員工培訓(xùn)考核管理制度（十二篇）

第1篇 員工培訓(xùn)考核管理制度

員工培訓(xùn)考核管理制度

1.目的

通過加強培訓(xùn)考核管理工作，增強員工的學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責(zé)

3.1公司行政人事部負責(zé)公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

3.2各項目部負責(zé)對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作

4.術(shù)語

5.程序

5.1培訓(xùn)要求分類

5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計劃時，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計劃'要求' 一欄中予以注明。

5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。

5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運用的理論、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2.4 '了解'的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進行考核；'熟悉'、'掌握'內(nèi)容必須進行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據(jù)需要進行選擇。

5.3 考試實施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達標(biāo)。

5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門實施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。

5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點考試人數(shù)，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認真負責(zé)、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數(shù)欄內(nèi)。

5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓(xùn)主管人員。

5.3.2口試及實操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓(xùn)主管人員。

5.4成績登記

5.4.1各級培訓(xùn)主管人員負責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度》執(zhí)行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。

5.6注意事項

5.6.1口試及實操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》的日常培訓(xùn)登記欄注冊。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。

5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件

《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

8.質(zhì)量記錄及表格

《考試成績單》

《職業(yè)資格培訓(xùn)證書》

第2篇 員工消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、新員工必須經(jīng)過消防安全培訓(xùn)，通過消防宣傳教育培訓(xùn)，使公司全體員工基本達到“三會”（會報警、會組織疏散、會使用消防器材及撲救初期火災(zāi)）要求。新員工上崗前必須經(jīng)過三級教育培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后，方能正式上崗。

2、每年組織二次消防保衛(wèi)人員、夜保人員及義務(wù)消防隊消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、積極參加市安全行政機關(guān)組織的各項安全知識的培訓(xùn)。

4、特殊工種或重點崗位必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，做到持證上崗。

第3篇 工廠企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

1. 目的

為配合工廠的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本工廠的企業(yè)精神，特制定本制度，作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

2.適用范圍：

凡本工廠所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

3 各部門權(quán)責(zé)劃分

3.1 人事行政科負責(zé)

1.制定、修改全工廠培訓(xùn)制度;

2.擬定、呈報全工廠年度、季度培訓(xùn)計劃;

3.收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布;

4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全工廠各項培訓(xùn)課程的實施;

5.檢查、評估培訓(xùn)的實施情況;

6.管理、控制培訓(xùn)費用;

7.管理工廠內(nèi)部講師隊伍;

8.負責(zé)對各項培訓(xùn)進行記錄和相關(guān)資料存檔;

9.追蹤考查培訓(xùn)效果。

3.2 各部門權(quán)責(zé)

1.呈報本部門培訓(xùn)計劃;

2.制定本部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;

3.收集并提供本部門相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息;

4.配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作;

5.確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作;

4 培訓(xùn)管理

4.1 總論

4.1.1.培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。

4.1.2.凡本工廠員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

4.1.3.全工廠培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事行政科為主要負責(zé)單位，各相關(guān)部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

4.1.4. 全工廠的培訓(xùn)實施、效果反饋及評價考核等工作以人事行政科為主要負責(zé)單位，并對全工廠的培訓(xùn)執(zhí)行情況負督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。

4.2 培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系包含四個模塊。

4.2.1 新員工入職培訓(xùn)

1)培訓(xùn)對象：所有新進人員。

2)培訓(xùn)目的：協(xié)助新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。

3)培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進行。

4)培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。

5) 常規(guī)類科目：a.工廠簡介(包括工廠發(fā)展史及企業(yè)文化，各部職能等)

b.工廠制度介紹

c.產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析

d.技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向

e.其他

6) 專業(yè)技術(shù)類科目：

a. 經(jīng)營和生產(chǎn)部門的崗位設(shè)計與工作流程

b. 適合工廠習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧

c. 項目管理流程與標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

d. 其他

4.2.2 學(xué)徒方式的崗位培訓(xùn)

1)培訓(xùn)對象：工廠招收錄用的或新工人。

2)培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。

3)培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定老師責(zé)任制形式。

4)培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識技能的訓(xùn)練;及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。

4.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)

1)培訓(xùn)對象：全員。

2)培訓(xùn)目的：依靠工廠內(nèi)部講師力量，最大效度的利用工廠內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在工廠內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

3)培訓(xùn)形式：在工廠內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。

4)培訓(xùn)內(nèi)容：涉及工廠技術(shù)類、經(jīng)營類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。

4.2.4 外部培訓(xùn)

