第1篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)制度7
物業(yè)保安員培訓(xùn)制度(七)
一、崗前培訓(xùn)
新錄用的保安員上崗前,必須接受'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'崗前培訓(xùn)。
二、目的要求
1、樹立保安員的職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情;
2、明確保安員的崗位職責(zé)和工作任務(wù);
3、掌握'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'的基本知識(shí)。
三、內(nèi)容
1、iso9001基礎(chǔ)知識(shí)與公司的質(zhì)量管理方針和管理目標(biāo);
2、公司簡介;
3、保安員的紀(jì)律、職責(zé)與權(quán)限;
4、保安員的應(yīng)急、應(yīng)知常識(shí);
5、保安禮儀;
6、消防常識(shí);
7、法律常識(shí);
8、掌握基本常識(shí)適當(dāng)把握關(guān)系;
9、物業(yè)管理保安業(yè)務(wù)知識(shí)十條;
10、保安員的獎(jiǎng)懲規(guī)定;
11、保安員的隊(duì)列基礎(chǔ)知識(shí)與車輛指揮手勢。
四、在崗培訓(xùn)
為不斷提高保安員的綜合能力,使保安更好地掌握本職工作所需要的基本知識(shí)、工作技能、工作方法,滿足本崗位保安工作的需要,應(yīng)對(duì)保安員進(jìn)行定期與不定期的'合格'或'稱職'的培訓(xùn)與考核,內(nèi)容包括;
1、公司iso9001:2000管理體系文件之《保安工作手冊》;
2、隊(duì)列、體能、消防、車輛指揮手勢、拳術(shù);
3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí);
4、保安禮儀;
5、全國物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
第2篇 某學(xué)校物業(yè)保安員交接班制度
學(xué)校物業(yè)保安員交接班制度
1.接班人員必須提前5 分鐘集合,由該隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)接班工作,交班人員延長15分鐘下崗,交接班時(shí)間為20分鐘。
2.接班隊(duì)長帶領(lǐng)本隊(duì)隊(duì)員依次按崗位接班,隊(duì)形為縱隊(duì)。每到一個(gè)崗位時(shí)接班隊(duì)長下達(dá)立定的口令,并接著下達(dá):'****崗位值班員進(jìn)行交接',該崗位隊(duì)員應(yīng)立即回答'是'并跑步前往該崗位,距交班隊(duì)員3至5步遠(yuǎn)處立正,雙方敬禮上前開始交接。
3.交班隊(duì)員向接班隊(duì)員移交崗位當(dāng)值記錄, 對(duì)講機(jī)及其它用品,并交待清楚本崗位存在的問題,下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。
4.接班隊(duì)員仔細(xì)傾聽交班隊(duì)員的口頭交待,認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容,接收崗位當(dāng)值記錄,對(duì)講機(jī)、各種表格及其它用品。
5.接班隊(duì)員在接收時(shí)必須認(rèn)真檢查,如有問題不予接收,并立即向隊(duì)長報(bào)告,若無問題,接班隊(duì)員在交接記錄上簽字。
6.雙方交接完畢后,交接隊(duì)員向前一步走,雙方敬禮后接班隊(duì)員開始工作,交班人員向后轉(zhuǎn)齊步入隊(duì)。
7.以此程序依次進(jìn)行交接。
8.隊(duì)員交接完畢后,隊(duì)長之間進(jìn)行交接。
9.完成交接工作,交班由隊(duì)長帶領(lǐng)本班隊(duì)員迅速離開執(zhí)勤場地帶回隊(duì)部,由隊(duì)長進(jìn)行簡單講評(píng)后,打掃衛(wèi)生,解散下班。
10.隊(duì)內(nèi)崗位交接,應(yīng)按本規(guī)程3、4、5條款進(jìn)行交接并互相敬禮。
第3篇 z軟件園物業(yè)保安部機(jī)構(gòu)設(shè)置原則制度
軟件園物業(yè)保安部機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則
現(xiàn)代化的管理中各種機(jī)構(gòu)的設(shè)置,都要力求精簡、統(tǒng)一、有效,物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也不例外。
一、精簡:既機(jī)構(gòu)、因事設(shè)職、職責(zé)分明,工作量飽滿,工作程序簡化,機(jī)構(gòu)層次少,效率高。
二、統(tǒng)一:既安全機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮,物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。
三、有效:既安全工作要講究時(shí)效和辦事速度,使安全機(jī)構(gòu)成為速度快、效率高的機(jī)構(gòu)。另外,還應(yīng)符合下列原則:
(一)與物業(yè)管理體制相適應(yīng)的原則;
(二)與物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)模水平相適應(yīng)的原則;
(三)與所管項(xiàng)目安全設(shè)施相適應(yīng)的原則;
(四)與所承擔(dān)的安全保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的原則;
第4篇 山莊物業(yè)保安部值班制度
山莊保安部值班制度
一、保持良好的儀容儀表,禮節(jié)禮貌、著裝統(tǒng)一,規(guī)范、整齊、姿態(tài)端正、精神飽滿。
二、文明值勤、禮貌待人,熱情回答業(yè)主提出的問題,當(dāng)有上司或轎車經(jīng)過時(shí)必須立正行舉手禮。
三、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),時(shí)刻保持警惕,密切注視所管轄區(qū)內(nèi)的情況,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜。
四、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,積極完成上級(jí)交賦的任務(wù)。
五、嚴(yán)禁在酒后或其他藥物麻醉下,上崗值勤,在值勤中嚴(yán)禁打瞌睡、聊天、看書、吸煙等一切有損保安形象的行為出現(xiàn)。
六、經(jīng)常檢查崗位的各種設(shè)施,做好'五防'工作,發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理。
七、勇于同一切犯罪活動(dòng)作斗爭,如發(fā)現(xiàn)犯罪分子搞破壞,要及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)安全管理制度。
八、值勤工作中發(fā)生的事情要詳細(xì)記錄,未處理的應(yīng)交待下一班盡快處理。
第5篇 z步行街物業(yè)保安員服務(wù)紀(jì)律制度
步行街物業(yè)保安員服務(wù)紀(jì)律
1保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)保安任務(wù)。
2保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅(jiān)守崗位,恪盡職守。
3保安人員必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn):
3.1不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。
3.2不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
3.3不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。
3.4不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。
3.5不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。
3.6不準(zhǔn)在上崗時(shí)攜帶手機(jī)、耳機(jī)、bp機(jī)。
3.7不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。
3.8不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。
