第1篇 花園管理公約
花園管理公約:管理
(一)一般事項:
1.該物業(yè)由管理公司根據(jù)本公約及委托管理合同進行管理。管理公司的任期按發(fā)展商或業(yè)委會與管理公司所簽訂的合同計算。
2.管理公司的責(zé)任在于管理和維護該物業(yè)的每一部分,管理公司受本公約的約束,并須遵守和履行本公約中其應(yīng)遵守及履行之責(zé)任及義務(wù)。
3.若合同到期或管理公司管理過程中嚴(yán)重違反法規(guī)和公約的規(guī)定,業(yè)委會或發(fā)展商(以實際情況而定)有權(quán)終止管理公司之管理權(quán)。唯業(yè)委會或發(fā)展商(以實際情況而定)須提前三個月以書面通知管理公司,以方便管理權(quán)之交接。
(二)管理公司的權(quán)利及責(zé)任:
1.親自或聘請合格人士,檢查視察該物業(yè)(除業(yè)主單元內(nèi)部),包括公共設(shè)施及地基。
2.將公共設(shè)施修葺妥善,并將之保持于良好狀態(tài),及維持其有效及安全運作,在必要時聘請聲譽良好的技工及其他合資格人士負(fù)責(zé)保養(yǎng)及維修。
3.維修及保養(yǎng)該物業(yè)內(nèi)任何建筑物的主要結(jié)構(gòu)、外墻、管道及公共設(shè)施,確保其正常運作。
4.更換公共地方中破損的玻璃、門、窗或設(shè)備及破損的公共設(shè)施。
5.做好該物業(yè)公共綠化的維護保養(yǎng)工作。
6.保持該物業(yè)公共區(qū)域的清潔及衛(wèi)生、除蟲滅鼠、白蟻防治。
7.防止垃圾堆積在該物業(yè)的任何部分、處理公共地方的垃圾、定期安排垃圾清理服務(wù)。并保證垃圾收集設(shè)施運作良好。
8.防止任何垃圾淤積、侵蝕或被傾倒于任何公共道路或相鄰的物業(yè)上。如有前述情況發(fā)生,則負(fù)責(zé)將垃圾清除,并向違約者收取因此而引起的費用。
9.防止公共地方受到阻塞,并有權(quán)移走造成阻塞的物品至任何地方,事前也無需通知物主或有關(guān)業(yè)主或住戶。有關(guān)業(yè)主或住戶應(yīng)在接到通知后立即支付管理公司移走阻塞物的費用,同時不得向管理公司索償該等因阻塞而被移走的物品之價值。
10.保持該物業(yè)所有公共地下水道、水管或其它管道清潔及暢通。
11.保持所有公共地方內(nèi)的機房、機械、照明、消防及其它設(shè)備的有效運作。
12.在事前無需通知有關(guān)物主或業(yè)主或住戶的情況下,清除任何不符合本公約或有關(guān)法例規(guī)定的障礙物,如事情較大,有必要的話,須事先向政府有關(guān)部門報告并備案,并向有關(guān)的業(yè)主及住戶收取所需費用及有關(guān)損失的賠償;并于發(fā)現(xiàn)違章建筑物后,管理公司須立即報告政府有關(guān)部門。
13.采取一切有效的防火措施,包括安裝及保養(yǎng)該物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施,并確保其符合中國有關(guān)法律及法規(guī)的規(guī)定。
14.做好該物業(yè)的保安工作,為該物業(yè)提供保安員、安排人員駐守及巡邏該物業(yè)。
15.維修及改進所有公共設(shè)施及其它有關(guān)的服務(wù),使該物業(yè)之各業(yè)主及住戶更有效使用該物業(yè)。
16.經(jīng)發(fā)展商或業(yè)委會授權(quán),可以在所有以該物業(yè)為當(dāng)事人的法律訴訟中,作為全體業(yè)主的代表;在業(yè)委會成立后,可以接受業(yè)委會的委托,參與訴訟活動。
17.禁止任何人在未經(jīng)管理公司書面同意的情況下或未按本公約的規(guī)定占用或使用公共地方及公共設(shè)施。
18.禁止任何人對該物業(yè)及/或公共設(shè)施進行破壞或不適當(dāng)之改建。
19.按本公約規(guī)定,要求并收取所有該物業(yè)業(yè)主應(yīng)付之款項,用于支付所有管理及維修該物業(yè)而應(yīng)付之款項。
20.為該物業(yè)的公共地方(包括公共設(shè)施)投保,其金額及險種由管理公司在征求業(yè)主意見后決定。投保應(yīng)以管理公司的名義代表管理公司本身業(yè)主投保,由管理公司從管理費中統(tǒng)一支付保費以使該等保險有效。保險的賠償金應(yīng)全數(shù)用于修復(fù)有關(guān)部分之損壞。
21.代表全體業(yè)主就有關(guān)該物業(yè)的管理、維修及保養(yǎng)而與有關(guān)部門或其他機構(gòu)、人事進行交涉。
22.管理公司及其承建商、代理人及其他經(jīng)許可的人為檢查、維修該物業(yè)的任何部分,或為該物業(yè)安裝設(shè)施,或為履行管理公司對該物業(yè)的管理責(zé)任,有權(quán)攜帶必需的設(shè)備、機器及材料進入該物業(yè)任何部分。如有必要可進入任何單元的內(nèi)部,但除緊急情況外,應(yīng)事先征得有關(guān)的業(yè)主或住戶的同意。
23.采取合法、合理措施以減少影響各業(yè)主或住戶的滋擾性事件,并可進入其單元的任何部分處理該滋擾性事件,但除緊急情況外,應(yīng)事先征得有關(guān)的業(yè)主或住戶同意。
24.控制該物業(yè)范圍內(nèi)或附近的所有車輛(包括訪客車輛)的停泊及交通流量、拖離所有違反本公約而停泊的車輛,并向該車輛之車主收取拖離費用。
25.雇用或解雇管理處職員,使管理公司得以履行其在本公約下規(guī)定的職責(zé)。為該等職員提供辦公地方、制服、工作服、工具、清潔機械或其它材料及所有必要的設(shè)備。
26.聘請、撤換及付酬予律師、建筑商、會計師及其他專業(yè)顧問、承建商、工人、代理人、清潔工人及其他工作人員。
27.管理公司有責(zé)任確保各業(yè)主及住戶遵守及履行本公約及小區(qū)之管理規(guī)則及會所守則,如有違反該等條款的情況發(fā)生,管理公司有權(quán)采取合法有效措施制止,包括:
(1)要求限期整改;
(2)對本物業(yè)公共利益造成損失的,管理公司有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并承擔(dān)違約金(賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入);
(3)逾期不整改的,有權(quán)提起民事訴訟禁止違約事件、追討因違約造成的損失及欠款,因此而產(chǎn)生之一切訴訟費用、律師費及相關(guān)費用從物業(yè)管理費中支付。
28.根據(jù)該物業(yè)各單元業(yè)主或住戶的需要,合理安排公共設(shè)施及其它裝備的運行。
29.有權(quán)使用該物業(yè)的公共地方、公共設(shè)施及其它裝備,以行使其管理職責(zé)。
30.管理公司保安工作人員,有權(quán)依照規(guī)章制度檢查進入管轄范圍的所有危險品及可疑物品,必要時移交公安部門處理。
31.管理公司保安工作人員有權(quán)驅(qū)逐該物業(yè)范圍內(nèi)的流氓、乞丐、非法流動小販等。
32.每半年向各業(yè)主提供上半年管理及維修該物業(yè)收入與支出的財務(wù)報告,各業(yè)主有權(quán)向管理公司查看該財務(wù)報告。
33.定期與業(yè)主舉行會談,以便商討該物業(yè)的管理及管理安排和帳目情況。
34.處理各單元業(yè)主或住戶的投訴,給予及時解決和合理答復(fù)。
35.于節(jié)日期間裝飾該物業(yè)公共地方范圍,包括燈火及其它飾物,如管理公司認(rèn)為必要,可以于該物業(yè)公共地方范圍內(nèi)組織小區(qū)的文娛康樂活動。
36.管理公司有權(quán)按公平合理原則要求各業(yè)主按其單元的建筑面積分?jǐn)偩S修該物業(yè)范圍內(nèi)的公共地方、公共設(shè)施及其它設(shè)備的費用。
37.管理公司有義務(wù)召集各單元業(yè)主參加會議,討論和協(xié)商該物業(yè)由不可抗力而造成嚴(yán)重毀壞的善后問題。
38.管理公司有義務(wù)召集單元業(yè)主參加會議,討論和協(xié)商該物業(yè)增添公共設(shè)施及其它公共裝備等項目問題。
39.管理公司接受業(yè)委會的監(jiān)督。
40.重大的管理措施應(yīng)當(dāng)事先提交業(yè)委會審議,并經(jīng)業(yè)委會認(rèn)可同意后,方可執(zhí)行。
41.接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及該物業(yè)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。
42.管理公司有權(quán)制訂及修改該物業(yè)之管理規(guī)則、裝修規(guī)則、會所管理規(guī)則及其它關(guān)于該物業(yè)管理體制的規(guī)則,以確保該物業(yè)及其設(shè)施得到妥善管理及運作良好,或各業(yè)主及住戶能適當(dāng)使用該物業(yè),唯該等規(guī)則必須事先獲得業(yè)委會或發(fā)展商(以實際情況而定)的書面同意方可執(zhí)行。但該等規(guī)則不得與本公約相抵觸,否則無效。以上之規(guī)則及其修改應(yīng)張貼于該物業(yè)告示欄,并于業(yè)主要求時免費派發(fā)。
