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物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度(2篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-01 18:05:03 查看人數(shù):37

物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度

第1篇 物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度

物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度

(三)

一、目的規(guī)范工程維修人員維修工作。

二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責(zé)

1、工程部維修人員嚴(yán)格執(zhí)行維修管理制度。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、維修工接到業(yè)主維修及服務(wù)的需求后,必須在10分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場實(shí)施維修。

2、維修工到現(xiàn)場后,要做到:2.1自覺維護(hù)公司及業(yè)主的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事情;2.2不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)、詳細(xì)地向工程維修部匯報(bào)并請求支援解決。

2. 3維修工進(jìn)入現(xiàn)場維修時(shí),應(yīng)主動(dòng)征詢業(yè)主意見,盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣,如有改動(dòng),應(yīng)征詢業(yè)主的同意方可進(jìn)行。

2. 4維修工進(jìn)入現(xiàn)場維修時(shí),應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢測,判斷出發(fā)生故障的原因。

嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。

2. 5維修工進(jìn)行維修時(shí),要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等)。

盡量使噪音降到最低限度。

2. 6維修工作完成后,維修工應(yīng)及時(shí)清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。

用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。

恢復(fù)各物品的原來狀態(tài)(位置)。

2. 7全部工作完成后,維修工要試驗(yàn)維修后的效果給業(yè)主看,試驗(yàn)次數(shù)不少于3次;

同時(shí)要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)主滿意為止。

2. 8確認(rèn)一切正常后,維修工應(yīng)禮貌地請業(yè)主在《維修通知單》上簽名確認(rèn)。

如果業(yè)主對(duì)此次維修收費(fèi)(如屬有償服務(wù)項(xiàng)目)有異議,維修工應(yīng)根據(jù)有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主作出詳盡的解釋,消除業(yè)主不必要的疑慮。

2. 9維修工離開業(yè)主單位現(xiàn)場時(shí),應(yīng)禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。

2. 10維修工回到工程維修部及時(shí)做好維修記錄2.11客服中心三日內(nèi)進(jìn)行回訪。

第2篇 物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度3

物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度(三)

一、目的

規(guī)范工程維修人員維修工作。

二、適用范圍

適用于xx嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責(zé)

1、工程部維修人員嚴(yán)格執(zhí)行維修管理制度。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、維修工接到業(yè)主維修及服務(wù)的需求后,必須在10分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場實(shí)施維修。

2、維修工到現(xiàn)場后,要做到:

2.1自覺維護(hù)公司及業(yè)主的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事情;

2.2不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實(shí)、詳細(xì)地向工程維修部匯報(bào)并請求支援解決。

2.3維修工進(jìn)入現(xiàn)場維修時(shí),應(yīng)主動(dòng)征詢業(yè)主意見,盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣,如有改動(dòng),應(yīng)征詢業(yè)主的同意方可進(jìn)行。

2.4維修工進(jìn)入現(xiàn)場維修時(shí),應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢測,判斷出發(fā)生故障的原因。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。

2.5維修工進(jìn)行維修時(shí),要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等)。盡量使噪音降到最低限度。

2.6維修工作完成后,維修工應(yīng)及時(shí)清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?;謴?fù)各物品的原來狀態(tài)(位置)。

2.7全部工作完成后,維修工要試驗(yàn)維修后的效果給業(yè)主看,試驗(yàn)次數(shù)不少于3次;同時(shí)要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)主滿意為止。

2.8確認(rèn)一切正常后,維修工應(yīng)禮貌地請業(yè)主在《維修通知單》上簽名確認(rèn)。如果業(yè)主對(duì)此次維修收費(fèi)(如屬有償服務(wù)項(xiàng)目)有異議,維修工應(yīng)根據(jù)有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主作出詳盡的解釋,消除業(yè)主不必要的疑慮。

2.9維修工離開業(yè)主單位現(xiàn)場時(shí),應(yīng)禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。

2.10維修工回到工程維修部及時(shí)做好維修記錄

2.11客服中心三日內(nèi)進(jìn)行回訪。

物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度(2篇范文)

物業(yè)項(xiàng)目維修管理制度(三)一、目的規(guī)范工程維修人員維修工作。二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。三、職責(zé)1、工程部維修人員嚴(yán)格執(zhí)行維修管理制度。2…
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