1)培訓(xùn)對象：全員。

2)培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。

3)培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在工廠內(nèi)部授課。

4)培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。

a) 常規(guī)實用性培訓(xùn)――涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等;

b) 適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)――含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;

c) 個人進修方面的培訓(xùn)――如mba、專業(yè)技術(shù)認證等。

4.3 培訓(xùn)計劃的擬訂

1. 結(jié)合工廠整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由人事行政科依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及工廠相關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計劃，并呈報總經(jīng)理審核。

2.各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計劃，并反應(yīng)給人事行政科統(tǒng)籌規(guī)劃。

3.人事行政科可根據(jù)實際情況分解年度培訓(xùn)計劃，擬訂季度計劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。

第4篇 公司員工培訓(xùn)管理制度9

公司員工培訓(xùn)管理制度(九)

1.0目的

1.1為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提升員工綜合素質(zhì),增強員工對本職工作的勝任能力與對企業(yè)文化的了解,并有計劃地充分其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好的人際關(guān)系,進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神,特制定本程序,作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

1.2本制度作為《人力資源管理控制程序》中培訓(xùn)部分的補充和完善。

2.0范圍

本程序適用于**有限公司及上海分公司的全體員工。

3.0責(zé)任

3.1人力資源部負責(zé)

公司培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)管理控制程序的制定與修訂;

公司全體員工(辦公室員工與車間員工)年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算的制定;

公司所有辦公室員工培訓(xùn)的實施與效果評估、培訓(xùn)總費用的使用控制;車間員工外出培訓(xùn)及內(nèi)部重要培訓(xùn)項目的跟蹤落實;

培訓(xùn)資料(含培訓(xùn)簽到表,培訓(xùn)課程效果反饋表,培訓(xùn)后行動計劃等)歸檔整理。

3.2各部門經(jīng)理負責(zé)

本部門培訓(xùn)需求計劃的制定;

本部門員工的崗前,崗位培訓(xùn)及其考核;

積極配合人力資源部實施培訓(xùn)工作;

本部門參訓(xùn)員工的組織與管理;

對分配到本部門實習(xí)的進行工作指導(dǎo)與培養(yǎng)。

3.3員工負責(zé):

結(jié)合公司對員工的素質(zhì)要求與自身職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合按公司《年度培訓(xùn)需求計劃》中安排的課程有針對地參加培訓(xùn);

培訓(xùn)期間遵守培訓(xùn)紀律,認真學(xué)習(xí),學(xué)以致用;

按照人力資源部或部門經(jīng)理要求,認真進行培訓(xùn)效果反饋與評估。

4.0程序

4.1培訓(xùn)需求調(diào)查與計劃擬定,培訓(xùn)申請與審批

4.1.1計劃性培訓(xùn)課程需求與計劃制定

a)每年11月份到12月份制定下年度培訓(xùn)計劃;

b)人力資源部根據(jù)員工的年度績效考核表和各部門需求統(tǒng)計培訓(xùn)需求;

c)人員資源部根據(jù)需求擬定《年度培訓(xùn)需求計劃表》,其內(nèi)容涵蓋課程名稱,培訓(xùn)對象,培訓(xùn)時間,預(yù)估培訓(xùn)機構(gòu)等;

d)課程一般涵蓋的項目

項目

包含內(nèi)容

負責(zé)部門

資料存檔

新員工入職培訓(xùn)

企業(yè)文化、各項常用制度、安全、環(huán)境、質(zhì)量等

人力資源部

人力資源部

崗前培訓(xùn)

產(chǎn)品、設(shè)備操作、工藝、質(zhì)量、安全、環(huán)境等

部門

部門

崗位培訓(xùn)

參考崗位要求、個人業(yè)績和職業(yè)發(fā)展

部門

部門

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

參考崗前培訓(xùn)要求

部門

部門

公司策略性培訓(xùn)

包括公司企業(yè)文化、管理者素質(zhì)提升

人力資源部

人力資源部

各部門政策、制度、體系更新培訓(xùn)

部門

部門

生產(chǎn)線員工和檢驗員,部門每半年完成和更新員工素質(zhì)矩陣表一次,原始文件在hr備案

e)人力資源部將《年度培訓(xùn)需求計劃表》交各部門經(jīng)理簽字后生效,使之構(gòu)成培訓(xùn)執(zhí)行的依據(jù)。

4.1.2培訓(xùn)項目的申請與審核

a)所有非計劃性培訓(xùn)(發(fā)生費用的)與所有發(fā)生費用的計劃性培訓(xùn)都需要提出申請,填寫《培訓(xùn)申請表》,經(jīng)副總經(jīng)理,總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,方可實施培訓(xùn);

b)主管及以上員工外出培訓(xùn),如果超出兩天需要填寫《授權(quán)確認書》,經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后同已批準(zhǔn)的《培訓(xùn)申請表》一起交到人力資源部歸檔備案。

