品質(zhì)管理-客訴主管工作職責(zé)與職位要求（15篇范文）

第1篇 品質(zhì)管理-客訴主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、記錄并整理客戶的需求、意見和投訴內(nèi)容；

2、調(diào)查、判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，并及時(shí)向上級(jí)反饋；

3、督促相關(guān)責(zé)任部門查明客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者；

4、及時(shí)將處理情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門、客戶；

5、每月對(duì)投訴案例進(jìn)行匯總、歸類、分析和總結(jié)。

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制一本以上學(xué)歷，化工、藥品、食品、生物相關(guān)專業(yè)；

2、有化妝品行業(yè)客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第2篇 食品質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

為加強(qiáng)本公司食品質(zhì)量監(jiān)管，確保食品安全，經(jīng)研究決定成立食品安質(zhì)量全領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成及職責(zé)如下：

一、食品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)組

組長：***

成員：*********

二、職責(zé)分配：

（一）總經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向全體員工貫徹食品衛(wèi)生方面的法律法規(guī)和食品質(zhì)量管理的要求。

2、確定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量安全目標(biāo)；

3、確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；

4、確定公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；

5、主持召開質(zhì)量例會(huì)及重大質(zhì)量問題分析會(huì)；

6、監(jiān)督、檢查各部門的質(zhì)量管理工作。

（二）質(zhì)檢科長

1、負(fù)責(zé)國家食品質(zhì)量安全的法律、法規(guī)貫徹執(zhí)行工作；

2、負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)許可和市場準(zhǔn)入工作；

3、負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)新工藝、新的原輔材料和添加劑的使用和安全評(píng)估工作；

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、專業(yè)性管理文件和質(zhì)量記錄的管理工作；

5、做好檢驗(yàn)把關(guān)工作，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量實(shí)施監(jiān)督職能；

6、負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理及檢定工作；

7、負(fù)責(zé)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)分析工作；

8、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)改進(jìn)措施的跟蹤驗(yàn)證工作；

9、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的管理工作；

10、參與對(duì)供方的評(píng)定；

11、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別。

（三）供銷科長

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作，組織合同評(píng)審，做好相關(guān)文件的檔案管理；

2、正確執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī)；

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋工作，包括顧客滿意和顧客抱怨的溝通及與顧客有關(guān)的數(shù)據(jù)分析；

4、負(fù)責(zé)市場調(diào)查，收集產(chǎn)品的需求信息；

5、提出銷售改進(jìn)方面的建議。

（四）辦公室主任

1、負(fù)責(zé)提供適宜的工作場所及相關(guān)設(shè)施，并進(jìn)行維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)管理制度的管理工作，負(fù)責(zé)組織人員培訓(xùn)；

3、監(jiān)督公司環(huán)境衛(wèi)生。

（五）生產(chǎn)車間主任

1、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場處于受控狀態(tài)負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)定期召開生產(chǎn)作業(yè)會(huì)，監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決；

3、及時(shí)掌握生產(chǎn)過程的質(zhì)量信息，分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)，支持質(zhì)量監(jiān)管部門的工作。有效利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本；

4、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理、嚴(yán)格工作紀(jì)律，安全文明生產(chǎn)，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；

5、參與有關(guān)文件的起草、修訂工作，確?，F(xiàn)場使用有效文件；

6、負(fù)責(zé)設(shè)施的正確使用和維護(hù)保養(yǎng)；

7、負(fù)責(zé)良好生產(chǎn)環(huán)境的保持；

8、組織內(nèi)部培訓(xùn)；

9、對(duì)正確實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)負(fù)責(zé)；

10、對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的防護(hù)負(fù)責(zé)。

第3篇 品質(zhì)管理部經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé):

1、協(xié)助總監(jiān)完成園區(qū)運(yùn)營的業(yè)績目標(biāo)制定與考核管理，日常經(jīng)營活動(dòng)行為的評(píng)審與管理。

2、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略與中心組織目標(biāo)，完善優(yōu)化園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系。

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度的督導(dǎo)與落實(shí)工作。

4、完善信息報(bào)告及信息報(bào)表管理機(jī)制，并進(jìn)行評(píng)估，提供考核依據(jù)。

職位要求:

