第1篇 物業(yè)保安消防安全教育培訓(xùn)制度
物業(yè)保安消防安全教育、培訓(xùn)制度
1.新員工的入職消防培訓(xùn),教授公司各部門的消防設(shè)備及各種設(shè)備的使用及其維護保養(yǎng);
2.在職員工的消防培訓(xùn),培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施,考核消防器材知識和操作程序;
3.將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部,作為員工評估及其工作評級的一次標(biāo)準(zhǔn);
4.培訓(xùn)實行簽到制,不準(zhǔn)缺席,若有急事處理,必須報請部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第2篇 物業(yè)保安服務(wù)工作控制程序制度
城市花園物業(yè)管理有限公司
--保安服務(wù)工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)(如治安、消防、車場/庫管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責(zé)
全面負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)的保安服務(wù),維護物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務(wù)應(yīng)作到:
a.小區(qū)實行24小時保安制度;
b.保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);
c.危及住戶安全位置設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)4.1條款的要求,制定各項保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,明確規(guī)定各項保安工作具體的要求,報管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應(yīng)將工作情況填寫在保安部相關(guān)記錄上。
4.4以下的保安服務(wù)環(huán)節(jié)會對安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對這些重要服務(wù)環(huán)節(jié)要有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對保安人員要加強培訓(xùn),各種保安器械、設(shè)備要檢驗合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對保安服務(wù)質(zhì)量考核進行考評。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對保安人員進行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
5.3《保安部工作手冊》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會客登記薄》
6.4《車輛進出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
第3篇 物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度
物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范
一、目的與適用范圍
正確評價保安員工作,提高保安員工作積極性。
適用于本公司全體保安員。
二、職責(zé)
1、管理處負(fù)責(zé)本管理處保安、保安隊長的考核。
2、保安大隊負(fù)責(zé)對保安隊整體水平的檢評、監(jiān)督。
三、工作程序
1、考核細(xì)則
(1)、著裝
整齊統(tǒng)一、領(lǐng)帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明,不穿涼鞋或拖鞋。
(2)、禮儀
主動與住戶問好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候;
糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮;
交接班時應(yīng)互相問候并敬禮,按正常交接形式交接班;
工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其他人員;
(3)、崗位執(zhí)行
堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情,認(rèn)真做好工作記錄,詳細(xì)登記工作中發(fā)生的大事;
樂于助人;
主動幫助用戶拿取重物,為服務(wù)對象排憂解難,認(rèn)真指引問路人,認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。
(4)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;
房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。
2、評分考核辦法
(1)、每旬隊長按《保安工作旬檢表》項目,逐一對本隊保安員進行考核,考核共分4項:前四項每項a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。
(2)、每月底保安大隊對保安員旬檢等級形成的月度等級進行檢評,并實施相應(yīng)的考評記錄。
四、文件和記錄
1、保安員(周)軍休考核評分表
2、保安工作旬檢表
3、保安工作日檢表
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第4篇 物業(yè)保安員交接班制度5
物業(yè)保安員交接班制度(五)
1、值班保安員提前30分鐘叫崗,接班員提前10分鐘接班,對服務(wù)區(qū)檢查完畢后,認(rèn)為沒有問題方可登記,登記本上要記錄當(dāng)天確切的交接時間。
2、接班保安員若有特殊事情,不能準(zhǔn)時接班,必須提前30分鐘請示,保安部另派人接班。
3、接班保安員若無正當(dāng)情由,既不請示又不準(zhǔn)時接班,按缺勤及處罰條款進行處理。
4、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍并進行驗收后才能交接,但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過10分鐘。
5、交接班時,交班保安員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況,以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察,特別留意或處理的問題,上級的指示,待辦事項及各類物品如實登記清楚,向接班保安員交代,同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名,責(zé)任由簽名保安自己承擔(dān)。
6、所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。
7、接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班,但必須同時報告保安隊處理再進行簽名接班,責(zé)任由交班保安員承擔(dān)。如果報告處理后不接班,以無故或借故不上班論處。
