第一篇 最新年度工作總結(jié)及計劃 1650字
大家上午好！
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的2024年。回顧過去的一年時間，我們在工作中也取得了一些成績。展望2024年，我們將更好的工作。現(xiàn)在，我向大家介紹國家衛(wèi)生計生委2024年食品安全標準工作情況。
一、基本完成食品標準清理工作。根據(jù)《食品安全法》和國務(wù)院工作部署，國家衛(wèi)生計生委2024年全面啟動食品標準清理工作，成立了食品標準清理工作領(lǐng)導小組，組建了相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家組成的專家技術(shù)組;加強部門間協(xié)調(diào)配合，會同相關(guān)部門開展標準清理工作;同時堅持公開透明原則，及時公布標準清理工作信息，向社會公開征求意見。
目前，已經(jīng)基本完成清理工作，實現(xiàn)了預期目標：一是摸清了標準底數(shù)，系統(tǒng)梳理近5000 項現(xiàn)行食品標準，包括食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準、食品衛(wèi)生標準、食品質(zhì)量標準以及行業(yè)標準;二是深入研究現(xiàn)行標準存在的問題，提出了標準或指標廢止、修訂和繼續(xù)有效的清理意見。在清理基礎(chǔ)上，制定整合工作方案，部署2023-2024年食品標準整合工作，為構(gòu)建我國食品安全國家標準體系奠定了基礎(chǔ)。
二、食品安全標準體系建設(shè)取得明顯進展。國家衛(wèi)生計生委依法履職，不斷加強食品安全標準工作。
一是完善了食品安全標準管理制度和工作機制，制定了食品安全國家標準、地方標準管理辦法、企業(yè)標準備案辦法，出臺了加強食品安全標準工作的指導意見，建立了部門間協(xié)調(diào)配合機制，形成了鼓勵行業(yè)和社會公眾參與標準制定的工作機制。
二是規(guī)范標準審評工作，加強食品安全國家標準審評委員會組織領(lǐng)導，制定公布《食品安全國家標準工作程序手冊》，不斷充實審評專家隊伍，提高審評工作的科學性。
三是加快食品安全國家標準制定、修訂工作，現(xiàn)已公布乳品安全標準，食品中污染物、真菌毒素、致病微生物和農(nóng)藥殘留限量，食品添加劑和營養(yǎng)強化劑使用、食品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范、預包裝食品標簽和營養(yǎng)標簽通則等食品安全國家標準，以及相關(guān)食品標準、生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生要求和配套檢驗方法等，共計411項。標準制定過程中，主動公開標準文本草案和編制說明，廣泛聽取各部門、行業(yè)、企業(yè)、消費者和不同領(lǐng)域?qū)＜乙庖?，鼓勵社會參與標準工作，保證標準制定的公正性。
此外，不斷加強標準的宣傳貫徹工作，改進標準解讀和培訓服務(wù)工作，及時回應公眾和社會關(guān)注的問題，推進食品安全標準實施，提高食品安全管理水平和科學監(jiān)管能力。
在這兒跟大家報告一下，新組建的國家衛(wèi)生計生委高度重視食品安全標準工作，李斌主任擔任食品安全國家標準審評委員會的主任委員，對這幾年食品安全標準工作有這樣一個總結(jié)，也是對下一步標準工作的要求。李斌主任說總結(jié)起來標準工作的經(jīng)驗主要有三點：一是始終堅持保護人民群眾的健康的理念，嚴格實行風險評估和標準審查，以保證標準制定的科學性。二是堅持公開透明的原則，鼓勵社會參與標準工作，充分發(fā)揮各方的積極性，以保證標準審查的公正性。
所以，這也是我們制定食品安全國家標準三個最重要的原則，一是科學、保護健康，把健康放在首位;二是要借鑒國際經(jīng)驗，同時實事求是，要反映我們國家食品安全監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際，保證可行性。三是廣泛鼓勵社會參與、廣泛吸收各方的意見，以確保標準的公正性。
三、2024年工作安排。按照黨的xx屆xx全會《____關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中關(guān)于建立最嚴格的食品安全監(jiān)管制度的要求，2024年，我委將貫徹實施《食品安全國家標準“十二五”規(guī)劃》，重點做好以下工作：
一是在食品標準清理工作基礎(chǔ)上，組織開展食品安全國家標準整合工作。
2024年底前完成50%以上整合工作任務(wù)，到2024年底，完成對各類食品標準中涉及安全內(nèi)容的整合工作，基本解決現(xiàn)行標準交叉、重復、矛盾的問題;同時加快食用植物油、蜂蜜、飲用水、糧食等重點領(lǐng)域、品種的食品安全標準的制定、修訂，形成符合我國國情，與國際食品法典標準框架、原則、主要內(nèi)容基本一致的我國食品安全國家標準體系。
二是認真落實《關(guān)于加強食品安全標準工作的指導意見》，指導地方做好食品安全地方標準制定和企業(yè)標準備案工作，開展標準的宣傳貫徹和跟蹤評價，改進標準的查詢、咨詢等服務(wù)工作，方便社會各界使用標準。
第二篇 2023年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)與計劃 1550字
20xx年以來，特別是元旦、春節(jié)期間，為確保全鎮(zhèn)群眾生命財產(chǎn)安全和社會歡樂祥和，鎮(zhèn)黨委政府牢固樹立'安全第一'的思想，及早部署節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作.通過扎實開展大檢查，嚴格值班巡查，全面落實責任和措施，嚴密監(jiān)控安全重點部位和重大危險源，有效地穩(wěn)定了節(jié)日期間的安全生產(chǎn)形勢.現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、精心組織，及早安排
針對當前安全生產(chǎn)形勢，我鎮(zhèn)進一步明確職責，落實責任，做到了早動員、早部署、早防范.元旦前夕專門召開安全生產(chǎn)專題會議，并成立由鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導任副組長，派出所、司法所、安監(jiān)辦等相關(guān)職能部門負責人和各村主任為成員的安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導小組.會上要求切實克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實處，及時整改存在的安全隱患.同時結(jié)合維穩(wěn)綜治工作，派出所要加強治安巡邏力量，各村密切配合，保障信息暢通、及時.
