第1篇 某某物業(yè)管理有限公司員工獎(jiǎng)懲條例
某物業(yè)管理有限公司員工獎(jiǎng)懲條例
1目的
為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),保障公司工作的正常進(jìn)行,激勵(lì)員工的敬業(yè)精神,特制定本條例。
2公司獎(jiǎng)勵(lì)類型
通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、年終先進(jìn)評選。
3公司處罰類型
通報(bào)批評、警告(嚴(yán)重警告)、記過、記大過、開除五種。
4員工受獎(jiǎng)或被處罰時(shí)根據(jù)實(shí)際情況在本辦法中規(guī)定相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和罰款。
5獎(jiǎng)懲權(quán)責(zé)劃分
5.1行政部為員工獎(jiǎng)懲工作的管理部門,各部門負(fù)責(zé)具體經(jīng)辦工作,并協(xié)助執(zhí)行,行政部依據(jù)本條例規(guī)定和各部門的執(zhí)行結(jié)果對各類違紀(jì)行為進(jìn)行處罰。
5.2員工受通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)或通報(bào)批評、警告、嚴(yán)重警告、記過處分時(shí),由部門負(fù)責(zé)人提出并上報(bào)材料,行政部考察,物業(yè)公司經(jīng)理審核,長沙公司副總經(jīng)理審核,長沙公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.3員工受嘉獎(jiǎng)由物業(yè)公司經(jīng)理提出,行政部上報(bào)材料,集團(tuán)人力資源部復(fù)核,集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.4對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),須填報(bào)《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請審批表》。
5.5對員工進(jìn)行處罰,須填報(bào)《員工過失處罰單》。
5.6對員工處以開除處分時(shí),由用人部門出具書面材料,行政部核實(shí),物業(yè)公司經(jīng)理簽署意見,報(bào)長沙公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽署意見,報(bào)集團(tuán)人力資源部會同長沙公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查并簽署意見,經(jīng)集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見、集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,報(bào)董事長批準(zhǔn)執(zhí)行。
7員工獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
7.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
7.1.1通報(bào)表揚(yáng):每次獎(jiǎng)勵(lì)50元-500元;
7.1.2嘉獎(jiǎng):每次獎(jiǎng)勵(lì)500元-1000元;
7.2有下列情形之一者,予以通報(bào)表揚(yáng):
7.2.1 克服困難,工作足為楷模者;
7.2.2 品行端正,工作努力,能及時(shí)完成重大任務(wù)者;
7.2.3 開源節(jié)流,降低成本,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者;
7.2.4 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻(xiàn)者。
8有下列情形之一者,予以嘉獎(jiǎng):
8.1能嚴(yán)格履行職責(zé),在工作中連續(xù)創(chuàng)優(yōu)異成績者;
8.2領(lǐng)導(dǎo)有方,業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)成績者;
8.3維護(hù)公司利益,避免重大損失者;
8.4對公司的管理和發(fā)展提出合理化建議,經(jīng)采納實(shí)行,獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益者。
9員工處罰細(xì)則
9.1有下列情形之一者,予以警告處分并處罰20元罰款:
9.1.1上班衣著不得體,儀表不整潔者;
9.1.2上班與人閑扯或在電話中聊天者;
9.1.3在公共場所隨地吐痰、吃東西、亂丟煙頭、檳榔、紙屑等雜物者;
9.1.4不及時(shí)關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)空調(diào)等造成浪費(fèi)者;
9.1.5犯有其他類似過錯(cuò)者。
9.2有下列情形之一者,予以嚴(yán)重警告處分并處罰50元罰款:
9.2.1上班時(shí)間擅自離崗、串崗、收看電視或觀看與工作無關(guān)的碟片、上網(wǎng)等;
9.2.2當(dāng)班時(shí)間睡覺者;
9.2.3不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,影響工作,情節(jié)輕微者;
9.2.4因個(gè)人失誤導(dǎo)致本人及同事工作不能正常進(jìn)行者;
9.2.5對上級指示或下達(dá)的指令任務(wù),無故未能按時(shí)完成者;
9.2.6惹是生非,挑撥離間,影響部門、員工之間團(tuán)結(jié)造成不良后果者;
9.2.7未經(jīng)許可私自配置公司鑰匙;
9.2.8拾遺不報(bào)者;
9.2.9犯有其他類似過錯(cuò)者。
10 有下列情形之一者,予以記過處分并處罰100元罰款:
10.1在工作場所或工作中酗酒,影響正常工作秩序者;
10.2侮辱、謾罵、打架罵人、襲擊他人者;
10.3弄虛作假謀取私利,情節(jié)輕微者;
10.4犯有其他類似過錯(cuò)者。
11有下列情形之一者,予以記大過處分并處罰200元罰款:
11.1工作出現(xiàn)差錯(cuò),情節(jié)較嚴(yán)重者;
11.2對同事惡意攻擊或誣害,捏造、制造事端,情節(jié)較嚴(yán)重者;
11.3擅自變更工作方法,使公司蒙受損失者;
11.4不服從主管上司合理指導(dǎo),屢勸不聽者;
11.5員工拒不接受值班安排者;
11.6犯有其他類似過錯(cuò)者。
12 有下列情形之一者,予以開除,并處以200-2000元罰款:
12.1犯第五條1、2、3、4款過錯(cuò),屢教不改者;
12.2計(jì)劃外生育者;
12.3斗毆、酗酒、聚眾鬧事、參與賭博,情節(jié)嚴(yán)重者;
12.4參加非法組織者;
12.5在公司上班期間在外面兼職者;
12.6違反國家刑律被依法拘捕或入獄者;
12.7不服從正常調(diào)動,無故拖延、終止或拒絕工作者;
12.8浪費(fèi)、損害公司財(cái)物,情節(jié)嚴(yán)重者;
12.9工作不負(fù)責(zé)任,擅離職守,情節(jié)嚴(yán)重者;
12.10員工不負(fù)責(zé)任或明顯失誤,使公司形象和利益受到較大損害,或辦事不公,包庇縱容違紀(jì)員工造成極壞影響者;
12.11營私舞弊,涂改或偽造公司有關(guān)單據(jù)、證明、文件等謀取私利者;
> 12.12貪污、盜竊公司財(cái)物者;
12.13失職、瀆職,以權(quán)(職)謀私、故意泄露公司機(jī)密,使公司蒙受重大損失者;
12.14犯有其他類似過錯(cuò)者。
13 其它規(guī)定
13.1本獎(jiǎng)懲條例未作規(guī)定的事項(xiàng)依公司其他規(guī)章制度處理。
13.2 本條例自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行,由行政部負(fù)責(zé)解釋。
14 文件
14.1支持性文件
14.1.1員工獎(jiǎng)勵(lì)、處分審批程序
14.1.2 開除處分審批程序
14.2 形成文件
14.2.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)申請審批表
15 質(zhì)量記錄
第2篇 物業(yè)管理?xiàng)l例考試試題
一、單選題
1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定:為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護(hù)( )的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。
a、業(yè)主
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、開發(fā)建設(shè)
d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)
2、條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由( )按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
a、業(yè)主
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、業(yè)主和使用人
d、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)
3、縣級以上地方人民政府( )負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
a、房地產(chǎn)行政主管部門
b、工商行政管理部門
c、小區(qū)管理辦公室
d、物業(yè)管理協(xié)會
4、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)( )物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
a、代表
b、維護(hù)
c、代表和維護(hù)
d、領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)
5、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立( )業(yè)主大會。
a、一個(gè)
b、二個(gè)
c、多個(gè)
d、不限
6、業(yè)主( )參加業(yè)主大會會議。
a、必須本人
b、可讓物業(yè)使用人
c、可以委托代理人
d、不可以委托代理人
7、業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)( )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開大會臨時(shí)會議。
a、10%
b、20%
c、30%
d、50%
8、召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開( )以前通知全體業(yè)主。
a、7日
b、10日
c、15日
d、20日
9、住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的( )。
a、物業(yè)管理公司
b、行政主管部門
c、公安派出所
d、居民委員會
10、業(yè)主大會做出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過。大會作出制定和修改公約,議事規(guī)則:選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項(xiàng)維修基金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過。
a、1/3;1/2
b、1/2;2/3
c、2/3;1/2
d、1/2;3/4
11、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的( )
a、組織機(jī)構(gòu)
b、權(quán)力機(jī)構(gòu)
c、自治管理機(jī)構(gòu)
d、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
12、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的( )備案
a、工商行政管理部門
b、房地產(chǎn)行政主管部門
c、政府社團(tuán)登記部門
d、公安部門
13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行( )職責(zé)。
a、招標(biāo)管理
b、委托管理
; c、統(tǒng)一管理