4.2培訓(xùn)實施

4.2.1計劃性課程實施

a)每次開課前一周,人力資源部及相應(yīng)的課程負責(zé)部門應(yīng)進行培訓(xùn)資料,講師的最終確認,發(fā)出培訓(xùn)開課通知,并組織課程的具體實施工作;

b)課程實施時,學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時出席,并在《培訓(xùn)簽到表》上簽字;無故遲到30分鐘(含)以上的學(xué)員不予以簽到。

4.2.2非計劃性課程實施:非計劃性課程由申請部門直接進行課程實施的相關(guān)事項

4.2.3外部培訓(xùn)課程實施

a)外訓(xùn)之目的在于補充公司現(xiàn)有內(nèi)部師資/技術(shù)力量之不足,期望通過派員工參加外部培訓(xùn)彌補此差異;受訓(xùn)意義在于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)后在公司內(nèi)進行知識傳承與經(jīng)驗分享;

b)對于所有外訓(xùn),部門經(jīng)理及人力資源部應(yīng)根據(jù)課程之重要性和通用性決定是否由受訓(xùn)者在公司內(nèi)進行內(nèi)訓(xùn)分享;

c)對于發(fā)生費用的外訓(xùn)或?qū)W員通過培訓(xùn)可以取得相關(guān)的認證證書的,應(yīng)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,以明確受訓(xùn)人員與公司的權(quán)利義務(wù)關(guān)系;

d)員工將已批的《培訓(xùn)申請表》交到人力資源部門,并簽核《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部統(tǒng)一存入人事檔案中作為勞動合同的有效組成部分。

e)關(guān)于《培訓(xùn)協(xié)議》的相關(guān)定義說明

培訓(xùn)費用:員工外出參加培訓(xùn)發(fā)生的所有費用,包括培訓(xùn)費和行政費的總和(培訓(xùn)地點不在公司所在城市,行政費用包括往返交通費,住宿費,餐費)(培訓(xùn)地點不在公司所在城市,員工需同時遞交《出差申請表》,行政費用標(biāo)準(zhǔn)參照2023年12月1日生效的《日常報銷程序文件》)。

服務(wù)期限:員工享受公司為其提供的培訓(xùn)機會而需承諾為公司服務(wù)之時間長短。

違約賠償費用:指員工因為沒有履行其為公司提供一定期限之承諾,而需補償公司之費用。

具體培訓(xùn)費用及受訓(xùn)者應(yīng)為公司服務(wù)的年限如下:

1)培訓(xùn)后不需要取得相關(guān)證書的培訓(xùn)(國內(nèi)培訓(xùn))

2)培訓(xùn)后需要取得相關(guān)資格證書的培訓(xùn)(國內(nèi)培訓(xùn))

3)國外培訓(xùn)

f)外訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)者應(yīng)在一個月內(nèi)安排對內(nèi)部同事授課并保留相關(guān)培訓(xùn)記錄。

4.2.4培訓(xùn)費用相關(guān)規(guī)定

a)計劃性培訓(xùn)費用,由人力資源部統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉(zhuǎn)賬;

b)非計劃性培訓(xùn)如有費用產(chǎn)生,由申請人或申請部門負責(zé)統(tǒng)一提交網(wǎng)上非生產(chǎn)性采購申請,待簽批后填寫《請款單》通過銀行進行轉(zhuǎn)賬。

c)財務(wù)部負責(zé)嚴格審核計劃性培訓(xùn)與非計劃性培訓(xùn)費用的轉(zhuǎn)賬,如資料不齊全,財務(wù)將不予辦理。

4.3培訓(xùn)效果跟蹤

a)人力資源部依課程的適用性及重要性有選擇地采用《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評估表》,《培訓(xùn)報告》等評估形式,以評價培訓(xùn)課程實施之成效并根據(jù)評價結(jié)果修改課程;

b)部門內(nèi)部培訓(xùn),部門培訓(xùn)負責(zé)人在培訓(xùn)課程結(jié)束后,需將《培訓(xùn)簽到表》,培訓(xùn)資料交到人力資源部存檔;人力資源部需根據(jù)課程的重要性有選擇地對內(nèi)部培訓(xùn)課程進行評估

