合同事宜。
3、自來水公司已遞交資料，并多次邀請自來水公司報建負責人來現場勘查、測壓，但自來水公司未有到現場。
4、港華燃氣公司已拿回初步合同樣本，等領導定奪。
5、在施工過程中，對主要施工工序及隱蔽工程進行認真檢查;積極配合金晨項目部，加快施工進度;工程部、監(jiān)理和金晨項目部三方2次進行現場安全巡檢，發(fā)現問題及時解決問題，確保施工安全。
四、后期工作計劃
1、積極配合金晨項目部施工，爭取9#12#樓按時封頂。
2、督促項目部報批二次結構施工時安裝專業(yè)所需材料，并結合市場考察材料型號、規(guī)格、品牌及其它。
3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請后續(xù)工作。
4、繼續(xù)與設計院溝通，并將測壓數據交予設計院，使其盡快出二次供水詳圖等。
第二篇 2023年5月工作總結及6月份工作計劃 550字
5月份以經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：
我店5月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經紀人手中較準客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
6月工作計劃：
1、抓好培訓。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、6月我們的目標是最基本做到xx0元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。
第三篇 財務4月工作總結及5月工作計劃 1400字
1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護;
2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
XX年4月份學習方面和綜合素質的提升：
1、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)
3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
XX年4月份存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新換代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
XX年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益?？偨Y經驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
5月工作計劃
為了加強財務工作進度，以便在特定的時間內完成月財務工作，特制定本計劃。
一、 月初安排(每月1日-10日)
1. 根據上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出各工程項目報表，分別上報給各項目負責人。然后編制出所有工程項目報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負責人的項目報表)妥善保管。
2. 進行上月工資核算。
3. 進行各銀行對賬工作。
4. 與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務局報稅。
5. 與管轄區(qū)稅務所進行聯系和溝通。
6. 進行上月工資核算。 進行各銀行對賬工作。 與代理記賬人員進行溝通，如何向稅務局報稅。 與管轄區(qū)稅務所進行聯系和溝通。 對部分報銷人員票據的審核。
二、 月中安排(每月11-20日)
1. 每月11-12日督促各項目財務務必在15日前進行原始票據的整理，并將符合報銷程序的原始票據返回公司財務，以便公司財務有足夠的時間將各項目原始票據錄入微機并作出記賬憑證。
2、 原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來并一一與相應的原始憑證進行粘貼。
3、 上月工資的發(fā)放。
三、 月末安排(每月20-30日)
1、 每月25-26日督促各項目財務務必28日前進行原始票據的整理，并將符合報銷程序的原始票據返回公司財務，以便公司財務在30日前將本月各項目原始票據錄入完畢并作出與憑證。
2、 進行本月工資的計提。
3、 進行本月固定資產折舊的計提。
4、 期末成本收入的結轉。
5、 憑證的整理、裝訂與歸檔。
6、 配合相關部門做好工作。
第四篇 2023年5月工作總結與計劃 600字
2.1、已完成右單元13層結構澆筑及管線預留預埋。計劃8月20日完成封頂。
2.2、已完成左單元12層結構澆筑及13層模板預制。計劃8月25日完成封頂。
二、設計院的配合工作
1、設計院于本月6日來聯佳置業(yè)現場開聯系會。關于圖紙大部分問題得到很好的解決，并就10#11#樓的圖紙?zhí)岢鲆螅匦聶z查同9#12#相類似的問題，并要求得到改正。確定了水泵房及監(jiān)控中心的位置。
2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯系省人防局并簽訂合同。聯系中建設計院與市政設計協調小區(qū)綜合管網等問題，并做好銜接工作。
三、外圍部門的咨詢和溝通及現場管理工作
1、協助開發(fā)部將消防設計備案已基本通過。
2、供電公司已出方案，并將開創(chuàng)電力設計院設計委托書帶與領導，等領導協商合同事宜。
3、自來水公司已遞交資料，并多次邀請自來水公司報建負責人來現場勘查、測壓，但自來水公司未有到現場。
4、港華燃氣公司已拿回初步合同樣本，等領導定奪。
5、在施工過程中，對主要施工工序及隱蔽工程進行認真檢查;積極配合金晨項目部，加快施工進度;工程部、監(jiān)理和金晨項目部三方2次進行現場安全巡檢，發(fā)現問題及時解決問題，確保施工安全。