d、自治管理
14、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé),支持居民委員會開展工作,并接受其( )
a、管理
b、指導(dǎo)
c、監(jiān)督
d、指導(dǎo)和監(jiān)督
15、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的( )
a、委托協(xié)議書
b、臨時(shí)委托合同
c、前期物業(yè)服務(wù)合同
d、臨時(shí)性合作協(xié)議
16建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將( )向物業(yè)買受人明示,并予以說明。
a、臨時(shí)委托合同
b、物業(yè)管理協(xié)議c、業(yè)主臨時(shí)公約
d、臨時(shí)性合作協(xié)議
17、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定( ),對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。
a、管理契約
b、住戶手冊
c、管理規(guī)定
d、業(yè)主臨時(shí)公約
18、建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約,不得侵害( )的合法權(quán)益。
a、業(yè)主
b、物業(yè)使用人
c、住宅區(qū)居民
d、物業(yè)買受人
19、住宅物業(yè)建設(shè)單位,應(yīng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn),可以采用( )方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
a、協(xié)議
b、批準(zhǔn)
c、推薦
d、選派
20、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。
a、公共維修資金
b、物業(yè)裝飾裝修
c、前期物業(yè)服務(wù)合同
d、公用面積分?jǐn)?/p>
21、前期物業(yè)服務(wù)公同可以( );但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
a、約定期限
b、不定期限
c、定期二年
d、定期三年
22、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,但是,期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同( )
a、暫停
b、作廢
c、調(diào)解
d、終止
23、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的( ),建設(shè)單位不得擅自處分。
a、所有權(quán)
b、使用權(quán)
c、處理權(quán)
d、所有權(quán)或使用權(quán)
24、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對物業(yè)( )進(jìn)行查驗(yàn)。
a、技術(shù)資料
b、共用部位
c、共用設(shè)施設(shè)備
d、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備
25、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的( )
a、公共停車場
b、商業(yè)服務(wù)設(shè)施
c、物業(yè)管理用房
d、公共場所綠地
26、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有( )。
a、獨(dú)立核算能力
b、能自負(fù)盈虧
c、
獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任
d、獨(dú)立的法人資格
27、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由( )物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
a、一個(gè)
b、二個(gè)
c、多個(gè)
d、不限
28、物業(yè)管理企業(yè)(),導(dǎo)致業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
a、按照物業(yè)服務(wù)合同約定
b、未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定
c、對于住宅小區(qū)治安,消防防范不夠
d、雖然加強(qiáng)管理,但仍舊
29、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。
a、施工單位
b、開發(fā)建設(shè)單位
c、業(yè)主委員會
d、居民委員會
30、物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于()。未經(jīng)業(yè)主大會同意,物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
a、使用人
b、業(yè)主
c、開發(fā)建設(shè)單位
d、物業(yè)管理企業(yè)
31、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將圖紙,檔案資料交給( )
a、居民委員會
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、當(dāng)?shù)胤抗懿块T
32、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得( )
a、職業(yè)資格證書
b、職業(yè)技術(shù)等級
c、職業(yè)等級技能
d、職業(yè)技術(shù)職稱
33、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的()
a、物業(yè)托管合同
b、物業(yè)服務(wù)合同
c、前期物業(yè)合同
d、物業(yè)選聘合同
34、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身,財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的( )
a、經(jīng)濟(jì)責(zé)任
b、賠償責(zé)任
c、違約責(zé)任
d、法律責(zé)任
35、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)( )同意,不得改變用途。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
36、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的( )一并委托他人。
a、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目
b、特約服務(wù)項(xiàng)目
c、全部物業(yè)管理
d、房屋裝修管理
37、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用欠交,由( )負(fù)連帶交納的責(zé)任。
a、業(yè)主
b、業(yè)主的直系親屬
c、使用人所屬單位
d、房屋中介機(jī)構(gòu)
38、已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)( )
a、可以不交
b、有業(yè)主分?jǐn)?/p>
c、由物業(yè)企業(yè)核銷
d、由建設(shè)單位交納
39、縣級以上人民政府價(jià)格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)( )的監(jiān)督。
a、質(zhì)量
b、經(jīng)營
c、收費(fèi)
;d、標(biāo)準(zhǔn)
40、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬( )。
a、業(yè)主確定
b、物業(yè)管理企業(yè)確定
c、政府物價(jià)部門確定
d、雙方約定
41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)向( )收取有關(guān)費(fèi)用
a、物業(yè)管理企業(yè)
b、業(yè)主
c、業(yè)主委員會
d、最終用戶
42、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)( )做好的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
a、努力
b、全力
c、加強(qiáng)
d、協(xié)助
43、物業(yè)管理企業(yè)顧請保安人員的,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得( )。
a、擅離職守不負(fù)責(zé)任
b、監(jiān)守自盜違法犯罪
c、侵害公民合法權(quán)利
d、形成惡勢力危害業(yè)主
44、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由( )約定,但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。
a、業(yè)主
b、物業(yè)使用人
c、物業(yè)管理公司
d、業(yè)主和物業(yè)使用人
45、物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定,有關(guān)( )應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
a、使用人
b、業(yè)主
c、使用人直系親屬
d、業(yè)主直系親屬
46、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主,業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在( )
a、公共維修資金的使用
b、經(jīng)營所得利潤的分配
c、物業(yè)管理活動中的投拆
d、招投標(biāo)管理活動的批準(zhǔn)
47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,不得( )
a、隨意租售
b、改變用途
c、擅自占用
d、任意損壞
48、業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知( )
a、業(yè)主委員會
b、業(yè)主大會
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、居民委員會
49、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請( )討論決定同意后,由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)使用人
50、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后,由( )依法辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主委員會
b、業(yè)主
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、房地產(chǎn)行政主管部門
51、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)征得( )
a、業(yè)主委員會
b、物業(yè)管理企業(yè)
c、業(yè)主大會
d、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)
52、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)征得( )的同意。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、業(yè)主和物業(yè)使用人
53、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路,場地,在( )恢復(fù)原狀。
a、10天內(nèi)
b、20天內(nèi)
c、30天內(nèi)
d、約定期限的
54、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位,因維修、養(yǎng)護(hù)等需要,臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)( )
a、經(jīng)業(yè)主大會同意
b、經(jīng)業(yè)主委員會同意
