停車(chē)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度
1.0儀容儀表
1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
1.2 對(duì)車(chē)主的態(tài)度要親切禮貌,用語(yǔ)規(guī)范文明。
1.3 工作時(shí),嚴(yán)禁喝酒、吃零食;禁止會(huì)客、看書(shū)報(bào),大聲喧嘩;禁止所有與職責(zé)不符的其他行為。
2.0接班要求
2.1 提前15分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班。
2.2 交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好,再行交接。車(chē)場(chǎng)內(nèi)須保持無(wú)垃圾、雜物。
2.3 交班人員要將當(dāng)班停放車(chē)輛的數(shù)量、車(chē)況、車(chē)場(chǎng)設(shè)施狀況、注意事項(xiàng)等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時(shí)的保管費(fèi)移交接班人。
2.4 接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查工作記錄本和車(chē)輛停放卡掛放牌,并清點(diǎn)車(chē)輛數(shù)量、檢查車(chē)況、車(chē)場(chǎng)設(shè)施狀況,如無(wú)異議,移交的臨時(shí)保管費(fèi)又相符,雙方簽名確認(rèn),責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。上一班須跟進(jìn)的工作下一班繼續(xù)跟進(jìn)。
2.5臨時(shí)保管費(fèi)由班次收費(fèi)員每天繳回保安部。財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)車(chē)輛日收費(fèi)情況登記表的數(shù)量核定應(yīng)收費(fèi)用,并簽名確認(rèn)。
3.0工作服務(wù)要求
3.1 保安部保安員24小時(shí)分三班執(zhí)勤。
3.2 車(chē)輛停車(chē)保管,執(zhí)勤人員必須現(xiàn)場(chǎng)到位,按場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線有序指揮停泊車(chē)輛停放。停定后檢查停放車(chē)輛車(chē)況,進(jìn)行車(chē)輛登記。
3.3 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)卡、收卡制度,停車(chē)發(fā)卡,取車(chē)收卡。月保車(chē)憑繳款單發(fā)給月卡,在繳費(fèi)月內(nèi)使用;臨時(shí)的機(jī)動(dòng)車(chē)按保管時(shí)間計(jì)費(fèi)收取,非機(jī)動(dòng)車(chē)按次收費(fèi)。
3.4 執(zhí)勤人員當(dāng)班期間,必須不間斷進(jìn)行巡邏、檢查,以防保管車(chē)輛被損、被盜。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即通知當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)。在夜間,可立即召集保安員,進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)被人盜竊保管車(chē)輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車(chē)主,商討處理辦法。將發(fā)生的一切情況(包括時(shí)間、發(fā)生的問(wèn)題、處理結(jié)果等),記錄在案。并由保安部向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.5 車(chē)況檢查內(nèi)容:
3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛不得進(jìn)場(chǎng)保管。
3.5.2提醒車(chē)主車(chē)內(nèi)不要放置貴重物品,須隨身攜帶。
3.5.3督促車(chē)主鎖好車(chē)門(mén),打開(kāi)防盜系統(tǒng)。摩托車(chē)、自行車(chē)要鎖上防盜鎖。機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)后要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、大燈。
3.5.4檢查車(chē)輛有無(wú)備胎。車(chē)輛如有破損,須當(dāng)場(chǎng)指出,并請(qǐng)車(chē)主確認(rèn)。
3.6 禁止停放車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)內(nèi)給車(chē)輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)火和拋棄垃圾、雜物。
4.0 收車(chē)程序
4.1 車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)或車(chē)庫(kù),應(yīng)指揮車(chē)輛進(jìn)入指定車(chē)位。
4.2 《保安部值班記錄》中登記車(chē)輛車(chē)況情況。
5.0 放車(chē)程序
5.1 收回發(fā)給車(chē)主的車(chē)卡。
5.2 臨保的按保管時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行收費(fèi)。
5.3 指揮車(chē)輛,放道口閘,車(chē)輛駛出園區(qū)。
6.0 非常事故的處理
6.1 對(duì)造成停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備損毀的肇事者,應(yīng)當(dāng)面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴(yán)重的應(yīng)立即通知管理處領(lǐng)導(dǎo)。
6.2 在車(chē)庫(kù)、露天車(chē)輛場(chǎng)所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故,應(yīng)按政府有關(guān)交通事故的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時(shí),撥打交通事故報(bào)警電話:122。
6.3 在車(chē)庫(kù)、露天車(chē)輛場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),消防專(zhuān)員應(yīng)立即攜帶滅火筒前往滅火。同時(shí),應(yīng)立即通知物業(yè)公司。事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即撥打火警電話:119,::并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。
6.4 露天車(chē)輛場(chǎng)所出現(xiàn)水浸情況,要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車(chē)抬上高處,事后做好車(chē)主的解釋工作。
6.5 保管車(chē)輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號(hào)碼等進(jìn)行登記,肇事者簽名確認(rèn)。應(yīng)與保安部負(fù)責(zé)人和車(chē)主一道商討賠償事宜。