四、后期工作計劃
1、積極配合金晨項目部施工，爭取9#12#樓按時封頂。
2、督促項目部報批二次結構施工時安裝專業(yè)所需材料，并結合市場考察材料型號、規(guī)格、品牌及其它。
3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請后續(xù)工作。
4、繼續(xù)與設計院溝通，并將測壓數據交予設計院，使其盡快出二次供水詳圖等。
第五篇 4月份工作總結和5月份工作計劃 700字
??（一）舉辦了稽查人員培訓班，對全區(qū)稽查人員進行了培訓。在培訓班上對新修訂的制度詳細講解，并進行了討論，以靈活多樣的形式使稽查人員及時、全面、徹底地掌握新制定的規(guī)章制度，便于貫徹到實際檢查工作中。
??（二）對原有規(guī)章制度進行了修訂。因業(yè)務的發(fā)展變化，現有制度已有一些不適用于實際的地方，針對業(yè)務的發(fā)展變化，根據在實際檢查工作中遇到的問題，對原有規(guī)章制度進行了修訂，確保規(guī)章制度符合業(yè)務的發(fā)展變化，在實際工作中發(fā)揮到應有的作用。
??（三）開展了人員排查工作。根據省局文件要求，為切實防范人員風險，保障企業(yè)資金安全，對全局人員開展了排查工作，要求各局利用種種方法對全局人員考察，對存在問題的各類人員或是加以關注，或是予以調離，分別處理，確保清潔儲匯人員隊伍，降低人員風險。
??（四）配合國家局對我局內控制度的檢查。配合國家局的檢查，我局積極準備了各類資料，切實向國家局檢查組匯報我局工作中存在的問題，以及我局準備采取的.各項措施，并陪同國家局檢查組到網點和縣局切實觀察制度的整改落實情況。
??（五）對市內從業(yè)人員進行了培訓。對市局從業(yè)人員舉辦專門的培訓班，講解新修訂的規(guī)章制度，確保從業(yè)人員在工作中應用新修訂的制度進行業(yè)務辦理，把規(guī)章制度落實到實際工作中去，達到修訂制度的真正目的。
??（五）開展了常規(guī)檢查。對魏縣、成安、峰峰以及市內各專柜和監(jiān)控崗位進行了常規(guī)檢查。
??二、工作計劃
??（一）將新修訂的制度匯編成冊，發(fā)放到每一個從業(yè)人員手中，便于從業(yè)人員學習和查閱。
??（二）抽調宋淑敏、徐延超兩名縣局稽查人員到市局參加市局的檢查，在實際工作中對稽查人員進行教育。
??（三）開展常規(guī)稽查。
第六篇 2023年5月益陽某區(qū)商務局工作總結及6月工作計劃 750字
2024年5月益陽某區(qū)商務局工作總結及6月工作計劃
一、5月工作小結
（一）、業(yè)務工作
1、開始農貿市場改擴建工作。
2、做好了商品安全誠信體系建設工作和惠民工程投訴督辦工作。
4、協助赫山區(qū)酒管辦查處一起假冒酒的銷售。
5、組織了原百紡公司門面的拍賣。
6、做好城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)職工納入基本養(yǎng)老保險的摸底工作。
7、銀城華天賓館裝修已完成95%的工程，6月開業(yè)。二期工程招投標已全部完成。
8、益美電器租賃合同、營業(yè)執(zhí)照已完善；長春加油站已投資1000萬元，土地三通一平，6月開工建設。
（二）綜合工作
1、按照上級要求，開始籌備商務系統(tǒng)黨務公開工作。
2、做好了商務系統(tǒng)慶祝建黨90周年活動實施方案。
3、對辦公室做了重新安排，美化了辦公環(huán)境。
4、積極參加了區(qū)第五屆大眾運動會，運動成績取得了歷史性突破，榮獲團體第一名、第二名各一個。
5、對農貿市場進行創(chuàng)衛(wèi)督查，搞好了機關庭院的日常衛(wèi)生。
6、做好了五一節(jié)及平時老干部及改制企業(yè)隊伍的穩(wěn)定工作。
7、與各改制企業(yè)負責人簽訂了2024年信訪維穩(wěn)工作責任書。
二、6月工作安排
（一）業(yè)務工作
1、繼續(xù)抓好農貿市場改擴建工作。
2、做好惠民工程的日常管理。
3、上報未參保城鎮(zhèn)集體職工納入基本養(yǎng)老保險的人員情況。
4、做好特退人員的摸底工作。
5、做好機電公司資產處置及安置工作。
6、組織好原五交化公司辦公室的拍賣工作。
7、跟蹤銀城華天和秀峰水果二期工程建設項目。
8、與益陽市汽車商會洽談汽車市場建設項目。
9、洽談學門口市場引進冷庫項目。
（二）綜合工作
1、組織商務系統(tǒng)認真開展慶祝建黨90周年系列活動。
2、做好政協委員提案的處理答復工作。
3、做好半年度工作總結和經濟形勢分析等各種總結工作。
4、協助做好關愛兒童等方面工作。
5、完成有關辦公室的搬遷工作。
6、繼續(xù)做好穩(wěn)定工作、創(chuàng)衛(wèi)工作。
第七篇 2023年5月綜合辦公室工作總結及明年工作計劃 2150字
綜合辦公室年終工作總結及明年工作計劃
綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為09年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2024年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F將2024年工作計劃匯報如下：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”大討論活動。
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F將xx年工作計劃匯報
一、加強溝通，抓好宣傳工作
xx年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。xx年，綜合辦公室在xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善xx年各類物品的采購招標工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