1、30-40歲，全日制大專及以上學(xué)歷，5年及以上物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目和品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、精通物業(yè)行業(yè)項(xiàng)目管理和品質(zhì)管理知識(shí)，熟悉國家和行業(yè)有關(guān)物業(yè)行業(yè)的政策標(biāo)準(zhǔn)；

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的管理技巧和執(zhí)行力；

4、具有優(yōu)秀的組織能力、語言溝通能力，工程師或經(jīng)濟(jì)師優(yōu)先。

第4篇 品質(zhì)管理科長工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)同生產(chǎn)、計(jì)劃各部門有效溝通，協(xié)調(diào)解決交貨期

2：評(píng)估半成品、成品的品質(zhì)異常風(fēng)險(xiǎn)

3：負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)商、外協(xié)加工廠的交貨品質(zhì)的整理及評(píng)估工作

4：負(fù)責(zé)公司品質(zhì)狀況的整理、統(tǒng)計(jì)、分析等相關(guān)工作

要求：

1.有8年以上汽車行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉內(nèi)審和外審工作體系（169和14000體系）

2.本科以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)

3.會(huì)韓語

4.有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

福利：

五險(xiǎn)一金，有工作餐

上六休一， 8：30-20:30(根據(jù)季節(jié)不同會(huì)有所調(diào)整)

第5篇 物業(yè)品質(zhì)管理員設(shè)施設(shè)備類工作說明書范例

物業(yè)品質(zhì)管理員(設(shè)施設(shè)備類)工作說明書范例

1.0目的

明確員工職業(yè)道德規(guī)范,熟悉工作流程

2.0范圍

適用于'**物業(yè)'物業(yè)服務(wù)中心

3.0內(nèi)容

職務(wù)名稱:品質(zhì)管理員(設(shè)施設(shè)備類)

所屬部門:品質(zhì)管理部

職務(wù)等級(jí)

主要工作保證所負(fù)責(zé)部分品質(zhì)工作(設(shè)施設(shè)備類)正常運(yùn)行

項(xiàng)目工作職責(zé)

1、設(shè)施設(shè)備類體系文件的編制和修訂。

2、開展設(shè)施設(shè)備類日常巡查、內(nèi)部質(zhì)量審核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正體系運(yùn)行中的不合格項(xiàng)。

3、督導(dǎo)電氣、機(jī)械設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作,確保設(shè)備正常運(yùn)行,無重大故障和安全事故隱患。

4、協(xié)助開展工程部技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。

5、協(xié)助對(duì)技術(shù)人員的技能鑒定及考評(píng)活動(dòng),不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)技能。

6、協(xié)助機(jī)電設(shè)備故障及突發(fā)事件的處理。

7、督導(dǎo)實(shí)施設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,設(shè)備管理工作年度業(yè)務(wù)總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià)。

9、督導(dǎo)前期介入、物業(yè)驗(yàn)收情況等工作的開展。

10、每季度向經(jīng)理提交設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)狀況分析報(bào)告。

11、每季度至少組織一次業(yè)務(wù)例會(huì)。

12、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作,并提出改進(jìn)建議。

項(xiàng)目日常工作內(nèi)容

1、設(shè)施設(shè)備類體系文件編制和修訂。

2、開展設(shè)施設(shè)備類日常巡查。

3、設(shè)施設(shè)備類內(nèi)部質(zhì)量審核。

4、工程部技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。

5、協(xié)助對(duì)工程部技術(shù)人員的技能鑒定及考評(píng)。

6、協(xié)助各服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備故障及突發(fā)事件的處理。

7、督導(dǎo)實(shí)施設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,設(shè)備管理工作年度業(yè)務(wù)總結(jié)。

8、負(fù)責(zé)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià)。

9、每季度向經(jīng)理提交設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)狀況分析報(bào)告。

