第1篇 x物業(yè)管理公司勞動(dòng)條例
1.入職
1.1所有應(yīng)聘人員必須向辦公室索取《招工表》,如實(shí)填寫(xiě)完整,方可進(jìn)入應(yīng)聘程序。
1.2管理人員和中級(jí)以上職稱工作人員,須由總經(jīng)理面試,合格并簽字同意方可錄用。
1.3非管理人員和中級(jí)以下職稱普通員工,須由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人向辦公室提出用人申請(qǐng),并填寫(xiě)《申請(qǐng)臨時(shí)工審批表》,報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。由辦公室主任和部門(mén)負(fù)責(zé)人面試合格簽字同意方可錄用。
2.健康檢查
2.1員工受雇前必須到公司醫(yī)務(wù)室作身體檢查,檢查結(jié)果合格,方可錄用。
2.2公司每年給員工進(jìn)行一次例行檢查,對(duì)患有傳染性等疾病者,公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定調(diào)離工作崗位,調(diào)換工種,直至辦理病退離職。
3.試用期
凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工,均須經(jīng)過(guò)為期3--6個(gè)月的試用期工作。公司將根據(jù)該員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn),可延長(zhǎng)或縮短試用期。試用期滿,對(duì)符合錄用條件者,可接納為勞動(dòng)合同制員工。
4.工作時(shí)間
員工的工作時(shí)間由各部門(mén)按實(shí)際需要合理安排,因特殊情況,公司可根據(jù)需要調(diào)整上班時(shí)間(含法定節(jié)假日)。
5.調(diào)職與晉升
3.5.1員工在受雇期內(nèi),公司有權(quán)將其調(diào)動(dòng)職位或崗位。
3.5.2所有員工均有被提升的機(jī)會(huì)。升職主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn),業(yè)務(wù)掌握程度,品德及職位空缺情況。
3.5.3員工被提升后,若因工作不勝任該職位或犯有過(guò)失,公司可視情況作出降職或免職決定。
3.6發(fā)薪及調(diào)整
3.6.1員工薪金每月發(fā)放一次,定于每月最后一天,遇法定節(jié)假日則相應(yīng)提前一天。
3.6.2公司將視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況來(lái)考慮年終獎(jiǎng)金和年度調(diào)薪情況。
第2篇 某物業(yè)公司工程管理?xiàng)l例
(一)工程施工管理
1、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)公司各部門(mén)及政府各職能部門(mén),督辦工程開(kāi)工報(bào)建等各種手續(xù);熟悉與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī),爭(zhēng)取在政策許可范圍內(nèi)減少有關(guān)費(fèi)用開(kāi)支;
2、現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理的職責(zé),嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,維護(hù)公司的利益;
3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)情況,熟悉施工圖、圖紙會(huì)審紀(jì)要、施工承包合同及施工單位的施工組織計(jì)劃等。要結(jié)合承包合同,編制各工程的控制性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃,提出進(jìn)度目標(biāo),審查施工隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃,督促施工隊(duì)按合同完成進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)影響工程進(jìn)度因素要及時(shí)解決,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要根據(jù)施工進(jìn)度提早督促施工單位增長(zhǎng)設(shè)備、人力、材料等,盡量避免因一些未預(yù)見(jiàn)的因素影響工程進(jìn)度;
4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施,按承包合同、設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān);
5、施工管理人員要建立施工日記,保存好有關(guān)的圖紙、合同、簽證等資料,待工程竣工后交公司設(shè)計(jì)部歸檔;
6、施工管理人員要堅(jiān)持'安全第一'的思想,不僅要帶好頭做好自身的安全防護(hù),而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作,以及工地的防護(hù)工作(即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全),保障施工不幸衛(wèi)生,做到文明施工;
7、工程中的重大問(wèn)題,如修改設(shè)計(jì)、增加工程費(fèi)用、順延工期、變更建材等,工程管理人員應(yīng)首先征得施工管理部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可處理,::不得自作主張;
8、工程技術(shù)人員必須密切配合工程預(yù)結(jié)算部做好工程結(jié)算工作,按預(yù)結(jié)算程序要求提供有關(guān)資料;在工程竣工前一個(gè)月給設(shè)計(jì)部發(fā)出通知,協(xié)助設(shè)計(jì)部完成竣工面積計(jì)算圖;做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。
(二)公司施工材料、設(shè)備的管理
1、購(gòu)買施工材料、設(shè)備,經(jīng)辦部門(mén)或分公司應(yīng)根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示,做出計(jì)劃(包括用途、采購(gòu)上點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價(jià)等),送材料設(shè)備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購(gòu)買。大宗材料設(shè)備的購(gòu)買必須公開(kāi)招標(biāo)或經(jīng)公司大宗材料設(shè)備采購(gòu)顧問(wèn)班子共同議定,訂立購(gòu)銷合同;
2、采購(gòu)部負(fù)責(zé)施工材料設(shè)備選購(gòu)的審核工作,了解掌握施工材料、機(jī)電設(shè)備信息,了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期、售后服務(wù)等情況,提供給相關(guān)部門(mén);
3、采購(gòu)人員應(yīng)本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神,所購(gòu)材料要物美價(jià)廉、符合公司要求、檢驗(yàn)手續(xù)齊全。采購(gòu)人員不負(fù)責(zé)、疏忽大意,造成公司款項(xiàng)被騙或所購(gòu)材料設(shè)備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問(wèn)題,要追究有關(guān)人員責(zé)任。對(duì)未認(rèn)真履行審核職責(zé)的部門(mén),也要追究責(zé)任。嚴(yán)禁采購(gòu)人員接受和索要回扣、接受供貨方請(qǐng)客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按違旨、受賄處理,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任;
4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒付貨款。財(cái)務(wù)人員撥款必須根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃審批單、購(gòu)銷合同,經(jīng)審核無(wú)誤后方可撥付。撥款時(shí)預(yù)留5-10%的保證金(或按合同規(guī)定預(yù)留);對(duì)購(gòu)買設(shè)備的驗(yàn)收合格后,結(jié)算時(shí)預(yù)留1-5%的保修金(或按合同規(guī)定預(yù)留)。
(三)工程簽證及工程款撥付管理
1、公司要求各部門(mén)嚴(yán)格控制工程預(yù)算外簽證,有變更通知的,不允許辦理重復(fù)簽證;簽證除人工費(fèi)外,一般不允許簽單價(jià)。人工費(fèi)單價(jià)不允許超過(guò)市場(chǎng)價(jià);
2、工程預(yù)結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設(shè)備款的撥付,凡工程進(jìn)度款、設(shè)備款,必須經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)部撥款后必須將付款底單交工程預(yù)結(jié)算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設(shè)備款撥付,先報(bào)工程預(yù)結(jié)算部審核,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付;
3、工程預(yù)結(jié)算部的結(jié)算工作必須認(rèn)真細(xì)致,財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書(shū)付款。
(四)工程結(jié)算管理
1、完善公司工程結(jié)算管理,在公正、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,加快竣工項(xiàng)目的結(jié)算速度,樹(shù)立公司形象;
2、工程部必須在工程竣工驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi),負(fù)責(zé)督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料(包括工程竣工圖、設(shè)計(jì)變更通知、現(xiàn)場(chǎng)簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應(yīng)材料及設(shè)備情況資料、施工承包合同等)。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務(wù)副總經(jīng)理逐項(xiàng)審核,并簽字蓋章后,關(guān)公司設(shè)計(jì)部;
3、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對(duì)報(bào)送的竣工結(jié)算資料中與設(shè)計(jì)相關(guān)部分進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)審,簽署意見(jiàn)并簽字蓋章,送工程預(yù)結(jié)算部;
4、工程預(yù)結(jié)算部必須在工程竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi),將我方提供的材料、設(shè)備情況資料,由經(jīng)辦人整理、簽署意見(jiàn),再經(jīng)材料設(shè)備部經(jīng)理或副經(jīng)理復(fù)審,簽署意見(jiàn)并簽字蓋章后送工程預(yù)結(jié)算部;
5、工程預(yù)結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后,必須嚴(yán)格按照國(guó)家和地方政府部門(mén)有關(guān)預(yù)結(jié)算規(guī)定,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,在審核過(guò)程中,不再受理補(bǔ)辦簽證;審核完畢后,必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預(yù)結(jié)算人員簽字,再經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對(duì)壹萬(wàn)元以上的結(jié)算報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字,雙方加蓋公章,方為有效。凡竣工結(jié)算資料報(bào)送不全或手續(xù)不完備的,不能辦理手續(xù);
6、工程預(yù)結(jié)算部結(jié)算后,列出我公司供應(yīng)材料設(shè)備清單及結(jié)算總價(jià),送財(cái)務(wù)部作為撥款、成本核算等的依據(jù);
7、工程預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性報(bào)告及預(yù)結(jié)算工作。預(yù)結(jié)算人員要認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作,計(jì)算誤差不得超過(guò)5%,施工管理部可以對(duì)預(yù)結(jié)算書(shū)進(jìn)行抽查,誤差超過(guò)規(guī)定范圍的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任;
8、嚴(yán)禁預(yù)結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請(qǐng)、送禮。
(五)技術(shù)資料的管理
1、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程資料,統(tǒng)一由設(shè)計(jì)部簽發(fā),除向施工單位、現(xiàn)場(chǎng)主管技術(shù)人員發(fā)放外,設(shè)計(jì)應(yīng)保存二份完整資料進(jìn)行編目保存,其中一份供工程決算使用;
2、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目合同、設(shè)備材料、技術(shù)資料、考察報(bào)告、可行性報(bào)告、預(yù)決算表、工程撥款單等各種技術(shù)資料,必須交回設(shè)計(jì)部存檔;
3、各種技術(shù)資料應(yīng)按開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或類別進(jìn)行編目,修改和補(bǔ)充的圖紙必須按系列編入圖號(hào);
4、設(shè)計(jì)部要及時(shí)補(bǔ)充工程圖紙,滿足開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需求;
5、建立公司技術(shù)資料使用登記制度,遺失資料要追究當(dāng)事人責(zé)任;
6、妥善保存公司的成果資料,對(duì)工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。
第3篇 物業(yè)管理?xiàng)l例漏水規(guī)定模版
物業(yè)管理?xiàng)l例漏水規(guī)定是什么新買的房子漏水了找誰(shuí)負(fù)責(zé)來(lái)看下面:
物業(yè)管理?xiàng)l例漏水規(guī)定【1】
房屋漏水分情況可不同使用,例如《民法通則》,《物權(quán)法》,《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》,《物業(yè)管理?xiàng)l例》。
常見(jiàn)的滲漏原因,可以形成以下相關(guān)法律關(guān)系:
1、開(kāi)發(fā)商建房時(shí)因質(zhì)量問(wèn)題造成的滲漏,形成商品住宅質(zhì)量糾紛法律關(guān)系。
2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當(dāng)用水等造成的滲漏,形成財(cái)物損害的侵權(quán)法律關(guān)系。
3、樓下住戶裝修中對(duì)其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏,形成相鄰法律關(guān)系。
4、房屋使用久遠(yuǎn)造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏,也是形成相鄰法律關(guān)系
5、共用設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)致滲漏且已過(guò)保持期,則應(yīng)適用物業(yè)管理糾紛法律關(guān)系。
不同的滲漏原因適用不同法律
1、對(duì)商品住宅質(zhì)量糾紛法律的適用
《民法通則》第一百一十一條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的,另一方有權(quán)要求履行或者采取補(bǔ)救措施,并有權(quán)要求賠償損失?！?/p>
《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條第二款之規(guī)定:“屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年?！?/p>
適用該規(guī)定的前提條件是要確定開(kāi)發(fā)商建造的房屋確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。
如果滲漏給受害人財(cái)物帶來(lái)?yè)p害的,開(kāi)發(fā)商則還要按照《民法通則》承擔(dān)侵權(quán)的民事賠償責(zé)任。
如果滲漏是受害人及其相鄰關(guān)系人造成的,即使在五年的質(zhì)保期內(nèi),開(kāi)發(fā)商也不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
如果滲漏既有開(kāi)發(fā)商建造房屋的質(zhì)量問(wèn)題,又有滲漏受害人和其相鄰關(guān)系人裝修不當(dāng)?shù)脑?則應(yīng)相應(yīng)減輕開(kāi)發(fā)商的責(zé)任并讓有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當(dāng)用水等造成的滲漏時(shí)的法律適用
民法通則》第一百零六條第二款規(guī)定:“公民、法人由于過(guò)錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn),侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”。
3、樓下住戶裝修中對(duì)其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏、房屋使用久遠(yuǎn)造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏時(shí)的法律適用
樓下住戶裝修中對(duì)其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏,是受害者自已的過(guò)錯(cuò),而房屋使用久遠(yuǎn)造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏,則相鄰各方均無(wú)過(guò)錯(cuò),在這樣的情況下,應(yīng)相鄰關(guān)系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責(zé)任的承擔(dān),則要依據(jù)查明的滲漏原因來(lái)確定。
《民法通則》的第八十三條規(guī)定:“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當(dāng)按照有利于生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。
給相鄰方造成妨礙或者損失的,應(yīng)當(dāng)停止侵害,排除妨礙,賠償損失?！?/p>
《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)民法通則>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第99條規(guī)定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應(yīng)當(dāng)予以準(zhǔn)許;但應(yīng)在必要限度內(nèi)使用并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補(bǔ)償。
相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財(cái)產(chǎn),他方要求致害人停止侵害、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失的,應(yīng)當(dāng)予以支持。”
《物權(quán)法》第八十四條規(guī)定,“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關(guān)系?！?/p>
第八十六條規(guī)定,“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當(dāng)為相鄰權(quán)利人用水、排水提供必要的便利。
對(duì)自然流水的利用,應(yīng)當(dāng)在不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人之間合理分配。
對(duì)自然流水的排放,應(yīng)當(dāng)尊重自然流向?！钡诰攀l規(guī)定,
“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的,應(yīng)當(dāng)給予賠償?！?/p>
房屋漏水等質(zhì)量問(wèn)題的解決方案以及相關(guān)法律規(guī)定【2】
四、不同的滲漏原因適用不同法律
1、對(duì)商品住宅質(zhì)量糾紛法律的適用
《民法通則》第一百一十一條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的,另一方有權(quán)要求履行或者采取補(bǔ)救措施,并有權(quán)要求賠償損失?！?/p>
《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條第二款之規(guī)定:“屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年?！?/p>
