對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)范范本
為了更好地提高對(duì)講機(jī)的使用效率,保障公司的現(xiàn)場(chǎng)工作正常運(yùn)作和在緊急事情發(fā)生時(shí)各部門(mén)間的正常聯(lián)系,現(xiàn)將對(duì)講機(jī)的正確使用規(guī)范強(qiáng)調(diào)如下:
1.0對(duì)講機(jī)的驗(yàn)收和操作:
1.1驗(yàn)收對(duì)講機(jī)時(shí),先檢查部件是否齊全和外表有無(wú)損壞痕跡,交接班時(shí)領(lǐng)班要對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行呼叫驗(yàn)收檢查,有問(wèn)題做好記錄;
1.2關(guān)閉對(duì)講機(jī),將電源取出,查看電源與機(jī)身有無(wú)受損,換電池時(shí),須將機(jī)關(guān)閉,待電池裝好后,方可打開(kāi)開(kāi)關(guān);
1.3調(diào)好日常使用頻道,手指按住發(fā)射鍵,然后呼叫其他崗位,呼叫完畢將手松開(kāi),觀察對(duì)講機(jī)的呼出及接收效果;
1.4當(dāng)對(duì)講機(jī)處于使用狀態(tài)時(shí),禁止將天線和電池取出。
2.0對(duì)講機(jī)呼叫用語(yǔ):
2.1以本地區(qū)及公司慣例,在對(duì)講機(jī)中只允許使用粵語(yǔ)和國(guó)語(yǔ)兩種語(yǔ)言通話,嚴(yán)禁于對(duì)講機(jī)講家鄉(xiāng)方言;
2.2使用對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方時(shí),應(yīng)按公司各職員的職位或指定的編號(hào)進(jìn)行呼叫對(duì)方;
2.3 呼叫對(duì)方講述事情時(shí),要簡(jiǎn)潔、清楚、語(yǔ)氣要柔和,呼叫完畢后,應(yīng)說(shuō)'報(bào)告完畢'或''ok'。接收對(duì)方呼叫聽(tīng)清楚后,應(yīng)說(shuō)'明白',如沒(méi)聽(tīng)清楚,應(yīng)說(shuō)'請(qǐng)重復(fù)';
2.4呼叫禮儀及程序如下:
使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聯(lián)系時(shí),事先呼叫自己的名字,然后呼叫要與其聯(lián)系的同事之姓名及部門(mén)或崗位編號(hào),例如01要與02聯(lián)系,'我是01,02收到請(qǐng)回話',當(dāng)02收到時(shí),'01,02收到,請(qǐng)講',聽(tīng)完后要使用禮貌用語(yǔ),謝謝。
3.0對(duì)講機(jī)接駁呼叫:
3.1當(dāng)上司或同事呼叫距離較遠(yuǎn)的崗位時(shí),而對(duì)方聽(tīng)不到或接收聽(tīng)不清楚時(shí),臨近的崗
位應(yīng)主動(dòng)幫忙呼叫對(duì)方,并將呼叫之事相互傳遞;
3.2在接收范圍內(nèi),若上司或同事呼叫某一崗位時(shí),而對(duì)方無(wú)應(yīng)答,臨近崗應(yīng)主動(dòng)協(xié)助
呼叫對(duì)方或察看對(duì)方是否在自己崗位范圍內(nèi)。
4.0呼叫時(shí)間:
4.1當(dāng)呼叫一方,講述事情時(shí),最好做到簡(jiǎn)短、清楚,在一分鐘之內(nèi)完成對(duì)話,不要長(zhǎng)
時(shí)間占用對(duì)講機(jī)頻道,否則一旦發(fā)生緊急事情,其他崗位無(wú)法傳送信息,會(huì)造成不必要
的混亂及損失。如講述之事情較復(fù)雜又非緊急情況的,請(qǐng)約時(shí)間、地點(diǎn)當(dāng)面詳談。
5.0對(duì)講機(jī)使用規(guī)范:
5.1禁止將對(duì)講機(jī)交外人或非當(dāng)值人員使用,(特殊情況,征得主管同意);
5.2當(dāng)值時(shí),嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)中談及工作以外的事情;
5.3當(dāng)值時(shí)就將對(duì)講機(jī)的音量調(diào)節(jié)好,并將其擺放在身邊最佳接收位置,離開(kāi)或巡邏時(shí),要隨身攜帶,經(jīng)常檢查其功能是否處于正常動(dòng)作狀態(tài);
5.4嚴(yán)禁擅自調(diào)節(jié)對(duì)講機(jī)的功能鍵或?qū)⑵渥魍ㄓ嵰酝獾挠猛?如因違反操作程序,而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)損壞,則維修之費(fèi)用由其本人負(fù)責(zé),公司視情節(jié)的嚴(yán)重性及對(duì)講機(jī)的損壞程度對(duì)其作出一定的處罰;
5.5各員工應(yīng)保護(hù)好自己的對(duì)講機(jī),若造成對(duì)講機(jī)遺失或某種損壞,照價(jià)賠償。
6.0附:陽(yáng)光半島現(xiàn)對(duì)講機(jī)各崗位編號(hào):(共10臺(tái)對(duì)講機(jī))
鐘**01 夢(mèng)幻別墅崗位07
彭**02 門(mén)僮崗位08
保安領(lǐng)班03 車(chē)輛管理崗位(晚19時(shí)后倉(cāng)庫(kù)崗位)09
&n
bsp;銷(xiāo)售部崗位05 清潔領(lǐng)班10
a、b樣板間崗位06維修領(lǐng)班11
-完-
編制人: 審批人/核準(zhǔn)人:
維護(hù)人: 生效日期:
抄報(bào):李總經(jīng)理、公司辦公室各一份