道路客運(yùn)安全管理制度

發(fā)布時(shí)間：2023-07-12 20:25:04 查看人數(shù)：53

道路客運(yùn)安全管理制度

駕駛員管理制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》和有關(guān)安全法律法規(guī)及規(guī)章制度，積極參加管理部門組織的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)、會(huì)議，并服從管理部門的管理、調(diào)度。

二、行車過(guò)程中須攜帶《駕駛證》、《行駛證》、《道路運(yùn)輸證》、《從業(yè)資格證》等證件上崗，文明駕駛，熱情服務(wù)。嚴(yán)禁欺行霸市、強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、拒載的現(xiàn)象發(fā)生。

三、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

四、正確駕駛車輛，堅(jiān)持每天對(duì)車輛進(jìn)行例檢，定期對(duì)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁駕駛'病車'上路。

五、嚴(yán)禁超員、超速、酒后開(kāi)車、開(kāi)疲勞車、帶病行駛。

六、熟悉消防器材的性能和使用，禁止'三品'上車。

七、單車行車400公里以上必須配備兩名駕駛員，每名駕駛員連續(xù)駕車不得超過(guò)3小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)駕車時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí)。

八、夜間不得在三級(jí)以下（含三級(jí)）山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行要求的路段行駛。

車輛管理制度

一、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛管理的全面工作，車輛駕駛員為第一責(zé)任人。

二、嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，安全員應(yīng)全面掌握車輛的車況、技術(shù)狀況，及時(shí)通知車輛第一責(zé)任人進(jìn)行車輛的二級(jí)維護(hù)、年檢、年審、綜檢、春檢、保險(xiǎn)。堅(jiān)持車輛的例檢制度，嚴(yán)禁'病車'上路。

三、嚴(yán)把駕駛員的從業(yè)資格關(guān)。沒(méi)有三年以上安全駕齡的人員不得從事道路客運(yùn)，嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證或與準(zhǔn)駕車型不相符的人員駕駛。

四、嚴(yán)把'包車'管理關(guān)?？鐓^(qū)包車必須辦理臨時(shí)線路牌，開(kāi)具客運(yùn)路單，單車行車400公里以上必須配備兩名駕駛員，每名駕駛員連續(xù)駕車不得超過(guò)3小時(shí)，中途須休息15分鐘以上，24小時(shí)內(nèi)駕車時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí)。

五、對(duì)車況較差，嚴(yán)重存在安全隱患的車輛一律報(bào)廢更新，杜絕非法拼裝、改裝車、報(bào)廢車從事道路客運(yùn)。

六、車輛實(shí)行'公司化'經(jīng)營(yíng)，不能'以包代管'，必須落實(shí)對(duì)車輛的管理內(nèi)容、管理人員和管理責(zé)任。

安全管理制度

一、每月集中一次《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》和有關(guān)安全法律法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，回顧一月來(lái)存在的安全問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。

二、駕駛員必須具有三年以上安全駕齡，取得相應(yīng)的《從業(yè)資格證》才能駕駛車輛。

三、車輛必須定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，不能有'只交錢不保養(yǎng)'的現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)禁'病車'上路駕駛。

四、嚴(yán)禁超員、超速、酒后開(kāi)車、開(kāi)疲勞車、帶病行駛。

五、車上必須配備消防設(shè)備，正確使用滅火器。

六、嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)品上車。

七、單車行車400公里以上必須配備兩名駕駛員，每名駕駛員連續(xù)駕車不得超過(guò)3小時(shí)，中途須休息15分鐘以上，24小時(shí)內(nèi)駕車時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí)。

八、夜間不得在三級(jí)以下（含三級(jí)）山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行要求的路段行駛。

九、必須及時(shí)、多險(xiǎn)種、足額的參加車輛保險(xiǎn)。

安全會(huì)議制度

一、成立安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任、副主任和成員組成，且小組要承擔(dān)安全員的職責(zé)。

二、安全委員會(huì)每季度召開(kāi)一次，回顧過(guò)去安全上存在的隱患，并提出整改意見(jiàn)，對(duì)《安全管理制度》的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

三、安全例會(huì)每月召開(kāi)一次，駕駛員安全會(huì)議每月不得少于兩次，主要學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識(shí)和安全法律法規(guī)及規(guī)章制度，落實(shí)安全委員會(huì)的有關(guān)決議。