8、接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班,而且交班保安已離開崗位之后,無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責(zé)任一律由當(dāng)班保安員承擔(dān)。
9、接班保安員因故沒有及時接班,交班員不得下班并且擅離崗位。
10、若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān),沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。
11、交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。
第5篇 物業(yè)管理公司保安員請銷假制度3
物業(yè)管理公司保安員請銷假制度(三)
一、目的:結(jié)合公司員工手冊的規(guī)定,規(guī)范保安員工作紀(jì)律,避免在日常請銷假方面出現(xiàn)違規(guī)情況出現(xiàn),特制定本制度。
二、范圍:全體保安員
三、相關(guān)文件:員工手冊
四、內(nèi)容
1.由于保安崗位工作需要,原則上在沒有特殊情況需要的情況下不予準(zhǔn)假
2.任何類別的請假都需填寫'請假條',
3.保安員臨時有急事不能直接辦理請假手續(xù)的,應(yīng)在兩小時以內(nèi)通知隊長,經(jīng)隊長請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后,由隊長負(fù)責(zé)通知是否批準(zhǔn),在歸隊后當(dāng)天立即辦理補假手續(xù),否則按曠工處理。
4.保安員假期到后如遇特殊情況無法歸隊,必須向隊長、管理處主任請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進行續(xù)假,歸隊后當(dāng)天必須辦理續(xù)假手續(xù),并進行銷假,否則視為曠工處理。
5.保安員請假在一天之內(nèi)的,需填寫請假單,經(jīng)所在班班長、隊長批準(zhǔn)同意后方可進行。
6.保安員請假兩天以上(包含兩天)三天以下(包含三天)的,除向班長、隊長辦理請假手續(xù),必須經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理同意后方可進行。
7.保安員請假三天以上的,須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進行。
8.保安員請假時間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請假半天,超過半天的視為請假一天,每月隊長統(tǒng)計后如實進行考勤,按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)核扣。
9.保安員請假不得超過年限期限,工作不滿一年的全年請假不得超過14天,工作一年以上的全年請假不得超過一個月,如遇特殊情況(婚假、喪假、孕假)等按公司制度辦理相關(guān)手續(xù)。
10.保安員請假超過期限的,視情況給予相應(yīng)的處罰,并不得參加明星保安評比及各類評比活動(特殊情況類外)。
第6篇 大廈物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范制度
大廈物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范
1、熱愛本職,忠于職守
保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序,保障業(yè)主生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,保安員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。
2、遵紀(jì)守法,勇于護法
保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法,確保業(yè)主的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得業(yè)主的信任和社會認(rèn)可。
3、不計得失,勇于奉獻
保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候,任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明、執(zhí)勤、禮貌待人是保衛(wèi)人民精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
5、廉潔奉公,不謀永利
安全服務(wù)與業(yè)主有關(guān)廣泛的聯(lián)系,有些人為謀取私利,會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏,為其實施違章違法行為打開方便之門。因此,保安員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主的任何禮品禮金,不給違法違紀(jì)公子以任何可乘之機。
第7篇 z步行街物業(yè)保安員服務(wù)紀(jì)律制度
步行街物業(yè)保安員服務(wù)紀(jì)律
1保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達的各項保安任務(wù)。
2保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。
3保安人員必須嚴(yán)格遵守16個不準(zhǔn):
3.1不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。
3.2不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
3.3不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。
3.4不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡。
3.5不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
3.6不準(zhǔn)在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
3.7不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。
3.8不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。
3.9不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。
3.10不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
3.11不準(zhǔn)向客戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
3.12不準(zhǔn)帶親友到崗位上'陪崗'。
3.13不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
3.14不準(zhǔn)打人、罵人及違反'七不'規(guī)定。
3.15不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。
3.16不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進入工作場所。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范
1.保安服務(wù)