43.管理公司根據(jù)本公約就上述各項事情做出的行為及決定在各方面對所有業(yè)主均有約束力。管理公司可以隨時按照國家法律和地方法規(guī)、規(guī)章的要求,撤消任何根據(jù)本公約作出的同意或批準(zhǔn)。
44.管理公司應(yīng)盡全力按照本公約的規(guī)定履行其對該物業(yè)的管理和維修保養(yǎng)的職責(zé)。
45.對管理公司非能力范圍所及/或因不可抗力而使該物業(yè)公共設(shè)施和裝備遭受損失,管理公司無須承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任及法律責(zé)任。但須代表各單元業(yè)主向有關(guān)部門或責(zé)任方協(xié)商,并采取有效措施使受損設(shè)備盡快恢復(fù)正常。
(三)管理公司酬金:
1.管理公司酬金由業(yè)委會或發(fā)展商(以實際情況而定)與管理公司協(xié)商決定,該酬金應(yīng)不少于物業(yè)管理總成本的8%,但不得高于10%。
2.管理公司酬金需于每月5號以前全數(shù)支付。
(四)管理費及維修基金:
1.為計算業(yè)主應(yīng)繳付的管理費,管理公司應(yīng)在每年十二月底前為下一會計年度擬定一份管理預(yù)算,該預(yù)算應(yīng)包括該物業(yè)在管理與維修方面的估計開支(包括管理公司酬金)和估計收入。
2.在管理預(yù)算中有關(guān)開支的部分包括但不限于下列各項:
(1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費;
(2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運作、維修及保養(yǎng)費,包括愉景所有附屬設(shè)施、設(shè)備及綠化園林景觀等日常維修、保養(yǎng);
(3)綠化管理費用;
(4)清潔衛(wèi)生費;
(5)保安費用;
(6)社區(qū)文化及節(jié)日裝飾費;
(7)辦公費;
(8)物業(yè)管理單元固定資產(chǎn)折舊費;
(9)不可預(yù)見費(雜項開支);
(10)法定稅費;
(11)管理公司的酬金;
(12)管理公司認(rèn)為需要并經(jīng)業(yè)主認(rèn)可購買之火險及各種責(zé)任保險費;
3.因為個別業(yè)主的要求或行為而引致管理工作或管理費用增加,管理公司有權(quán)向該等業(yè)主征收合理的附加費用以應(yīng)付該增幅,毋須有關(guān)業(yè)主同意。
4.各業(yè)主須于每月5號之前向管理公司預(yù)先繳交其單元該月應(yīng)付之管理費。管理費用乃根據(jù)該物業(yè)或所屬小區(qū)之年度預(yù)算開支按每單元建筑面積大小比例分?jǐn)偂Ｊ灼诠芾碣M從發(fā)展商向業(yè)主發(fā)出交付使用通知書之日起計算,若業(yè)主不按本條款如期繳交管理費,發(fā)展商或管理公司有權(quán)向該業(yè)主征收相當(dāng)于遲交管理費之千分之三/日的滯納金,其計算方法由業(yè)委會或發(fā)展商或管理公司規(guī)定,唯不得違反有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章。
5.管理公司有權(quán)在發(fā)現(xiàn)年度之管理預(yù)算不足夠支付實際管理開支后的任何時候,修改管理預(yù)算,屆時管理費應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整,唯該等之修改及調(diào)整必須事先獲得業(yè)委會或當(dāng)?shù)匚飪r部門(以實際情況而定)的書面同意及不得違反有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章。
6.管理公司須委托一家中國認(rèn)可的會計師行或機構(gòu)審核管理公司準(zhǔn)備的關(guān)于管理該物業(yè)的站賬目。上述審核費用由管理費中支付。
7.無論其單元是否空置、出租或自用,各業(yè)主須負(fù)責(zé)繳交管理費用,即使有關(guān)業(yè)主將其單元出租予住戶,并與該住戶協(xié)議由租客繳交管理費,該業(yè)主仍須向發(fā)展商或管理公司遞交協(xié)議影印件,若租戶拒交管理費及其它有關(guān)費用,由該戶業(yè)主負(fù)責(zé)繳交其單元之管理費。
8.公用設(shè)施專用基金的所有權(quán)屬住宅區(qū)全體業(yè)主和業(yè)主管理委員會。專用基金用于購買管理用房、墊支購買部分商業(yè)用房和住宅區(qū)公用設(shè)施的重大維修工程(含改造)項目。專用基金的收取、使用與管理按照《佛山市順德區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。公用設(shè)施專用基金不夠支出時,經(jīng)業(yè)主委員會決定,可從管理費積累中墊支或由業(yè)主分?jǐn)偂?/p>
9.如管理公司所征收的管理費用在支付管理該物業(yè)的支出后尚有節(jié)余,余額將撥入下一個月的管理開支之用。每單元業(yè)主不能取回已繳之管理費用。
10.如業(yè)主不依時繳交管理費用,發(fā)展商或管理公司有權(quán)采取以下行動追索欠交的管理費用:
(1)業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務(wù)費用以及賠償金、違約金等,將處以每日千分之三的滯納金。
(2)通過起訴申請索還欠款,并向該業(yè)主收取因此而發(fā)生的額外行政費、法律訴訟及律師等費用。
(3)通過起訴申請將業(yè)主之單元出售以償還欠款。出售的收入在扣除欠款、利息、索償費用及售樓費用后,余額將退還單元之業(yè)主。
第2篇 某某花園物業(yè)管理投標(biāo)書簡要
《某花園物業(yè)管理投標(biāo)書》簡要
**--花園的物業(yè)管理招標(biāo)活動引起了zz物業(yè)管理公司的高度重視,公司領(lǐng)導(dǎo)組織各個部門的優(yōu)秀人才多次討論和現(xiàn)場調(diào)研,經(jīng)過詳盡測算并反復(fù)的修改才寫出了的《**--花園物業(yè)投標(biāo)書》,從這就能看出zz物業(yè)人的認(rèn)真和細(xì)致精神。
我們認(rèn)真研究了**--花園的管理要求和項目的定位,充分考慮了物業(yè)管理服務(wù)所面臨的難點,確定了'規(guī)范管理、高效服務(wù)、理念創(chuàng)新、工作嚴(yán)謹(jǐn)'的整體管理思路。
在制定質(zhì)量管理總目標(biāo)時,我們充分考慮了**--花園的定位的需要,制定了'物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu),質(zhì)量體系貫標(biāo)'的質(zhì)量管理總目標(biāo)。
為了落實**花園的管理構(gòu)想,實現(xiàn)以兩項承諾的總目標(biāo),我們認(rèn)為應(yīng)該借鑒zz物業(yè)管理的經(jīng)驗,發(fā)揮zz物業(yè)的'專業(yè)化、實地管理'的優(yōu)勢,應(yīng)用物業(yè)管理現(xiàn)代化理論(管理觀念現(xiàn)代化,管理方式程序化,管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,管理手段自動化,),建立iso9001質(zhì)量管理體系等先進的管理方法。
在管理運作中,我們根據(jù)'精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)'的原則,確定了直線職能制的管理架構(gòu);根據(jù)**--花園的需求特點,提出了合理的人員配置方式;在員工構(gòu)成中,配備了zz物業(yè)公司最骨干的管理隊伍;在人員管理上,確立了'競爭上崗、量化考核、首位晉升和尾數(shù)淘汰'的原則;在人員培訓(xùn)方面,確立了'全員培訓(xùn)、梯級培訓(xùn)、全過程考核'的培訓(xùn)方針,以'五勤'(腦勤、眼勤、口勤、腳勤、手勤)、'四不講'(不講低級庸俗的口頭語、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話)和'五不能'(不能冷淡、不能刁難、不能取笑、不能訓(xùn)斥、不能報復(fù)用戶和用戶)的要求,提高各類人員的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)及文化專業(yè)素質(zhì)。
在檔案資料管理上,我們確立了'原始檔案與電腦檔案雙軌制'的檔案管理方式,實現(xiàn)信息資源共享的平臺。
在服務(wù)多元化的今天,為了滿足小區(qū)用戶的需求,我們提出了'精心服務(wù)'的口號,盡量提供超越用戶期待的一系列專項服務(wù)、特約服務(wù)、公益服務(wù),讓用戶滿意。
為了確保**--花園物業(yè)管理服務(wù)活動的順利展開,我們結(jié)合項目特點,從社區(qū)公眾管理、企業(yè)內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量管理體系三個方面入手,建立健全了確實可行的、符合實際運行需要的管理規(guī)章制度系統(tǒng),將**--花園物業(yè)管理服務(wù)活動的每個環(huán)節(jié)都納入到規(guī)范化、專業(yè)化、程序化的運作鏈節(jié)里來,從而保障物業(yè)管理服務(wù)的有序、高效運行,達致理想目標(biāo)。
