物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理程序
公司程序文件 版號: a
修改號: 0
ej-qp4.12物業(yè)社區(qū)文化活動(dòng)管理程序頁碼: 1/3
1.目的:
增進(jìn)住戶與住戶之間、住戶與物業(yè)職工之間的友誼,活躍生活氣氛,使住戶更好地了解、支持公司的物業(yè)管理工作。
2.適用范圍:
適用于各部門配合綜合辦公室組織住戶開展社區(qū)文化建設(shè)工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.9章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章
4.職責(zé):
4.1綜合辦公室每年組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,并制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》。
4.2承辦部門根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》,承辦本部門負(fù)責(zé)實(shí)施的社區(qū)文化活動(dòng)工作。
4.3管理者副代表檢查、督促社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施過程。
5.工作程序:
5.1制訂計(jì)劃:
5.1.1綜合辦公室主任與小區(qū)家委會根據(jù)社會熱點(diǎn)和住戶關(guān)心的話題,每年度組織小區(qū)活動(dòng)不少于一次,活動(dòng)前制定《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》(以下簡稱計(jì)劃)。
5.1.2承辦部門根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃,討論計(jì)劃可行性,并提交《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》,并修改計(jì)劃。
5.1.3綜合辦公室主任匯集《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》和修改后的計(jì)劃,提交公司副總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
5.2實(shí)施計(jì)劃:
5.2.1各部門根據(jù)審批后的計(jì)劃,制定本部門所承辦《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》,報(bào)管理者副代表審批。
5.2.2活動(dòng)開展前兩周,物業(yè)管理員做好活動(dòng)內(nèi)容的宣傳工作;家委會做好參加活動(dòng)住戶的報(bào)名工作;承辦部門做好活動(dòng)所需器材、錢、物的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)現(xiàn)場布置工作。
5.2.3活動(dòng)開始前兩小時(shí),承辦部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》安排、檢查各工作人員到位情況,所需設(shè)備安置情況。
5.2.4活動(dòng)開展中,承辦部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各活動(dòng)點(diǎn)的工作,遇到特殊情況及時(shí)處理。
5.2.5活動(dòng)開展后,承辦部門組織住戶有序撤離,保安服務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場清理工作。
5.2.6承辦部門做好社區(qū)文化活動(dòng)的文字、照片、音像的記錄工作。
5.3活動(dòng)總結(jié):
5.3.1活動(dòng)結(jié)束的兩日內(nèi),由管理者副代表召開本次活動(dòng)總結(jié)會,各部門負(fù)責(zé)人、家委會主任、住戶代表參加。
5.3.2承辦部門主任根據(jù)本次活動(dòng)計(jì)劃、記錄,做好總結(jié)。
5.3.3各部門負(fù)責(zé)人討論總結(jié)內(nèi)容,提出應(yīng)注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)方面,記入《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》。
5.3.4管理者代表在總結(jié)表簽署意見后,由綜合辦公室歸檔收存。本次活動(dòng)結(jié)束。
5.4社區(qū)文化建設(shè)的常規(guī)設(shè)置:
5.4.1建立《需重點(diǎn)照顧居民情況表》,隨時(shí)為他們提供各種服務(wù)。
5.4.2遇國家法定節(jié)日,按照《社區(qū)文化建設(shè)常規(guī)設(shè)置表》安排各項(xiàng)活動(dòng),不執(zhí)行本程序,只填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》。
5.4.3發(fā)生在小區(qū)的大事做好記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃》 ej-qr-qp4.12-01
6.2《社區(qū)文化活動(dòng)可行性報(bào)告》 ej-qr-qp4.12-02
6.3《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排》 ej-qr-qp4.12-03
6.4《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》 ej-qr-qp4.12-04
6.5《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表》 ej-qr-qp4.12-05
6.10《大事記錄表》ej
-qr-qp4.12-06
6.7《需重點(diǎn)照顧居民情況表》 ej-qr-qp4.12-07
6.8《提供為重點(diǎn)照顧居民服務(wù)記錄表》 ej-qr-qp4.12-08