(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)提供規(guī)范
a. 每天按時開啟和關(guān)閉服務(wù)大門。
b. 值勤時站立姿勢規(guī)范。
c. 對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準(zhǔn)確回答所提問題。
d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。
e. 無關(guān)車輛一律謝絕進出或停放。
f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。
(2)安全巡視人員服務(wù)提供規(guī)范
a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運行異常要及時報告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。
b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。
c. 對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。
d. 每天對巡查情況要進行記錄。
2. 保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
項 目服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)
禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、
統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》
車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規(guī)范有序
門衛(wèi)值勤
1、提高警惕、安全防衛(wèi)
2、發(fā)現(xiàn)火警及時撲救, 避免發(fā)生火災(zāi)。1、站立姿勢規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報案
2、《消防管理條例》及時疏散人員
咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設(shè)施、設(shè)備運行情況和安全防護發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,檢查排除故障和隱患的整改
第9篇 物業(yè)公司保安員上崗前制度
物業(yè)公司保安員上崗前制度
1.0目的
通過制定本制度,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護保安工作的正常運行。
2.0適用范圍
適用于廣州市**物業(yè)管理公司全體保安人員上崗規(guī)范工作。
3.0職責(zé)
3.1保安員負(fù)責(zé)對當(dāng)班時的個人儀容、儀表及上崗各項準(zhǔn)備工作的規(guī)范,負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護。
3.2 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報告。
3.3保安主管負(fù)責(zé)本管理處保安部和轄區(qū)安全保衛(wèi)工作的管理。
3.4保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對各管理處保安部工作的監(jiān)督、檢查、管理。
4.0工作程序
4.1保安員上崗時,須儀容端正,精神飽滿,舉止文明,待人禮貌。
4.2保持高度的警惕性,仔細(xì)留意崗位周圍的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全隱患要及時上報,并果斷靈活地處理。
4.3熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關(guān)的位置。
4.4愛護崗位及轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備,人為損壞、遺失照價賠償。
4.5當(dāng)值期間不準(zhǔn)吸煙、吃零食、看書報、寫與工作無關(guān)的東西、聽音樂等;不準(zhǔn)串崗、離崗、打磕睡或與他人閑談、打鬧。不準(zhǔn)與親友長時間交談;不準(zhǔn)打私人電話、復(fù)機等。
4.6當(dāng)班時保持良好的崗位形象,嚴(yán)禁大稍息等違規(guī)現(xiàn)象。
4.7認(rèn)真嚴(yán)格履行崗位職責(zé),認(rèn)真詳細(xì)的填寫《崗位交接班登記表》。
第10篇 花園物業(yè)保安員獎罰制度
花園物業(yè)保安員獎罰制度
1、目的 為加強花園內(nèi)保安員的綜合素質(zhì),提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍**花園全體保安員。
3、制度
3.1獎勵
3.1.1抓獲行兇、放火、投毒、強奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機關(guān)偵破案件有功的獎勵200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的獎50元以上。
3.1.3在保安工作中
第11篇 物業(yè)保安常用器材使用管理制度
物業(yè)保安常用器材的使用及管理制度
1、對講機的使用管理
1.1對講機的配帶
上班期間,對講機一律掛置于右后側(cè)武裝帶或腰帶,或持于左手。
1.2對講機的管理
(1)保安主管負(fù)責(zé)對隊員所持對講機建立《設(shè)備設(shè)施臺帳》,對每臺對講機進行統(tǒng)一編號。
(2)各班長對本班對講機的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。
1.3對講機的使用
(1)使用人必須嚴(yán)格按規(guī)定使用對講機,嚴(yán)禁私自改變頻率。
(1)嚴(yán)禁用對講機談與工作無關(guān)的事宜。
(3)對講機未使用時,任何持機者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強烈電流聲,影響他人通信聯(lián)絡(luò)。
(4)呼叫要求:保安主管負(fù)責(zé)制定各崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時口齒清晰,使用普通話,用語標(biāo)準(zhǔn)、簡練、有禮貌,語氣輕松自然,嚴(yán)禁大呼小叫,拿腔走調(diào),裝腔作勢,萎靡不振。
呼叫標(biāo)準(zhǔn):例202有事需呼叫203:
'203,203,202呼叫,收到請回答'
'203收到,202請講'
1.4對講機的交接
隊員在交接班時應(yīng)做好對講機的交接驗收工作,并將交接情況如實填寫在《值班記錄表》上,以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任,各班長要認(rèn)真檢查對講機的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管,以便妥善處理。
1.5對講機電池的充電管理
對講機的電池原則上每部對講機配備2塊電池,一塊使用,一塊備用,由保安主管對每塊電池進行編號(與對講機的編號同步),固定使用崗位。
備用電池的充電由保安主管指定崗位人員負(fù)責(zé),被指定崗位人員對每塊電池的充電開始時間作好記錄,根據(jù)電池的使用說明確定充電時間,到了充電時間的及時停止充電,并做好登記,防止充電時間不足或時間過長,影響使用壽命。