c)人力資源部將課程名稱,培訓(xùn)日期,參加人員,培訓(xùn)講師,培訓(xùn)費用等信息進行統(tǒng)計匯總。

5.0記錄/登記

《培訓(xùn)簽到表》,《培訓(xùn)課程效果反饋表》,《培訓(xùn)評估表》,《培訓(xùn)報告》,《培訓(xùn)協(xié)議》,

與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂的《服務(wù)協(xié)議》由人力資源部保存。

6.0相關(guān)表格/文件

《年度培訓(xùn)需求調(diào)查計劃表》

《培訓(xùn)簽到表》

《培訓(xùn)申請表》

《培訓(xùn)課程效果反饋表》

《培訓(xùn)評估表》

《培訓(xùn)報告》

《培訓(xùn)協(xié)議》

《員工素質(zhì)矩陣表》

7.0執(zhí)行日期

第5篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度-3

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度(三)

一、目的

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實施。

三、職責(zé)劃分

(一)綜合服務(wù)部

1.培訓(xùn)制度的制定及修改;

2.培訓(xùn)計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;

6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;

9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等;

11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。

(二)各部門/客服中心

1.全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;

3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;

5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。

四、程序與內(nèi)容

(一)培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責(zé)人(形成訪談記錄),分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1)。

3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。

4.培訓(xùn)需求確認:綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。

5.臨時培訓(xùn)需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計劃。

(二)培訓(xùn)計劃制訂

1.培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費等。

1.1培訓(xùn)目標(biāo):通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。

1.3培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。

1.4培訓(xùn)時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時間段。

1.5培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

1.6培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。

1.7培訓(xùn)的經(jīng)費:培訓(xùn)費用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓(xùn)計劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計劃表》(見附表2)初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓(xùn)計劃

3.1部門主辦的臨時培訓(xùn),由部門負責(zé)人填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3),報綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4),由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三)培訓(xùn)實施

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1.1培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認。

1.2綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認參到人員。

1.3發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。

1.4后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。

2.

培訓(xùn)過程

2.1培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。

2.2綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。

2.3綜合服務(wù)部負責(zé)對培訓(xùn)過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓(xùn)后工作

3.1綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。

3.3綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進行歸檔。

3.4培訓(xùn)成果呈報:綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報,并在公司內(nèi)進行公布。

(四)培訓(xùn)評估

1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

1.1一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進行評估。

1.2二級評估:學(xué)習(xí)層級,為培訓(xùn)效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3三級評估:行為層級,這是培訓(xùn)效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運用培訓(xùn)中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4四級評估:結(jié)果層級,這是培訓(xùn)效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標(biāo)來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。

2.培訓(xùn)評估流程

2.1制定培訓(xùn)計劃時,綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。

2.2培訓(xùn)實施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。

2.3綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告,報分管領(lǐng)導(dǎo)。

(五)培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ谩９镜呐嘤?xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部申請,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進修), 其學(xué)費、報名費、資料教材費用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費用)時,向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費。

(六)培訓(xùn)資源的管理

1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源

1.1中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;

1.2業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本

職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):

2.1承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);

2.2負責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

3.1資格評定與考核

3.1.1由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。

3.1.2綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3綜合服務(wù)部負責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。

3.2課時補貼:

3.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補貼由綜合服務(wù)

部提出建議,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.3書籍費:

3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。

4.外部培訓(xùn)師

4.1外部培訓(xùn)師的來源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。

4.2外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進行資格審查;

4.3其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。

4.4外部培訓(xùn)師的聘請程序:凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請,報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財務(wù)部支付。

五、培訓(xùn)分類

(一)入職培訓(xùn)

1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負責(zé)組織實施;

2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識

2.2公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹

2.3管理項目介紹(含實地參觀)

2.4禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5安全教育、消防知識及緊急救護常識

(二)各部門內(nèi)部培訓(xùn)

1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負責(zé)人,負責(zé)組織實施本部門的各項在職培訓(xùn)工作。

2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:

2.1本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)

2.2公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)

2.3及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進行分析

2.5各項專業(yè)技能培訓(xùn)

2.6其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容

(三)專題培訓(xùn)

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。

2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。

(四)外送培訓(xùn)

1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進行確認授權(quán)后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機構(gòu)進行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。