10、工程部共有部位設(shè)備設(shè)施例會(huì)。

履行本職責(zé)的權(quán)力

1、有權(quán)對(duì)品質(zhì)工作提出合理化建議。

2、有權(quán)對(duì)違反品質(zhì)工作制度、流程的本部門員工進(jìn)行教育、處罰。

3、有權(quán)對(duì)違反品質(zhì)工作制度、流程的本部門員工提出處罰建議。

工作關(guān)系表

1、直接上司:經(jīng)理直接下屬:部門員工

2、指導(dǎo)、協(xié)作部門:服務(wù)中心

3、服務(wù)對(duì)象:部門員工

使用的設(shè)備、工具等資源配置表

1、電腦

工作過程中常用的表格和文件

1、物業(yè)服務(wù)有限公司《體系文件》和部門操作手冊(cè)、行政部文件制度。

工作條件與環(huán)境

1、寬敞、潔凈、明亮的辦公室內(nèi)。有空調(diào)設(shè)備。噪音<30分貝。

2公司多功能培訓(xùn)教室。有空調(diào)設(shè)備。噪音<30分貝。

工作計(jì)劃承諾與要求

1、嚴(yán)格督促設(shè)施設(shè)備日常巡查、內(nèi)部質(zhì)量審核不合格項(xiàng)的整改。

2、對(duì)設(shè)備分包方的評(píng)價(jià)、選擇、品質(zhì)監(jiān)控、持續(xù)評(píng)價(jià),做到正確合理。

3、對(duì)工程部技術(shù)人員的技能鑒定及考評(píng),做到公正公平公開。

4、配合其他部門工作,任務(wù)完成率98%。

5、規(guī)范本崗位操作程序,嚴(yán)格按照體系文件執(zhí)行。

6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,并做到及時(shí)匯報(bào),無差錯(cuò)。

第6篇 日語品質(zhì)管理部門主管，家電行業(yè)，o0731工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

崗位：品質(zhì)管理部門 主管

工作內(nèi)容：

·以日本總部品管部門為窗口，對(duì)出口日本的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測

·以日本總部采購部門為窗口，對(duì)工廠生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)整。保證可以按時(shí)按量按質(zhì)對(duì)總部供應(yīng)產(chǎn)品

·以日本總部品質(zhì)部門為窗口，開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。包括新產(chǎn)品的技術(shù)資料確認(rèn)，新樣品測試，產(chǎn)品量產(chǎn)期間質(zhì)量確認(rèn)等

·輔助部門經(jīng)理的部分工作，包括對(duì)日本總部的日語回復(fù)工作等

·其他和部門相關(guān)的業(yè)務(wù)

要求：

·懂得結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，電路（特別是220v ?100v電壓）的人才，有家電行業(yè)的設(shè)計(jì)，現(xiàn)場技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人才優(yōu)先。

·另有品質(zhì)檢測經(jīng)驗(yàn)，品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)或生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)計(jì)劃管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

·商務(wù)日語水平，有中等英語水平者優(yōu)先

工作地點(diǎn)：深圳南山

基本工資：稅前10k起

福利：五險(xiǎn)一金（10%）、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、通勤補(bǔ)貼（實(shí)報(bào)實(shí)銷）、通信補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼，加班津貼等

第7篇 品質(zhì)主管/質(zhì)量管理主管/qc主管工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過整理搜集客戶反饋，制定標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)達(dá)成計(jì)劃；

2.完成公司要求的部分指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)品質(zhì)部日常工作;

4.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作指導(dǎo)書制定；

5.建立完成部門指標(biāo)；

6.統(tǒng)籌管理公司品質(zhì)工作，協(xié)助采購管理供應(yīng)商。

崗位要求：

1.具有新產(chǎn)品導(dǎo)入和供應(yīng)商導(dǎo)入審核等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2.大專以上學(xué)歷，一年以上主管經(jīng)驗(yàn)；

3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4.吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；

5.抗壓能力強(qiáng)。

福利待遇：

1、 底薪+提成+全勤+加班補(bǔ)貼+各種節(jié)日福利；

2、 入職即購買五險(xiǎn)一金，深戶一檔，非深戶二檔，非深戶如想買一檔也可以自費(fèi)補(bǔ)差額購買一檔；

3、 試用期入職統(tǒng)一簽的3個(gè)月，但是表現(xiàn)優(yōu)異者皆可跟上級(jí)申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，提前轉(zhuǎn)正案例多多；