第八篇 2006年4月份工作總結和5月份工作計劃 700字
一、工作總結
（一）舉辦了稽查人員培訓班，對全區(qū)稽查人員進行了培訓。在培訓班上對新修訂的制度詳細講解，并進行了討論，以靈活多樣的形式使稽查人員及時、全面、徹底地掌握新制定的規(guī)章制度，便于貫徹到實際檢查工作中。
（二）對原有規(guī)章制度進行了修訂。因業(yè)務的發(fā)展變化，現有制度已有一些不適用于實際的地方，針對業(yè)務的發(fā)展變化，根據在實際檢查工作中遇到的問題，對原有規(guī)章制度進行了修訂，確保規(guī)章制度符合業(yè)務的發(fā)展變化，在實際工作中發(fā)揮到應有的作用。
（三）開展了人員排查工作。根據省局文件要求，為切實防范人員風險，保障企業(yè)資金安全，對全局人員開展了排查工作，要求各局利用種種方法對全局人員考察，對存在問題的各類人員或是加以關注，或是予以調離，分別處理，確保清潔儲匯人員隊伍，降低人員風險。
（四）配合國家局對我局內控制度的檢查。配合國家局的檢查，我局積極準備了各類資料，切實向國家局檢查組匯報我局工作中存在的問題，以及我局準備采取的各項措施，并陪同國家局檢查組到網點和縣局切實觀察制度的整改落實情況。
（五）對市內從業(yè)人員進行了培訓。對市局從業(yè)人員舉辦專門的培訓班，講解新修訂的規(guī)章制度，確保從業(yè)人員在工作中應用新修訂的制度進行業(yè)務辦理，把規(guī)章制度落實到實際工作中去，達到修訂制度的真正目的。
（五）開展了常規(guī)檢查。對魏縣、成安、峰峰以及市內各專柜和監(jiān)控崗位進行了常規(guī)檢查。
二、工作計劃
（一）將新修訂的制度匯編成冊，發(fā)放到每一個從業(yè)人員手中，便于從業(yè)人員學習和查閱。
（二）抽調宋淑敏、徐延超兩名縣局稽查人員到市局參加市局的檢查，在實際工作中對稽查人員進行教育。
（三）開展常規(guī)稽查。
第九篇 2023年5月個人工作總結與計劃 2250字
誰也不曾料到，2023，一個如此艱難的一年。不管是對于國家還是我們個人，感覺08都是太復雜的一年。太多是事情讓我們猝不及防。有人說2024年是多災多難的一年。確實是，2023是不平凡的一年，有我們期待很久很成功很美好的奧運會，有震撼世界的5.12大地震，還有影響全球的金融危機;而對于你我，我們在2023的得與失，樂或憂，即將畫上一個句號，應該總結經驗剖析自己，無論成功還是失敗，都是我們應該總結的，可以慶幸的是無論多么艱難，我們的國家和人民都堅強的走過來了，我們支行完美的完成了一次又一次的挑戰(zhàn)。
一年的時間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在支行領導和同事的幫助下，我圓滿順利地完成了一年來的工作任務。參加銀行工作應經兩年多了，隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在銀行柜員工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是我們支行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。在過去的一年里，更加刻苦努力，相比去年，今年個工作成績更加優(yōu)秀，行用卡完成張，第三方存管完成戶，儲蓄存款較去年新增萬，雖然這些數量還是很難達到優(yōu)秀，但是相比去年而言，我發(fā)現自己一直在進步，證實了自己的努力沒有白費，成績是要汗水來鋪墊的，堅信只要努力就會有回報。我們支行位于烏魯木齊解放北路，所在位置人流量頗多，由此支行客戶數量也是比較多的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到將近二百筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2024年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆仔細認真的心。在我做好自己工作的同時，還用我自己工作中的經驗來幫助其他的新來的員工同志，新員工們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答，想到自己剛進支行時也是行里的前輩一直在幫助我，我們支行一直以來就是一個團結互助的團體。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里統(tǒng)一進行學習培訓的時候，我都會刻苦努力的去認真學習，想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高，這就需要我不斷的學習，積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，不斷的完善自己。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護____的決策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地，才能使我支行變得更加優(yōu)秀，更強大的面對困難和挑戰(zhàn)。
過去的輝煌已成為歷史，我們不應該躺在功勞薄上吃老本，應該總結經驗，改正錯誤輕裝上陣，積蓄更多的力量大踏步的向前進。誰都不能預料明天的路有多艱難，2024年更是一個未知的一年，面對未知我們必須做好準備，準備未來我們才具備更大的規(guī)避風險的能力。