3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

六、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

第6篇 員工培訓(xùn)教育管理制度

為規(guī)范公司職工教育培訓(xùn)工作,加強人事管理,重視教育訓(xùn)練、提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)員工掌握豐富的知識與技能,同時培養(yǎng)高尚的品格。使員工深切認同公司對社會所負使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使其能夠充實自己不斷努力工作,為單位發(fā)展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

一、 培訓(xùn)原則及范圍

1、職工教育培訓(xùn)的指導(dǎo)原則是以*理論和 “****”重要思想為指導(dǎo),圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),遵循“以人為本”的方針,進行合理的人力資源開發(fā),努力提高職工隊伍整體素質(zhì),不斷增強支隊的綜合競爭能力。

2、本制度所稱的職工教育培訓(xùn)是指支隊按照工作需要對職工進行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面的教育和訓(xùn)練活動。

3、本制度適用于二選廠在職的所有員工。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

職工教育培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)一支有思想,會合理組織既定資源,能把單位帶向正確方向的的管理人員隊伍;有技術(shù)有能力、結(jié)構(gòu)合理創(chuàng)新進取的專業(yè)技術(shù)人員隊伍;技術(shù)過硬、適應(yīng)市場精干高效的操作人員隊伍。

三、工作職責(zé)和組織機構(gòu)

1、職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組是公司職工教育培訓(xùn)的組織管理機構(gòu),根據(jù)油田公司下達的指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃,結(jié)合公司生產(chǎn)特點和工作實際,制定公司年度培訓(xùn)計劃,組織開展實施分類別、分層次、多渠道、多形式的職工教育培訓(xùn)。負責(zé)職工教育經(jīng)費的管理和使用,保證培訓(xùn)質(zhì)量和效益。

2、公司設(shè)立職工教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成員由人事科(黨委在組織科)、生產(chǎn)技術(shù)科及辦公室(黨委辦公室)有關(guān)人員組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負責(zé)實施職工教育培訓(xùn)工作的日常業(yè)務(wù)運行工作。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

1、崗位培訓(xùn)。按照崗位工作條件和要求,對職工進行以提高本崗位需要的工作能力或生產(chǎn)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn),以達到持證上崗。

2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。在公司調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過程中,結(jié)合“四崗一保障”制度,重點抓好轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。按照“先培訓(xùn)后就業(yè),先培訓(xùn)后上崗”原則,以崗位工作需求為目的,進行集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的95%以上。

3、技術(shù)等級培訓(xùn)。按照不同級別操作人員崗位技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)進行的分層次培訓(xùn),旨在使生產(chǎn)操作人員的技術(shù)等級真正體現(xiàn)本人實際工作能力和技能操作水平,提高崗位人員履行崗位職責(zé)的能力。技術(shù)等級培訓(xùn)以等級達標(biāo)、提高培訓(xùn)為重點,采取脫產(chǎn)辦班與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合等形式進行。技術(shù)等級培訓(xùn)每年要完成應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)的30%以上。

4、學(xué)歷教育。根據(jù)公司發(fā)展和隊伍建設(shè)的需要,按照管理局有關(guān)規(guī)定,鼓勵和組織職工參加脫產(chǎn)、函授、自學(xué)等不同形式的學(xué)歷教育,提高職工隊伍的整體文化素質(zhì)。

5、據(jù)崗位規(guī)范的要求,對在崗不具備相應(yīng)文化程度的職工開展文化技術(shù)教育。

(1)、思想政治教育。在各級各類人員的培訓(xùn)過程中,加強職工的思想政治教育,開展形勢與任務(wù)的教育。要將培訓(xùn)與樹立公司形象、弘揚企業(yè)文化、穩(wěn)定職工隊伍結(jié)合起來,使公司職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信的職業(yè)道德風(fēng)尚,提高職工的思想道德水平。

(2)強化干部培訓(xùn)、繼續(xù)教育工程。通過對具有一定學(xué)歷或獲得專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員,開展以新理論、新技術(shù)、新工藝、新方法、新信息為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn),使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識得到不斷的補充、完善,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平和創(chuàng)新能力。

五、 教育培訓(xùn)考核措施

1、按照“培訓(xùn)、考核與使用、待遇”相結(jié)合的原則,建立和完善各項制度和措施。

2、建立持證上崗制度。按照管理局要求,參加上級部門和公司組織的教育培訓(xùn),經(jīng)考試、考核合格,方能上崗,否則不能上崗 。

3、送外培訓(xùn)的經(jīng)公司研究同意,由人事科(黨委組織科)備案,填寫送外培訓(xùn)審批表,報請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后參加培訓(xùn)。學(xué)習(xí)結(jié)束后,須到人事科(黨委組織科)登記培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,審核培訓(xùn)費用按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、公司內(nèi)部開展的各項培訓(xùn)活動,嚴格按照每年年初確定的培訓(xùn)計劃組織實施,所需培訓(xùn)經(jīng)費從公司教育經(jīng)費列支。