二、突出重點，加強防范
煙花爆竹和消防安全管理.根據(jù)縣里文件及會議精神，鎮(zhèn)黨委政府切實開展了煙花爆竹和消防安全專項整治活動;對全鎮(zhèn)人口密集的場所進行消防安全檢查，以排查重大火災隱患、消防知識宣傳為重點，預防各類火災群死群傷事故的發(fā)生. 危房校舍、食品衛(wèi)生安全.結(jié)合實際，組織開展學校危房校舍及防火設(shè)施安全檢查;對全鎮(zhèn)食品加工點進行全面檢查. 道路交通安全方面.加強對非專用校車的安全管理，加大對車輛超載和農(nóng)用車、拖拉機、摩托車違法載人的監(jiān)管，對不符合安全要求的車輛堅決禁止上路. 防火用電安全.組織供電所全體員工對全鎮(zhèn)境內(nèi)的高壓、低壓線路安全進行全面排查處理，確保農(nóng)戶用電安全.對群眾加強防火意識大力宣傳，對重點防火單位，針對其特點，檢查了其消防器材、應急預案等，并當場詢問了當班人員安全操作規(guī)范等，對節(jié)日期間的安全工作進行了強調(diào). 建筑施工安全.臨近元旦，我鎮(zhèn)的建筑施工全部停止，我們對建筑施工的留守場所進行了安全檢查，對確保節(jié)日期間的安全進行了強調(diào).
三、廣泛宣傳，提高全民安全意識
在春節(jié)期間，我鎮(zhèn)安監(jiān)辦緊密結(jié)合當前安全生產(chǎn)工作實際，組織各村利用廣播和標語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提醒各企業(yè)業(yè)主、廣大群眾'關(guān)愛生命 關(guān)注安全'.
四、加強值班巡查，確保信息暢通
檢查小組督促各村、各企業(yè)業(yè)主加強春節(jié)期間24小時值班.對各單位值班情況堅持不定期抽查，落實了責任和防范措施. 通過以上措施，有效地提高了全鎮(zhèn)群眾的安全意識，及時整改了存在的安全隱患，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)無事故.
五、下一步的工作打算
全國'兩會'召開在即，為進一步營造我鎮(zhèn)穩(wěn)定和諧的'兩會'環(huán)境，在下一步的安全生產(chǎn)工作中，我鎮(zhèn)將著重采取以下措施:
1、狠抓安全生產(chǎn)責任制落實.
進一步明確安全生產(chǎn)主體責任，切實抓好一崗雙責、崗位責任制、責任追究制、隱患整改責任制等制度的落實，將安全生產(chǎn)責任目標逐級分解，具體到每個村、企業(yè)和職工，明確責任，層層簽訂目標責任狀.
2、強化安全生產(chǎn)教育培訓力度.
大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進一步增強廣大干部群眾的安全責任意識.
3、加強安全隱患的監(jiān)督整改力度.
堅持開展隱患排查整治工作，進一步加大隱患排查治理力度.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，通過下達整改指令書、掛牌督辦、建立信息臺帳等有效措施進行整改;對整改不力或拒不進行整改的堅決要求其停產(chǎn)整頓或取締.
4、進一步加大執(zhí)法力度，扎實推動打非治違專項行動.
一要突出道路交通、消防、危險化學品、建筑施工等重點行業(yè)領(lǐng)域，突出打擊無牌無證無照生產(chǎn)、不具備安全生產(chǎn)條件或關(guān)閉取締后擅自生產(chǎn)等非法違法行為;
二要加大懲治力度，嚴格按照'四個一律'要求，嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為;
三要強化打非治違責任，加強聯(lián)合執(zhí)法和協(xié)調(diào)聯(lián)動，集中執(zhí)法力量，形成打非治違強大合力;
四要強化專項檢查，加強跟蹤執(zhí)法，加大事故查處力度，確保執(zhí)法效果，進一步健全和完善安全生產(chǎn)打非治違工作的長效機制.
第三篇 新員工年度工作總結(jié)與計劃 1500字
今年我在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學習工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學習，提高自身素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:
(一)在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶xx3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻了一分力量。
(二)在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。
1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道。現(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務(wù)群體，找準服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通，維護客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險躉交xx萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐xx0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。
2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。
近年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
第一、自覺加強學習，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
第四篇 2023年度采購工作總結(jié)與計劃ppt 3000字
年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基矗
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3－5％。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下?。担競€百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基矗
四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理
20xx年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、09年將具體從以下幾方面予以改進：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進供應商的選擇。
在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量以14、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。
以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。
設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
第五篇 基層信用社年度工作總結(jié)暨下一年工作計劃 4950字
XX年，嚴務(wù)信用社在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實各項工作會議精神，按照“穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營理念，植根于農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，轉(zhuǎn)變工作作風、拓展業(yè)務(wù)市場、強化內(nèi)部管理、提高隊伍素質(zhì)，各項工作實現(xiàn)了快速健康發(fā)展。截至XX年底，嚴務(wù)信用社各項存款1846萬元，同比增長251萬元，其中定期存款1161萬元，活期存款685萬元，低成本存款占比37%；各項貸款余額2517萬元，比年初增加225萬元;按四級分類，不良貸款余額119萬元，較年初下降13萬元，占比4.73%，較年初下降0.95個百分點，完成全年不良貸款下降任務(wù)的162.5%；按五級分類，不良貸款余額858.02萬元，占比34.09%，較年初下降11.7個百分點；各項收入233萬元，其中利息收入232萬元，較同期增長9萬元，中間業(yè)務(wù)收入9424.21元，實現(xiàn)利潤211萬元，較同期增長44萬元，抓降化險措施得力，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高；順利完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)指標。主要工作措施:
一、加強理論學習，按照科學發(fā)展觀引領(lǐng)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。嚴務(wù)信用社按照dxp理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀來統(tǒng)籌安排各項工作，更是把學習貫徹黨的xx大精神作為各項工作的頭等大事來抓，精心組織，周密安排，通過召開員工工作例會、安全教育會議等，迅速傳達學習貫徹黨的xx大精神，理論聯(lián)系實際，學有所思，學有所得，學以致用。一是學習科學發(fā)展觀與開展“改革發(fā)展回頭看”活動相結(jié)合。按照“好字當頭、好中求快、又好又快發(fā)展”的要求，統(tǒng)一員工的思想，凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展。二是開展學習貫徹xx大精神活動與合規(guī)風險管理活動相結(jié)合。開展自查自糾活動，積極查找合規(guī)風險管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行整改，確保依法合規(guī)經(jīng)營，逐步推進合規(guī)管理長效機制。三是把學習上級文件精神與打造精品服務(wù)網(wǎng)點相結(jié)合。組織員工在學習上級文件精神的同時，全面規(guī)范服務(wù)標準，進而提高員工職業(yè)素質(zhì)的目標。全體員工對照《山東省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點文明服務(wù)手冊》的要求，逐條逐項的認真進行自查自糾，全面徹底地進行整改。加快改革創(chuàng)新步伐，全面提升服務(wù)水平，努力樹立嚴務(wù)信用社良好的社會形象。為實現(xiàn)創(chuàng)建一流金融機構(gòu)的奮斗目標夯實了基礎(chǔ)。
二、加強組織領(lǐng)導，構(gòu)建一支工作扎實、作風優(yōu)良的團隊。嚴務(wù)信用社共有員工9名，其中內(nèi)勤員工4名，外勤員工4名，后勤員工一名。按照上級要求，成立了黨組班子，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。XX年，聯(lián)社從嚴務(wù)信用社選調(diào)2名系統(tǒng)內(nèi)工作特長突出、作風扎實的員工補錄進機關(guān)科室及營業(yè)部工作，同時調(diào)入2名近兩年內(nèi)招錄的大學生進行崗位補充，新的血液就帶進來新的活力，每位員工以此為契機，爭做時代楷模和系統(tǒng)標兵。在苦練業(yè)務(wù)技能的同時，打響了任務(wù)攻堅戰(zhàn)役。各個崗位通過公開黨員身份，進行服務(wù)窗口示范，設(shè)立意見簿、公開舉報電話，由社會共同監(jiān)督行為規(guī)范情況。通過一系列的機制改革，為嚴務(wù)信用社加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了巨大的推動作用。各項任務(wù)指標順利完成，社會形象明顯轉(zhuǎn)變，工作作風明顯增強，比、學、趕、超的氛圍逐步形成，勇于進取、團結(jié)協(xié)作的態(tài)度明顯提高，造就出一支無堅不摧的優(yōu)秀團隊。
三、按照上級提出的“一、二、三、四、六”工作思路，多層次、多元化推進信用社發(fā)展。我社始終把爭創(chuàng)一流金融機構(gòu)作為最高行動目標，按照“穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營理念，遵循“風險防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營原則，緊緊圍繞“四個面向”的市場定位，著力突出支持****新農(nóng)村建設(shè)和縣域經(jīng)濟發(fā)展兩個工作重點，促進了全縣農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)村經(jīng)濟繁榮。
（一）全力加大資金組織力度，增強信貸支農(nóng)后勁。一年來，嚴務(wù)信用社以“立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”為經(jīng)營宗旨，在為客戶提供安全、熱情、快捷、方便服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷擴大服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，資金實力明顯增強。一是以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，進一步鞏固農(nóng)村市場，加快城區(qū)資金組織工作步伐。截至XX年底，當?shù)卮婵钤鲩L近200萬元，市場增長占有率達70%以上，進城攬蓄400多萬元，人均存款達290萬元。二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。信用社倡導微笑服務(wù)、站立服務(wù)，用真情感動客戶，在半年報存款大幅下降的情況下，穩(wěn)定并發(fā)展了存款，完成了全年存款增長計劃。三是強化宣傳，樹立形象。通過柜臺服務(wù)、資料發(fā)放、客戶接待、認真解答等各種宣傳方式，為存款增長創(chuàng)造了一個良好的輿論環(huán)境。四是加大低成本存款工作力度，降低存款成本。通過中間業(yè)務(wù)帶動了低成本存款的大幅度增長，12月末，我社低成本存款占比達到39.45%。
（二）加快信用評定工作，加大信貸支農(nóng)力度，積極支持****新農(nóng)村建設(shè)。一是端正經(jīng)營態(tài)度，增強服務(wù)意識。農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)是我們的基本出發(fā)點，農(nóng)信社以面向三農(nóng)、面向社區(qū)、面社中小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟和社會發(fā)展為服務(wù)宗旨。XX年底我社農(nóng)業(yè)貸款余額2257萬元，占各項貸款余額的89%。二是深入推進“信用戶、信用村”評定工作，優(yōu)化金融環(huán)境。對新增農(nóng)戶貸款，全面推行貸款證，實行貸款上柜臺辦理。設(shè)立了信貸專柜，對核發(fā)了貸款證的農(nóng)戶，持“兩證一章”隨到隨辦，切實解決了信貸管理和服務(wù)過程中手續(xù)繁雜、效率低下的問題。截至XX年末，全轄信用戶評出1174戶，評定信用村10個，分別占比70%、45%；發(fā)放貸款證62戶，柜臺辦理貸款證貸款80余萬元。三是積極開展送金融知識下鄉(xiāng)活動，全力支持****新農(nóng)村建設(shè)。一年來，我社合理安排，成立組織、制定方案，在柜臺、集市、村莊等開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動。共發(fā)放專題金融知識下鄉(xiāng)宣傳資料1萬余份，出動宣傳車巡回在22個村宣傳，成立支農(nóng)小組，深入村組戶了解支農(nóng)情況，大力解決當?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題，有力的支持了****新農(nóng)村建設(shè)。五是扎實開展“信貸助推千名農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)行動”和“青春建功新農(nóng)村”活動，支持農(nóng)村婦女和廣大青年創(chuàng)業(yè)致富。成立了相應活動工作小組，對兩項工作進行了認真細致地安排部署，對廣大青年和婦女創(chuàng)業(yè)項目，給予“優(yōu)先考察、優(yōu)先發(fā)證、優(yōu)先貸款，優(yōu)惠利率”的四優(yōu)信貸支持，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中的資金困難，有力的激發(fā)了當?shù)剞r(nóng)民興業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱情。
