平衡記分卡績效管理實(shí)施辦法
平?記分卡績效管理實(shí)施辦法
為進(jìn)一步創(chuàng)新公司管理,提升精細(xì)化管理水平,特制定本實(shí)施辦法。
一、管理機(jī)構(gòu)
成立公司平?記分卡管理領(lǐng)導(dǎo)小組,黨總支書記、總經(jīng)理任組長,總支副書記、副總經(jīng)理任副組長,綜合辦主任及二級單位黨政主管為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
同時成立平?記分卡工作小組,辦公室設(shè)在公司考核組,考核主任任組長,其他人員為工作小組成員。負(fù)責(zé)目標(biāo)、指標(biāo)值的分解,設(shè)計(jì)、改進(jìn)和完善管理制度,協(xié)調(diào)和考核工作。
二、管理原則
1、戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向原則。指標(biāo)設(shè)置體現(xiàn)我公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
2、系統(tǒng)化原則。與我公司全面預(yù)算管理、集團(tuán)公司及礦年度考核指標(biāo)等緊密相連。
3、突出重點(diǎn)原則。指標(biāo)設(shè)定時,選擇與公司發(fā)展目標(biāo)關(guān)聯(lián)度大、與單位及職位職責(zé)結(jié)合更緊密的指標(biāo)及最為關(guān)鍵的績效關(guān)注點(diǎn)。
4、可實(shí)現(xiàn)性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合原則。指標(biāo)的確定先進(jìn)合理,通過努力能夠控制、實(shí)現(xiàn)。
5、充分溝通原則。指標(biāo)的確定,共同參與,充分認(rèn)同。
6、考核客觀原則。評價有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)。
三、平衡記分卡的構(gòu)成要素
1、維度。分為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個維度,同時可根據(jù)實(shí)際相應(yīng)增減維度數(shù)量。
2、戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)合集團(tuán)公司及礦下達(dá)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,確定公司的安全工作、經(jīng)營指標(biāo)、綜合滿意度及月度重點(diǎn)工作安排等目標(biāo)。
3、指標(biāo)。
經(jīng)營方面的選擇指標(biāo)有:結(jié)合各單位實(shí)際,確定相應(yīng)指標(biāo)。
客戶方面的選擇指標(biāo)有:服務(wù)指數(shù)、滿意度等。
經(jīng)營過程方面的選擇指標(biāo)有:營業(yè)收入、營業(yè)利潤和可控費(fèi)用。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面的選擇指標(biāo)有:職工培訓(xùn)計(jì)劃完成情況、培訓(xùn)效果、要害工種持證上崗情況等。
4、行動計(jì)劃。為完成目標(biāo),所應(yīng)采取的措施、方案等。
四、實(shí)施范圍
公司所屬各單位。
五、平衡記分卡的實(shí)施與過程控制
1、各單位要按照時間要求?量績效目標(biāo)完成情況和行動計(jì)劃的執(zhí)行效果,對績效結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié),不斷完善績效行動計(jì)劃和運(yùn)作過程,實(shí)現(xiàn)績效最優(yōu)化。
2、平衡記分卡工作小組根據(jù)平?記分卡績效目標(biāo)、指標(biāo)值完成情況,及時分析平?記分卡執(zhí)行過程中存在的問題,研究確定原指標(biāo)的修訂或新指標(biāo)的制定工作等。
3、平衡記分卡工作小組負(fù)責(zé)對平衡記分卡績效指標(biāo)整體完成情況進(jìn)行匯總,并將考核結(jié)果報(bào)公司辦公會研究。
4、各單位要根據(jù)本單位上月平?記分卡項(xiàng)目考核中存在的問題制訂整改措施,持續(xù)改進(jìn),落實(shí)責(zé)任人和整改期限。
六、指標(biāo)考核
1、公司級:副總級黨政主管由總經(jīng)理考核,考核結(jié)果與目標(biāo)責(zé)任考核得分掛鉤。
2、二級單位:
⑴評分方式
①自查分: 占20%。二級單位根據(jù)本單位平?記分卡考核項(xiàng)目實(shí)事求是進(jìn)行自查打分,經(jīng)本單位行政主管簽字后于每月5日前報(bào)送公司平衡記分卡工作小組;
②公司經(jīng)理層評分:占40%。公司經(jīng)理層對二級單位考核打分;
③考核分:占40%。平衡記分卡工作小組結(jié)合各單位、自查打分和公司經(jīng)理層打分,根據(jù)各單位各項(xiàng)工作完成情況及工作質(zhì)量,查漏補(bǔ)缺擬定考核得分。
④實(shí)得分:自查分×20%+公司經(jīng)理層評分×40%+考核分×40%+安全、經(jīng)營指標(biāo)加減分,報(bào)公司辦公會研究后執(zhí)行。
⑵考核周期:月度。
⑶績效考核
二級單位干部、職工崗位績效工資與平?記分卡得分掛鉤考核,考核得分在95分(含)至100分執(zhí)行100%崗位績效工資,低于95分每減少1分下浮崗位績效工資1%,高于100分每提高1分上浮崗位績效工資1%,由單位進(jìn)行二次分配。
七、相關(guān)規(guī)定
1、二級單位實(shí)際營業(yè)收入比考核計(jì)劃每提高5%加1分,考核加分最高不超過15分;營業(yè)利潤比考核計(jì)劃每提高3%加1分,考核加分最高不超過10分。
2、二級單位黨政主管是貫徹、落實(shí)好本單位平衡記分卡工作的第一責(zé)任人,要落實(shí)專人負(fù)責(zé)本單位平?記分卡各項(xiàng)績效指標(biāo)落實(shí)情況的跟蹤、考核、持續(xù)改進(jìn)等工作。
3、二級單位自查打分結(jié)果每遲報(bào)一天,平?記分卡得分減1分。
4、各單位、個人對本單位、分管范圍內(nèi)平?記分卡應(yīng)客觀地評估得分,確保準(zhǔn)確,不得弄虛作假,否則,該單位平衡記分卡得分減2分,并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
八、本辦法自公司二屆一次職工代表大會通過之日起執(zhí)行。
附:各單位(部門)平?記分卡
附件下載:餐飲中心平?記分卡.doc