5、按照公司統(tǒng)一安排,公司繼續(xù)鼓勵參加學(xué)歷教育,報考程序依照油田公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、建立公司機關(guān)管理人員和公司中級以上專業(yè)技術(shù)人員(含技師)論文撰寫評比制度,以上人員每年必須撰寫一篇內(nèi)容與其崗位(專業(yè))工作相關(guān)的論文在公司進行交流、評比。并將此項內(nèi)容作為其業(yè)務(wù)考核的重要依據(jù)。

7、公司建立職工教育培訓(xùn)檔案管理制度,連續(xù)記載職工接受教育培訓(xùn)情況。對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員,給予更多的培訓(xùn)機會,激勵職工主動學(xué)技術(shù)、學(xué)本領(lǐng)。

六、經(jīng)費管理

1、根據(jù)《龍蟒集團職工教育培訓(xùn)工作實施細則》,嚴格執(zhí)行職工教育經(jīng)費使用范圍。

2、職工教育培訓(xùn)經(jīng)費根據(jù)公司需要,合理安排用于職工技能培訓(xùn)。

3、公司各部門相互監(jiān)督,保證職工教育經(jīng)費?？顚Ｓ?杜絕對教育經(jīng)費挪用、擠占、沖減。

4、職工教育經(jīng)費當(dāng)年有節(jié)余的結(jié)轉(zhuǎn)下一年度使用。

5、一次性教育培訓(xùn)經(jīng)費超過1000元以上的由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,日常教育培訓(xùn)經(jīng)費由人事科科長按照使用計劃審批。

龍蟒攀枝花基地二選廠

第7篇 康樂中心員工培訓(xùn)制度

酒店康樂中心員工培訓(xùn)制度

1、本部門各級人員應(yīng)積極支持和配合人力資源部和保衛(wèi)部組織的各項培訓(xùn)活動,認真做好人員安排,教育員工主動接受培訓(xùn)。

2、按照分級管理的規(guī)定,各部位應(yīng)根據(jù)部門培訓(xùn)計劃落實各班組員工及新進人員的培訓(xùn)。

3、新進員工必須堅持'先培訓(xùn),后上崗'的原則,在人力資源部進行崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,再進行崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和帶教見習(xí)。

4、部門經(jīng)理是新進員工的崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)主要負責(zé)人,應(yīng)將模式中的制定的崗位責(zé)任、素質(zhì)要求,以及有關(guān)的工作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度等作為業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的教材,通過自學(xué)、講解等方法,達到應(yīng)知的目的,考核成績報人力資源部備案。

5、領(lǐng)班是新進員工帶教見習(xí)的主要負責(zé)人。通過實際工作的帶教實習(xí)達到應(yīng)會的目的。實習(xí)期滿后,必須經(jīng)部門或班組考評,考核成績報人力資源部。

6、班組員工的崗位提高培訓(xùn),應(yīng)在有組織的開展崗位業(yè)務(wù)練兵的基礎(chǔ)上,采取缺什么補什么的方法,有計劃地進行,部門經(jīng)理和領(lǐng)班是員工崗位提高培訓(xùn)的主要負責(zé)人。

7、員工的崗位提高培訓(xùn),應(yīng)采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主,結(jié)合日常的現(xiàn)場管理和工作考查,加以具體指導(dǎo)和教育,以不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能。

第8篇 清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度

清潔公司員工培訓(xùn)與考核制度培訓(xùn):公司培訓(xùn)體系由新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員工自我提高培訓(xùn)四部分組成。

(一) 入職培訓(xùn)新員工錄用報到后應(yīng)接受公司辦公室的入職培訓(xùn),使每位新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營目標(biāo),公司規(guī)章制度,熟悉工作環(huán)境盡早融入到員工隊伍中。入職培訓(xùn)內(nèi)容如下:1) 講解公司創(chuàng)業(yè)史,現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標(biāo)。2) 講解公司組織架構(gòu),介紹各部門的人員或主管人員。3) 學(xué)習(xí)員工守則及其它各項規(guī)章制度。4) 介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導(dǎo)各種設(shè)備、工具使用方法。

(二) 崗前培訓(xùn):使新員工盡早掌握,工作要領(lǐng)和工作程序方法,達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),更快地進入工作狀態(tài)完成或達到崗位所要求的職責(zé)。