4、 工作時(shí)間：8小時(shí)*大小周制，（早上9:00-12:30，下午14:00-18:30）；

5、 節(jié)假日按國家規(guī)定的走，享受國家法定節(jié)假日及各項(xiàng)帶薪休假；

6、入職滿一年即有5天帶薪年休假，并每年遞增，同時(shí)享有帶薪婚假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假和喪假等；

7、 每月額外全勤獎(jiǎng)100、每季度團(tuán)建經(jīng)費(fèi)每人100元；

8、不強(qiáng)制加班，如加班如到八點(diǎn)半有20元的加班補(bǔ)貼、十一點(diǎn)有40元的加班補(bǔ)貼；

9、每周定期租羽毛球和籃球場地供大家鍛煉身體，定期與其他公司聯(lián)誼打球賽，豐富員工戶外生活；

10、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、生日禮物、節(jié)日禮物、入職周年紀(jì)念品、節(jié)假日提前下班福利等；

第8篇 產(chǎn)品質(zhì)量食品藥品安全監(jiān)督管理站工作職責(zé)

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹執(zhí)行國家產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全等方面的法律法規(guī),貫徹執(zhí)行縣委、縣政府的各項(xiàng)決定,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行質(zhì)量安全監(jiān)督管理職責(zé)。

二、 綜合管理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社(街道)的產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全工作,認(rèn)真制定、落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量及食品藥品安全工作目標(biāo)責(zé)任制;配合縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品監(jiān)督管理部門對(duì)本轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營單位進(jìn)行質(zhì)量普查和建檔工作,建立健全食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量檔案,對(duì)轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用情況摸底建檔,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

三、 負(fù)責(zé)轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品和特種設(shè)備安全,根據(jù)各級(jí)政府及相關(guān)監(jiān)督管理部門的安排部署,有計(jì)劃地開展檢查,規(guī)范市場,打假治劣,保護(hù)廣大人民群眾的切身利益。

四、 負(fù)責(zé)對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社(街道)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)、小作坊和食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的巡查回防和咨詢服務(wù)工作。

五、 配合上級(jí)相關(guān)監(jiān)督管理部門開展各類專項(xiàng)整治和監(jiān)督檢查工作,協(xié)助縣相關(guān)監(jiān)督管理部門對(duì)各類產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品違法案件的調(diào)查處理。

六、 負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品的安全分析和預(yù)測,按照工作要求上報(bào)各類產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全工作總結(jié)、信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

七、 負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社(街道)產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全常識(shí)和法律知識(shí)宣傳普及工作,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員以及食品、藥品安全協(xié)管員、信息員、監(jiān)督員的培訓(xùn)。

八、 組織開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全、特種設(shè)備安全事故應(yīng)急救援培訓(xùn)演練,切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全事故的應(yīng)急救援工作。發(fā)生事故及時(shí)向當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)主管部門上報(bào),并采取積極有效的措施進(jìn)行處置。

九、 負(fù)責(zé)做好縣政府及監(jiān)管部門交辦的其他事項(xiàng)。

第9篇 品質(zhì)工程師/管理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，制定各項(xiàng)措施實(shí)施的跟蹤及效果驗(yàn)證，統(tǒng)計(jì)、分析客訴品質(zhì)的失敗成本；

4、指導(dǎo)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的改善及評(píng)估考核；

5、負(fù)責(zé)品質(zhì)專案的處理，通過doe或再現(xiàn)性實(shí)驗(yàn)進(jìn)行品質(zhì)分析與驗(yàn)證。

職位要求：

1，大學(xué)本科以上學(xué)歷，2年及以上的鏡頭行業(yè)品質(zhì)管控經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉iso9001/iatf16949質(zhì)量體系

3、熟悉8d報(bào)告和問題解決方法；

4、掌握品質(zhì)提案改善、持續(xù)改進(jìn)相關(guān)工具；

5、能力優(yōu)異者，薪資可面議。

第10篇 品質(zhì)管理部工作職責(zé)范本

職責(zé)一:品質(zhì)管理部工作職責(zé)

1.堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過isw9000論證;

6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度,建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

7.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

8.負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),傳遞質(zhì)量信息;