c、經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意
d、及時(shí)恢復(fù)原狀
55、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)( )物業(yè)管理企業(yè)。
a、事先告知
b、同時(shí)告知
c、完工告知
d、驗(yàn)收告知
56、業(yè)主要裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的( )告知業(yè)主。
a、禁止行為
b、注意事項(xiàng)
c、規(guī)章制度
d、禁止行為和注意事項(xiàng)
57、( )擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款:給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a、施工單位
b、建設(shè)單位
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
58、物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止( ),處5萬元以上20萬元以下罰款;給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a、違法行為
b、從業(yè)活動
c、服務(wù)工作
d、經(jīng)營活動
59、物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,處委托合同價(jià)款( )的罰款;
a、10~20%
b、20~30%
c、30~50%
d、40~60%
60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,( )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
a、業(yè)主大會
b、業(yè)主委員會
c、居民委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
二、多選題
61、國家提倡業(yè)主通過( )的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、公開
b、公平
c、公正
d、合理
62、國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采( ),依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平a、新技術(shù)
b、新知識
c、新方法
d、新成果
63、業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權(quán)力( )
a、按合同約定接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)
b、監(jiān)督業(yè)主委員會工作
c、對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
d、督專項(xiàng)維修資金的管理合使用
64、業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行下列義務(wù)( )
a、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán)
b、遵守業(yè)主公約,業(yè)主大會議事規(guī)則
c、按規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金
d、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
&nbs
p; 65、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的( )等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
a、共用設(shè)施設(shè)備
b、建筑物規(guī)模
c、社區(qū)建設(shè)
d、市政公用設(shè)施
66、業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的( )等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
a、先后順序
b、建筑面積
c、住宅套數(shù)
d、產(chǎn)權(quán)期限
67、業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權(quán)利:( )
a、選舉業(yè)委會委員,并享有被選舉權(quán);
b、提議召開業(yè)主大會會議,并提出建議;
c、提出制定和修改主業(yè)主公約、大會議事規(guī)則的建議;
d、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán);
68、業(yè)主大會履行下列職責(zé)( )
a、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則
b、選舉更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)督委員工作
c、選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)
d、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實(shí)施
69、業(yè)主大會會議可以采用( )的形式,但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
a、集體討論
b、分組討論
c、書面征求意見
d、小會討論
70、業(yè)主大會作業(yè)出以下決定:( )必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過。
a、制定和修改業(yè)主公約
b、業(yè)主大會議事規(guī)則
c、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)
d、專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定
71、業(yè)主大會會議分為( )會議。
a、定期
b、不定期
c、臨時(shí)
d、隨時(shí)立會
72、業(yè)主委員會履行下列職責(zé)( )
a、召集業(yè)主大會,報(bào)告物業(yè)實(shí)施情況
b、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)
c、與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
d、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施
73、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)利益:( )等事項(xiàng)依法作出約定。
a、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理
b、業(yè)主的共同利益
c、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)
d、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任
74、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的( )等事項(xiàng)作出約定。
a、議事方式
b、表決程序
c、業(yè)主投票權(quán)確定辦法
d、業(yè)主委員會組成和委員任期。
75、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)不得作出和從事與物業(yè)管理( )
a、無關(guān)的決定
b、無關(guān)的活動
c、相抵觸的行為
d、不作為行為
76、業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合( )相互協(xié)作,共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。
a、物業(yè)管理企業(yè)
b、公安機(jī)關(guān)
c、居民委員會
d、街道辦事處
77、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料:( )
a、竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
b、設(shè)
施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
c、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
d、物業(yè)管理所必需的產(chǎn)權(quán)資料。
78、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括對( )等內(nèi)容進(jìn)行約定。
a、服務(wù)質(zhì)量
b、服務(wù)費(fèi)用
c、物業(yè)管理用房
d、物業(yè)管理事項(xiàng)
79、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循( )原則
a、合理、公開
b、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)
c、區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)
d、使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛
80、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安,環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)依法對違法行為( )。
a、予以制止
b、依法處理
c、行政處罰
d、行事處分
81、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由( )制定,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
a、業(yè)主
b、業(yè)主委員會
c、物業(yè)管理企業(yè)
d、物價(jià)主管部門
82、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用,挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( )損害業(yè)主的共同利益。
a、公共建筑
b、公用設(shè)施、設(shè)備
c、道路
d、場地
83、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)( )的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
a、業(yè)主
b、業(yè)主大會
c、業(yè)主委員會
d、物業(yè)管理企業(yè)
84、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會,物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),業(yè)主所行收益應(yīng)當(dāng)( )
a、主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金
b、也可按業(yè)主大會的決定使用
c、和效益創(chuàng)造人分成
d、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占
85、挪用專項(xiàng)維修資金的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門( )
a、追回挪用的專項(xiàng)維修資金
b、給以警告
c、沒收違法所得
d、并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款
86、物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金,情節(jié)嚴(yán)重的,由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門和司法部門( )
a、吊銷資質(zhì)證書
b、依法追究直接主管刑事責(zé)任
c、依法追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任
d、依法追究法人代表刑事責(zé)任
