第1篇 物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求確定評審規(guī)定
物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求的確定和評審規(guī)定
1.0目的
確定服務(wù)有關(guān)要求,并對已確定的服務(wù)有關(guān)要求實施評審,通過評審明確物業(yè)管理服務(wù)要求,保障這些要求能夠有效滿足。
2.0適用范圍
適用于所有涉及服務(wù)要求的活動。
3.0 職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對物業(yè)管理委托合同、管理協(xié)議,招標(biāo)書的審批。
3.2管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對物業(yè)管理委托合同、招標(biāo)書的要求進(jìn)行確定并組織評審。
3.3管理部負(fù)責(zé)管理協(xié)議的確定和評審。
3.4各部門負(fù)責(zé)與各自有關(guān)的合同評審。
3.5管理處負(fù)責(zé)顧客口頭訂單的確定和評審。
3.6管理部負(fù)責(zé)對物業(yè)管理市場,顧客的最新需求以及最新相關(guān)法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。
4.0程序
4.1投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同的確定和評審
4.1.1管理部負(fù)責(zé)由顧客處接受招標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同草案。
4.1.2管理部組織管理部、財務(wù)部等相關(guān)部門和人員,按以下的規(guī)定對顧客的要求進(jìn)行確定,以明確顧客的要求和期望:
a)顧客規(guī)定的要求;
b)顧客雖然沒有規(guī)定,但行業(yè)習(xí)慣上必需的要求;
c)與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)要求;
d)公司確定的任何附加要求。
對不明確的地方由管理部與顧客溝通達(dá)成共識。
4.1.3確定顧客的要求后,由管理部組織有關(guān)人員編寫投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同草案,并明確以下內(nèi)容:
a)管理范圍、管理方式和服務(wù)項目;
b)收費標(biāo)準(zhǔn);
c)管理目標(biāo);
d)人員配備;
e)合同期限;
f)雙方的權(quán)利和義務(wù);
g)其他相關(guān)資源;
h)有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的要求。
4.1.4在制定物業(yè)管理合同或投標(biāo)書的過程中,若服務(wù)有關(guān)要求發(fā)生變更時,拓展部應(yīng)及時組織有關(guān)部門對投標(biāo)書進(jìn)行修改。
4.1.5物業(yè)管理委托合同草案或投標(biāo)書由管理部組織評審小組按4.3的要求進(jìn)行評審,評審結(jié)果記錄在《服務(wù)要求評審記錄表》上。
4.1.6對中標(biāo)后按標(biāo)書擬制的合同草案也應(yīng)進(jìn)行評審,確保合同與投標(biāo)書不一致的要求得到改進(jìn)或解決。
4.1.7經(jīng)過總經(jīng)理批后的投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同才可發(fā)出或簽訂。
4.2管理協(xié)議的確定和評審
4.2.1與顧客簽訂的管理協(xié)議若采用政府主管部門統(tǒng)一頒布的示范文本(如《業(yè)主公約》),則管理部確保其為最新有效版本。
4.2.2若管理協(xié)議為業(yè)主委員會成立后提出的修改文本,則由管理部對該修改文本的要求進(jìn)行確定,并組織有關(guān)人員對之進(jìn)行評審。評審結(jié)果由評審人員記錄在《服務(wù)要求評審記錄表》上,通過評審的管理協(xié)議報經(jīng)總經(jīng)理審批。
4.3其他顧客合同要求的確定和評審
3.3.1合同接收部門在接到合同后,保證在合同簽訂前已對服務(wù)有關(guān)要求進(jìn)行確定。對顧客的要求不明確或顧客未明示的,合同接收部門通過與顧客的溝通及收集和分析有關(guān)資料(包括法律和法規(guī)的要求)等方式,充分了解顧客的要求。