在認真總結2024年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己柜員工作中一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛楣駟T，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證的是認證仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務，以便更好的完成信用卡工作任務，最大效率的增加第三方存管客戶量，吸收更多的儲蓄存款，一定要比今年有所增長。
加強自己的業(yè)務學習，這也是明年最緊迫的，準備對基礎知識以及各種新興業(yè)務進行仔細的學習，希望支行可以對我行員工有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)我行員工從單一的操作向混合多能轉變。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。除此之外，還要加強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
生活上我要做到有張有弛，我想申請明年五月份休年假，可以好好休息，調整自己，在休息期間可以好好總結自己這兩年的經驗所得，可以有時間進行系統(tǒng)的學習，提高自己的心理素質和文化修養(yǎng)，發(fā)揮最大潛能，從而提高工作的積極性。
2024年即將過去，2024年馬上到來，過去的一年無論多大的困難，我們的國家和人民都昂首挺胸走了過來，就想我們支行和我們的員工一樣面對困難和挑戰(zhàn)永遠都是堅忍不拔，努力而有優(yōu)秀的完成一次又一次的挑戰(zhàn)。未來不可預測，但是我們已經做好了準備，會做出更加優(yōu)秀的成績。
第十篇 2023年5月信訪工作總結和工作計劃 10200字
20xx年縣信訪局工作總結和20xx年工作打算
20xx年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部分的精心指導下，在全縣各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門的積極配合下，以落實信訪工作各項任務為主線，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為工作重心，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，重視初信初訪，狠抓案件辦理，深入調查研究，并認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，努力維護群眾合法權益，圓滿完成了全市下達的目標考核任務，為新時期信訪工作的發(fā)展創(chuàng)造了更好的社會環(huán)境。
一、20xx年工作總結
20xx年，我縣信訪總量2878件(次)，同比上升56.4%。其中來信126件，同比上升345.7%;來縣單訪535人次，同比上升1.5%;集訪145批2149人，批數同比上升59.2%，人數同比增加75.2%;赴京訪1人次，同比持平;赴市集體訪4批67人，批數同比下降37.3%，人數下降30.6%。無赴省集訪和群體性事件發(fā)生。中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答復率100%，辦結率97%，群眾滿意率98%。實現了各級會議零上訪的工作目標，被市信聯辦評為全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位，各種重大活動無群體性事件發(fā)生，確保了全縣良好的信訪工作秩序。
(一)重視解決初信初訪，正確宣傳《信訪條例》
縣信訪局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究，對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程和12月4日法制宣傳日，向信訪群眾正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規(guī)定，耐心解釋信訪事項受理辦理程序和引導來訪人依法逐級走訪的辦法、不受理越級上訪和涉法涉訴信訪的新規(guī)定，引導他們依法有序上訪。在法制宣傳日中，向群眾發(fā)放《信訪條例》等法律法規(guī)資料500份，增強了群眾依法信訪意識。
(二)認真做好全縣信訪調研工作
為深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，加強和創(chuàng)新時期我縣的信訪工作，根據《中共xx市委、xx市人民政府關于進一步加強和改進新時期信訪工作的實施意見》(咸字[20xx]29號)精神，經縣委、縣政府領導批示，對我縣新時期的信訪工作進行全面總結。對我縣近年來的信訪工作和存在的的問題進行了詳實調研，并提出了意見和建議。結合我縣經濟發(fā)展和信訪工作實際，對如何做好新時期的信訪工作提出了一系列改進措施和建議，形成了指導全縣信訪工作的調研材料一份。
(三)夯實各級領導包案化解工作責任
今年以來，縣委、縣政府相繼2次專題召開全縣信訪領導包案化解工作大會。針對全縣信訪工作的嚴峻形勢，排查出各類信訪案件49件，集中落實了縣級領導、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦《關于20xx年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[20xx年]33號)下發(fā)，要求全縣各級領導以“案結事了、息訴罷訪”為目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。
(四)強化督辦和督促檢查