1.6對講機出現(xiàn)問題,通過技術(shù)人員鑒定,是人為因素造成的,將追究相關(guān)使用人責(zé)任,是自然損壞的及時上報處理。
2、橡膠棒的使用管理
2.1橡膠棒只供當(dāng)班保安員值勤時攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用,使用時必須符合正當(dāng)防衛(wèi)的四個基本條件:1、必須有現(xiàn)實存在的不法侵害行為;2、不法侵害行為已經(jīng)開始但尚未結(jié)束;3、正當(dāng)防衛(wèi)的實施對象必須是不法侵害行為的實施者;4正當(dāng)防衛(wèi)的意圖必須是為了保護合法權(quán)益免受不法侵害。
2.2使用時要注意愛護,不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用,防止損壞、丟失,如有損壞、丟失照價賠償。
2.3橡膠棒只能用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。
2.4不佩帶時橡膠棒統(tǒng)一放置在保安值班室。
2.5交接班時做好移交,若有損壞、丟失的,照價賠償,分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償。
3、手電及應(yīng)急燈的使用管理
3.1使用時間:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30
3.3需用手電或應(yīng)急燈的崗位到監(jiān)控室領(lǐng)用,監(jiān)控值班人員應(yīng)做好登記。
3.4持有隊員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常的使用狀態(tài)。
3.5使用時應(yīng)避免直射客戶或路人的眼睛。
3.6無特殊情況,嚴(yán)禁對著客戶門窗直射。
3.7使用完畢后及時還回監(jiān)控室,由監(jiān)控室檢查后及時注銷,有問題的及時上報,由技術(shù)人員鑒定后作出相應(yīng)處理。
3.8充電:手電或應(yīng)急燈的充電按對講機備用電池充電一樣進行管理。
4、巡更棒的使用管理
4.1巡更棒只用于巡更打點,嚴(yán)禁用作他途。
4.2巡更棒的交接:交接時必須檢查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外觀、數(shù)據(jù)輸出口,有問題的做好記錄,及時上報。
4.3巡更棒出現(xiàn)問題時,及時上報,由相關(guān)人員鑒定后,若是人為造成的,將追究相關(guān)人員責(zé)任,分不清具體責(zé)任人的,由當(dāng)班人員共同賠償,是自然損壞的,按報損程序處理。
第12篇 物業(yè)保安部交接班制度3
物業(yè)保安部交接班制度(三)
保安部主管每周星期四前編制完成下周《保安部崗位安排表》,報主管經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安部崗位安排表》進行當(dāng)值。
1、接班前集合
(1)嚴(yán)格執(zhí)行《公司基本禮儀禮規(guī)》的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。
(2)所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合
①注意自身形象,不得互相追逐、打鬧;
②保持站立姿勢,不得蹲坐。
(3)整理著裝,當(dāng)值班長按《公司基本禮儀禮規(guī)》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。
(4)當(dāng)值班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
(5)保安部主管下達工作指令,交待有關(guān)工作注意事項。
(6)集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
2、接班
(1)所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
(2)交接班人員相互敬禮并問好。
(3)接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。
(4)認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄以便跟進。
(5)檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員作出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄。
(6)交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
3、交班
(1)各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作
①保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
②滅火器排放整齊表面無積塵,風(fēng)電扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);
③公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。
(2)認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。
(3)在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
(4)將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
(5)帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
(6)互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
4、交班后集合
(1)班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
(2)區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
(3)班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
(4)解散隊伍。
5、替換吃飯時的崗位交接
(1)中班當(dāng)值人員在11:00~12:00內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯;早班當(dāng)值人員在下午16:30~18:00內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯。
(2)當(dāng)值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤。
(3)具體的交接按本規(guī)程4.2執(zhí)行。
值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安部統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
班長在上崗后1小時內(nèi)巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
每天早上8:00~9:00由區(qū)域班長填寫《保安部區(qū)域安全情況(日)匯總表》交部門主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱。