87、( )個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的,處1000元以下1萬元以下罰款;
a、擅自改變公共建筑、公共設(shè)施用途
b、擅自占用、挖掘道路、場地
c、擅自利用共用部位、公用設(shè)施經(jīng)營
d、擅自占用物業(yè)用房
88、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容可歸納為:( )
a、建立了十項(xiàng)基本制度
b、明令四項(xiàng)禁止行為
c、規(guī)范兩項(xiàng)書面合同
d、法規(guī)授權(quán)四項(xiàng)規(guī)定
89、《物業(yè)管理?xiàng)l例》歸納為建立了十項(xiàng)基本制度包括( )
a、招投標(biāo)制度
b、資質(zhì)管理制度
c、人員資格制度
d、專項(xiàng)維修資金制度
90、《
物業(yè)管理?xiàng)l例》明令四項(xiàng)禁止行為( )
a、物業(yè)管理用房不得擅自改變用途
b、物業(yè)區(qū)域道路、場地不得占用、挖掘
c、區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途
d、不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人
三、判斷題:
91、只有一個(gè)業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)雖多且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會,業(yè)主委員會職責(zé)。( )
92、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。( )
93、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。( )
94、業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力( )
95、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照執(zhí)行。( )
96、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。( )
97、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于2個(gè)或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。( )
98、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。( )
99、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。( )
第3篇 x物業(yè)管理獎(jiǎng)罰條例
1、公司設(shè)立獎(jiǎng)罰條例之目的是鼓勵(lì)員工努力工作,奮發(fā)上進(jìn),取得更大成績。同時(shí)也為了防止員工違紀(jì)、失職、確保公司各項(xiàng)工作順利完成。
2、員工獎(jiǎng)勵(lì)條件:員工有下列情況之一的,應(yīng)由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),給予獎(jiǎng)勵(lì):
①對公司業(yè)務(wù)技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)、經(jīng)實(shí)施獲得重大改進(jìn),成績顯著者;
②對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有改進(jìn)、或有創(chuàng)見,對節(jié)省經(jīng)費(fèi)、提高效率或經(jīng)營合理化方面作出貢獻(xiàn)者;
③能事先發(fā)現(xiàn)或防止,避免或減少公司損失作出貢獻(xiàn)者;
④遇突發(fā)事件、隨機(jī)應(yīng)對措施得當(dāng)或奮勇救護(hù),維護(hù)了公共利益者;
⑤領(lǐng)導(dǎo)有方,使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)成就者;
⑥才能卓著、成績優(yōu)異、而且能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)者;
⑦品德兼優(yōu)、業(yè)務(wù)水平高超、工作勤奮者;
⑧積極提出合理化建議并實(shí)施有效者。
3、獎(jiǎng)勵(lì)的種類:員工具備前述各項(xiàng)事跡之一者,酌情給予以下獎(jiǎng)勵(lì)
①通報(bào)表揚(yáng);
②授予獎(jiǎng)金;
③加薪;
④升職。
4、員工的懲處:員工有下列情況之一的,由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),給予以下相應(yīng)懲處:
①瀆職、失職或?qū)χ卮髥栴}失察者;
②遇特殊危急事件,畏難逃避或救護(hù)不及時(shí)令公司或公眾蒙受重大損害(失)者;
③泄露公司機(jī)密或謊報(bào)事實(shí)的;
④工作時(shí)間內(nèi)偷閑怠工、睡覺或擅離職守、干私活的;
⑤干出有傷風(fēng)化行為者;
⑥有打架、賭博、吸毒、嫖娼、參與黑社會等嚴(yán)重?fù)p害集體形象行為者;
⑦有礙同事之間的團(tuán)結(jié)者;
⑧有貪污、受賄、營私舞弊者;
⑨違反各項(xiàng)規(guī)章制度或不服從上級安排命令;
⑩嚴(yán)重觸犯國家法律、法規(guī)者;
5、懲處的種類:員工有上述各項(xiàng)之一者,視其動機(jī)原因及影響程度按下列規(guī)定予以懲處:
①警告;
②書面警告(書面警告三次,作解雇處理);
③減薪;
④降職;
⑤除名;
⑥開除。
6、功過互抵規(guī)定:同年度功過可抵消。
7、申訴程序:員工對獎(jiǎng)罰不滿,可向部門(區(qū)域)經(jīng)理申訴。如仍未滿意的,可向資源部或越級向正、副總經(jīng)理提出書面申訴。
第4篇 某物業(yè)客服部工作管理?xiàng)l例
為了更好地完成公司賦予的各項(xiàng)工作,更好地履行我部的職責(zé),根據(jù)我部現(xiàn)有的條件與實(shí)際情況,特制定本條例,
一、服從命令,聽從指揮。
二、對公司和本部門的指令絕對服從,如有異議,應(yīng)先服從并執(zhí)行,后再向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不得當(dāng)面頂撞,背后議論。
三、尊敬上級,團(tuán)結(jié)同事,不得拉幫結(jié)派,不搞小團(tuán)體、不得吵架、打架斗毆、不得酗酒滋事或無理取鬧。
四、嚴(yán)格遵守考勤制度,不得遲到、早退、曠工,不得擅自離崗、換班。如有特殊情況,可電話向領(lǐng)班匯報(bào)。
五、當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁嬉笑打鬧、聊天、吃東西、看報(bào)紙、睡崗、竄崗、脫崗、不得玩忽職守或做其它與工作無關(guān)的事。非工作需要,上班時(shí)間不得會客,閑聊或長時(shí)間打電話。
六、嚴(yán)格遵守請假制度。請假填寫請假條,并經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出,并按規(guī)定的時(shí)間歸隊(duì)銷假。非休息日請假須提前一天書面申請,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)方可,否則按曠工處理。如有特殊情況,可先電話知會部門主管,后補(bǔ)書面申請。
七、崗位上應(yīng)保持良好的姿態(tài),不得抱臂、交叉腿、攀扶建筑物或倚靠桌椅等,不得有其它影響形象的行為。
八、接待客戶要熱情主動、面帶微笑,禮節(jié)、禮貌要到位,牢記服務(wù)第一,業(yè)主、客戶至上。
九、交接班時(shí),物品清點(diǎn)齊全,并做好登記,不得在登記本亂寫亂畫,或惡意撕毀,丟棄。
十、潔身自愛,遵守公德,未經(jīng)他人同意,嚴(yán)禁動用他人物品,更不得盜竊公私財(cái)物。
十一、嚴(yán)格遵守宿舍管理規(guī)定,外來人員一律不得擅自進(jìn)入員工宿舍,更不得在宿舍留宿。員工宿舍應(yīng)保持干凈整潔,被子折疊整齊,床單平整,床鋪下物品擺放整齊,值班員須認(rèn)真負(fù)責(zé)地搞好本宿舍以及所屬公共區(qū)域的衛(wèi)生。
十二、必須參加各項(xiàng)集體活動,公差勤務(wù),以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
十三、點(diǎn)名時(shí)間,不得遲到、早退、不經(jīng)部門主管批準(zhǔn)、不得缺席。
十四、上班時(shí)間規(guī)定著裝整齊,不得擅自添加、或減少衣服,如天氣氣溫造成不便,須上報(bào)批準(zhǔn)后統(tǒng)一行動。
十五、不得有其它違反公司規(guī)定的行為。
十六、以上條款必須嚴(yán)格遵守,如有違反視情節(jié)輕重給予警告,或辭退等處罰。
第5篇 物業(yè)管理公司獎(jiǎng)懲條例
第一條總則為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性,認(rèn)真貫徹'嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)','有功必獎(jiǎng)、有過必罰、制度面前、人人平等'的基本方針。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)條件員工表現(xiàn)有下列條件之一者,給予酌情獎(jiǎng)勵(lì):
1、改進(jìn)經(jīng)營管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)。
2、完成工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績。
3、抵制歪風(fēng)邪氣,檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為,事跡突出。
4、發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時(shí)采取措施、防止或搶救事故有功,使國家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。
5、見義勇為、舍己救人或做好人好事成績突出。
6、年終評為優(yōu)秀員工。
7、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條獎(jiǎng)勵(lì)方式
1、表揚(yáng):給予口頭表揚(yáng)或通報(bào)表揚(yáng)。
2、獎(jiǎng)勵(lì):事跡突出當(dāng)月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、晉薪:根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作,酌情給予晉升工資。
4、升任:根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察,給予升任職務(wù)。
第四條獎(jiǎng)勵(lì)程序符合獎(jiǎng)勵(lì)條件,由所在部門將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)勵(lì)建議書》呈報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條處罰種類對違章違紀(jì)行為的處罰分為口頭警告、書面警告、記過、撤職和降級、辭退和除名。
第六條口頭警告有下列行為之一者,給予口頭警告一次。
1、未按部門規(guī)定的時(shí)間上班,出現(xiàn)遲到早退。
2、上班時(shí)間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。
3、上班時(shí)間長時(shí)間占用電話、會親友、閑談、聊天。
4、下班后無故在轄區(qū)內(nèi)逗留。
5、服務(wù)欠周到、用語不規(guī)范。
6、對完成所分派的工作任務(wù)遲緩、拖延。
7、同事之間不交流、不溝通、散布不利團(tuán)結(jié)的言語。
8、在工作場所衣冠不整,出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動及形象。
9、上班時(shí)間不按規(guī)定要求著裝,不戴工作牌、上崗證。
10、發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止,但尚未造成影響。
11、在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。