適用該規(guī)定的前提條件是要確定開(kāi)發(fā)商建造的房屋確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題。
如果滲漏給受害人財(cái)物帶來(lái)?yè)p害的,開(kāi)發(fā)商則還要按照《民法通則》承擔(dān)侵權(quán)的民事賠償責(zé)任。
如果滲漏是受害人及其相鄰關(guān)系人造成的,即使在五年的質(zhì)保期內(nèi),開(kāi)發(fā)商也不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
如果滲漏既有開(kāi)發(fā)商建造房屋的質(zhì)量問(wèn)題,又有滲漏受害人和其相鄰關(guān)系人裝修不當(dāng)?shù)脑?則應(yīng)相應(yīng)減輕開(kāi)發(fā)商的責(zé)任并讓有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當(dāng)用水等造成的滲漏時(shí)的法律適用
民法通則》第一百零六條第二款規(guī)定:“公民、法人由于過(guò)錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn),侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”。
3、樓下住戶裝修中對(duì)其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏、房屋使用久遠(yuǎn)造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏時(shí)的法律適用
樓下住戶裝修中對(duì)其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏,是受害者自已的過(guò)錯(cuò),而房屋使用久遠(yuǎn)造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏,則相鄰各方均無(wú)過(guò)錯(cuò),在這樣的情況下,應(yīng)相鄰關(guān)系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責(zé)任的承擔(dān),則要依據(jù)查明的滲漏原因來(lái)確定。
《民法通則》的第八十三條規(guī)定:“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當(dāng)按照有利于生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。
給相鄰方造成妨礙或者損失的,應(yīng)當(dāng)停止侵害,排除妨礙,賠償損失?！?/p>
《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)民法通則>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第99條規(guī)定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應(yīng)當(dāng)予以準(zhǔn)許;但應(yīng)在必要限度內(nèi)使用并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補(bǔ)償。
相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財(cái)產(chǎn),他方要求致害人停止侵害、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失的,應(yīng)當(dāng)予以支持?！?/p>
《物權(quán)法》第八十四條規(guī)定,“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關(guān)系。”第八十六條規(guī)定,“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當(dāng)為相鄰權(quán)利人用水、排水提供必要的便利。
對(duì)自然流水的利用,應(yīng)當(dāng)在不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人之間合理分配。
對(duì)自然流水的排放,應(yīng)當(dāng)尊重自然流向?！?/p>
第九十二條規(guī)定,“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的,應(yīng)當(dāng)給予賠償?！?/p>
根據(jù)以上相鄰關(guān)系的規(guī)定,房屋用水與排水的相鄰關(guān)系歸納為:
(1)一方應(yīng)為另一方提供便利。
(2)相鄰的一方要為另一方提供便利,不得以任何理由推辭的義務(wù)。
(3)相鄰關(guān)系中責(zé)任的承擔(dān),應(yīng)當(dāng)根據(jù)物權(quán)侵權(quán)原理和《民法通則》中侵權(quán)規(guī)定來(lái)處理。
如果相鄰人主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò),客觀上也不存在任何過(guò)錯(cuò)行為,或者行為與損害結(jié)果之間沒(méi)有因果關(guān)系的,依然不能構(gòu)成物權(quán)上侵權(quán)行為,也就不能因相鄰關(guān)系的存在讓相鄰關(guān)系人承擔(dān)責(zé)任。
(4)因?yàn)橛邢噜応P(guān)系,所以就要承擔(dān)責(zé)任,這是一個(gè)錯(cuò)誤的判斷。
但因?yàn)橛邢噜応P(guān)系,所以要提供便利,這是一個(gè)符合情理法理的正確認(rèn)識(shí)。
(5)處理相鄰關(guān)系糾紛應(yīng)遵守公平原則,互助兼顧相鄰權(quán)利人的利益,防止損人利已妨害社會(huì)公共利益。
4、共用設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)致滲漏且已過(guò)保持期時(shí)的法律適用
共用水管的維修,除了人為破壞的情況由破壞人承擔(dān)修理責(zé)任外,在開(kāi)發(fā)商保修期滿后,應(yīng)當(dāng)有專項(xiàng)維修資金來(lái)承擔(dān)。
第4篇 物業(yè)管理?xiàng)l例范本
為了規(guī)范物業(yè)治理活動(dòng)而制定了《物業(yè)治理?xiàng)l例》,下面小編為大家精心搜集了一篇“物業(yè)治理?xiàng)l例”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)治理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。
第二條 本條例所稱物業(yè)治理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)治理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、治理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
第三條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公然、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)治理企業(yè)。
第四條 國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)治理采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進(jìn)步進(jìn)步治理和服務(wù)水平。
第五條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部分負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)治理活動(dòng)的監(jiān)視治理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部分負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)治理活動(dòng)的監(jiān)視治理工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)
第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中,享有下列權(quán)利:
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)治理企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;
(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán);
(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員,并享有被選舉權(quán);
(六)監(jiān)視業(yè)主委員會(huì)的工作;
(七)監(jiān)視物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)視權(quán);
(九)監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)的治理和使用;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第七條 業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中,履行下列義務(wù):
(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)遵守物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;
(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;
(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)用度;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第八條 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。
業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中的正當(dāng)權(quán)益。
第九條 一個(gè)物業(yè)治理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
物業(yè)治理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第十條 同一個(gè)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì),并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是,只有一個(gè)業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會(huì)的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第十一條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé):
(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員,監(jiān)視業(yè)主委員會(huì)的工作;
(三)選聘、解聘物業(yè)治理企業(yè);
(四)決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)視實(shí)施;
(五)制定、修改物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;
(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)治理的職責(zé)。
第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式,也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)作出決定,必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)治理企業(yè),專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。
業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。
第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),履行下列職責(zé):
(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)治理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,監(jiān)視和協(xié)助物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)視業(yè)主公約的實(shí)施;
(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分備案。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。
第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、治理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。
第十八條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。
第十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),不得作出與物業(yè)治理無(wú)關(guān)的決定,不得從事與物業(yè)治理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分,應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。
第二十條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān),與居民委員會(huì)相互協(xié)作,共同做好維護(hù)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治治理職責(zé),支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)視。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定,應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì),并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的建議。
第5篇 某物業(yè)公司人事管理?xiàng)l例
物業(yè)公司人事管理?xiàng)l例
一、用工原則:
1、本公司招聘員工的主要原則是視其是否符合某一工作標(biāo)準(zhǔn)而定。凡具有一定專業(yè)知識(shí)、身體健康、政歷清楚的報(bào)考人員,經(jīng)全面考核符合錄用條件者,均有被錄用之可能。
2、用工形式:合同制、勞務(wù)制、非正規(guī)就業(yè)、公益性組織。
二、新進(jìn)員工錄用手續(xù):
1、每位新進(jìn)合同制員工須于報(bào)到之日起向公司辦公室人事部提交原單位退工單及勞動(dòng)手冊(cè),未遞交或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予以錄用。
2、其它用工形式的員工報(bào)到之日遞交相應(yīng)有關(guān)證明文件,未遞交者或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予錄用。
3、在報(bào)到之日,須同時(shí)遞交一寸免冠紅底彩照、身份證復(fù)印件及公司指定醫(yī)院體檢報(bào)告、并交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證正本。
4、員工錄用日期以收到員工勞動(dòng)手冊(cè)或有關(guān)證明文件為準(zhǔn)。
三、試用期:
1、凡被錄用的員工,均須經(jīng)過(guò)為期三至六個(gè)月的試用期(視合同期而定)。
2、試用期內(nèi),若員工因犯有較嚴(yán)重過(guò)失或不符合錄用條件,公司有權(quán)隨時(shí)解除聘用。
3、試用期限屆滿,經(jīng)綜合考評(píng)合格者予以結(jié)束試用期;對(duì)于不合格者,公司將不予錄用。
4、試用期內(nèi)員工工資為協(xié)定工資的80%。
四、員工培訓(xùn):
1、所有員工均需接受公司安排之職前及在職培訓(xùn)、并通過(guò)應(yīng)知應(yīng)為的考核,培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評(píng)依據(jù)之一。如有考核成績(jī)二次不合格者,公司有權(quán)解除合同。
2、各類上崗證及培訓(xùn)費(fèi)用自理。
3、保安人員經(jīng)區(qū)、市公安局培訓(xùn)合格,在本單位服務(wù)滿三年者,可以報(bào)銷上崗培訓(xùn)費(fèi)用。
五、個(gè)人資料:
1、員工所填寫(xiě)的各類有關(guān)表格,應(yīng)將正確資料如實(shí)填上,做到忠誠(chéng)老實(shí)、不隱瞞、不假造。
2、為避免有關(guān)資料不確實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害,員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化,例如:遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動(dòng)、晉升出國(guó)、生育及涉及刑事、行政判決處理等,均應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司。
3、如有隱瞞,虛報(bào)造假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)力。
六、員工晉升:
所有員工均有被提職之機(jī)會(huì),升職主要根據(jù)該員工之工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、品德、職位是否空缺來(lái)決定。升職后前三個(gè)月屬崗位試用期,試用期滿后,工作表現(xiàn)符合職位要求,則公司將正式委任該職。
七、員工調(diào)職:
1、公司可根據(jù)工作需要,調(diào)整員工至其他部門(mén)或其他崗位(工種)工作。
2、員工被調(diào)職后工資及各種津貼均按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
八、終止合同:
勞動(dòng)合同期滿或勞資雙方在勞動(dòng)中約定的合同終止的條件出現(xiàn),勞動(dòng)合同即將終止,不再繼簽《勞動(dòng)合同》的員工,須辦理離職手續(xù)后方可離職。
九、解除合同:
1、裁員:
根據(jù)中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定,若公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因冗員時(shí),公司有權(quán)裁減員工人數(shù),與被裁減人員解除合同,被裁減人員應(yīng)服從公司安排,不得提出無(wú)理要求,并辦理離職手續(xù)。
2、員工提出辭職,公司同意解除合同。
正式員工提出辭職,必須提前30天(或支付相當(dāng)天數(shù)的工資)向公司提交書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司同意后方可解除合同并辦理離職手續(xù)。未經(jīng)公司同意擅自離職者做除名處理,并追其相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、公司辭退員工必須提前30天向員工發(fā)出書(shū)面通知(或支付相當(dāng)天數(shù)的工資)。
4、新進(jìn)員工在試用期一個(gè)星期內(nèi)提出辭職或辭聘,勞資雙方不發(fā)生工資,公司向員工支付相應(yīng)天數(shù)的津貼和飯貼。
5、在試用期內(nèi)公司和員工不需任何理由,可隨時(shí)中止勞資關(guān)系,雙方不需支付任何賠償。
十、工作移交手續(xù):
1、員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職,均需辦理工作移交手續(xù),將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交待清楚,并以書(shū)面形式呈上級(jí)主管審核批準(zhǔn)后,方可辦理離職手續(xù)。
2、移交手續(xù)一般在離職前3天起開(kāi)始辦理,3日內(nèi)結(jié)束,特殊情況可視情況相對(duì)延長(zhǎng)或縮短移交期限。
3、離職員工不得以任何假期沖抵離職時(shí)的移交期,特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
十一、離職手續(xù):
1、凡離職員工須到辦公室辦理手續(xù),交還公司財(cái)物,包括工作證、名牌、制服、員工手冊(cè)、衣柜鑰匙、工具、書(shū)本等,未能全部交還以上物品者,須按公司規(guī)定賠償,否則公司有權(quán)拒發(fā)薪金和離職證明。
2、辭職員工離職時(shí),為其所定制的制服按一年半為折舊使用期,襯衣為六個(gè)月折舊使用,根據(jù)員工就業(yè)日期計(jì)算支付折舊費(fèi),服裝歸個(gè)人所有。
3、辭退員工離職時(shí),如本人不原支付服裝折舊費(fèi),則服裝應(yīng)交還公司。襯衣必須按半年折舊費(fèi)計(jì)算,歸其個(gè)人所有。
第6篇 物業(yè)管理公司獎(jiǎng)懲條例-8
物業(yè)管理公司獎(jiǎng)懲條例(八)
第一條總則
為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性,認(rèn)真貫徹'嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)','有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰、制度面前、人人平等'的基本方針。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)條件