9.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故,由本部全權(quán)處理,重大質(zhì)量事故,本部提出處理意見,報(bào)主管副總簽署意見后,報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后,下文處理;

10.負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù),及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律;

11.負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查,及時(shí)擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報(bào)告,提出改進(jìn)意見和建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

12負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序,培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員,提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

13.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào);

14.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職責(zé)二:品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé)

一 對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,評(píng)估,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn):

1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo);

2、重視并做好圖樣、說明及質(zhì)量的審核,充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)發(fā)展;

3、建立相應(yīng)的圖樣清單程序,制定計(jì)劃,實(shí)施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容;

二 內(nèi)部審核:

1、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告以供總經(jīng)理批準(zhǔn);

2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議;

3、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作;

4、擔(dān)任審核組長并選定審核員,并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告;

三 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo):

1.審檢生產(chǎn)部門、倉儲(chǔ)部門產(chǎn)出收入的質(zhì)量;

2.負(fù)責(zé)對(duì)兩個(gè)部門的質(zhì)量策劃和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;

3.協(xié)助生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃;

四 處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題:

1、識(shí)別顧客的需求與期望,組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通;

2、評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測;

3、帶領(lǐng)技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā);

4、協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤;

五 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施:

1、在質(zhì)量要求方面一定要督導(dǎo)技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調(diào)、實(shí)施、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)、開發(fā)的更改,確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系的工作;

2、為公司生產(chǎn)項(xiàng)目提供建議試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見;

3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質(zhì)量的檢查工作;

4、協(xié)助銷售部進(jìn)行質(zhì)量方法調(diào)研或分析市場信息及新產(chǎn)品動(dòng)向;

六 生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控:

1、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù);

2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)程;

3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審檢;

4、協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制;

七 測量和監(jiān)控裝置管理:

1、負(fù)責(zé)對(duì)測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程;

2、負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理;

八 不合格品控制:

1、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果;

2、協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定并做好采取糾正措施;

九 數(shù)據(jù)分析和信息提供:

1、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理;

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息;

十 持續(xù)改進(jìn):

1、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果;

2、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果;

3、協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施;

十一 質(zhì)量成本控制:

用質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

職責(zé)三:物業(yè)公司 品質(zhì)管理部職責(zé)

第一條 參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。

第二條 對(duì)產(chǎn)品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提出改善意見或建議。

第三條 制定進(jìn)料、加工品、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)執(zhí)行。

第四條 制定制程檢查標(biāo)準(zhǔn),并稽核檢查站檢查人員是否確實(shí)實(shí)施。

第五條 質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報(bào)廢品。

第六條 檢驗(yàn)儀器與量規(guī)的管理與校正及庫存品的抽驗(yàn)。

第七條 原料供應(yīng)商,外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量實(shí)績的整理與評(píng)價(jià)。

第八條 督導(dǎo)并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量,建立質(zhì)量管理制度。

第九條 制程巡回檢驗(yàn)。

第十條 制程管理與分析,專案研究并作改善、預(yù)防等再發(fā)防止措施。

第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。

第11篇 品質(zhì)管理-化妝品備案注冊(cè)專員工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)化妝品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)資料的收集，并整理匯總；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品備案相關(guān)工作，備案產(chǎn)品外檢送樣及費(fèi)用發(fā)票和報(bào)告的整理保管；

3、負(fù)責(zé)化妝品文案內(nèi)容審核、配方審核、整理化妝品備案相關(guān)資料并存檔管理；

4、負(fù)責(zé)與備案相關(guān)外部人員就備案事宜進(jìn)行協(xié)商，溝通，解決備案過程中出現(xiàn)的異常問題并報(bào)告；

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

職位要求：

1、統(tǒng)招全日制本科以上學(xué)歷，化工、藥品、食品、生物相關(guān)專業(yè)；

2、具有良好的組織、溝通、執(zhí)行、管理和監(jiān)控能力；

3、了解化妝品相關(guān)法規(guī)，基本辦公軟件熟練。

第12篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)和改進(jìn)工作;

2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;

3.組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;

4.負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);

5.每月對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運(yùn)作情況出具分析――預(yù)測報(bào)告,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì);