3.9不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。
3.10不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
3.11不準(zhǔn)向客戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物。
3.12不準(zhǔn)帶親友到崗位上'陪崗'。
3.13不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
3.14不準(zhǔn)打人、罵人及違反'七不'規(guī)定。
3.15不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。
3.16不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所。
第6篇 某物業(yè)園區(qū)保安交接班制度
物業(yè)園區(qū)保安交接班制度
1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。
第7篇 z步行街物業(yè)保安部交接班制度
步行街物業(yè)保安部交接班制度
1目的
規(guī)范保安部各崗位交接班工作程序,確保工作交接清楚,責(zé)任明確。
2職責(zé)
2.1當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng),指示及檢查工作。
2.2當(dāng)值區(qū)域領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的交接班工作。
2.3當(dāng)值各崗保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。
3接班前集合
3.1嚴(yán)格執(zhí)行《保安員著裝和儀容儀表規(guī)范》,不符合該規(guī)定的儀容、儀表要求的不準(zhǔn)上崗。
3.2所有接班人員應(yīng)于接班前十五分鐘到指定地點(diǎn)集合。
3.3注意自身形象,不得相互追逐,打鬧。
3.4保持站立姿式,不得蹲坐。
3.5整理著裝,當(dāng)值領(lǐng)班按《保安員著裝和儀容儀表規(guī)定》的有關(guān)要求檢查員工著裝。
3.6當(dāng)值領(lǐng)班集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)本班當(dāng)值人員。
3.7當(dāng)值領(lǐng)班下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。
3.8集合過程應(yīng)在十分鐘內(nèi)完成。
4所有當(dāng)值人員接班時(shí)須提前3分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.1交接班人員相互敬禮并問好。
4.2接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如對(duì)講機(jī)、滅火器等,如發(fā)現(xiàn)損壞缺遺應(yīng)立即提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班作業(yè)完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。
4.4檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員作出解釋,并通知上司前來處理及做好記錄。
4.5交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗執(zhí)勤。
5交班
5.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作。
5.2清潔,保持地面無明顯積塵,電風(fēng)扇表面無污垢,整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng)。
5.3公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵,無雜物。
5.4認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)工作證據(jù)。
5.5在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
5.6將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。
5.7帶領(lǐng)接班人員,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
5.8互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。
6交班后集合
6.1當(dāng)值領(lǐng)班在本班次全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍,清點(diǎn)人數(shù)。
6.1當(dāng)值領(lǐng)班講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見。
7其它事項(xiàng)
7.1值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完即收回保安部`統(tǒng)一保存,保存期一年以上。
7.2當(dāng)值區(qū)域領(lǐng)班在上崗后一小時(shí)內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在崗位記錄本上簽名。
第8篇 碧園物業(yè)管理處保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制度
碧園管理處保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) 項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
一 治安管理 1 小區(qū)實(shí)行封閉式管理
2 小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度
3 小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施完好率100%
4 被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件年發(fā)生率2‰以下
5 遇突發(fā)事件責(zé)任保安2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,第一時(shí)間采取正確措施
合格 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為合格
優(yōu)良 超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良
二 交通管理 1車輛按規(guī)定線路及規(guī)定場地行駛停放
2 車輛無違章無嗽叭叫人,違章率在1‰以下
3 車輛(包括單車摩托車)24小時(shí)保管,無被盜
4 人車進(jìn)出有序:車輛發(fā)牌、登記率100%,交費(fèi)率在98%以上
合格
優(yōu)良
第9篇 物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度8
物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度(八)
一、對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用的專用通訊工具,屬公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)保安員都有責(zé)任,有義務(wù)保管好,不得遺失和損壞。
二、對(duì)講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。
三、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題。
四、嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確因工作需要須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作,嚴(yán)禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責(zé)令賠償。
六、保安員交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,并簽字予以確認(rèn),以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉。