四、通報(bào)過(guò)去的交通事故情況，總結(jié)交通事故的發(fā)生原因。

安全生產(chǎn)責(zé)任制度

為了切實(shí)加強(qiáng)公司的安全管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，特制定本制度：

一、公司駕駛員是安全第一責(zé)任人，每天按時(shí)如實(shí)填寫(xiě)安全行車記錄，對(duì)每天行車時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄。

二、公司每天抽調(diào)1-2名安全員對(duì)公司車輛進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改合格后才能投入運(yùn)營(yíng)。

三、公司每月召開(kāi)一次安全例會(huì)，組織業(yè)主分析安全形式，發(fā)現(xiàn)安全隱患，要采取措施及時(shí)進(jìn)行整改。

四、每月組織駕駛員學(xué)習(xí)安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)個(gè)別安全意識(shí)差的駕駛員要重點(diǎn)進(jìn)行教育培訓(xùn)。

五、公司對(duì)安全意識(shí)差的駕駛員違反'三超一病'的要及時(shí)進(jìn)行教育、處罰，對(duì)交通事故車輛，公司將實(shí)行責(zé)任制倒查制，對(duì)責(zé)任人按過(guò)失大小進(jìn)行處罰，并及時(shí)上報(bào)主管部門。

六、為了使安全工作有章可循，公司建立車輛檔案，駕駛員檔案，各業(yè)主必須配合提供資料以完善檔案。

七、領(lǐng)帶責(zé)任明確：

1、安全委員會(huì)主任要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)全面工作，對(duì)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作進(jìn)行層層分解、落實(shí)和監(jiān)督，并對(duì)交通事故情況及時(shí)向主管部門匯報(bào)。

2、安全委員會(huì)副主任姚配合主任工作，把安全生產(chǎn)具體工作落到實(shí)處，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，提出合理的解決意見(jiàn)，報(bào)安委會(huì)討論實(shí)行。

安全責(zé)任追究制度

一、凡發(fā)生特大交通事故，公司領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)向交通主管部門作出檢查，由政府部門追究有關(guān)人員的責(zé)任，并接受行業(yè)主管部門對(duì)公司作出降低資質(zhì)等級(jí)、限期整改的處理。

二、凡發(fā)生一次死亡3-5人特大交通事故負(fù)有責(zé)任的，查明原因后，追究公司經(jīng)理和負(fù)責(zé)該車的安全員的責(zé)任。

三、凡發(fā)生一次死亡6-10特大交通事故負(fù)有責(zé)任的，查明原因后，追究公司經(jīng)理和負(fù)責(zé)該車的安全員的責(zé)任，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

四、客運(yùn)車輛載客超過(guò)額定人員的，對(duì)處罰不改的，對(duì)負(fù)責(zé)的安全員出2000元以上5000元以下的罰款。

安全活動(dòng)制度

一、組織開(kāi)展全國(guó)'安全生產(chǎn)月'等安全活動(dòng)。

二、每周組織安全活動(dòng)日一次。

三、安全活動(dòng)要有計(jì)劃、有部署、有檢查、有總結(jié)。

四、安全活動(dòng)要有記錄。

投訴（舉報(bào)）制度

一、公司指派專人受理旅客投訴舉報(bào)。

二、因工作人員服務(wù)質(zhì)量受到旅客投訴舉報(bào)、受理人應(yīng)做好受理記錄，及時(shí)通知該工作人員，并進(jìn)行批評(píng)教育，是該工作人員認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，盡快將處理結(jié)果反饋給投訴（舉報(bào)）人。

三、公司嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、交通部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因工作人員違反價(jià)格規(guī)定而受到投訴（舉報(bào)），公司及時(shí)調(diào)查原因，及時(shí)進(jìn)行整改，并將調(diào)查及整改的結(jié)果向物價(jià)、交通部門匯報(bào)，將違反票款退還給旅客。

四、因駕駛員違規(guī)操作車輛，違反'三超一疲'的規(guī)定，給旅客的生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成危險(xiǎn)而受到投訴（舉報(bào)）的，公司及時(shí)對(duì)該駕駛員進(jìn)行停業(yè)整頓，并進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。