12、其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定,類似上述性質(zhì)行為,情節(jié)輕微。
第七條書面警告有下列行為之一者,給予扣除10-50%的當(dāng)月考核浮動工資。
1、1個(gè)月內(nèi)有2次類似性質(zhì)的口頭警告。
2、在規(guī)定的辦公(工作)時(shí)間內(nèi),出現(xiàn)無故遲到早退。
3、無故拖延工作任務(wù),責(zé)任性不強(qiáng)造成差錯(cuò)。
4、在接待客戶來訪時(shí)不熱情、不耐心、并與客戶爭吵,在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。
5、工作時(shí)間串崗、離崗。
6、使用粗言穢語、侮辱、唾罵同事和客戶。
7、對打架事件不勸阻、不制止。
8、無故不參加班組部門例會及組織活動。
9、在轄區(qū)禁煙場所吸煙,酗酒后上班。
10、搬弄是非,誹謗他人,報(bào)告不屬實(shí)。
11、未認(rèn)真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)制止、批評、匯報(bào)、不按規(guī)章辦理并造成影響。
12、上級知曉下屬違規(guī)違紀(jì)而未開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》。
13、違反規(guī)定造成浪費(fèi)、損壞、丟失財(cái)物(除按價(jià)賠償外)。
14、違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度,無故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等,造成影響或后果。
15、其他違反規(guī)章制度不足記過。
第八條記過有下列行為之一者,給予取消當(dāng)月全額考核浮動工資。
1、1個(gè)月內(nèi)受到2次類似性質(zhì)的書面警告處分。
2、當(dāng)班時(shí)間脫崗、睡崗。
3、知曉財(cái)物損壞或丟失,不管不問不匯報(bào)。
4、私藏、私拿公司和他人財(cái)物,并占為己有。
5、知曉員工違規(guī)違紀(jì)不及時(shí)處理,造成影響。
6、偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。
7、玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟(jì)損失。
8、曠工半天以上。
9、其他違反規(guī)章制度,類似上述性質(zhì)行為。
第九條降級或撤職有下列行為者,給予撤職或降級處分:
1、所轄部門工作長期無起色。
2、有嚴(yán)重瀆職行為。
3、所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。
4、未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤,給企業(yè)、社會造成較大影響和經(jīng)濟(jì)損失。
第十條辭退、開除或除名有下列行為之一者,給予辭退、開除及除名處理。
1、不能勝任所擔(dān)負(fù)工作任務(wù)或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。
2、留用期間再次受書面警告以上處分。
3、留用期間工作平常,缺乏主動性、積極性。
4、患病或非因工受傷,醫(yī)療期滿不能從事原工作。
5、累計(jì)曠工2天。
6、拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》及對情況屬實(shí)而不接受處理。
7、在職責(zé)范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。
8、盜竊財(cái)物,參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。
9、不服從正常工作調(diào)動,無故拒絕接受工作任務(wù),公開頂撞上級。
10、故意損壞公物、嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度或嚴(yán)重失職、營私舞弊、給企業(yè)造成嚴(yán)重后果和影響。
11、情節(jié)嚴(yán)重、觸犯法律,移交司法機(jī)關(guān)處理。
12、其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。
第十一條處理程序與處罰
1、受書面警告處分,由直接上級開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》,經(jīng)部門主管核實(shí),填寫《員工違規(guī)處罰單》,報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、受記過以上處分,由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》,經(jīng)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,報(bào)經(jīng)理審批執(zhí)行。
3、凡受處分的員工,將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。
4、撤銷處分,對受處分后其本人認(rèn)真吸取教訓(xùn),積極努力工作做出顯著成績,符合獎(jiǎng)勵(lì)條件可以撤銷處分(撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行)。
5、凡受書面警告的員工,當(dāng)年獎(jiǎng)金不能全額享受。
6、凡受記過處分的員工,一律作留用處理(留用期為1個(gè)月),當(dāng)年獎(jiǎng)金只能享受50%以內(nèi)。
第十二條申訴員工對獎(jiǎng)勵(lì)或處分有異議,可向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。
第6篇 物業(yè)綠化管理規(guī)則條例
物業(yè)綠化管理規(guī)則條約
1、園區(qū)內(nèi)的花草、樹木、園藝景觀是美化點(diǎn)綴小區(qū)的設(shè)施,人人均有責(zé)任愛護(hù),任何人請勿隨意占用、踐踏、攀摘或損壞花草、樹木、景品。
2、業(yè)戶請勿在樹木上掛曬衣物,嚴(yán)禁在綠地上堆放垃圾、雜物及設(shè)置廣告牌等,不得向花草樹木潑灑污水或有害物質(zhì)。
3、為維護(hù)園區(qū)園林的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格,業(yè)戶請勿利用公共綠地種植農(nóng)作物或其它花木,請勿在陽臺上搭接花架。
4、綠地水井系澆花養(yǎng)護(hù)之用,請勿隨意開啟,更不能利用其沖洗車輛或挪作他用。
5、小區(qū)水系內(nèi)的水泵、電氣、燈飾等請勿觸摸,以免造成意外損傷
6、業(yè)戶請自覺遵守《城市綠化管理?xiàng)l例》的規(guī)定及物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定,如造成公共區(qū)域草坪及綠化設(shè)施損壞者需按原價(jià)賠償。
第7篇 物業(yè)公司合同管理?xiàng)l例格式怎樣的
1、經(jīng)濟(jì) 是調(diào)整平等主體之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范。
公司的經(jīng)濟(jì)合同是公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的憑證。
加強(qiáng)合同的管理,對于維護(hù)公司的合同利益,確保公司的經(jīng)濟(jì)效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù),以及合同的管理檢查,監(jiān)督合同的執(zhí)行。
擬定合同要嚴(yán)格依照國家的法律、法令、法規(guī)和政策,認(rèn)真了解對方的各項(xiàng)基本情況,并且注意結(jié)合公司具體情況,做到文字清楚、定義準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、敘述規(guī)范、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳盡,權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和違約責(zé)任明確,日期、期限和數(shù)字準(zhǔn)確無誤;3、公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)以公司的名義進(jìn)行,一律使用公司合同專用章。
合同由業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,由總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應(yīng)有總經(jīng)理授權(quán)才能辦理;
4、對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同程序?yàn)?先由經(jīng)辦部門經(jīng)理同意,業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后蓋合同章。
合同原件由綜合管理部存檔備案,經(jīng)辦部門留存復(fù)印件。
未經(jīng)上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財(cái)務(wù)不予付款;
5、在合同執(zhí)和過程中,如需中途變更或解除,由原經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門提出意見,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理決定;
6、經(jīng)濟(jì)合同履行過程中,如發(fā)現(xiàn)隱患或出現(xiàn)糾紛,經(jīng)辦人或經(jīng)辦部門應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時(shí)采取對策,避免或減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)公司合法權(quán)益;
7、凡屬發(fā)生法律效力的經(jīng)濟(jì)合同正本,一份應(yīng)由經(jīng)辦人及時(shí)送交公司綜合管理部分類編號造冊、登記、保管,另一份在綜合管理部編號后交財(cái)務(wù)保管。
其他人員,如分管業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理、經(jīng)辦部門,則立卷保存復(fù)印件。
綜合管理部立卷保存的經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)把每個(gè)項(xiàng)目或每筆資金的合同和全部 原件裝訂一起存檔長期保存;
8、發(fā)生法律效力的合同(含重要的 )從簽訂之日起至失效之日止。
失效的合同(含重要的 )從失效之日繼續(xù)封存十年;
9、合同(含重要的 )的復(fù)印和散發(fā):公司的經(jīng)濟(jì)合同除原經(jīng)辦部門業(yè)務(wù)需要可復(fù)印外,其他部門、人員未經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理同意,一律不得復(fù)印和散發(fā);
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準(zhǔn)外借。
如有關(guān)人員確實(shí)因特殊原因需要借合同文本,須填寫'合同復(fù)印人借單',經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),方可復(fù)印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理主持封存。
封存期滿的合同,造冊登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和 原件遺失,遺失人要及時(shí)上報(bào),并有責(zé)任繼續(xù)查找,查明原因和情況后,根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行處理;
13、合同履行期間,如發(fā)生糾紛問題,主辦業(yè)務(wù)部門應(yīng)依照合同條款和法律的規(guī)定與對方協(xié)商解決,協(xié)商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)、授權(quán)業(yè)務(wù)代表公司進(jìn)行處理。