員工表現(xiàn)有下列條件之一者,給予酌情獎(jiǎng)勵(lì):
1、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)。
2、完成工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)。
3、抵制歪風(fēng)邪氣,檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為,事跡突出。
4、發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時(shí)采取措施、防止或搶救事故有功,使國(guó)家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。
5、見(jiàn)義勇為、舍己救人或做好人好事成績(jī)突出。
6、年終評(píng)為優(yōu)秀員工。
7、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條獎(jiǎng)勵(lì)方式
1、表?yè)P(yáng):給予口頭表?yè)P(yáng)或通報(bào)表?yè)P(yáng)。
2、獎(jiǎng)勵(lì):事跡突出當(dāng)月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、晉薪:根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作,酌情給予晉升工資。
4、升任:根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察,給予升任職務(wù)。
第四條獎(jiǎng)勵(lì)程序
符合獎(jiǎng)勵(lì)條件,由所在部門(mén)將事跡書(shū)面報(bào)告和《獎(jiǎng)勵(lì)建議書(shū)》呈報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,
經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條處罰種類
對(duì)違章違紀(jì)行為的處罰分為口頭警告、書(shū)面警告、記過(guò)、撤職和降級(jí)、辭退和除名。
第六條口頭警告
有下列行為之一者,給予口頭警告一次。
1、未按部門(mén)規(guī)定的時(shí)間上班,出現(xiàn)遲到早退。
2、上班時(shí)間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。
3、上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間占用電話、會(huì)親友、閑談、聊天。
4、下班后無(wú)故在轄區(qū)內(nèi)逗留。
5、服務(wù)欠周到、用語(yǔ)不規(guī)范。
6、對(duì)完成所分派的工作任務(wù)遲緩、拖延。
7、同事之間不交流、不溝通、散布不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。
8、在工作場(chǎng)所衣冠不整,出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動(dòng)及形象。
9、上班時(shí)間不按規(guī)定要求著裝,不戴工作牌、上崗證。
10、發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止,但尚未造成影響。
11、在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。
12、其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定,類似上述性質(zhì)行為,情節(jié)輕微。
第七條書(shū)面警告
有下列行為之一者,給予扣除10-50%的當(dāng)月考核浮動(dòng)工資。
1、1個(gè)月內(nèi)有2次類似性質(zhì)的口頭警告。
2、在規(guī)定的辦公(工作)時(shí)間內(nèi),出現(xiàn)無(wú)故遲到早退。
3、無(wú)故拖延工作任務(wù),責(zé)任性不強(qiáng)造成差錯(cuò)。
4、在接待客戶來(lái)訪時(shí)不熱情、不耐心、并與客戶爭(zhēng)吵,在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。
5、工作時(shí)間串崗、離崗。
6、使用粗言穢語(yǔ)、侮辱、唾罵同事和客戶。
7、對(duì)打架事件不勸阻、不制止。
8、無(wú)故不參加班組部門(mén)例會(huì)及組織活動(dòng)。
9、在轄區(qū)禁煙場(chǎng)所吸煙,酗酒后上班。
10、搬弄是非,誹謗他人,報(bào)告不屬實(shí)。
11、未認(rèn)真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)制止、批評(píng)、匯報(bào)、不按規(guī)章辦理并造成影響。
12、上級(jí)知曉下屬違規(guī)違紀(jì)而未開(kāi)具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》。
13、違反規(guī)定造成浪費(fèi)、損壞、丟失財(cái)物(除按價(jià)賠償外)。
14、違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度,無(wú)故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等,造成影響或后果。
15、其他違反規(guī)章制度不足記過(guò)。
第八條記過(guò)
有下列行為之一者,給予取消當(dāng)月全額考核浮動(dòng)工資。
1、1個(gè)月內(nèi)受到2次類似性質(zhì)的書(shū)面警告處分。
2、當(dāng)班時(shí)間脫崗、睡崗。
3、知曉財(cái)物損壞或丟失,不管不問(wèn)不匯報(bào)。
4、私藏、私拿公司和他人財(cái)物,并占為己有。
5、知曉員工違規(guī)違紀(jì)不及時(shí)處理,造成影響。
6、偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。
7、玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟(jì)損失。
8、曠工半天以上。
9、其他違反規(guī)章制度,類似上述性質(zhì)行為。
第九條降級(jí)或撤職
有下列行為者,給予撤職或降級(jí)處分:
1、所轄部門(mén)工作長(zhǎng)期無(wú)起色。
2、有嚴(yán)重瀆職行為。
3、所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。
4、未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤,給企業(yè)、社會(huì)造成較大影響和經(jīng)濟(jì)損失。
第十條辭退、開(kāi)除或除名
有下列行為之一者,給予辭退、開(kāi)除及除名處理。
1、不能勝任所擔(dān)負(fù)工作任務(wù)或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。
2、留用期間再次受書(shū)面警告以上處分。
3、留用期間工作平常,缺乏主動(dòng)性、積極性。
4、患病或非因工受傷,醫(yī)療期滿不能從事原工作。
5、累計(jì)曠工2天。
6、拒簽或撕毀開(kāi)具的《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》及對(duì)情況屬實(shí)而不接受處理。
7、在職責(zé)范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。
8、盜竊財(cái)物,參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。
9、不服從正常工作調(diào)動(dòng),無(wú)故拒絕接受工作任務(wù),公開(kāi)頂撞上級(jí)。
10、故意損壞公物、嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度或嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、給企業(yè)造成嚴(yán)重后果和影響。
11、情節(jié)嚴(yán)重、觸犯法律,移交司法機(jī)關(guān)處理。
12、其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。
第十一條處理程序與處罰
1、受書(shū)面警告處分,由直接上級(jí)開(kāi)具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》,經(jīng)部門(mén)主管核實(shí),填寫(xiě)《員工違規(guī)處罰單》,報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、受記過(guò)以上處分,由部門(mén)填寫(xiě)《員工違規(guī)處罰單》,經(jīng)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,報(bào)經(jīng)理審批執(zhí)行。
3、凡受處分
的員工,將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。
4、撤銷處分,對(duì)受處分后其本人認(rèn)真吸取教訓(xùn),積極努力工作做出顯著成績(jī),符合獎(jiǎng)勵(lì)條件可以撤銷處分(撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行)。
5、凡受書(shū)面警告的員工,當(dāng)年獎(jiǎng)金不能全額享受。
6、凡受記過(guò)處分的員工,一律作留用處理(留用期為1個(gè)月),當(dāng)年獎(jiǎng)金只能享受50%以內(nèi)。
第十二條申訴
第7篇 物業(yè)公司合同管理?xiàng)l例格式怎樣的
1、經(jīng)濟(jì) 是調(diào)整平等主體之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范。
公司的經(jīng)濟(jì)合同是公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的憑證。
加強(qiáng)合同的管理,對(duì)于維護(hù)公司的合同利益,確保公司的經(jīng)濟(jì)效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù),以及合同的管理檢查,監(jiān)督合同的執(zhí)行。
擬定合同要嚴(yán)格依照國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和政策,認(rèn)真了解對(duì)方的各項(xiàng)基本情況,并且注意結(jié)合公司具體情況,做到文字清楚、定義準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、敘述規(guī)范、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳盡,權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和違約責(zé)任明確,日期、期限和數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤;3、公司對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)以公司的名義進(jìn)行,一律使用公司合同專用章。
合同由業(yè)務(wù)部門(mén)起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問(wèn)審查,由總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應(yīng)有總經(jīng)理授權(quán)才能辦理;
4、對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同程序?yàn)?先由經(jīng)辦部門(mén)經(jīng)理同意,業(yè)務(wù)部門(mén)起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問(wèn)審查,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后蓋合同章。
合同原件由綜合管理部存檔備案,經(jīng)辦部門(mén)留存復(fù)印件。
未經(jīng)上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財(cái)務(wù)不予付款;
5、在合同執(zhí)和過(guò)程中,如需中途變更或解除,由原經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門(mén)提出意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理決定;
6、經(jīng)濟(jì)合同履行過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)隱患或出現(xiàn)糾紛,經(jīng)辦人或經(jīng)辦部門(mén)應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時(shí)采取對(duì)策,避免或減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)公司合法權(quán)益;
7、凡屬發(fā)生法律效力的經(jīng)濟(jì)合同正本,一份應(yīng)由經(jīng)辦人及時(shí)送交公司綜合管理部分類編號(hào)造冊(cè)、登記、保管,另一份在綜合管理部編號(hào)后交財(cái)務(wù)保管。
其他人員,如分管業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理、經(jīng)辦部門(mén),則立卷保存復(fù)印件。
綜合管理部立卷保存的經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)把每個(gè)項(xiàng)目或每筆資金的合同和全部 原件裝訂一起存檔長(zhǎng)期保存;
8、發(fā)生法律效力的合同(含重要的 )從簽訂之日起至失效之日止。
失效的合同(含重要的 )從失效之日繼續(xù)封存十年;
9、合同(含重要的 )的復(fù)印和散發(fā):公司的經(jīng)濟(jì)合同除原經(jīng)辦部門(mén)業(yè)務(wù)需要可復(fù)印外,其他部門(mén)、人員未經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理同意,一律不得復(fù)印和散發(fā);
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準(zhǔn)外借。
如有關(guān)人員確實(shí)因特殊原因需要借合同文本,須填寫(xiě)'合同復(fù)印人借單',經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),方可復(fù)印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理主持封存。
封存期滿的合同,造冊(cè)登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和 原件遺失,遺失人要及時(shí)上報(bào),并有責(zé)任繼續(xù)查找,查明原因和情況后,根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行處理;
13、合同履行期間,如發(fā)生糾紛問(wèn)題,主辦業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)依照合同條款和法律的規(guī)定與對(duì)方協(xié)商解決,協(xié)商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)、授權(quán)業(yè)務(wù)代表公司進(jìn)行處理。
第8篇 物業(yè)管理公司獎(jiǎng)懲條例
第一條總則為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性,認(rèn)真貫徹'嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)','有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰、制度面前、人人平等'的基本方針。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)條件員工表現(xiàn)有下列條件之一者,給予酌情獎(jiǎng)勵(lì):
1、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)。
2、完成工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)。
3、抵制歪風(fēng)邪氣,檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為,事跡突出。
4、發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時(shí)采取措施、防止或搶救事故有功,使國(guó)家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。
5、見(jiàn)義勇為、舍己救人或做好人好事成績(jī)突出。
6、年終評(píng)為優(yōu)秀員工。
7、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條獎(jiǎng)勵(lì)方式
1、表?yè)P(yáng):給予口頭表?yè)P(yáng)或通報(bào)表?yè)P(yáng)。
2、獎(jiǎng)勵(lì):事跡突出當(dāng)月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、晉薪:根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作,酌情給予晉升工資。
4、升任:根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察,給予升任職務(wù)。
第四條獎(jiǎng)勵(lì)程序符合獎(jiǎng)勵(lì)條件,由所在部門(mén)將事跡書(shū)面報(bào)告和《獎(jiǎng)勵(lì)建議書(shū)》呈報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條處罰種類對(duì)違章違紀(jì)行為的處罰分為口頭警告、書(shū)面警告、記過(guò)、撤職和降級(jí)、辭退和除名。
第六條口頭警告有下列行為之一者,給予口頭警告一次。
1、未按部門(mén)規(guī)定的時(shí)間上班,出現(xiàn)遲到早退。
2、上班時(shí)間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。
3、上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間占用電話、會(huì)親友、閑談、聊天。
4、下班后無(wú)故在轄區(qū)內(nèi)逗留。
5、服務(wù)欠周到、用語(yǔ)不規(guī)范。
6、對(duì)完成所分派的工作任務(wù)遲緩、拖延。
7、同事之間不交流、不溝通、散布不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。
8、在工作場(chǎng)所衣冠不整,出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動(dòng)及形象。
9、上班時(shí)間不按規(guī)定要求著裝,不戴工作牌、上崗證。
10、發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止,但尚未造成影響。
11、在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。
12、其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定,類似上述性質(zhì)行為,情節(jié)輕微。
第七條書(shū)面警告有下列行為之一者,給予扣除10-50%的當(dāng)月考核浮動(dòng)工資。
1、1個(gè)月內(nèi)有2次類似性質(zhì)的口頭警告。
2、在規(guī)定的辦公(工作)時(shí)間內(nèi),出現(xiàn)無(wú)故遲到早退。
3、無(wú)故拖延工作任務(wù),責(zé)任性不強(qiáng)造成差錯(cuò)。
4、在接待客戶來(lái)訪時(shí)不熱情、不耐心、并與客戶爭(zhēng)吵,在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。
5、工作時(shí)間串崗、離崗。
6、使用粗言穢語(yǔ)、侮辱、唾罵同事和客戶。
7、對(duì)打架事件不勸阻、不制止。
8、無(wú)故不參加班組部門(mén)例會(huì)及組織活動(dòng)。
9、在轄區(qū)禁煙場(chǎng)所吸煙,酗酒后上班。
10、搬弄是非,誹謗他人,報(bào)告不屬實(shí)。
11、未認(rèn)真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)制止、批評(píng)、匯報(bào)、不按規(guī)章辦理并造成影響。
12、上級(jí)知曉下屬違規(guī)違紀(jì)而未開(kāi)具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》。
13、違反規(guī)定造成浪費(fèi)、損壞、丟失財(cái)物(除按價(jià)賠償外)。
14、違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度,無(wú)故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等,造成影響或后果。
15、其他違反規(guī)章制度不足記過(guò)。
第八條記過(guò)有下列行為之一者,給予取消當(dāng)月全額考核浮動(dòng)工資。
1、1個(gè)月內(nèi)受到2次類似性質(zhì)的書(shū)面警告處分。
2、當(dāng)班時(shí)間脫崗、睡崗。
3、知曉財(cái)物損壞或丟失,不管不問(wèn)不匯報(bào)。
4、私藏、私拿公司和他人財(cái)物,并占為己有。
