物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境類
物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)--環(huán)境類
一、人員素質(zhì)
1.熟悉小區(qū)的環(huán)境,熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程,掌握本崗位的工作技能。
2.按照物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)統(tǒng)一著裝,保持整潔,正確佩戴工牌。
3.言語(yǔ)文明、作業(yè)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極上進(jìn)、保持熱情。
二、內(nèi)務(wù)管理
1.保潔、綠化工具管理落實(shí)到人,統(tǒng)一存放于指定的干燥場(chǎng)地,擺放整齊、保持清潔,存放處及對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具應(yīng)做到連接部位無(wú)異常、機(jī)油不發(fā)黑且無(wú)明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無(wú)異音、操作靈敏,機(jī)身清潔。
2.集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。
3.每周至少安排一次內(nèi)部溝通活動(dòng)。
三、綠化管理
1.小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)、層次分明。
2.花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無(wú)明顯病蟲害,無(wú)折損現(xiàn)象,無(wú)斑禿,無(wú)灼傷。
3.小區(qū)無(wú)枯死喬木,枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過(guò)0.5平方米,且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過(guò)2平方米?？菟劳炀葐棠究芍槐Ａ魳涓傻毮芤?jiàn)青皮,新移植喬木需保留部分樹葉,要達(dá)到景觀效果。
4.小區(qū)植物干體和葉片上無(wú)明顯積塵、無(wú)泥土,綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無(wú)積水.
5.喬木類樹干正常生長(zhǎng)挺直,骨架均勻,樹冠完整。
6.喬灌木應(yīng)保持美觀的形狀、造型植物必須形態(tài)明顯、枝條無(wú)雜亂現(xiàn)象。
7.綠地和花壇無(wú)雜草(人不常經(jīng)過(guò)區(qū)無(wú)明顯雜草)、無(wú)破壞、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)枯枝、無(wú)踐踏、無(wú)鼠洞及隨意占用、無(wú)直面向天裸露黃土現(xiàn)象。
8.草坪長(zhǎng)勢(shì)良好,目視平整,生長(zhǎng)季節(jié)濃綠,莖葉高度在4cm左右,立春前可修剪為2cm左右。
9.主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識(shí)牌,并安裝位置妥當(dāng)、醒目,標(biāo)識(shí)清晰、完整、干凈。
10.水系每周/兩周更換一次水源(夏季),保證水面清透,無(wú)味,無(wú)污物。
四、清潔衛(wèi)生
(一)公共設(shè)施
1.房屋的公共樓梯、走道、天臺(tái)、地下室等公共部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫,無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。
2.房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通,地面無(wú)積水、無(wú)紙屑煙頭等,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)積塵,不得堆放雜物和占用。
3.門目視表面無(wú)塵、無(wú)油跡、無(wú)污物、無(wú)明顯手印、無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污跡。
4.玻璃:
a.距地面2米范圍內(nèi),潔凈光亮無(wú)積塵,用白色紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污跡。
b.距地面2米以外玻璃目視無(wú)積塵。
c.通風(fēng)窗側(cè)視無(wú)明顯灰塵、呈本色。
5.地面:
a.需打蠟的地面光亮、顯本色。
b.大理石地面目視無(wú)明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。
c.瓷磚地面目視無(wú)明顯污跡、灰塵、腳印。
d.膠質(zhì)地面無(wú)明顯灰塵、污跡;辦公場(chǎng)所蠟地光亮且無(wú)明顯蠟印。
e.水磨石地面目視無(wú)灰塵、污漬、膠跡。
f.水泥地面目視無(wú)雜物、明顯油跡、污跡。
g.廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、無(wú)明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。
h.車道線、斑馬線清晰、無(wú)明顯油跡、污跡。
6.墻面
a.涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。
b.大理石貼瓷內(nèi)墻面無(wú)污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無(wú)灰跡;外墻面無(wú)明顯積塵。
c.水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本色。
d.不銹鋼內(nèi)墻面目視無(wú)指印、無(wú)油跡、光亮,用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡。不銹鋼外墻面無(wú)積塵,呈本色。
7.天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)變形、無(wú)損缺、無(wú)明顯灰塵。
8.人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)油跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng);能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無(wú)污跡感;所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂(lè)設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等。
9.噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無(wú)青苔、明顯沉淀物和漂浮物;溝渠河等無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、無(wú)大量泡沫、無(wú)漂浮異物、孑孓(蚊的幼蟲)不超過(guò)1只/100ml。
10.空置房無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積塵。
11.停車場(chǎng)、立體車庫(kù)、架空層、車行道、走道無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯油跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
12.排水溝、明溝部分無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm;排污井、暗溝部分無(wú)明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無(wú)堵積、沉淀物不超過(guò)管徑1/5、井蓋完整,覆蓋緊貼。
13.垃圾車停放于指定點(diǎn),車輛干凈,擺放整齊,場(chǎng)地干凈無(wú)強(qiáng)異味。
14.垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶(箱),垃圾不得散裝,無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、無(wú)有礙觀瞻,外表無(wú)污跡、油跡。
15.標(biāo)識(shí)牌、指示牌無(wú)污跡、無(wú)積塵。
16.煙灰盅標(biāo)志圖案清晰,內(nèi)置物(水、石米、沙)保持清潔。
17.洗手間,地面、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等雜物;便池?zé)o污垢、無(wú)異味,紙簍不過(guò)滿,洗手液、紙巾用品充足,各項(xiàng)設(shè)施完好。
c.門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無(wú)塵無(wú)污。
d.桌椅、文件柜、電話無(wú)塵無(wú)污,用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡,棉麻布材料目視無(wú)污跡,拍打無(wú)飛塵。
e.垃圾簍不過(guò)滿、無(wú)異味。
f.飲水設(shè)施無(wú)污跡、無(wú)積水。
g.會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。
h.洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時(shí)。
(二)環(huán)境消殺
1.定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺,并有評(píng)估記錄。
2.房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無(wú)白蟻害。
3.夜晚公共照明燈光附近無(wú)明顯蚊蟲、白蟻飛舞。
4.無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。
5.投放消殺藥品的場(chǎng)所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌,必要時(shí)采取有效措施防范。
(三)綜合項(xiàng)目
1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮
箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施,且設(shè)置合理。
2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日清,收倒過(guò)程不干擾用戶正常工作、生活。
3.排放油煙、嗓音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染。
4.公共設(shè)施或場(chǎng)所標(biāo)識(shí)應(yīng)按照物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)設(shè)置,標(biāo)識(shí)無(wú)損壞、無(wú)明顯灰塵、無(wú)銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。
5.對(duì)清潔過(guò)程中有安全隱患或造成使用不便活動(dòng),應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)或采取有效防范措施。