4.3.2確定服務(wù)有關(guān)要求后,合同接收部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對合同進(jìn)行評審,評審結(jié)果應(yīng)記錄在《服務(wù)要求評審記錄表》上。(零維修、特約維修需求的評審除外)。
4.3.3在履行合同過程中,對顧客提出的合同更改,按4.3.1、4.3.2的規(guī)定對更改內(nèi)容進(jìn)行評審,評審結(jié)果及時通知顧客及相關(guān)部門和相關(guān)人員,必要時由顧客簽名認(rèn)可。
4.4口頭訂單的確定和評審
4.4.1管理處明確有能力提供的有償服務(wù)項目,報管理部審批后頒布實施。
3.4.2管理處在接到顧客口頭訂單時,先確定其內(nèi)容是否超出提供服務(wù)的能力范圍,并對之進(jìn)行評審,在《有償服務(wù)需求登記表》中記錄。
4.4.3顧客提出的服務(wù)項目若屬管理處提供服務(wù)的能力范圍的,按照相關(guān)程序進(jìn)行;若超過的,管理處仔細(xì)審查是否有履約能力,由管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行評審,并確定處理措施。
4.5管理部根據(jù)物業(yè)管理市場、顧客的最新需求和期望,每半年組織一次市場或顧客調(diào)查、競爭對手分析、水平對比等方式了解、確定顧客的要求,根據(jù)結(jié)果編寫相關(guān)報告,并隨時跟蹤、了解、確保掌握有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的國家強制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的最新變化,以便及時調(diào)整公司服務(wù)質(zhì)量要求。
5.0相關(guān)文件和記錄
a)《顧客委托維修安裝服務(wù)協(xié)議》
b)《服務(wù)要求評審記錄表》qr-c
c)《有償服務(wù)需求登記表》qr-c
e)《業(yè)主公約》
第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理規(guī)定
某物業(yè)公司品質(zhì)管理規(guī)定
1、品質(zhì)培訓(xùn)部每年11月制定下一年度的品質(zhì)管理工作計劃,經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
2、各管理中心(處)每年12月根據(jù)公司計劃,結(jié)合實際工作需要,制定本物業(yè)下一年度品質(zhì)管理工作計劃,經(jīng)各管理中心(處)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行,并報公司品質(zhì)培訓(xùn)部備案。
3、各管理中心(處)實施內(nèi)部認(rèn)證、外部認(rèn)證、示范項目的申報等重大品質(zhì)管理活動,屬于年度計劃內(nèi)的活動,應(yīng)提前一個月將實施方案報公司備案;不在年度計劃內(nèi)的活動,應(yīng)提前兩個月將計劃報公司審批,公司品質(zhì)培訓(xùn)部應(yīng)在十天內(nèi)出具審核意見,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,該項活動方可實施。
4、公司執(zhí)行品質(zhì)管理月報制度。各管理中心(處)每月應(yīng)按時填報品質(zhì)管理工作月報,月報應(yīng)包括以下內(nèi)容:
4.1品質(zhì)管理各項制度的頒布、修訂;
4.2重大品質(zhì)管理活動(如體系審核、管理評審、示范項目考評等);
4.3重大事件(如客戶重大投訴、質(zhì)量事故等)及處理情況;
4.4每月客戶數(shù)量及變動情況;
4.5每月客戶有效投訴數(shù)量,投訴處理率、及時率;
4.6內(nèi)審員、外審員變動及新增情況。
5、公司推行一線員工持證上崗制度,保證一線員工的服務(wù)質(zhì)量,合理規(guī)避管理風(fēng)險。新員工必須持政府主管部門規(guī)定持證上崗,并根據(jù)要求年檢。
6、公司建立相對統(tǒng)一的、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,保證物業(yè)全系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)。公司制定不同類型、不同檔次物業(yè)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵服務(wù)流程的規(guī)范文本,各管理中心(處)按照規(guī)范文本制定并完善各級文件體系。確需進(jìn)行修訂的文件,應(yīng)報公司品質(zhì)培訓(xùn)部審批后再進(jìn)行適當(dāng)修訂。新接物業(yè)管理項目應(yīng)在接管運行一年內(nèi)建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系,并建立規(guī)范的資料檔案。