5、知曉員工違規(guī)違紀(jì)不及時(shí)處理,造成影響。
6、偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。
7、玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟(jì)損失。
8、曠工半天以上。
9、其他違反規(guī)章制度,類似上述性質(zhì)行為。
第九條降級(jí)或撤職有下列行為者,給予撤職或降級(jí)處分:
1、所轄部門(mén)工作長(zhǎng)期無(wú)起色。
2、有嚴(yán)重瀆職行為。
3、所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。
4、未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤,給企業(yè)、社會(huì)造成較大影響和經(jīng)濟(jì)損失。
第十條辭退、開(kāi)除或除名有下列行為之一者,給予辭退、開(kāi)除及除名處理。
1、不能勝任所擔(dān)負(fù)工作任務(wù)或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。
2、留用期間再次受書(shū)面警告以上處分。
3、留用期間工作平常,缺乏主動(dòng)性、積極性。
4、患病或非因工受傷,醫(yī)療期滿不能從事原工作。
5、累計(jì)曠工2天。
6、拒簽或撕毀開(kāi)具的《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》及對(duì)情況屬實(shí)而不接受處理。
7、在職責(zé)范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。
8、盜竊財(cái)物,參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。
9、不服從正常工作調(diào)動(dòng),無(wú)故拒絕接受工作任務(wù),公開(kāi)頂撞上級(jí)。
10、故意損壞公物、嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度或嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、給企業(yè)造成嚴(yán)重后果和影響。
11、情節(jié)嚴(yán)重、觸犯法律,移交司法機(jī)關(guān)處理。
12、其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。
第十一條處理程序與處罰
1、受書(shū)面警告處分,由直接上級(jí)開(kāi)具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》,經(jīng)部門(mén)主管核實(shí),填寫(xiě)《員工違規(guī)處罰單》,報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、受記過(guò)以上處分,由部門(mén)填寫(xiě)《員工違規(guī)處罰單》,經(jīng)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,報(bào)經(jīng)理審批執(zhí)行。
3、凡受處分的員工,將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。
4、撤銷處分,對(duì)受處分后其本人認(rèn)真吸取教訓(xùn),積極努力工作做出顯著成績(jī),符合獎(jiǎng)勵(lì)條件可以撤銷處分(撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行)。
5、凡受書(shū)面警告的員工,當(dāng)年獎(jiǎng)金不能全額享受。
6、凡受記過(guò)處分的員工,一律作留用處理(留用期為1個(gè)月),當(dāng)年獎(jiǎng)金只能享受50%以內(nèi)。
第十二條申訴員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或處分有異議,可向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。
第9篇 江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例（最新版）最新版江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例基本內(nèi)容如下：
第一章
總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的居住和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó) 》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條
本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護(hù)、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條
縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系，制定、落實(shí)扶持政策，減輕物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)擔(dān);
建立和完善專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法，提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。
社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助和配合。
第四條
縣級(jí)以上地方人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理行政主管部門(mén))負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府其他有關(guān)部門(mén)，按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第五條
縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府) 物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會(huì)成員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平，所需經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)人民政府財(cái)政預(yù)算。
對(duì)在物業(yè)服務(wù)中取得顯著成績(jī)或者獲得省級(jí)以上物業(yè)管理榮譽(yù)稱號(hào)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條
物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。
第二章
物業(yè)管理區(qū)域
第七條
物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規(guī)劃條件、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主人數(shù)、自然界限、社區(qū)布局、社區(qū)建設(shè)等因素確定。
規(guī)劃行政主管部門(mén)在審查住宅建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見(jiàn)。
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建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素劃定物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域;
配套設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
第八條
新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案，并將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。
已劃定物業(yè)管理區(qū)域并實(shí)施物業(yè)管理但尚未向物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
已投入使用但尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì)同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)征求相關(guān)業(yè)主意見(jiàn)后確定物業(yè)管理區(qū)域。
第九條
縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。
物業(yè)管理區(qū)域檔案應(yīng)當(dāng)載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、四至界限、建筑物總面積、專有部分?jǐn)?shù)量、業(yè)主共有部分主要情況、建設(shè)單位以及其他需要載明的事項(xiàng)。
第三章
業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)
第十條
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約行使權(quán)利，自覺(jué)履行法定和約定的義務(wù)。
第十一條
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
第十二條
業(yè)主戶數(shù)超過(guò)三百戶的，可以成立業(yè)主代表大會(huì)，履行業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。
第十三條
符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì))會(huì)議：
(一) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上的;
(二) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之五十以上的。
第十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付的專有部分面積超過(guò)建筑物總面積百分之五十時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的要求，報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域證明;
(二)房屋及建筑物面積清冊(cè);
(三)業(yè)主名冊(cè);
(四)建筑規(guī)劃總平面圖;
(五)交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明;
(六)物業(yè)服務(wù)用房配置證明;
(七)其他有關(guān)的文件資料。
第十五條
符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主公開(kāi)聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會(huì)書(shū)面申請(qǐng)后六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。
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籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十六條
首次業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主、建設(shè)單位、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)等派員組成。
籌備組中的業(yè)主成員由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五至十一人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)不少于籌備組人數(shù)的百分之六十。
籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指定人員擔(dān)任。
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。
業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)解決。
第十七條
首次業(yè)主大會(huì)籌備組履行下列職責(zé)：
(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容;
(二)擬訂管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則草案;
(三)確認(rèn)業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù);
(四)提出首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件、名單和選舉辦法;
(五)依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則;
(六)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
對(duì)前款規(guī)定的內(nèi)容，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并書(shū)面通知全體業(yè)主。
業(yè)主對(duì)業(yè)主身份和投票權(quán)數(shù)等提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知異議人復(fù)核結(jié)果。
籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第十八條
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。
經(jīng)專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十九條
召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十五日前通知全體業(yè)主。
召開(kāi)住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知社區(qū)居(村)民委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄，并妥善保存。
第二十條
業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委托家庭成員以外的人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面委托書(shū)，載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限。
第二十一條
業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、無(wú)故欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者專項(xiàng)維修資金、違法出租房屋等違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的情形且未改正的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員;
擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員后出現(xiàn)上述情形的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)確定的規(guī)則予以罷免。
業(yè)主委員會(huì)由五至十一人的單數(shù)委員組成，每屆任期三至五年，委員可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。
業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)是否實(shí)行差額選舉以及實(shí)行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定。
業(yè)主委員會(huì)實(shí)行差額選舉的，未當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員且得票數(shù)達(dá)到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員，并在業(yè)主委員會(huì)委員出缺時(shí)依次遞補(bǔ)。
候補(bǔ)委
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員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定，但最多不得超過(guò)業(yè)主委員會(huì)委員總數(shù)的百分之五十。
候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)。
第二十二條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列材料向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案：
(一)業(yè)主委員會(huì)備案申請(qǐng)書(shū);
(二)業(yè)主委員會(huì)委員名單;
(三)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約;
(四)業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄;
(五)其他應(yīng)當(dāng)提供的材料。
第二十三條
依法成立的業(yè)主委員會(huì)，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。
業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約自業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)之日起生效。
第二十四條
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會(huì)不能正常開(kāi)展工作的，物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整。
第二十五條
業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，可以從物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益中列支，也可以由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/p>
經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用以及業(yè)主委員會(huì)委員的工作補(bǔ)貼由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則具體規(guī)定。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告經(jīng)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第二十六條
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)主管部門(mén)，與社區(qū)居(村)民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與物業(yè)管理有關(guān)的社會(huì)管理工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合社區(qū)居(村)民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)居(村)民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。
社區(qū)居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知社區(qū)居(村)民委員會(huì)。
第二十七條
不具備成立業(yè)主大會(huì)條件，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)后仍不能成立的，可以由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理委員會(huì)，代行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
物業(yè)管理委員會(huì)的人員組成，應(yīng)當(dāng)在所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十八條
同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。
業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議;
(二)決定本幢、單元范圍內(nèi)住宅共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新和改造;
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(三)決定本小組范圍內(nèi)的其他事項(xiàng)。
業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。
業(yè)主小組履行職責(zé)時(shí)不得違反業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)作出的決定。
業(yè)主小組履行職責(zé)的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則執(zhí)行。
第二十九條
