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商場(chǎng)員工培訓(xùn)離職制度(八篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-01-01 07:09:05 查看人數(shù):42

商場(chǎng)員工培訓(xùn)離職制度

第1篇 商場(chǎng)員工培訓(xùn)離職制度

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

第一條所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專(zhuān)門(mén)技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。

第二條公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達(dá)到“一次一位同事,一次一個(gè)商場(chǎng),一次一位顧客”的目的。

第三條培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面,教育偏重于觀(guān)念,而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)的內(nèi)容:

一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。

2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。

5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。

6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。

7、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān),熟悉環(huán)境。

實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。

二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):

(1)對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;

(2)忘記了基本方法,我行我素;

(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”

而不愿多投入。

(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念。

(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。

第四條各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。

離職

第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:

一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

第二條凡員工辭職,部門(mén)主管以上人員須提前一個(gè)月,其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》,通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”,憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;交接手續(xù)不清楚者,兩個(gè)月后交還。

如辭職未經(jīng)核準(zhǔn),或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。

第四條凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》,經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后,憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。

免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。

第五條如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的人員,發(fā)滿(mǎn)最后服務(wù)月份之薪水;不滿(mǎn)一年的按實(shí)際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計(jì)算薪水。

第六條所有離職人員在離開(kāi)公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密;如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。

第2篇 商場(chǎng)員工規(guī)章制度

商場(chǎng)員工規(guī)章制度

(一)

一、員工管理內(nèi)容

(一)人事調(diào)配

1、員工定編管理2、員工上崗管理3、員工異動(dòng)管理

4、員工離職管理

(二)勞動(dòng)管理

1、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

3、勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工,以適應(yīng)營(yíng)業(yè)淡旺季及促銷(xiāo)等專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)人員的不同需求。

(三)薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定,結(jié)合員工勞績(jī)、勞效,計(jì)算發(fā)放員工薪酬。

(四)獎(jiǎng)懲管理

即對(duì)員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊(cè)》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

(五)員工考評(píng)

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀(guān)、公正的分析與評(píng)價(jià)。

(六)教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、日常思想教育

(七)檔案管理(部門(mén)人事檔案)

1、人事臺(tái)帳:人員設(shè)卡記錄基本情況2、工作檔案:考評(píng)、出勤、獎(jiǎng)懲、職級(jí)變更與表?yè)P(yáng)投訴信件等

二、員工管理規(guī)定(試行)

本規(guī)定適用于廣場(chǎng)全體一線(xiàn)員工,一線(xiàn)員工由公司聘用員工和廠(chǎng)商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。

2)由于工作需要,需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場(chǎng),專(zhuān)柜,提前一周向人事部提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。

(包括廠(chǎng)聘員工)3.)員工的定編(含廠(chǎng)商員工)變更,需有主管總(副總)經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。

如屬合同變更的需附合同審批單,通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理:

a、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工,經(jīng)人力資源部調(diào)配,員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門(mén)報(bào)到。

報(bào)到之日為員工上崗之日。

b、各商場(chǎng)對(duì)新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育,安排工作內(nèi)容及崗位。

c、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號(hào)、《員工手冊(cè)》、工作餐卡(券)、工作制服,并收取繳納制服押金。

d、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗,介紹給柜組長(zhǎng)及成員,引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

2)廠(chǎng)聘員工的上崗管理

a、廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工聘用條件

年齡:26周歲以下

學(xué)歷:高中以上文化程度

身體健康,五官端正,身高男性

1、70米以上;女性

1、62米以上,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),熱愛(ài)商業(yè)零售工作。

b、上崗程序

填表:由廠(chǎng)商填寫(xiě)“廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工申請(qǐng)表”由員工本人填寫(xiě)員工職位申請(qǐng)表

核對(duì)定編:廠(chǎng)商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行,廠(chǎng)商持“申請(qǐng)表”請(qǐng)樓層綜合主管對(duì)人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn),對(duì)人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說(shuō)明。