6.對(duì)各基礎(chǔ)上管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進(jìn)行控制。

第13篇 品質(zhì)管理中心總監(jiān)工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、評(píng)審以及持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量體系、產(chǎn)品質(zhì)量符合國家法律法規(guī)和市場需求；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制程序的制定、執(zhí)行情況；與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，提出質(zhì)量改善措施，改進(jìn)質(zhì)保方案并監(jiān)督執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)制定公司全年質(zhì)量方針、目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行考核；

3、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，對(duì)公司質(zhì)量工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)；

4、監(jiān)督各環(huán)節(jié)執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的狀況，質(zhì)量檢查記錄分析，質(zhì)量異常問題的統(tǒng)籌、信息收集與分析，反饋并提出質(zhì)量改進(jìn)措施；

5、負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、考核。搜集國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)要求，并向相關(guān)人員宣導(dǎo)；

6、協(xié)助采購進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)定及原輔料及外加工產(chǎn)品的入廠前的質(zhì)量檢驗(yàn)；

7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀人才，負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行積極有效的激勵(lì)、監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo)、績效考核，提高整體研發(fā)水平；

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，生物及其相關(guān)專業(yè)十年以上日化企業(yè)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉食品、保健食品、化妝品、日化品產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；

2、具備良好的文字功底和語言能力，有良好的英語及其它語種的閱讀聽說能力；

3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和溝通協(xié)調(diào)能力，誠信、公正客觀、原則性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；

4、熟悉iso9001質(zhì)量管理體系、gmp管理標(biāo)準(zhǔn)；

5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并提供有效的解決方案；

第14篇 管理儲(chǔ)備干部生產(chǎn)/品質(zhì)/技術(shù)研發(fā)工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

培養(yǎng)方向：技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量體系、制造體系、人事行政支持、銷售系統(tǒng)

職位要求：

1）有意愿在生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)展，且愿意深入生產(chǎn)基層崗位，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2）認(rèn)同公司企業(yè)文化，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3）身體健康，無不良嗜好，性格開朗能抗壓、有良好的語言表達(dá)和溝通能力。

4）?？萍耙陨蠈W(xué)歷，工業(yè)工程、機(jī)電數(shù)控、機(jī)械自動(dòng)化、營銷財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)。

5）年齡30歲以下，有1年以上生產(chǎn)基層崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（歡迎條件優(yōu)秀的應(yīng)聘）。

培養(yǎng)計(jì)劃：師帶徒方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)設(shè)備技術(shù)，產(chǎn)品工藝和品質(zhì)控制，第一階段3個(gè)月學(xué)習(xí)期，第二階段3個(gè)月自主培養(yǎng)期，第三階段3個(gè)月管理儲(chǔ)備學(xué)習(xí)期，第四階段帶領(lǐng)班組管理適應(yīng)期。

第15篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進(jìn)服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的修訂和制定；

2、負(fù)責(zé)公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標(biāo)體系運(yùn)行和維護(hù)，推動(dòng)公司管理目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；

3、對(duì)接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負(fù)責(zé)客戶滿意調(diào)查各節(jié)點(diǎn)的工作跟進(jìn)，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導(dǎo)和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動(dòng)計(jì)劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；

4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評(píng)定，監(jiān)督執(zhí)行情況；

5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，定期開展專業(yè)培訓(xùn)與全國范圍的交叉督導(dǎo)工作；

6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展督導(dǎo)、檢查；

7、負(fù)責(zé)全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項(xiàng)/招標(biāo)文件的審核指導(dǎo)，統(tǒng)籌監(jiān)督開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評(píng)價(jià)。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)品質(zhì)體系運(yùn)作，品質(zhì)提升或客戶體驗(yàn)改善有心得及提升措施；

3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識(shí)，具有明確的管理思路，對(duì)品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計(jì)分析等能力，對(duì)新時(shí)代物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有深刻的認(rèn)識(shí)和解決思路。

4、熟悉掌握iso管理體系知識(shí)，能組織開展體系內(nèi)審、管理評(píng)審、外審等相關(guān)工作。

5、具有較強(qiáng)的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。

6、執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)；學(xué)習(xí)、理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守。