7、公司推行內(nèi)部質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度。為保障公司所管項目的服務(wù)品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)省經(jīng)營成本,除選擇性的對優(yōu)秀的高檔物業(yè)項目進(jìn)行外部管理體系認(rèn)證外,公司對各管理中心(處)其他物業(yè)管理項目有計劃地推行企業(yè)內(nèi)部管理體系認(rèn)證。
8、企業(yè)內(nèi)部管理體系認(rèn)證工作,由公司品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會根據(jù)公司計劃組織實施。
9、公司品質(zhì)管理實行分級檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對各管理中心(處)品質(zhì)管理的檢查和監(jiān)控(格式見附表);各管理中心(處)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對所管轄物業(yè)品質(zhì)管理的檢查和監(jiān)控;各管理中心(處)負(fù)責(zé)人及品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)對各操作崗位服務(wù)品質(zhì)的檢查和監(jiān)控。
10、公司依據(jù)《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》要求,每年組織對各管理中心(處)的品質(zhì)管理工作考核?？己私Y(jié)果按照《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》的規(guī)定,作為對屬下公司的績效考評內(nèi)容之一。
11、各管理中心(處)品質(zhì)管理工作按照各項目《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》、體系文件或'國優(yōu)'檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求,定期組織對所管轄物業(yè)的品質(zhì)檢查和績效考核。各管理中心(處)應(yīng)將品質(zhì)檢查和績效考核結(jié)果與管理處負(fù)責(zé)人的績效工資、升職調(diào)薪掛鉤。
12、各管理中心(處)按照體系文件的規(guī)定,定期巡查各崗位操作人員現(xiàn)場操作規(guī)范及質(zhì)量記錄的填寫。各管理中心(處)應(yīng)將巡查結(jié)果與操作人員的績效工資掛鉤。
第3篇 華大物業(yè)公司員工培訓(xùn)費用管理規(guī)定
大華物業(yè)公司員工培訓(xùn)費用管理暫行規(guī)定
為了搞好培訓(xùn)工作,提高公司員工的素質(zhì),規(guī)范有關(guān)培訓(xùn)費用方面的管理,特制定本規(guī)定。
一、凡根據(jù)工作需要和崗位要求,已納入《培訓(xùn)計劃》中的培訓(xùn),所發(fā)生的外送培訓(xùn)費用,在培訓(xùn)結(jié)束,考試合格取得證明或證書,并將證件原件交公司行政人事部備案后,準(zhǔn)予報銷全部培訓(xùn)費用。
二、凡與現(xiàn)崗位有直接關(guān)系,員工本人基本利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)的培訓(xùn),應(yīng)由本人先提出申請通過審批。經(jīng)批準(zhǔn)者所發(fā)生的培訓(xùn)費用,在培訓(xùn)結(jié)束取得證明或證書,并將證明、證書原件交公司行政人事部備案后,其培訓(xùn)費亦可報銷。
三、員工為了獲得學(xué)歷或高層次培訓(xùn),且與現(xiàn)崗位要求并不直接,其培訓(xùn)費用應(yīng)自理,并只允許在業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí),不得占用工作時間,影響正常的工作。
四、員工離職時,應(yīng)按以下規(guī)定,退回培訓(xùn)費用:
1、凡在公司任職不滿一年的,本人應(yīng)退回全部培訓(xùn)費用后。
2、凡在公司任職滿一年不滿二年的,本人應(yīng)退回全部培訓(xùn)費用的50%。
3、凡在公司任職滿二年不滿三年的,本人應(yīng)退回全部培訓(xùn)費用的30%。