面試:廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請(qǐng)表”、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試。

面試合格后填寫(xiě)“廠(chǎng)商員工登記表”,提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話(huà)、擔(dān)保人電話(huà)、住址。

提供戶(hù)口所在警署的戶(hù)籍證明,提交近期彩色照片(1寸)2張。

用途建立本企業(yè)員工檔案。

※廠(chǎng)商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn),非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。

培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。

(每月初開(kāi)班,培訓(xùn)期一個(gè)月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后,人力資源部開(kāi)據(jù)調(diào)配單,新員工持單到需要部門(mén)報(bào)到。

c、促銷(xiāo)員(臨時(shí)員工)

促銷(xiāo)員上崗程序依照“廠(chǎng)聘員工面試上崗程序”辦理,并附促銷(xiāo)申請(qǐng)。

促銷(xiāo)期促銷(xiāo)員上崗不得超過(guò)一個(gè)月。

3. )員工異動(dòng)管理

①、根據(jù)工作需要,公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長(zhǎng)期性調(diào)整,員工應(yīng)無(wú)條件服從公司對(duì)其崗位的安排。

②、員工異動(dòng)(含部門(mén)內(nèi)異動(dòng)、部門(mén)間異動(dòng)、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。

各部門(mén)不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng),樓層因經(jīng)營(yíng)工作需要,對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行,一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。

③、因經(jīng)營(yíng)工作需要,經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng),原則上是營(yíng)業(yè) 員隨柜組或經(jīng)營(yíng)品種的調(diào)整,成建制異動(dòng),并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。

④、根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作,由部門(mén)提出建議,部門(mén)經(jīng)理簽署,報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后,由部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

⑤、廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。

廣場(chǎng)請(qǐng)退員工不得在進(jìn)場(chǎng)聘用。

4)員工考核管理

①、公司的制度和管理是絕對(duì)權(quán)威。

員工必須自覺(jué)執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,嚴(yán)格按照公司及廠(chǎng)商規(guī)定完成工作任務(wù)。

公司對(duì)員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理,一線(xiàn)員工(包括新、老員工、廠(chǎng)聘員工)的業(yè)績(jī)考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

②、員工的考核管理包括以工作業(yè)績(jī)(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

③、員工考核工作按月度進(jìn)行,由公司人事部統(tǒng)一布置。

④、公司自有員工的考核由公司與各專(zhuān)柜廠(chǎng)商共同負(fù)責(zé),公司派往專(zhuān)柜工作的員工應(yīng)無(wú)條件接受公司及廠(chǎng)商的考核管理。

5)員工離職管理

①、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。

②、自動(dòng)離職:

a、離職員工按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定天數(shù)提前向部門(mén)經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請(qǐng)書(shū)”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。

b、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,按要求完成工作任務(wù)。

c、部門(mén)經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

d、離職員工其手續(xù)全部完畢后,由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③、公司辭退

對(duì)不能勝任或違反公司《員工手冊(cè)》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工,各部門(mén)主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,及時(shí)離開(kāi)公司。

④、廠(chǎng)聘員工的離職、辭退

a、為保證各專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行,廠(chǎng)聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后,在各專(zhuān)柜工作未滿(mǎn)三個(gè)月不得提出離職,未經(jīng)公司許可廠(chǎng)方不得擅自更換營(yíng)業(yè)員。

b、在本公司辭職的廠(chǎng)聘員工,從離開(kāi)公司半年內(nèi),廠(chǎng)商不得重新聘用。

原則上一方解聘的員工,另一方不得聘用(即從甲廠(chǎng)商辭職或解聘的員工,乙廠(chǎng)商不得重新聘用)

c、廠(chǎng)聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書(shū)面辭職報(bào)告,經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn),主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號(hào)牌、員工證、考勤卡、注銷(xiāo)工號(hào)、交回更衣箱鑰匙等),方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

d、對(duì)不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠(chǎng)聘員工,公司及廠(chǎng)方均有權(quán)對(duì)其作出辭退處理,其程序?yàn)椋簠^(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由,商場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手,請(qǐng)退該員工。