我們認(rèn)為房屋本體監(jiān)管、安全保安、交通車輛、衛(wèi)生保潔、機電及智能化系統(tǒng)的維護、酒店式公寓的特色管理等是日常管理的重點和難點,從而制定了相應(yīng)的解決方法和解決措施。
在**--花園建筑、設(shè)備維修養(yǎng)護和實施方面,我們確立了'管養(yǎng)合一'的方針,以'計劃、經(jīng)濟、適用','應(yīng)修盡修,全面保養(yǎng)'原則,編制了全面、科學(xué)的維修養(yǎng)護計劃。
在物業(yè)管理服務(wù)費測算及物資裝備方面,我們根據(jù)**--花園管理服務(wù)的內(nèi)容、南京市物業(yè)管理分等級收費辦法及zz物業(yè)公司的運作經(jīng)驗,以'優(yōu)質(zhì)低價'為原則,對物業(yè)管理經(jīng)營收入和管理支出、物資裝備投入進行了嚴(yán)密科學(xué)的測算和分析,以確保管理服務(wù)工作的正常開展。
為了確保前期管理服務(wù)工作有條不紊,我們根據(jù)**--花園建設(shè)進度情況,確定了'輕重有序、張馳有致、科學(xué)實效、操作性強'的計劃編制原則,編制了各類工作計劃。
第3篇 某某花園裝修管理注意事項
某花園c區(qū)裝修管理注意事項
1.c區(qū)首層可安裝隱形防盜網(wǎng)(包括生活陽臺),費用由業(yè)主自付。首層拉閘門可更換其它款式。
2.入戶花園不能安裝防盜網(wǎng),可安裝活動折疊式玻璃門,具體款式按a12b801規(guī)格(詳見圖)。
3.陽臺所有外漏排水管不能封閉。
4.廚房未設(shè)計地漏,裝修時廚房不允許增設(shè)地漏。
5.所有玻璃不能粘貼反光膜,可粘貼茶玻,具體按統(tǒng)一規(guī)格(詳見圖)。
6.觀景陽臺可安裝壁燈,但吸頂燈必須安裝在觀景陽臺正中間。
7.觀景陽臺可以安裝自動升降遮陽簾。
8.陽臺走水管(需采用鋁塑管或ppr給水管)必須經(jīng)物業(yè)公司專業(yè)人員打壓測試合格后方可試用,并在裝修竣工驗收表上詳細(xì)記錄試壓情況。
9.衛(wèi)生間凹槽必須用輕質(zhì)材料填充(煤渣)。
10.觀景陽臺花架不能低過橫梁,不能種植攀爬類植物(詳見圖)。
11.觀景陽臺不能安裝梳妝鏡等反光裝飾材料。
12.衛(wèi)生間玻璃貼色紙需按統(tǒng)一規(guī)格(詳見圖)。
13.衛(wèi)生間排氣扇安裝位置(詳見圖)。
14.復(fù)式露臺不能安裝太陽能熱水氣。
15.c區(qū)空調(diào)位尺寸大小詳見平面圖。
16.衛(wèi)生間平開窗可以更改款式,但必須保持外觀統(tǒng)一。
第4篇 物業(yè)業(yè)戶手冊：花園管理規(guī)則條約
業(yè)戶手冊:花園管理規(guī)則及條約
為保障全體業(yè)戶的利益,業(yè)戶及訪客遵守下列規(guī)則及條例,物業(yè)服務(wù)中心可按實際情況做出修改及增加并告知業(yè)戶。
第一節(jié)物業(yè)使用
1、住宅物業(yè)不允許作有損樓宇整體結(jié)構(gòu)及影響其他業(yè)戶正常生活的用途。業(yè)戶請勿利用物業(yè)從事不道德或政府有關(guān)規(guī)定相抵觸的活動。
2、為避免影響小區(qū)樓宇整體外觀整潔,禁止封閉露臺、陽臺、屋頂露臺及安裝花架、儲物藍等。
3、如確需安裝防盜網(wǎng)等附屬設(shè)施,必須書面提請物業(yè)公司同意后,方可實施。
4、業(yè)戶請勿私自在單元或公共區(qū)域加設(shè)旗桿或飄揚旗幟,不得在其單元或公共區(qū)域架設(shè)獨立天線或衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)設(shè)備。
5、為了業(yè)戶的居家便利,請自覺保持走廊、通道或樓梯暢通無阻。嚴(yán)禁在樓梯間公共部位堆放雜物。如發(fā)現(xiàn)其他業(yè)戶有此行為,請及時通知物業(yè)服務(wù)中心。
6、業(yè)戶應(yīng)遵守公共秩序,切勿喧嘩吵鬧或制造噪音,影響他人的居住。
7、如業(yè)戶違反上述規(guī)則,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取必要、有效的措施予以制止,維護所有業(yè)戶的共同利益。
第二節(jié)消防管理
1、物業(yè)服務(wù)中心作為社區(qū)消防工作的負(fù)責(zé)人,有責(zé)任貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。業(yè)戶有義務(wù)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心共同維護社區(qū)的消防安全。
2、消防通道是小區(qū)一旦發(fā)生意外火情的緊急救援通道,嚴(yán)禁在消防通道、出入口出擺放各種車輛及堆砌雜物,保障小區(qū)消防救援的順利進行。
3、業(yè)戶不得在其戶內(nèi)、單元或公共場所存放易燃易爆危險品以及可觸及法律法規(guī)或?qū)ζ渌麡I(yè)戶構(gòu)成滋擾和危險的物品。
4、各樓梯走道、出口應(yīng)保持暢通無阻,請不要占用或封堵樓梯走道、樓梯出口處禁止堆放物品。
4、嚴(yán)禁在設(shè)立禁令標(biāo)志的通道上停放車輛,以保障通道暢通。妥善維護安全疏散標(biāo)志和照明設(shè)施等。
5、業(yè)戶使用家用電器需保證安全用電,請勿超負(fù)荷用電,以免發(fā)生事故。發(fā)現(xiàn)電器線路老化應(yīng)及時請專業(yè)維修人員更換。特別提醒您要安全使用燃?xì)鉅t、灶具。
6、業(yè)戶因自身疏忽導(dǎo)致的水、氣、煙或其他有關(guān)物體外溢,損害他人及財產(chǎn)的,應(yīng)由該業(yè)戶承擔(dān)全部責(zé)任。
7、為了消除消防隱患,請勿在地下車庫、地下通道、電梯內(nèi)等場所吸煙。
8、業(yè)戶進行室內(nèi)裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合防火要求或進行防火處理,焊接、用電作業(yè)需由專業(yè)人員進行,并落實安全區(qū)保障措施(如:配備滅火器材)。
9、禁止隨意動用樓內(nèi)消防設(shè)備和器材,愛護安全疏散照明設(shè)施,嚴(yán)禁損壞、竊取消防設(shè)備和器材。如發(fā)現(xiàn)損壞或盜竊消防設(shè)備器材的行為,業(yè)戶有權(quán)進行阻止且及時通知物業(yè)服務(wù)中心。
10、小區(qū)內(nèi)禁止使用明火,如在小區(qū)內(nèi)燃燒樹葉、垃圾等。
11、小區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火情,應(yīng)采取有效的應(yīng)變措施(如切斷電源,關(guān)閉火源通向走廊的門等),并及時通知物業(yè)服務(wù)中心,服從秩序維護人員疏導(dǎo),迅速有序的轉(zhuǎn)移到安全地帶。
第三節(jié) 機動車管理
1、新大地奧林花園b區(qū)為業(yè)戶提供的地下停車場,由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護人員進行24小時定時巡邏。
2、地下停車場憑卡進入,整齊停放,無證車輛一律不得入內(nèi)。已購車位的業(yè)戶,須到物業(yè)服務(wù)中心交納泊車費,并辦理領(lǐng)取出入卡;如有可租用地下車庫停車位情況下,業(yè)戶有需求請到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取出入卡。
3、業(yè)戶若停止租用地下停車庫,請及時到物業(yè)服務(wù)中心辦理注銷手續(xù),交回出入卡.若卡丟失,應(yīng)及時到物業(yè)服務(wù)中心補辦.
4、外來車輛出入小區(qū),請服從秩序維護員人員的疏導(dǎo),合理停放.
5、停泊車輛不得占用路口、消防通道(黃線以內(nèi))及人行道等.
6、 車輛停放后,貴重物品請勿放置在車內(nèi).物業(yè)服務(wù)中心特別提醒您隨車物品請隨身攜帶,以免丟失,物業(yè)服務(wù)中心不承擔(dān)保管責(zé)任。
7、為共同維護停車場的環(huán)境衛(wèi)生,確保停車場的安全使用,請不要在停車場范圍內(nèi)洗車/修車或清理雜物,漏油車輛請勿進入停車場.
8、為杜絕意外事故發(fā)生,入場位的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒物品.停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙.
9、進入停車場的車輛需遵守車場內(nèi)交通規(guī)則、標(biāo)志和服從車場內(nèi)車輛管理人員的指揮,如損壞路面或公共設(shè)施,應(yīng)按原價賠償或恢復(fù)原狀.
第四節(jié)二輪車管理
1、本社區(qū)b區(qū)在零層設(shè)有自行車停車專區(qū),專區(qū)的存放處將由物業(yè)服務(wù)中心派專人負(fù)責(zé)集中看管,車輛存放實行有償服務(wù),其收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府部門制定的價格標(biāo)準(zhǔn).