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解、協(xié)調(diào)物業(yè)應(yīng)急維修服務(wù)等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，完善社區(qū)公共服務(wù)體系，為業(yè)主提供基本服務(wù)。
第三十條
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)建立由社區(qū)居(村)民委員會(huì)、公安派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事宜。
第四章
前期物業(yè)管理
第三十一條
新建住宅物業(yè)實(shí)行前期物業(yè)管理。
在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，前期物業(yè)管理由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;
期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第三十二條
住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模建筑面積小于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供前期物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)，用于購(gòu)買物業(yè)辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)。
所購(gòu)資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
第三十三條
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，或者同時(shí)簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議，對(duì)前期物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容予以約定。
第三十四條
前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)買受人按照房屋買賣合同約定的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)，房屋買賣合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位全額承擔(dān)。
第三十五條
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于地上地下總建筑面積千分之四的比例配置物業(yè)服務(wù)用房，低于一百平方米的按照一百平方米配置，并無(wú)償移交。
其中，用于業(yè)
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主委員會(huì)議事活動(dòng)用房的，應(yīng)當(dāng)按照配置物業(yè)服務(wù)用房的比例合理確定，一般按照建筑面積二十至四十平方米配置。
集中建設(shè)的保障性住房還應(yīng)當(dāng)按照不低于總建筑面積千分之三增加配置物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房，收益用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足。
配置物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房的具體標(biāo)準(zhǔn)，由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。
第三十六條
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)是地面以上的房屋，由建設(shè)單位裝修，具備獨(dú)立、正常使用功能，相對(duì)集中安排在住宅小區(qū)中心區(qū)域或者住宅小區(qū)出入口附近。
物業(yè)服務(wù)用房設(shè)置在住宅樓內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的通道。
物業(yè)服務(wù)用房不計(jì)入分?jǐn)偣媒ㄖ娣e，其所有權(quán)屬于全體業(yè)主。
建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)服務(wù)用房并申請(qǐng)登記。
物業(yè)服務(wù)用房不得買賣和抵押。
第三十七條
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱等終端用戶的分戶計(jì)量表或者終端用戶入戶端口以外的專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)規(guī)范。
建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位參加;
在竣工驗(yàn)收合格后，應(yīng)當(dāng)將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)管理。
專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收并承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)和更新的責(zé)任，有關(guān)費(fèi)用由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)，但二次供水設(shè)施的費(fèi)用承擔(dān)，按照《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本條例實(shí)施前建設(shè)的住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備，業(yè)主大會(huì)決定移交給專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位管理的，專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)接收。
具體實(shí)施辦法由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。
專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備包括變(配)電、二次供水、燃?xì)庹{(diào)壓、供熱等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線。
第三十八條
前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè)，并可以接受建設(shè)單位的委托，協(xié)助建設(shè)單位辦理住宅物業(yè)交付的有關(guān)具體事宜。
第三十九條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和房屋買賣合同的約定，交付權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。
新建住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
(一)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得規(guī)劃、公安、消防、環(huán)境保護(hù)、民防等主管部門(mén)出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)備案;
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(二)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立的經(jīng)檢定合格的計(jì)量表具;
(三)教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、體育、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)以及人民防空等公共服務(wù)設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成;
(四)道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求;
(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備依法取得使用合格證書(shū);
(六)物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)資料完整齊全;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第四十條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明以及保護(hù)業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的原則。
現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)物業(yè)二十日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)、保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書(shū)面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。
第四十一條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)辦理備案手續(xù)：
(一)前期物業(yè)服務(wù)合同;
(二)臨時(shí)管理規(guī)約;
(三)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;
(四)建設(shè)單位移交資料清單;
(五)查驗(yàn)記錄;
(六)交接記錄;
(七)其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的文件。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在備案后將物業(yè)承接查驗(yàn)情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第四十二條
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案，并妥善保管。
物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于全體業(yè)主所有。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi)，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督確認(rèn)下，向被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案，或者向業(yè)主委員會(huì)移交。
第五章
物業(yè)服務(wù)
第四十三條
從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。
從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。
第四十四條
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。
第四十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給他人。
電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
第四十六條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。
業(yè)主委員會(huì)經(jīng)征求業(yè)主意見(jiàn)，可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
要求更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。
第四十七條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于安全防范的約定，落實(shí)安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作。
業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
第四十八條
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第四十九條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循合理、公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格相符的原則確定，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
普通住宅的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是否實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)由業(yè)主大會(huì)決定;
非普通住宅和非住宅、滿足部分業(yè)主需要或者接受業(yè)主委托開(kāi)展的特約服務(wù)等其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)事人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)，綜合考慮物業(yè)服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度以及消費(fèi)物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況，制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。
價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)每三年內(nèi)對(duì)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的專項(xiàng)服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以由雙方另行約定。
第五十條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。
實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)資金的收支建立臺(tái)賬，并接受業(yè)主委員會(huì)的核查。
第五十一條
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況如實(shí)公示。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定定期將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r如實(shí)公示。
第五十二條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱的用量、單價(jià)、金額，并按照實(shí)際費(fèi)用和物業(yè)服務(wù)合同約定的方式由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/p>
沒(méi)有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂?/p>
業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)對(duì)公布的共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱費(fèi)用的分?jǐn)偳闆r提出異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)答復(fù)。
第五十三條
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照最終用戶使用的計(jì)量器具顯示的量值向最終用戶收取費(fèi)用，不得轉(zhuǎn)嫁戶外管線或者其他設(shè)施的能源損耗和損失。
最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實(shí)際使用人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取報(bào)酬。
第五十四條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受國(guó)家和省有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代征的各類費(fèi)用，不計(jì)征營(yíng)業(yè)稅和企業(yè)所得稅。
住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的用水、用電、用氣價(jià)格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電、用氣除外。
第五十五條
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個(gè)月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。
第五十六條
業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)。
被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。
業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)，退出物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會(huì)或者在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督確認(rèn)下與被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列交接義務(wù)：
(一)移交占用的物業(yè)共用部分、由前期物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)購(gòu)買的物業(yè)辦公設(shè)備等固定資產(chǎn);
(二)移交本條例
第四十條第二款規(guī)定的相關(guān)資料;
(三)移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢驗(yàn)等技術(shù)資料，運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)記錄;
(四)結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
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物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)未作出選聘或者續(xù)聘決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)對(duì)雙方具有約束力。
在原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方當(dāng)事人提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面告知另一方當(dāng)事人和物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第五十七條
物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)管。
被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期撤出，業(yè)主委員會(huì)可以依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。
第五十八條
物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況、履行物業(yè)服務(wù)合同、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用檔案，并向社會(huì)公開(kāi)。
第五十九條
單體物業(yè)或者規(guī)模較小的物業(yè)，經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)決定，在物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的監(jiān)督指導(dǎo)下，業(yè)主可以對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理。
業(yè)主自行管理的，應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出決定：
(一)自行管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理人;
(二)自行管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用和期限;
(三)聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的方案;
(四)其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。
同
第四十五條，應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。
第六章
物業(yè)的使用和維護(hù)
第六十條
業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
第六十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途。
平時(shí)開(kāi)發(fā)利用人民防空工程設(shè)施，不得影響其戰(zhàn)時(shí)防空效能和應(yīng)急避難功能。
