金碧世家物業(yè)管理公司簡介
金碧世家物業(yè)管理有限公司簡介
一、企業(yè)現(xiàn)狀
廣州市金碧世家物業(yè)管理有限公司為廣州恒大實業(yè)集團屬下五大產(chǎn)業(yè)集團之一物業(yè)集團屬下具有獨立法人資格的專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理公司,注冊資金100萬元,資質(zhì)4級。公司現(xiàn)下設(shè)辦公室、客戶服務(wù)中心、工程維修部、保安部、環(huán)衛(wèi)部5個部門。
公司建立了全面質(zhì)量管理體系和內(nèi)部運作管理機制,健全了各類規(guī)章制度,具有完善的計算機辦公與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),以及先進的通訊、防盜、消防、工程維修等設(shè)備,秉承'規(guī)范管理、專業(yè)運作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)'的經(jīng)營理念。在管理小區(qū)的過程中,始終堅持以人為本,以'業(yè)主至上,服務(wù)第一'為宗旨,灌輸'高起點、嚴管理、精服務(wù)'的管理服務(wù)思想,努力打造'金碧物業(yè)'的品牌,并銳意創(chuàng)新,不斷進取,追求完美。
公司擁有一支事業(yè)心強,業(yè)務(wù)素質(zhì)高的專業(yè)化人才隊伍?，F(xiàn)有員工61人,其中,經(jīng)濟師1名,碩士1名,大專以上文化程度20余名,管理人員全部是大專以上文憑。公司吸納了行政管理、工程維修、園區(qū)綠化、社區(qū)文化等多方面的行業(yè)精英,組建了一支聞名廣州的特色保安隊伍,配備了智能化的小區(qū)保安監(jiān)控報警系統(tǒng),保安成為小區(qū)安全的守護神。
公司推出了獨特的服務(wù)理念。提出了'一個結(jié)果,兩種標準'的工作原則,即'一個結(jié)果':讓業(yè)主滿意的結(jié)果;'兩種標準',物業(yè)公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的,物業(yè)公司必須解決,處理的結(jié)果讓業(yè)主滿意;非物業(yè)公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的,物業(yè)公司必須設(shè)法解決,處理的過程讓業(yè)主感動,直至滿意。同時,推出了'人過地清'、'首問責任制'、'總經(jīng)理信箱'、'總經(jīng)理接待日'等服務(wù)舉措,在提升服務(wù)質(zhì)量,融洽物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系方面,走出了一條成功之路。
二、企業(yè)理念
服務(wù)宗旨:堅持'業(yè)主至上,服務(wù)第一',營造現(xiàn)代化人文生活空間。
經(jīng)營理念:以業(yè)養(yǎng)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
管理目標:創(chuàng)建具有金碧特色的全國一流物業(yè)管理模式。
產(chǎn)品目標:營造良好的社區(qū)人文環(huán)境和銷售氛圍,把在管小區(qū)建設(shè)成為'健康文明,和諧進步'的全國一流文化小區(qū)。
三、公司業(yè)績
(一)公司管理項目:第三金碧花園
(二)物業(yè)集團下屬4家具有獨立法人資格的物業(yè)公司,在管金碧花園、金碧華府、金碧新城、金碧世紀花園等10多個樓盤,形成各具特色的經(jīng)典樓盤。
(三)住宅業(yè)務(wù):我公司的住宅業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了令人矚目的佳績,自前期介入第三金碧花園項目以來,業(yè)主滿意率高達98%以上,無一起治安案件發(fā)生,2003年保安部王澤忠同志因工作成績突出被評為集團公司先進個人。
四、管理優(yōu)勢
(一)人才優(yōu)勢。我司屬恒大物業(yè)集團下屬公司,在管理人才方面,由集團公司給予統(tǒng)一調(diào)配,資源共享,因此,在人才儲備與使用方面具有更優(yōu)于其他公司的明顯的優(yōu)勢。
(二)技術(shù)優(yōu)勢。公司擁有專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理、運作、監(jiān)控系統(tǒng),引入了現(xiàn)代化科學(xué)管理機制,具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢。
(三)公共關(guān)系優(yōu)勢。公司自成立以來,一直注重于品牌建設(shè),努力在業(yè)內(nèi)塑造一個良好的物業(yè)管理品牌,形成良好的口碑,注重對外宣傳及公眾形象,對于項目的宣傳效應(yīng)會起到積極推動的作用。公司多年的市場運作,與公安、工商、稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等各政府部門關(guān)系融洽,已形成良好的外圍環(huán)境。
(四)企業(yè)文化優(yōu)勢。公司十分重視企業(yè)文化建設(shè),弘揚'艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取'的企為精神,發(fā)揚'精心策劃、狠抓落實、辦事高效的'工作作風,提出并實踐'金碧園'、'金碧人'理念,推出以'共建'為特色的濃郁的社區(qū)文化,全面提升物業(yè)品質(zhì)。