3、業(yè)戶需將車存放到地下二輪車存放處,請到物業(yè)服務(wù)中心辦理存放手續(xù),領(lǐng)取存車牌,懸掛于醒目處,便于核實,憑此牌定期收費。
4、園區(qū)樓前、馬路兩側(cè)、便道、綠地上禁止停放非機動車輛,必須存放到指定的存車處。亂停亂放者,管理人員有權(quán)利制止或搬離。無牌照車輛不予存放。
5、存放人應(yīng)服從車輛管理員的指揮,有序停放便于出入,并鎖好車輛。特別提醒隨車物品不屬保管范圍,請隨身攜帶。
6、存車人要愛護存車處的設(shè)備設(shè)施,維護存車處的環(huán)境衛(wèi)生。
7、凡辦理存放手續(xù)的車輛,若有丟失,經(jīng)核實確屬物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任,物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)損失車輛的原價、新舊程度給與相應(yīng)賠償。若業(yè)戶未辦理相關(guān)存放手續(xù),或未放置地下存車處,造成丟失,后果自負(fù)。
第五節(jié)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
1、物業(yè)管理清潔人員負(fù)責(zé)公共部位公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔,請全體業(yè)戶密切合作,共同維護良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
2、園區(qū)垃圾實行袋裝化,業(yè)戶的生活垃圾請置于垃圾袋中放入樓層前的垃圾箱中,由清潔人員集中清運,請勿亂倒、亂拋。
3、業(yè)戶請勿在樓宇外墻公共設(shè)施設(shè)備上亂寫、亂畫、亂貼,廣告宣傳畫應(yīng)征得服務(wù)中心書面同意后到指定的告示欄處張貼。未征得同意前,不得張貼或懸掛任何通告、廣告、標(biāo)語、條幅或其他物件于單元外(包括單元外墻)、公共場所、公共設(shè)施上。
4、為保持社區(qū)環(huán)境的寧靜,戶內(nèi)活動音量應(yīng)以不影響相鄰業(yè)戶休息為宜。
5、為保持公共樓梯走道整潔,請勿在公共走廊旁邊及地下消防通道堆放雜物、停放車輛。
6、業(yè)戶要愛護公共財物、公共設(shè)施設(shè)備,維護公共區(qū)域衛(wèi)生。請勿在公共場所隨地吐痰、亂扔果皮。
7、特別提醒您請勿將垃圾、雜物、油漆廢料等傾于衛(wèi)生間馬桶或下水道內(nèi),若由此導(dǎo)致堵塞,致使毗鄰業(yè)戶遭受損失或污染公共區(qū)域及引起公共區(qū)域下水管道堵塞或損壞,均應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
第6節(jié)綠化管理
1、園區(qū)內(nèi)的花草、樹木、園藝景觀是美化點綴小區(qū)的設(shè)施,人人均有責(zé)任愛護,任何人請勿隨意占用、踐踏、攀摘或損壞花草、樹木、景品。
2、業(yè)戶請勿在樹木上掛曬衣物,嚴(yán)禁在綠地上堆放垃圾、雜物及設(shè)置廣告牌等,不得向花草樹木潑灑污水或有害物質(zhì)。
3、為維護園區(qū)園林的整體設(shè)計風(fēng)格,業(yè)戶請勿利用公共綠地種植農(nóng)作物或其它花木,請勿在陽臺上搭接花架。
4、綠地水井系澆花養(yǎng)護之用,請勿隨意開啟,更不能利用其沖洗車輛或挪作他用。
5、小區(qū)水系內(nèi)的水泵、電氣、燈飾等請勿觸摸,以免造成意外損傷
6、業(yè)戶請自覺遵守《城市綠化管理條例》的規(guī)定及物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定,如造成公共區(qū)域草坪及綠化設(shè)施損壞者需按原價賠償。
第7節(jié) 電梯使用管理
1、乘坐使用電梯時應(yīng)文明操作,請勿使用硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。
2、電梯運行過程中切勿將身體倚靠轎門,以免發(fā)生危險。
3、為保障電梯安全運行,乘坐電梯時不要追逐打鬧、前后搖晃。
4、進出電梯時,請勿在轎門中間停留或談話。
5、運送重物時,請將物品放置轎廂中間。
6、發(fā)現(xiàn)電梯超載訊號鈴聲響時,站在門口的乘客應(yīng)自覺退出,不要采用任何形式的強制關(guān)門手段。
7、確保防燃防爆,勿攜帶危險物品進入電梯。
8、禮貌乘梯、禮讓老人和兒童、學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。
9、為了大家的身體健康,請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔廢棄物。
10、勸阻兒童不要在電梯附近玩耍,以免影響他人使用及自己受到傷害。
11、如遇火警時,切勿使用電梯。
12、當(dāng)電梯在運行上突然發(fā)生停運等故障時,乘客不必緊張,可按警鈴報告,耐心等待維修人員到來,禁止采取拍打按鈕、廂體以及強行撬門等急躁行為,這可能導(dǎo)致對電梯的破壞,使救援工作及電梯修復(fù)更加困難。
13、乘客看到停運標(biāo)志時,請不要采取任何令其開啟或移動標(biāo)志牌的行為,以免發(fā)生人身、設(shè)備意外事故。
第8節(jié) 飼養(yǎng)寵物管理
1、小區(qū)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜。養(yǎng)犬應(yīng)符合《鄂爾多斯市養(yǎng)犬管理規(guī)定》。
2、飼養(yǎng)寵物以不影響相鄰業(yè)戶的正常居住為前提,不得在小區(qū)公共場所飼養(yǎng)。
3、業(yè)戶攜犬或其它動物出戶時應(yīng)由成年人牽領(lǐng),并在物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定的時間和地點進行遛犬或其它動物。
4、請寵物主人自覺清除寵物糞便。
5、因飼養(yǎng)人或第三人過錯致使犬或其它動物傷害他人的,飼養(yǎng)人或第三人應(yīng)負(fù)擔(dān)被傷害人的全部醫(yī)療費用,并賠償被傷害人損失。
第9節(jié) 安全防范管理
1、為保障業(yè)戶的居住安全,小區(qū)實行封閉式管理,提供24小時秩序維護巡邏,請業(yè)戶協(xié)助秩序維護人員共同做好防范工作。
2、業(yè)戶雇傭的裝修工人應(yīng)憑物業(yè)服務(wù)中心辦理的出入證進入樓內(nèi)施工。
3、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁任何機構(gòu)或人士進行推銷,兜售及類似活動,若發(fā)現(xiàn)可疑人士或異常情況,請及時通知物業(yè)服務(wù)中心。
4、為保障業(yè)戶的財產(chǎn)安全,裝修用材料、工具、家具物品搬出時,需由業(yè)戶本人到物業(yè)服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。
5、業(yè)戶外出前請將門窗關(guān)好,切勿讓年幼兒童單獨留在屋內(nèi),以免發(fā)生危險。
6、業(yè)戶外出或晚間入睡前,請關(guān)閉門窗,以免發(fā)生意外。
7、業(yè)戶如遺失鑰匙,請立即更換門鎖,以防偷竊事件發(fā)生。
8、不要給陌生人開門,遇有政府人員上門,請其出示有效證件,必要時向物業(yè)服務(wù)中心咨詢。
第5篇 z花園小區(qū)清潔環(huán)境綜合管理
花園小區(qū)清潔環(huán)境綜合管理
加強對小區(qū)內(nèi)清潔環(huán)境的綜合治理,管理人員加強巡視檢查,杜絕下列事項在小區(qū)內(nèi)的發(fā)生,一旦發(fā)現(xiàn)及時予以處理解決。
1、隨地吐痰,亂丟果皮、煙頭、紙屑等雜物;
2、亂倒垃圾、煤灰、淤泥、污水、污物和隨地大小便。
3、在馬路、人行道上亂擺攤檔、堆放雜物和建筑材料。車輪帶土的機動車輛駛?cè)胄^(qū)內(nèi);
4、無證飼養(yǎng)家禽家畜。
5、違章建筑。小商販的店容攤貌,不符合市府和小區(qū)內(nèi)的有關(guān)規(guī)定。
6、亂豎廣告牌、指路牌和亂張貼標(biāo)語、廣告、海報,亂涂亂畫。
7、損壞公共衛(wèi)生設(shè)施和花草樹木。
8、向室外(窗外、陽臺)傾倒污水、垃圾、雜物等。
9、未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點,超標(biāo)準(zhǔn)排放污水、污物及噪音污染。
第6篇 花園車庫管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
規(guī)范機動車停放、為住戶提供停車位。
2.0適用范圍
**花園車庫。
3.0 制度
3.1車庫24小時晝夜值班,由物業(yè)公司各管理處保安部負(fù)責(zé)管理,進入小區(qū)的車輛高度不超過2.1m的車輛均應(yīng)進入車庫停放,摩托車應(yīng)在車庫中指定的區(qū)域集中停放。
3.2車庫為有償使用,車主到相應(yīng)的管理處繳納規(guī)定的費用后辦理固定《ic卡》作為享受服務(wù)的憑據(jù),物業(yè)公司登記在《龍湖花園 車庫租售情況一覽表》上。外來車輛進入小區(qū)車庫臨時停放,須有臨時《ic卡》按其停放時間繳納停車費用。
3.3《ic卡》不得隨意借用、轉(zhuǎn)讓。如有遺失須到管理處登記繳費補辦。
3.4車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁存入易燃易爆及其它危險品。
3.5車庫內(nèi)也不能動用消防設(shè)施沖洗車輛和場地。
4.0 車輛進出車庫作業(yè)流程:
4.1車輛進入車庫應(yīng)服從車庫管理員的指引,嚴(yán)禁漏油、漏水及帶泥車輛駛?cè)胲噹臁?/p>
車輛停放:車庫管理員協(xié)助駕駛員將車輛停在所購(或所租)車位上,臨時停放的車輛應(yīng)由管理員安排停放在指定車位。須注意前后左右車輛的位置,一車一位,不對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙。
車輛停放后,管理員對車輛外觀進行檢查,并將車況登記在《車庫車輛出入登記表》上。
4.3 駛離
車輛緩慢駛離車位,管理員應(yīng)注意對周圍車輛及標(biāo)識等的檢查、在出口處管理員記錄出庫時間,告知車主到門崗處繳費,待該車駛近大門?？繒r,門崗隊員收取相應(yīng)費用并交付停車費收據(jù)給駕駛員,(屬臨時停車的根據(jù)停放時間長短交納相關(guān)費用)車輛方可駛離。
5.0車庫的標(biāo)識及配套設(shè)施管理:
5.1車場內(nèi)的車位及行駛方向均已做標(biāo)識,并設(shè)立限速、禁鳴、限高等標(biāo)志,車場出入口設(shè)立明顯標(biāo)志,,另有照明、消防、管道等設(shè)施。
5.2車庫管理員要經(jīng)常檢查標(biāo)志是否清楚,設(shè)施有無損壞或更換、發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)向客戶中心或中控室報事。
5.3車庫維修時,應(yīng)在維修點放警告標(biāo)志,維修完畢撤警告標(biāo)志。
5.4維修情況記載于《值班記錄》。
6.0車庫管理人員注意事項:
6.1認(rèn)真執(zhí)行停車場規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車輛安全。
6.2 了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、房號等情況,以便于識別。
6.3車輛進入車場后,必須按指定位置停放,排列整齊,不得阻塞交通,核查車型和車牌號,檢查車輛外觀有無破損或損壞,并提醒車主鎖好車門,將車內(nèi)貴重物品帶走,車主做好登記,避免出差錯。
6.4值班時發(fā)現(xiàn)有可疑情況應(yīng)立即報告保安部領(lǐng)導(dǎo),注意觀察事態(tài)發(fā)展,并將情況詳細(xì)記錄于《值班記錄》。
7.5 每天當(dāng)班班長19:00核對一次北京時間并請各大門崗及車庫管理員在值班記錄上作下記錄。注明'時間已校準(zhǔn)'。
8.0相關(guān)記錄
8.1 《車庫車輛出入登記表》
8.2 《值班記錄》
9.0附錄
9.1《ic卡》
編寫: zz審批: zz
第7篇 金地花園物業(yè)采購管理程序
城市花園物業(yè)采購管理程序
1.目的
控制采購過程,保證所采購物資和服務(wù)符合質(zhì)量要求.