（三）多措并舉，攻堅克難，狠抓不良貸款清收盤活。今年我們把不良貸款清降工作放在突出位置，對存量不良貸款分門別類、因類施策進行清收。在狠抓存量不良貸款清降的同時，管住新增貸款質(zhì)量，積極加快已保全不良貸款清收。在清收不良貸款工作中，一是成立不良貸款清理工作小組，確保了清收效果。二是加大違規(guī)貸款責任追究力度，并納入基層信用社全年綜合考評。三是深入開展“小額不良貸款筆筆動”、內(nèi)部職工不良貸款清收活動。我社原有存量小額貸款213筆，金額154.44萬元，至年底已清收、盤活90筆，金額80.73萬元，清收面達到42.25%，清收金額達到52.27%。
（四）認真貫徹落實XX年終決算會議精神，確保決算質(zhì)量。XX年度會計決算工作會議后，我社對年終決算工作高度重視，采取多項措施貫徹落實會議精神，切實做到強化領(lǐng)導、精心組織、周密部署，確保年終決算工作順利完成。一是加強組強領(lǐng)導，召開會議、專門部署。為落實好會議精神，我社于12月27日專門召開辦公會，成立了主任為組長、會計主管為副組長、其他員工為成員的會計決算實施小組，對領(lǐng)導講話及《山東省農(nóng)村信用社會計決算工作指導意見》進行傳達落實。并要求各員工積極做好年終決算準備工作，嚴格制定決算實施方案，對重要工作事項要逐項列出清單，并落實責任到人。二是嚴格落實、組織培訓。根據(jù)轄內(nèi)實際情況，我社制定了詳細的年終決算工作配擋表，進一步明確了各員工的具體工作任務(wù)。確保了年終決算的順利完成。
四、嚴抓制度落實，強化內(nèi)部管理，全面提高管理水平。
（一）加強營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)與內(nèi)部管理，提高農(nóng)村信用社社會競爭力。一是改善網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了便民服務(wù)箱、客戶取款1米線、重要事項公示欄、意見簿等，改善了辦公環(huán)境，提高了社會形象。二是加強財務(wù)會計管理，實現(xiàn)增收節(jié)支。將組織資金、不良貸款清收、利息收入、小額貸款‘筆筆動’、三防一保、中間業(yè)務(wù)等指標下達到各員工，視各項任務(wù)的完成情況，考核兌現(xiàn)。三是完善監(jiān)督體系，實現(xiàn)事后監(jiān)督、檢查輔導、審計稽核和社會監(jiān)督相互配合的工作機制，進一步提高了制度執(zhí)行力和風險防范能力。
（二）扎實開展合規(guī)風險管理活動，確保依法合規(guī)經(jīng)營。
自合規(guī)風險管理活動開展以來，信用社召開了專題動員會議，根據(jù)上級關(guān)于開展合規(guī)風險管理活動的要求進行了安排部署。一是制定合規(guī)風險管理活動實施方案，明確了我社開展合規(guī)風險管理活動的工作目標，階段性任務(wù)，對開展工作起到了積極地指導作用。二是成立了主任為組長，會計主管為副組長，其他員工為成員的合規(guī)風險管理活動小組，為活動的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。三是根據(jù)方案安排活動，認真完成各階段任務(wù)。
（三）加強企業(yè)文化建設(shè)及信息宣傳工作，打造信合文化品牌。我社及時推出了凝聚員工、增強斗志、發(fā)展業(yè)務(wù)的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，變壓力為動力，積極應對市場競爭。一是大力弘揚“愛崗、敬業(yè)、無私、奉獻”的農(nóng)信社文化理念。二是以“創(chuàng)建學習型隊伍”為主題，加強員工理論學習。三是落實文明服務(wù)規(guī)范化管理制度，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。
五、工作中存在的問題及不足
全面總結(jié)XX年的工作，我們感到還存在著以下幾方面的差距與不足：
一是隊伍素質(zhì)有差距，團隊學習有待提高。二是存款總量不穩(wěn)定，籌資措施有待加強。三是不良貸款清收盤活壓力較大，力度有待提高。
六、XX年工作計劃
XX年我社將以黨的xx大精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以改革發(fā)展為動力，以防范風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優(yōu)化存量，降低成本，實現(xiàn)增盈。本年業(yè)務(wù)指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現(xiàn)各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：
一、多措并舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在XX年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是優(yōu)化辦公環(huán)境，提升社會形象；三是推進柜員制建設(shè)進程；四是拓寬業(yè)務(wù)市場，在當?shù)卮婵盍慷扔邢薜那闆r下盡量進城攬存；總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩(wěn)增長。
二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。XX年，我社將進一步加強信貸管理，把防范信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風險的關(guān)系，努力提高管理水平和資產(chǎn)運營質(zhì)量。在XX年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發(fā)放時嚴格把關(guān)，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態(tài)的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規(guī)性。三是堵疏結(jié)合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質(zhì)量，為XX年全面實行五級分類奠定良好基礎(chǔ)。全面開展非信貸資產(chǎn)風險分類工作，真實反映非信貸資產(chǎn)形態(tài)。
三、提高職工整體素質(zhì)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。我社將繼續(xù)貫徹“以人為本”的科學理念，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，做到人盡其才。優(yōu)化職工隊伍結(jié)構(gòu)，充分激發(fā)和調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步提高職工素質(zhì)和農(nóng)村信用社服務(wù)水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務(wù)，讓員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，用員工整體良好的服務(wù)形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業(yè)技術(shù)推動快速、高效、廉潔辦公效率。