6)員工工資管理

①、標(biāo)準(zhǔn)制定

a、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

b、公司派駐廠(chǎng)商專(zhuān)柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

c、廠(chǎng)商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠(chǎng)商自行制定。

②、工資發(fā)放

a、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。

派駐廠(chǎng)商專(zhuān)柜員工的工資按合同從廠(chǎng)商銷(xiāo)售額中予以扣除。

b、廠(chǎng)商自聘員工的工資由廠(chǎng)方自行發(fā)放。

7)員工膳食管理

①、全體員工(自有員工、廠(chǎng)商員工)必須在公司職工食堂就餐。

②、公司自有員工、廠(chǎng)商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠(chǎng)方結(jié)算款中予以扣除。

本規(guī)定為公司《員工手冊(cè)》的補(bǔ)充規(guī)定,視同《員工手冊(cè)》對(duì)員工的考核。

本規(guī)定望各商場(chǎng)、部門(mén)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、培訓(xùn),切實(shí)執(zhí)行。

商場(chǎng)員工規(guī)章制度

(二)

一、管理員行為規(guī)范

(一)管理員守則

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作,作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守公司機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔,精神飽滿(mǎn)、待人熱情,文明用語(yǔ)。

10、關(guān)心企業(yè),主動(dòng)提出合理化建議,發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

(二)管理員工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo),不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)要以誠(chéng)相待,不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門(mén)之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

(三)管理員服務(wù)態(tài)度

1、禮貌――這是員工對(duì)客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”不離口。

2、樂(lè)觀(guān)――以樂(lè)觀(guān)的態(tài)度接待客戶(hù)。

3、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。

4、熱情――盡可能為同事和客戶(hù)提供方便,熱情服務(wù)。

5、耐心――對(duì)客戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng),并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等――一視同仁地對(duì)待所有客戶(hù),不應(yīng)有貧富之分,厚此薄彼。

(四)管理員儀容儀表

1、管理員必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在胸前。

2、任何時(shí)候,在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮,不準(zhǔn)釘響底。

4、男員工應(yīng)每日修剪胡須,發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),不得剃光頭。

5、面部、手部必須保持干爽清潔,并避免使用濃味的化妝品。

6、保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。

(五)管理員行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體,與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方,不要左顧右盼。

2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪(fǎng),應(yīng)即時(shí)主動(dòng)打招呼相迎并問(wèn)好。

3、站立的正確姿勢(shì)是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢(shì),在走道內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)

5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前,應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下,征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的,出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。

6、對(duì)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn),要耐心傾聽(tīng),在不違背保密制度的原則下,有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意,聯(lián)系有關(guān)人員給予解答,或留下文字記錄,限時(shí)予以回復(fù))。

七、管理員獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性,實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制,特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

(一)獎(jiǎng)勵(lì)

1、獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi);通報(bào)表?yè)P(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金。

2、獎(jiǎng)勵(lì)條件

(1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

(2)為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù),受到用戶(hù)表?yè)P(yáng)者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

(4)在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(6)控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。

(8)見(jiàn)義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者。

(10)敬業(yè)愛(ài)崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

3、獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部,由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(二)處分

1、甲類(lèi)過(guò)失。

有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失:

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

(5)不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。

(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話(huà)辦理私事超過(guò)3分鐘。

(8)在當(dāng)值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財(cái)物。

(10)私自使用公司長(zhǎng)途電話(huà)。

(11)無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。

(12)工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò)15分鐘。

(13)工作散漫,粗心大意。

(14)無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(15)1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。

2、乙類(lèi)過(guò)失。

有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。

(3)撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。

(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí),與用戶(hù)爭(zhēng)辯、吵鬧。

(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

(7)弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

(11)超越職權(quán)范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

(12)工作時(shí)間消極怠工。

3、丙類(lèi)過(guò)失。

有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失:

(1)以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶(hù)或下屬。

(2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務(wù)態(tài)度極差,與用戶(hù)吵架,或1年累計(jì)被用戶(hù)投訴達(dá)3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶(hù)財(cái)物。

(7)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴(yán)重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物,造成公司或他人重大損失。

(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

(12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

(三)處罰種類(lèi)及執(zhí)行方式

1、口頭警告。

僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為,由部門(mén)主管簽發(fā)并報(bào)經(jīng)理審核備案。

2、書(shū)面警告。

管理員重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失,將給予書(shū)面警告,并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20. 3、最后書(shū)面警告。

員工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20并下調(diào)工資一級(jí)。

4、降級(jí)、撤職、罰款。

員工違規(guī)除給予書(shū)面警告外,還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。

5、辭退或開(kāi)除。

員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失,公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理,公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書(shū)。

(四)處罰程序

、普通員工的違紀(jì)處罰,由管理部經(jīng)理審批。

(五)處罰的取消

員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi),如能認(rèn)真改過(guò),積極工作,連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”,或因工作成績(jī)突出,受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng),經(jīng)所在部門(mén)主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消警告處分。

(六)申訴

員工若對(duì)所受的處分不服,應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。

管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,并作出相應(yīng)的處理決定。

八、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門(mén)在商場(chǎng)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量。

保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)商場(chǎng)秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),保護(hù)商場(chǎng)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)商鋪的財(cái)產(chǎn)安全。

保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,應(yīng)履行以下職責(zé):

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護(hù)商場(chǎng)范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理,做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理,落實(shí)消防責(zé)任制,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)各商鋪治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

5、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

九、崗位職責(zé)

(一)保安部管理責(zé)任崗位職責(zé)

1、組織商場(chǎng)治安保衛(wèi)部工作,對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)各商鋪的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解商場(chǎng)內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門(mén)例會(huì),傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。

6、配合商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門(mén),抓好保安部及商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查商場(chǎng)員工工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查商場(chǎng)的四防安全情況,處理商場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)糾紛事故。

8、做好商場(chǎng)各商鋪的四防安全和法制宣傳教育工作提高各商鋪的安全意識(shí)和法制觀(guān)念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用,解聘提出建議。

(二)保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在保安主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗位工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。

4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

(三)監(jiān)控室管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

十、管理員操作流程

(一)交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開(kāi)展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。

如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的,應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或主管處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班。

6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長(zhǎng)交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢(xún)問(wèn)工作情況,以便管理工作安排。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚,并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。

如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的,應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。

(二)管理員工作流程

1、管理員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前后商場(chǎng)內(nèi)各通道燈的開(kāi)關(guān)及門(mén)口音響播放情況。

2、早上沒(méi)有營(yíng)業(yè)前不允許任何顧客進(jìn)入商場(chǎng)。

3、管理員監(jiān)督商場(chǎng)所有營(yíng)業(yè)員上班不能走前門(mén)進(jìn),任何員工早上沒(méi)營(yíng)業(yè)之前沒(méi)有工牌不允許進(jìn)入商場(chǎng),包括商鋪老板。

4、商場(chǎng)設(shè)立三個(gè)崗位,每半個(gè)小時(shí)輪換一次。

前后門(mén)崗位不允許空崗。

5、管理員在巡邏中主要檢查各通道商鋪衛(wèi)生及消防設(shè)施有沒(méi)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,處理不了的立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。

同時(shí)監(jiān)督各商鋪不允許私自收銀。

6、營(yíng)業(yè)期間任何商鋪不允許上貨,任何商鋪員工或老板拿貨品出商場(chǎng)必須由主管簽名的放行條方可放行。

7、前門(mén)值班管理員負(fù)責(zé)前門(mén)不允許任何人停車(chē),保持大門(mén)前暢通。

8、管理員監(jiān)督各商鋪不允許貼掛其他商場(chǎng)標(biāo)志的促銷(xiāo)紙及宣傳單。

不允許各商鋪超范圍占道經(jīng)營(yíng)。

9、停止?fàn)I業(yè)后管理員負(fù)責(zé)各商鋪清場(chǎng),個(gè)角落檢查到位,由各商鋪營(yíng)業(yè)員簽字確認(rèn)正常才可離開(kāi)。