第六十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的停車需要，其歸屬由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。
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建設(shè)單位辦理商品房房屋預(yù)銷售登記后出售或者附贈(zèng)的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)明示并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示擬出售車位、車庫(kù)的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價(jià)格。
擬出售車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域要求購(gòu)買車位、車庫(kù)業(yè)主的房屋套數(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)抽簽等公平方式確定，每戶業(yè)主只能購(gòu)買一個(gè)車位或者車庫(kù)。
建設(shè)單位未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，租金按照價(jià)格行政主管部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
業(yè)主要求承租車位、車庫(kù)的，建設(shè)單位不得只售不租。
擬出租車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域要求承租車位、車庫(kù)業(yè)主的房屋套數(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)抽簽等公平方式確定給未購(gòu)買或者未受贈(zèng)車位、車庫(kù)的業(yè)主，每戶業(yè)主只能承租一個(gè)車位或者車庫(kù)。
在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購(gòu)買和承租需要后還有多余車位、車庫(kù)的，可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過(guò)六個(gè)月。
第六十三條
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位、車庫(kù)，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定使用。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)劃定車位、停放車輛，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
第六十四條
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共、共用車庫(kù)、道路、場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定交納汽車停放費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同收取汽車停放費(fèi)。
汽車停放費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，由價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定并公布。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將汽車停放費(fèi)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)汽車停放費(fèi)的收支情況進(jìn)行監(jiān)督，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。
業(yè)主對(duì)汽車停放有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管服務(wù)合同。
第六十五條
業(yè)主大會(huì)成立前，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將汽車停放費(fèi)單獨(dú)列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主大會(huì)成立后，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車，以及利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定后，依法辦理有關(guān)手續(xù)并公示。
利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。
收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用;
沒(méi)有決定或者約定的，按照前款規(guī)定使用。
第六十六條
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)文件在實(shí)地標(biāo)注。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車位的，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開(kāi)放，出租的租賃期限不得超過(guò)三年，不得將停車位出售、附贈(zèng)。
人民防空工程平時(shí)用作停車位收取的汽車停放費(fèi)、租金，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定，用于該人民防空工程設(shè)施的維護(hù)管理和停車管理的必要支出，有剩余費(fèi)用的按照本條例第六十五條第一款規(guī)定使用。
管理辦法和具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理、民防等行政主管部門(mén)制定并公布。
第六十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)擅自改變物業(yè)的規(guī)劃用途;
(二)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重等違反安全規(guī)定的物品;
(六)制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動(dòng)或者影響鄰居采光、通風(fēng);
(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物和露天焚燒;
(八)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施;
(九)擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)序停放車輛;
(十)破壞或者擅自改變房屋外觀;
(十一) 擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà);
(十二)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止;
勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)，有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理;
業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;
業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第六十八條
城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
第六十九條
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
住宅物業(yè)需要使用共有部分增設(shè)電梯等進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、改造的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本幢或本單元房屋專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，符合規(guī)劃、土地、建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、消防管理等法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并且依法辦理相關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)。
第七十條
業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)住宅裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。
業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù)，簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。
變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需要提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案和城市房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)出具的審定意見(jiàn)，并按照規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)。
業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記、批準(zhǔn)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)住宅裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行巡查時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員不得拒絕和阻礙。
第七十一條
在國(guó)家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修。
保修期屆滿后，物業(yè)全體共有部分的維修責(zé)任由全體業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)部分共有部分的維修責(zé)任由部分共有的業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)專有部分的維修責(zé)任由該業(yè)主承擔(dān)。
第七十二條
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)保修的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂委托協(xié)議。
第七十三條
物業(yè)存在安全隱患、嚴(yán)重影響市容或者妨礙他人正常使用的，業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、養(yǎng)護(hù)或者采取防范措施。
物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造時(shí)，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。
因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新和改造，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)予以賠償。
第七十四條
住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)或者房屋所有權(quán)登記時(shí)，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存入住宅專項(xiàng)維修資金專戶。
在國(guó)家規(guī)定的保修期屆滿后未出售的物業(yè)，由建設(shè)單位先行交存住宅專項(xiàng)維修資金。
住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于國(guó)家規(guī)定的保修期屆滿后物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
第七十五條
住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān);
其更新和改造按照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，所需資金由業(yè)主承擔(dān)，政府可以給予補(bǔ)貼。
本條例施行后受讓土地的住宅物業(yè)配置電梯的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在交付使用前按照建筑安裝總費(fèi)用百分之一的比例交存資金，專項(xiàng)用于電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的更新和改造。
該資金歸業(yè)主所有，納入物業(yè)管理區(qū)域住宅專項(xiàng)維修資金管理。
第七十六條
發(fā)生下列危及房屋安全情形之一，需要立即對(duì)住宅物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急維修、更新和改造，相關(guān)的業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見(jiàn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主可以提出應(yīng)急處置方案，經(jīng)住宅專項(xiàng)維修資金代管部門(mén)復(fù)核后進(jìn)行應(yīng)急處置：
(一)屋面防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯故障危及人身安全的;
(三)公共護(hù)(圍)欄破損嚴(yán)重，危及人身安全的;
(四)樓體單側(cè)外立面有脫落危險(xiǎn)的;
(五)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的;
(六)危及房屋安全的其他情形。
應(yīng)急維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)審計(jì)并向業(yè)主公示后，從相關(guān)業(yè)主的住宅專項(xiàng)維修資金分戶賬中按照專有面積分?jǐn)偭兄?
其中涉及已售公有住房的，從公有住房住宅專項(xiàng)維修資金中列支。
第七十七條
住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)的決定，續(xù)籌住宅專項(xiàng)維修資金。
業(yè)主申請(qǐng)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)提供已足額交存住宅專項(xiàng)維修資金的相關(guān)憑證。
第七十八條
業(yè)主委員會(huì)可以向住宅專項(xiàng)維修資金代管部門(mén)提出申請(qǐng)，將不低于住宅專項(xiàng)維修資金百分之八十的款項(xiàng)轉(zhuǎn)存為一年以上的定期存款，住宅專項(xiàng)維修資金代管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)予以辦理。
利息計(jì)入相關(guān)業(yè)主的住宅專項(xiàng)維修資金分戶賬。
住宅專項(xiàng)維修資金代管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將住宅專項(xiàng)維修資金保值增值情況向業(yè)主公開(kāi)，業(yè)主有權(quán)查詢本人的住宅專項(xiàng)維修資金結(jié)存情況。
住宅專項(xiàng)維修資金代管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)維修資金的使用計(jì)劃和本條第一款、第二款的規(guī)定，履行維修資金保值增值的責(zé)任。
具體辦法由省物業(yè)管理行政主管部門(mén)、省財(cái)政行政主管部門(mén)自本條例施行之日起一年內(nèi)制定。
第七十九條
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
對(duì)配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施進(jìn)行改造整治，并將改造整治規(guī)劃和年度計(jì)劃向社會(huì)公布。
舊住宅小區(qū)的范圍，由設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府確定。
舊住宅小區(qū)內(nèi)的道路、照明、綠地及文化體育、安全防范、物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑及設(shè)施設(shè)備的改造建設(shè)資金，由政府負(fù)責(zé);
業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備改造支出，由業(yè)主承擔(dān)。
第八十條
舊住宅小區(qū)改造整治中，經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并經(jīng)法定程序批準(zhǔn)可以建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房和一定比例的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房。
物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性用房的經(jīng)營(yíng)收益作為舊住宅小區(qū)維護(hù)管理費(fèi)用的補(bǔ)充資金，由業(yè)主大會(huì)監(jiān)督使用。
第七章
法律責(zé)任
第八十一條
違反本條例
第三十七條規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位拒不承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)或者更新責(zé)任的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八十二條
違反本條例
第四十條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)未進(jìn)行查驗(yàn)的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。
第八十三條
違反本條例
第四十一條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將物業(yè)承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;
逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第八十四條
違反本條例
第四十八條第一款規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)上門(mén)催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納;
逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。
第八十五條
違反本條例
第五十一條第一款、第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r或者公示失實(shí)信息的，由縣(市、區(qū))價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;
逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第八十六條
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違反本條例
第五十三條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接受委托代收有關(guān)費(fèi)用時(shí)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的，由縣(市、區(qū))價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并退還已收取的費(fèi)用。
第八十七條
有下列行為之一的，同
第八十三條，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款，并可以提請(qǐng)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)依法降低其資質(zhì)等級(jí)直至吊銷資質(zhì)證書(shū)：
(一)違反本條例
第五十六條第一款規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，或者除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)不維持正常的物業(yè)管理秩序的;
(二)違反本條例
第五十七條第二款規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的。
第八十八條
違反本條例
第六十二條第三款、第四款規(guī)定，建設(shè)單位將未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫(kù)不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者將多余車位、車庫(kù)出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人的租賃期限超過(guò)六個(gè)月的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得;
逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
違反本條例
