q汽車銷售管理規(guī)章制度
汽車銷售管理規(guī)章制度
汽車銷售公司管理制度是汽車4店在生產經營活動中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述,約束和規(guī)范汽車銷售公司所有部門及成員在日常生產經營活動,合理、合法、符合汽車銷售公司當前發(fā)展的汽車銷售公司管理制度。汽車銷售公司管理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運營效率,因此汽車銷售公司在不同的發(fā)展階段應該適時除舊的銷售管理制度。
制定汽車銷售公司管理制度的目的是為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進了汽車銷售公司的發(fā)展壯大。提高了公司經濟利益。汽車銷售公司管理制度包括財務管理制度、辦公室用具、用品購置與管理、合同管理制度、車輛銷售人員管理、汽車銷售公司辦公室管理制度、汽車銷售公司電話使用規(guī)定、汽車銷售公司管理制度之考勤制度等各項管理制度。
為了更好的實施廠家的正規(guī)銷售流程,從而提高工作效率,體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng),現(xiàn)對本公司所有銷售部人員做以下管理規(guī)定:
1. 全員上崗需用普通話和客戶進行交流;
2. 全員個人衛(wèi)生干凈利落,男士發(fā)型規(guī)正,不易過長,女士不易披頭散發(fā),須盤發(fā),無須佩帶多余的飾品,化淡妝,統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無塵土,工裝得體,佩帶工牌;
3. 辦公區(qū)域衛(wèi)生銷售人員人人有責。隨時抽查,包括展車,展面展臺,洽淡桌,煙灰缸,單頁架,各自的辦公桌,更衣室;(注:各自銷售顧問在接待完客戶后第一時間收拾衛(wèi)生不得讓垃圾成堆,地面,臺面,車內外,煙灰缸保持清潔);
4. 全員須在上班點提前十分鐘進入工作狀態(tài),結束衛(wèi)生清掃,點名例行晨會,未出席者視為遲到處理;
5. 銷售接待流程作業(yè):前臺站崗值班 2 名,副崗 3 名,有客戶進本店前大院門口時前臺站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客戶,引導客戶泊車,熱情的引客戶進展廳,展廳銷售人員都應熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補,副崗人員負責協(xié)助主接待人員的促成交工作;
6. 銷售電話接聽流程作業(yè):電話鈴響 1-3 聲內必須接聽,并禮貌專業(yè)的問候“您好,歡迎致電比亞迪**神馬店,我是銷售顧問 *** 。很高興為您服務”。語氣舒緩,語速適中,口齒清晰。通話結束語:“謝謝您的來電,如有任何需要,請隨時與我們聯(lián)系。”掛斷電話前要確定...