一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20xx]33號文件中交辦的49個信訪案件和網上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。今年以來，縣委、縣政府共召開了全縣信訪案件督辦會4次。對各涉案單位就49個信訪案件及網上交辦的信件的處理和進展情況，進行了跟蹤督辦。并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關單位牽頭，深入到全縣20個鎮(zhèn)、社區(qū)和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位，及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發(fā)《提醒函》督促查辦。縣信聯辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個單位下發(fā)了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當地。各涉案單位按照縣信聯辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。據統(tǒng)計，各級已化解包抓案件32件，對條件尚不成熟和短時間內難以化解的17個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。
(五)全力做好重要時段的信訪穩(wěn)定工作
一是做好各級“兩會”、“十八屆四中全會”、apek會議期間的信訪穩(wěn)定工作。各重要時段，分別成立穩(wěn)控領導小組和駐京勸返組，進駐中、省、市加強勸返，做好全縣的穩(wěn)控工作。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出進京上訪群眾10人次，赴市9批55人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協調工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內，實現了各級會議上“零上訪”的工作目標。
二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾、中央巡視組駐陜期間的信訪穩(wěn)定工作。中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查，中央第七巡視組在陜開展巡視工作。針對這三項工作，縣委、縣政府領導高度重視，縣委、縣政府先后召開了三次全縣維穩(wěn)工作大會，對當前的信訪維穩(wěn)工作進行全面安排部署。會議統(tǒng)一了認識信訪工作的重要性，強化了領導分包案件責任制，明確了信訪穩(wěn)定工作方法：深入排查，及時解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網絡建設?？h信聯辦制定了《中央領導來禮泉調研期間xx縣信訪工作實施方案》(乾信聯辦發(fā)[20xx]53號)。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，辦理中央巡視組交辦信訪案件 68件，按期辦結率100%，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。
(六)加大信訪案件查辦力度
一是強化網上辦信辦案力度。對中省市交辦的要結果信訪案件和網上信訪事項，實行網上受理信訪制度。建立了網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網上的信訪事項，實現了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，受到了信訪群眾的高度稱贊。20xx年，中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答復率100%，辦結率97%，群眾滿意率98%。
二是認真查辦中央巡視組交辦的各類信訪案件。中央巡視組駐陜期間，交辦我縣群眾反映到中央第七巡視組的各類信件和來電案件共68件。案件交辦后，我們首先成立了專門化解信訪案件工作領導小組，明確了工作責任。其次將各類案件對涉案單位面對面進行了交辦，明確了辦結時限。再次針對當事人反映的問題制定有效的化解方案和化解措施，并征得當事人的意見滿意后上報結案，明確了處理結果公開，圓滿完成了中央巡視組交辦的信訪案件，辦結率100%。
三是通過專項疑難資金化解。運用上級特殊疑難信訪問題專項資金，結合我縣財政投入，對那些“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪個案實施適度救助，推動一批久拖不決的信訪問題息訴息訪。今年以來，我縣通過信訪疑難問題專項資金化解重點信訪案件2件，推動了一批疑難信訪問題的化解。
四是狠抓信訪積案化解。今年以來，我們以化解信訪積案為重心，下大氣力，想盡千方百計，通過各方配合協調，分批集中解決了一批長期困擾全縣信訪工作的“骨頭案”、“釘子案”。針對縣婦幼保健院職工長期上訪反映的問題、楊耀斌涉法涉訴案件，縣政府在財政十分困難的情況下，拿出154萬元解決了縣婦幼保健院職工集資款20xx兌付部分，拿出8.7萬元解決了長期老上訪戶楊耀斌判決執(zhí)行問題。通過多方協調，解決了上訪老戶李俊士20余年反映的“三跨三分離”問題。今年以來，全縣集中解決各類積案、難案、老戶等問題6件，縣財政拿出資金共300余萬元，有力地推動了信訪積案的化解。
(七)建成信訪局工作網站
為適應新時期信訪工作需要，實現辦公自動化，按照市上工作要求，我局經過多方協調溝通，整合各類信訪資源，已全面建成xx縣信訪局工作網站，目前已輸入信息量150多條。網站通過政策法規(guī)、信訪指南、信訪縱橫、經驗交流、專題專欄等欄目向群眾和社會公開宣傳信訪法律知識，通過部門文件、最新動態(tài)等欄目向社會公開信訪工作開展情況，初步實現了信息公開和辦公自動化雙贏目標。
