國際花園管理處人員培訓(xùn)計劃
國際花園管理處人員培訓(xùn)計劃
1.培訓(xùn)目標(biāo)
為充分體現(xiàn)金地國際花園國際化、智能化、多功能的商務(wù)、生活環(huán)境和金地管理模式,培養(yǎng)和擁有一支踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)精通、具備良好服務(wù)意識和職業(yè)道德的高水準(zhǔn)物業(yè)管理隊伍,確保金地國際花園物業(yè)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
(1)確立員工年度培訓(xùn)在200課時以上;
(2)新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%;
(3)管理人員持證上崗率100%;
(4)特殊工種人員持證上崗率100%;
(5)員工年度培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%;
(6)確立和完善工作訓(xùn)練系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。
2.培訓(xùn)方式
(1)自學(xué)。自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參與與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、大學(xué)自考班、學(xué)習(xí)時間給予安排和照顧。
(2)自辦培訓(xùn)班。舉辦物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班,加強(qiáng)和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
(3)外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)。安排外派專業(yè)培訓(xùn),主要管理人員及服務(wù)人員選派參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn),結(jié)合金地國際花園涉外的特性利用北京星級酒店管理的服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢尋求、開展業(yè)務(wù)合作及交流,選派員工骨干到涉外星級酒店接受專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)。
(4)理論研討或?qū)ｎ}討論。針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時聘請有關(guān)專家同管理層舉行專題研討會或?qū)ｎ}講座,總結(jié)探討具有超前意識的管理途徑或管理措施。
(5)參觀學(xué)習(xí)。管理處組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀項目,開拓視野,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(6)崗位輪訓(xùn)。通過崗位輪訓(xùn),給員工提供晉升機(jī)會;通過人才橫向、縱向交流,達(dá)到“專職、多能”的目的,從而提高綜合素質(zhì)和人才培養(yǎng)的功能。