2.范圍
適用于公司內(nèi)各類物資和服務(wù)的采購管理.
3.職責(zé)
3.1 總經(jīng)理辦公室后勤主管負(fù)責(zé)物資采購的實施,行政副主任負(fù)責(zé)物資采購的管理控制.
3.2 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織對分供方進行評定和控制.
3.3 各部門質(zhì)檢員或?qū)I(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)采購物資和服務(wù)的驗收.
4.程序
4.1 根據(jù)采購物資對服務(wù)質(zhì)量的影響程序,將采購物資分為三類:
a類:對服務(wù)質(zhì)量有重大影響的物資.如:土建材料、木材、機電設(shè)備等.
b類:對服務(wù)質(zhì)量有直接影響的物資.如:娛樂設(shè)施、花草樹木、清潔物品用于客戶水電設(shè)施維修使用物資等.
c類:對服務(wù)質(zhì)量無明顯影響的物資.如:辦公文具等
4.2 采購資料
4.2.1 物資使用部門負(fù)責(zé)提供采購資料,包括:規(guī)格、名稱、價格、技術(shù)要求、相關(guān)國家、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等.
4.2.2 總經(jīng)理辦公室后勤人員及時收集采購資料,不斷按《分供方評估管理程序》調(diào)整《合格分供方名單》,并保存采購資料.
4.3 采購計劃審批
4.3.1 各物資使用部門每月于25日前根據(jù)工作計劃,填寫《物資申請單》由部門經(jīng)理簽字后交總經(jīng)理辦公室后勤主管匯總后報總經(jīng)理審批.
4.3.2 《物資申請單》包括:物資名稱、規(guī)格、型號、等級、數(shù)量、價格、交貨期、技術(shù)要求、檢驗方法等內(nèi)容,必要時注明分供方名稱.
4.3.3 計劃審批后后勤主管安排倉管員根據(jù)庫存情況制作全公司采購計劃填寫《物資申請單》.
4.3.4 后勤主管審核公司《物資申請單》,并將各部門《物資申請單》于26日前同時報總經(jīng)理或其授權(quán)人審批.
4.3.5 審批工作在每月28日前完成.
4.3.6 采購員根據(jù)審批后的安排《物資申請單》及《合格分供方名單》實施采購.大批量集中采購于月底前完成.
4.3.7 后勤主管及時將各部門《物資申請單》中未列入全公司采購計劃項目反饋到各部門.
4.3.8 應(yīng)急物資的采購由部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn).
4.3.9 固定資產(chǎn)和高額物資采購需加專項報告.
4.3.10 各級管理采購物資審批權(quán),按財務(wù)規(guī)定執(zhí)行.
4.3.11 需要采購服務(wù)的部門提出服務(wù)采購申請,經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報總經(jīng)理審批.
4.3.12 按《分供方評估管理程序》或《設(shè)備(服務(wù))合格分供方名單》選擇合格分供方.
4.3.13 按《合同審批程序》實施簽訂合約,合約必須明確我方要求,及雙方承擔(dān)的責(zé)任.
4.3.14 嚴(yán)格履約.
4.4 采購物資的驗證
4.4.1 物資購進后,采購員應(yīng)及時通知質(zhì)檢員辦理入庫報檢手續(xù);庫管員根據(jù)《物資申請單》項目進行檢驗及入庫登記,填寫《入庫單》,做好臺帳記錄.
4.4.2 質(zhì)檢員對物資進行驗收時,若發(fā)現(xiàn)物資有標(biāo)識破損、遺失、模糊、物品受潮、水跡、油跡、破裂等異樣,必須打開包裝進行檢驗或向經(jīng)理報告,填寫《物資驗收單》.
4.4.3 如果采購物資需在分供方供貨處進行檢驗時,由后勤主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門質(zhì)檢員與分供方聯(lián)系,實施現(xiàn)場驗證,認(rèn)真填寫《物資驗收單》.
4.4.4 如果客戶提出對我公司分供方驗證時,由后勤組負(fù)責(zé)雙方聯(lián)系,公司可以參考其意見,但客戶的驗證結(jié)果不能代替公司對采購物資的檢驗.
4.4.5 機電設(shè)備等技術(shù)性較強的物資驗收由物資申請部門組織或指定專人驗收其技術(shù)性能等.
4.4.6 使用部門(人)在使用物資前應(yīng)進行驗收,以確保其質(zhì)量符合要求.
4.4.7 服務(wù)質(zhì)量驗收由服務(wù)申請部門負(fù)責(zé).
4.4.8 當(dāng)出現(xiàn)不合格物資時,由質(zhì)檢員填寫《不合格物資處理單》,并呈請部門經(jīng)理審批,由采購員按審批意見處理執(zhí)行.
4.4.9 對小批量采購的a、b類物及首次承接的分供方可采取全部檢驗的方法.
4.4.10 采購?fù)瓿珊蟛少彽挠嘘P(guān)文件由使用部門及后勤各自保存?zhèn)浞菀詡洳殚?
4.4.11 對采購服務(wù)不合格項由服務(wù)采購部門負(fù)責(zé)人根據(jù)合同等,要求分供方賠償或返工.
4.5 物資的保管按《倉庫管理程序》執(zhí)行.
5.監(jiān)督執(zhí)行
由總經(jīng)理辦公室監(jiān)督執(zhí)行.
6.支持性和相關(guān)性文件
bvpqs4.6-01-01 《a、b、c類物資合格供應(yīng)商名單》
bvpqs4.15-01 《倉庫管理程序》
bvpqs4.6-01-02 《設(shè)備(服務(wù))合格分供方名單》
7.質(zhì)量記錄及表格
bvpqs4.6-01-f1-01《物資申請單》
bvpqs4.6-01-f2-01《入庫單》
bvpqs4.6-01-f3-01《物資驗收單》
bvpqs4.6-01-f4-01《不合格物資處理單》
第8篇 金地花園物業(yè)管理方式
金地國際花園物業(yè)管理方式
借金地物業(yè)'以物業(yè)管理為依托,以業(yè)戶服務(wù)為中心'的管理理念和'基本職能標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)戶服務(wù)個性化'的管理模式;結(jié)合金地國際花園物業(yè)的實際狀況和業(yè)戶需求,使金地國際花園物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化,樹立北京市物業(yè)管理新典范。
(一)金地國際花園內(nèi)部管理架構(gòu)
(二)、運作機制
1.金地國際花園管理運作機制圖
2.全面質(zhì)量管理
根據(jù)iso9001質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,全面推行質(zhì)量管理,把質(zhì)量目標(biāo)落實到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個人,并通過監(jiān)督檢查,使工作質(zhì)量不斷提高,達到業(yè)戶滿意的效果。
3.計劃目標(biāo)管理
按金地物業(yè)制定的各項管理指標(biāo),金地國際花園管理處各職能管理人員明確責(zé)任,授予權(quán)利,在實施過程中加強檢查和控制,并將目標(biāo)實施的各項進展情況、存在問題及時用圖表和文字表述出來,實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制,進行目標(biāo)成果評價,確定成果和考績,并與個人利益待遇相結(jié)合。
4.協(xié)調(diào)管理
運用協(xié)調(diào)管理的方法,解決在管理服務(wù)過程中經(jīng)常發(fā)生的各部門之間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶之間的矛盾和沖突。
--以行政職務(wù)權(quán)利為依托,以行政命令為基本形式,以獎罰為后盾的強制性促動力。
--運用競爭手段促使相關(guān)方面關(guān)系的協(xié)調(diào),如通過崗位競爭,以先進帶動后進,共同完成任務(wù)。
--輿論促動力,因勢利導(dǎo)利用輿論達到協(xié)調(diào)的目的
--管理者的凝聚力,具體情況為領(lǐng)導(dǎo)者或一名管理人員的吸引力、影響力,這將是本區(qū)今后促進日常物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)的核心力量。
5.督導(dǎo)管理
管理處擬采用金地物業(yè)管理公司成熟的督導(dǎo)管理方式,對各能職部門實施指揮和指導(dǎo)管理。
--經(jīng)濟管理,通過制定員工考評和工作成績的工資制度,調(diào)動員工積極性。
--法規(guī)管理,制定一套完整的規(guī)章制度和工作程序,以此規(guī)范員工言行,提高工作質(zhì)量和工作效率。
--宣傳教育,通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,職業(yè)道德;加強員工培訓(xùn),不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平。
(三)、監(jiān)督機制
監(jiān)督機制是實現(xiàn)物業(yè)管理各項工作開展的必要外在約束條件,防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。保證小區(qū)管理機構(gòu)及其工作人員依法辦事。
--管理者對機構(gòu)內(nèi)部工作人員進行監(jiān)督
--業(yè)戶對管理機構(gòu)及工作人員進行廣泛監(jiān)督,形成多方面綜合監(jiān)督體系
--過信息反饋監(jiān)督,通過各種手段及實現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機制,保證小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機制的有效實現(xiàn)
(四)、信息反饋控制方式:
(1)中央控制室,通過投訴電話、閉路電視、巡更系統(tǒng)無線對講機等現(xiàn)代工具,及時反饋住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的情況。
(2)嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和完善的管理規(guī)章制度,實行規(guī)范化運作。
(3)流暢嚴(yán)密的運作流程,一環(huán)緊扣一環(huán)的,一環(huán)監(jiān)督一環(huán)。
(4)管理處經(jīng)理、主管的每月(日)檢查,通過總結(jié)評比獲取反饋信息。
(5)通過反饋信息的總評比,及時發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)上的缺點、盲點,以便改進工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
(五)量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運作
1、量化管理
每年根據(jù)iso9001質(zhì)量方針,確定年度質(zhì)量目標(biāo),對業(yè)主、客戶滿意率、機電設(shè)備運作完好率、維修及時率、消防隱患處理率等指標(biāo)作出量化要求。
1)實行目標(biāo)經(jīng)營管理責(zé)任制,對管理處管理目標(biāo)進行細(xì)化和量化,作出具體要求。
2)管理處對全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進行量化,確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時。
3)財務(wù)運作量化,制定詳細(xì)的年度財務(wù)預(yù)算方案,對管理處各項目采取計劃的控制成本的財務(wù)指標(biāo)量化管理,提高效益。
2.運作標(biāo)準(zhǔn)化管理
1)貫徹公司iso9001物業(yè)管理質(zhì)量體系,導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理質(zhì)量體系管理規(guī)程和操作要求。
2)運用公司《員工手冊》,規(guī)范管理處員工的行為,提倡專業(yè)、規(guī)范、文明的行為表率。
3)發(fā)揮計算機管理系統(tǒng)的作用,提高物業(yè)管理工作效率。
4)實施公司企業(yè)形象系統(tǒng)。
5)運用酒店管理模式在金地國際花園的進行管理、服務(wù)工作。
第9篇 朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)管理規(guī)約表決稿
北京朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)管理規(guī)約(表決稿)
為加強嘉潤花園(以下行稱“本建筑區(qū)劃內(nèi)”)的物業(yè)管理,維護全體業(yè)主的共有利益,維護本建筑區(qū)劃內(nèi)公共環(huán)境和秩序,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》及國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件制訂本管理規(guī)約。本管理規(guī)約經(jīng)嘉潤花園業(yè)主大會表決通過,對本建筑區(qū)劃內(nèi)全體業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)均具有約束力。
1 總則
1.1 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱:北京市朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)
座落位置:朝陽區(qū)望京西八間房
總建筑面積:133300平方米
國有土地使用證明文件政府批文號:***
土地用途:
1.2 本建筑區(qū)劃
1.2.1 規(guī)劃用地許可證確定的區(qū)域為本建筑區(qū)劃。
1.2.2 本建筑區(qū)劃內(nèi)共有物業(yè)在使用管理過程中堅持共有利益優(yōu)先原則。任何業(yè)主不得借專有部分的使用、裝修、改造而損害建筑物共有部位和共有設(shè)備設(shè)施。任何業(yè)主不得侵犯依法歸業(yè)主共有的空間、場地、場所和設(shè)備設(shè)施。
1.3 業(yè)主的區(qū)分所有權(quán)和共同管理權(quán)
1.3.1 全體業(yè)主在本建筑區(qū)劃內(nèi)享有區(qū)分所有權(quán),對建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物共有部分,公共場所和共有配套設(shè)施享有共同管理權(quán)。