4、凡在公司任職滿三年以上的,本人不退培訓(xùn)費用。
5、培訓(xùn)費用按規(guī)定退回后,有關(guān)的培訓(xùn)證明、證件退回本人。
五、本規(guī)定由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋,自頒布之日起施行。
第4篇 和園物業(yè)停車場管理規(guī)定
正家物業(yè)停車場管理規(guī)定
1.0為確保小區(qū)車輛安全,為住戶提供良好的車輛停放服務(wù),特制定本規(guī)定。
1.1本小區(qū)停車場實行晝夜24小時值班制度,由本小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊負(fù)責(zé)管理,車輛隨時可以進(jìn)出、停放。
1.2本小區(qū)停車場實行有償使用,車主須憑車輛進(jìn)出本小區(qū)的月卡或記時卡進(jìn)入停車場,按深圳市物價局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費。
1.3車輛進(jìn)入:
1.3.1車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢,必須服從護(hù)衛(wèi)員的指揮和安排,征得護(hù)衛(wèi)員同意后方可進(jìn)入。
1.3.2進(jìn)入時,護(hù)衛(wèi)員發(fā)給停車卡并登記停車卡號、車輛牌號、進(jìn)入時間、以備查閱之需。
1.3.3除管理處有關(guān)人員外,任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。
1.4車輛停放:
1.4.1車輛停放時必須服從護(hù)衛(wèi)員指揮,注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍車輛保持適當(dāng)距離,不得對其它車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,車主停好車輛后須立即離開停車場,不得在他人車輛旁停留。
1.4.2護(hù)衛(wèi)員應(yīng)指揮車輛停放,察看車輛有無上鎖、有無外部破損,如有破損,應(yīng)知會車主并登記。嚴(yán)禁不服從指揮,亂停放車輛。
1.4.3停車場車位分固定車位和非固定車位,車主按類使用車位。
1.4.4停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛,禁止裝載有劇毒、易燃易爆物品、和其它危險品的車輛停放。
1.5駛離:
1.5.1車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向護(hù)衛(wèi)員交回停車卡,護(hù)衛(wèi)員核對卡號相符,收回停車卡后,方可駛離。
1.6護(hù)衛(wèi)員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),不得會客、喝酒、睡覺,不得讓親朋好友和其它無關(guān)人員進(jìn)入停車場,嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號,滿足車主的合理要求。
1.7護(hù)衛(wèi)員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù),核實停車場車輛與登記記錄相符,并簽字交接。
1.8如發(fā)生車輛丟失等緊急情況,管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時間內(nèi),安排相關(guān)人員寫出情況說明,同時收集其他證據(jù),并盡快報告公司物業(yè)管理部和公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
第5篇 x物業(yè)轄區(qū)兒童游樂園和休閑健身設(shè)施管理維護(hù)規(guī)定
1.0目的
使兒童游樂場及其休閑健身設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的兒童游樂場和休閑健身設(shè)施。
3.0管理內(nèi)容
3.1游樂場僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進(jìn)入游樂場需有成人陪同,不得讓兒童獨自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進(jìn)入游樂場。以免損壞游樂設(shè)施、傷及自己或他人。
3.4家長應(yīng)注意兒童游玩的安全,惡劣天氣或天黑之后嚴(yán)禁進(jìn)入游樂場玩耍。
