第1篇 物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定-3
物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定(三)
1.0目的
規(guī)范社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開(kāi)展健康向上的群眾文體活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通,推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。
2.0適用范圍
適用于本公司所屬項(xiàng)目管理處開(kāi)展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。
3.0職責(zé)
3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。
3.2項(xiàng)目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃,組織、監(jiān)控實(shí)施。
3.3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。
3.4保安隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安工作。
3.5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查
4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動(dòng)意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。
4.1.2文體活動(dòng)調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動(dòng)調(diào)查表,預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。
4.1.3文體活動(dòng)意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)表操作規(guī)程》進(jìn)行。
4.2社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定。
4.2.1客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計(jì)劃方案、方案應(yīng)包括:
a)舉辦文體活動(dòng)的目的。
b)開(kāi)展文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式。
c)需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配置情況。
d)開(kāi)展文體活動(dòng)的需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。
e)開(kāi)展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。
4.2.2以上文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)審核后匯入管理處半年度的年度工作計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.3社區(qū)文體活動(dòng)開(kāi)展與組織要領(lǐng)
4.3.1客戶服務(wù)組根據(jù)審批過(guò)的文體活動(dòng)計(jì)劃制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購(gòu)計(jì)劃,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性,獎(jiǎng)品購(gòu)置情況及活動(dòng)費(fèi)的落實(shí)情況。
4.3.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開(kāi)有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議,落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。
4.3.4客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知張貼在小區(qū)公告欄中,應(yīng)做到讓每戶均知。
4.3.5客戶服務(wù)主管提前一個(gè)星期做好以下準(zhǔn)備工作:
a)文體活動(dòng)場(chǎng)地的準(zhǔn)備。
b)獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備。
c)組織人員分工準(zhǔn)備。
d)活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6項(xiàng)目管理處經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動(dòng)無(wú)漏洞。
4.4社區(qū)文體活動(dòng)注意事項(xiàng)
4.4.1舉辦各類文體活動(dòng)必須選定有經(jīng)驗(yàn),活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動(dòng)舉辦時(shí)間安排適當(dāng)(如周六、周日)。
4.4.3保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。
4.4.4工程組應(yīng)確?；顒?dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4.5保安隊(duì)?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。
4.4.6文體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。
4.4.7以上活動(dòng)結(jié)束后項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)書面總結(jié)及上報(bào)運(yùn)作部。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表》mps-yw2-17
6.0相關(guān)支持文件
6.1《住戶意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》mps-z1-04
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定
1.0目的規(guī)范社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開(kāi)展健康向上的群眾文體活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通,推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。
2. 0適用范圍適用于本公司所屬項(xiàng)目管理處開(kāi)展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。
3. 0職責(zé)
3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。
3. 2項(xiàng)目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃,組織、監(jiān)控實(shí)施。
3. 3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。
3. 4保安隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安工作。
3. 5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查
4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動(dòng)意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。
4.1.2文體活動(dòng)調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動(dòng)調(diào)查表,預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。
4.1.3文體活動(dòng)意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)表操作規(guī)程》進(jìn)行。
4.2社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定。
4.2.1 客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計(jì)劃方案、方案應(yīng)包括:a)舉辦文體活動(dòng)的目的。
b)開(kāi)展文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式。
c)需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配置情況。
d)開(kāi)展文體活動(dòng)的需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。
e)開(kāi)展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。
4.2.2 以上文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)審核后匯入管理處半年度的年度工作計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批。
4.3社區(qū)文體活動(dòng)開(kāi)展與組織要領(lǐng)
4.3.1 客戶服務(wù)組根據(jù)審批過(guò)的文體活動(dòng)計(jì)劃制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購(gòu)計(jì)劃,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2 項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性,獎(jiǎng)品購(gòu)置情況及活動(dòng)費(fèi)的落實(shí)情況。
4.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開(kāi)有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議,落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。
4.3.4 客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知張貼在小區(qū)公告欄中,應(yīng)做到讓每戶均知。
4.3.5 客戶服務(wù)主管提前一個(gè)星期做好以下準(zhǔn)備工作:a)文體活動(dòng)場(chǎng)地的準(zhǔn)備。
b)獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備。
c)組織人員分工準(zhǔn)備。
d)活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6 項(xiàng)目管理處經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動(dòng)無(wú)漏洞。
4.4社區(qū)文體活動(dòng)注意事項(xiàng)
4.4.1舉辦各類文體活動(dòng)必須選定有經(jīng)驗(yàn),活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動(dòng)舉辦時(shí)間安排適當(dāng)(如周
六、周日)。
4.4.3保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。
4.4.4 工程組應(yīng)確保活動(dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4.5 保安隊(duì)?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。
4.4.6 文體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。
4.4.7 以上活動(dòng)結(jié)束后項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)書面總結(jié)及上報(bào)運(yùn)作部。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表》mps-yw2-176.0相關(guān)支持文件
6.1《住戶意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》