第8篇 物業(yè)管理?xiàng)l例住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法試題
關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》測 試 卷
一、 單選擇題(3分/題共30分)
1、國務(wù)院()負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
a、建設(shè)部 b、房地產(chǎn)行政主管理部門 c、建設(shè)行政主管部門 d、行政主管部門
2、 主大會作出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過。
a、1/3 b、2/3 c、1/2 d、3/4
3、經(jīng)( )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議
a、10% b、20% c、30% d、40%
4、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起( )內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
a、15日 b、30日 c、一周 d、二個(gè)月
5、最新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》現(xiàn)與()起施行。
a、2002年2月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
6、中華人民共和國建設(shè)部令第110號《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》自( )開始施行。
a、2002年5月1日 b、2003年9月1日 c、2003年5月28日 d、2004年9月1日
7、改動衛(wèi)生間、廚房間防水層,應(yīng)當(dāng)按照( )制訂施工方案,并做閉水試驗(yàn)。
a、 自定標(biāo)準(zhǔn) b、不破壞結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn) c、防水標(biāo)準(zhǔn)
8、將裝修工程委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)等級企業(yè)的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,處以()的罰款。
b、 300元以上1000元 以下 b、500元以上1000元以下 c、500元以上1500元以下d、500元以上2000元以下。
9、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件是入住率達(dá)到( ),入住率達(dá)到30%以上,且物業(yè)交付使用已滿2年的。
a、50% b、60% c、70% d、80%
10、業(yè)主大會會議采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有()以上投票權(quán)的業(yè)主參加
a、1/2b、1/3 c、2/3 d、1/4
二、 多選擇題(3分/題共30分)
1、 國家提倡業(yè)主通過( )的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、合理 b、公平 c、公正 d、公開。
2、 國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用( )依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
a、新技術(shù) b、新方法 c、新思想
3、 業(yè)主有義務(wù)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)( )等方面的規(guī)章制度。
a、物業(yè)共用部位 b、共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序 c 、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)
4、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對( )合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
a、 物業(yè)管理事項(xiàng) b、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用 c、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用 d、物業(yè)管理用房
5、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交資料下面有()。
a、竣工總平面圖 b、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖 c、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖 d、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件
6、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列哪些內(nèi)容( )
a、允許施工的時(shí)間 b、禁止行為和注意事項(xiàng) c、違約責(zé)任 d、住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求
7、下面裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動,未經(jīng)批準(zhǔn)不得有的行為()
a、搭建建筑物、構(gòu)筑物 b、衛(wèi)生間做防水處理 c、拆改供暖管道
d、改變住宅外立面
8、下列申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交的材料有()
a、房屋所有權(quán)證 b、申請人身份證件 c、裝飾裝修方案 d、變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu),需提交有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件
9、下列裝修企業(yè)不得承接住宅裝修業(yè)務(wù)有是( )
a、沒有裝修企業(yè)資質(zhì)的單位 b、沒有《住宅裝修工上崗證》的個(gè)人 c、沒有辦理裝修申請的單位
10、住宅使用人系()的,應(yīng)當(dāng)先征得住宅所有人書面同意后,再向區(qū)房產(chǎn)管理部門提出申請。
a、私房的承租人 b、借用人 c、代管人 d、單位自管房
三、 判斷改錯(cuò)題(4分/題共40分)
1、 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 ( )
2、 業(yè)主在物業(yè)管理活動中有權(quán)向物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議但無權(quán)提議召開業(yè)主大會()
3、 業(yè)主大會可不定期召開。( )
4、 物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí),應(yīng)當(dāng)履行職責(zé),不得侵害公民的合法權(quán)益。 ()
5、未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得,并處5萬元以上15萬元以下的罰款。( )
6、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、房屋內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)。( )
7、物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助公安部門保護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進(jìn)行安全防范()
8、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。( )
9、建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付使用辦理房屋產(chǎn)權(quán)證之前,提供房屋總建筑面積3‰的物業(yè)管理辦公用房,商業(yè)用房為4‰( )
第9篇 物業(yè)管理公司作業(yè)人員處罰條例
1 目的為加強(qiáng)作業(yè)人員管理,規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),特制定本條例。
2 處罰條例2.1 治安部處罰條例:
2.1.1 治安員必須按要求著裝,每違反一次處罰20元;
2.1.2 治安員必須按要求交接班,每違反一次處罰20元;
2.1.3 當(dāng)班治安員必須按要求做好記錄,每違反一次處罰20元;
2.1.4 當(dāng)班治安員睡覺或擅離職守,每查處一次處罰100元;
2.1.5 禮貌對待來訪客人,對客人無禮被投訴,每查實(shí)一次處罰50元;
2.1.6 嚴(yán)禁閑雜人員、來歷不明物品進(jìn)入管轄區(qū)域,每出現(xiàn)一次當(dāng)班治安員處罰50元;
2.1.7 無客服部負(fù)責(zé)人簽發(fā)的《物資出門單》放行物品,每查處一次處罰50元;
2.1.8 遇突發(fā)事件必須立即匯報(bào),遇事不報(bào)者,每次處罰50元;
2.1.9 保持值勤崗的整潔,當(dāng)班治安員未按規(guī)定清掃值勤崗每查處一次處罰20元;
2.1.1 0治安人員當(dāng)值時(shí),責(zé)任范圍發(fā)生一般安全事件,每發(fā)生一次處罰20元;
發(fā)生重大安全事件(由行政部界定)每次處罰50元;
2.1.1 1在休息或公共場所身著制服時(shí),嚴(yán)禁吸煙、喝酒、吃零食、嚼檳榔、打鬧、做怪相;
嚴(yán)禁將煙插入耳際;
每違反一次處罰20元;
2.1.1 2在執(zhí)勤時(shí)喝酒、吸煙、嚼檳榔、吃零食、會客、做怪相、看書刊雜志、閑聊、做與工作無關(guān)的事、打私人電話,每次處罰50元;
2.1.1 3. 離崗、溜崗、睡崗每次處罰100元;
2.1.1
4 索要或敲詐小費(fèi)及他人財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除;
2.1.1
5 有其它違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范的行為,視情況處罰20-50元。
2.1.1 6治安員違規(guī),治安班長不查處和不如實(shí)上報(bào)的,一經(jīng)查實(shí),班長與當(dāng)事人一同處罰。
3保潔員處罰條例3.1按保潔部各區(qū)域制訂的《保潔工作規(guī)范》作業(yè),按時(shí)、按要求、使用專門工具進(jìn)行作業(yè),如有違反,每違反一條每次處罰20元;3.2保潔員必須按要求著裝,并保持整潔的個(gè)人形象,嚴(yán)禁化濃妝和散發(fā)披肩,每違反一次處罰20元;3.3工作中要求精神飽滿,站立姿勢端正,背不靠物,手不叉腰、不抱胸、不插衣袋;
工作時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話、閑聊、打鬧、做怪相;
嚴(yán)禁吸煙或?qū)煵迦攵H;
每違反一次處罰20元;3.4 利用工作之便串崗、辦私事,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.5 未按時(shí)完成定期作業(yè)的保潔工作,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.6 責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作不符合規(guī)定的要求,每查處一次處罰20元;3.7 愛惜使用工具,工具使用完畢后及時(shí)清潔,按規(guī)定放至指定位置,不得隨意亂放。
每違反一次處罰20元;3.8 將保潔工具及物品帶出或外借他人,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.9 每天認(rèn)真填寫《保潔工作值日表》,每缺一天處罰20元;3.10人為浪費(fèi)保潔用材,每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元;3.11嚴(yán)禁公物私用(洗衣粉、洗潔精等),每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.12有其它違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范的行為,視情況處罰20-50元。