10、后門(mén)口管理員監(jiān)督檢查各商鋪營(yíng)業(yè)員隨身物品,防止各商鋪商品順手帶出。

營(yíng)業(yè)員攜帶商品出商場(chǎng)必須有電腦小票或主管簽字的放行條。

11、商場(chǎng)停止?fàn)I業(yè)后,管理員只許在通道巡查,非營(yíng)業(yè)時(shí)間管理員不允許進(jìn)商鋪區(qū)域,生貨品丟失由其負(fù)責(zé)。

12、管理員在值班期間不許和營(yíng)業(yè)員開(kāi)玩笑。

聊天。

嬉笑做與工作無(wú)關(guān)的事情。

管理員在職期間不允許和收銀員存在戀愛(ài)關(guān)系,一旦發(fā)現(xiàn)按公司管理制度辭退處理。

(三)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

(一)使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€(xiàn)拆下來(lái)使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門(mén)主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

(二)對(duì)話(huà)要求

1、收到呼叫要用“收到請(qǐng)講”。

沒(méi)有聽(tīng)清,要說(shuō)“請(qǐng)重復(fù)”。

2、收接對(duì)方回話(huà)后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“ok”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

第3篇 h商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

第一條所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專(zhuān)門(mén)技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。

第二條公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達(dá)到“一次一位同事,一次一個(gè)商場(chǎng),一次一位顧客”的目的。

第三條培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面,教育偏重于觀(guān)念,而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)的內(nèi)容:

一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。

2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。

5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。

6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。

7、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān),熟悉環(huán)境。

實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。

二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):

(1)對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;

(2)忘記了基本方法,我行我素;

(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”

而不愿多投入。

(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念。

(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。

第四條各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。

離職

第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:

一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

第二條凡員工辭職,部門(mén)主管以上人員須提前一個(gè)月,其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》,通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”,憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;交接手續(xù)不清楚者,兩個(gè)月后交還。

如辭職未經(jīng)核準(zhǔn),或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。

第四條凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》,經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后,憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。

免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。

第五條如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的人員,發(fā)滿(mǎn)最后服務(wù)月份之薪水;不滿(mǎn)一年的按實(shí)際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計(jì)算薪水。

第六條所有離職人員在離開(kāi)公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密;如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。

第4篇 商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

第一條 所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專(zhuān)門(mén)技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。

第二條 公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達(dá)到“一次一位同事,一次一個(gè)商場(chǎng),一次一位顧客”的目的。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面,教育偏重于觀(guān)念,而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)的內(nèi)容:

一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。

2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。

5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。

6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。

7、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān),熟悉環(huán)境。

實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。

二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):

(1)對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;

(2)忘記了基本方法,我行我素;

(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”

而不愿多投入。

(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念。

(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。

第四條 各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。

離職

第一條 公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:

一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

第二條 凡員工辭職,部門(mén)主管以上人員須提前一個(gè)月,其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》,通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條 核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”,憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;交接手續(xù)不清楚者,兩個(gè)月后交還。

如辭職未經(jīng)核準(zhǔn),或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。

第四條 凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》,經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后,憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。

免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。

第五條 如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的人員,發(fā)滿(mǎn)最后服務(wù)月份之薪水;不滿(mǎn)一年的按實(shí)際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計(jì)算薪水。

第六條 所有離職人員在離開(kāi)公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密;如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。

第5篇 商場(chǎng)員工管理制度范例

一個(gè)商場(chǎng),為加強(qiáng)商場(chǎng)的內(nèi)部管理,使管理更加正規(guī)化,在員工的招聘,入職,離職等方面都要制定相關(guān)的管理制度。以下整理了詳細(xì)的商場(chǎng)員工管理制度的范本,可供參考。