(三) 在崗培訓(xùn):1) 進一步提高、完善和充實員工的各項技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作輪換和調(diào)整創(chuàng)造條件。2) 減少工作中的失誤,工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低失誤造成的損失保障員工的人身安全。3) 減少員工工作無效消耗和浪費,提高工作質(zhì)量和效率。4) 提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。

第9篇 員工培訓(xùn)管理制度范文10

員工培訓(xùn)管理制度范文(十)

企業(yè)管理最終是人的管理,企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。培訓(xùn)員工有良好的服務(wù)意識和熟練的服務(wù)技巧,是確保服務(wù)質(zhì)量的根本措施,全面提高員工素質(zhì),加強培訓(xùn)工作是一項戰(zhàn)略任務(wù)。

1、建立三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),從體制上保證培訓(xùn)工作的順利進行。

培訓(xùn)三級網(wǎng)絡(luò)圖

三級網(wǎng)絡(luò)

部門

任務(wù)

培訓(xùn)內(nèi)容

一級

人事培訓(xùn)部培訓(xùn)

負責(zé)整體培訓(xùn)計劃,組織和協(xié)調(diào)、評價。

1、新員工入職培訓(xùn)(包括行業(yè)知識、酒店概況、員工手冊、儀表儀容、安全消防等);

2、專業(yè)培訓(xùn):領(lǐng)班及以上管理人員管理知識培訓(xùn)。

二級

部門培訓(xùn)

負責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的落實,并對一級培訓(xùn)效果進行檢驗和反饋。

崗位知識、崗位工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

三級

主管領(lǐng)班培訓(xùn)

主要鞏固和運用一、二級培訓(xùn)內(nèi)容。

崗位達標(biāo)(采用班前會提問、案例分析、操作示范、技術(shù)表演)。

2、有組織、有計劃,將培訓(xùn)工作落到實處。

建立起三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)后,重點抓住培訓(xùn)計劃。即強調(diào)培訓(xùn)的計劃性、針對性和實效性,內(nèi)容具體可行。

⑴由人事培訓(xùn)部制定總體培訓(xùn)規(guī)劃、年度及月度培訓(xùn)計劃,并重點督促檢查和指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)活動。

⑵各部門在培訓(xùn)部的指導(dǎo)下,制定本部門員工培訓(xùn)計劃,組織開展崗位技能培訓(xùn),督導(dǎo)、檢查、指導(dǎo)崗點班組的日常培訓(xùn)。

⑶崗點培訓(xùn)員(主管、領(lǐng)班),擬定崗位培訓(xùn)實施計劃,并進行日常及專題崗位技能培訓(xùn)。

3、采用多種培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度。

我們的原則是不培訓(xùn),不上崗;先培訓(xùn),后上崗;培訓(xùn)不合格,不得上崗。我們將采取多種培訓(xùn)形式,“兩條腿”走路的方針,送出去,請進來培訓(xùn),在崗培訓(xùn),換崗培訓(xùn),技術(shù)表演。

人事部要建立員工培訓(xùn)檔案,及時將員工培訓(xùn)內(nèi)容、成績等記錄在案。

第10篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報刊、書籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)。

四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓(xùn)練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓(xùn)計劃。

五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束時考試合格者,培訓(xùn)費用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔(dān)培訓(xùn)費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內(nèi)補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。

第11篇 電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度

電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度

1、電扶梯維修保養(yǎng)質(zhì)量的好壞,有賴于員工的素質(zhì),培訓(xùn)是提高維修人員技術(shù)水平的重要方法。

2、維修員工進場培訓(xùn)內(nèi)容:

a、本公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度的培訓(xùn);

b、電扶梯結(jié)構(gòu)、電氣原理的培訓(xùn);

c、本公司電扶梯安全管理的培訓(xùn);

d、本公司電扶梯安全技術(shù)的培訓(xùn);

3、委托市勞動局全面培訓(xùn)(并取得上崗操作證書)。

4、維修人員必要時參加市職業(yè)中專的中級電梯、高級電工培訓(xùn)。

5、維修人員進場前,必須持上崗證并考核有關(guān)電扶梯知識和安全操作知識,合格后方可進場。

6、每年舉行維修員工的維修保養(yǎng)、安全管理、安全操作等有關(guān)電扶梯知識的考核,對不合格者,要求重新培訓(xùn)、考核,對成績優(yōu)良者,加以獎勵。