四、加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會形象。XX年，我社計劃把企業(yè)文化建設(shè)與改革、發(fā)展、管理有機結(jié)合起來，引導廣大員工樹立“改革創(chuàng)新、團結(jié)實干、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的山東農(nóng)信精神，增強員工的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發(fā)向上，愛崗敬業(yè)的工作熱情。
五、加大黨風廉政建設(shè)工作力度，防范案件發(fā)生。XX年，我們將進一步加強內(nèi)控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究；二是按照省聯(lián)社開展“改革發(fā)展回頭看”活動的要求，認真總結(jié)近好的經(jīng)驗做法和存在問題，努力創(chuàng)造和諧局面，凝聚人心，提高戰(zhàn)斗力；三是認真貫徹黨的xx大精神，深入進行反腐__教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發(fā)生，確保全年安全無事故。
總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年里，嚴務(wù)信用社將結(jié)合實際認真學習科學發(fā)展觀，認真學習xx大精神，深入領(lǐng)會實質(zhì)，進一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照聯(lián)社的要求部署，全面完成XX年各項任務(wù)目標，努力開創(chuàng)嚴務(wù)信用社工作的新局面
第六篇 縣志辦2023年度工作總結(jié)及2023年工作計劃 2850字
回顧XX年度工作，在中共××縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導下，在州人民政府研究室的具體指導下，通過全體干部職工共同努力，完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、XX年度主要工作
(一)加強學習，全面提高干部職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)
XX年度，我室注重干部職工的學習，每周星期五為學習日，主要組織學習中央、省、州和縣級文件、材料，學習時事政治、閱讀黨風廉政刊物;學習《地方志工作條例》;不斷完善和健全各種規(guī)章制度，并認真貫徹落實了《四項制度》、《黨風廉政建設(shè)責任制量化考核責任書》、《安全生產(chǎn)責任狀》等。學習貫徹黨的xx大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，培養(yǎng)了干部職工自覺學習的良好習慣，牢固樹立了終身學習的思想。在抓政治學習的同時，進一步加強干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過黨的方針、政策、法律、法規(guī)的學習，促進干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進一步提高，達到了教育黨員干部職工明確方向、增強能力、服務(wù)群眾的目的。
(二)全面做好二輪修志工作
按照《××縣第二輪地方志編纂工作規(guī)劃》要求，XX年二輪修志主要工作任務(wù)是完成總纂、縣級評審，報送州級評審。縣委政府對此高度重視，保障了修志隊伍和修志資金。XX年5月，全面完成總纂工作，10月，完成縣志總稿改稿工作，形成縣級評審稿，11月，完成縣級評審工作，年內(nèi)上報州級評審。
(三)全面開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動
按照縣委的要求和統(tǒng)一安排部署，我室從XX年4月2日起全面深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。在縣委第五指導檢查組的具體指導下，通過全體干部職工歷時3個多月的共同努力，XX年7月初完成了學習實踐科學發(fā)展觀活動前2個階段的各項工作任務(wù)。
XX年4月2日，我室召開深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會。成立領(lǐng)導機構(gòu)，制定活動實施方案。明確了各階段的工作目標和任務(wù)要求，重點安排部署每階段的各項工作任務(wù)。一是在學習調(diào)研階段(4月2日—4月30日)，我室積極參加全縣組織的動員、培訓會議、組織全室職工開展形式多樣，載體豐富的學習活動。在開展研究室專題醫(yī)療衛(wèi)生保障體系的課題研究的同時，結(jié)合本單位實際，撰寫《如何加強地方志工作的思考》專題調(diào)研報告。積極開展案例分析、主題實踐活動、大家談活動等六項規(guī)定動作;二是分析檢查階段(5月6日—6月30日)，我室通過發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求相關(guān)部門對我室領(lǐng)導班子和班子成員的意見和建議，共累計征求意見建議12條，重點反映班子意見建議8條。在此基礎(chǔ)上召開專題會議，做好“三檢查、三分析”工作。著手完成領(lǐng)導班子分析檢查報告(初稿)，并分別于6月11日、12日召開專題民主生活會和組織生活會，對照科學發(fā)展觀的要求，找差距、添措施，修改完善領(lǐng)導班子分析檢查報告。會后，我室用下發(fā)群眾評議表的形式，組織群眾對領(lǐng)導班子分析檢查報告進行評議，通過評議，分析檢查報告的總體評價滿意率為98。正常推進整改落實工作。
(四)認真做好農(nóng)村醫(yī)療保障體系建設(shè)調(diào)研工作
根據(jù)縣委、政府要求，我室從XX年3月起，到全縣農(nóng)村基層一線調(diào)研縣域農(nóng)村醫(yī)療保障體系建設(shè)工作，8月，完成《深化改革，不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生保障體系》調(diào)研報告，報告認為，從目前我縣的衛(wèi)生體制、機制、布局、隊伍、管理和社會狀況分析思考，存在六個難點問題。一是“看病難、看病貴”;二是人才空心化問題;三是醫(yī)療用房條件差、設(shè)備短缺;四是三級醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不合理;五是經(jīng)費投入不足;六是運行機制不完善，管理水平較差。針對難點問題提出五點建議。一是加強和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度;二是建立健全公共衛(wèi)生和防保體系;三是強化體制改革，整合醫(yī)療資源;四是完善醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，提高醫(yī)療保障能力;五是加強隊伍建設(shè)，提高技術(shù)水平;六是加強監(jiān)督，規(guī)范行醫(yī)行為。
(五)做好省、州年鑒稿件編撰工作
根據(jù)省州年鑒編輯部的要求，我室按照xx大精神，高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持和諧小康主題，關(guān)注民生，反映民情，緊密結(jié)合××實際，服務(wù)縣委、政府工作大局，著力反映××縣全面建設(shè)和諧小康社會的指導思想、工作思路以及和諧小康社會建設(shè)進程，為縣委、政府提供決策依據(jù)，為全縣各族人民認識××縣情，建設(shè)富裕、民主、文明、開放和諧××服務(wù)的編撰宗旨。積極組織編輯人員撰寫《××縣概況》稿件，6月初完成《云南年鑒》和《云南小康年鑒》撰稿任務(wù)，7月初完成《迪慶年鑒》撰稿任務(wù)。
(六)抓好常規(guī)工作。
根據(jù)XX年度工作計劃，我室認真抓好各項日常工作。一是做好扶貧掛鉤工作，資助巨水村貧困大學生生活困難補助300元，幫助解決霧濃頂村小組黨員活動經(jīng)費400元，并積極與縣發(fā)改委聯(lián)系，爭取巨水新農(nóng)村建設(shè)項目的報批與落實;二是加強政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)，隨時更新內(nèi)容，加強陽光政府建設(shè)工作，設(shè)立96128專線服務(wù)電話;三是積極參加縣政府經(jīng)濟社會發(fā)展目標責任考核的修訂，協(xié)同政府辦進行為時3周的全縣六鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)、縣級各部門及省駐縣單位XX年度經(jīng)濟社會發(fā)展目標完成情況考核，形成考核情況和獎懲建議匯報材料上報縣政府，供其參考決策;四是認真抓好安全生產(chǎn)工作，全面維護維穩(wěn)工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和社會環(huán)境;五是根據(jù)縣委文件要求，XX年7月29日，××縣委黨史征集研究室和縣地方志編纂委員會辦公室合并成立史志辦，為縣政府直屬正科級工作部門，并設(shè)定了編制;六是完成縣委政府交辦的其他工作事項。