3.5工程部人員每天應(yīng)對游樂設(shè)施和休閑健身設(shè)施進(jìn)行一次巡檢,依照《 組團(tuán)兒童樂園和休閑健身設(shè)施日檢表》,逐項檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,若維修量較大,應(yīng)向工程助理報告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂場所和休閑健身設(shè)施,在入口處設(shè)置相關(guān)標(biāo)志,維修結(jié)束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團(tuán)兒童樂園和休閑健身設(shè)施日檢表》
編寫:zz 審批:zz
第6篇 x物業(yè)保安員工物品管理規(guī)定
物業(yè)保安員工物品管理規(guī)定
1.員工須妥善保管好自己的財物,如:現(xiàn)金.身份證.手機.工資卡.飯票、手表.隨身聽等。請將其隨身攜帶或鎖好,切勿放置在床.桌上.洗澡間及洗臉池等處。因放置不當(dāng)遺失,損失自負(fù)。
員工在收到公司發(fā)放的工資卡后,應(yīng)立即修改密碼,并注意保密,不要將密碼告知他人或請別人代為取款。
3.員工應(yīng)提高警惕,并及時提醒別人收好自己的物品,如發(fā)現(xiàn)有人翻弄別人的床鋪及物品,每人都有義務(wù)立即進(jìn)行制止。
4.宿舍內(nèi)如暫時無人,最后離開的人應(yīng)將房門鎖上,即使短時間離開(如離開1分鐘)也必須鎖門。
5.不允許擅自動用他人物品,如需借用必須征得物品所有人的同意后,方可使用。未經(jīng)允許動用他人物品,情節(jié)嚴(yán)重者按盜竊論處。
6.對講機保管責(zé)任到人,員工應(yīng)妥善保管好自己的對講機和對講機電池,將其貼上標(biāo)志,切勿混用,遺失照價賠償。
7.按公司《員工手冊》規(guī)定,若發(fā)現(xiàn)員工有盜竊行為,應(yīng)立即予以開除,情節(jié)惡劣者送交公安、司法機關(guān)處理。
8.公司上級不得向下級借款.借物,員工之間也應(yīng)拒絕相互借款.借物。若由于錢物未借到而采取打擊報復(fù)行為,員工可直接向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映和投訴。
9.有關(guān)宿舍管理和行為規(guī)范方面的其它規(guī)定,按照各中心《員工宿舍管理規(guī)定》和公司《員工手冊》的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
第7篇 物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定
物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定(十八)為了使廣大業(yè)主順利地進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計與裝修,避免在裝修過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,損害戶內(nèi)自用設(shè)施、公共設(shè)施和他人利益。
為此,嘉豪物業(yè)管理有限公司根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部[2022]第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等相關(guān)法規(guī),特制定本裝修管理規(guī)定:
一、裝飾、裝修程序:
1)裝修申報:
①購房有效證件。
②申請人身份證。
③施工隊負(fù)責(zé)任的有關(guān)證件、復(fù)印件。
④裝飾裝修方案。
2)詳細(xì)填寫裝修審批表 3.)交納裝修辦證費用,20元/人.證
4)辦理裝修人員臨時出入證,需要有效身份證原件及復(fù)印件一張。
5)裝修過程中物業(yè)公司物管員、保安員及維修部工程人員隨時可進(jìn)入施工現(xiàn)場巡查,以確保按照裝修規(guī)定或整修申報進(jìn)行。
6)裝修過程中施工人員無違章行為發(fā)生,向物業(yè)公司交還合法的裝修人員臨時出入證,扣除出入證工本費(5元/證)后退還其余辦證費用。
二、裝飾、裝修規(guī)范:
(一)裝飾裝修注意事項:
1、任何時候不的改變房屋的柱、梁、板、承重墻和建筑結(jié)構(gòu),上下水管道、電路等,如確需改動,應(yīng)提出書面申請,經(jīng)物業(yè)公司維保部審定后方可施工。
2、不得封閉陽臺、安裝防盜網(wǎng)、雨陽棚、太陽能、廣告牌或其他伸出物。
如需安裝其他其他電子設(shè)施必須提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。