七、對(duì)講機(jī)、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。
第10篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的
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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標(biāo)志之一。
正規(guī)的交接班有利于工作的開展。
(一).交接班時(shí)間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序1.接班隊(duì)員提前5分鐘進(jìn)入隊(duì)集合場,整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊(duì)、班集合地點(diǎn)列隊(duì);2.各中隊(duì)同班次領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),向值班主管報(bào)告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊(duì),傳達(dá)部門指示或宣布即時(shí)信息;4.交由各中隊(duì)、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項(xiàng),然后接崗;
5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評(píng)小結(jié)值班工作,宣布當(dāng)次值勤結(jié)束。
(三).交接班注意事項(xiàng)1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當(dāng)將執(zhí)勤情況詳細(xì)記錄并交與接班員;2.交接時(shí),雙方將交接的物品、發(fā)票、款項(xiàng)當(dāng)面點(diǎn)清,并在值班本上簽名確認(rèn);3.交班員順將值班場地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊(duì)列生活要求按齊步標(biāo)準(zhǔn)列隊(duì)前往接崗;
到崗交接時(shí),雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場;
5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進(jìn)行巡檢,一一核實(shí);6.接班人員未到交接班地點(diǎn)時(shí),交班人員不能擅自離崗或早退。
第11篇 物業(yè)管理保安部主管值班制度
物業(yè)管理(保安)部主管值班制度
物業(yè)管理部須建立嚴(yán)格的主管值班制度,保持常備不懈和管理、指揮不間斷,維護(hù)內(nèi)部秩序及社區(qū)安全。
值班主管,由各中隊(duì)正、副主管輪流擔(dān)任,受部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。日常值班時(shí)間為當(dāng)日8:00至次日8:00,每日重點(diǎn)時(shí)段為18:00-08:00,通常為2人,21:00后實(shí)行分段輪值,通常假日另行調(diào)整安排。其一般職責(zé):
1.督察、掌握各中隊(duì)崗位工作情況,及時(shí)處置各類突發(fā)情況及事務(wù);
2.協(xié)調(diào)中夜班各中隊(duì)事務(wù),負(fù)責(zé)各班次集隊(duì)、點(diǎn)名等;
3.巡檢宿舍區(qū)各中隊(duì)生活秩序,及時(shí)糾正不良現(xiàn)象;
4.及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作情況,并接受上級(jí)的命令、指示和下級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告,并及時(shí)妥善處理;
5.認(rèn)真記錄值班情況;
第12篇 醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目保安管理制度
醫(yī)院(物業(yè))項(xiàng)目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;
二、不留長發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評(píng)教育不改者,罰款5元/次;
三、嚴(yán)禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;
四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;
五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報(bào),不打瞌睡,否則罰款5元/次;
六、嚴(yán)禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金并開除;
七、保安人員多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當(dāng)月獎(jiǎng)金并開除;
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管,隊(duì)長的管理,否則開除處分;
九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;
十、必須對(duì)當(dāng)天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)雙方簽字,否則將按時(shí)間段追究事故責(zé)任;
十一、定期檢查消防設(shè)施,消除火災(zāi)隱患;
十二、上班時(shí)間內(nèi)不得會(huì)客,不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入醫(yī)院,嚴(yán)禁非工作人員留宿否則嚴(yán)肅處理;
十三、嚴(yán)禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設(shè)備,設(shè)施等,否則本公司取消全部獎(jiǎng)金并開除,違法者將扭送公安機(jī)關(guān);
十四、請(qǐng)假者必須執(zhí)請(qǐng)假手續(xù)――寫請(qǐng)假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權(quán)給予適當(dāng)?shù)奶幜P;
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫辭職報(bào)告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結(jié)帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);
十六、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)顧客熱情服務(wù),對(duì)違規(guī)者必須履行自己的職責(zé);
十七、對(duì)未明文規(guī)定的事項(xiàng),現(xiàn)場管理人員有權(quán)給予批評(píng)和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰;
十八、值班室,收發(fā)室隨時(shí)保持潔凈,整齊,嚴(yán)禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;
十九、門衛(wèi)必須嚴(yán)格盤查出入的人員,車輛,對(duì)帶出醫(yī)院的公共財(cái)物必須持有有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字方可放行,否則將追究其責(zé)任;
二十、門衛(wèi)必須嚴(yán)格會(huì)客登記制度;
二十一、對(duì)用水,用電有違章操作的行為有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止或及時(shí)匯報(bào);
二十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時(shí)使用,否則罰款10―100元;
二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;
二十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎(jiǎng)金并開除;
二十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.
二十六、保安隊(duì)長要嚴(yán)以律己,否則予以嚴(yán)肅處理.