第12篇 員工培訓(xùn)的管理制度

第一條目的

為了對員工進行有組織、有計劃的培訓(xùn),以達到公司與員工共同發(fā)展的目的,根據(jù)公司人力資源管理基本政策,特制定本制度。

第二條原則和政策

(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則,采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。

(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅持“機會均等、公平競爭”的原則,員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓(xùn)和發(fā)展機會。

第三條適用范圍

本制度適用于公司所有正式員工。

第四條培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。

(1)知識培訓(xùn)

不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn),使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。

讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況,如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等,是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。

(2)技能培訓(xùn)

不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn),使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

(3)態(tài)度培訓(xùn)

不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀及政治覺悟的培訓(xùn),建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系,滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

第五條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇。

1、員工的自我培訓(xùn)。

員工的自我培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件,利用業(yè)余時間通過自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

公司會盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施,如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。

2、員工內(nèi)部培訓(xùn)

員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式,主要包括:

(1)新員工培訓(xùn)。

(2)崗位技能培訓(xùn)。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要,公司員工調(diào)換工作崗位時,按新崗位要求對其實施崗位技能培訓(xùn)。

(4)部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓(xùn),由各部門組織,定期向行政辦公室匯報培訓(xùn)情況。

(5)繼續(xù)教育培訓(xùn)。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓(xùn)。

3、員工外派培訓(xùn)。

員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式。公司針對員工工作需要,會安排員工暫時離開工作崗位,在公司以外進行培訓(xùn)。員工個人希望在公司以外進行培訓(xùn)(進修),需填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》,并附培訓(xùn)通知或招生簡章。由行政辦公室審查,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報名。外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費用報銷由行政辦公室決定。

4、員工交流論壇

員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。

第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利

1、在不影響本職工作的情況下,員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。

2、經(jīng)過批準(zhǔn)進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。

第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)

1、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工,按本公司考勤制度處理。

2、培訓(xùn)結(jié)束后,員工有義務(wù)把所學(xué)的知識運用到日常工作中去。

3、外部培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi),員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊,交由人力資源保管。并將其所學(xué)教給公司其他員工。

4、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間,如需占用工作時間的,在行政辦公室備案后,需憑培訓(xùn)有效證明,經(jīng)所在部門負責(zé)人批準(zhǔn)后,做相應(yīng)處理。

5、具備下列條件之一的,受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同。

(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在3個月以上。

(2)公司支付培訓(xùn)費用3000以上的。

第八條行政辦公室負責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦?

1、培訓(xùn)需求分析。

2、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)。

3、計劃培訓(xùn)項目。

4、培訓(xùn)實施和評價。

第九條其他各部門負責(zé)協(xié)助行政辦公室進行培訓(xùn)的實施、評價,同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

第十條建立培訓(xùn)檔案

1、建立公司的培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。

2、建立員工培訓(xùn)檔案,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄備案,包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對被培訓(xùn)者的評語等。

第十一條培訓(xùn)計劃的制定

行政辦公室根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》,部門負責(zé)人結(jié)合本部門的實際情況,將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報行政辦公室。行政辦公室結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息,制定本公司的年度培訓(xùn)計劃。

根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制定實施方案。實施方案包括培訓(xùn)的具體負責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以公司文件下發(fā)到各部門。

第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓(xùn)申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,報行政辦公室備案,在行政辦公室的指導(dǎo)下由部門組織實施。

第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓(xùn)或進修的員工,均要經(jīng)過所在部門負責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,報行政辦公室備案。

第十四條培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)行政辦公室制定的年度培訓(xùn)計劃進行,如果需要調(diào)整,應(yīng)向行政辦公室提出申請,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間行政辦公室監(jiān)督學(xué)員出勤情況,并以此為依據(jù)對學(xué)員進行考核。

第十六條行政辦公室負責(zé)對培訓(xùn)過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。

第十七條行政辦公室負責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作,以判斷培訓(xùn)是否達到預(yù)期效果。

第十八條培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn),做出總鑒定。可要求被培訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié),總結(jié)在思想、知識、技能方面的進步。與培訓(xùn)成績一起放進人事檔案。

第十九條培訓(xùn)評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。

第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?可根據(jù)公司實際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額。

第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用,原則上先由培訓(xùn)員工本人支付,待獲得合格證書后,方可回公司報銷。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。

第二十二條員工內(nèi)部培訓(xùn)費用全部由公司承擔(dān)。

第二十三條本制度的擬訂或修改由行政辦公室負責(zé),報公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十四條本制度由行政辦公室負責(zé)解釋。