1.3.2 任何業(yè)主對于專有部分以外的共有部分享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù),不得以放棄權(quán)利而拒絕履行義務(wù),除非明確放棄專有部分所有權(quán)。
1.3.3 建筑區(qū)劃內(nèi)的共有:建筑區(qū)劃內(nèi)的公共場所以及按照規(guī)劃建設(shè)的配套設(shè)施、物業(yè)管理用房、安裝的共用設(shè)備等,屬于全體業(yè)主共有,但依法屬于專有的除外。
1.3.4 共同管理權(quán)
1.3.4.1 業(yè)主對于建筑區(qū)劃內(nèi)的共有場地、場所、共有設(shè)備、設(shè)施擁有共同管理權(quán)。
1.3.4.2 業(yè)主可按照《北京市朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定參加業(yè)主大會會議行使共同管理權(quán)。
1.3.4.3 建筑物外觀的改變,以及建筑物的改建、重建等管理權(quán)由本建筑區(qū)劃內(nèi)的全體業(yè)主行使。
1.3.4.4 以下事項,可由全體業(yè)主共同決定:
1.3.4.4.1 制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;
1.3.4.4.2 制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約;
1.3.4.4.3 選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;
1.3.4.4.4 選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
1.3.4.4.5 籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
1.3.4.4.6 改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
1.3.4.4.7 有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
1.4 業(yè)主是房屋的所有權(quán)人,依照法律、法規(guī)的規(guī)定,對其名下的物業(yè)享有占有、使用、收益和處分權(quán)。業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權(quán)利:
1.4.1 按照與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同條款約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);
1.4.2 提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;
1.4.3 提出制定和修改《北京市朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)管理規(guī)約》(以下簡稱為:“《管理規(guī)約》”)、《北京市朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》(以下簡稱為:“《業(yè)主大會議事規(guī)則》”)的建議;
1.4.4 參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán);
1.4.5 選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán);
1.4.6 監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
1.4.7 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同條款;
1.4.8 對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
1.4.9 監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;
1.4.10 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
1.5 業(yè)主在物業(yè)管理活動中,應(yīng)自覺履行以下義務(wù):
1.5.1 遵守物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、政策;
1.5.2 遵守《管理規(guī)約》(本規(guī)約)及《業(yè)主大會議事規(guī)則》;
1.5.3 執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會做出的決議、決定;
1.5.4 配合本建筑區(qū)劃物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項管理工作,遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)按有關(guān)規(guī)定和本規(guī)約以及受業(yè)主大會、業(yè)主委員會委托制定的管理細(xì)則及各項管理規(guī)章制度;
1.5.5 按時交納物業(yè)服務(wù)費用;
1.5.6 依業(yè)主大會決議歸集專項維修資金;
1.5.7 保證其共居人、使用人及相關(guān)人員遵守本規(guī)約和相關(guān)規(guī)定,合理使用物業(yè);
1.5.8 遵守法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
1.6 業(yè)主大會及其職責(zé),見《北京市朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》第1.1條。
1.7 業(yè)主委員會及其職責(zé),見《北京市朝陽區(qū)嘉潤花園小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》第1.2條。
1.8 業(yè)主大會、業(yè)主共同決定、業(yè)主委員會的決議以及相關(guān)管理制度的公告
1.8.1 業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,業(yè)主委員會可依照法律和本規(guī)約的規(guī)定行使物業(yè)管理權(quán)。
1.8.2 業(yè)主大會、業(yè)主共同決定、業(yè)主委員會做出的決議、決定以及根據(jù)決議、決定形成的規(guī)則、規(guī)定、制度應(yīng)當(dāng)及時公告。業(yè)主共同決定、業(yè)主委員會做出的決議對全體業(yè)主有約束力。
2 物業(yè)使用和維修
2.1 按規(guī)劃設(shè)計用途使用物業(yè),合理使用共用部位共用設(shè)施設(shè)備,自覺維護物業(yè)整潔、美觀,遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不得影響本建筑區(qū)劃整體景觀;不得擅自變更房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;不得占用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;不得利用共用部位搭建建筑物、構(gòu)筑物等。
2.1.1 空調(diào)外掛設(shè)備應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝;
2.1.2 陽臺外和窗外不得吊掛和晾曬物品;
2.1.3 不得擅自在樓房外立面及小區(qū)圍墻上張貼或安裝可通過外觀看到的任何標(biāo)識牌、廣告牌或標(biāo)語等;
2.1.4 在自有物業(yè)范圍內(nèi)進行的改建或搭建工程,必須按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進行規(guī)劃報建,并取得有關(guān)政府部門的批準(zhǔn)及告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)后方可進行。改建或搭建工程不得損害相鄰物業(yè)的安全或供水、供電、供暖、排水等系統(tǒng)的正常使用。如果改建和搭建工程有可能損害相鄰物業(yè)的采光、通風(fēng)、通行等相鄰權(quán)利,必須同時征得相鄰物業(yè)的業(yè)主同意方可施工;
2.1.5
禁止業(yè)主在自有物業(yè)范圍內(nèi)外搭建、構(gòu)筑、安裝可能危害人身安全或損害他人健康的建筑或設(shè)施;
2.1.6 禁止業(yè)主在公共樓頂安裝任何自用設(shè)備、設(shè)施,歷史遺留的已裝自用設(shè)備、設(shè)施,要承擔(dān)相關(guān)的閉雷檢測費用及公共樓頂防水層恢復(fù)費用;
2.1.7 禁止業(yè)主在公共地下安裝任何自用設(shè)備、設(shè)施,歷史遺留的已裝自用設(shè)備、設(shè)施,要承擔(dān)相關(guān)的占地費用。
2.2 愛護公共環(huán)境,不得以任何形式侵占和破壞公共資源,例如但不限于:不擅自占用或損壞物業(yè)公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺、屋面、戶門外公共門廳等公用部位;不擅自移動公用設(shè)備;不擅自侵占或損壞建筑區(qū)劃內(nèi)道路、公共綠地和損壞本建筑區(qū)劃內(nèi)綠地、園林、小品、水系和其他共用設(shè)施設(shè)備;不擅自在天井、庭院、平臺、屋頂、綠地、道路或其他共用部位、場地搭建建筑物、構(gòu)筑物;不在共用部位亂涂亂畫和隨便張貼、懸掛;不在建筑物或構(gòu)筑物上私開門窗;不在公共區(qū)域私設(shè)攤點;不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物,垃圾應(yīng)捆扎好按指定時間和地點堆放,避免遺撒;遵守消防法規(guī),不得阻礙消防通道,不得影響消防設(shè)施使用。
2.2.1 因房屋維修或公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)與業(yè)委會或業(yè)委會授權(quán)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面協(xié)議,并在原定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀,造成損失的,應(yīng)作相應(yīng)賠償;
2.2.2 利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營設(shè)施的,應(yīng)該在征得相鄰業(yè)主、業(yè)委會的書面同意后,方可向有關(guān)部門辦理報批手續(xù)。
2.3 自覺維護本建筑區(qū)劃內(nèi)的公共生活秩序,任何行為均不應(yīng)造成公共生活秩序的混亂。不在共用部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒害物質(zhì)或易腐、有異味的物品;不在樓門內(nèi)戶門外的公共區(qū)域吸煙;不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪聲;并不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
2.4 本建筑區(qū)劃內(nèi)
2.5 業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)遵守《北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。業(yè)主飼養(yǎng)犬類或其他寵物,應(yīng)當(dāng)即時清理寵物糞便,遵守寵物外出時間,寵物外出必須由主人牽引;乘坐電梯的,應(yīng)當(dāng)避開乘梯的高峰時間(委托物業(yè)公司制定)。禁止業(yè)主飼養(yǎng)危險動物。由于飼養(yǎng)者飼養(yǎng)不善使其動物或?qū)櫸矧}擾、攻擊、咬傷其他業(yè)主、使用人、管理人員或者其他第三人,使其他業(yè)主和使用人的利益受到損害,飼養(yǎng)者應(yīng)負(fù)所造成責(zé)任的全部費用及發(fā)生的賠償。
2.6 在本建筑區(qū)劃內(nèi)燃放煙花炮竹,應(yīng)遵守《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。業(yè)主應(yīng)遵守每年由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按政府有關(guān)規(guī)定公示燃放的具體時間、地點和煙花爆竹的種類等事項,且由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)消防設(shè)施、人員監(jiān)控的具體管理。本建筑區(qū)劃內(nèi)的其他一切公共地方均不得施放、燃放。屬于業(yè)主自用的陽臺、平臺也不得施放、燃放。
2.7 機動車在住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)按交通標(biāo)志行駛且時速應(yīng)低于5公里/小時;車輛出入應(yīng)按要求出示證件,即按月承租大廈車位的車輛出示車證,訪客車輛出示計時卡;本建筑區(qū)劃內(nèi)禁止鳴笛,停放車輛不得發(fā)出噪音;機動車應(yīng)在專門的車位停放,禁止在住宅區(qū)的支路、消防通道、消防井蓋、人行便道和綠地等場所停放;車位只可用作停放車輛用途,不得自行在車位上安裝任何設(shè)置;停放期間,防盜報警器應(yīng)使用靜音,發(fā)生噪音應(yīng)迅速解除;對在非停車區(qū)域停放的車輛,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將其移動到車輛專用停放位置。本物業(yè)區(qū)域的共用車位為:a座大廈前面廣場――僅用于車輛的臨時停放。
2.8 業(yè)主應(yīng)及時對屋內(nèi)影響相鄰業(yè)主權(quán)益的損壞部位和設(shè)施進行維修;業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)屬公共維修責(zé)任的共用部位和設(shè)施損壞時,應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并采取合理措施防止損失擴大。
