招商部招商代表職責(zé)、招商管理制度
招商管理制度
一、公司招商工作按本制度執(zhí)行。
二、公司招商部為負(fù)責(zé)對(duì)外招商的主要部門，其他部門要積極配合促進(jìn)招商工作的進(jìn)程。
三、招商計(jì)劃：
1、招商部根據(jù)公司總體規(guī)劃制定月招商計(jì)劃，同擬定的招商方案一起報(bào)總經(jīng)理審批。
2、切實(shí)地招商計(jì)劃執(zhí)行，采取積極的措施促進(jìn)招商進(jìn)度。
四、招商進(jìn)程
1、招商人員必須充分了解市場(chǎng)，作好市場(chǎng)調(diào)研、分析，向上級(jí)匯報(bào)，提出有效的招商方案。禁止編造市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和傳播不利于市場(chǎng)招商的信息。
2、擴(kuò)展招商范圍和區(qū)域，爭(zhēng)取更多有勢(shì)力、有實(shí)力的客戶進(jìn)駐。
3、認(rèn)真接待每位客戶，服務(wù)周到，認(rèn)真講解，以禮待客，博得客商的信任。
4、提高招商人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握經(jīng)營(yíng)建材資料的基本常識(shí)，并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。
5、及時(shí)建立好客戶檔案資料，已簽訂協(xié)議的客戶及時(shí)提交給市場(chǎng)管理部。因滯后導(dǎo)致的后果由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
6、簽訂招商合同必須認(rèn)真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯(cuò)誤或出現(xiàn)漏洞由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽訂。
8、招商談判中禁止對(duì)客戶承諾非公司政策允許的條件。
9、對(duì)于已交定金的租賃戶及時(shí)與其溝通，使早進(jìn)入市場(chǎng)裝修和經(jīng)營(yíng)。
10、招商人員應(yīng)互相協(xié)助促進(jìn)招商進(jìn)度，嚴(yán)禁為爭(zhēng)搶客戶而互相拆臺(tái)。
11、招商人員應(yīng)作好入駐商戶的后期服務(wù)工作，為商戶提供幫助及辦理有關(guān)手續(xù)。
五、招商獎(jiǎng)勵(lì)
1、招商人員考核獎(jiǎng)金按月計(jì)算，按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)
2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績(jī)的，給予記大功一次。
七、懲罰辦法
1、招商工作人員為獲得招商考核獎(jiǎng)弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)金處理。并記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。
2、與客戶串通，謀取私人利者，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當(dāng)月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過(guò)一次。
3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價(jià)格轉(zhuǎn)租而賺取利益者，一經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)當(dāng)月薪資，予以辭退，直屬主管記過(guò)一次。
4、因招商工作出差在外，或在公司外場(chǎng)所不執(zhí)行工作任務(wù)者，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理，并記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。
5、挑撥公司與員工或客戶之間關(guān)系，造成惡劣影響者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，作辭退處理，直屬主管記小過(guò)一次。
6、招商人員未完成月最低計(jì)劃者，記大過(guò)一次，季度內(nèi)均未完成者，予以辭退。
7、未經(jīng)公司允許私自對(duì)客戶承諾條件而無(wú)法兌現(xiàn)者，給予記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。
8、招商簽訂的租賃協(xié)議有差錯(cuò)或漏洞的，相關(guān)責(zé)任人記過(guò)一次。參照《經(jīng)濟(jì)合同管理制度》
9、未按規(guī)定建立客戶資料，或沒(méi)有較交相關(guān)部門者，給予記過(guò)一次，直屬主管記小過(guò)一次。
10、泄露招商資料、合同內(nèi)容以及毀壞、丟失相關(guān)文件者，給予記過(guò)一次。造成嚴(yán)重后果的，由直接責(zé)任人承擔(dān)損失，直屬主管記過(guò)一次。
11、不服從上級(jí)的招商工作安排者，記小過(guò)一次。
招商部招商代表
崗位職能
在部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商及客戶關(guān)系的維護(hù)，確保公司招商的實(shí)現(xiàn)。
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)：
1、負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶;
2、完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);
3、負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪;
4、做好客戶問(wèn)題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;
5、負(fù)責(zé)招商客戶簽定《預(yù)定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
6、負(fù)責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)及合同的簽訂;
7、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息，定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;
8、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;
9、負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時(shí)反映客戶問(wèn)題;
10、負(fù)責(zé)客戶在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
11、定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤調(diào)查;
協(xié)助：
1、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;
2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶的異議;
3、協(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶的簽約及收款;
崗位工作內(nèi)容
例行工作：
1、負(fù)責(zé)每日客戶接待,認(rèn)真講解招商政策;
2、回答客戶疑問(wèn);
3、完成招商工作;
4、積累客戶并建立客戶檔案;
5、負(fù)責(zé)招商道具的正確使用與維護(hù);
6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,遵守值班安排;
7、定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤調(diào)研并將情況上報(bào)經(jīng)理或主管;
8、幫助客戶挑選中意的房源并辦理后續(xù)手續(xù)(交定金、下預(yù)定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領(lǐng)鑰匙等);
9、做好招商統(tǒng)計(jì)工作;
10、每天例會(huì)匯報(bào)各自的招商情況及其他需要解決疑難問(wèn)題;
11、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶簽定意向書、辦理租賃的相關(guān)手續(xù);
12、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作保證客戶能順利開業(yè);
13、保證招商部?jī)?nèi)外環(huán)境整潔、有序。
偶發(fā)工作：
1、有大型活動(dòng)要及時(shí)參加;
2、及時(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去做市場(chǎng)調(diào)查并掌握市場(chǎng)信息;
3、客戶合理退房;
4、做好客戶的說(shuō)服工作;
6、幫助其辦理有關(guān)退房手續(xù);
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作;
8、不定時(shí)上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;
海都嘉苑房屋定購(gòu)單
編號(hào)：
買方姓名：
證件號(hào)碼：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
房號(hào)：_____號(hào)樓_____號(hào)網(wǎng)點(diǎn);
建筑面積約：_____㎡;單價(jià)：_____元∕㎡
儲(chǔ)藏室：_____號(hào)樓_____號(hào);
建筑面積約：_____㎡;單價(jià)：_____元∕㎡
車庫(kù)：_____號(hào)樓_____號(hào);建筑面積約：_____㎡;單價(jià)：_____元∕㎡
總價(jià)：(小寫)￥__________元;(大寫)：_____佰拾萬(wàn)仟佰拾元整
付款
○一次性付款
○商業(yè)貸款
○公積金貸款
方式
○組合貸款
○其它
特別約定
1、簽定本定單買方實(shí)際支付定金￥__________(大寫：_______________)
2、買方應(yīng)于買方通知后_____日內(nèi)，攜帶定金收據(jù)、有效身份證件、《海都嘉苑房屋定購(gòu)單》簽定《海都嘉苑房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》，同時(shí)交付認(rèn)購(gòu)金人民幣佰拾萬(wàn)仟佰拾元整(金額總房款的_____%，包含已支付的定金。)
3、若買方未能在約定期限內(nèi)付清認(rèn)購(gòu)金，本定單即行作廢，買方所定房屋不予保留，所支付的購(gòu)房定金不予退還。
4、本協(xié)議一式三份，買方執(zhí)一份，賣方執(zhí)兩份。
備注
特殊審批：
置業(yè)顧問(wèn)：
買方：
銷售主管：
定購(gòu)日期：*年*月*日
注：簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議后本定單即行收回并廢止。