一、員工管理內(nèi)容

(一)人事調(diào)配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動(dòng)管理

4、員工離職管理

(二)勞動(dòng)管理

1、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

3、勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工,以適應(yīng)營(yíng)業(yè)淡旺季及促銷(xiāo)等專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)人員的不同需求。

(三)薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定,結(jié)合員工勞績(jī)、勞效,計(jì)算發(fā)放員工薪酬。

(四)獎(jiǎng)懲管理

即對(duì)員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊(cè)》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

(五)員工考評(píng)

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀(guān)、公正的分析與評(píng)價(jià)。

(六)教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)

3、日常思想教育

(七)檔案管理(部門(mén)人事檔案)

1、人事臺(tái)帳:人員設(shè)卡記錄基本情況

2、工作檔案:考評(píng)、出勤、獎(jiǎng)懲、職級(jí)變更與表?yè)P(yáng)投訴信件等

二、員工管理規(guī)定(試行)

本規(guī)定適用于廣場(chǎng)全體一線(xiàn)員工,一線(xiàn)員工由公司聘用員工和廠(chǎng)商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。

2)由于工作需要,需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場(chǎng),專(zhuān)柜,提前一周向人事部提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。(包括廠(chǎng)聘員工)

3)員工的定編(含廠(chǎng)商員工)變更,需有主管總(副總)經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單,通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理:

a、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工,經(jīng)人力資源部調(diào)配,員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門(mén)報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。

b、各商場(chǎng)對(duì)新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育,安排工作內(nèi)容及崗位。

c、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號(hào)、《員工手冊(cè)》、工作餐卡(券)、工作制服,并收取繳納制服押金。

d、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗,介紹給柜組長(zhǎng)及成員,引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

2)廠(chǎng)聘員工的上崗管理

a、廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工聘用條件

年齡:26周歲以下

學(xué)歷:高中以上文化程度

身體健康,五官端正,身高男性1.70米以上;女性1.62米以上,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),熱愛(ài)商業(yè)零售工作。

b、上崗程序

填表:由廠(chǎng)商填寫(xiě)“廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工申請(qǐng)表”由員工本人填寫(xiě)員工職位申請(qǐng)表

核對(duì)定編:廠(chǎng)商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行,廠(chǎng)商持“申請(qǐng)表”請(qǐng)樓層綜合主管對(duì)人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn),對(duì)人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說(shuō)明。

面試:廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請(qǐng)表”、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫(xiě)“廠(chǎng)商員工登記表”,提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話(huà)、擔(dān)保人電話(huà)、住址。提供戶(hù)口所在警署的戶(hù)籍證明,提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

廠(chǎng)商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn),非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。

培訓(xùn):合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。(每月初開(kāi)班,培訓(xùn)期一個(gè)月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后,人力資源部開(kāi)據(jù)調(diào)配單,新員工持單到需要部門(mén)報(bào)到。

c、促銷(xiāo)員(臨時(shí)員工)

促銷(xiāo)員上崗程序依照“廠(chǎng)聘員工面試上崗程序”辦理,并附促銷(xiāo)申請(qǐng)。促銷(xiāo)期促銷(xiāo)員上崗不得超過(guò)一個(gè)月。

3)員工異動(dòng)管理

①根據(jù)工作需要,公司有權(quán)對(duì)員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長(zhǎng)期性調(diào)整,員工應(yīng)無(wú)條件服從公司對(duì)其崗位的安排。

②員工異動(dòng)(含部門(mén)內(nèi)異動(dòng)、部門(mén)間異動(dòng)、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門(mén)不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng),樓層因經(jīng)營(yíng)工作需要,對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行,一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。

③因經(jīng)營(yíng)工作需要,經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng),原則上是營(yíng)業(yè)員隨柜組或經(jīng)營(yíng)品種的調(diào)整,成建制異動(dòng),并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。