4 食堂作業(yè)人員處罰條例
4.1 食堂工作人員必須按食品制作規(guī)范規(guī)定的時(shí)間和配方標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行作業(yè),如有違反,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;
4.2 食堂工作人員必須嚴(yán)格按衛(wèi)生保潔規(guī)范和餐具消毒規(guī)定操作,如有違反,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;
4.3 食堂工作人員必須按要求著裝,每違反一次處罰20元;
4.4 食堂發(fā)生食物中毒事件,直接責(zé)任人處罰100元,主廚處罰50元,其它每人處罰20元;
4.5 擅自代買食品或加工食品,每違反一次處罰20元;
4.6 印制和使用假餐券,不收(少收)就餐券,每發(fā)現(xiàn)一次處罰100元;
4.7 人為浪費(fèi)食堂用材,每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元;
4.8 嚴(yán)禁公物私用(洗衣粉、洗潔精等),每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;
4.9 嚴(yán)禁在操作間吃零食、吸煙,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;
4.10保持食堂環(huán)境整潔,未按規(guī)定清掃,每查處一次處罰10元;
4.11食堂工作人員違規(guī),主廚不查處和不如實(shí)上報(bào)的,一經(jīng)查實(shí),主廚與當(dāng)事人一同處罰。
4.12有其它違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范的行為,視情況處罰10-50元。
5 水電維修工處罰條例
5.1 對于水電維修,設(shè)備保養(yǎng)、固定電話、空調(diào)使用等電器設(shè)備嚴(yán)格按管理規(guī)范、制度做好日常維護(hù),每違反一次處罰20元;
5.2 及時(shí)做好進(jìn)水總表以內(nèi)進(jìn)水管線及下水道維修,未及時(shí)維修每次處罰30元;
5.3 及時(shí)做好電力內(nèi)線、電燈維修,未及時(shí)維修,每違反一次處罰20元;
5.4 及時(shí)做好電信接線盒以內(nèi)固定電話線路及話機(jī)的維護(hù),每違反一次處罰20元;
5.5 及時(shí)做好門窗、桌椅、小家電的零星維修,未及時(shí)維修,每次處罰20元;
5.6 發(fā)生屬于電力外線、給水進(jìn)水總表外水管、下水道井外管道、電話接線盒外故障和空調(diào)等電器機(jī)械故障,及時(shí)上報(bào)工程主管,未及時(shí)上報(bào)的,每次處罰50元;
5.7 未經(jīng)批準(zhǔn),私自承接管轄區(qū)域內(nèi)水電安裝和維修業(yè)務(wù)賺取外快的,每次罰款100元;
(視情況可以做勸退處理)。
5.8 進(jìn)行維修時(shí),因工作不負(fù)責(zé)或違反操作規(guī)程導(dǎo)致返工或造成設(shè)備設(shè)施損壞的,每次處罰50元;
5.9 有其它違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范的行為,視情況處罰10-20元。
6 高配間電工處罰條例
6.1 定期對高配間內(nèi)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行,未及時(shí)維護(hù),每查處一次處罰20元。
6.2 負(fù)責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生,按時(shí)打掃,并保持高配間內(nèi)整潔有序,如違反,每查處一次罰款20元。
6.3 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,處理問題,遇到緊急突發(fā)事故,及時(shí)匯報(bào),違反者,每查處一次處罰20元。
6.4高配間值班人員每天21:00之后必須在崗,如違反,每查處一次處罰20元。
7附則
7.1本處罰條例不影響公司對作業(yè)人員的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
7.2本處罰條例未明確事項(xiàng)依照公司《員工獎(jiǎng)懲條例》、《考勤加班管理?xiàng)l例》、《員工請假規(guī)定》、《責(zé)任過失處罰暫行辦法》等,以及各類作業(yè)人員的崗位要求和規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
7.3本處罰條例自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行,由行政部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第10篇 某物業(yè)公司人事管理?xiàng)l例
物業(yè)公司人事管理?xiàng)l例
一、用工原則:
1、本公司招聘員工的主要原則是視其是否符合某一工作標(biāo)準(zhǔn)而定。凡具有一定專業(yè)知識、身體健康、政歷清楚的報(bào)考人員,經(jīng)全面考核符合錄用條件者,均有被錄用之可能。
2、用工形式:合同制、勞務(wù)制、非正規(guī)就業(yè)、公益性組織。
二、新進(jìn)員工錄用手續(xù):
1、每位新進(jìn)合同制員工須于報(bào)到之日起向公司辦公室人事部提交原單位退工單及勞動手冊,未遞交或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予以錄用。
2、其它用工形式的員工報(bào)到之日遞交相應(yīng)有關(guān)證明文件,未遞交者或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予錄用。
3、在報(bào)到之日,須同時(shí)遞交一寸免冠紅底彩照、身份證復(fù)印件及公司指定醫(yī)院體檢報(bào)告、并交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證正本。
4、員工錄用日期以收到員工勞動手冊或有關(guān)證明文件為準(zhǔn)。
三、試用期:
1、凡被錄用的員工,均須經(jīng)過為期三至六個(gè)月的試用期(視合同期而定)。
2、試用期內(nèi),若員工因犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條件,公司有權(quán)隨時(shí)解除聘用。
3、試用期限屆滿,經(jīng)綜合考評合格者予以結(jié)束試用期;對于不合格者,公司將不予錄用。
4、試用期內(nèi)員工工資為協(xié)定工資的80%。
四、員工培訓(xùn):
1、所有員工均需接受公司安排之職前及在職培訓(xùn)、并通過應(yīng)知應(yīng)為的考核,培訓(xùn)考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評依據(jù)之一。如有考核成績二次不合格者,公司有權(quán)解除合同。
2、各類上崗證及培訓(xùn)費(fèi)用自理。
3、保安人員經(jīng)區(qū)、市公安局培訓(xùn)合格,在本單位服務(wù)滿三年者,可以報(bào)銷上崗培訓(xùn)費(fèi)用。
五、個(gè)人資料:
1、員工所填寫的各類有關(guān)表格,應(yīng)將正確資料如實(shí)填上,做到忠誠老實(shí)、不隱瞞、不假造。
2、為避免有關(guān)資料不確實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害,員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化,例如:遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等,均應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司。
3、如有隱瞞,虛報(bào)造假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)解除勞動合同及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)力。
六、員工晉升:
所有員工均有被提職之機(jī)會,升職主要根據(jù)該員工之工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、品德、職位是否空缺來決定。升職后前三個(gè)月屬崗位試用期,試用期滿后,工作表現(xiàn)符合職位要求,則公司將正式委任該職。
七、員工調(diào)職:
1、公司可根據(jù)工作需要,調(diào)整員工至其他部門或其他崗位(工種)工作。
2、員工被調(diào)職后工資及各種津貼均按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
八、終止合同:
勞動合同期滿或勞資雙方在勞動中約定的合同終止的條件出現(xiàn),勞動合同即將終止,不再繼簽《勞動合同》的員工,須辦理離職手續(xù)后方可離職。
九、解除合同:
1、裁員:
根據(jù)中華人民共和國企業(yè)勞動管理的有關(guān)規(guī)定,若公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因冗員時(shí),公司有權(quán)裁減員工人數(shù),與被裁減人員解除合同,被裁減人員應(yīng)服從公司安排,不得提出無理要求,并辦理離職手續(xù)。
2、員工提出辭職,公司同意解除合同。
正式員工提出辭職,必須提前30天(或支付相當(dāng)天數(shù)的工資)向公司提交書面申請,經(jīng)公司同意后方可解除合同并辦理離職手續(xù)。未經(jīng)公司同意擅自離職者做除名處理,并追其相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、公司辭退員工必須提前30天向員工發(fā)出書面通知(或支付相當(dāng)天數(shù)的工資)。
4、新進(jìn)員工在試用期一個(gè)星期內(nèi)提出辭職或辭聘,勞資雙方不發(fā)生工資,公司向員工支付相應(yīng)天數(shù)的津貼和飯貼。
5、在試用期內(nèi)公司和員工不需任何理由,可隨時(shí)中止勞資關(guān)系,雙方不需支付任何賠償。
十、工作移交手續(xù):
1、員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職,均需辦理工作移交手續(xù),將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交待清楚,并以書面形式呈上級主管審核批準(zhǔn)后,方可辦理離職手續(xù)。
2、移交手續(xù)一般在離職前3天起開始辦理,3日內(nèi)結(jié)束,特殊情況可視情況相對延長或縮短移交期限。
3、離職員工不得以任何假期沖抵離職時(shí)的移交期,特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
十一、離職手續(xù):
1、凡離職員工須到辦公室辦理手續(xù),交還公司財(cái)物,包括工作證、名牌、制服、員工手冊、衣柜鑰匙、工具、書本等,未能全部交還以上物品者,須按公司規(guī)定賠償,否則公司有權(quán)拒發(fā)薪金和離職證明。
2、辭職員工離職時(shí),為其所定制的制服按一年半為折舊使用期,襯衣為六個(gè)月折舊使用,根據(jù)員工就業(yè)日期計(jì)算支付折舊費(fèi),服裝歸個(gè)人所有。
3、辭退員工離職時(shí),如本人不原支付服裝折舊費(fèi),則服裝應(yīng)交還公司。襯衣必須按半年折舊費(fèi)計(jì)算,歸其個(gè)人所有。
第11篇 物業(yè)管理員工手冊－獎(jiǎng)罰條例
物業(yè)管理員工手冊:獎(jiǎng)罰條例
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)情形
如有下列情形,公司將予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績,多次受到客戶表揚(yáng)者。
(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。
(4)提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。
(6)為公司取得重大社會榮譽(yù)者。
2.獎(jiǎng)勵(lì)類型
獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng),均須由所在部門主管推薦,通過綜合管理部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.獎(jiǎng)勵(lì)方式