有花園的業(yè)主不得改變用途,可按物業(yè)公司統(tǒng)一樣式安裝花園圍欄。
3、不得擅自改變原有外門、窗的規(guī)格及外立面墻面裝飾。
4、禁止將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房;
不準(zhǔn)鑿除房屋地面,以防破壞防水層結(jié)構(gòu)合地輻式供暖管網(wǎng),屋頂打眼不得超過6公分。
5、室內(nèi)排水管、地輻式分水器,裝修時不得封包死,如確需包封,經(jīng)書面申請允許登記后須包成活動的,以便今后檢查維修。
各類計量表閥門不得包封。
6、煤氣屬煤氣公司專業(yè)管理。
為防止煤氣泄露造成不安全隱患,裝修時嚴(yán)禁封包死和改動閥表、管道的走向及位置。
7、嚴(yán)禁改動地暖分水器、可視對講、配電箱等。
(二)裝飾、裝修時間裝修時間為每天上午7:00至12:00,下午13:00至19:00。
雙休日、節(jié)假日為上午10:00至12:00,下午14:00至18:00,不得延長施工時間,以免影響他人休息及安全。
(如有變動按臨時通知)
(三)施工規(guī)則
1、裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項管理規(guī)定,執(zhí)行消防條例,對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備不允許擅自動用或變更。
2、為確保小區(qū)安全,裝修人員一律不準(zhǔn)在小區(qū)留宿。
3、裝修人員攜物出本小區(qū),須到保安部登記核實。
4、施工時不得占用公共場地和損壞公共設(shè)施。
大件材料搬運只能經(jīng)消防通道,不經(jīng)允許不得進(jìn)入電梯。
砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運輸,防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。
如有污染及碰傷,裝修公司必須負(fù)責(zé)清理或賠償。
5、裝修時不得將乳膠漆、水泥殘渣等建筑垃圾及雜物倒入廁所或下水道,施工時預(yù)留管口應(yīng)采取適應(yīng)的遮蔽措施,以防堵塞排水管道。
6、進(jìn)入小區(qū)運送材料的車輛,應(yīng)遵守本小區(qū)《車輛行駛、停放管理規(guī)定》,即停、即運、即卸、即走,卸運水泥、砂石時,必須鋪墊彩條布等,不的直接傾倒在路上。
7、裝修公司對裝修垃圾必須做到袋裝化,不得堆放在樓道內(nèi),應(yīng)堆放在樓下指定地點,由物業(yè)公司統(tǒng)一云出小區(qū)。
8、裝修人員、住戶不得高空拋物,更不得拋扔垃圾。
9、空調(diào)的安裝,必須按物業(yè)公司的統(tǒng)一要求,制定為止安裝,不得隨意安裝。
需調(diào)整位置時,提前報請物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工。
外墻穿孔必須使用專業(yè)鑿孔設(shè)備,嚴(yán)禁砸墻,破壞樓體外觀。
10、裝修時應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水,以免對樓下住戶造成滲漏等損失。
11、裝修施工現(xiàn)場建議安裝簡易馬桶,不得在園區(qū)內(nèi)隨地大小便;
不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐做飯;
裝修公司在裝修現(xiàn)場應(yīng)配備手提滅火器。
如動用明火必須事先向物業(yè)公司申請。
(四)監(jiān)理、驗收:
1、裝修期間物業(yè)公司有權(quán)對施工現(xiàn)場的工作進(jìn)度,以及公共設(shè)施維護(hù)情況執(zhí)行監(jiān)督管理。
2、所有裝修工程只限在經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)制定的住戶室內(nèi)進(jìn)行,裝修材料需放在裝修戶室內(nèi),不得占用走廊、通道或其它公共地方。
3、物業(yè)公司管理人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的臨時出入證及相關(guān)證件。
如發(fā)現(xiàn)證件過期,立即沒收,請其重新交款登記辦理。
4、物業(yè)公司有權(quán)停止裝修公司違章施工的行為。
凡多次違章者,物業(yè)公司有權(quán)采取限制供應(yīng)措施,并按建設(shè)部的規(guī)定向相關(guān)行政管理部門報告。
第8篇 物業(yè)園區(qū)二次供水管理規(guī)定
一、工作程序