④根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作,由部門(mén)提出建議,部門(mén)經(jīng)理簽署,報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后,由部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

⑤廠(chǎng)聘營(yíng)業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場(chǎng)請(qǐng)退員工不得在進(jìn)場(chǎng)聘用。

4)員工考核管理

①公司的制度和管理是絕對(duì)權(quán)威。員工必須自覺(jué)執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,嚴(yán)格按照公司及廠(chǎng)商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對(duì)員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理,一線(xiàn)員工(包括新、老員工、廠(chǎng)聘員工)的業(yè)績(jī)考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

②員工的考核管理包括以工作業(yè)績(jī)(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

③員工考核工作按月度進(jìn)行,由公司人事部統(tǒng)一布置。

④公司自有員工的考核由公司與各專(zhuān)柜廠(chǎng)商共同負(fù)責(zé),公司派往專(zhuān)柜工作的員工應(yīng)無(wú)條件接受公司及廠(chǎng)商的考核管理。

5)員工離職管理

①員工任何形式的離職均按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。

②自動(dòng)離職:

a、離職員工按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定天數(shù)提前向部門(mén)經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請(qǐng)書(shū)”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。

b、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,按要求完成工作任務(wù)。

c、部門(mén)經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

d、離職員工其手續(xù)全部完畢后,由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③公司辭退

對(duì)不能勝任或違反公司《員工手冊(cè)》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工,各部門(mén)主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,及時(shí)離開(kāi)公司。

④廠(chǎng)聘員工的離職、辭退

a、為保證各專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行,廠(chǎng)聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后,在各專(zhuān)柜工作未滿(mǎn)三個(gè)月不得提出離職,未經(jīng)公司許可廠(chǎng)方不得擅自更換營(yíng)業(yè)員。

b、在本公司辭職的廠(chǎng)聘員工,從離開(kāi)公司半年內(nèi),廠(chǎng)商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工,另一方不得聘用(即從甲廠(chǎng)商辭職或解聘的員工,乙廠(chǎng)商不得重新聘用)

c、廠(chǎng)聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書(shū)面辭職報(bào)告,經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn),主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號(hào)牌、員工證、考勤卡、注銷(xiāo)工號(hào)、交回更衣箱鑰匙等),方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

d、對(duì)不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠(chǎng)聘員工,公司及廠(chǎng)方均有權(quán)對(duì)其作出辭退處理,其程序?yàn)?區(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由,商場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手,請(qǐng)退該員工。

6)員工工資管理

①標(biāo)準(zhǔn)制定

a、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

b、公司派駐廠(chǎng)商專(zhuān)柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

c、廠(chǎng)商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠(chǎng)商自行制定。

②工資發(fā)放

a、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠(chǎng)商專(zhuān)柜員工的工資按合同從廠(chǎng)商銷(xiāo)售額中予以扣除。

b、廠(chǎng)商自聘員工的工資由廠(chǎng)方自行發(fā)放。

7)員工膳食管理

①全體員工(自有員工、廠(chǎng)商員工)必須在公司職工食堂就餐。

②公司自有員工、廠(chǎng)商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠(chǎng)方結(jié)算款中予以扣除。

本規(guī)定為公司《員工手冊(cè)》的補(bǔ)充規(guī)定,視同《員工手冊(cè)》對(duì)員工的考核。

第6篇 h商場(chǎng)物業(yè)員工對(duì)講機(jī)使用管理制度

商場(chǎng)物業(yè)員工對(duì)講機(jī)使用管理制度

一、對(duì)講機(jī)只供員工工作時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其它用途(轉(zhuǎn)借他人、個(gè)人攜帶外出);

二、使用規(guī)定的頻道,嚴(yán)禁私自亂拆/亂調(diào);

三、通話(huà)時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)靠近嘴邊通話(huà);嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)別在腰間直接通話(huà);

四、員工工作持對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)保持良好的儀容、儀表,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為;

五、對(duì)講機(jī)呼叫時(shí),被呼叫方應(yīng)及時(shí)應(yīng)答;