(八)整合資源，建章立制
以縣委群眾路線教育實踐活動為契機，結合新時期《信訪條例》、《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規(guī)定，整合現有資源，制定了《xx縣信訪局機關管理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪事項受理辦理程序及來訪人依法逐級走訪的辦法》等新規(guī)定和新法則，并將相關情況上墻公示，做到信訪工作人員接待上訪群眾有法可依、有章可循。
二、存在問題及原因分析
(一)存在的問題
隨著我縣社會經濟的快速發(fā)展，各類矛盾和問題不斷顯現出來，信訪工作形勢依然嚴峻。從群眾上訪情況看，信訪總量較去年同期相比大幅上升，而且打橫幅、喊口號、沖擊會場、堵門事件時有發(fā)生，群訪、集訪、越級上訪事件不斷增多。群眾反映的主要問題是，城鎮(zhèn)拆遷、農村土地征用、企業(yè)改制遺留問題、農民工工資、債務糾紛、弱勢群體、政策落實引發(fā)的問題、突發(fā)性群體事件、涉法涉訴及老戶問題。
(二)原因分析
一是工作措施不力，矛盾化解不及時。個別鎮(zhèn)(社區(qū))和部門對信訪工作重視不夠，責任不實，工作措施不力，導致化解矛盾效果不明顯。二是個別鎮(zhèn)、社區(qū)和部門對接回后的信訪人員，不能創(chuàng)造條件靈活變通解決問題，導致一些本可及時解決的問題久拖不決、轉化升級，增加了接訪成本。三是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。四是信訪秩序還有待進一步規(guī)范。一些圍堵機關、纏訪鬧訪等違法行為仍時有發(fā)生，對個別組織、煽動上訪的挑頭人依法處置有待加強。五是對重大項目實施和重要決策出臺前信訪風險評估不夠。六是一些群眾素質偏低，法制觀念淡薄，當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號的方式越級上訪。
三、20xx年工作打算
20xx年是全面深入貫徹黨的十八屆四中全會精神的關鍵之年，信訪工作面臨的形勢依然嚴峻、任務更加繁重。按照縣委、縣政府的安排部署，20xx年全縣信訪工作的總體要求是：堅持以黨的十八屆四中全會精神為指引，以促進社會和諧為目標，以群眾工作統(tǒng)信訪工作為突破口，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“一推進、兩下降、創(chuàng)三無”活動為抓手，進一步規(guī)范信訪秩序，強化源頭預防，暢通信訪渠道，加強隊伍建設，全面提升信訪工作水平，確保完成全市下達目標考核任務，努力維護好全縣社會和諧穩(wěn)定。
(一)加強領導，高度重視。研究當前的信訪穩(wěn)定工作，堅持做到處理信訪事項“四到位”，即訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。
(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網絡建設，加大矛盾糾紛“拉網式”排查力度，組織干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。
(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任?？h級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要負責人約訪協調，隨時接待群眾來訪，現場解決問題;機關干部經常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。
(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題專項資金盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。
(五)正確引導，加大宣傳。完善辦信投訴、網上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，積極引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行為，交由公安機關依法處理。
(六)強化督辦，科學考核。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事后回訪結案”。改進和完善考核方式，合理設置考核項目和指標，堅持量化考核和綜合評議、日?？己撕碗A段性考核相結合，提高考核的科學性。
(七)力爭建成我縣信訪接待大廳。為滿足新時期信訪工作需要，按照上級要求，想方設法，建成面積200m2信訪接待大廳。囊括公安、法院、律師事務所、民政、人社、住建、教育、城管、衛(wèi)生、水利、供銷聯社、工業(yè)發(fā)展等主要涉訪部門，集中調處矛盾所必需的行政仲裁、行政復議、司法裁決、法律援助等職能，實現“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決問題”的聯合接訪模式。
20xx年上半年信訪工作總結和下半年工作打算
20xx年上半年，我們的總體要求是，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，重視初信初訪，狠抓領導包案化解，加強督查督辦，強化責任追究，維護群眾合法權益，為全面建成小康社會作出新貢獻。上半年我縣信訪工作圓滿完成了全市“一控制、兩下降”目標任務?，F總結如下：
20xx年16月份，我縣信訪總量1178件(次)，同比上升33%。其中來信58件，同比增加1833.3%;來縣單訪270人次，同比上升38.9%;集訪66批835人，批數同比上升37.5%，人數同比增加30.9%;赴京非訪1人次，同比持平;赴市集體訪2批14人，批數同比下降60%，人數下降74.5%。無赴省訪和群體性事件發(fā)生。群眾上訪反映的主要問題有：土地征用、城建拆遷、莊基糾紛、村級財務、貧困救助、債務糾紛、工資拖欠、商住樓影響采光、涉法涉訴等問題。