(一) 二次供水管理的要求1. 給排水工作人員負(fù)責(zé)水池(箱)的管理,要求每個水池(箱)(包括地下、樓頂)須結(jié)構(gòu)完整,加蓋、加鎖,水口干凈,并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。
2. 新建、擴建二次供水設(shè)施,須經(jīng)供水管理機構(gòu)和衛(wèi)生防疫機構(gòu)進(jìn)行設(shè)計審定和工程驗收。
(二). 每年至少兩次水池(箱)進(jìn)行清洗及消毒
(三) 通知維修部在每次水池(箱)清洗消毒計劃實施前一天張貼停水通知。
(四) 放水為確保用戶的正常用水,放水時間必須提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小時,并記錄在《水池(箱)清洗及消毒記錄表》開始放水時間和結(jié)束時間。
(五) 二次供水的清洗消毒程序通過外委方進(jìn)行,根據(jù)雙方簽定的協(xié)議,工作程序和施工安全由乙方負(fù)責(zé),保證清洗后的水質(zhì)達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并向管理處提供清洗后水質(zhì)的國家衛(wèi)生防疫機構(gòu)的檢測報告;
(六) 注水在清洗工作結(jié)束后,開閘向水池(箱)注水,以達(dá)到標(biāo)定水位高度。
并加蓋加鎖。
(七) 記錄和報告1. 由工程主管負(fù)責(zé)安排整個清洗消毒的工作的協(xié)調(diào)配合,并負(fù)責(zé)記錄清洗、消毒工作的。
全過程監(jiān)控;2. 衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》、《水池(箱)清洗檢測報告單》原件交由辦公室存檔備。
第9篇 xx商城物業(yè)科員工考勤管理規(guī)定
商城物業(yè)科員工考勤管理規(guī)定
1、本科員工要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時間出勤。
2、員工有事需要請假或調(diào)班要提前填寫《請假調(diào)班申請單》,經(jīng)批準(zhǔn)后才可以休班。
3、請假時間一天以上由部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),一天以內(nèi)科長批準(zhǔn),臨時性請假必須由班組負(fù)責(zé)人許可。
4、對未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班或未到崗上班者一律按曠工或遲到處理(按公司規(guī)定時間)。
5、本科室設(shè)專人負(fù)責(zé)當(dāng)日考勤。
6、各班考勤員必須按時記錄每天出勤情況。
7、考勤員要及時認(rèn)真的做好考勤匯總統(tǒng)計工作(每月2號之前將上月考勤報到科室)。
8、公休、病事假一律按公司規(guī)定執(zhí)行。
第10篇 新華物業(yè)安管員宿舍管理規(guī)定
華新物業(yè)安管員宿舍管理規(guī)定
一、保安員必須統(tǒng)一在公司指定的宿舍、規(guī)定的鋪位上住宿,不得在外住宿。
二、保安員除執(zhí)勤或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)以外,必須在10:30以前或批準(zhǔn)的時間內(nèi)歸隊,半小時內(nèi)熄燈就寢。
三、嚴(yán)禁保安員私自帶朋友親屬在宿舍留宿,違者辭退。
四、探訪人員進(jìn)入宿舍須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可,23:00后宿舍不準(zhǔn)接待來訪人員。
五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒危險物品,不得為他人保管來歷不明的物品,不準(zhǔn)亂接電線。
六、室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩,接待來訪客人,不得影響他人休息,午休(午睡)和就寢后不得播放收(錄)音機而影響他人休息。
七、搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,室內(nèi)保持整潔,床鋪鋪面平整,各種物品擺放整齊、有序、美觀。
八、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博或變相賭博。
九、宿舍值日員職責(zé)明確,輪流表及制度上墻。
第11篇 城南物業(yè)公司室外金屬設(shè)施刷漆管理規(guī)定
物業(yè)公司室外金屬設(shè)施刷漆管理規(guī)定
一、目的
