物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量管理部職責(zé)3

物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量管理部職責(zé)3

物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量管理部職責(zé)(三)

1、負責(zé)iso9000質(zhì)量體系的全面貫徹實施,并持續(xù)、有效地運行。

2、負責(zé)按質(zhì)量體系標準的要求制定檢查計劃,對公司各部、室及各管理處在管理服務(wù)中不合格項的糾正情況進行跟蹤驗證。

3、協(xié)助各管理處制定《年度管理目標和經(jīng)濟指標責(zé)任書》。

4、負責(zé)組織物業(yè)管理評審工作。

5、協(xié)同工程部完成新開發(fā)小區(qū)的驗收接管工作。

6、負責(zé)同業(yè)主協(xié)商,籌建各小區(qū)業(yè)委會。

7、負責(zé)受理業(yè)主投訴,并牽頭組織相關(guān)部門進行調(diào)解、處理。

8、負責(zé)主持回訪業(yè)主各相關(guān)工作。

9、負責(zé)質(zhì)量體系文件的修改工作。

10、配合辦公室完成《年度培訓(xùn)計劃》,督導(dǎo)管理處實施。

11、負責(zé)草擬以公司名義送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。

12、負責(zé)關(guān)注省內(nèi)、外物業(yè)發(fā)展動態(tài),掌握有價值的業(yè)務(wù)信息,借鑒先進的管理方法,為公司發(fā)展出謀獻策。

13、負責(zé)指導(dǎo)各小區(qū)管理處關(guān)于社區(qū)文化的策劃,負責(zé)組織重大社區(qū)文化活動。

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。