一、重視解決初信初訪，正確宣傳《信訪條例》
縣信訪局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究，對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程中，向信訪群眾正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規(guī)定，耐心解釋《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》(本辦法自20xx年5月1日起施行)和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規(guī)定，引導他們依法有序上訪。
二、認真開展信訪積案大排查大化解活動
1月7日，縣聯席辦召開了全縣信訪信訪積案大排查大化解工作大會。按照縣委、縣政府的工作要求，縣信聯辦將排查出的52個重點信訪案件，分包到各責任單位，壓實各涉案單位解決問題、化解矛盾的責任。從20xx年元月7日—元月25日，全縣集中開展了“信訪積案大排查、大化解”活動。通過各涉案單位努力工作，集中化解了一批影響全縣社會穩(wěn)定的“骨頭案”“釘子案”，強力推進了案結事了和息訴罷訪。
三、夯實各級領
領導包案化解工作責任
3月17日、22日，縣委、縣政府相繼2次召開全縣信訪工作大會，縣委書記劉勇鋒分別參加了兩次會議，22日會議全部縣級領導、各鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要領導參加。會上，縣委、縣政府針對近期信訪工作的嚴峻形勢，對去年以來的信訪積案、超時未辦結的信訪事項、重復進京訪、赴省市集體訪和排查出的重點信訪問題、“三跨三分離”信訪事項、涉法涉訴案件共49件，集中落實了縣級領導、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦《關于20xx年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[20xx年]33號)下發(fā)，要求全縣各級領導按照“案結事了、息訴罷訪”目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。對中省市已備案入庫的“三級終結”案件，做好終結后的管理和穩(wěn)控工作，力爭將矛盾和問題化解在基層，確保不再發(fā)生重復越級上訪。
同時，縣信聯辦對各涉案單位負責人下發(fā)了案件交辦單和交辦通知，要求各涉安案單位主要領導簽字，并在規(guī)定的時限內報送包抓案件的責任人和化解方案。各涉案單位領導高度重視，在兩天之內將包抓責任人和化解方案全部報縣信聯辦，并以實際行動和有力的工作措施，認真、深入、妥善處理問題，嚴密穩(wěn)控重點人和重點群體。
四、強化督辦和督促檢查
一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20xx]33號文件中交辦的49個信訪案件和網上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。4月29日，縣委常委、政法委書記任建生主持召開了全縣維穩(wěn)工作及信訪案件匯報會。會上，各涉案單位就49個信訪案件及網上交辦的信件的處理和進展情況，認真做了匯報。任建生書記針對每個案件，做了詳盡的點評，并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，由縣委常委、政法委書記任建生帶隊，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關單位配合，深入到全縣20個鎮(zhèn)、社區(qū)和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位，及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發(fā)《提醒函》督促查辦?？h信聯辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個單位下發(fā)了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當地。各涉案單位按照縣信聯辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。截至目前，各級已化解包抓案件19件，對已具備條件的13個案件想盡辦法進行化解，對條件尚不成熟17個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。
五、全力做好重要時段的信訪穩(wěn)定工作
一是做好各級“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作。中省市“兩會”期間，分別由縣委常委、常務副縣長李函和縣委常委、政法委書記任建生親自帶隊，進駐中、省、市加強勸返，抽調公安人員積極配合。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出進京上訪群眾9人次，赴市8批50人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協調工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內，實現了各級“兩會”“零上訪”的工作目標，乾縣被市信聯辦評為全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位。