第六十二條第三款規(guī)定，建設(shè)單位對(duì)業(yè)主要求承租的車位、車庫(kù)只售不租的，同
第八十三條之規(guī)定;
逾期不改正的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
第八十九條
違反本條例
第六十六條第二款規(guī)定，將平時(shí)用作停車位的人民防空工程不向全體業(yè)主開(kāi)放、出租停車位的租賃期限超過(guò)三年或者將停車位出售、附贈(zèng)的，由縣級(jí)以上民防行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得;
逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款。
第九十條
違反本條例
第六十七條第一款規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;
違反行政管理規(guī)定的，由縣級(jí)以上地方人民政府規(guī)劃、建設(shè)、房管、城管、公安、環(huán)保等有關(guān)行政主管部門(mén)按照各自職責(zé)依法查處。
第九十一條
縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)以及其他有關(guān)主管部門(mén)的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分;
構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第八章
附則
第九十二條
江蘇省最新的物業(yè)管理?xiàng)l例,有助于大家學(xué)習(xí)。
本條例所稱住宅共用部分，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部分，一般包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。
本條例所稱共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主和有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、監(jiān)控安防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計(jì)算：
(一)專有部分面積按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算;
尚未進(jìn)行登記的，暫時(shí)按照測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算;
尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫時(shí)按照房屋買賣合同記載的面積計(jì)算;
建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算;
(二)業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算。
但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算;
總?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
第九十三條
本條例自2023年5月1日起施行。
第10篇 物業(yè)管理員工手冊(cè)－獎(jiǎng)罰條例
物業(yè)管理員工手冊(cè):獎(jiǎng)罰條例
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)情形
如有下列情形,公司將予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī),多次受到客戶表?yè)P(yáng)者。
(3)嚴(yán)格控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。
(4)提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。
(6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。
2.獎(jiǎng)勵(lì)類型
獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng),均須由所在部門(mén)主管推薦,通過(guò)綜合管理部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.獎(jiǎng)勵(lì)方式
獎(jiǎng)勵(lì)方式為:下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書(shū)》、通報(bào)表?yè)P(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的,視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分:
1.口頭警告
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗等)。
(2)值班時(shí)制服衣著不整的。
(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。
(4)上下班不打鐘卡的。
(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。
(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。
(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。
(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事,如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫(xiě)亂畫(huà)等。
(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)違反安全守則或部門(mén)規(guī)定的。
(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
(13)下班后,無(wú)特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。
(14)忘記佩戴員工證的。
(15)未經(jīng)同意,穿著制服外出的。
(16)更衣柜內(nèi)存儲(chǔ)食物或私自調(diào)換更衣柜的。
(17)未經(jīng)許可,擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。
2.書(shū)面警告
(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過(guò)十分鐘的。
(2)值班時(shí)打瞌睡的。
(3)曠工一天的。
(4)對(duì)上級(jí)不禮貌,頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。
(5)對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的。
(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。
(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。
(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。
(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。
(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺(jué)的。
(11)未經(jīng)許可,將物業(yè)公司的物品移送別處的。
(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。
(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。
(15)拾遺不報(bào)的。
(16)挑撥打架、斗毆事件的。
(17)要求別人或代別人打鐘卡的。
(18)消極怠工,態(tài)度不端正,在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。
(19)有嚴(yán)重失職行為的。
(20)未經(jīng)同意私自接聽(tīng)私人電話時(shí)間超過(guò)五分鐘的。
(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。
3.即時(shí)解雇
(1)使用恐嚇手段,威脅、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行為的。
(3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。
(4)偷竊的。
(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。
(6)對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。
(7)收受賄賂或向別人行賄的。
(8)連續(xù)曠工2天的。
(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。
(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的。
(11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。
(12)無(wú)事生非,挑起事端或動(dòng)手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用)。
(13)擅離職守或值班睡覺(jué)給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。
(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。
(15)詐病或有不誠(chéng)實(shí)行為的。
(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書(shū)面或口頭)弄虛作假的。
(17)違反安全條例或守則,導(dǎo)致重大損失的。
(18)未經(jīng)許可,以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執(zhí)行
1.員工必須在發(fā)出的警告書(shū)上簽名,如拒絕簽名,以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個(gè)以上證人證明,該警告書(shū)將視作生效。
2.如果證實(shí)員工確屬犯過(guò),但又拒不簽認(rèn),物業(yè)公司對(duì)其將作即時(shí)開(kāi)除處理,不給任何補(bǔ)償。三次'口頭警告'等于一次'書(shū)面警告',但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次'口頭警告'同樣視作一次'書(shū)面警告'的效力。
3.每簽一次'口頭警告'當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次'書(shū)面警告',當(dāng)月在其工資中扣50元,當(dāng)月簽署第三次'書(shū)面警告',員工將被立即解雇,公司不給任何補(bǔ)償(注:本項(xiàng)處罰與全勤獎(jiǎng)處罰條例發(fā)生沖突時(shí)任選其一執(zhí)行)。
4.員工有上訴權(quán)利,如果員工對(duì)處分或處理意見(jiàn)不服時(shí),可經(jīng)部門(mén)主管向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)上訴。
第11篇 物業(yè)公司人事管理獎(jiǎng)懲條例
物業(yè)公司人事管理之獎(jiǎng)懲條例
7.獎(jiǎng)懲條例
7.1.獎(jiǎng)勵(lì)
7.1.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)分五種:
1)嘉獎(jiǎng):每次加發(fā)3天基本工資作為獎(jiǎng)金,并于當(dāng)月工資一并發(fā)放。
2)記功:每次加發(fā)10天基本工資作為獎(jiǎng)金,并于當(dāng)月工資一并發(fā)放。
3)大功:每次加發(fā)1個(gè)月基本工資作為獎(jiǎng)金,并于當(dāng)月工資一并發(fā)放。
4)獎(jiǎng)金:一次給予若干獎(jiǎng)金。
5)晉升。
7.1.2 凡符合下列條件之一者,給予嘉獎(jiǎng):
1)季度績(jī)效考核成績(jī)卓越的;
2)所管理的項(xiàng)目的工程質(zhì)量獲省、市樣板工程的;
3)所管理的項(xiàng)目一年無(wú)災(zāi)害事故、安全管理工作成績(jī)顯著的部門(mén)或個(gè)人;
4)當(dāng)企業(yè)利益受損時(shí)挺身而出,積極維護(hù)的;
5)為公司贏得美譽(yù),受到客戶或社會(huì)各界表?yè)P(yáng)的;
6)拾金不昧者(價(jià)值在300元以上的);
7)有顯著的善行佳話,足為公司榮譽(yù)者;
8)在艱苦條件下工作,足為楷模者;
9)品行優(yōu)良、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡責(zé),以良好的成績(jī)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶好評(píng)的;
10)其它應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)的。
7.1.3 凡符合下列條件之一者,給予記功獎(jiǎng)勵(lì):
l)連續(xù)三次績(jī)效考核成績(jī)卓越者;
2)提出合理化建議,取得明顯效益的;
3)敢于舉報(bào),揭發(fā)貪污、受賄行為的;
4)能出色完成任務(wù),做出特殊貢獻(xiàn)的;
5)遇到災(zāi)難,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者;
6)發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者;
7)檢舉違規(guī)或損害公司利益者;
8)其它應(yīng)給予記功獎(jiǎng)勵(lì)的。
7.1.4 凡符合下列條件之一的,給予記大功獎(jiǎng)勵(lì):
1)在工作中,大膽建議采用新的工作方法或新工藝、新材料及新資源,使工程費(fèi)用、業(yè)務(wù)開(kāi)支、行政費(fèi)用有較大節(jié)約的;
2)管理人員管理成績(jī)顯著,撰寫(xiě)專業(yè)性論文,獲得市一級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)或在同行業(yè)中受到推廣應(yīng)用的;
3)遇有意外事件或?yàn)?zāi)害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者;
4)維護(hù)公司重大利益,避免重大損失者;
5)一年內(nèi)記功兩次者;
6)有重大功績(jī)者;
7)其它應(yīng)給予記大功獎(jiǎng)勵(lì)的。
7.1.5 凡符合下列條件之一的,給予若干獎(jiǎng)金或晉升:
1)研究發(fā)明,對(duì)公司確有貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤(rùn)增加者;
2)對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者 ;
3)一年內(nèi)記大功二次者;
4)連續(xù)四次績(jī)效考核卓越者應(yīng)晉升;
5)服務(wù)每滿五年,考績(jī)優(yōu)良,未曾曠工或受記過(guò)以上處分者。
7.2.懲罰
7.2.1 員工的懲罰分為五種:
1)警告:每次減發(fā)3天基本工資作為罰金,并于當(dāng)月工資一并減發(fā)。
2)記過(guò):每次減發(fā)10天基本工資作為罰金,并于當(dāng)月工資一并減發(fā)。
3)大過(guò):每次減發(fā)1月基本工資作為罰金,并于當(dāng)月工資一并減發(fā)。
4)降級(jí)。
5)解除勞動(dòng)合同。
7.2.2 凡有下列行為之一者,給予警告,每次減發(fā)3天基本工資(曠工按基本工資及績(jī)效工資計(jì)罰)作為罰金。
1)一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次以上者;
2)曠工一天者;
3)違反辦公室行為規(guī)范者;
4)工作不負(fù)責(zé)任,造成失誤,令公司蒙受損失者;
5)在公司內(nèi)部故意挑撥離間,影響團(tuán)結(jié)者;
6)在業(yè)務(wù)工作中,未經(jīng)許可收受紅包、禮品者;
7)不服從上級(jí)指令、管理及無(wú)正當(dāng)理由拒絕加班者;
8)其它應(yīng)給予警告的行為。
7.2.3 凡有下列行為之一者,給予記過(guò)處分,每次減發(fā)10天基本工資(曠工按基本工資及績(jī)效工資計(jì)罰)作為罰金。
1)連續(xù)曠工2天者:
2)對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令,無(wú)故未能如期完成,以致影響公司利益者;
3)在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉鬧、吵鬧妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者;
4)對(duì)同仁惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者;
5)提供、制造假文件資料者;
6)被警告后重犯者或受第二次警告處分者;
7)工程管理或?qū)ν獍l(fā)包業(yè)務(wù)過(guò)程中,索取或收受賄賂,或有貪污行為者;
8)在公司范圍內(nèi)賭博者;
9)不服從上級(jí)指令,給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失者;
10)其它應(yīng)給予記過(guò)處分的行為。
7.2.4 有下列事情之一者,予以記大過(guò),每次減發(fā)1月基本工資(曠工按基本工資及績(jī)效工資計(jì)罰)作為罰金。
1)擅離職守,致公司蒙受重大損失者;
2)違反工資保密制度,泄露公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密,給公司造成重大損失者;
3)損毀、涂改重要文件或公物者;
4)工作不負(fù)責(zé)任、擅離職守,使公司蒙受損失者;
5)怠慢工作或擅自變更工作方法,使公司蒙受重大損失者;
6)所負(fù)責(zé)的工作或工程項(xiàng)目發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題,導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟(jì)損失者;
7)不服從主管人員指導(dǎo),屢勸不聽(tīng)者;
8)一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)3日者;
9)其它重大違反規(guī)定者;
7.2.5 凡有下列行為之一者,予以解除勞動(dòng)合同處理(不發(fā)資遣費(fèi)):
1)一年以內(nèi)遲到及早退累計(jì)30次;
2)連續(xù)曠工3天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天者;
3)侵占公款、公物或利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者:
4)偽造、盜用公司印章者;
5)工作管理過(guò)程中,玩忽職守導(dǎo)致發(fā)生重大事故或大量浪費(fèi)的;
6)經(jīng)查實(shí)有偷竊、斗毆、聚賭或暴力傷害及違法犯罪行為者;
7)索賄、受賄、貪污金額達(dá)1000元以上者;
8)連續(xù)三次績(jī)效考核成績(jī)不合格者;
9)未經(jīng)許可兼任其它職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者;
10)在公司服務(wù)期間受刑事處分者;
1
1)一年中記大過(guò)兩次,或經(jīng)記過(guò)處分后仍重犯者:
12)其它重大損害公司利益行為者;
13)對(duì)同事暴力威脅、恐嚇,影響團(tuán)體秩序者;
14)毆打同仁或相互毆打者;
15)吸食軟、硬性毒品者;
16)散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者;
17)利用公司名義在外招搖撞騙,使公司蒙受名譽(yù)損害者;
18)故意泄露公司技術(shù)或經(jīng)營(yíng)上的機(jī)密致使公司蒙受重大損失者;
19)參加非法組織者;
第12篇 內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例
1、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（）予以撤銷。
a.人民法院
b.旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)
c.蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處
d.蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府
正確答案：a2、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用住宅專項(xiàng)維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）的業(yè)主同意。
a.三分之一以上，三分之二以上
b.三分之二以上，三分之二以上
c.三分之二以上，二分之一以上
d.二分之一以上，二分之一以上
正確答案：b3、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，（）以上人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入城市管理工作體系和綜合目標(biāo)責(zé)任制考核體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)機(jī)制。
a.縣級(jí)
b.旗縣級(jí)
c.區(qū)級(jí)
d.地市級(jí)
正確答案：b
4、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)提前（）書(shū)面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)。
