商務(wù)廣場物業(yè)管理制度目錄

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公眾制度

【zz國際商務(wù)廣場】業(yè)主公約

【zz國際商務(wù)廣場】樓宇使用及維護(hù)管理的規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】居家指引

【zz國際商務(wù)廣場】裝修管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】精神文明建設(shè)公約

【zz國際商務(wù)廣場】電梯使用管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】治安管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】車庫管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】物品出/入管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】車輛交通、停車場管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】出租房管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】消防安全管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】暫住人員管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

【zz國際商務(wù)廣場】綠化管理規(guī)定

內(nèi)部管理制度

員工手冊 業(yè)主房屋維修制度

質(zhì)量手冊 公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度

質(zhì)量程序文件保潔管理制度

文件管理制度保潔檢驗標(biāo)準(zhǔn)

檔案管理制度綠化管理制度

勞動人事管理制度 綠化檢驗標(biāo)準(zhǔn)

員工培訓(xùn)制度 安全保衛(wèi)管理制度

計算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定安全保衛(wèi)檢驗標(biāo)準(zhǔn)

管理處值班制度 標(biāo)識管理制度

投訴處理制度 財務(wù)、會計管理制度

管理處回訪制度 防火安全'三級'檢查制度

物資采購制度電梯困人的處理預(yù)案

供方評價控制規(guī)范 火災(zāi)緊急處理預(yù)案

倉庫管理制度 浸水處理預(yù)案

空置房管理制度 停電停水處理預(yù)案

管理處公共鑰匙管理規(guī)定斗毆等暴力事件處理預(yù)案

維修工上門服務(wù)規(guī)范 盜竊等破壞事件處理預(yù)案

維修管理制度 突發(fā)事件處理預(yù)案

維修檢驗標(biāo)準(zhǔn) 社區(qū)文化工作制度

員工工作崗位考核獎懲

管理服務(wù)質(zhì)量分級考核暫行辦法物業(yè)管理處部門月考核辦法

考核結(jié)果與獎懲實施管理暫行辦法物業(yè)管理處員工月考核辦法

物業(yè)管理處工作月考核辦法 員工獎懲條例

工作流程

⑴zz國際商務(wù)廣場管理處整體運行流程 ⑵接管驗收流程

⑶業(yè)主入住流程 ⑷裝修管理流程

⑸檔案建立與管理流程⑹服務(wù)質(zhì)量評價及不合格服務(wù)控制流程

⑺大型設(shè)備購置控制流程⑻設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作流程

⑼服務(wù)分承包的選擇評價流程⑽業(yè)主室內(nèi)維修工作流程

⑾治安事件處理工作流程⑿環(huán)境管理工作流程

⒀消防應(yīng)急處理流程⒁培訓(xùn)工作流程

⒂物料控制流程⒃社區(qū)文化活動實施流程

⒄業(yè)主投訴處理流程