五、對(duì)投訴（舉報(bào)）的情況不能進(jìn)食處理的，應(yīng)及時(shí)向安全委員會(huì)報(bào)告，由安全委員會(huì)處理解決，處理后應(yīng)及時(shí)向投訴（舉報(bào)）人反饋處理結(jié)果。

《上崗證》管理制度

為了切實(shí)加強(qiáng)公司安全管理，防止駕駛員隨意頂班，公司特制定《上崗證》管理制度：

一、公司對(duì)所有車輛的駕駛員實(shí)行資格審核，符合條件的駕駛員核發(fā)公司統(tǒng)一制定的《上崗證》，《上崗證》注明駕駛員及所駕駛車輛號(hào)牌。

二、駕駛員取得《上崗證》后，只能駕駛上崗證上核定的車輛，駕駛員沒(méi)有特殊情況不能互相頂班，如經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

三、駕駛員如有特殊情況需頂班，必須提前報(bào)告公司，經(jīng)公司安全負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方能頂班。

四、駕駛員在車輛運(yùn)營(yíng)期間，必須佩帶《上崗證》，如未按規(guī)定佩帶，一次處以100元的罰款。

五、《上崗證》實(shí)行一人一證，不能互相轉(zhuǎn)讓，駕駛員調(diào)出本單位應(yīng)交回《上崗證》。

安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

一、為規(guī)范安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，消除事故隱患，更好地督促企業(yè)不斷完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，提高企業(yè)安全管理水平，特制定本管理制度。

二、認(rèn)真貫徹'安全第一，預(yù)防為主'的方針，牢固樹(shù)立安全第一的思想。廣泛開(kāi)展查隱患、反違章、堵漏洞、保安全，形成人人、處處、事事講安全的社會(huì)氛圍。

三、各駕駛員有義務(wù)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行經(jīng)常性地全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，為行車安全提供保障。

四、公司結(jié)合實(shí)際，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行不定期檢查，特別在'五一'、'春運(yùn)'等重大節(jié)日前，對(duì)所有車輛進(jìn)行一次集中安全大檢查，發(fā)現(xiàn)無(wú)三防設(shè)施、超員、超速、所持駕駛證與車型不符等違章行為，發(fā)現(xiàn)一次處罰200元，并提出警告，如發(fā)現(xiàn)兩次以上違章行為，將以雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，停班整頓。

五、對(duì)路查路檢中發(fā)現(xiàn)的事故隱患或不安全因素，要通知駕駛員及時(shí)整改，并督促落實(shí)。

安全學(xué)習(xí)管理制度

為嚴(yán)格法律法規(guī)及規(guī)章制度的執(zhí)行，做到管理制度化，教育經(jīng)?；婪度罕娀?，制定安全學(xué)習(xí)管理制度。

一、駕駛員必須按時(shí)參加公司的安全會(huì)，無(wú)故不到者，每次處罰100元，因班次限制，外出執(zhí)行客運(yùn)任務(wù)不能按時(shí)參加學(xué)習(xí)的，必須在本月內(nèi)由安技科科長(zhǎng)補(bǔ)課，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。

二、安全學(xué)習(xí)會(huì)是以安全為主的綜合大會(huì)，公司管理人員無(wú)故不參加者，每次處罰50元。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容：國(guó)家法律法規(guī)、安全教育材料、公司相關(guān)文件；研究解決運(yùn)行生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，分析行車事故原因，總結(jié)交流安全行車經(jīng)驗(yàn)。

四、對(duì)于行車中的安全事故，按照'四不放過(guò)'的原則處理：

1、事故原因不查清不放過(guò)。

2、責(zé)任者不處理不放過(guò)。

3、整改措施不落實(shí)不放過(guò)。

4、教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。

五、本著'幫教一人，教育大家'的原則，肇事駕駛員和違章操作人員必須書(shū)面檢查，并交納事故罰款，承擔(dān)事故經(jīng)濟(jì)損失。

六、書(shū)面檢查和會(huì)議記錄、事故檔案由安技部備案存檔。

安全例會(huì)制度

為加強(qiáng)交通安全管理工作，預(yù)防群死群傷重大交通事故發(fā)生，切實(shí)保證旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造安全、穩(wěn)定的環(huán)境，在區(qū)境內(nèi)駕駛員中，實(shí)行交通安全教育例會(huì)制度，以此加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理、教育。