2.9 對異產(chǎn)毗連的物業(yè)維修,如可能影響相鄰業(yè)主的正常生活,應(yīng)當(dāng)在維修作業(yè)前通知相鄰業(yè)主。各相鄰業(yè)主應(yīng)積極支持、配合,不得人為阻撓維修。因阻撓維修,造成物業(yè)及他人人身傷害和財產(chǎn)損失的,阻撓人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。必要時,業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相鄰業(yè)主進行入戶維修,如因該等維修而損壞業(yè)主利益,應(yīng)予以修復(fù)或適當(dāng)賠償損失。
2.10 業(yè)主應(yīng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施的物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護工作給予配合。如因人為原因造成共用部位共用設(shè)施設(shè)備損壞,造成損壞的責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償損失。
2.11 業(yè)主需要進行室內(nèi)裝飾裝修的,應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,并遵守有關(guān)規(guī)定和制度。裝飾裝修房屋,應(yīng)在規(guī)定時間施工,不得擅自拆改承重墻、各種管線和破壞防水層等,不得影響共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護以及相鄰業(yè)主的合法權(quán)益,因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他業(yè)主利益受損,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。
2.12 其他條款:業(yè)主應(yīng)遵守由業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同制定的本建筑區(qū)劃物業(yè)使用規(guī)范細(xì)則。
3 物業(yè)服務(wù)費用的交納
3.1 為了維持本建筑區(qū)劃物業(yè)管理的基本需求和穩(wěn)定,在由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)商談界定新的物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn),且經(jīng)業(yè)主大會會議表決形成決議前,維持前期物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 在本建筑區(qū)劃,開發(fā)企業(yè)可以出售但未售出的房屋,由開發(fā)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。
3.3 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費,因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費用的,業(yè)主應(yīng)委托他人按期代交或及時補交。
3.3.1 對欠繳物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主,業(yè)主委員會應(yīng)進行催繳或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)催繳,采取電話催繳、書面催繳和當(dāng)面催繳等催繳方式;并可采取相應(yīng)催繳措施;
3.3.2 自業(yè)主收到或視為收到物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面催繳物業(yè)服務(wù)費用的通知后30天內(nèi),還未支付該款項的,本管理規(guī)約授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自該業(yè)主收到或視為收到書面通知之日起征收滯納金,滯納金的標(biāo)準(zhǔn)以應(yīng)交納費用總額的千分之*按日計算,此滯納金應(yīng)計入本年度物業(yè)服務(wù)費的其他收入,歸全體業(yè)主所有;
3.3.3 欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的,業(yè)主委員會或業(yè)主委員會委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
3.3.4 在公布后15日內(nèi),業(yè)主應(yīng)當(dāng)補繳,并應(yīng)按照欠繳總金額的日千分之*繳納滯納金。此滯納金應(yīng)計入本年度物業(yè)服務(wù)費的其他收入,歸全體業(yè)主所有;到期仍然欠繳的,本規(guī)約授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接采取訴訟途徑解決,訴訟所需支付的律師費、訴訟費以及相關(guān)費用,由欠繳業(yè)主承擔(dān)。
3.4 業(yè)主應(yīng)按時交納自用的水、電、燃?xì)獾饶茉促M用和供暖、電話及寬帶等費用。
3.5 業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其自用部位和自用設(shè)備進行維修、養(yǎng)護和進行其他特約性服務(wù),應(yīng)支付相關(guān)費用。
3.6 房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金:業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交納和使用專項維修資金,專項維修資金不敷使用時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定續(xù)籌。本建筑區(qū)劃專項維修資金使用管理制度、應(yīng)急
支取預(yù)案和續(xù)籌方案由業(yè)主委員會制訂,經(jīng)過業(yè)主大會決議批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4 建筑物及其附屬設(shè)施維修資金
4.1 建筑物及其附屬設(shè)施維修資金指業(yè)主按照有關(guān)規(guī)定歸集的用于房屋共有部位共有設(shè)備設(shè)施除日常運行維修養(yǎng)護以外的大、中修或更新改造的資金,即專項維修資金。
4.2 業(yè)主按照規(guī)定歸集的專項維修資金歸業(yè)主共有,由業(yè)主委員會管理,并按照業(yè)主大會決議、業(yè)主共同決定或者同一幢建筑物業(yè)主的共同決定使用和續(xù)籌。
4.3 業(yè)主沒有按照規(guī)定歸集維修資金的應(yīng)當(dāng)補繳;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可售但未售出的房屋,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例歸集專項維修資金。
4.4 業(yè)主大會應(yīng)經(jīng)決議對專項維修資金管理使用。但只涉及部分業(yè)主共有的建筑物共有部位如樓頂、電梯的大中修需要使用資金的,該幢建筑物全體業(yè)主可以共同決定。
4.5 專項維修資金使用管理制度、應(yīng)急支取預(yù)案和續(xù)籌方案可由業(yè)主委員會制訂,經(jīng)過業(yè)主大會決議批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5 其他相關(guān)事項
5.1 業(yè)主在轉(zhuǎn)讓或出租其擁有的物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)要求新業(yè)主或承租人承諾遵守本規(guī)約,并于買賣合同或租賃合同簽署之日起一個月內(nèi),將房屋轉(zhuǎn)讓或出租情況告知業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
5.1.1 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè),應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用等相關(guān)費用;
5.1.2 業(yè)主出租物業(yè),約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
5.2 其他條款:
5.2.1 有欠繳物業(yè)服務(wù)費用六個月以上或其他嚴(yán)重違反本規(guī)約行為且經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面要求其改正而未改正的業(yè)主不能被選舉為業(yè)主委員會委員;
5.2.2 已經(jīng)是業(yè)委會委員的,從達到六個月欠費開始,其業(yè)委會委員資格自動消失。
6 違約責(zé)任和違約糾紛的解決
6.1 業(yè)主應(yīng)自覺遵守本規(guī)約的各項規(guī)定,違反本規(guī)約造成其他業(yè)主、使用人人身傷害或財產(chǎn)損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。對業(yè)主的違約行為,業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他業(yè)主均可督促其改正。受侵害的業(yè)主可以向人民法院提起訴訟。
6.2 業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)工作的意見和建議,可直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出,也可向業(yè)主委員會提出,遇有涉及共有物業(yè)的使用、維護或者其他共有利益的爭議應(yīng)通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)不成時,業(yè)主委員會可以依本規(guī)約授權(quán)做出決議或提交業(yè)主大會表決做出決議。
6.3 單個業(yè)主或業(yè)主團體、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依本規(guī)約條款對違反規(guī)約的行為依法通過訴訟途徑解決。
7 附則
7.1 本規(guī)約如有違反法律、法規(guī)禁止性規(guī)定,被人民法院確認(rèn)無效的,該條款無效,但不影響其他條款的有效性。本規(guī)約由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。
7.2 本規(guī)約自嘉潤花園業(yè)主大會表決通過之日起生效。
第10篇 花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
(二)
1.0目的:確保車輛安全、維護小區(qū)秩序。
2. 0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3．0職責(zé):保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4. 0基本內(nèi)容
4.1 所有車輛未經(jīng)許可不得進入轄區(qū),進入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2 車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時,按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3 車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險車輛。
4.4 車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價賠償。
4.5 業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險,到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6 車輛出入小區(qū)時,保安員只認(rèn)可'出入證'是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請業(yè)主妥善保管好'出入證',如丟失或損壞,請速與客服中心聯(lián)系確認(rèn),否則任何后果由客服中心自負(fù)。
4.7 停放車輛時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動知會管理處并進行妥善處理。對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其它方法查出者,除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8 出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9 固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時以另一部車代替,而該車若需進入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時收費。
4.1 0車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。
4.1 2小區(qū)僅允許限載
1.5 噸以下的機動車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。
4.1 3物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會業(yè)主。
第11篇 港中旅花園二次裝修管理程序
中港旅花園二次裝修管理程序
用戶在內(nèi)部裝修開展前需留意并必須遵守以下條款:
1、單元交收
用戶需預(yù)先與管理公司預(yù)約以便交收單位。用戶需負(fù)責(zé)對其接收單元的設(shè)備,作檢驗并核實所有設(shè)施,裝修等皆合格并需在交收表上簽署及蓋上公司印章。
2、裝修申請表
用戶需填妥附頁的“裝修申請表”及“裝修承諾書”等文件交予管理處。
3、裝修圖則及更改工程
為保護物業(yè)公共設(shè)施,用戶必需呈交2份其單元之裝修圖則、裝修用料及機電技術(shù)資料與管理處審閱,未得到管理處書面批準(zhǔn)裝修圖則前,任何有關(guān)二次裝修工程不得開展。
(1)圖則之需求詳情如下:
a.室內(nèi)平面圖清楚顯示(1:100):
1)室內(nèi)平面之布置。
2)室內(nèi)裝飾大樣圖(1:50)。
b.天花平面清楚顯示(1:100):(適用于商場)
1)照明燈盤之位置。
2)天花吊頂內(nèi)之設(shè)施。