六、呼叫稱(chēng)謂必須使用規(guī)范用語(yǔ):

1、部門(mén)+姓名

2、部門(mén)+姓氏+職務(wù)

3、崗位或崗位編號(hào),例如:'一樓管理員'或'一號(hào)崗、二號(hào)崗'等

4、禁止用其它不規(guī)范用語(yǔ);

七、使用文明語(yǔ)言如'請(qǐng)問(wèn)…''麻煩你…''請(qǐng)稍等…''謝謝''收到'等;嚴(yán)禁使用不文明用語(yǔ)。

八、為了保障工作聯(lián)系的正常進(jìn)行,電池必須電量充足,下班時(shí)應(yīng)及時(shí)充電;

九、對(duì)不能使用的對(duì)講機(jī),應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)維修;

十、因使用方法不當(dāng)?shù)热藶樵斐蓳p壞的或遺失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按價(jià)賠償。

第7篇 家居廣場(chǎng)商場(chǎng)員工基本管理制度

家居廣場(chǎng)(商場(chǎng))員工基本管理制度

1、新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月,試用期滿(mǎn)由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告,由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù);

2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行;

3、員工離職分為'辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職'四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書(shū)面形式申請(qǐng)批準(zhǔn));

4、試用期過(guò)之后,職員辭職必需提前30天以書(shū)面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利;

5、凡無(wú)故擅自曠工七天以上者,均作自動(dòng)離職論,不予結(jié)算任何工資、福利

工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無(wú)法勝作本職,公司有權(quán)解雇, 屆時(shí)結(jié)算工資及福利;

6、員工因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者,即予革職開(kāi)除,計(jì)薪到革職日止;

7、對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及違紀(jì)員工,視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分,具體內(nèi)容如下:

◆違紀(jì)內(nèi)容處罰辦法:

1、上班擅離職守、串崗:口頭警告

2、上班時(shí)睡覺(jué)、吃零食、看無(wú)關(guān)書(shū)刊雜志:口頭警告

3、未經(jīng)批準(zhǔn),擅自變動(dòng)一下班時(shí)間或縮短工作時(shí)間:口頭警告

4、不服從主管指令、工作調(diào)動(dòng):書(shū)面警告

5、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假:按曠工處理并書(shū)面警告

6、虛報(bào)冒領(lǐng),似造證明(或造病假單、發(fā)票及虛報(bào)加班等)隱瞞事故實(shí)情,謊報(bào)情報(bào),誣陷他人:書(shū)面警告,辭退,或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失

7、請(qǐng)假期間在外應(yīng)聘其他工作:辭退或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失

8、破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑:口頭警告,并按公物價(jià)值和造成的損失價(jià)值賠償

9、公共場(chǎng)所吵鬧,干擾正常工作:口頭警告

10、打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù):辭退或移送司法機(jī)關(guān)

11、盜竊公司財(cái)物: 開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失

12、觸犯國(guó)家法律:開(kāi)除,追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處

第8篇 商場(chǎng)員工管理規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工。

二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作。

三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛。

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象。

五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)。

風(fēng)險(xiǎn)提示:實(shí)踐中,發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”,以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,或調(diào)查取證的成本非常高,往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議,據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,便于舉證,有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,維護(hù)合法的權(quán)益。

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。

七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà),手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)。

八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱情接待每位客戶(hù),做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶(hù)。

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;

4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。

十一、入職條件:

風(fēng)險(xiǎn)提示:企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。

1、填寫(xiě)員工入職表,簽訂勞動(dòng)合同,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

2、需交身份證復(fù)印證;

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

十二、辭職條件:

1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資;

2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%。

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;

3、泄露本公司機(jī)密1次/月;

4、偷盜本公司財(cái)物者。

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

風(fēng)險(xiǎn)提示:企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

商場(chǎng)員工培訓(xùn)離職制度(八篇)

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度第一條所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專(zhuān)門(mén)技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。第二條公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的
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