一、公司法人代表為本企業(yè)交通安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)本企業(yè)的交通安全工作負(fù)總責(zé)。

二、公司要設(shè)有交通安全管理機(jī)構(gòu),明確一名領(lǐng)導(dǎo)主抓交通安全工作。要建立交通安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)本單位交通安全管理，按照要求對(duì)交通安全教育例會(huì)制度認(rèn)真加以落實(shí)。

1、公司每月召開(kāi)1次安全例會(huì)、2次駕駛員安全教育會(huì)議，對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)駕駛員加強(qiáng)安全教育、培訓(xùn)、管理。

2、參加例會(huì)的駕駛員須在簽到簿上簽到，接受教育后，由本單位主管交通安全工作的領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)卡上蓋章確認(rèn)。駕駛員安全教育例會(huì)簽到簿和會(huì)議記錄要保存一年。

3、例會(huì)卡由駕駛員隨駕駛本一起保存攜帶備查。

三、公司要建立相應(yīng)的例會(huì)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)積極參加例會(huì)的駕駛員，給予適當(dāng)表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未參加例會(huì)的駕駛員，除按要求進(jìn)行補(bǔ)課外，還要根據(jù)本單位獎(jiǎng)懲制度給予處罰，補(bǔ)課要有記錄。

四、安全領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)例會(huì)情況進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果做出處理意見(jiàn)。

五、每月1～24日，組織對(duì)駕駛員例會(huì)卡的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，無(wú)例會(huì)卡、不按時(shí)參加例會(huì)的駕駛員，要做詳細(xì)記錄（車號(hào)、駕駛員姓名等），提出口頭警告，并按獎(jiǎng)懲制度加重處罰。

gps管理制度

一、建立道路運(yùn)輸gps監(jiān)控平臺(tái)，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)gps監(jiān)控平臺(tái)的管理工作，保證平臺(tái)資料的完整、準(zhǔn)確、真實(shí)可靠。

二、監(jiān)控人員每日上班時(shí)間檢查監(jiān)控平臺(tái)在線情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知相關(guān)部門及時(shí)處理。

三、監(jiān)控人員要定期向上級(jí)反映車輛的監(jiān)控情況，并做好相關(guān)資料臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、駕駛?cè)藛T要確保gps車載終端處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保持好gps車載終端，使之始終處于工作正常狀態(tài)，嚴(yán)禁人為破壞車載終端的正常使用，嚴(yán)禁私自拆除或改變車載終端結(jié)構(gòu)。車載終端若不能正常工作，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)反映，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

五、嚴(yán)禁無(wú)故或惡意手動(dòng)報(bào)警，擾亂平臺(tái)正常工作。行駛中保持終端信息通暢。

六、遵守各項(xiàng)行車安全制度，對(duì)監(jiān)控平臺(tái)提醒糾正的違章行為，應(yīng)及時(shí)糾正。

七、gps監(jiān)控人員和駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，無(wú)故損壞設(shè)備設(shè)施或擅自關(guān)閉設(shè)備或違反公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。造成嚴(yán)重后果的，公司將根據(jù)規(guī)定將對(duì)主要責(zé)任人實(shí)施除名。

八、公司車輛必須保持在線路牌規(guī)定的線路上行駛，如未經(jīng)公司同意發(fā)現(xiàn)車輛外出包車或者串線運(yùn)營(yíng)，公司將采取一定的處罰措施。

咨詢服務(wù)制度

1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和藹，熱情周到。

2、接待旅客做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

3、掌握班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及時(shí)向旅客發(fā)布公告。

4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線。

5、提供電話咨詢服務(wù)，開(kāi)辦電話預(yù)訂客票業(yè)務(wù)。

6、虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，努力改進(jìn)服務(wù)工作。

駕駛員守則

1、攜帶《駕駛證》、《行駛證》、《道路運(yùn)輸證》、《從業(yè)資格證》等證件上崗。

2、遵守《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》和《安全管理制度》。

3、服裝整潔、儀表端莊、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、講普通話，使用文明用語(yǔ)。