c.改動部分的室內(nèi)電器布線圖(1:100):
4、裝修監(jiān)管費及押金
用戶需在裝修工程開展前呈交裝修監(jiān)管費,裝修押金(根據(jù)深圳市政府有關(guān)法規(guī))及其它有關(guān)費用(費用由管理公司訂定)。裝修監(jiān)管費所包含以下各項工作之開支。
a.審閱裝修圖紙及技術(shù)資料及提出建議。
b.額外之保安及清潔安排。
c.裝修期間樓面及電梯所做之保護層。
d.裝修垃圾的清運。
裝修完工后,經(jīng)管理處審核,驗查并滿意后,押金在扣除裝修管理費用后將不計利息發(fā)還予有關(guān)用戶。裝修監(jiān)管費及押金以批準(zhǔn)裝修期90天計算,超過批準(zhǔn)裝修期90天之裝修監(jiān)管費及押金之額外費用另行由用戶繳付后,始可繼續(xù)進行裝修工程。
5、用戶聘用承造商
裝修工作開展5天前,用戶必需與其指定之裝修承造商簽定安全協(xié)議書及填妥所有參與裝修工作人員之名單并交回管理公司,用戶需保證及指示所聘用之工人在執(zhí)行裝修工程時與管理處員工充分合作,以免影響日常操作。用戶指定聘用之裝修承造商必須持有深圳市建委規(guī)定及認(rèn)可之有效施工營業(yè)證明文件,方可展開其裝修工程。裝修工作開展前,所有工人需向管理處申請工作證。在進入小區(qū)范圍時,工人必需佩帶工作證,管理處有最終決定權(quán)可以不批準(zhǔn)持證人士進入小區(qū)工作。
6、指定承造商
為確保所有公共設(shè)施能正常使用及避免系統(tǒng)受到有意或無意破壞,所有有關(guān)電力分布系統(tǒng),給排水系統(tǒng),燃?xì)庀到y(tǒng),公共天線系統(tǒng),電話線路、中央空調(diào)系統(tǒng)之增加、刪除及改動等工程或其他和小區(qū)系統(tǒng)連接上的工程都必需由管理處批準(zhǔn)或指定承造商執(zhí)行。
7、總結(jié)
最后,管理處再次提醒各用戶必須在下列情況下,裝修工作方能展開。
a.管理處已書面發(fā)出批準(zhǔn)動工通知。
b.所有有關(guān)費用經(jīng)已繳付。
c.所有工程并沒有和國家法律有任何抵觸。
d.消防機關(guān)之發(fā)出批準(zhǔn)文件(如需要)。
e.已購買裝修保險之證明文件。
f.填妥所有裝修工程申請表格。
g.深圳市建設(shè)局或廣東省建委認(rèn)可之有效資質(zhì)證書。
第12篇 x花園業(yè)主臨時管理規(guī)約
富雅花園業(yè)主臨時管理規(guī)約
第一章 總則
第一條 根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策,建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前,制定本臨時管理規(guī)約,對有關(guān)物業(yè)的作用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。
第二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。
物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本臨時管理規(guī)約予以的書面承諾,表示對本臨時管理規(guī)約內(nèi)容的認(rèn)可。
第三條 本臨時管理規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。
第四條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定,應(yīng)與本臨時管理規(guī)約一致。
第二章 物業(yè)基本情況
第五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱**;
座落位置zz市**路*號;
物業(yè)類型小區(qū)住宅及配套商業(yè)、車庫 ;
建筑面積約26萬平方米。
第六條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán);
1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),公共門廳、共公走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面根據(jù)買賣合同約定;
2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備,包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等;
3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。
第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),根據(jù)物業(yè)買賣合同,以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有:
1、車庫(業(yè)主自行購買除外);
2、小區(qū)會所 ;
3、社區(qū)配套商業(yè)設(shè)施 ;
4、其他沒有分?jǐn)偨o業(yè)主的房屋。
建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán),不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。
第三章 物業(yè)的使用
第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)益,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第九條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第十條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的,業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后,報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。
業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行業(yè),遵守裝飾裝修的注意事項,不得從事裝飾裝修的禁止行為。
第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。
本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為08:00-12:00,14:00-18:00(冬),08:00-12:00,14:30-19:00(夏),其他時間(包括節(jié)假日)不得施工。
第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。
第十五條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào),未預(yù)留設(shè)計位置的,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十六條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。
第十七條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。
第十八條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:
1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋設(shè)計用途;
2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地,擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備;
3、違章搭建、私調(diào)攤點;
4、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物;
5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒有害物質(zhì),發(fā)出超標(biāo)噪聲;
6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;
7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動;
8、法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)遵守以下約定;
1、按國家、zz市相關(guān)法律、法規(guī),必須持證飼養(yǎng);
2、飼養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格遵守**《環(huán)境衛(wèi)生管理》相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁飼養(yǎng)動物進入草坪、花叢;
3、飼養(yǎng)動物應(yīng)遵循防疫措施,定期檢疫,保證無疾病傳染。
第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護
第二十條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第二十一條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時,業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護的進行造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二十二條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況,必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況,在第三方(如所在地居委會或派出所或業(yè)主委員會)的監(jiān)督下,進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護,事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。
第二十三條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十四條 物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。
第二十五條 建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的,業(yè)主可以自行或委找他人修復(fù),修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。
第二十六條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。
第五章 業(yè)主的共同利益
第二十七條 為維護業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利:
1、根據(jù)本臨時管理規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
2、以批評、規(guī)勸、公示、停水停電等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為;
第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄,用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度,以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。
第二十九條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)收費采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。
物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極督導(dǎo)欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。
第三十條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),業(yè)主所得收益主要用于補充專項維修資金。
第六章 違約責(zé)任
第三十一條 業(yè)主違反本臨時管理規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨是管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第三十二條 業(yè)主違反本臨時管理規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第三十三條 建設(shè)單位未能履行本臨時管理規(guī)約約定義務(wù)的,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴,也可根據(jù)本臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第七章 附則
第三十四條 本臨時管理規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
本臨時管理規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的,屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第三十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時,應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時管理規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時管理規(guī)約。
第三十六條 本臨時管理規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。
第三十七條 本臨時管理規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效,至業(yè)主大會制定的《業(yè)主公約》生效之日終止。
業(yè)主確認(rèn)簽字:
zz市**物業(yè)管理有限公司**管理處