a.三十日
b.二十日
c.五十日
d.四十日
正確答案：a
5、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積的（），且不低于一百平方米配置；業(yè)主委員會(huì)議事用房按照不低于三十平方米配置。
a.千分之四
b.千分之五
c.千分之^三d.千分之四
正確答案：c
6、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，并自約定之日起（）告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
a.三十日內(nèi)
b.十五日內(nèi)
c.七日內(nèi)
d.二十日內(nèi)
正確答案：b
7、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租經(jīng)營(yíng)的，每次出租期限不得超過(guò)（）。
a.兩年
b.一年
c.三年
d.五年
正確答案：b
8、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，經(jīng)（）以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
a.二分之
一b.四分之
一c.三分之
一d.三分之二
正確答案：c
9、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（）內(nèi)首次召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
a.五十日
b.四十日
c.三十日
d.六十日
正確答案：d
10、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)的人數(shù)由業(yè)主大會(huì)根據(jù)實(shí)際情況按照（）的單數(shù)確定。
a.五人至九人
b.三人至十一人
c.三人至九人
d.五人至七人
正確答案：b
11、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，建設(shè)單位在申請(qǐng)房屋預(yù)售許可前將（）報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
a.臨時(shí)管理規(guī)約
b.住宅質(zhì)量保證書(shū)
c.前期物業(yè)服務(wù)合同
d.住宅使用說(shuō)明書(shū)
正確答案：ac
12、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益，依照（）的規(guī)定履行職責(zé)。
a.部門(mén)規(guī)章
b.法律
c.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
d.法規(guī)
正確答案：bcd
13、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的（）的活動(dòng)。
a.社會(huì)治安
b.公共秩序
c.環(huán)境衛(wèi)生
d.日常生活
正確答案：bc
14、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，建設(shè)單位交付住宅物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向房屋買受人提供哪些資料（）
a.前期物業(yè)服務(wù)合同
b.住宅使用說(shuō)明書(shū)
c.建設(shè)工程規(guī)劃許可證
d.住宅質(zhì)量保證書(shū)
正確答案：abd
15、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)委員有哪些下列情形，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止（）
a.以書(shū)面形式向業(yè)主委員會(huì)提出辭呈的
b.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的
c.喪失履行職責(zé)能力的
d.無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議累計(jì)三次以上的
正確答案：abc
16、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，發(fā)生下列哪些危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金立即進(jìn)行維修或者更新改造的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)確認(rèn)后，可以直接申請(qǐng)使用維修資金（）
a.屋面、外墻滲漏
b.二次供水水泵運(yùn)行中斷
c.消防設(shè)施故障
d.電梯故障
正確答案：abcd
17、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，（）的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項(xiàng)維修資金。
a.住宅物業(yè)
b.開(kāi)發(fā)商
c.住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)
d.與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)
正確答案：acd
18、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，什么時(shí)候籌備成立業(yè)主大會(huì)（）
a.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)二年的
b.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之四十，但使用已超過(guò)一年的
c.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的
d.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之四十以上的
正確答案：ac
19、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪些人員在物業(yè)服務(wù)中享有業(yè)主的權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主的義務(wù)（）
a.已經(jīng)繼承小區(qū)房屋的人
b.因買賣實(shí)際占有小區(qū)房屋的人
c.小區(qū)房屋的所有權(quán)人
d.被贈(zèng)與小區(qū)房屋的人
正確答案：abcd20、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列可以作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式有（）
a.公開(kāi)招標(biāo)
b.協(xié)議
c.邀請(qǐng)招標(biāo)
d.議標(biāo)
正確答案：abc21、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定以及《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以物業(yè)閑置、房屋質(zhì)量和未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)22、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)
由全體業(yè)主承擔(dān)。
經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)23、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席的委員過(guò)半數(shù)同意。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)24、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)25、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)用房可以轉(zhuǎn)讓給小區(qū)業(yè)主。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)26、（判斷題）違反《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的行為，即使國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定，也要根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定處理。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)27、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定或者物業(yè)服務(wù)合同約定，可以利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，收益歸全體業(yè)主所有。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)28、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)議事用房屬于業(yè)主委員會(huì)共有。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)29、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)委員的父母不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)3.0、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)與開(kāi)發(fā)商共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)記錄由雙方簽字確認(rèn)。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)
內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例
1、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租經(jīng)營(yíng)的，每次出租期限不得超過(guò)（）。
a.五年
b.一年
c.兩年
d.三年
正確答案：b2、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（）內(nèi)首次召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
a.四十日
b.五十日
c.六十日
d.三十日
正確答案：c3、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)提前（）書(shū)面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)。
a.二十日
b.三十日
c.五十日
d.四十日
正確答案：b
4、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（）予以撤銷。
a.蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處
b.人民法院
c.旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)
d.蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府
正確答案：b
5、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，經(jīng)（）以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
a.三分之
一b.四分之
一c.三分之二
d.二分之
一正確答案：a
6、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)的人數(shù)由業(yè)主大會(huì)根據(jù)實(shí)際情況按照（）的單數(shù)確定。
a.三人至十一人
b.三人至九人
c.五人至七人
d.五人至九人
正確答案：a
7、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，并自約定之日起（）告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
a.三十日內(nèi)
b.七日內(nèi)
c.十五日內(nèi)
d.二十日內(nèi)
正確答案：c
8、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，（）以上人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入城市管理工作體系和綜合目標(biāo)責(zé)任制考核體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)機(jī)制。
a.區(qū)級(jí)
b.縣級(jí)
c.地市級(jí)
d.旗縣級(jí)
正確答案：d
9、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積的（），且不低于一百平方米配置；業(yè)主委員會(huì)議事用房按照不低于三十平方米配置。
a.千分之^三b.千分之五
c.千分之四
d.千分之四
正確答案：a
10、（單選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用住宅專項(xiàng)維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）的業(yè)主同意。
a.二分之一以上，二分之一以上
b.三分之二以上，三分之二以上
c.三分之二以上，二分之一以上
d.三分之一以上，三分之二以上
正確答案：b
11、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，（）的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項(xiàng)維修資金。
a.住宅物業(yè)
b.住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)
c.開(kāi)發(fā)商
d.與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)
正確答案：abd
12、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪些人員在物業(yè)服務(wù)中享有業(yè)主的權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主的義務(wù)（）
a.小區(qū)房屋的所有權(quán)人
b.已經(jīng)繼承小區(qū)房屋的人
c.被贈(zèng)與小區(qū)房屋的人
d.因買賣實(shí)際占有小區(qū)房屋的人
正確答案：abcd
13、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，建設(shè)單位交付住宅物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向房屋買受人提供哪些資料（）
a.住宅使用說(shuō)明書(shū)
b.住宅質(zhì)量保證書(shū)
c.前期物業(yè)服務(wù)合同
d.建設(shè)工程規(guī)劃許可證
正確答案：abc
14、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，建設(shè)單位在申請(qǐng)房屋預(yù)售許可前將（）報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
a.住宅使用說(shuō)明書(shū)
b.前期物業(yè)服務(wù)合同
c.臨時(shí)管理規(guī)約
d.住宅質(zhì)量保證書(shū)
正確答案：bc
15、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，什么時(shí)候籌備成立業(yè)主大會(huì)（）
a.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)二年的
b.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的
c.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之四十以上的
d.在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之四十，但使用已超過(guò)一年的
正確答案：ab
16、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列可以作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式有（）
a.邀請(qǐng)招標(biāo)
b.協(xié)議
c.議標(biāo)
d.公開(kāi)招標(biāo)
正確答案：abd
17、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，發(fā)生下列哪些危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金立即進(jìn)行維修或者更新改造的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)確認(rèn)后，可以直接申請(qǐng)使用維修資金（）
a.消防設(shè)施故障
b.二次供水水泵運(yùn)行中斷
c.電梯故障
d.屋面、外墻滲漏
正確答案：abcd
18、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的（）的活動(dòng)。
a.環(huán)境衛(wèi)生
b.日常生活
c.公共秩序
d.社會(huì)治安
正確答案：ac
19、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)委員有哪些下列情形，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止（）
a.喪失履行職責(zé)能力的
b.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的
c.無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議累計(jì)三次以上的
d.以書(shū)面形式向業(yè)主委員會(huì)提出辭呈的
正確答案：abd20、（多選題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益，依照（）的規(guī)定履行職責(zé)。
a.法規(guī)
b.部門(mén)規(guī)章
c.法律
d.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
正確答案：acd21、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定或者物業(yè)服務(wù)合同約定，可以利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，收益歸全體業(yè)主所有。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)22、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)委員的父母不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)23、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)24、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定以及《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以物業(yè)閑置、房屋質(zhì)量和未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)25、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)議事用房屬于業(yè)主委員會(huì)共有。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)26、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)與開(kāi)發(fā)商共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)記錄由雙方簽字確認(rèn)。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)27、（判斷題）違反《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的行為，即使國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定，也要根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定處理。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)28、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席的委員過(guò)半數(shù)同意。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)29、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)用房可以轉(zhuǎn)讓給小區(qū)業(yè)主。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：錯(cuò)3.0、（判斷題）根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。
經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。
a.對(duì)
b.錯(cuò)
正確答案：對(duì)