(七)加強黨風廉政建設(shè)工作
我室根據(jù)XX年度黨風廉政建設(shè)目標責任書，及時成立領(lǐng)導小組，將黨風廉政建設(shè)列入重要議事日程，具體研究部署，與各股室層層簽訂責任狀，建立健全各項規(guī)章制度，及時研究和督查廉政建設(shè)工作，加強機關(guān)作風建設(shè)，全面營造廉潔高效的工作環(huán)境。
(八)存在的不足和困難
XX年工作已全面完成，達到預期目標，但以超前謀劃、加快進度、搶抓機遇的發(fā)展要求衡量，還是有很多不足：一是修志人手緊、專業(yè)人才匱乏等原因，影響了二輪修志的進度和質(zhì)量;二是人力和財力的局限，經(jīng)濟社會發(fā)展課題研究和經(jīng)濟運行情況調(diào)查研究工作滯后，未能發(fā)揮研究室職能作用;三是列入XX年度經(jīng)濟目標考核內(nèi)容的再版首刊《××縣志》和出版發(fā)行《××縣生物名錄志》工作，未能實施;四是修志工作分量相當大，主要精力注入到地方志工作，從而消弱了其他工作效能，存在顧此失彼的現(xiàn)象。
二、XX年工作計劃
XX年，我室在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在州政府研究室的具體指導下，以“xxxx”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，認真完成以下各項工作任務(wù)。
(一)按期重點完成《××縣志》(1978—XX)出版發(fā)行工作;
(二)啟動《××年鑒》(XX—XX)編纂工作;
(三)完成縣域重大經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)調(diào)研工作;
(四)完成XX年《云南年鑒》、《云南小康年鑒》、《迪慶年鑒》撰稿任務(wù)。
(五)繼續(xù)加強黨風廉政建設(shè)工作，健全規(guī)章制度、強化管理，改進機關(guān)工作作風，促進各項工作取得新成效;
(六)進一步加強安全生產(chǎn)工作，強化領(lǐng)導，健全應急預案，增強責任意識，全面推進“平安××”建設(shè)，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境;
(七)進一步抓好研究室、史志辦日常工作，完成縣委、政府交辦的各項工作任務(wù)。
總之，XX年我室工作任務(wù)基本完成，成效明顯，XX年我室將更新觀念、增強服務(wù)意識、以更加飽滿的熱情和激情，踏踏實實全面完成XX年度各項工作任務(wù)。
第七篇 計劃生育年度工作總結(jié)和工作計劃 3400字
近年來，在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實國家省市關(guān)于流動人口計劃生育“一盤棋”、“三年三步走”的戰(zhàn)略部署，圍繞“統(tǒng)籌管理，服務(wù)均等，信息共享，區(qū)域協(xié)作，雙項考核”的流動人口服務(wù)管理機制的要求，堅持“公平對待、服務(wù)至上、合理引導、完善管理”工作原則，在全縣基本形成了組織保障有力、信息化建設(shè)到位、服務(wù)載體創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的流動人口計劃生育基本公共服務(wù)均等化的工作格局，流動人口管理服務(wù)水平明顯提升。
一、基本概況
全縣總?cè)丝趚萬人，常住人口xx萬人，流動人口x人，其中流入人口x人，流出人口x人；流動人口中成年育齡婦女x人，其中流入成年育齡婦女x人，流出成年育齡婦女x人?？缡×鲃尤丝趚人，其中流入x人，流出x人，跨省流動占總流動人口x%；省內(nèi)流動人口x人，其中流入x人，流出x人，省內(nèi)流動人口占總流動人口x%；流動人口中務(wù)工經(jīng)商的占到總流動人口x%?？h內(nèi)流動人口x人，占到全縣總?cè)丝诘膞%。縣內(nèi)流出人口主要分布在廣東、北京、西安、榆林等地，省內(nèi)外跨縣流入人口主要來自河南、安徽、甘肅、浙江等省，主要分布在我縣店頭鎮(zhèn)、雙龍鎮(zhèn)、腰坪鄉(xiāng)和街道辦事處等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
二、主要做法及成效
1、政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力，服務(wù)均等化組織保障到位。
近年來，縣委、縣政府從關(guān)注民生、維護社會公平、促進社會和諧高度出發(fā)，把流動人口計劃生育基本公共服務(wù)均等化工作納入重要議事日程，定期召開聯(lián)席協(xié)調(diào)會議，研究解決推進流動人口均等化工作的具體問題，主要領(lǐng)導能親臨一線檢查指導，推進工作扎實落實，縣計生領(lǐng)導小組及時出臺了《xx縣流動人口計劃生育基本公共服務(wù)均等化工作實施方案的通知》，切實做到了“四個”到位：一是規(guī)劃部署到位。堅持以人為本的理念，按照“屬地管理”原則，創(chuàng)新管理理念，將流動人口管理與服務(wù)納入全縣總體發(fā)展規(guī)劃，作為人口和計劃生育工作的重要內(nèi)容，與常住人口計劃生育工作同研究、同部署、同考核，把維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好流動人口的利益放在首位，融管理與服務(wù)之中，徹底改變了以往重管理、輕服務(wù)的模式。二是組織機構(gòu)到位。成立了縣流動人口計生管理辦公室，在流動人口相對集中的店頭鎮(zhèn)、城區(qū)辦事處計生辦加掛流動人口管理辦公室牌子，各增加編制x個；健全社區(qū)計劃生育管理服務(wù)體系，設(shè)立社區(qū)計劃生育辦公室，給每個社區(qū)核定x名計生公益性崗位，配齊計生專職干部、流動人口專管員和樓棟、小區(qū)信息員。三是資金投入到位。一是建立穩(wěn)定增長的財政投入機制。將流動人口管理服務(wù)經(jīng)費按照常住人口人均標準納入財政預算，優(yōu)先保障落實，健全社區(qū)計劃生育管理服務(wù)機制，對全縣x個社區(qū)補助工作經(jīng)費x萬元，四是責任落實到位?？h委、縣政府把流動人口計劃生育與服務(wù)工作列入年度目標責任考核范圍，層層簽訂目標責任書，落實管理服務(wù)責任，嚴格獎懲兌現(xiàn)，對工作不到位出現(xiàn)問題的，嚴格實行通報批評、誡勉談話、黃牌警告、直至一票否決。
2、服務(wù)管理平臺運行到位，服務(wù)均等化基礎(chǔ)夯實。流動人口信息系統(tǒng)應用水平是檢驗流動人口動態(tài)管理是否到位、享受服務(wù)是否快捷的有效手段。圍繞這一核心，我們突出“五抓五提升四到位”即：抓清理清查，提升系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；抓人員設(shè)施配備，提升管理和操作水平；抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升數(shù)據(jù)運行質(zhì)量；抓數(shù)據(jù)分析，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；抓責任追究，提升領(lǐng)導重視力度；通報分析到位，督查指導到位，基礎(chǔ)整改到位，質(zhì)量提升到位。目前我縣有專用寬帶、專人操作，年內(nèi)培訓達4次以上，督查檢查每月不少于一次，通報分析每季度一次，整體運行水平在全市前列。通過服務(wù)管理平臺向戶籍地通報避孕節(jié)育信息x條，辦理一孩生育登記x人，落實節(jié)育措施x人，讓流動人口在現(xiàn)居住地以最快最簡潔的方式得到同等的服務(wù)。