為加強各物業(yè)室外金屬設(shè)施裝飾管理,確保公共設(shè)施的美觀和正常使用,特制訂本規(guī)定。
二、適用范圍
所屬各物業(yè)公司
三、職責(zé)
1、各物業(yè)公司維修部為室外金屬設(shè)施刷漆養(yǎng)護(hù)的歸口管理部門;
2、維修部主管負(fù)責(zé)對室外所有金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查,每年檢查不少于3次,并作記錄,確保設(shè)施設(shè)備性能良好;
2、物業(yè)公司經(jīng)理對所有室外金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況,每年巡查不少于1次,發(fā)現(xiàn)問題及時督促維修部整改。
三、管理規(guī)定
(一)檢查及刷漆范
1、所轄范圍內(nèi)所有室外金屬設(shè)施設(shè)備、構(gòu)筑物等;
2、刷漆時間(每年兩次):3月15-4月15日;9月15-10月15日;
3、檢查及質(zhì)量要求:
①所有室外金屬設(shè)施設(shè)備平時做到無破損變形、無污跡、無亂貼亂畫、無起皮等現(xiàn)象,且顏色一致;
②顏色要求
a室外(小區(qū)內(nèi))金屬設(shè)施均根據(jù)公司要求顏色統(tǒng)一涂刷;
b小區(qū)內(nèi)井蓋顏色:污水井:黑色雨水井:灰色消防井:紅色供熱井:黃色熱力井:黃色供水井:天藍(lán)色電力井:綠色
③刷漆工作程序:
a.準(zhǔn)備除銹刷漆前,必須用廢舊報紙等鋪設(shè)地面,以防油漆污染;
b除銹用鋼絲刷、紗布打磨金屬設(shè)施表面,以達(dá)至物體本色及表面平整、干凈;
c.刷防銹漆刷1遍,確保金屬物體表面均勻,無色差(使用工具:油漆、刷子、稀料);
d.刷面漆刷2-3遍面漆,確保金屬物體表面顏色均勻一致。
e.工程完畢認(rèn)真檢查工作現(xiàn)場,對因施工造成的垃圾和污跡要及時清理,確保地面潔凈;
(二)峻工驗收
工程完畢后,由各公司維修部聯(lián)合監(jiān)察室、物業(yè)總公司等相關(guān)部門對施工質(zhì)量進(jìn)行驗收,對不合格部位限期整改,以至達(dá)到質(zhì)量要求為止。
四、檢查與處罰
1、各物業(yè)公司辦公室(或指定專人)對維修部執(zhí)行本規(guī)定情況進(jìn)行自查,以便及時整改;
3、物業(yè)總公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對所有室外金屬設(shè)施的不定期抽查和質(zhì)量驗收,確保室外金屬設(shè)施設(shè)備運行良好;對檢查中不達(dá)標(biāo)的公司及個人,將處以100-1000元處理。
五、說明
本規(guī)定自20**年9月1日起執(zhí)行。
第12篇 新世界物業(yè)委托代理出租管理規(guī)定范本
新世界物業(yè)委托代理出租管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范代理出租的運作程序,及時、高效地為顧客提供服務(wù)。
2.范圍
適用于對業(yè)主所委托房屋出租的管理
3.職責(zé)
3.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)代理物業(yè)公司在管物業(yè)項目的業(yè)主所委托房屋的出租工作。
3.2了解并掌握廣州市及周邊地區(qū)房屋租賃的市場行情;
3.3根據(jù)業(yè)主要求,提供相關(guān)房屋租賃業(yè)務(wù)方面的咨詢;
3.4指導(dǎo)業(yè)主正確填寫《房屋出租情況登記表》及《委托代理出租房屋協(xié)議》并請業(yè)主出示相關(guān)證件(身份證、產(chǎn)權(quán)證等,如需委托他人代辦,需出示局面委托書及受托人的身份證件),復(fù)印備案;
3.5按業(yè)主的要求,積極尋找租戶;
3.6組織雙方洽談,確定最終價格、付款方式、入住日期等;
3.7如洽談成功,雙方攜帶有效證件、照片或公司營業(yè)執(zhí)照,法人代表委托書到經(jīng)營部簽定《租房契約》,如需他人代辦,需出示業(yè)主委托書及委托人的有效證件及照片;
3.8將出(承)租人的相關(guān)資料及證件納入租戶檔案;
3.9請出租人按規(guī)定交納物業(yè)代理服務(wù)費并結(jié)清物業(yè)費用,帶領(lǐng)承租人入住;
3.10將出租信息以《信息聯(lián)絡(luò)單》形式及時傳遞至物業(yè)服務(wù)中心、人口管理站、安全事務(wù)組;
4. 支持性文件
《委托代理出租房屋協(xié)議》
《租房契約》
《租戶管理協(xié)議書》
5. 質(zhì)量記錄和表格
《房屋出租登記表》
《暫住人員情況登記表》
《信息聯(lián)絡(luò)單》