二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾期間的信訪穩(wěn)定工作。5月份，中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查。針對這兩項工作，縣委、縣政府領導高度重視，5月16日、21日由劉勇鋒書記主持相繼兩次召開了全縣信訪維穩(wěn)工作大會，對當前的信訪維穩(wěn)工作作了全面安排部署。劉書記要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門要充分認識信訪工作的重要性，下茬立勢解決好領導分包案件，對重訪、纏訪、鬧訪戶要注意工作方法;深入排查，及時解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網絡建設?？h信聯辦按照縣領導安排，詳細制定了《中央領導來禮泉調研期間乾縣信訪工作實施方案》(乾信聯辦發(fā)[20xx]53號)。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。
六、加大網上辦信辦案力度，積極啟用信訪專項基金解決信訪突出問題
今年以來
， 我們不斷加大網上辦信辦案力度。對市上交辦的要結果信訪案件和中省市交辦的網上信訪事項，實行網上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設。建立了網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網上的信訪事項，實現了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，提高了信訪公信力，受到了信訪群眾的高度稱贊。今年16月份，市上網上交辦我縣的要結果信訪案件6件，已全部辦結，辦結率100%;中省市網上交辦信件58件，已全部回復，群眾滿意率96%。
同時，在辦案過程中，充分運用上級信訪疑難專項資金解決特殊重大的疑難信訪案件。在上報的信訪案件中，嚴格按照咸陽市解決特殊疑難信訪問題專項資金管理辦法的要求，緊扣我縣“案結事了，息訴罷訪”目標，開展工作，堅持“誰用誰負責”的原則，層層把關，嚴格篩選，做到不符合使用原則和范圍的不用，案情未徹底搞清的不用，信訪人未簽字承諾息訴罷訪的不用，切實做到信訪專項資金的合理管理和安全使用，積極推動我縣特殊疑難信訪問題徹底解決。上半年，我縣已向市上申請了2件特殊疑難信訪問題，正待市上批復。
七、存在的的問題及原因
一是個別領導對信訪問題重視不夠，缺少責任心，信訪工作領導責任制和具體包抓案件沒有得到認真落實。二是一些干部工作作風漂浮，對群眾反映的問題只是敷衍應付，推、拖、哄、壓，缺少群眾觀念。三是將上訪人員接回后不是認真研究解決問題，而是敷衍塞責、推諉扯皮。更為嚴重的是將上訪群眾接回后不落實省、市、縣協調會議意見，承諾的事不兌現，群眾找不到解決問題的人，造成三番五次反復來縣赴省市上訪。四是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。五是政策宣傳不到位。一些素質偏低、法制觀念淡薄的上訪人心存僥幸，總認為找領導、鬧大事就能滿足其心理預期。當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號等極端方式進行上訪。六是依法處置不徹底。對待非訪人員總是希望能通過勸解、教育、疏導對其進行穩(wěn)控，依法打擊不夠徹底;七是穩(wěn)穩(wěn)控措施單一。對個別老戶缺乏切實可行的長效措施，穩(wěn)控工作幾乎流于形式，導致人員不斷越級非訪。八是帶離工作不力。一些老戶赴中省市來縣后，接訪單位缺乏責任感和緊迫感，缺少硬措施，導致上訪人員倒流、返流。
八、下半年工作打算
(一)加強領導，高度重視。專題研究當前的信訪穩(wěn)定工作，堅持做到“四個不放松”，即解決問題不放松、防止反彈不放松、勸返力度不放松、責任落實不放松。
(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網絡建設，加大矛盾糾紛“拉網式”排查力度，組織干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。
(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任?？h級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要負責人約訪協調，隨時接待群眾來訪，現場解決問題;機關干部經常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。
(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題專項資金盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。
(五)正確引導，加大宣傳。完善民生熱線、辦信投訴、網上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，嚴格落實《信訪條例》關于“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，健全依法、及時、就地解決群眾合理訴求機制，積極引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行為，由公安機關依法處理。
(六)強化督辦，科學考核。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事后回訪結案”。改進和完善考核方式，綜合經濟發(fā)展情況、人口數量、地域特點、信訪總量、訴求構成、解決問題的質量和效率、責任落實等因素，合理設置考核項目和指標，堅持量化考核和綜合評議、日常考核和階段性考核相結合，提高考核的科學性。