獎(jiǎng)勵(lì)方式為:下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書》、通報(bào)表揚(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的,視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分:
1.口頭警告
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。
(2)值班時(shí)制服衣著不整的。
(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。
(4)上下班不打鐘卡的。
(5)不經(jīng)指定的員工通道進(jìn)出的。
(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。
(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。
(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事,如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。
(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。
(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
(13)下班后,無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。
(14)忘記佩戴員工證的。
(15)未經(jīng)同意,穿著制服外出的。
(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。
(17)未經(jīng)許可,擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。
2.書面警告
(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。
(2)值班時(shí)打瞌睡的。
(3)曠工一天的。
(4)對上級不禮貌,頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。
(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。
(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。
(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。
(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。
(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。
(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。
(11)未經(jīng)許可,將物業(yè)公司的物品移送別處的。
(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。
(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。
(15)拾遺不報(bào)的。
(16)挑撥打架、斗毆事件的。
(17)要求別人或代別人打鐘卡的。
(18)消極怠工,態(tài)度不端正,在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。
(19)有嚴(yán)重失職行為的。
(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時(shí)間超過五分鐘的。
(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。
3.即時(shí)解雇
(1)使用恐嚇手段,威脅、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行為的。
(3)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。
(4)偷竊的。
(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。
(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。
(7)收受賄賂或向別人行賄的。
(8)連續(xù)曠工2天的。
(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。
(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。
(11)因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來重大損失的。
(12)無事生非,挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用)。
(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。
(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。
(15)詐病或有不誠實(shí)行為的。
(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。
(17)違反安全條例或守則,導(dǎo)致重大損失的。
(18)未經(jīng)許可,以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執(zhí)行
1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名,如拒絕簽名,以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個(gè)以上證人證明,該警告書將視作生效。
2.如果證實(shí)員工確屬犯過,但又拒不簽認(rèn),物業(yè)公司對其將作即時(shí)開除處理,不給任何補(bǔ)償。三次'口頭警告'等于一次'書面警告',但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次'口頭警告'同樣視作一次'書面警告'的效力。
3.每簽一次'口頭警告'當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次'書面警告',當(dāng)月在其工資中扣50元,當(dāng)月簽署第三次'書面警告',員工將被立即解雇,公司不給任何補(bǔ)償(注:本項(xiàng)處罰與全勤獎(jiǎng)處罰條例發(fā)生沖突時(shí)任選其一執(zhí)行)。
4.員工有上訴權(quán)利,如果員工對處分或處理意見不服時(shí),可經(jīng)部門主管向上級管理機(jī)構(gòu)上訴。
第12篇 s物業(yè)公司合同管理?xiàng)l例
1、經(jīng)濟(jì)合同法是調(diào)整平等主體之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范。公司的經(jīng)濟(jì)合同是公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的憑證。加強(qiáng)合同的管理,對于維護(hù)公司的合同利益,確保公司的經(jīng)濟(jì)效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù),以及合同的管理檢查,監(jiān)督合同的執(zhí)行。擬定合同要嚴(yán)格依照國家的法律、法令、法規(guī)和政策,認(rèn)真了解對方的各項(xiàng)基本情況,并且注意結(jié)合公司具體情況,做到文字清楚、定義準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、敘述規(guī)范、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳盡,權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和違約責(zé)任明確,日期、期限和數(shù)字準(zhǔn)確無誤;
3、公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)以公司的名義進(jìn)行,一律使用公司合同專用章。合同由業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,由總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應(yīng)有總經(jīng)理授權(quán)才能辦理;
4、對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同程序?yàn)?先由經(jīng)辦部門經(jīng)理同意,業(yè)務(wù)部門起草,經(jīng)財(cái)務(wù)部、審算部核實(shí),由主管副總經(jīng)理認(rèn)可,并經(jīng)法律顧問審查,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后蓋合同章。合同原件由綜合管理部存檔備案,經(jīng)辦部門留存復(fù)印件。未經(jīng)上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財(cái)務(wù)不予付款;
5、在合同執(zhí)和過程中,如需中途變更或解除,由原經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門提出意見,報(bào)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理決定;
6、經(jīng)濟(jì)合同履行過程中,如發(fā)現(xiàn)隱患或出現(xiàn)糾紛,經(jīng)辦人或經(jīng)辦部門應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時(shí)采取對策,避免或減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,維護(hù)公司合法權(quán)益;
7、凡屬發(fā)生法律效力的經(jīng)濟(jì)合同正本,一份應(yīng)由經(jīng)辦人及時(shí)送交公司綜合管理部分類編號造冊、登記、保管,另一份在綜合管理部編號后交財(cái)務(wù)保管。其他人員,如分管業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理、經(jīng)辦部門,則立卷保存復(fù)印件。綜合管理部立卷保存的經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)把每個(gè)項(xiàng)目或每筆資金的合同和全部附件原件裝訂一起存檔長期保存;
8、發(fā)生法律效力的合同(含重要的附件)從簽訂之日起至失效之日止。失效的合同(含重要的附件)從失效之日繼續(xù)封存十年;
9、合同(含重要的附件)的復(fù)印和散發(fā):公司的經(jīng)濟(jì)合同除原經(jīng)辦部門業(yè)務(wù)需要可復(fù)印外,其他部門、人員未經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理同意,一律不得復(fù)印和散發(fā);
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準(zhǔn)外借。
如有關(guān)人員確實(shí)因特殊原因需要借合同文本,須填寫'合同復(fù)印人借單',經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),方可復(fù)印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理主持封存。封存期滿的合同,造冊登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和附件原件遺失,遺失人要及時(shí)上報(bào),并有責(zé)任繼續(xù)查找,查明原因和情況后,根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行處理;
13、合同履行期間,如發(fā)生糾紛問題,主辦業(yè)務(wù)部門應(yīng)依照合同條款和法律的規(guī)定與對方協(xié)商解決,協(xié)商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)、授權(quán)業(yè)務(wù)代表公司進(jìn)行處理。