3、創(chuàng)新管理服務(wù)載體，服務(wù)均等化合力形成。一是繼續(xù)鞏固和提升“以房微機管理”和“一廳式辦公”敞開式服務(wù)及“預約式服務(wù)”便民維權(quán)服務(wù)工作模式，形成多部門均等服務(wù)合力，重點是抓好十個到位：在“以房微機化管理”模式中抓好微機信息檔案更新錄入到位、落實房主管房客“三包”責任落實到位、社區(qū)小區(qū)信息員責任落實到位、檔案卡冊標準化管理到位、服務(wù)方便群眾到位；在“一廳式辦公”敞開式服務(wù)的模式抓好計生、公安、工商、社保等多部門聯(lián)署辦公到位、堅持集體工作日到位、計生部門聯(lián)席會議召開到位、服務(wù)兌現(xiàn)到位、群眾監(jiān)督到位。社區(qū)與公安部門聯(lián)合每月開展一次流動人口清理清查登記工作，工商部門利用辦理工商證件和年檢時對流動人口進行查驗和登記x人次。民政、勞動、就業(yè)部門利用行業(yè)優(yōu)勢為x名外出人員提供了務(wù)工信息，為流入x人提供了就業(yè)崗位；社區(qū)在“以房管人”的過程中為x流入人口提供了房屋租賃信息。推行出流動人口計劃生育“預約式服務(wù)”便民維權(quán)服務(wù)模式，為流動人口提供了*、驗證、生育登記、三查等服務(wù)x余例，為流動人口提供了更加便捷、暢通、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，收到了好評。二是強化區(qū)域協(xié)作，提升“兩地”共同服務(wù)合力，我縣已累計建立了與市內(nèi)周邊x縣區(qū)和市外x個流動人口相對集中重點縣區(qū)的區(qū)域協(xié)作，簽訂了《流動人口計劃生育管理服務(wù)區(qū)域協(xié)作協(xié)議書》，落實了協(xié)作責任和協(xié)作方式，特別在今年我們采取請進來的辦法，邀請了省內(nèi)陜南的丹鳳縣等x個縣區(qū)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)同行來我縣流入人口集中的店頭鎮(zhèn)開展了協(xié)作管理3次，交換信息x條，辦理一孩登記x人，協(xié)商社會撫養(yǎng)費收繳2例。4、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建服務(wù)均等化體系。
我縣結(jié)合縣情，全力打造流動人口基本公共服務(wù)均等化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極落實流動人口均等化服務(wù)職責，構(gòu)建流動人口在安居、就業(yè)、保障、權(quán)益、健康、關(guān)愛、子女教育等優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
一是宣傳服務(wù)均等。今年我們把流動人口的宣傳納入人口文化園創(chuàng)建工作的始終，在縣鄉(xiāng)兩級人口文化廣場、人口文化書屋、人口文化長廊等建設(shè)的設(shè)計理念、選址等方面突出流動人口的宣傳教育和文化引導，共建成縣鄉(xiāng)文化園、廣場x個，文化書屋及文化長廊x處，累計為流動人口發(fā)放掛歷、圍裙、雨傘、水杯、書籍等宣傳資料3x余種x萬份，流動人口對計生知識的知曉率達x%;
二是計劃生育免費技術(shù)服務(wù)均等化。逐步擴大免費優(yōu)生系列服務(wù)范圍，由縣財政買單，提高免費標準擴大免費范圍，把流動人口全部納入免費范圍，目前計生節(jié)育措施免費標準均達到衛(wèi)生核價標準，年免費落實各類節(jié)育措施45例，免費開展“三查”服務(wù)x人次，免費率x%，同時在流動人口集中的廠礦、企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)、集中居住區(qū)采取定點發(fā)放和上門發(fā)放等為流動人口提供免費藥具，確保了流動人口藥具獲得免費率達x%；
三是生殖健康及優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)均等化?？h委縣政府把對流動人口育齡婦女的生殖健康和生育健康納入“兩項工程”與常住人口享受同等服務(wù)，組建了以縣計生站為龍頭的技術(shù)服務(wù)隊，免費為流動人口育齡婦女進行生殖健康檢查x例，查出生殖道感染x例，乳腺疾病x例，治療率達x%，治愈率x%；免費婚前健康檢查和孕前篩查x例，查出甲肝和乙肝各x例、貧血x例、腎功能異常x例，出具了檢查評估報告，建議外出進一步檢查治療，實行跟蹤隨訪。堅持開展生殖健康進機關(guān)、進校園、進企業(yè)、進軍營、進社區(qū)“五進”和“六送”活動（放映一場主題電影、進行一回走訪慰問、組織一次健康檢查服務(wù)、召開一個專題會議、主辦一臺文藝晚會、送一本書），在全縣中小學均開設(shè)了青春健康一堂課，充分利用5.29、7.11等活動日在社區(qū)、企業(yè)舉辦文藝、知識競賽等活動；
四是便民維權(quán)和獎勵優(yōu)待服務(wù)均等化。縣計生部門開通了便民維權(quán)服務(wù)熱線，堅持定期流動人口關(guān)懷關(guān)愛活動，為流動人口貧困家庭提供實際幫助，在春節(jié)期間計生部門抓住時機慰問流動人口中留守兒童、留守老人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等家庭戶38戶；縣公安部門在學校、企業(yè)等地為流動人口提供了懂法用法的宣傳教育；民政部門把流動人口的社會救助納入議事日程，在今年救災、抗災中及時為流動人口提供了生產(chǎn)生活援助；社保部門利用行業(yè)特點對全縣流動人口用工企業(yè)進行了執(zhí)法檢查，解決了用工糾紛、工資糾紛等問題，及時維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益；衛(wèi)生部門及時為流動人口的生育、兒童預防接種等提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；教育部門深入各學校檢查農(nóng)民工子女入托入學存在的問題，確保了同等入學。
三、存在的問題及工作建議
1、要繼續(xù)加大政府統(tǒng)籌能力，強化部門協(xié)作力度，流動人口的均等化服務(wù)不是計生部門單打獨斗能完成的任務(wù)，需要多部門協(xié)作才可以完成，但在實際工作中，各部門都有推諉現(xiàn)象，綜合服務(wù)格局還沒有完全形成。
2、加大區(qū)域之間的協(xié)調(diào)能力，提升均等化服務(wù)水平。上級部門要研究解決區(qū)域之間因財力等原因，造成流動人口因地方區(qū)域差異而無法實現(xiàn)享受生育、生殖健康、獎勵優(yōu)待等均等化服務(wù)。
第八篇 2023年年度個人工作總結(jié)及計劃范例 1700字
2023年年度個人工作總結(jié)及計劃
一、經(jīng)過一年的工作和學習，我對自己的評價:強項
1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。
2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。
2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。
3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。
改進措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設(shè)團隊！
3、通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價:
強項
1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤！
2、控制力，意識力不夠強。
3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改進措施
1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設(shè)，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！
三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打):
a、第一b、第二c、第三d其他
四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?
答:盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！
五、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打):
a、不斷自我反省b、上司定期的指導和批評
c、培訓和學習d、其它方式_定期與分店交流學習
六、年度工作回顧:
1、業(yè)績方面:
1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作
4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。
2、管理方面:
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。
五、2023年度工作計劃:
項目完成時限備注
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案
2、制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準
4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨pop收費標準長期
6、學習提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期
7、學習提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期
六、請對公司的未來發(fā)展提出個人建議:(可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風等方面)
答:1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進來到離開就學會了一個打標價簽，放標價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎?員工需要成長，需要進步！
2、公司應該關(guān)注服務(wù)時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎?
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。
第九篇 營銷部年度工作總結(jié)與計劃 2750字
一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
2、一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合201x年的工作如何進行改進做如下安排:
①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，201x年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
3、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
②、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為201x年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
第十篇 幼兒園年度安全工作計劃和總結(jié) 1850字
本年度我園的安全教育工作牢固樹立'安全第一，預防為主，綜合治理'，'責任重于泰山'的意識，以幼兒園安全工作為前提，以確保幼兒園保教工作的順利進行為出發(fā)點，以提高師生和家長的安全意識及廣泛開展安全教育活動為途徑，積極推進'平安校園'的創(chuàng)建，做到防患于未然?，F(xiàn)結(jié)合本園實際，制定本年度安全教育工作計劃。
一、健立健全制度，加強管理機制1、成立領(lǐng)導小組。進一步加強安全制度建設(shè)，建立健全安全工作的管理機制，進一步明確安全工作領(lǐng)導小組的工作職責，完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，有目的的制訂和修改安全工作管理制度，層層落實'一崗雙責'安全工作責任。
組 長：賁世德副組長：陳云香 蔡金晨組 員：楊生隆 李占祥 各班班主任2、每位教職員工都應該清醒的認識到安全工作是幼兒園教育工作中的重中之重，是確保幼兒園保教活動正常進行的基礎(chǔ)和保障，認真履行自己的職責。領(lǐng)導小組成員必須加強安全工作的監(jiān)督與檢查，做好幼兒園安全教育活動的組織實施，經(jīng)常性對園內(nèi)場地、設(shè)施等方面的安全進行檢查維修，對幼兒、教師的飲食衛(wèi)生進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未燃。
3、繼續(xù)做好與各部門和每位教職員工的安全工作責任書的逐級簽定工作。進一步落實專人具體負責幼兒的安全工作，使安全工作責任層層分解、責任到人，形成齊抓共管的良好局面，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的成長環(huán)境。
4、安全教育工作領(lǐng)導小組成員要定期布置自查安全工作，實行安全工作自查制度，各部門、各人員要認真仔細地檢查并做好臺賬記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保幼兒園師生人身安全和公共財產(chǎn)不受侵害。加強相關(guān)業(yè)務(wù)的學習，提高各崗位工作人員的安全意識和應對能力，進一步明確各自的職責。同時把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內(nèi)，將安全工作作為教師師德考核的標準之一。
5、班主任教師要細心、耐心呵護每一個孩子，不要讓幼兒因此而受到各種傷害。每天要關(guān)注本班幼兒的出勤情況，及時了解情況，關(guān)注幼兒的身體健康情況，對于帶病入園的幼兒需特別注意其飲食和用藥，發(fā)現(xiàn)幼兒身體有異，及時聯(lián)系家長帶回孩子到醫(yī)院就診。
6、加強日常值班和節(jié)假日值班制度，做到定人、定崗、定責并保持24小時值班制度和通訊工具暢通。值班老師要做到眼亮、耳聰、腳勤、手快，若發(fā)現(xiàn)不安全事故，應及時做好處理，并及時上報、及時與幼兒家長取得聯(lián)系。值班老師在完成自己的工作職責時要認真做好交接班工作，堅決杜絕無人值班的空暇。其余老師要時刻關(guān)注身邊的每一位幼兒，關(guān)注身邊的每一件事，不分你我，共同為園內(nèi)的安全工作負責。
7、'看好自己的門，管好自己的人' 。每天值班老師要在幼兒入園、離園開門時堅守崗位，把好門衛(wèi)關(guān)，嚴禁幼兒獨自出門回家，絕不漏放一個孩子。
二、加強安全宣傳教育，開展安全教育活動，提高全體師生安全意識1、加強安全教育，牢固樹立安全意識。重視幼兒安全工作，在教師、幼兒中牢固樹立安全意識，及時消除多種安全隱患，防止意外事故的發(fā)生。我們要求各班制定全面、詳細的安全教育計劃。在三月份'安全教育月'中，各班開展'安全在心中'主題教育活動，強化班級教師的安全意識，學習防毒、防水、防火、防傳染病等安全常識及自救方法。四月份，在幼兒中開展交通安全知識宣傳教育活動。
2、創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動環(huán)境，結(jié)合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。
3、在幼兒一日活動中滲透有關(guān)的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。
4、積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學性。
三、創(chuàng)設(shè)平安校園，促進健康成長1、定期維護園內(nèi)設(shè)施，為幼兒園實施安全管理提供保障。分管領(lǐng)導認真做好安全臺賬記錄。
2、嚴格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的炊事員、教師、保育員。
3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對幼兒的玩教具按要求進行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。4、嚴禁使用有毒有害的玩教具，嚴禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。
5、加強食堂飲食衛(wèi)生安全的管理，嚴防食物中毒事故的發(fā)生?；锸彻芾韱T做到日有檢查，周有小結(jié)，月按時匯報。
6、加強衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達100%。保健員認真做好每日缺勤幼兒的篩查與報告。
7、加強幼兒在園服用藥品的管理，根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準確，嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。
四、具體工作安排一月份：
1、對幼兒園重點部位進行全面細致的檢查。
